10 beste Marketingsoftware für 2026

By
Amanda Jacques

Wir bewerten Tools unabhängig, und Provisionen helfen, unsere Tests zu finanzieren. Siehe unsere Transparenz-Richtlinie, unsere Methodik oder schlagen Sie ein Tool vor.

Ich erstelle CRM- und Automatisierungs-Workflows, verbessere die Attribution und verknüpfe Tools mit messbarem Wachstum. Marketingsoftware sollte die Kampagnenplanung, die Erfassung von Zielgruppen sowie eine übersichtliche Berichterstattung über E-Mail, Automatisierung, Inhalte und Interaktionen unterstützen und Marketingteams dabei helfen, fragmentierte Systeme zu verwalten. Ich habe 40 Optionen bewertet; die passendsten finden Sie im Folgenden.

Die beste Marketingsoftware automatisiert Verwaltungsaufgaben wie die Übergabe von Leads und die Kennzeichnung von Kampagnen, verwaltet kanalübergreifende Kampagnen, optimiert die Leistung in Echtzeit und hilft Marketingteams, den ROI und die Attribution nachzuverfolgen.

Wenn du hier bist, jonglierst du wahrscheinlich mit zu vielen Tools, die nicht miteinander kommunizieren; verbringst zu viel Zeit mit Aufgaben wie der Einrichtung von Kampagnen, der Verwaltung von Assets und der Freigabe von Kreativmaterialien, anstatt dich auf die Strategie zu konzentrieren; oder hast Schwierigkeiten, Marketingmaßnahmen mit Umsätzen zu verknüpfen, wodurch du im nächsten Budgetgespräch angreifbar bist.

Ich verstehe das, weil ich es selbst erlebt habe. Ich habe in den letzten 10 Jahren Marketingteams geleitet und die Probleme einer Überfrachtung mit Tools, unzureichend genutzter Software und der Rechtfertigung von Ausgaben gegenüber skeptischen Finanzvorständen selbst erlebt. Um diese Herausforderungen zu bewältigen, habe ich persönlich mehr als 300 Stunden damit verbracht, Marketingplattformen zu testen und zu vergleichen sowie Funktionsumfang, Benutzererfahrung und SaaS-spezifische Arbeitsabläufe zu prüfen.

Dieser Leitfaden schafft Klarheit und stellt die beste Marketingsoftware für Marketingverantwortliche vor. Diese Tools helfen dir, Ergebnisse zu zeigen, indem sie die Verwaltung von Inhalten und Assets vereinfachen, Nachfass-Workflows automatisieren und personalisierte Erlebnisse über verschiedene Kontaktpunkte hinweg bereitstellen.

Warum Sie unseren Software-Empfehlungen vertrauen können

6,700+

Reviews

20

Industry experts

16+

Evaluation factors

14

Years

Unser Team testet und bewertet Software seit 2012. Als Marketingführungskräfte wissen wir selbst, wie schwierig – und wichtig – es ist, die richtige Software auszuwählen.

Für diesen Leitfaden haben wir Tools mithilfe von praktischen Tests und unabhängiger Recherche bewertet und dabei unsere Bewertungskriterien angewendet.

Unsere Bewertungen spiegeln unser menschliches redaktionelles Urteilsvermögen wider, keine Verkaufsstrategie.

Expertenprüfer:

Vergleichstabelle für Marketingsoftware

Die folgende Tabelle vergleicht die Preisdaten meiner Auswahl der besten Marketingsoftware.

1Am besten für die Planung von Marketing-Arbeitsabläufen geeignetKostenlose Abonnementstufe ohne zeitliche BegrenzungAb 9.80 $/Benutzer/MonatWebsite
2Am besten geeignet für individuelle Einwilligungs-Erfahrungen im MarketingKostenloser Tarif verfügbarAb $150/Monat (jährlich abgerechnet)Website
3Am besten geeignet für vollständig gebrandete Webinar-Erlebnisse14-tägige kostenlose TestversionAb $65/Monat (jährlich abgerechnet)Website
4Am besten geeignet für visuell beeindruckende E-Mail-KampagnenKostenloser Plan + kostenlose Testversion verfügbarAb $19/Nutzer/Monat (bei jährlicher Abrechnung)Website
5Bestes Automatisierungstool für B2B-MarketingKostenlose Demo verfügbarAb $1250/MonatWebsite
6Am besten für lokales Unternehmensmarketing geeignetKostenlose Demo verfügbarPreis auf AnfrageWebsite
7Am besten für KI-gestützte Inhaltserstellung14-tägige kostenlose Testversion verfügbarAb $29/MonatWebsite
8Am besten für automatisiertes Lead-RoutingKostenlose Demo verfügbarPreise auf AnfrageWebsite
9Am besten geeignet zur Förderung organischer InteraktionenKostenlose Demo verfügbarPreise auf Anfrage erhältlichWebsite
10Am besten geeignet für Kundendatenintegration Kostenlose Demo + kostenloser Plan verfügbarAb $45/MonatWebsite

Die beste Marketingsoftware im Test

Dies sind meine zehn wichtigsten Empfehlungen für die beste Marketingsoftware. Jede wird ausführlich vorgestellt, einschließlich der wichtigsten Funktionen, Vor- und Nachteile sowie Preisinformationen. Am Ende des Artikels stelle ich noch einige weitere Empfehlungen vor, falls du mehr Optionen benötigst.

  1. Am besten für die Planung von Marketing-Arbeitsabläufen geeignet
    • Kostenlose Abonnementstufe ohne zeitliche Begrenzung
    • Ab 9.80 $/Benutzer/Monat
    Visit Website
    Customer Rating:4.3/5
    Wrike-Einstellungen für Arbeitsabläufe mit dem Status „Kundenprüfung“ sowie Regeln für Genehmigende und Übergänge.
    Mit Wrike können Benutzer Freigabe-Arbeitsabläufe mit benutzerdefinierten Status und Genehmigenden konfigurieren.

    Wrike ist eine Plattform für das Marketing-Arbeitsmanagement, die Kampagnenplanung, kreative Produktion, Anfrage-Arbeitsabläufe, Korrektur und Freigaben sowie Ressourcenmanagement für Marketingteams zentralisiert.

    Für wen ist Wrike am besten geeignet?

    Wrike eignet sich am besten für Führungskräfte im Marketingbetrieb und Inhaltsteams, die große Mengen an kreativen Arbeiten, Freigaben und Kampagnenproduktionen mit mehreren Beteiligten verwalten.

    Warum ich Wrike ausgewählt habe

    Ich habe Wrike ausgewählt, weil es sich hervorragend für die Strukturierung umfangreicher kreativer Produktionen und die Verwaltung von Arbeitsabläufen für Kampagnen mit internen und externen Beteiligten eignet. Die automatisierten Kampagnenvorlagen ersparen wiederkehrende Einrichtungsarbeiten bei regelmäßigen Produkteinführungen. Darüber hinaus können externe Agenturen und Beteiligte bestimmten Projekten mit kontrolliertem Gastzugriff beitreten, um kreative Inhalte zu kommentieren und freizugeben, ohne vollständige Softwarelizenzen kaufen zu müssen.

    Wichtige Funktionen von Wrike

    • KI-gestützte Inhaltserstellung: Wrike AI erstellt direkt in Aufgaben Entwürfe für Aufgabenbeschreibungen, Texte und Zusammenfassungen, die auf Ihre Markenstimme abgestimmt sind.
    • Korrektur und Freigaben in der App: Kommentieren und genehmigen Sie mehr als 30 Dateitypen, einschließlich Video und HTML, direkt in Aufgaben.
    • Automatisierungs-Builder ohne Programmierung: Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache erzeugen Automatisierungsregeln, die Übergaben, Eskalationen und Freigaben in den Arbeitsabläufen Ihres Teams verwalten.
    • Echtzeit-Übersichten: Teilbare Übersichten zeigen wichtige Leistungskennzahlen in Echtzeit an und verbinden sich mit Werbeplattformen wie Google Ads und Facebook, um die Kampagnentransparenz zu verbessern.

    Wrike-Integrationen

    Wrike bietet mehr als 400 vorgefertigte Integrationen, darunter Salesforce, HubSpot, Marketo, Google Ads, Facebook, Adobe Creative Cloud, Tableau, Power BI, Microsoft Teams und Slack.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Kampagnenvorlagen beschleunigen wiederholbare Marketing-Arbeitsabläufe
    • Kostenloser Gastzugriff für die Korrektur durch externe Agenturen
    • Übersichten verknüpfen den Arbeitsfortschritt mit Kampagnen-Leistungskennzahlen

    Cons:

    • Die Benutzeroberfläche kann komplex wirken
    • Keine Funktionen für Zielgruppensegmentierung, Lead-Bewertung oder Attribution
  2. Am besten geeignet für individuelle Einwilligungs-Erfahrungen im Marketing
    • Kostenloser Tarif verfügbar
    • Ab $150/Monat (jährlich abgerechnet)
    Visit Website
    Customer Rating:4.5/5
    Ketch screenshot
    Ketch ermöglicht es, Einwilligungssignale mit Ihren Datensystemen zu verbinden, um Compliance auf allen Plattformen zu gewährleisten.

    Für alle, die auf der Suche nach Marketing-Software sind, die Nutzerprivatsphäre mit Wachstum in Einklang bringt, bietet Ketch eine einzigartige Lösung. Es unterstützt Marken bei der Datenerhebung und -verwaltung durch Funktionen wie Einwilligungsmanagement und Daten-Mapping. Ketch ist ideal für Marketer, die sich im Umfeld von Datenschutzbestimmungen bewegen, und sorgt für effektive Kundenbindung, ohne die Compliance zu gefährden.

    Warum ich Ketch gewählt habe

    Ich habe Ketch ausgewählt, weil es besonders darin überzeugt, individuell anpassbare Consent-Erfahrungen zu bieten – ein Muss für datengetriebene Marketing-Strategien von heute. Es stellt anpassbare Einwilligungsbanner bereit, die sich in Ihre Marketingaktivitäten integrieren lassen und ermöglichen, Nutzererlebnisse maßzuschneidern, während Sie gleichzeitig Vorgaben wie die DSGVO und den CCPA einhalten. Die KI-gestützte Datenkartierung sowie das automatisierte Management von Betroffenenanfragen steigern die Fähigkeit, Nutzerrechte zu verwalten – Ketch ist damit eine Top-Wahl für Marketer, die Privatsphäre priorisieren und dennoch Engagement fördern möchten. Ketch verwandelt Compliance in eine Wachstumschance, indem hochwertige First-Party-Daten gesammelt werden, was Vertrauen in die Marke stärkt und Kundenreisen individualisiert.

    Ketch Hauptfunktionen

    Neben den herausragenden individuellen Consent-Erlebnissen bietet Ketch ein Funktionspaket, das die vielfältigen Anforderungen von Marketing-Teams abdeckt.

    • Management des Datenaustauschs: Kartiert Datenflüsse zwischen Ihren Marketing-Systemen und Anbietern und stellt sicher, dass Datenschutzpräferenzen gemäß Vorschriften wie dem CPRA durchgesetzt werden.
    • Vereinheitlichte Präferenzen: Synchronisiert Einwilligungen und Präferenzen in Echtzeit über mehrere Plattformen hinweg und sorgt so für konforme, konsistente Kundenprofile und Nutzererfahrungen.
    • Rechtskonforme Analysen: Stellt sicher, dass Analyse-Tools Daten nur mit gültiger Einwilligung verarbeiten, liefert präzise Performance-Insights und bewahrt das Vertrauen Ihrer Zielgruppe.
    • Aktivierung von eingewilligten Daten: Verwandelt eingewilligte First-Party-Daten in umsetzbare Erkenntnisse, unterstützt richtlinienkonformes Targeting und optimiert Marketingstrategien.

    Ketch-Integrationen

    Zu den Integrationen zählen Adobe Experience Platform, AdRoll, Airship, Alchemer, Amazon Redshift, Amplitude, Attentive, Autopilot, BigMarker und Braze.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Ermöglicht individuell anpassbare Datenschutzhinweise
    • Bietet klare Transparenz über Datenpraktiken
    • Integriert Einwilligungsdaten in bestehende Marketing-Systeme

    Cons:

    • Keine zusätzlichen Marketingfunktionen jenseits von Datenschutz und Compliance
    • Erfordert möglicherweise laufende Anpassungen bei sich ändernden Vorschriften
    Learn more about Ketch:
  3. Am besten geeignet für vollständig gebrandete Webinar-Erlebnisse
    • 14-tägige kostenlose Testversion
    • Ab $65/Monat (jährlich abgerechnet)
    Visit Website
    Customer Rating:4.5/5
    WebinarGeek screenshot
    WebinarGeek-Oberfläche zeigt eine Live-Webinar-Sitzung mit mehreren Moderatoren und Teilnehmersteuerungen, die auf allen Geräten zugänglich sind.

    WebinarGeek bietet Marketingteams eine Möglichkeit, interaktive Webinare zu veranstalten, ohne dass die Teilnehmer zusätzliche Software herunterladen müssen. Die Plattform ist für Marketer konzipiert, die ihr Publikum einbinden, Leads gewinnen und das Verhalten der Teilnehmer in Echtzeit analysieren möchten. Wenn Sie eine Webinar-Lösung benötigen, die Branding, Automatisierung und Integration in Ihren bestehenden Marketing-Stack unterstützt, ist WebinarGeek eine Überlegung wert.

    Für wen ist WebinarGeek am besten geeignet?

    WebinarGeek ist eine starke Wahl für Marketingteams und Unternehmen, die interaktive Webinare zur Lead-Generierung, für Produktdemos oder zur Kundenbindung durchführen müssen.

    Warum ich WebinarGeek gewählt habe

    Ich habe mich für WebinarGeek entschieden, weil es Marketingteams die vollständige Kontrolle über das Erscheinungsbild ihrer Webinare gibt, was für die Marken­konstanz unerlässlich ist. Die Plattform ermöglicht es Ihnen, Registrierungsseiten, E-Mails und den Webinarraum selbst mit eigenen Logos, Farben und der visuellen Identität anzupassen. Ich schätze besonders, dass Sie das WebinarGeek-Branding sogar vollständig entfernen können, um ein White-Label-Erlebnis für Ihr Publikum zu schaffen. Dieses Maß an Anpassung hilft Marketern, bei jedem Kontaktpunkt ein professionelles, markenkonformes Erlebnis zu bieten.

    Wichtige Funktionen von WebinarGeek

    Weitere Funktionen, die WebinarGeek für Marketingteams nützlich machen, sind unter anderem:

    • Live- und automatisierte Webinare: Veranstalten Sie Live-Sitzungen oder richten Sie automatisierte Webinare ein, um Ihr Publikum zu unterschiedlichen Zeiten ohne manuellen Aufwand zu erreichen.
    • Interaktive Tools für das Publikum: Nutzen Sie Umfragen, Quizze und Live-Chat, um Teilnehmer einzubinden und während des Webinars Feedback zu sammeln.
    • Detailliertes Analyse-Dashboard: Verfolgen Sie das Verhalten der Teilnehmer, die Herkunft der Registrierungen und Engagement-Metriken, um den Erfolg Ihrer Webinare zu messen.
    • Integrationen für Marketing-Automatisierung: Verbinden Sie WebinarGeek mit CRM- und E-Mail-Marketing-Plattformen, um Nachfassaktionen zu automatisieren und Leads zu betreuen.

    WebinarGeek-Integrationen

    Zu den Integrationen gehören HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Mailchimp, ActiveCampaign, ConvertKit, MailBlue, Enormail, Google Tag Manager und Meta Pixel.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Native Integrationen mit führenden CRM- und E-Mail-Tools
    • Interaktive Funktionen wie Umfragen, Quizze und Q&A
    • DSGVO-konforme Datenerhebung und -verwaltung

    Cons:

    • Kein integriertes A/B-Testing für Landingpages
    • Teilnehmerlimits erfordern möglicherweise höhere Tarifstufen
  4. Am besten geeignet für visuell beeindruckende E-Mail-Kampagnen
    • Kostenloser Plan + kostenlose Testversion verfügbar
    • Ab $19/Nutzer/Monat (bei jährlicher Abrechnung)
    Visit Website
    Customer Rating:4.7/5
    Flodesk screenshot
    Flodesk erstellt visuell beeindruckende E-Mail-Kampagnen für Online-Marketing-Teams.

    Flodesk bietet eine visuell orientierte E-Mail-Marketing-Lösung für Unternehmen, die nach wirkungsvollen, ästhetisch ansprechenden Kampagnen suchen. Ob Designer oder Anfänger – das intuitive Interface und die Anpassungsmöglichkeiten von Flodesk ermöglichen es Ihnen, E-Mails zu gestalten, die nicht nur Aufmerksamkeit erregen, sondern auch typische Herausforderungen wie geringe Interaktionsraten angehen. Mit Funktionen wie Automatisierung und der Integration zu beliebten Plattformen bietet Flodesk eine umfassende Suite für alle, die ihre Marketingaktivitäten verbessern möchten.

    Warum ich Flodesk gewählt habe

    Ich habe Flodesk wegen seiner einzigartigen Betonung von Design und Zustellbarkeit im E-Mail-Marketing gewählt. Die patentierten Layouts und individuellen Schriftarten ermöglichen es, visuell beeindruckende E-Mails zu erstellen, die in überfüllten Posteingängen hervorstechen. Darüber hinaus verbessern die Automatisierungstools wie Warenkorbabbruch-Wiederherstellung und linkbasierte Aktionen Ihre Marketingstrategien nahtlos und erleichtern die Interaktion mit Ihrer Zielgruppe. Diese Funktionen, kombiniert mit der hohen Zustellrate, machen Flodesk zu einer attraktiven Wahl für Unternehmen, die ihre E-Mail-Interaktionen und Konversionsraten steigern wollen.

    Flodesk Schlüsselfunktionen

    Neben dem Fokus auf Design bietet Flodesk:

    • Countdown-Timer: Erzeugen Sie Dringlichkeit in Ihren E-Mails mit integrierten Countdown-Timern, um Ihre Abonnenten zu sofortigem Handeln zu bewegen.
    • Eingebettete Umfragen: Binden Sie Ihr Publikum direkt in der E-Mail ein, indem Sie Umfragen zur Feedback- und Meinungsgewinnung integrieren.
    • Link-in-Bio-Formulare: Gewinnen Sie direkt von Social Media neue Abonnenten durch die Integration von Link-in-Bio-Formularen und erweitern Sie so Ihre Reichweite über klassische E-Mail-Listen hinaus.
    • Sales-Funnel-Erstellung: Erstellen Sie umfassende Vertriebsfunnel für Produkte, Mitgliedschaften und Dienstleistungen und profitieren Sie von höheren Konversionsraten.

    Flodesk Integrationen

    Zu den Integrationen zählen Shopify, Canva, Zapier und eine API für individuelle Anbindungen.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Segmentierung des Publikums ermöglicht gezieltes und personalisiertes Marketing
    • Hohe Zustellraten sorgen dafür, dass E-Mails mehr Empfänger erreichen
    • Visuell beeindruckende E-Mail-Vorlagen stärken die Markenpräsenz

    Cons:

    • Bildlastiges Design kann zu langsameren Ladezeiten der E-Mails führen
    • Begrenzte Integrationsmöglichkeiten mit Nischenanwendungen
    Learn more about Flodesk:
  5. Bestes Automatisierungstool für B2B-Marketing
    • Kostenlose Demo verfügbar
    • Ab $1250/Monat
    Salesforce Pardot screenshot
    Salesforce Pardot-Marketing-Software-Screenshot

    Salesforce Pardot ist eine leistungsstarke Marketing-Automatisierungsplattform, die darauf ausgelegt ist, B2B-Marketingprozesse zu optimieren und zu automatisieren. Sie ermöglicht es Unternehmen, gezielte Marketingkampagnen zu erstellen, durchzuführen und zu verwalten, Leads zu pflegen und Vertriebs- sowie Marketingteams für eine effektivere Kundenansprache aufeinander abzustimmen. Pardot bietet Funktionen wie E-Mail-Marketing, Lead-Scoring, Lead-Nurturing und ROI-Reporting, sodass Marketer die Effektivität ihrer Kampagnen verfolgen und analysieren können.

    Warum ich Salesforce Pardot ausgewählt habe: Salesforce Pardot hebt sich mit seinem B2B Marketing Analytics Plus ab, das erweiterte Analysefunktionen bietet, die speziell auf B2B-Marketer zugeschnitten sind. Mit diesem Werkzeug können Nutzer ihre Marketing- und Vertriebsdaten verknüpfen und erhalten so tiefgehende Einblicke in Kampagnenleistung, Leadgenerierung und Kundenbindung. Besonders an diesem Feature ist die Möglichkeit, Marketingmaßnahmen direkt mit Umsätzen zu verknüpfen, sodass Unternehmen die tatsächlichen Auswirkungen ihrer Marketingaktivitäten auf das Geschäftsergebnis verstehen. Durch detaillierte Umsatzattributionsmodelle und prädiktive Analysen geht B2B Marketing Analytics Plus über einfaches Reporting hinaus und hilft Unternehmen, ihre Marketingstrategien effektiv zu optimieren.

    Herausragende Funktionen & Integrationen von Salesforce Pardot 

    Funktionen beinhalten ein KI-gestütztes Lead-Scoring-System von Pardot, das sich von Wettbewerbern abhebt, indem es maschinelles Lernen verwendet und das Verhalten sowie das Engagement von Leads analysiert. Es geht über traditionelles, demografiebasiertes Scoring hinaus und berücksichtigt die Online-Interaktionen, das E-Mail-Engagement und das Website-Verhalten eines Interessenten. Dieser differenzierte Ansatz stellt sicher, dass Vertriebsteams sich auf diejenigen Leads konzentrieren, die wirklich interessiert sind und mit größerer Wahrscheinlichkeit konvertieren – was Produktivität und Effizienz steigert.

    Pardot erlaubt die Erstellung von verhaltensbasierten Auslösern, bei denen bestimmte Aktionen oder Muster automatisierte Reaktionen hervorrufen. Greift beispielsweise ein Lead wiederholt auf produktbezogene Inhalte zu, kann Pardot automatisch gezielte Follow-up-E-Mails versenden oder Vertriebsmitarbeiter benachrichtigen und so eine rechtzeitige und relevante Ansprache sicherstellen. Dieses Feature spart nicht nur Zeit, sondern erhöht auch die Wahrscheinlichkeit, Leads auf Basis ihrer tatsächlichen Interessen und Interaktionen in Kunden umzuwandeln.

    Integrationen umfassen Mailchimp, LinkedIn Sales Navigator, Adobe Sign, Amazon Connect CTI, Zoom, Quickbooks, spezialisierte taskbasierte Apps und weitere.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Umfassende Marketing-Automatisierung
    • Nahtlose Integration mit Salesforce CRM
    • KI-gestütztes Lead-Scoring und verhaltensbasierte Auslöser

    Cons:

    • API-Funktionen könnten verbessert werden
    • Das Tool zur Erstellung von Landingpages ist funktionsarm
    Learn more about Salesforce Pardot:
  6. Am besten für lokales Unternehmensmarketing geeignet
    • Kostenlose Demo verfügbar
    • Preis auf Anfrage
    Visit Website
    Customer Rating:4.8/5
    Birdeye screenshot
    Behalten Sie mit dem Bewertungs-Dashboard den Überblick über die Online-Bewertungen Ihres Unternehmens und deren Herkunft.

    Birdeye ist eine Plattform für Kundenbindung und Online-Reputationsmanagement. Lokale Unternehmen können sie nutzen, um Kundenbewertungen, Kundenmitteilungen und ihre Social-Media-Präsenz zu überwachen. Dies hilft ihnen, ein einheitlicheres und positiveres Markenbild zu gestalten und sorgt für ein konsistentes Erlebnis bei potenziellen und bestehenden Kunden.

    Warum ich Birdeye ausgewählt habe: Ich habe dieses Marketing-Tool wegen seines speziellen Fokus auf Bewertungsmanagement und Sammlung von Kundenfeedback gewählt. Für lokale Unternehmen, die auf Mundpropaganda und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis angewiesen sind, sind dies entscheidende Faktoren für das Unternehmenswachstum.

    Nutzer können die Online-Bewertungen und das Kundenfeedback ihres Unternehmens auf über 150 verschiedenen Bewertungsportalen überwachen und Feedback von bestehenden Kunden anfordern. Sie sehen, woher die Bewertungen kommen und was die Kunden schreiben. Sie können sich außerdem mit Wettbewerbern vergleichen, um zu sehen, wie Ihr NPS im Vergleich abschneidet, und in welchen Bereichen des Kundendienstes Verbesserungsbedarf besteht.

    Birdeye Hauptfunktionen & Integrationen

    Funktionen sind unter anderem die Möglichkeit, Trends und Gespräche rund um Ihr Unternehmen auf Social-Media-Plattformen zu verfolgen. Das ist besonders hilfreich, da Sie so an Diskussionen teilnehmen, auf Kundenanfragen reagieren und das Markenbewusstsein für Ihr Unternehmen erhöhen können.

    Sie können auch Umfragen über die Software erstellen, um in Echtzeit Feedback zu erfassen und Ihre Kunden besser zu verstehen. Das Sammeln dieser Daten kann sich nicht nur auf Ihre Marketingstrategien, sondern auch auf Ihren Kundenservice, Ihr Produkt- und Dienstleistungsangebot und mehr positiv auswirken.

    Integrationen umfassen QuickBooks, Square, Zoho CRM, Zoho Books, Zoho Invoice, Pipedrive, Thryv, Keap, HubSpot, Lightspeed und Hunderte weitere SaaS-Tools.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Automatisiert Umfragen und Bewertungen
    • Viele Integrationen verfügbar
    • Verfügt über Tools zum Management von Kundenfeedback

    Cons:

    • Begrenzter Kundensupport
    • Kein kostenloser Plan oder Test verfügbar
  7. Am besten für KI-gestützte Inhaltserstellung
    • 14-tägige kostenlose Testversion verfügbar
    • Ab $29/Monat
    Visit Website
    Customer Rating:4.9/5
    Enji screenshot
    KPI-Dashboard

    Enji ist eine Marketing-Software-Suite, die für kleine Unternehmen entwickelt wurde, die ihre Marketingaktivitäten vereinfachen möchten, ohne ein eigenes Marketingteam zu beschäftigen. Sie vereint Planung, Terminierung und Tools zur Inhaltserstellung in einer individuell anpassbaren Marketingplattform. Mithilfe von Informationen von Ihrer Website und einem Onboarding-Fragebogen passt Enji Marketingpläne und Inhalte auf Ihr Unternehmen an.

    Warum ich Enji ausgewählt habe: Ich habe mich für Enji entschieden, weil der Marketingstrategie-Generator Ihnen eine strukturierte Anleitung gibt, um einen Plan zu erstellen, der sich an Ihren Unternehmenszielen orientiert. Anstatt bei Null zu beginnen, erhalten Sie vorgefertigte Modelle und Kampagnen, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Das ist besonders nützlich, wenn Sie kein Marketingprofi sind, aber dennoch Ihre Marke sichtbar halten möchten.

    Mir gefällt auch Enjis integrierter KI-Texter. Er hilft Ihnen dabei, Überschriften, Blogbeiträge und andere Inhalte in Ihrem eigenen Sprachstil zu erstellen und spart Ihnen damit viele Stunden Schreibarbeit. In Kombination mit dem Marketing-Kalender und dem Social-Media-Planungstool können Sie Kampagnen im Voraus planen und online aktiv bleiben, ohne ständig alles manuell aktualisieren zu müssen.

    Enji – Herausragende Funktionen & Integrationen

    Funktionen umfassen ein Performance-Dashboard, das zeigt, wie Ihre Kampagnen laufen, einen Kundenpersona-Generator, damit Sie Ihre Zielgruppe besser verstehen, sowie vorgefertigte Marketingkampagnen, die Sie sofort starten können. Enji bietet außerdem Analysen, um Website-Aktivitäten und Besucherinteraktionen zu verfolgen und liefert Ihnen umsetzbare Erkenntnisse darüber, was funktioniert.

    Integrationen sind unter anderem mit Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, YouTube Shorts, Threads, TikTok, Google Analytics 4, Meta (Facebook), iCal, Canva und Google Kalender möglich.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Intuitive Oberfläche für Einsteiger
    • KI-Texter beschleunigt die Inhaltserstellung
    • Social-Media-Planungstool sorgt für konsistente Beiträge

    Cons:

    • Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten für fortgeschrittene Marketer
    • Gelegentliche Fehler werden von Nutzern gemeldet
    Learn more about Enji:
  8. Am besten für automatisiertes Lead-Routing
    • Kostenlose Demo verfügbar
    • Preise auf Anfrage
    Visit Website
    Customer Rating:4.8/5
    Default screenshot
    Defaults Lead-Management-Funktionen können Marketing-Teams dabei unterstützen, ihre Strategien gezielt zu optimieren und bessere Konvertierungen zu erzielen.

    Default ist ein All-in-One-Automatisierungstool, das für schnell wachsende B2B-Teams entwickelt wurde, um Workflows zu optimieren, die Lead-Konvertierung zu verbessern und manuelle Aufgaben zu reduzieren. Es bietet Funktionen wie Formulare, Terminplanung und automatisierte Workflows, um die Effizienz bei der Qualifizierung und Zuweisung von eingehenden Leads zu steigern.

    Warum ich Default ausgewählt habe: Ein herausragendes Merkmal ist das automatisierte Lead-Routing, das mithilfe von Echtzeit-Routing-Logik auf Basis von CRM-Daten und Kundenevents arbeitet. So werden Leads effizient den passenden Vertriebsmitarbeitern zugewiesen, was die Reaktionszeiten verkürzt und die Wahrscheinlichkeit einer Konvertierung erhöht. 

    Defaults automatisierte Workflows verbessern Abläufe zusätzlich, indem Aufgaben wie Anreicherung und Terminplanung auf einer einzigen Plattform integriert werden. Dadurch wird der manuelle Aufwand reduziert und die Effizienz in der Pipeline gesteigert. Die conversion-optimierten Formulare sind ebenfalls darauf ausgelegt, Marketingmaßnahmen, Lead-Erfassung und Konversionsraten zu verbessern und bieten eine benutzerfreundliche Oberfläche, die sich nahtlos in Websites integrieren lässt. 

    Herausragende Funktionen & Integrationen von Default

    Funktionen umfassen automatisierte Workflows, E-Mails, Terminplanung, anpassbare Formulare, Datenanreicherung aus verschiedenen Quellen, Echtzeitdaten, CRM-Einblicke, Nachverfolgungstools, anpassbare Vorlagen und Lead-Zuweisungen.

    Integrationen beziehen sich auf Salesforce, HubSpot, Salesloft, Outreach, Marketo, Customer.io, Google Kalender, Slack, Apollo und Clearbit.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Gute Fähigkeiten beim Lead-Routing
    • Gute Terminplanung und Qualifizierung von eingehenden Leads
    • Leistungsstarke Workflow-Automatisierung

    Cons:

    • Mehr Anpassungsmöglichkeiten für aus Default versendete E-Mails wären wünschenswert
    • Lernkurve bei komplexeren Workflows
    Learn more about Default:
  9. Am besten geeignet zur Förderung organischer Interaktionen
    • Kostenlose Demo verfügbar
    • Preise auf Anfrage erhältlich
    Visit Website
    Customer Rating:5/5
    TikTok screenshot
    Der TikTok-Algorithmus steigert die organische Reichweite für Inhalte, die auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten sind.

    TikTok ist eine beliebte Social-Media-Plattform, die es Nutzern ermöglicht, Kurzvideos zu erstellen, zu teilen und zu entdecken. Sie hat sich zu einem Zentrum für virale Trends, kreative Inhalte und soziale Interaktion entwickelt und zieht Millionen von Nutzern weltweit an. TikTok bietet auch verschiedene Tools und Funktionen für Unternehmen, um mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten, darunter Werbelösungen, Produktpräsentationen und Leistungsanalysen.

    Warum ich TikTok ausgewählt habe: TikTok eignet sich hervorragend, um Ihr Team dabei zu unterstützen, organische Interaktionen durch das virale Content-Potenzial zu fördern. Sie können kurze, ansprechende Videos erstellen, die auf natürliche Weise mit dem Publikum in Verbindung treten. Die Plattform stellt integrierte Werkzeuge zur Videoproduktion bereit, mit denen Ihr Team Inhalte speziell für die Zielgruppe gestalten kann. Der Algorithmus spielt relevante Inhalte gezielt an Nutzer aus, die besonders wahrscheinlich darauf reagieren, wodurch es leichter ist, die eigene Gefolgschaft auszubauen.

    Herausragende TikTok-Funktionen & Integrationen 

    Funktionen umfassen Werkzeuge zur Videoproduktion, Echtzeit-Content-Entdeckung sowie Einblicke in die Interaktion mit dem Publikum. Sie können leicht Inhalte erstellen und deren Wirkung mit integrierten Analysen verfolgen. Der TikTok-Algorithmus steigert die organische Sichtbarkeit für ansprechende Inhalte.

    Integrationen umfassen Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento und Square.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Steigert die organische Reichweite von Inhalten
    • Fördert die Interaktion der Nutzer
    • Einfache Werkzeuge zur Videoproduktion

    Cons:

    • Nicht ideal für plattformübergreifendes Management
    • Kurze Lebensdauer der Inhalte
    Learn more about TikTok:
  10. Am besten geeignet für Kundendatenintegration
    • Kostenlose Demo + kostenloser Plan verfügbar
    • Ab $45/Monat
    Visit Website
    Customer Rating:4.6/5
    Klaviyo screenshot
    Klaviyo bietet einen visuellen Flow-Builder zum Erstellen von Workflows für die Marketingautomatisierung.

    Klaviyo ist darauf ausgelegt, den Anforderungen von Unternehmen gerecht zu werden, die ihre Marketingstrategien durch datengesteuerte Erkenntnisse verbessern möchten. Mit der Fähigkeit, Kundendaten zu vereinheitlichen und in Echtzeit zu nutzen, spricht Klaviyo Unternehmen an, die personalisierte Erlebnisse über verschiedene Kanäle wie E-Mail, SMS und soziale Medien bereitstellen möchten.

    Warum ich Klaviyo ausgewählt habe

    Ich habe Klaviyo aufgrund seines starken Fokus auf die Integration von Kundendaten und deren Echtzeit-Nutzung gewählt. Die Möglichkeit, sich mit über 350 Anwendungen zu integrieren, erlaubt es Ihnen, Ihre Kundendaten nahtlos zusammenzuführen und einen ganzheitlichen Blick auf Ihre Zielgruppe zu erhalten. Die KI-basierten Tools der Plattform verbessern Marketingstrategien, indem sie das Kundenverhalten vorhersagen und Interaktionen personalisieren. Das macht Klaviyo zu einer ausgezeichneten Wahl für Unternehmen, die Daten für gezieltere und effektivere Marketingkampagnen nutzen möchten.

    Wichtige Funktionen von Klaviyo

    Neben den Integrationsmöglichkeiten von Daten bietet Klaviyo weitere Funktionen, die den Nutzen als Marketingsoftware erhöhen:

    • Omnichannel-Marketing: Ermöglicht Marketing-Automatisierung über E-Mail, SMS und soziale Medien.
    • Fortschrittliche Segmentierung: Bietet die Möglichkeit, hochgradig personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen.
    • KI-gestützte Marketing-Agenten: Nutzt integrierte KI-Tools zur Generierung von Kampagneninhalten, schlägt Segmente vor und optimiert Strategien anhand von Mustern in Ihren eigenen Daten.
    • Proaktive Leistungsüberwachung: Bietet Tools zur Überwachung wichtiger Kennzahlen und zum Setzen individueller Alarme, um Marketingaktivitäten in Echtzeit zu optimieren.

    Klaviyo-Integrationen

    Integrationen umfassen Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Salesforce, Stripe, Facebook, Zendesk, Eventbrite und Amazon Marketplace.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Stellt umfassende Datenintegration für vereinheitlichte Kundenprofile bereit.
    • Bietet KI-gestützte Erkenntnisse für personalisierte Marketingstrategien.
    • Unterstützt Omnichannel-Marketing, einschließlich E-Mail, SMS und soziale Medien.

    Cons:

    • Einige Nutzer wünschen sich mehr Anpassungsmöglichkeiten.
    • Die Preise können schnell steigen, wenn die Kontaktlisten wachsen.
    Learn more about Klaviyo:

Weitere Marketingsoftware

Hier findest du den Rest meiner besten Empfehlungen für Marketingsoftware, einschließlich eines passenden besten Anwendungsfalls für jede Lösung.

  1. 11
    SnapchatAm besten für immersive Anzeigenformate geeignet
  2. 12
    Customer.ioAm besten geeignet für Multi-Channel-Automatisierung
  3. 13
    Referral FactoryAm besten für Empfehlungsmarketing
  4. 14
    ClickUpAm besten für Marketing-Kollaboration
  5. 15
    TidioAm besten geeignet für KI-gesteuerte Kundenbindung
  6. 16
    Google AnalyticsAm besten für Marketing-Analysen geeignet
  7. 17
    SemrushBeste Content-Marketing-Tools
  8. 18
    AdverityAm besten geeignet zur Verwaltung großskaliger Daten
  9. 19
    ActiveCampaignAm besten für Marketing-Automatisierung
  10. 20
    Sprout SocialAm besten für eine umfassende Verwaltung sozialer Medien geeignet
  11. 21
    iContactam besten für E-Mail-Marketing geeignet
  12. 22
    GenStudioAm besten für mehrsprachige Inhaltserstellung
  13. 23
    MarketoAm besten für Account-Based-Marketing-Tools
  14. 24
    MaximizerAm besten für anpassbare, branchenspezifische Lösungen
  15. 25
    MailchimpAm besten für KI-gestützte Zielgruppensegmentierung
  16. 26
    CampaignerAm besten geeignet für Segmentierung & Personalisierung
  17. 27
    FreshworksAm besten für Kundendatenanalysen geeignet
  18. 28
    TofuAm besten für generatives Marketing geeignet
  19. 29
    Creatio CRMBeste Affiliate-Marketing-Software
  20. 30
    Brand24Am besten für Echtzeit-Marken-Monitoring
  21. 31
    monday AI WorkspaceAm besten für flexible Marketingkalender geeignet
  22. 32
    SurvicateBestes Umfragetool, um Einblicke über Ihre Kunden zu erhalten
  23. 33
    BrandfolderAm besten geeignet für Digital Asset Management (DAM)
  24. 34
    TextmagicAm besten geeignet für Zwei-Wege-SMS-Marketing-Kommunikation
  25. 35
    ImpactAm besten für Partnerschaftsmarketing geeignet
  26. 36
    Float.comAm besten für kreative Kapazitätsplanung
  27. 37
    TrellisAm besten geeignet für Amazon PPC-Marketingautomatisierung

Wenn du hier noch nicht gefunden hast, wonach du suchst, sieh dir diese eng mit Marketingsoftware verwandten Tools an, die wir getestet und bewertet haben.

So bewerte ich Marketing-Software

Ich bewerte Marketing-Software auf zwei Ebenen: die Mindestvoraussetzungen, die jedes Tool erfüllen muss, um in Betracht gezogen zu werden, und die Unterscheidungsmerkmale – wie Attributionsmodellierung oder die Tiefe von ABM –, an denen deutlich wird, für wen jede Plattform wirklich ausgelegt ist.

Kernfunktionen (Grundvoraussetzungen für diese Liste)

Wenn ich Tools für meine Liste auswähle, bewerte ich jedes davon auf einer Skala von 0 (bietet die Funktion nicht an) bis 5 (hervorragend in diesem Bereich) für jede der unten aufgeführten Kernfunktionen. Dann rechne ich die Gesamtpunktzahl des Tools in einen Prozentsatz um. Jedes Tool muss eine Mindestgesamtpunktzahl von 75% erreichen, um für die Aufnahme in Betracht gezogen zu werden.

  • Kampagnenmanagement: Ich prüfe, ob Sie Kampagnen über E-Mail-, Social- und Bezahlkanäle hinweg planen, erstellen und starten können – und zwar aus einer einzigen Plattform heraus, statt mit mehreren Einzellösungen zu hantieren.
  • Marketing-Automatisierung: Die Tiefe der Workflows ist hier entscheidend – ich achte auf Verhaltensauslöser, Verzweigungslogik und wiederkehrende Kampagnen, die über einfache Autoresponder hinausgehen.
  • Zielgruppensegmentierung: Die Möglichkeit, dynamische Segmente basierend auf Engagement, Lebenszyklusphase oder benutzerdefinierten Attributen zu erstellen, zeigt mir, dass eine Plattform echtes Targeting unterstützt.
  • Lead-Erfassung & -Nurturing: Ich bewerte Formular-Builder, Landingpage-Editoren und Lead-Scoring-Modelle, um zu sehen, wie gut ein Tool Kontakte vom Erstkontakt bis zur Vertriebsreife begleitet.
  • Analysen & Berichte: Dashboards sollten die Performance einzelner Kanäle, Trichtermetriken und Attributionsdaten abdecken – nicht nur isolierte Vanity-Kennzahlen wie Öffnungsraten.
  • CRM & Martech-Integrationen: Ich schaue auf native Verbindungen zu CRMs wie Salesforce und HubSpot sowie auf API-Zugänge und iPaaS-Unterstützung, um Daten über Ihren gesamten Stack hinweg zu synchronisieren.

Sobald ich eine Liste der Tools habe, die diese Kriterien erfüllen, schaue ich mir an, wodurch sich jede Plattform abhebt.

Unterscheidungsmerkmale (Was Anbieter besonders macht)

So vergleiche und unterscheide ich verschiedene Anbieter:

Hervorstechende Funktionen

Multi-Touch-Attribution ist ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal. Ich achte auf Modelle, die Kampagnenkontaktpunkte mit echter Pipeline-Bewegung verbinden – nicht nur auf den letzten Klick. Visuelle Customer-Journey-Builder stechen ebenfalls heraus, besonders wenn sie es ermöglichen, kanalübergreifende Pfade zu gestalten, die sich in Echtzeit an das Verhalten der Nutzer anpassen. Bei B2B-Teams prüfe ich, ob eine Plattform accountbasiertes Marketing mit Intent-Signalen und Account-Engagement-Scoring bietet, da dies grundlegend verändert, wie Sie Käufer ansprechen und den Erfolg messen.

Mehr als nur Funktionen

Die Preisstruktur ist genauso wichtig wie die Feature-Tiefe. Ich schaue mir an, wie sich die Kosten verändern, wenn Ihre Kontaktliste und Ihr Versandvolumen wachsen – eine Plattform, die bei 10.000 Kontakten passt, kann bei 500.000 unerschwinglich werden. Auch die Zustell-Infrastruktur wie Reputationstools für Absender oder dedizierte IP-Adressen sind entscheidend – sie bestimmen, ob Kampagnen im Posteingang landen. Zusätzlich prüfe ich, ob Compliance-Tools wie Einwilligungsmanagement oder Sperrlisten integriert sind – das ist für jedes Marketingteam unverzichtbar, unabhängig davon, wo es arbeitet.

So wählst du Marketingsoftware aus

Bei der großen Auswahl an verschiedenen Marketingsoftwarelösungen kann es schwierig sein, zu entscheiden, welche Marketingsoftware am besten zu deinen Anforderungen passt.

Berücksichtige beim Erstellen einer Vorauswahl, Testen und Auswählen von Marketingsoftware Folgendes:

  • Wofür Sie es einsetzen möchten - Beginnen Sie damit, die Lücke bei den Funktionen Ihrer Marketingsoftware zu identifizieren, die Sie schließen möchten, um zu klären, welche Funktionen und Möglichkeiten die Marketingsoftware bieten muss.
  • Wer sie nutzen muss - Um Kosten und Anforderungen zu bewerten, sollten Sie berücksichtigen, wer die Software nutzen wird und wie viele Lizenzen Sie benötigen. Sie müssen prüfen, ob nur die Marketingfachleute oder die gesamte Organisation Zugriff benötigen wird. Wenn das geklärt ist, lohnt es sich zu überlegen, ob Sie Benutzerfreundlichkeit für alle oder erweiterte Funktionen für die Power-User Ihrer Marketingsoftware priorisieren.
  • Mit welchen anderen Tools sie zusammenarbeiten muss - Klären Sie, welche Tools Sie ersetzen, welche Tools bestehen bleiben und in welche Tools Sie integrieren müssen, etwa in Buchhaltungs-, CRM- oder HR-Software. Sie müssen entscheiden, ob die Tools miteinander integriert werden müssen oder ob Sie alternativ mehrere Tools durch eine konsolidierte Marketingsoftware ersetzen können.
  • Welche Ergebnisse wichtig sind - Überlegen Sie, welches Ergebnis die Software liefern muss, damit sie als erfolgreich gilt. Überlegen Sie, welche Fähigkeiten Sie gewinnen oder was Sie verbessern möchten und wie Sie den Erfolg messen werden. Ein Ergebnis könnte beispielsweise die Möglichkeit sein, einen besseren Einblick in die Leistung zu erhalten. Sie könnten Marketingsoftware -Funktionen bis zum Umfallen vergleichen, aber wenn Sie nicht über die Ergebnisse nachdenken, die Sie erzielen möchten, könnten Sie viel wertvolle Zeit verschwenden.
  • Wie sie in Ihrer Organisation funktionieren würde - Berücksichtigen Sie die Auswahl der Software zusammen mit Ihren Arbeitsabläufen und Ihrer Umsetzungsmethodik. Bewerten Sie, was gut funktioniert und in welchen Bereichen Probleme auftreten, die behoben werden müssen. Denken Sie daran, dass jedes Unternehmen anders ist – gehen Sie nicht davon aus, dass ein Tool in Ihrer Organisation funktioniert, nur weil es beliebt ist. 

Welche Marketingsoftware Sie verwenden und wie Sie sie einsetzen, hängt weitgehend von Branchentrends ab. Hier sind einige Trends, die Sie bei der Gestaltung Ihres optimalen MarTech-Stacks hilfreich finden könnten:

  • Integration von KI und maschinellem Lernen: Tools wie Marketo und HubSpot haben ihre KI-Funktionen für prädiktive Analysen und automatisierte Entscheidungsfindung erweitert. Diese Fortschritte ermöglichen personalisiertere und effizientere Marketingkampagnen, wobei KI-gestützte Erkenntnisse Strategie und Umsetzung vorantreiben.
  • Aufstieg von Sprach- und dialogorientiertem Marketing: Plattformen wie Drift und Intercom haben fortschrittliche Funktionen zur Spracherkennung und Verarbeitung natürlicher Sprache eingeführt. Dieser Trend signalisiert eine Entwicklung hin zu interaktiveren und ansprechenderen Kundenerlebnissen, bei denen Sprachtechnologie für eine stärkere Nutzerbindung eingesetzt wird.
  • Rückgang traditioneller E-Mail-Marketing-Tools: Es ist eine allmähliche Abkehr von eigenständigen E-Mail-Marketing-Plattformen zu beobachten, etwa durch die zurückgehenden Funktionsaktualisierungen von Anbietern wie Mailchimp. Dies deutet auf eine Hinwendung zu stärker integrierten, mehrkanaligen Ansätzen hin, da E-Mail zu einem Bestandteil einer umfassenderen Strategie wird.
  • Zunehmende Bedeutung von Content-Marketing-Plattformen: Die Erweiterung der Funktionen von Plattformen wie Contently und CoSchedule konzentriert sich auf die Erstellung, Verbreitung und Analyse von Inhalten. Inhalte bleiben entscheidend, wobei zunehmend Wert auf strategische Erstellung und Verbreitung gelegt wird, um Engagement und ROI zu steigern.
  • Optimierung der Nutzererfahrung (UX): Adobe XD und Figma haben neue Funktionen eingeführt, mit denen intuitivere und benutzerfreundlichere Marketingoberflächen erstellt werden können. Dies unterstreicht die entscheidende Rolle der UX im Marketing und stellt sicher, dass Kampagnen nicht nur effektiv sind, sondern auch eine nahtlose Nutzererfahrung bieten.

Was ist Marketingsoftware?

Marketingsoftware, auch als MarTech (Marketingtechnologie) bezeichnet, ist eine Kategorie von Tools, die Unternehmen bei der Durchführung, Verwaltung, Messung und Optimierung ihrer Marketingkampagnen und -strategien unterstützen.

Marketingsoftware umfasst verschiedene Funktionen wie E-Mail-Marketing, Social-Media-Management, SMS-Marketing, Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und Analysen. Zu den spezielleren Kategorien gehört virale Marketingsoftware, die Teams bei der Durchführung von Empfehlungs-, Gewinnspiel- und Social-Sharing-Kampagnen unterstützt, die ihre Reichweite vergrößern sollen. Marketingsoftware vereinfacht die gezielte Ansprache und Interaktion mit Kunden, automatisiert wiederkehrende Aufgaben und analysiert die Wirksamkeit von Marketingmaßnahmen.

Funktionen

Achten Sie bei der Auswahl von Marketingsoftware auf die folgenden wichtigen Funktionen:

  • Kampagnenmanagement: Verwalten Sie mehrere Marketingkampagnen über ein einziges Dashboard und planen, terminieren, starten und verfolgen Sie Aktivitäten über all Ihre Kanäle hinweg einfacher.
  • E-Mail-Marketing-Automatisierung: Richten Sie automatische E-Mail-Workflows ein, die Ihre Zielgruppe genau zum richtigen Zeitpunkt erreichen, damit Sie keine Gelegenheit zur Interaktion verpassen.
  • Analysen und Berichterstattung: Erhalten Sie Einblicke in Echtzeit in die Leistung Ihrer Kampagnen und erkennen Sie schnell, was funktioniert und wo Sie gegensteuern müssen.
  • Kundenbeziehungsmanagement (CRM): Bewahren Sie alle Informationen, Interaktionen und den Verlauf Ihrer Kunden an einem zentralen Ort auf – ideal, um Nachrichten zu personalisieren und tiefere Beziehungen zu pflegen.
  • Social-Media-Integration: Verbinden Sie Ihre Konten, damit Sie Beiträge und Nachrichten veröffentlichen, überwachen und beantworten können, ohne Ihr Dashboard verlassen zu müssen.
  • Tools zur Lead-Generierung: Erfassen und konvertieren Sie Leads direkt innerhalb der Plattform mithilfe von Landingpages, Formularen oder Pop-ups, die Ihre Konversionsraten steigern sollen.
  • Segmentierungsfunktionen: Teilen Sie Ihre Zielgruppe ganz einfach anhand von Verhalten, Interessen oder Interaktionen in Gruppen auf, damit jede Nachricht individuell und relevant wirkt.
  • Content-Management: Organisieren, speichern und terminieren Sie Marketingmaterialien wie Bilder, Blogbeiträge oder Videos an einem einzigen Ort – das erleichtert die Zusammenarbeit für Ihr gesamtes Team.

Übliche KI-Funktionen von Marketingsoftware

Neben den oben aufgeführten Standardfunktionen von Marketingsoftware integrieren viele dieser Lösungen KI mit Funktionen wie:

  • Optimierungsempfehlungen: Erhalten Sie maßgeschneiderte Vorschläge zur Verbesserung von Versandzeitpunkten, Betreffzeilen oder Anzeigengeboten auf Grundlage einer kontinuierlichen KI-Analyse Ihrer Leistungsdaten.
  • Prädiktive Analysen: KI untersucht historische Daten, um die zukünftige Kampagnenleistung vorherzusagen, und hilft Ihnen dabei, Ressourcen dort einzusetzen, wo sie die größte Wirkung erzielen.
  • Automatisierte Inhaltserstellung: Lassen Sie KI E-Mail-Betreffzeilen, Social-Media-Beiträge oder Anzeigentexte erstellen, sparen Sie Zeit und probieren Sie neue Ansätze aus.
  • Intelligente Zielgruppensegmentierung: KI erkennt verborgene Muster in Ihren Daten und erstellt hochpräzise Segmente, damit Ihre Nachrichten jedes Mal die richtige Wirkung erzielen.
  • Personalisierungsfunktionen: KI ermöglicht einzigartige Inhaltsempfehlungen und maßgeschneiderte Nutzererlebnisse über verschiedene Kanäle hinweg, sodass sich jeder Kunde wirklich verstanden fühlt.

Vorteile

Die Nutzung von Marketingsoftware bietet viele Vorteile, darunter:

  • Effizientes Kampagnenmanagement: Marketingsoftware optimiert die Planung, Durchführung und Überwachung von Kampagnen. Diese Effizienz ermöglicht es Marketingfachleuten, in kürzerer Zeit mehr Kampagnen zu starten, wodurch Produktivität und Kampagnenleistung erheblich gesteigert werden.
  • Datengestützte Erkenntnisse: Dank fortschrittlicher Analysen liefert Marketingsoftware umfassende Einblicke in das Kundenverhalten und die Kampagnenleistung. Dies ermöglicht es Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Strategien besser an den Bedürfnissen der Kunden und den Anforderungen des Marktes auszurichten.
  • Verbesserte Kundeninteraktion: Die in Marketingsoftware enthaltenen Tools erleichtern eine personalisierte und zielgerichtete Kommunikation. Diese Personalisierung führt zu höheren Interaktionsraten, da die Nachrichten bei der vorgesehenen Zielgruppe wirkungsvoller ankommen.
  • Kosteneffektives Marketing: Durch die Automatisierung verschiedener Marketingaufgaben verringert Software den Bedarf an umfangreicher manueller Arbeit und Ressourcen. Diese Automatisierung führt zu niedrigeren Betriebskosten und einer besseren Verteilung des Marketingbudgets.
  • Skalierbarkeit und Flexibilität: Marketingsoftware passt sich den sich ändernden Anforderungen eines Unternehmens an und unterstützt Wachstum und Expansion. Diese Skalierbarkeit stellt sicher, dass digitale Marketingmaßnahmen gemeinsam mit dem Unternehmen wachsen können, ohne dass ständig in neue Tools investiert werden muss.

Kosten & Preise

Anbieter von Marketingsoftware bieten eine Reihe von Tarifen an, die auf die individuellen Anforderungen und finanziellen Möglichkeiten verschiedener Organisationen zugeschnitten sind. Jeder Tarif umfasst eine bestimmte Auswahl an Funktionen und eine eigene Preisstruktur.

Damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können, finden Sie hier einen Überblick über die gängigen Tarifoptionen auf dem Markt für Marketingsoftware. So können Sie die angebotenen Funktionen bei verschiedenen Preispunkten vergleichen und feststellen, welcher Tarif am besten zu den Anforderungen und dem Budget Ihrer Organisation passt.

Vergleichstabelle der Tarife für Marketingsoftware

PlantypGrundlegendDurchschnittlicher Preis$0 - $200/MonatÜbliche Funktionen- E-Mail-Marketing
- Grundlegende Analysen
- Integration sozialer Medien
- Eingeschränkte Kampagnenautomatisierung
Am besten geeignet fürKleine Unternehmen/Start-ups, die gerade beginnen, Marketingautomatisierung zu erkunden, und nach grundlegenden Funktionen zu einem erschwinglichen Preis suchen.
PlantypStandardDurchschnittlicher Preis$200 - $500/MonatÜbliche Funktionen- Erweiterte Automatisierung
- Lead-Bewertung
- CRM-Integration
- Erweiterte Analysen
- A/B-Tests
Am besten geeignet fürWachsende Unternehmen, die fortschrittlichere Funktionen wie Lead-Bewertung, CRM-Integration und bessere Analysen benötigen, um ihre Marketingmaßnahmen zu optimieren.
PlantypProfessionellDurchschnittlicher Preis$500 - $1,000/MonatÜbliche Funktionen- Kanalübergreifende Kampagnen
- Erweiterte Berichte
- Benutzerdefinierte Integrationen
- Tools für die Zusammenarbeit im Team
- Erweiterte Lead-Verwaltung
Am besten geeignet fürEtablierte Unternehmen mit komplexen Marketinganforderungen, die kanalübergreifende Kampagnen, erweiterte Berichte und benutzerdefinierte Integrationen benötigen, um Prozesse zu optimieren.
PlantypUnternehmenDurchschnittlicher Preis$1,000+/MonatÜbliche Funktionen- Anpassbare Dashboards
- KI-gestützte Erkenntnisse
- Rund-um-die-Uhr-Support
- Erweiterte Sicherheitsfunktionen
- API-Zugriff
Am besten geeignet fürGroße Unternehmen mit umfangreichen Marketingteams, die anpassbare Dashboards, KI-gestützte Erkenntnisse und erweiterte Sicherheitsfunktionen benötigen, um ihre Größe zu unterstützen.
PlantypKostenlosDurchschnittlicher Preis$0Übliche Funktionen- Grundlegendes E-Mail-Marketing
- Eingeschränkte Analysen
- Veröffentlichung in sozialen Medien
- Kontaktverwaltung
Am besten geeignet fürEinzelunternehmer, Freiberufler oder sehr kleine Unternehmen, die gerade beginnen und grundlegende Marketingtools ohne finanzielle Investition benötigen.


Bei der Entscheidung, welchen Tarif Sie wählen sollten, ist es wichtig, die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens zu bewerten. Überlegen Sie, wo Sie derzeit stehen, und beginnen Sie mit dem Tarif, der am besten zu Ihrer aktuellen Situation passt. Wenn Ihr Unternehmen wächst und sich weiterentwickelt, können Sie Ihren Marketingsoftware-Tarif später an diese Anforderungen anpassen.

Neue und bemerkenswerte Produkt-Updates

Nachfolgend finden Sie Versionshinweise und aktuelle Einschätzungen zu den neuesten und besten Produkt-Updates für Marketingsoftware. Entdecken Sie, was durch Funktionsveröffentlichungen, Verbesserungen und Updates für Web-, Desktop- und Mobil-Apps jetzt möglich ist. Erfahren Sie, was neu ist, ob es überzeugt oder nicht und warum dies für die Verwaltung von Kampagnen wichtig ist.

April 2024: Updates für Marketingsoftware

Hier finden Sie einige Highlights der April-Updates.

Birdeye-Update-Hinweise

Die neue Partner-Kommandozentrale von Birdeye ist eine zentrale Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Zusammenarbeit zu verbessern und die Verwaltung für Geschäftspartner zu optimieren.

Im April 2024 führte Birdeye die Partner-Kommandozentrale ein, ein neues Analysetool für Agenturpartner. Diese Plattform wurde entwickelt, um Abläufe zu optimieren und die Servicebereitstellung zu verbessern, indem wichtige Analysefunktionen an einem zentralen Ort bereitgestellt werden.

Die Partner-Kommandozentrale stattet Agenturen mit anpassbaren Dashboards, Fehlerwarnungen, Strategien zur Verringerung der Abwanderung und Möglichkeiten für Zusatzverkäufe aus. Diese Funktionen ermöglichen es Agenturen, ihre Leistung effizient zu überwachen und zu optimieren, potenzielle Probleme umgehend zu beheben und durch detaillierte Erkenntnisse Wachstumschancen zu nutzen.

Der Nutzen der Partner-Kommandozentrale für die Nutzer liegt auf der Hand. Sie stellt Agenturen die erforderlichen Tools bereit, um die Kundenbindung zu verbessern und Umsatzquellen auszubauen. Durch die Integration umfassender Analyse- und operativer Tools können Agenturen bessere Ergebnisse erzielen. Damit wird die Partner-Kommandozentrale zu einem unverzichtbaren Instrument, um ihren Wettbewerbsvorsprung zu stärken.

Fazit: Überzeugend! Der Wert einer Partnerschaft von Agenturen mit Birdeye ist gerade sprunghaft gestiegen.

Marketo-Update-Hinweise

Das Update von Marketo erweitert interaktive Webinare, indem Moderatoren Webinartitel und Räume anpassen, Interaktionsdaten manuell synchronisieren und Vorlagen mit eigener Markenidentität verwenden können.

Im April 2024 plant Adobe Marketo, wesentliche Updates für die Funktionen der interaktiven Webinare zu veröffentlichen. Diese Verbesserungen ermöglichen es Moderatoren und Präsentatoren, Webinartitel und Raumnamen anzupassen sowie Interaktionsdaten nach Veranstaltungen manuell zu synchronisieren. Die Plattform wird außerdem Vorlagen für die Erstellung individueller Webinarraum-Layouts mit eigener Markenidentität einführen.

Die Möglichkeit, Webinartitel und Raumeinstellungen zu ändern, erhöht die Relevanz für Teilnehmer, während die manuelle Datensynchronisierung eine präzise Kontrolle über die Interaktionsanalysen ermöglicht. Die neuen Vorlagen sorgen für ein einheitliches, professionelles Branding bei Webinarpräsentationen.

Der Wert dieser Verbesserungen liegt in ihrer Fähigkeit, die Benutzererfahrung und die operative Effektivität während Webinaren zu verbessern. Mit größeren Anpassungsmöglichkeiten und einer besseren Datenverarbeitung können Marketo-Benutzer ansprechendere und stärker markenkonforme Webinare veranstalten.

Urteil: Top! Webinare sind eine großartige Inbound-Marketing-Technik, aber es ist schwierig, die Zeit und das Budget für ihre Verwaltung zu finden. Adobe-Marketo-Benutzer sind jetzt einen Schritt voraus!

März 2024: Aktualisierungen der Marketingsoftware

Hier sind einige Highlights der März-Aktualisierungen.

ActiveCampaign: Hinweise zur Aktualisierung

Die PayPal-Integration von ActiveCampaign ermöglicht es Benutzern, die Zahlungsabwicklung nahtlos in ihre Marketing- und Arbeitsabläufe für die Kundenerfahrung zu integrieren.

Im März 2024 führte ActiveCampaign eine neue Funktion ein, die wiederkehrende Zahlungen mit WooCommerce und PayPal integriert. Diese Erweiterung baut die E-Commerce-Funktionen der Plattform aus und bietet eine optimierte Lösung für die Einrichtung und Verwaltung regelmäßiger Transaktionen.

Mit dieser neuen Funktion können Benutzer Optionen für wiederkehrende Zahlungen ganz einfach in ihrem WooCommerce-Shop konfigurieren und PayPal als Zahlungsdienstleister verwenden. Die Integration ermöglicht automatische Abrechnungszyklen und gewährleistet eine nahtlose Transaktionsabwicklung. Dadurch wird es für Unternehmen einfacher, ihren Kunden Abonnements oder andere regelmäßige Zahlungsmodelle anzubieten.

Die Einführung wiederkehrender Zahlungen steigert den Nutzen, den ActiveCampaign E-Commerce-Unternehmen bietet, erheblich. Durch die Möglichkeit einer automatischen und regelmäßigen Abrechnung können Unternehmen ihre Cashflow-Stabilität und Kundenbindung verbessern. Diese Funktion vereinfacht nicht nur den Zahlungsprozess, sondern hilft Unternehmen auch dabei, ihre Einnahmequellen zu stabilisieren und stärkere, langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen.

Urteil: Nein! Dieses Update ist ziemlich speziell, daher wird die Mehrheit der aktiven Benutzer wahrscheinlich nicht davon betroffen sein oder die Änderung überhaupt bemerken.

CreatioCRM: Hinweise zur Aktualisierung

Die KI-Analysetools von CRM Creatio verbessern die Entscheidungsfindung, indem sie Einblicke in das Kundenverhalten und die Betriebsabläufe liefern.

Im März 2024 führte CRM Creatio mit der Einführung KI-gestützter Analysetools eine bedeutende Verbesserung seiner Plattform ein. Diese Tools wurden entwickelt, um die Leistungsfähigkeit künstlicher Intelligenz zu nutzen und tiefere Einblicke in das Kundenverhalten und die Geschäftsabläufe zu gewinnen.

Die Hauptfunktion dieses Updates besteht darin, Benutzern ein leistungsfähigeres Set an Analysewerkzeugen zur Verfügung zu stellen, mit dem sie komplexe Datenanalysen durchführen können, ohne über umfangreiche technische Kenntnisse verfügen zu müssen. Die KI-gestützten Tools analysieren Muster und Trends in den Daten und liefern Prognosen und Empfehlungen, die Unternehmen dabei helfen, Kundenbedürfnisse vorherzusehen.

Der Wert dieses Updates für Benutzer liegt in seinem Potenzial, Entscheidungsprozesse erheblich zu verbessern. Durch tiefere Einblicke in das Kundenverhalten und die Geschäftsabläufe helfen die KI-Tools von CRM Creatio den Benutzern, fundierte Entscheidungen zu treffen, die vorausschauend statt lediglich reaktiv sind.

Urteil: Top! KI-gestützte Berichte sind heutzutage unverzichtbar. Es ist großartig zu sehen, wie CRM Creatio alle Register zieht, um Benutzern die besten prädiktiven Analysefunktionen bereitzustellen.

Mailchimp: Hinweise zur Aktualisierung

Die KI-Tools von Mailchimp optimieren das Marketing, indem sie automatisierte, datengestützte Vorschläge zur Verbesserung der Kampagneneffektivität liefern.

Mailchimp hat einen neuen KI-Wachstumsassistenten eingeführt, ein zukunftsorientiertes Tool zur Verbesserung von Marketingkampagnen mithilfe künstlicher Intelligenz. Diese Funktion ist Teil der laufenden Bemühungen von Mailchimp, fortschrittliche Technologien in seine Plattform zu integrieren und anspruchsvolle Marketingtools für seine Benutzer zugänglicher zu machen.

Der KI-Wachstumsassistent analysiert Benutzerdaten und die Leistung vorheriger Kampagnen, um maßgeschneiderte Vorschläge zur Steigerung von Interaktion und Effizienz zu unterbreiten. Durch den Einsatz von KI kann das Tool Muster und Chancen erkennen, die durch herkömmliche Analysen möglicherweise nicht sichtbar wären, und in Echtzeit umsetzbare Verbesserungen vorschlagen.

Dieses Update ist für Benutzer äußerst wertvoll, da es den Prozess der Kampagnenoptimierung vereinfacht. Durch die Automatisierung der Analyse- und Empfehlungsphasen können sich Mailchimp-Benutzer stärker auf kreative und strategische Aspekte des Marketings konzentrieren, anstatt sich mit der Datenanalyse aufzuhalten.

Urteil: Top! Newsletter sind ein zentraler Bestandteil des modernen Marketings, nehmen aber viel Zeit in Anspruch. Eine KI-Gliederung als Ausgangspunkt ist eine großartige Zeitersparnis.

Februar 2024: Aktualisierungen der Marketingsoftware

Hier sind einige Highlights der Aktualisierungen im Februar.

Hinweise zur Salesforce-Pardot-Aktualisierung 

Der E-Mail-Builder von Salesforce Pardot ist ein benutzerfreundliches Tool zum Entwerfen und Ausführen personalisierter E-Mail-Marketingkampagnen.

Im Februar 2024 wird Salesforce Pardot einen neuen E-Mail-Builder einführen. Dieses Tool bietet ein modulares Design und ermöglicht es den Nutzern, zwischen dem aktuellen und einem neuen, erweiterten Editor zu wechseln. Diese Flexibilität verbessert den Prozess der E-Mail-Erstellung.

Die Aktualisierung bringt einen leistungsfähigen E-Mail-Builder mit Unterstützung für anpassbare Module, wodurch sich E-Mails leichter an den Kampagnenzielen ausrichten lassen. Nutzer können zwischen dem unkomplizierten bestehenden Editor und den erweiterten Funktionen des neuen Builders wählen und so eine präzise Anpassung vornehmen.

Das Upgrade bietet erhebliche Vorteile, da Marketingfachleute ansprechendere und individuellere E-Mails erstellen können. Mit Bearbeitungsoptionen für alle Kenntnisstufen steigert es die Wirksamkeit von Kampagnen, verbessert die Kundenbindung und sorgt für höhere Renditen.

Fazit: Großartig! Ich bin ein großer Fan davon, kritische Softwarekomponenten einfacher nutzbar zu machen. Keine Frage!

Hinweise zur HubSpot-Marketing-Aktualisierung

Das neue SMS-Automatisierungstool von HubSpot Marketing ermöglicht die nahtlose Integration und Automatisierung von Textnachrichten innerhalb von Marketingkampagnen.

Im Februar 2024 erweiterte HubSpot Marketing seine Plattform durch die Integration von SMS-Funktionen im Rahmen einer Partnerschaft mit Twilio. Diese Aktualisierung ermöglicht es Nutzern, zeitnahe und relevante SMS-Nachrichten direkt an Kunden zu senden, ohne ein separates Twilio-Konto zu benötigen.

Die Integration vereinfacht die Einrichtung und Durchführung von SMS-Kampagnen, indem die leistungsfähige Nachrichtentechnologie von Twilio innerhalb der HubSpot-Umgebung genutzt wird. Nutzer können jetzt schnell SMS-Kommunikation starten und sicherstellen, dass Nachrichten sowohl zeitnah als auch auf Kundeninteraktionen und -bedürfnisse abgestimmt sind.

Diese Aktualisierung ist für Nutzer, die eine direkte und unmittelbare Kundenbindung anstreben, von erheblichem Wert. Durch die Integration von SMS-Diensten ermöglicht HubSpot dynamischere und reaktionsfähigere Marketingstrategien. Diese Ergänzung hilft Unternehmen, die Kontaktpunkte mit Kunden zu erhöhen, die Kommunikationseffizienz zu verbessern und die Kennzahlen zur allgemeinen Kundenbindung zu steigern, ohne bestehende Arbeitsabläufe komplizierter zu machen.

Fazit: Nein! HubSpot leiht sich lediglich die Technologie von Twilio und berechnet dafür zusätzliche Gebühren. Wenn du dich umsiehst, findest du wahrscheinlich ein besseres Angebot.

Hinweise zur Campaigner-Aktualisierung

Das neue Medienbibliothekstool von Campaigner bietet eine organisierte Speicherung und einen einfachen Zugriff auf digitale Ressourcen für eine optimierte Kampagnenverwaltung.

Im ersten Quartal 2024 führte Campaigner bedeutende Verbesserungen an seiner Plattform ein, darunter einen vollständigen E-Mail-Editor und eine umfassende Medienbibliothek. Diese neuen Funktionen vereinfachen die Erstellung und Verwaltung von Marketingmaterialien direkt in Campaigner und machen Software von Drittanbietern überflüssig.

Der aktualisierte E-Mail-Editor unterstützt die Anpassung von HTML und ermöglicht Nutzern die vollständige Kontrolle über Design und Layout ihrer E-Mail-Kampagnen. Gleichzeitig bietet die neue Medienbibliothek einen zentralen Ort, an dem Nutzer Bilder und PDF-Dateien speichern, organisieren und bearbeiten können. Diese Integration stellt sicher, dass alle Marketingressourcen an einem Ort leicht zugänglich und bearbeitbar sind.

Die Verbesserungen bieten Nutzern einen erheblichen Mehrwert, da sie den Marketingprozess vereinfachen. Mit erweiterten Bearbeitungswerkzeugen und einer einheitlichen Medienbibliothek können Nutzer die visuelle Wirkung und Effektivität ihrer Kampagnen steigern. Diese Tools sparen nicht nur Zeit und Ressourcen, sondern ermöglichen es Marketingfachleuten auch, individuellere und wirkungsvollere E-Mail-Kampagnen durchzuführen.

Fazit: Großartig! Eine einheitliche Medienbibliothek erleichtert die Wahrung der Markenkonsistenz über alle Kanäle hinweg erheblich, auch bei E-Mail-Rundschreiben.

Hinweise zur Google-Analytics-Aktualisierung

Die Aktualisierung von Google Analytics 4 führt zwei spezielle Bereiche ein, um die Berichterstellung für Marketingfachleute und Publisher zu vereinfachen.

Am 22. Februar 2024 führte Google Analytics 4 eine bedeutende Aktualisierung seines Werbe-Arbeitsbereichs ein. Diese Erweiterung führte zwei klar voneinander getrennte Bereiche ein: Einer ist für Marketingfachleute zur Verfolgung und Analyse ihrer Werbekampagnen vorgesehen, während der andere sich auf die Erfassung und Interpretation von Verhaltenserkenntnissen konzentriert.

Die Hauptfunktion dieser Aktualisierung besteht darin, den Berichtsprozess für Nutzer zu vereinfachen. Durch die Aufteilung des Arbeitsbereichs in zwei eigene Bereiche können Marketingfachleute auf spezialisierte Werkzeuge und Berichte zugreifen, die entweder auf die Kampagnenverwaltung oder die Verhaltensanalyse zugeschnitten sind.

Die Aktualisierung bietet Nutzern erhebliche Vorteile, indem sie die Interaktion mit komplexen Datensätzen vereinfacht und ihre Entscheidungsprozesse verbessert. Für Werbetreibende und Veröffentlicher bedeutet dies einen schnelleren Zugriff auf relevante Daten und einen reibungsloseren Arbeitsablauf.

Fazit: Heiß! Diese Erweiterungen des Werbe-Arbeitsbereichs von G4A dürften die Verwaltung bezahlter Kampagnen für Marketingfachleute deutlich vereinfachen.

Freshworks-Produktaktualisierungen

Die Freddy-Copilot-Erweiterung von Freshworks steigert durch KI-gestützte Funktionen die Produktivität von Kundendienstmitarbeitern und die Qualität der Kundenantworten.

Im Februar 2024 brachte Freshworks die Freddy-Copilot-Erweiterung auf den Markt. Dieses Werkzeug führt KI-Funktionen ein, die darauf abzielen, die Produktivität von Kundendienstmitarbeitern zu steigern und die Qualität der Antworten in Kundendienstszenarien zu verbessern.

Die Erweiterung nutzt KI, um Antworten vorzuschlagen und Aufgaben zu automatisieren, sodass sich Kundendienstmitarbeiter auf komplexe Kundenanforderungen konzentrieren können. Außerdem sortiert sie eingehende Anfragen, um den Arbeitsablauf zu optimieren.

Die Aktualisierung steigert die Effizienz im Kundendienst und hilft Unternehmen, ihre Antwortzeiten und die Kundenzufriedenheit zu verbessern – beides ist entscheidend für ihren Erfolg.

Fazit: Nein! Freshworks ist bereits seit einiger Zeit KI-gestützt, daher könnten die „neuen“ Vorteile für bestehende Nutzer eher gering ausfallen.

Häufig gestellte Fragen

Benötigen Sie vor Ihrer Entscheidung weitere Informationen zur besten Marketingsoftware? Hier finden Sie Antworten auf einige Fragen, die Sie möglicherweise haben.

Wie erhalte ich die Zustimmung der Geschäftsführung für Marketingsoftware?

Die Zustimmung sichern Sie sich zunächst, indem Sie die Vorteile der Software mit den Zielen Ihres Unternehmens verknüpfen, etwa schnellerem Wachstum oder einem besseren ROI. Zeigen Sie konkrete Beispiele für Effizienzsteigerungen oder Kosteneinsparungen und teilen Sie Daten oder Kundenbeispiele ähnlicher Unternehmen. Schaffen Sie einen Konsens, indem Sie die Beteiligten frühzeitig einbeziehen und einen klaren Implementierungsplan vorlegen.

Kann Marketingsoftware dazu beitragen, die Kundenbindung zu verbessern?

Ja, Marketingsoftware kann die Kundenbindung erheblich verbessern, indem sie Interaktionsprozesse automatisiert, beispielsweise den Versand personalisierter E-Mails, Erinnerungen und Sonderangebote auf Grundlage des Kundenverhaltens und der Präferenzen. Berichtsfunktionen helfen Ihnen außerdem, Abwanderungsrisiken zu erkennen und die Interaktion zu messen, sodass Sie schneller Maßnahmen ergreifen können.

Welche Metriken und KPIs lassen sich mit Marketingsoftware verfolgen?

Die meisten Plattformen ermöglichen es Ihnen, die Kampagnenleistung, die Lead-Generierung, die Konversionsraten und den Pipeline-Wert zu verfolgen. Konzentrieren Sie sich auf Metriken wie die Kosten pro Akquisition, den Customer Lifetime Value, Marketing Qualified Leads und die Multi-Touch-Attribution, um zu sehen, welchen Beitrag die einzelnen Kanäle zum Umsatz leisten.

Wie stelle ich eine reibungslose Implementierung der Marketingsoftware für mein Team sicher?

Wählen Sie zunächst eine Plattform, die zu Ihren Anforderungen und technischen Fähigkeiten passt. Beziehen Sie Ihr Team frühzeitig ein, richten Sie Schulungen ein und definieren Sie klare Schritte für die Einarbeitung. Bestimmen Sie eine Projektleitung, nutzen Sie den Kundensupport des Anbieters und schaffen Sie eine Feedbackschleife, um Probleme während der Einführung schnell zu erkennen.

Welche Integrationen sollte ich bei Marketingsoftware priorisieren?

Priorisieren Sie Integrationen mit Ihrem CRM, Ihren Vertriebstools, Analyseplattformen sowie vorhandenen Werbe- oder E-Mail-Systemen. So bleiben die Daten zentral verfügbar und der manuelle Aufwand wird reduziert. Achten Sie auf Plattformen mit offenen APIs oder direkten Verbindungen zu wichtigen Plattformen wie Salesforce, HubSpot oder Google Analytics.

Wie messe ich die Auswirkungen von Marketingsoftware auf die Kampagnenleistung?

Bewerten Sie die Auswirkungen, indem Sie Veränderungen bei den Kampagnenmetriken wie Lead-Volumen, Konversionsraten oder Interaktion vor und nach dem Einsatz der Software verfolgen. Nutzen Sie integrierte Attributions- und Berichtsfunktionen, um Softwareaktionen mit Ergebnissen zu verknüpfen. Vergleichen Sie die Analysedaten regelmäßig mit den Geschäftszielen, um kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen.

Welche häufigen Fehler sollten Marketingfachleute bei der Auswahl von Software vermeiden?

Wählen Sie Tools nicht ausschließlich nach Preis oder Funktionsumfang aus. Stellen Sie sicher, dass sie zum Arbeitsablauf Ihres Teams und zu Ihrer bestehenden Systemlandschaft passen. Übersehen Sie weder Integrationen noch mögliche Hürden bei der Nutzerakzeptanz. Testen Sie vor der endgültigen Entscheidung stets die Skalierbarkeit und den Support des Anbieters.

Wie oft sollte ich unsere Marketingsoftware-Systemlandschaft überprüfen oder aktualisieren?

 

Empfehlungen zur Optimierung: Erhalten Sie maßgeschneiderte Vorschläge zur Verbesserung von Versandzeitpunkten, Betreffzeilen oder Geboten für Anzeigen auf Grundlage einer kontinuierlichen KI-Analyse Ihrer Leistungsdaten.

Prädiktive Analysen: KI untersucht historische Daten, um die zukünftige Kampagnenleistung vorherzusagen, und hilft Ihnen dabei, Ressourcen dort einzusetzen, wo sie die größte Wirkung erzielen.

Automatisierte Inhaltserstellung: Lassen Sie KI E-Mail-Betreffzeilen, Beiträge für soziale Medien oder Anzeigentexte erstellen. So sparen Sie Zeit und können neue Ansätze ausprobieren.

Intelligente Zielgruppensegmentierung: KI erkennt verborgene Muster in Ihren Daten und erstellt hochpräzise Segmente, damit Ihre Botschaften jedes Mal die richtige Zielgruppe erreichen.

Personalisierungsfunktionen: KI ermöglicht einzigartige Inhaltsempfehlungen und individuelle Nutzererlebnisse über verschiedene Kanäle hinweg, sodass jeder Kunde das Gefühl hat, dass Sie ihn wirklich verstehen.

Überprüfen Sie Ihre Marketingtechnologie-Systemlandschaft mindestens einmal im Jahr oder wenn sich Ihre Strategie ändert. Regelmäßige Prüfungen helfen Ihnen, veraltete Software, Lücken oder Überschneidungen zu erkennen. Beziehen Sie Nutzer aus dem gesamten Marketingteam in die Überprüfung des Bedarfs ein und berücksichtigen Sie Markttrends, bevor Sie neue Tools hinzufügen.

Weitere Bewertungen von Marketingsoftware

Marketing erfordert häufig verschiedene Plattformen, die zusammenarbeiten. Hier finden Sie einige weitere Softwarelisten, die für Sie hilfreich sein könnten:

Amanda Jacques
Amanda Jacques