Les meilleurs logiciels marketing automatisent les tâches administratives comme le transfert des prospects et le marquage des campagnes, gèrent les campagnes multicanales, optimisent les performances en temps réel et aident les équipes marketing à suivre le retour sur investissement et l’attribution.
Si vous êtes ici, vous jonglez probablement avec trop d’outils qui ne communiquent pas entre eux ; vous consacrez trop de temps à des tâches comme la configuration des campagnes, la gestion des ressources et les validations créatives, au lieu de vous concentrer sur la stratégie ; ou vous avez du mal à relier les efforts marketing aux revenus, ce qui vous met en difficulté à l’approche de la prochaine réunion budgétaire.
Je comprends, car je suis moi-même passé par là. Je dirige des équipes marketing depuis 10 ans et j’ai connu les difficultés liées à la multiplication des outils, aux logiciels sous-utilisés et à la nécessité de justifier les dépenses auprès de directeurs financiers sceptiques. Pour relever ces défis, j’ai personnellement consacré plus de 300 heures à tester et comparer des plateformes marketing, en examinant leurs fonctionnalités, leur expérience utilisateur et leurs flux de travail spécifiques aux logiciels SaaS.
Ce guide va à l’essentiel pour mettre en avant les meilleurs logiciels marketing destinés aux responsables marketing. Ces outils vous aideront à démontrer vos résultats en rationalisant la gestion des contenus et des ressources, en automatisant les flux de suivi et en proposant des expériences personnalisées sur tous les points de contact.
Pourquoi faire confiance à nos recommandations de logiciels
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Notre équipe teste et évalue des logiciels depuis 2012. En tant que leaders marketing nous-mêmes, nous savons à quel point il est difficile — et important — de choisir le bon logiciel.
Pour ce guide, nous avons évalué les outils grâce à des tests pratiques et une recherche indépendante, en notant les outils selon nos critères de sélection.
Nos avis reflètent notre jugement éditorial humain, et non un argumentaire de vente.
Réviseurs experts:
Gui DrusinaDirecteur de la création- Shriya GhateSenior Marketing Lead
Amanda JacquesResponsable Marketing Ops
Tableau comparatif des logiciels marketing
Le tableau ci-dessous compare les détails tarifaires de ma sélection des meilleurs logiciels marketing.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Idéal pour la planification des flux de travail marketing | Offre d'abonnement gratuite à vie | À partir de $9.80/utilisateur/mois | Website | |
| 2 | Idéal pour des expériences personnalisées de consentement marketing | Offre gratuite disponible | À partir de 150 $/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 3 | Idéal pour des expériences de webinaire entièrement personnalisées à votre marque | Essai gratuit de 14 jours | À partir de 65$/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 4 | Idéal pour des campagnes e-mails visuellement impressionnantes | Offre gratuite + essai gratuit disponible | Dès 19 $/utilisateur/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 5 | Meilleur outil d'automatisation marketing B2B | Démo gratuite disponible | À partir de 1250$/mois | Website | |
| 6 | Idéal pour le marketing des entreprises locales | Démo gratuite disponible | Tarification sur demande | Website | |
| 7 | Idéal pour la création de contenu pilotée par IA | Essai gratuit de 14 jours disponible | À partir de $29/mois | Website | |
| 8 | Idéal pour l’acheminement automatisé des leads | Démo gratuite disponible | Tarification sur demande | Website | |
| 9 | Idéal pour stimuler l'engagement organique | Démo gratuite disponible | Disponible sur demande | Website | |
| 10 | Idéal pour l'intégration des données clients | Démo gratuite + offre gratuite disponible | À partir de 45 $/mois | Website |
Avis sur les meilleurs logiciels marketing
Voici ma sélection des 10 meilleurs logiciels marketing, chacun présenté avec une vue d’ensemble détaillée, ses principales fonctionnalités, ses avantages et ses inconvénients, ainsi que ses tarifs. Je présenterai quelques options supplémentaires à la fin de l’article si vous avez besoin de davantage de choix.
Idéal pour la planification des flux de travail marketing- Offre d'abonnement gratuite à vie
- À partir de $9.80/utilisateur/mois
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
Wrike permet aux utilisateurs de configurer des flux de travail de validation avec des statuts et des validateurs personnalisés. Wrike est une plateforme de gestion du travail marketing qui centralise la planification des campagnes, la production créative, les flux de travail de demandes, la révision et les validations, ainsi que la gestion des ressources pour les équipes marketing.
À qui Wrike convient-il le mieux ?
Wrike convient particulièrement aux responsables des opérations marketing et aux équipes de contenu qui gèrent d'importants volumes de travail créatif, de validations et de production de campagnes impliquant plusieurs parties prenantes.
Pourquoi j'ai choisi Wrike
J'ai choisi Wrike parce que la plateforme excelle dans la structuration de volumes importants de production créative et dans la gestion des flux de travail des campagnes avec des parties prenantes internes et externes. Ses modèles de campagne automatisés éliminent les tâches de configuration répétitives pour les lancements de produits récurrents. De plus, les agences et parties prenantes externes peuvent rejoindre des projets spécifiques avec un accès invité contrôlé afin d'annoter et de valider les ressources créatives sans acheter de licences logicielles complètes.
Fonctionnalités clés de Wrike
- Génération de contenu par IA : Wrike AI rédige des briefs, des textes et des résumés adaptés à la voix de votre marque, directement dans les tâches.
- Révision et validations intégrées à l'application : annotez et validez plus de 30 types de fichiers, notamment des vidéos et du HTML, directement dans les tâches.
- Générateur d'automatisations sans code : des invites en langage courant génèrent des règles d'automatisation qui gèrent les transferts, les escalades et les validations dans les flux de travail de votre équipe.
- Tableaux de bord en temps réel : les tableaux de bord partageables présentent les KPI en temps réel et se connectent à des plateformes publicitaires comme Google Ads et Facebook pour assurer la visibilité des campagnes.
Intégrations de Wrike
Wrike propose plus de 400 intégrations prédéfinies, notamment avec Salesforce, HubSpot, Marketo, Google Ads, Facebook, Adobe Creative Cloud, Tableau, Power BI, Microsoft Teams et Slack.
Pros and Cons
Pros:
- Les modèles de campagne accélèrent les flux de travail marketing reproductibles
- Accès invité gratuit pour la révision par des agences externes
- Les tableaux de bord relient l'avancement du travail aux KPI des campagnes
Cons:
- L'interface utilisateur peut sembler complexe
- N'offre pas de fonctionnalités de segmentation de l'audience, de scoring des prospects ou d'attribution
Idéal pour des expériences personnalisées de consentement marketing- Offre gratuite disponible
- À partir de 150 $/mois (facturé annuellement)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Ketch vous permet de connecter les signaux de consentement à vos systèmes de données pour une conformité sur toutes les plateformes. Pour ceux qui recherchent un logiciel marketing conciliant protection de la vie privée des utilisateurs et croissance, Ketch propose une solution unique. Il aide les marques à collecter et gérer les données grâce à des fonctionnalités telles que la gestion du consentement et la cartographie des données. Idéal pour les marketeurs confrontés aux réglementations sur la protection des données, Ketch assure un engagement client efficace sans compromettre la conformité.
Pourquoi j'ai choisi Ketch
J'ai choisi Ketch car il excelle dans l'offre d'expériences personnalisées de consentement marketing, essentielles aux stratégies actuelles axées sur les données. Il propose des bannières de consentement personnalisables, intégrables à vos activités marketing, vous permettant d'adapter l'expérience utilisateur tout en garantissant la conformité avec des réglementations telles que le RGPD ou le CCPA. La cartographie des données basée sur l'IA de la plateforme et la gestion automatisée des demandes des personnes concernées renforcent sa capacité à gérer les permissions des utilisateurs, ce qui en fait un excellent choix pour les marketeurs qui accordent la priorité à la vie privée sans sacrifier l'engagement. Ketch transforme la conformité en une opportunité de croissance en permettant la collecte de données primaires de qualité, renforçant la confiance dans la marque et personnalisant le parcours client.
Principales fonctionnalités de Ketch
En plus de ses expériences personnalisées de consentement marketing, Ketch offre un ensemble de fonctionnalités répondant aux divers besoins des équipes marketing.
- Gestion du partage des données : Cartographie les flux de données entre vos systèmes marketing et vos prestataires, garantissant le respect des choix de confidentialité conformément à des règlements tels que la CPRA.
- Préférences unifiées : Synchronise en temps réel le consentement et les préférences sur plusieurs plateformes, assurant la conformité des profils clients et des expériences utilisateur cohérentes.
- Analyses conformes : Garantit que les outils analytiques traitent les données uniquement avec un consentement valide, fournissant des analyses de performance précises et maintenant la confiance de votre public.
- Activation des données consenties : Transforme les données primaires consenties en analyses exploitables, soutenant le ciblage d'audience conforme et optimisant les stratégies marketing.
Intégrations de Ketch
Les intégrations incluent Adobe Experience Platform, AdRoll, Airship, Alchemer, Amazon Redshift, Amplitude, Attentive, Autopilot, BigMarker et Braze.
Pros and Cons
Pros:
- Propose des avis de confidentialité personnalisables
- Offre une visibilité claire sur les pratiques de gestion des données
- Intègre les données de consentement avec les systèmes marketing existants
Cons:
- Aucune fonction marketing élargie au-delà de la confidentialité et de la conformité
- Peut nécessiter des ajustements réguliers pour suivre l'évolution des réglementations
Learn more about Ketch:
Idéal pour des expériences de webinaire entièrement personnalisées à votre marque- Essai gratuit de 14 jours
- À partir de 65$/mois (facturé annuellement)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Interface de WebinarGeek affichant une session de webinaire en direct avec plusieurs présentateurs et les contrôles des participants accessibles sur tous les appareils. WebinarGeek offre aux équipes marketing un moyen d'organiser des webinaires interactifs sans nécessiter l'installation de logiciels supplémentaires pour les participants. La plateforme est conçue pour les marketeurs qui souhaitent engager leur audience, générer des leads et analyser le comportement des participants en temps réel. Si vous avez besoin d'une solution de webinaire qui prend en charge l'identité de marque, l'automatisation et l'intégration à votre pile marketing existante, WebinarGeek mérite d'être considéré.
Pour qui WebinarGeek est plus adapté ?
WebinarGeek est un excellent choix pour les équipes marketing et les entreprises qui doivent organiser des webinaires interactifs pour la génération de leads, des démonstrations produit ou l'engagement client.
Pourquoi j'ai choisi WebinarGeek
J'ai choisi WebinarGeek car il permet aux équipes marketing de contrôler entièrement l'apparence et le ressenti de leurs webinaires, ce qui est essentiel pour la cohérence de la marque. La plateforme vous permet de personnaliser les pages d'inscription, les e-mails et la salle de webinaire elle-même avec vos propres logos, couleurs et identité visuelle. J'apprécie le fait que vous puissiez même retirer totalement le branding WebinarGeek, pour créer une expérience en marque blanche pour votre audience. Ce niveau de personnalisation aide les marketeurs à offrir une expérience soignée et fidèle à la marque à chaque point de contact.
Fonctionnalités clés de WebinarGeek
D'autres fonctionnalités rendant WebinarGeek utile pour les équipes marketing incluent :
- Webinaires en direct et automatisés : Organisez des sessions en direct ou programmez des webinaires automatisés pour toucher votre public à différents moments sans intervention manuelle.
- Outils d'interaction avec l'audience : Utilisez des sondages, des quiz et un chat en direct pour engager les participants et recueillir des retours pendant les webinaires.
- Tableau de bord analytique détaillé : Suivez le comportement des participants, les sources d'inscription et les indicateurs d'engagement pour mesurer la performance de vos webinaires.
- Intégrations d'automatisation marketing : Connectez WebinarGeek à vos plateformes CRM et d'email marketing pour automatiser les relances et nourrir vos leads.
Intégrations WebinarGeek
Les intégrations incluent HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Mailchimp, ActiveCampaign, ConvertKit, MailBlue, Enormail, Google Tag Manager et Meta Pixel.
Pros and Cons
Pros:
- Intégrations natives avec les principaux CRM et outils emailing
- Fonctionnalités interactives telles que sondages, quiz et sessions de questions-réponses
- Collecte et gestion des données conforme au RGPD
Cons:
- Pas de test A/B intégré pour les pages d'inscription
- Les limites de participants peuvent nécessiter un abonnement de niveau supérieur
Learn more about WebinarGeek:
Idéal pour des campagnes e-mails visuellement impressionnantes- Offre gratuite + essai gratuit disponible
- Dès 19 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Flodesk crée des campagnes e-mails visuellement impressionnantes pour les équipes de marketing en ligne. Flodesk propose une solution de marketing par e-mail axée sur le visuel pour les entreprises souhaitant créer des campagnes percutantes et esthétiques. Que vous soyez designer ou débutant, l'interface intuitive et les options de personnalisation de Flodesk vous permettent de confectionner des e-mails qui attirent non seulement l'attention, mais résolvent également des problèmes courants tels que de faibles taux d'engagement. Avec des fonctionnalités comme l'automatisation et l'intégration avec des plateformes populaires, Flodesk offre une suite complète pour ceux qui souhaitent améliorer leurs performances marketing.
Pourquoi j'ai choisi Flodesk
J'ai choisi Flodesk pour son accent unique sur le design et la délivrabilité des e-mails marketing. Ses mises en page brevetées et ses polices personnalisées permettent de créer des e-mails visuellement impressionnants qui se démarquent dans des boîtes de réception encombrées. De plus, les outils d'automatisation, comme la relance de panier abandonné et les actions déclenchées par lien, enrichissent sans effort vos stratégies marketing, facilitant l'engagement avec votre public. Ces fonctionnalités, combinées à un taux de délivrabilité élevé, font de Flodesk une option attrayante pour les entreprises qui souhaitent améliorer l'engagement et le taux de conversion de leurs e-mails.
Principales caractéristiques de Flodesk
En plus de son approche axée sur le design, Flodesk propose :
- Comptes à rebours intégrés : Ajoutez un sentiment d'urgence à vos e-mails avec des minuteries intégrées pour inciter vos abonnés à agir immédiatement.
- Sondages intégrés : Impliquez directement votre audience dans les e-mails grâce à des sondages pour recueillir avis et informations.
- Formulaires Link-in-Bio : Captez de nouveaux abonnés directement depuis les réseaux sociaux en intégrant des formulaires Link-in-Bio, élargissant ainsi votre portée au-delà des listes classiques.
- Création d'entonnoirs de vente : Construisez des entonnoirs de vente complets pour vos produits, abonnements et services afin d'obtenir de meilleurs taux de conversion.
Intégrations Flodesk
Les intégrations incluent Shopify, Canva, Zapier, et une API pour des intégrations personnalisées.
Pros and Cons
Pros:
- La segmentation de l'audience permet un marketing ciblé et personnalisé
- Des taux de délivrabilité élevés garantissent que les e-mails atteignent plus de destinataires
- Des modèles d'e-mail visuellement impressionnants renforcent la présentation de la marque
Cons:
- Les contenus riches en images peuvent entraîner des temps de chargement d'e-mails plus lents
- Options d'intégration limitées avec des applications de niche
Learn more about Flodesk:
Meilleur outil d'automatisation marketing B2B- Démo gratuite disponible
- À partir de 1250$/mois
Salesforce Pardot-Logiciel de marketing-capture d'écran Salesforce Pardot est une plateforme d'automatisation marketing puissante conçue pour rationaliser et automatiser les processus marketing B2B. Elle permet aux entreprises de créer, déployer et gérer des campagnes marketing ciblées, de nourrir les prospects et d'aligner les équipes de vente et de marketing pour un engagement client plus efficace. Pardot propose des fonctionnalités telles que l'email marketing, le scoring de leads, la maturation de leads et le reporting du retour sur investissement, permettant aux marketeurs de suivre et d'analyser l'efficacité de leurs campagnes.
Pourquoi j'ai choisi Salesforce Pardot : Salesforce Pardot se distingue avec son B2B Marketing Analytics Plus, qui offre des capacités d'analyse avancées spécialement conçues pour les marketeurs B2B. Cet outil permet aux utilisateurs de connecter leurs données marketing et commerciales, fournissant des analyses approfondies sur la performance des campagnes, la génération de leads et l'engagement client. Ce qui rend cette fonctionnalité unique, c'est sa capacité à relier directement les efforts marketing au chiffre d'affaires, permettant ainsi aux entreprises de comprendre l'impact réel de leurs initiatives marketing sur les résultats financiers. En offrant des modèles d'attribution de revenus détaillés et des analyses prédictives, B2B Marketing Analytics Plus va au-delà du simple reporting pour aider les entreprises à optimiser efficacement leurs stratégies marketing.
Fonctionnalités & intégrations phares de Salesforce Pardot
Fonctionnalités comprennent le système de scoring de leads alimenté par l'IA de Pardot, qui se démarque de la concurrence grâce à ses algorithmes d'apprentissage automatique analysant le comportement et les modèles d'engagement des prospects. Il va au-delà du scoring traditionnel basé sur les données démographiques, en prenant en compte les interactions en ligne, l'engagement par email et le comportement sur le site web d'un prospect. Cette approche nuancée garantit que les équipes de vente se concentrent sur les leads réellement intéressés et les plus susceptibles de convertir, ce qui améliore la productivité et l'efficacité.
Pardot permet la création de déclencheurs basés sur le comportement, où des actions ou des schémas spécifiques déclenchent des réponses automatisées. Par exemple, si un prospect interagit fréquemment avec du contenu lié à un produit, Pardot peut automatiquement envoyer des emails de suivi ciblés ou notifier les représentants commerciaux, assurant une communication à la fois opportune et pertinente. Cette fonctionnalité permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d'augmenter les chances de conversion en clients sur la base de leurs intérêts et interactions réels.
Intégrations incluent Mailchimp, LinkedIn Sales Navigator, Adobe Sign, Amazon Connect CTI, Zoom, Quickbooks, des applications spécialisées par tâches, et d'autres.
Pros and Cons
Pros:
- Automatisation marketing complète
- Intégration fluide avec Salesforce CRM
- Scoring de leads par IA & déclencheurs comportementaux
Cons:
- Les capacités de l'API pourraient être améliorées
- L'outil de création de pages d'atterrissage est limité en fonctionnalités
Learn more about Salesforce Pardot:
Idéal pour le marketing des entreprises locales- Démo gratuite disponible
- Tarification sur demande
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5
Gardez une vue d’ensemble des avis en ligne de votre entreprise et de leurs origines grâce au tableau de bord des avis. Birdeye est une plateforme de gestion de la réputation en ligne et d'engagement client. Les entreprises locales peuvent l'utiliser pour surveiller les avis clients, les messages clients et leur présence sur les réseaux sociaux. Cela vous aide à créer une image de marque plus cohérente et positive, garantissant une expérience homogène tant pour les prospects que pour les clients.
Pourquoi j'ai choisi Birdeye : J'ai sélectionné cet outil de marketing en raison de son accent particulier sur la gestion des avis et la collecte de retours clients. Pour les entreprises locales qui dépendent du bouche-à-oreille et souhaitent offrir une expérience client exceptionnelle, ces aspects sont essentiels pour leur croissance.
Les utilisateurs peuvent surveiller les avis en ligne et les retours clients de leur entreprise sur plus de 150 sites d'avis différents, et solliciter des retours auprès de leurs clients actuels. Vous pouvez voir d'où proviennent les avis et ce que les clients disent. Il est également possible de vous comparer aux concurrents pour voir comment votre NPS se positionne par rapport au leur, et dans quels domaines du service client vous pourriez vous améliorer.
Fonctionnalités phares de Birdeye & Intégrations
Fonctionnalités : possibilité de suivre les sujets tendances relatifs à votre entreprise sur les réseaux sociaux. Ceci est très utile car vous pouvez ainsi interagir dans la conversation, répondre aux demandes des clients et renforcer la notoriété de votre marque.
Vous pouvez également créer des enquêtes via le logiciel pour recueillir des retours en temps réel et mieux comprendre vos clients. La collecte de ce type de données peut transformer non seulement vos stratégies marketing, mais aussi votre approche du service client, vos produits, services et bien plus encore.
Intégrations : QuickBooks, Square, Zoho CRM, Zoho Books, Zoho Invoice, Pipedrive, Thryv, Keap, HubSpot, Lightspeed, et des centaines d'autres outils SaaS.
Pros and Cons
Pros:
- Automatise les enquêtes et les avis
- De très nombreuses intégrations disponibles
- Dispose d'outils de gestion des retours clients
Cons:
- Assistance client limitée
- Aucun forfait ou essai gratuit proposé
Learn more about Birdeye:
7Idéal pour la création de contenu pilotée par IAEnji
- Essai gratuit de 14 jours disponible
- À partir de $29/mois
Visit WebsiteCustomer Rating:4.9/5
Tableau de bord KPI Enji est une suite logicielle de marketing conçue pour les petites entreprises souhaitant simplifier leurs efforts marketing sans avoir besoin d’une équipe marketing à temps plein. Elle regroupe des outils de planification, de programmation et de création de contenu dans une seule plateforme marketing personnalisée, utilisant les informations de votre site web et de votre questionnaire d’intégration pour adapter les plans marketing et les contenus à votre entreprise.
Pourquoi j’ai choisi Enji : J’ai choisi Enji pour son générateur de stratégie marketing, qui vous offre un accompagnement structuré afin de créer un plan aligné sur les objectifs de votre entreprise. Au lieu de partir de zéro, vous bénéficiez de cadres et de campagnes prêts à l’emploi, adaptés à vos besoins. C’est particulièrement utile si vous n’êtes pas marketeur de métier mais que vous souhaitez tout de même assurer la visibilité de votre marque.
J’apprécie aussi le rédacteur IA intégré d’Enji. Il vous aide à créer des légendes, des articles de blog et d’autres contenus qui reflètent votre ton, vous faisant gagner des heures de rédaction. Avec son calendrier marketing et son planificateur de réseaux sociaux, vous pouvez préparer vos campagnes à l’avance et maintenir une présence en ligne active sans avoir à tout gérer manuellement.
Fonctionnalités et intégrations marquantes d’Enji
Fonctionnalités : tableau de bord de performance montrant les résultats de vos campagnes, générateur de personas clients pour mieux comprendre votre audience cible, et campagnes marketing préconçues à lancer rapidement. Enji propose également des analyses pour suivre l’activité de votre site et les interactions des visiteurs, vous donnant des informations exploitables sur ce qui fonctionne.
Intégrations : Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, YouTube Shorts, Threads, TikTok, Google Analytics 4, Meta (Facebook), iCal, Canva et Google Calendar.
Pros and Cons
Pros:
- Interface intuitive pour les débutants
- La rédaction assistée par IA accélère la création de contenu
- Le planificateur de réseaux sociaux permet une diffusion régulière des publications
Cons:
- Personnalisation limitée pour les spécialistes du marketing avancés
- Quelques bugs signalés par les utilisateurs
Learn more about Enji:
Idéal pour l’acheminement automatisé des leads- Démo gratuite disponible
- Tarification sur demande
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5
Les fonctionnalités de gestion des leads de Default peuvent aider les équipes marketing à adapter leurs stratégies pour améliorer la conversion des prospects. Default est un outil d'automatisation tout-en-un conçu pour les équipes B2B en forte croissance afin d'améliorer les flux de travail, d’augmenter la conversion des prospects et de réduire les tâches manuelles. Il propose des fonctionnalités telles que des formulaires, la planification de rendez-vous et des workflows automatisés pour optimiser l'efficacité de la qualification et de l’acheminement des leads entrants.
Pourquoi j'ai choisi Default : L'une des fonctionnalités remarquables est l’acheminement automatisé des leads, qui s’appuie sur une logique en temps réel basée sur les données CRM et les événements clients. Cela garantit que les leads sont efficacement attribués aux représentants commerciaux appropriés, réduisant ainsi les délais de réponse et augmentant les chances de conversion.
Les workflows automatisés de Default améliorent également les processus en intégrant des tâches telles que l’enrichissement et la planification au sein d’une même plateforme, allégeant la charge de travail manuelle et renforçant l'efficacité du pipeline. Les formulaires optimisés pour la conversion sont également conçus pour améliorer les efforts marketing, la capture et le taux de conversion des prospects, offrant une interface conviviale qui s'intègre parfaitement aux sites web.
Fonctionnalités et intégrations remarquables de Default
Fonctionnalités : workflows automatisés, e-mails, planification de rendez-vous, formulaires personnalisables, enrichissement des données provenant de diverses sources, données en temps réel, informations CRM, outils de suivi, modèles personnalisables et attribution des leads.
Intégrations : Salesforce, HubSpot, Salesloft, Outreach, Marketo, Customer.io, Google Calendar, Slack, Apollo et Clearbit.
Pros and Cons
Pros:
- Bonnes capacités d’acheminement des leads
- Bonne planification et qualification des leads entrants
- Automatisation robuste des workflows
Cons:
- Pourrait proposer plus d’options de personnalisation pour les e-mails envoyés depuis Default
- Courbe d’apprentissage pour les workflows plus avancés
Learn more about Default:
Idéal pour stimuler l'engagement organique- Démo gratuite disponible
- Disponible sur demande
Visit WebsiteCustomer Rating:5/5
L’algorithme de TikTok accroît la portée organique des contenus adaptés à votre public cible. TikTok est une plateforme de médias sociaux populaire qui permet aux utilisateurs de créer, partager et découvrir des vidéos courtes. Elle est devenue un centre de tendances virales, de contenus créatifs et d'interactions sociales, attirant des millions d'utilisateurs dans le monde entier. TikTok propose également divers outils et fonctionnalités permettant aux entreprises d'engager leur audience, notamment des solutions publicitaires, la mise en avant de produits et des analyses de performance.
Pourquoi j'ai choisi TikTok : TikTok est excellent pour aider votre équipe à générer un engagement organique grâce au potentiel viral de son contenu. Vous pouvez créer des vidéos courtes et attrayantes qui se connectent naturellement avec les audiences. La plateforme propose des outils intégrés pour la création vidéo, ce qui permet à votre équipe de concevoir du contenu adapté à votre public cible. Son algorithme diffuse le contenu pertinent auprès des utilisateurs les plus susceptibles d'interagir, facilitant ainsi la croissance de votre audience.
Fonctionnalités et intégrations phares de TikTok
Fonctionnalités : outils de création vidéo, découverte de contenu en temps réel et analyses de l'engagement du public. Vous pouvez facilement créer du contenu et suivre son impact grâce à l'analytique intégrée. L’algorithme de TikTok accroît la visibilité organique des contenus engageants.
Intégrations : Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento et Square.
Pros and Cons
Pros:
- Développe la portée des contenus organiques
- Favorise l'interaction des utilisateurs
- Outils de création vidéo simples
Cons:
- Pas idéal pour la gestion multiplateforme
- Longévité limitée du contenu
Learn more about TikTok:
10Idéal pour l'intégration des données clientsKlaviyo
- Démo gratuite + offre gratuite disponible
- À partir de 45 $/mois
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
Klaviyo propose un constructeur de flux visuel pour créer des workflows d'automatisation marketing. Klaviyo est conçu pour répondre aux besoins des entreprises souhaitant améliorer leurs stratégies marketing grâce à des informations basées sur les données. Avec sa capacité à unifier les données clients et à les activer en temps réel, Klaviyo séduit les entreprises qui souhaitent offrir des expériences personnalisées sur divers canaux comme l'email, le SMS et les réseaux sociaux.
Pourquoi j'ai choisi Klaviyo
J'ai choisi Klaviyo en raison de son fort accent sur l'intégration des données clients et l'activation en temps réel. Sa capacité à s'intégrer à plus de 350 applications vous permet d'unifier facilement les données de vos clients, offrant ainsi une vision globale de votre audience. Les outils basés sur l'IA de la plateforme améliorent les stratégies marketing en prédisant le comportement des clients et en personnalisant les interactions. Cela fait de Klaviyo un excellent choix pour les entreprises souhaitant exploiter les données afin de mener des campagnes marketing plus ciblées et efficaces.
Fonctionnalités clés de Klaviyo
En plus de ses capacités d'intégration de données, Klaviyo propose plusieurs autres fonctionnalités qui renforcent son utilité en tant que logiciel marketing :
- Marketing omnicanal : Facilite l'automatisation marketing sur l'email, le SMS et les réseaux sociaux.
- Segmentation avancée : Permet de créer des expériences clients hautement personnalisées.
- Agents marketing propulsés par l'IA : Utilise des outils d'IA intégrés pour générer du contenu de campagne, suggérer des segments et optimiser les stratégies en fonction des comportements observés dans vos propres données.
- Surveillance proactive des performances : Propose des outils pour surveiller les indicateurs clés et paramétrer des alertes personnalisées, afin d'optimiser les efforts marketing en temps réel.
Intégrations Klaviyo
Les intégrations incluent Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Salesforce, Stripe, Facebook, Zendesk, Eventbrite et Amazon Marketplace.
Pros and Cons
Pros:
- Propose une intégration de données complète pour des profils clients unifiés.
- Fournit des insights personnalisés grâce à l'intelligence artificielle pour vos stratégies marketing.
- Prend en charge le marketing omnicanal, y compris l'email, les SMS et les réseaux sociaux.
Cons:
- Certains utilisateurs souhaitent plus d'options de personnalisation.
- Les tarifs peuvent augmenter rapidement à mesure que le nombre de contacts croît.
Learn more about Klaviyo:
Autres logiciels marketing
Voici le reste de ma sélection des meilleurs logiciels marketing, avec pour chacun un cas d’utilisation privilégié.
- 11SnapchatIdéal pour des formats publicitaires immersifs
- 12Customer.ioIdéal pour l'automatisation multi-canal
- 13Referral FactoryLe meilleur pour le marketing de parrainage
- 14ClickUpIdéal pour la collaboration en marketing
- 15TidioIdéal pour l'engagement client piloté par l'IA
- 16Google AnalyticsIdéal pour l’analyse marketing
- 17SemrushMeilleurs outils de marketing de contenu
- 18AdverityIdéal pour la gestion de données à grande échelle
- 19ActiveCampaignIdéal pour l'automatisation marketing
- 20Sprout SocialIdéal pour une gestion complète des réseaux sociaux
- 21iContactIdéal pour des campagnes d'e-mails visuellement percutantes
- 22MarketoIdéal pour les outils de marketing basé sur les comptes
- 23MaximizerIdéal pour des solutions personnalisables et sectorielles
- 24MailchimpIdéal pour la segmentation des audiences optimisée par l’IA
- 25CampaignerIdéal pour la segmentation et la personnalisation
- 26FreshworksIdéal pour l’analyse des données clients
- 27GenStudioIdéal pour la génération de contenus multilingues
- 28TofuIdéal pour le marketing génératif
- 29Creatio CRMMeilleur logiciel de marketing d'affiliation
- 30Brand24Idéal pour la surveillance de marque en temps réel
- 31monday AI WorkspaceIdéal pour les calendriers marketing flexibles
- 32SurvicateMeilleur outil d’enquête pour obtenir des informations sur vos clients
- 33BrandfolderIdéal pour la gestion des actifs numériques (DAM)
- 34TextmagicIdéal pour des communications SMS marketing bidirectionnelles
- 35ImpactIdéal pour des expériences de consentement marketing personnalisées
- 36Float.comMeilleur pour la planification de la capacité créative
- 37TrellisIdéal pour l'automatisation du marketing PPC sur Amazon
Logiciels marketing associés
Si vous n’avez toujours pas trouvé ce que vous cherchez ici, découvrez ces outils étroitement liés aux logiciels marketing que nous avons testés et évalués.
- Logiciels de gestion marketing
- Logiciels de marketing basé sur les comptes
- Logiciels de marketing par e-mail
- Logiciels de marketing local
Comment j'évalue les logiciels de marketing
J'évalue les logiciels de marketing selon deux axes : un socle minimum auquel chaque outil doit répondre pour être éligible, puis des facteurs différenciateurs – comme la modélisation d'attribution ou la profondeur de l'ABM – qui révèlent à qui chaque plateforme s'adresse réellement.
Fonctionnalités de base (Critères incontournables pour cette liste)
Lorsque je sélectionne des outils pour ma liste, j'attribue à chacun une note de 0 (n'offre pas la fonctionnalité) à 5 (excellent dans ce domaine) sur chacune des fonctionnalités de base ci-dessous. Ensuite, je convertis le total en pourcentage. Chaque outil doit obtenir un score total minimum de 75 % pour être inclus.
- Gestion des campagnes : Je vérifie si vous pouvez planifier, concevoir et lancer des campagnes sur email, réseaux sociaux et canaux payants depuis un seul endroit, au lieu de jongler avec plusieurs outils.
- Automatisation du marketing : La profondeur des workflows est importante ici : je recherche des déclencheurs comportementaux, des logiques conditionnelles et des séquences automatiques complexes, au-delà des simples autorépondeurs.
- Segmentation d'audience : La capacité de créer des segments dynamiques selon l'engagement, le stade dans le cycle de vie ou des attributs personnalisés me montre qu'une plateforme permet un réel ciblage.
- Collecte et maturation des leads : J'analyse les générateurs de formulaires, éditeurs de pages d'atterrissage et les modèles de scoring de leads pour juger la capacité d'un outil à faire avancer les contacts du premier point de contact jusqu'à la maturité commerciale.
- Analytique et reporting : Les tableaux de bord doivent couvrir la performance des canaux, les métriques du tunnel de conversion et l'attribution – et pas seulement des statistiques superficielles comme les taux d'ouverture pris isolément.
- Intégrations CRM & Martech : J'étudie les connexions natives avec des CRM comme Salesforce et HubSpot, mais aussi l'accès API et la compatibilité iPaaS pour la synchronisation des données dans votre stack.
Une fois que j'ai une liste d'outils qui répondent à ces critères, j'examine ce qui différencie chaque plateforme.
Facteurs de différenciation (Ce qui distingue les éditeurs)
Voici comment je compare et mets en contraste les différents éditeurs :
Fonctionnalités remarquables
L'attribution multi-touch est un puissant différenciateur. Je recherche des modèles qui relient les points de contact des campagnes à de réels mouvements dans le pipeline, et pas seulement le dernier clic. Les concepteurs visuels de parcours client distinguent également certaines plateformes, surtout lorsqu'ils permettent de créer des parcours cross-canal s'adaptant en temps réel au comportement de l'utilisateur. Pour les équipes B2B, j'évalue si la plateforme propose l'account-based marketing avec signaux d'intention et scoring de l'engagement au niveau du compte, car cela change fondamentalement la façon de cibler et de mesurer la réussite.
Au-delà des fonctionnalités
La structure tarifaire compte autant que la richesse fonctionnelle. J'évalue comment les coûts évoluent avec la taille de votre base ou le volume d'envois, car une plateforme abordable pour 10 000 contacts peut devenir prohibitive à 500 000. L'infrastructure de délivrabilité est un autre critère : les outils de réputation d'expéditeur et les adresses IP dédiées jouent directement sur l'arrivée en boîte de réception. Je vérifie aussi la présence d'outils de conformité intégrés comme la gestion du consentement et les listes de suppression, essentiels pour toutes les équipes marketing quel que soit leur secteur.
Comment choisir un logiciel marketing
Avec autant de solutions de logiciels marketing différentes disponibles, il peut être difficile de décider quel logiciel marketing répondra le mieux à vos besoins.
Lorsque vous établissez votre sélection, testez et choisissez un logiciel marketing, tenez compte des éléments suivants :
- Ce que vous souhaitez en faire - Commencez par identifier la fonctionnalité manquante de votre logiciel marketing que vous cherchez à combler, afin de clarifier les fonctionnalités et les capacités que le logiciel marketing doit fournir.
- Les personnes qui devront l’utiliser - Pour évaluer les coûts et les besoins, déterminez qui utilisera le logiciel et de combien de licences vous aurez besoin. Vous devrez déterminer si seuls les professionnels du marketing ou si l’ensemble de l’organisation devra y avoir accès. Une fois ce point clarifié, il convient de se demander si vous privilégiez la facilité d’utilisation pour tous ou des fonctionnalités avancées pour les utilisateurs expérimentés de votre logiciel marketing.
- Les autres outils avec lesquels il doit fonctionner - Déterminez quels outils vous remplacez, quels outils vous conservez et avec quels outils vous devrez vous intégrer, tels que les logiciels de comptabilité, de CRM ou de RH. Vous devrez décider si les outils doivent être intégrés les uns aux autres ou, au contraire, si vous pouvez remplacer plusieurs outils par un logiciel marketing consolidé.
- Les résultats qui sont importants - Réfléchissez au résultat que le logiciel doit fournir pour être considéré comme une réussite. Déterminez les capacités que vous souhaitez acquérir ou améliorer, ainsi que la manière dont vous mesurerez la réussite. Par exemple, un résultat pourrait être la possibilité d’avoir une meilleure visibilité sur les performances. Vous pourriez comparer les fonctionnalités des logiciels marketing jusqu’à plus soif, mais si vous ne réfléchissez pas aux résultats que vous souhaitez obtenir, vous risquez de perdre beaucoup de temps précieux.
- La manière dont il s’intégrerait à votre organisation - Examinez le choix du logiciel en parallèle de vos flux de travail et de votre méthodologie de mise en œuvre. Évaluez ce qui fonctionne bien et les aspects qui posent problème et doivent être corrigés. N’oubliez pas que chaque entreprise est différente — ne supposez pas qu’un outil fonctionnera dans votre organisation simplement parce qu’il est populaire.
Tendances des logiciels marketing en 2025
Les logiciels marketing que vous utilisez et la manière dont vous les utilisez dépendront largement des tendances du secteur. Voici quelques tendances qui pourraient vous être utiles lors de la conception de votre pile MarTech idéale :
- Intégration de l’IA et de l’apprentissage automatique : Des outils comme Marketo et HubSpot ont amélioré leurs capacités d’IA pour l’analyse prédictive et la prise de décision automatisée. Ces avancées permettent de mener des campagnes marketing plus personnalisées et plus efficaces, grâce à des informations issues de l’IA qui orientent la stratégie et l’exécution.
- Essor du marketing vocal et conversationnel : Des plateformes telles que Drift et Intercom ont introduit des fonctionnalités avancées de reconnaissance vocale et de traitement du langage naturel. Cette tendance marque une évolution vers des expériences client plus interactives et engageantes, en tirant parti de la technologie vocale pour renforcer l’engagement des utilisateurs.
- Déclin des outils traditionnels d’email marketing : On observe un abandon progressif des plateformes d’email marketing autonomes, comme en témoigne la diminution des mises à jour de fonctionnalités proposées par des fournisseurs tels que Mailchimp. Cela suggère une évolution vers des approches davantage intégrées et multicanales, l’email devenant une composante d’une stratégie plus large.
- Importance croissante des plateformes de marketing de contenu : L’extension des fonctionnalités de plateformes comme Contently et CoSchedule, qui mettent l’accent sur la création, la distribution et l’analyse de contenu. Le contenu reste roi, avec une importance croissante accordée à sa création et à sa distribution stratégiques afin de stimuler l’engagement et le ROI.
- Optimisation de l’expérience utilisateur (UX) : Adobe XD et Figma ont introduit de nouvelles fonctionnalités pour créer des interfaces marketing plus intuitives et plus conviviales. Cela souligne le rôle essentiel de l’UX dans le marketing, en veillant à ce que les campagnes soient non seulement efficaces, mais qu’elles offrent également une expérience utilisateur fluide.
Qu’est-ce qu’un logiciel marketing ?
Les logiciels marketing, également appelés martech (technologies marketing), constituent une catégorie d’outils qui aident les entreprises à exécuter, gérer, mesurer et optimiser leurs campagnes et stratégies marketing.
Les logiciels marketing englobent diverses fonctionnalités, telles que l’email marketing, la gestion des réseaux sociaux, le marketing par SMS, la gestion de la relation client (CRM) et l’analyse de données. Parmi les catégories plus spécialisées figurent les logiciels de marketing viral, qui aident les équipes à mener des campagnes de recommandation, de concours et de partage sur les réseaux sociaux conçues pour étendre leur portée. Les logiciels marketing simplifient le ciblage et l’engagement des clients, automatisent les tâches répétitives et analysent l’efficacité des actions marketing.
Fonctionnalités
Lorsque vous choisissez un logiciel marketing, soyez attentif aux fonctionnalités clés suivantes :
- Gestion des campagnes : Gérez plusieurs campagnes marketing depuis un seul tableau de bord, ce qui facilite la planification, la programmation, le lancement et le suivi des activités sur tous vos canaux.
- Automatisation de l’email marketing : Configurez des workflows d’e-mails automatiques qui atteignent votre audience aux moments les plus opportuns, afin de ne jamais manquer une occasion d’interagir.
- Analyses et rapports : Obtenez des informations en temps réel sur les performances de vos campagnes, afin de comprendre rapidement ce qui fonctionne et les domaines dans lesquels vous devez ajuster votre stratégie.
- Gestion de la relation client (CRM) : Conservez toutes les informations, interactions et l’historique de vos clients dans un emplacement pratique et unique, idéal pour personnaliser vos messages et entretenir des relations plus approfondies.
- Intégration des réseaux sociaux : Connectez vos comptes afin de pouvoir publier, surveiller et répondre aux publications et aux messages sans jamais quitter votre tableau de bord.
- Outils de génération de prospects : Collectez et convertissez des prospects directement au sein de la plateforme à l’aide de pages d’atterrissage, de formulaires ou de fenêtres contextuelles conçus pour augmenter vos taux de conversion.
- Fonctionnalités de segmentation : Répartissez facilement votre audience en groupes selon son comportement, ses centres d’intérêt ou son engagement, afin que chaque message semble personnalisé et pertinent.
- Gestion de contenu : Organisez, stockez et programmez des ressources marketing telles que des images, des articles de blog ou des vidéos, le tout au même endroit, pour faciliter la collaboration de toute votre équipe.
Fonctionnalités d’IA courantes des logiciels marketing
Au-delà des fonctionnalités standard des logiciels marketing répertoriées ci-dessus, bon nombre de ces solutions intègrent l’IA avec des fonctionnalités telles que :
- Recommandations d’optimisation : Recevez des suggestions personnalisées pour améliorer les heures d’envoi, les objets des e-mails ou les enchères publicitaires, sur la base d’une analyse continue de vos données de performance par l’IA.
- Analyses prédictives : L’IA examine les données historiques pour prévoir les performances futures des campagnes, ce qui vous aide à affecter les ressources là où elles auront le plus grand impact.
- Génération automatisée de contenu : Laissez l’IA rédiger les objets d’e-mails, les publications sur les réseaux sociaux ou les textes publicitaires, afin de gagner du temps et d’expérimenter de nouvelles approches.
- Segmentation intelligente de l’audience : L’IA identifie les tendances cachées dans vos données et crée des segments extrêmement ciblés, afin que vos messages atteignent leur objectif à chaque fois.
- Moteurs de personnalisation : L’IA alimente des recommandations de contenu uniques et des expériences utilisateur personnalisées sur tous les canaux, afin que chaque client ait le sentiment que vous le comprenez réellement.
Avantages
L’utilisation d’un logiciel marketing présente de nombreux avantages, notamment :
- Gestion efficace des campagnes : Les logiciels marketing simplifient la planification, l’exécution et le suivi des campagnes. Cette efficacité permet aux spécialistes du marketing de lancer davantage de campagnes en moins de temps, ce qui augmente considérablement la productivité et le volume des campagnes.
- Informations fondées sur les données : Grâce à des analyses avancées, les logiciels marketing fournissent des informations approfondies sur le comportement des clients et les performances des campagnes. Les entreprises peuvent ainsi prendre des décisions éclairées et adapter leurs stratégies pour mieux répondre aux besoins des clients et aux exigences du marché.
- Engagement accru des clients : Les outils intégrés aux logiciels marketing facilitent une communication personnalisée et ciblée. Cette personnalisation entraîne des taux d’engagement plus élevés, car les messages résonnent plus efficacement auprès de l’audience visée.
- Marketing rentable : En automatisant diverses tâches marketing, les logiciels réduisent le besoin de main-d’œuvre et de ressources importants. Cette automatisation se traduit par une diminution des coûts opérationnels et une meilleure allocation du budget marketing.
- Évolutivité et flexibilité : Les logiciels marketing s’adaptent à l’évolution des besoins d’une entreprise et soutiennent sa croissance et son expansion. Cette évolutivité garantit que les efforts de marketing numérique peuvent se développer au même rythme que l’entreprise, sans nécessiter de réinvestissements constants dans de nouveaux outils.
Coût & tarification
Les fournisseurs de logiciels marketing proposent une gamme de forfaits conçus pour répondre aux exigences et aux contraintes financières propres à diverses organisations. Chaque forfait comprend un ensemble spécifique de fonctionnalités et une structure tarifaire.
Pour vous aider à prendre une décision éclairée, voici un aperçu des options de forfaits courantes disponibles sur le marché des logiciels marketing. Vous pourrez ainsi comparer les fonctionnalités proposées à différents niveaux de prix et déterminer quel forfait correspond le mieux aux besoins et au budget de votre organisation.
Tableau comparatif des forfaits de logiciels marketing
| Type de forfait | Prix moyen | Fonctionnalités courantes | Idéal pour |
|---|---|---|---|
| Type de forfaitBasique | Prix moyen$0 - $200/mois | Fonctionnalités courantes- Marketing par e-mail - Analyses de base - Intégration des réseaux sociaux - Automatisation limitée des campagnes | Idéal pourLes petites entreprises et les start-ups qui commencent tout juste à explorer l’automatisation marketing et recherchent des fonctionnalités essentielles à un prix abordable. |
| Type de forfaitStandard | Prix moyen$200 - $500/mois | Fonctionnalités courantes- Automatisation avancée - Attribution de scores aux prospects - Intégration CRM - Analyses avancées - Tests A/B | Idéal pourLes entreprises en croissance qui ont besoin de fonctionnalités plus avancées, comme l’attribution de scores aux prospects, l’intégration CRM et de meilleures analyses pour optimiser leurs efforts marketing. |
| Type de forfaitProfessionnel | Prix moyen$500 - $1,000/mois | Fonctionnalités courantes- Campagnes multicanales - Rapports avancés - Intégrations personnalisées - Outils de collaboration en équipe - Gestion avancée des prospects | Idéal pourLes entreprises établies ayant des besoins marketing complexes qui nécessitent des campagnes multicanales, des rapports avancés et des intégrations personnalisées pour rationaliser leurs processus. |
| Type de forfaitEntreprise | Prix moyen$1,000+/mois | Fonctionnalités courantes- Tableaux de bord personnalisables - Informations générées par l’IA - Assistance 24 h/24, 7 j/7 - Fonctionnalités de sécurité avancées - Accès à l’API | Idéal pourLes grandes entreprises disposant d’équipes marketing importantes qui ont besoin de tableaux de bord personnalisables, d’informations générées par l’IA et de fonctionnalités de sécurité avancées pour accompagner leur croissance. |
| Type de forfaitGratuit | Prix moyen$0 | Fonctionnalités courantes- Marketing par e-mail basique - Analyses limitées - Publication sur les réseaux sociaux - Gestion des contacts | Idéal pourLes entrepreneurs individuels, les freelances ou les très petites entreprises qui débutent et ont besoin d’outils marketing de base sans aucun investissement financier. |
Lorsque vous réfléchissez au forfait à choisir, il est important d’évaluer les besoins spécifiques de votre entreprise. Tenez compte de votre situation actuelle et commencez avec le forfait le mieux adapté à votre état actuel. À mesure que votre entreprise se développe et s’étend, vous pourrez mettre à niveau votre forfait de logiciel marketing pour répondre à ces besoins ultérieurement.
Nouveautés et mises à jour remarquables des produits
Vous trouverez ci-dessous les notes de version et nos avis sur les dernières mises à jour des meilleurs produits logiciels marketing. Découvrez ce qui est désormais possible grâce aux nouvelles fonctionnalités, aux améliorations et aux mises à jour des applications web, de bureau et mobiles. Découvrez les nouveautés, ce qui est à la mode — ou non — et pourquoi cela est important pour la gestion des campagnes.
Avril 2024 : mises à jour des logiciels marketing
Voici quelques points marquants des mises à jour d’avril.
Notes de mise à jour de Birdeye
En avril 2024, Birdeye a lancé le Centre de commande des partenaires, un nouvel outil d’analyse conçu pour les agences partenaires. Cette plateforme est conçue pour rationaliser les opérations et améliorer la prestation de services en fournissant des fonctionnalités d’analyse clés depuis un emplacement centralisé.
Le Centre de commande des partenaires fournit aux agences des tableaux de bord personnalisables, des alertes d’erreur, des stratégies de réduction du taux d’attrition et des possibilités de ventes incitatives. Ces fonctionnalités permettent aux agences de surveiller et d’optimiser efficacement leurs performances, de résoudre rapidement les problèmes potentiels et de tirer parti des possibilités de croissance grâce à des informations détaillées.
La valeur du Centre de commande des partenaires pour les utilisateurs est évidente. Il donne aux agences les outils nécessaires pour améliorer la fidélisation des clients et développer leurs sources de revenus. En intégrant des outils complets d’analyse et d’exploitation, les agences peuvent obtenir de meilleurs résultats, faisant du Centre de commande des partenaires un atout essentiel pour renforcer leur avantage concurrentiel.
Verdict : Excellent ! La valeur d’un partenariat d’agence avec Birdeye vient d’exploser.
Notes de mise à jour de Marketo
En avril 2024, Adobe Marketo prévoit de publier des mises à jour importantes de ses fonctionnalités de webinaires interactifs. Ces améliorations permettent aux organisateurs et aux présentateurs de personnaliser les titres des webinaires et les noms des salles, ainsi que de synchroniser manuellement les données d’engagement après les événements. La plateforme proposera également des modèles permettant de créer des mises en page de salles de webinaires personnalisées et aux couleurs de la marque.
La possibilité de modifier les titres des webinaires et les paramètres des salles améliore la pertinence pour les participants, tandis que la synchronisation manuelle des données offre un contrôle précis des analyses d’engagement. Les nouveaux modèles garantissent une image de marque cohérente et professionnelle dans les présentations de webinaires.
La valeur de ces améliorations réside dans leur capacité à améliorer l'expérience utilisateur et l'efficacité opérationnelle pendant les webinaires. Grâce à davantage d'options de personnalisation et à une meilleure gestion des données, les utilisateurs de Marketo peuvent organiser des webinaires plus attrayants et plus cohérents avec leur marque.
Verdict : Génial ! Les webinaires sont une excellente technique de marketing entrant, mais il est difficile de trouver le temps et le budget nécessaires à leur gestion. Les utilisateurs d'Adobe Marketo ont désormais une longueur d'avance !
Mars 2024 : mises à jour des logiciels marketing
Voici quelques points forts des mises à jour de mars.
Notes de mise à jour d'ActiveCampaign
En mars 2024, ActiveCampaign a introduit une nouvelle fonctionnalité qui intègre les paiements récurrents à WooCommerce et PayPal. Cette amélioration élargit les capacités de commerce électronique de la plateforme, en offrant une solution simplifiée pour configurer et gérer les transactions régulières.
Cette nouvelle fonctionnalité permet aux utilisateurs de configurer facilement des options de paiement récurrent au sein de leur boutique WooCommerce, en utilisant PayPal comme processeur de paiement. L'intégration facilite les cycles de facturation automatiques et garantit un traitement fluide des transactions, permettant ainsi aux entreprises de proposer plus facilement des abonnements ou d'autres modèles de paiement réguliers à leurs clients.
L'ajout des paiements récurrents améliore considérablement la valeur qu'ActiveCampaign offre aux entreprises de commerce électronique. En permettant une facturation automatique et régulière, les entreprises peuvent améliorer la régularité de leur trésorerie et la fidélisation de leurs clients. Cette fonctionnalité simplifie non seulement le processus de paiement, mais aide également les entreprises à stabiliser leurs flux de revenus et à établir des relations plus solides et durables avec leurs clients.
Verdict : Pas du tout ! Cette mise à jour est assez spécialisée. La majorité des utilisateurs actifs ne seront donc probablement pas concernés et ne remarqueront même pas le changement.
Notes de mise à jour de CreatioCRM
En mars 2024, CRM Creatio a apporté une amélioration majeure à sa plateforme avec le lancement d'outils d'analyse utilisant l'IA. Ces outils sont conçus pour exploiter la puissance de l'intelligence artificielle afin d'examiner plus en profondeur le comportement des clients et les opérations commerciales.
La fonction principale de cette mise à jour est de fournir aux utilisateurs un ensemble d'outils analytiques plus robuste, leur permettant d'effectuer des analyses complexes de données sans nécessiter une expertise technique approfondie. Les outils utilisant l'IA analysent les schémas et les tendances présents dans les données, en proposant des prévisions et des recommandations qui aident les entreprises à anticiper les besoins des clients.
La valeur de cette mise à jour pour les utilisateurs réside dans son potentiel à améliorer considérablement les processus de prise de décision. En fournissant des informations plus approfondies sur le comportement des clients et les opérations commerciales, les outils d'IA de CRM Creatio aident les utilisateurs à prendre des décisions éclairées et prédictives, plutôt que de simples décisions réactives.
Verdict : Génial ! Les rapports alimentés par l'IA sont désormais indispensables. Il est formidable de voir CRM Creatio s'investir pleinement pour donner aux utilisateurs accès aux meilleures analyses prédictives.
Notes de mise à jour de Mailchimp
Mailchimp a introduit un nouvel assistant de croissance utilisant l'IA, un outil innovant conçu pour améliorer les campagnes marketing grâce à l'intelligence artificielle. Cette fonctionnalité s'inscrit dans les efforts continus de Mailchimp pour intégrer des technologies avancées à sa plateforme et rendre les outils marketing sophistiqués plus accessibles à ses utilisateurs.
L'assistant de croissance utilisant l'IA analyse les données des utilisateurs et les performances des campagnes précédentes afin de proposer des suggestions personnalisées visant à accroître l'engagement et l'efficacité. Grâce à l'IA, l'outil peut identifier des schémas et des opportunités qui ne seraient pas forcément évidents avec une analyse traditionnelle, et suggérer des améliorations concrètes en temps réel.
Cette mise à jour est très utile pour les utilisateurs, car elle simplifie le processus d'optimisation des campagnes. En automatisant les phases d'analyse et de recommandation, les utilisateurs de Mailchimp peuvent se concentrer davantage sur les aspects créatifs et stratégiques du marketing, plutôt que de s'enliser dans l'analyse des données.
Verdict : Génial ! Les newsletters sont un élément essentiel du marketing moderne, mais elles demandent beaucoup de temps. Disposer d'une ébauche générée par l'IA pour commencer est un excellent gain de temps.
Février 2024 : mises à jour des logiciels marketing
Voici quelques points forts des mises à jour de février.
Notes de mise à jour de Salesforce Pardot
En février 2024, Salesforce Pardot lancera un nouveau créateur d’e-mails. Cet outil propose une conception modulaire, permettant aux utilisateurs de basculer entre l’éditeur actuel et un nouvel éditeur avancé. Cette flexibilité améliore le processus de création d’e-mails.
La mise à jour apporte un créateur d’e-mails robuste prenant en charge des modules personnalisables, ce qui facilite l’alignement des e-mails sur les objectifs des campagnes. Les utilisateurs peuvent choisir entre l’éditeur existant, simple d’utilisation, et les fonctionnalités améliorées du nouveau créateur, permettant une personnalisation précise.
Cette mise à niveau offre des avantages considérables en permettant aux spécialistes du marketing de créer des e-mails plus attrayants et personnalisés. Grâce à des options d’édition adaptées à tous les niveaux de compétence, elle accroît l’efficacité des campagnes, renforce l’engagement des clients et génère de meilleurs retours.
Verdict : Excellent ! Je suis un grand partisan de rendre les composants essentiels des logiciels plus faciles à utiliser. C’est une évidence !
Notes de mise à jour de HubSpot Marketing
En février 2024, HubSpot Marketing a amélioré sa plateforme en intégrant des fonctionnalités SMS grâce à un partenariat avec Twilio. Cette mise à jour permet aux utilisateurs d’envoyer des SMS opportuns et pertinents directement aux clients, sans avoir besoin d’un compte Twilio distinct.
L’intégration simplifie la configuration et le déploiement des campagnes SMS en exploitant la technologie de messagerie robuste de Twilio au sein de l’environnement HubSpot. Les utilisateurs peuvent désormais lancer rapidement des communications par SMS, en veillant à ce que les messages soient à la fois opportuns et alignés sur les interactions et les besoins des clients.
La valeur de cette mise à jour est considérable pour les utilisateurs qui recherchent un engagement client direct et immédiat. En intégrant les services SMS, HubSpot permet de mettre en place des stratégies marketing plus dynamiques et réactives. Cet ajout aide les entreprises à multiplier les points de contact avec leurs clients, à améliorer l’efficacité de leurs communications et à renforcer leurs indicateurs d’engagement globaux, sans compliquer leurs flux de travail existants.
Verdict : Pas convaincant ! HubSpot emprunte simplement la technologie de Twilio et la facture en supplément. Vous trouverez probablement une meilleure offre en comparant les options disponibles.
Notes de mise à jour de Campaigner
Au premier trimestre 2024, Campaigner a introduit des améliorations importantes sur sa plateforme, notamment un éditeur d’e-mails complet et une bibliothèque multimédia exhaustive. Ces nouvelles fonctionnalités simplifient la création et la gestion des supports marketing directement dans Campaigner, éliminant ainsi le besoin de logiciels tiers.
L’éditeur d’e-mails mis à jour prend en charge la personnalisation HTML, permettant aux utilisateurs de contrôler entièrement la conception et la mise en page de leurs campagnes d’e-mails. Parallèlement, la nouvelle bibliothèque multimédia offre un espace centralisé où les utilisateurs peuvent stocker, organiser et modifier des images et des fichiers PDF. Cette intégration garantit que toutes les ressources marketing sont facilement accessibles et modifiables au même endroit.
Ces améliorations apportent une valeur considérable aux utilisateurs en simplifiant le processus marketing. Grâce à des outils d’édition avancés et à une bibliothèque multimédia unifiée, les utilisateurs peuvent renforcer l’attrait visuel et l’efficacité de leurs campagnes. Ces outils permettent non seulement de gagner du temps et d’économiser des ressources, mais aussi de donner aux spécialistes du marketing les moyens d’exécuter des campagnes d’e-mails plus personnalisées et plus percutantes.
Verdict : Excellent ! Une bibliothèque multimédia unifiée facilite grandement le maintien de la cohérence de la marque sur tous les canaux, y compris les campagnes d’e-mails en masse.
Notes de mise à jour de Google Analytics
Le 22 février 2024, Google Analytics 4 a déployé une mise à jour importante de son espace publicitaire. Cette amélioration a introduit deux sections distinctes : l’une est dédiée aux spécialistes du marketing pour suivre et analyser leurs campagnes publicitaires, tandis que l’autre se concentre sur la collecte et l’interprétation des informations comportementales.
La fonction principale de cette mise à jour est de simplifier le processus de création de rapports pour les utilisateurs. En divisant l’espace de travail en deux sections dédiées, elle permet aux spécialistes du marketing d’accéder à des outils et rapports spécialisés, adaptés soit à la gestion des campagnes, soit à l’analyse comportementale.
Cette mise à jour offre des avantages considérables aux utilisateurs en simplifiant leur interaction avec des ensembles de données complexes et en améliorant leurs processus de prise de décision. Pour les annonceurs et les éditeurs, cela signifie un accès plus rapide aux données pertinentes et un flux de travail plus fluide.
Verdict : Excellent ! Ces améliorations de l’espace publicitaire de G4A devraient rendre la gestion des campagnes payantes beaucoup plus simple pour les spécialistes du marketing.
Mises à jour des produits Freshworks
En février 2024, Freshworks a lancé le module complémentaire Freddy Copilot. Cet outil introduit des fonctionnalités d’AI destinées à accroître la productivité des agents et à améliorer la qualité des réponses dans les situations d’assistance.
Le module complémentaire utilise l’AI pour suggérer des réponses et automatiser des tâches, permettant aux agents de se concentrer sur les besoins complexes des clients. Il trie également les demandes entrantes afin de fluidifier le flux de travail.
Cette mise à jour améliore l’efficacité du service client, en aidant les entreprises à réduire les délais de réponse et à accroître la satisfaction des clients, ce qui est essentiel à leur réussite.
Verdict : Pas convaincant ! Freshworks utilise l’AI depuis déjà un certain temps, si bien que les avantages « nouveaux » peuvent sembler limités pour les utilisateurs existants.
Foire aux questions
Vous avez besoin de plus d’informations sur les meilleurs logiciels marketing avant de faire votre choix ? Voici les réponses à quelques questions que vous pourriez vous poser.
Comment obtenir l’adhésion des dirigeants à un logiciel marketing ?
Pour obtenir cette adhésion, commencez par relier les avantages du logiciel aux objectifs de votre entreprise, comme une croissance plus rapide ou un meilleur ROI. Présentez des exemples concrets de gains d’efficacité ou d’économies, et partagez des données ou des témoignages de clients d’organisations similaires. Obtenez un consensus en impliquant rapidement les parties prenantes et en fournissant un plan de mise en œuvre clair.
Un logiciel marketing peut-il contribuer à améliorer la fidélisation des clients ?
Oui, un logiciel marketing peut considérablement améliorer la fidélisation des clients en automatisant les processus d’engagement, comme l’envoi d’e-mails personnalisés, de rappels et d’offres spéciales en fonction du comportement et des préférences des clients. Les outils de reporting vous aident également à repérer les risques d’attrition et à mesurer l’engagement, afin d’agir plus rapidement.
Quels indicateurs et KPI peut-on suivre avec un logiciel marketing ?
La plupart des plateformes permettent de suivre les performances des campagnes, la génération de prospects, les taux de conversion et la valeur du pipeline. Concentrez-vous sur des indicateurs tels que le coût d’acquisition, la valeur vie client, les prospects qualifiés par le marketing et l’attribution multi-touch afin de voir comment chaque canal contribue au chiffre d’affaires.
Comment garantir une mise en œuvre fluide d’un logiciel marketing pour mon équipe ?
Commencez par choisir une plateforme adaptée à vos besoins et aux compétences techniques de votre équipe. Impliquez votre équipe dès le début, mettez en place une formation et définissez des étapes claires pour l’intégration. Désignez un responsable de projet, utilisez le support client du fournisseur et créez une boucle de retour d’information afin de repérer rapidement les problèmes lors du déploiement.
Quelles intégrations dois-je privilégier dans un logiciel marketing ?
Privilégiez les intégrations avec votre CRM, vos outils commerciaux, vos plateformes d’analyse et vos systèmes publicitaires ou d’e-mail existants. Cela permet d’unifier les données et de réduire le travail manuel. Recherchez des plateformes proposant des API ouvertes ou des connecteurs directs avec des plateformes majeures comme Salesforce, HubSpot ou Google Analytics.
Comment mesurer l’impact d’un logiciel marketing sur les performances des campagnes ?
Évaluez l’impact en suivant l’évolution des indicateurs de campagne avant et après l’utilisation du logiciel, comme le volume de prospects, les taux de conversion ou l’engagement. Utilisez les fonctionnalités intégrées d’attribution et de reporting pour relier les actions du logiciel aux résultats. Comparez régulièrement les analyses aux objectifs de l’entreprise afin d’améliorer continuellement vos performances.
Quelles erreurs courantes les spécialistes du marketing doivent-ils éviter lors du choix d’un logiciel ?
Ne choisissez pas vos outils uniquement en fonction du prix ou des fonctionnalités. Assurez-vous qu’ils s’intègrent au flux de travail de votre équipe et à votre environnement technologique existant. Évitez de négliger les intégrations et les difficultés d’adoption par les utilisateurs. Testez toujours l’évolutivité et le support du fournisseur avant de prendre une décision finale.
À quelle fréquence dois-je évaluer ou mettre à jour notre environnement logiciel marketing ?
\u0026nbsp;\r\n\r\n\u003c!– wp:paragraph –\u003e\r\n\r\n\u003cstrong\u003eRecommandations d’optimisation :\u003c/strong\u003e Recevez des suggestions personnalisées pour améliorer les heures d’envoi, les objets des e-mails ou les enchères publicitaires grâce à l’analyse continue par l’IA de vos données de performance.\r\n\r\n\u003c!– /wp:paragraph –\u003e \u003c!– wp:paragraph –\u003e\r\n\r\n\u003cstrong\u003eAnalyses prédictives :\u003c/strong\u003e L’IA examine les données historiques pour prévoir les performances futures des campagnes et vous aider à allouer vos ressources là où elles auront le plus d’impact.\r\n\r\n\u003c!– /wp:paragraph –\u003e \u003c!– wp:paragraph –\u003e\r\n\r\n\u003cstrong\u003eGénération automatisée de contenu :\u003c/strong\u003e Laissez l’IA rédiger des objets d’e-mails, des publications pour les réseaux sociaux ou des textes publicitaires, afin de gagner du temps et d’expérimenter de nouvelles approches.\r\n\r\n\u003c!– /wp:paragraph –\u003e \u003c!– wp:paragraph –\u003e\r\n\r\n\u003cstrong\u003eSegmentation intelligente de l’audience :\u003c/strong\u003e L’IA identifie les tendances cachées dans vos données et crée des segments ultraciblés, afin que vos messages atteignent leur cible à chaque fois.\r\n\r\n\u003c!– /wp:paragraph –\u003e \u003c!– wp:paragraph –\u003e\r\n\r\n\u003cstrong\u003eMoteurs de personnalisation :\u003c/strong\u003e L’IA alimente des recommandations de contenu uniques et des expériences utilisateur personnalisées sur tous les canaux, afin que chaque client ait le sentiment que vous le comprenez réellement.\r\n\r\n\u003c!– /wp:paragraph –\u003eÉvaluez votre environnement technologique marketing au moins une fois par an ou lorsque votre stratégie évolue. Des audits réguliers vous aident à identifier les logiciels obsolètes, les lacunes ou les doublons. Impliquez des utilisateurs issus de toute l’équipe marketing dans l’évaluation des besoins et tenez compte des tendances du marché avant d’ajouter de nouveaux outils.
Autres avis sur les logiciels marketing
Le marketing nécessite souvent plusieurs plateformes fonctionnant de concert. Voici d’autres listes de logiciels qui pourraient vous être utiles :
- Logiciel de gestion des flux de travail marketing
- Logiciel de calendrier marketing
- Logiciel de collaboration marketing
- Logiciel d’intelligence marketing
- Logiciel de CRM marketing
- Logiciel de gestion de marque
- Logiciel de marketing d’affiliation
- Logiciel de gestion des réseaux sociaux
- Logiciel de marketing par publipostage
- Logiciel de marketing multiniveau
- Logiciel de gestion des produits promotionnels
- Logiciel d’opérations marketing