10 Melhores Softwares de Marketing Analisados para 2026

O melhor software de marketing automatiza tarefas administrativas, como a transferência de leads e a etiquetagem de campanhas, gere campanhas multicanal, otimiza o desempenho em tempo real e ajuda as equipas de marketing a acompanhar o ROI e a atribuição.

Se está aqui, é provável que esteja a gerir demasiadas ferramentas que não comunicam entre si; a passar demasiado tempo em tarefas como a configuração de campanhas, a gestão de recursos e as aprovações de conteúdos criativos, em vez de se concentrar na estratégia; ou a ter dificuldade em associar os esforços de marketing às receitas, ficando vulnerável na próxima reunião de orçamento.

Compreendo, porque já passei pelo mesmo. Liderei equipas de marketing nos últimos 10 anos e vivi na pele os problemas causados pelo excesso de ferramentas, pelo software subutilizado e pela necessidade de justificar despesas perante diretores financeiros céticos. Para ultrapassar estes desafios, passei pessoalmente mais de 300 horas a testar e comparar plataformas de marketing, analisando conjuntos de funcionalidades, experiência do utilizador e fluxos de trabalho específicos de SaaS.

Este guia separa o essencial do ruído para destacar o melhor software de marketing para líderes de marketing. Estas ferramentas vão ajudá-lo a demonstrar resultados, simplificando a gestão de conteúdos e recursos, automatizando fluxos de trabalho de acompanhamento e proporcionando experiências personalizadas em todos os pontos de contacto.

Tabela comparativa de software de marketing

A tabela abaixo compara os detalhes de preços das minhas principais seleções de software de marketing.

	Tool	Best For	Trial Info	Price
1	Wrike	Best for marketing workflow planning	Free plan + 14-day trial + demo available	From $10/user/month (billed annually)	Website
2	Ketch	Best for custom marketing consent experiences	Free demo available	Pricing upon request	Website
3	WebinarGeek	Best for fully branded webinar experiences	14-day free trial + free demo available	From $85/presenter/month (billed annually)	Website
4	Flodesk	Best for visually stunning email campaigns	Free plan + free trial available	From $19/user/month (billed annually)	Website
5	Salesforce Pardot	Best B2B marketing automation tool	Free demo available	From $1250/month	Website
6	Birdeye	Best for local business marketing	Free demo available	Pricing upon request	Website
7	Enji	Best for AI-driven content creation	14-day free trial	From $29/month	Website
8	Default	Best for automated lead routing	Not available	From $1,000/month (billed annually)	Website
9	TikTok	Best for driving organic engagement	Free demo available	Available upon request	Website
10	Klaviyo	Best for customer data integration	Free plan + 30-day free trial + free demo available	From $25/month	Website

Análises do melhor software de marketing

Estas são as minhas 10 principais escolhas essenciais para o melhor software de marketing, cada uma com uma análise detalhada, funcionalidades principais, prós e contras e informações sobre preços. No final do artigo, apresentarei algumas opções adicionais, caso precise de mais alternativas.

1. 

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   Wrike

   Best for marketing workflow planning

   • Free plan + 14-day trial + demo available
   • From $10/user/month (billed annually)

   Visit Website

   Customer Rating:4.3/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

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   Wrike is a marketing work management platform that centralizes campaign planning, creative production, intake workflows, proofing and approvals, and resource management for marketing teams.

   Who Is Wrike Best For?

   Wrike works best for marketing operations leaders and content teams managing high volumes of creative work, approvals, and campaign production across multiple stakeholders.

   Why I Picked Wrike

   I picked Wrike because it excels at structuring high-volume creative production and managing campaign workflows across internal and external stakeholders. Its automated campaign templates eliminate repetitive setup work for recurring product launches. What's more, external agencies and stakeholders can join specific projects with controlled guest access to mark up and sign off on creative assets without buying full software licenses.

   Wrike Key Features

   • AI content generation: Wrike AI drafts briefs, copy, and summaries tailored to your brand voice directly inside tasks.
   • In-app proofing and approvals: Mark up and approve 30+ file types, including video and HTML, directly inside tasks.
   • No-code automation builder: Plain-language prompts generate automation rules that handle handoffs, escalations, and approvals across your team's workflows.
   • Real-time dashboards: Shareable dashboards surface live KPIs and connect to ad platforms like Google Ads and Facebook for campaign visibility.

   Wrike Integrations

   Wrike offers 400+ prebuilt integrations, including Salesforce, HubSpot, Marketo, Google Ads, Facebook, Adobe Creative Cloud, Tableau, Power BI, Microsoft Teams, and Slack.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Dashboards connect work progress to campaign KPIs
   • Free guest access for external agency proofing
   • Campaign templates accelerate repeatable marketing workflows

   Cons:

   • Lacks audience segmentation, lead scoring, or attribution features
   • User interface can appear complex
   Learn more about Wrike:

   • Check out Wrike on their website
   • Read my in-depth review of Wrike
   • Explore best alternatives to Wrike
2. 

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   Ketch

   Best for custom marketing consent experiences

   • Free demo available
   • Pricing upon request

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   For those in search of marketing software that balances user privacy with growth, Ketch offers a unique solution. It aids brands in collecting and managing data through features like consent management and data mapping. Ideal for marketers navigating data privacy regulations, Ketch ensures effective customer engagement without compromising compliance.

   Why I Picked Ketch

   I picked Ketch because it excels in offering custom marketing consent experiences, crucial for today's data-driven strategies. It provides customizable consent banners that integrate into your marketing activities, allowing you to tailor user experiences while ensuring compliance with regulations like GDPR and CCPA. The platform's AI-powered data mapping and automated data subject request management enhance its capability to manage user permissions, making it an excellent choice for marketers who prioritize privacy without compromising engagement. Ketch turns compliance into an opportunity for growth by enabling the collection of high-quality first-party data, boosting brand trust and personalizing customer journeys.

   Ketch Key Features

   In addition to its standout custom marketing consent experiences, Ketch offers a suite of features that cater to the diverse needs of marketing teams.

   • Data Sharing Management: Maps data flows between your marketing systems and vendors, ensuring privacy choices are enforced under regulations like the CPRA.
   • Unified Preferences: Synchronizes consent and preferences in real-time across multiple platforms, maintaining compliant customer profiles and consistent user experiences.
   • Compliant Analytics: Guarantees that analytics tools process data only with valid consent, providing accurate performance insights and maintaining trust with your audience.
   • Consented Data Activation: Transforms consented first-party data into actionable insights, supporting compliant audience targeting and enhancing marketing strategies.

   Ketch Integrations

   Integrations include Adobe Experience Platform, AdRoll, Airship, Alchemer, Amazon Redshift, Amplitude, Attentive, Autopilot, BigMarker, and Braze.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Integrates consent data with existing marketing systems
   • Provides clear visibility into data practices
   • Offers customizable privacy notices

   Cons:

   • May require ongoing adjustments to stay current with evolving regulations
   • No broader marketing functions beyond privacy and compliance
   Learn more about Ketch:

   • Check out Ketch on their website
3. 

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   WebinarGeek

   Best for fully branded webinar experiences

   • 14-day free trial + free demo available
   • From $85/presenter/month (billed annually)

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   WebinarGeek gives marketing teams a way to host interactive webinars without requiring attendees to download extra software. The platform is designed for marketers who want to engage audiences, capture leads, and analyze attendee behavior in real time. If you need a webinar solution that supports branding, automation, and integration with your existing marketing stack, WebinarGeek is worth considering.

   Who Is WebinarGeek Best For?

   WebinarGeek is a strong choice for marketing teams and businesses that need to run interactive webinars for lead generation, product demos, or customer engagement.

   Why I Picked WebinarGeek

   I picked WebinarGeek because it gives marketing teams full control over the look and feel of their webinars, which is essential for brand consistency. The platform lets you customize registration pages, emails, and the webinar room itself with your own logos, colors, and visual identity. I appreciate that you can even remove WebinarGeek branding entirely, creating a white-label experience for your audience. This level of customization helps marketers deliver a polished, on-brand experience at every touchpoint.

   WebinarGeek Key Features

   Some other features that make WebinarGeek useful for marketing teams include:

   • Live and automated webinars: Host live sessions or set up automated webinars to reach audiences at different times without manual intervention.
   • Audience interaction tools: Use polls, quizzes, and live chat to engage attendees and collect feedback during webinars.
   • Detailed analytics dashboard: Track attendee behavior, registration sources, and engagement metrics to measure webinar performance.
   • Marketing automation integrations: Connect WebinarGeek with CRM and email marketing platforms to automate follow-ups and nurture leads.

   WebinarGeek Integrations

   Integrations include HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Mailchimp, ActiveCampaign, ConvertKit, MailBlue, Enormail, Google Tag Manager, and Meta Pixel.

   Pros and Cons

   Pros:

   • GDPR-compliant data collection and management
   • Interactive features like polls, quizzes, and Q&A
   • Native integrations with major CRM and email tools

   Cons:

   • Attendee limits may require higher-tier plans
   • No built-in landing page A/B testing
   Learn more about WebinarGeek:

   • Check out WebinarGeek on their website
   • Read my in-depth review of WebinarGeek
4. 

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   Flodesk

   Best for visually stunning email campaigns

   • Free plan + free trial available
   • From $19/user/month (billed annually)

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Flodesk offers a visually driven email marketing solution for businesses seeking impactful, aesthetically pleasing campaigns. Whether you're a designer or a novice, Flodesk's intuitive interface and customization options allow you to craft emails that not only capture attention but also address common challenges like low engagement rates. With features such as automation and integration with popular platforms, Flodesk provides a comprehensive suite for those looking to improve their marketing efforts.

   Why I Picked Flodesk

   I picked Flodesk for its unique emphasis on design and deliverability in email marketing. Its patented layouts and custom fonts allow you to create visually stunning emails that stand out in crowded inboxes. Additionally, the automation tools, such as abandoned cart recovery and link-triggered actions, seamlessly enhance your marketing strategies, making it easier to engage with your audience. These features, combined with its high deliverability rate, make Flodesk an appealing choice for businesses seeking to improve email engagement and conversion rates.

   Flodesk Key Features

   In addition to its design-centric approach, Flodesk offers:

   • Countdown Timers: Add urgency to your emails with built-in countdown timers to drive immediate action from your subscribers.
   • Embedded Polls: Engage your audience directly within emails using polls to gather feedback and insights.
   • Link-in-Bio Forms: Capture subscribers directly from social media by integrating link-in-bio forms, expanding your reach beyond traditional email lists.
   • Sales Funnel Creation: Build comprehensive sales funnels for products, memberships, and services, boasting higher conversion rates.

   Flodesk Integrations

   Integrations include Shopify, Canva, Zapier, and an API for custom integrations.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Visually stunning email templates enhance brand presentation
   • High deliverability rates ensure emails reach more recipients
   • Audience segmentation enables targeted and personalized marketing

   Cons:

   • Limited integration options with niche applications
   • Image-heavy design can lead to slower email loading times
   Learn more about Flodesk:

   • Check out Flodesk on their website
5. 

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   Salesforce Pardot

   Best B2B marketing automation tool

   • Free demo available
   • From $1250/month

   Visit Website

   

   Salesforce Pardot is a robust marketing automation platform designed to streamline and automate B2B marketing processes. It empowers businesses to create, deploy, and manage targeted marketing campaigns, nurture leads, and align sales and marketing teams for more effective customer engagement. Pardot offers features such as email marketing, lead scoring, lead nurturing, and ROI reporting, allowing marketers to track and analyze the effectiveness of their campaigns.

   Why I Picked Salesforce Pardot: Salesforce Pardot stands out with its B2B Marketing Analytics Plus, which offers advanced analytics capabilities specifically tailored for B2B marketers. This tool allows users to connect their marketing and sales data, providing deep insights into campaign performance, lead generation, and customer engagement. What makes this feature unique is its ability to correlate marketing efforts directly with revenue, enabling businesses to understand the true impact of their marketing initiatives on the bottom line. By offering detailed revenue attribution models and predictive analytics, B2B Marketing Analytics Plus goes beyond basic reporting, helping businesses optimize their marketing strategies effectively.

   Salesforce Pardot Standout Features & Integrations 

   Features include Pardot’s AI-powered lead scoring system stands out from competitors by leveraging machine learning algorithms to analyze lead behavior and engagement patterns. It goes beyond traditional demographic-based scoring, taking into account a prospect's online interactions, email engagement, and website behavior. This nuanced approach ensures that sales teams are focused on leads that are genuinely interested and more likely to convert, enhancing productivity and efficiency.

   Pardot allows the creation of behavior-based triggers, where specific actions or patterns trigger automated responses. For instance, if a lead repeatedly engages with product-related content, Pardot can automatically trigger targeted follow-up emails or notify sales representatives, ensuring timely and relevant communication. This feature not only saves time but also increases the likelihood of converting leads into customers based on their actual interests and interactions.

   Integrations include Mailchimp, LinkedIn Sales Navigator, Adobe Sign, Amazon Connect CTI, Zoom, Quickbooks, task-based specialty apps, and others.

   Pros and Cons

   Pros:

   • AI-Powered lead scoring & behavior-based triggers
   • Seamless integration with Salesforce CRM
   • Comprehensive marketing automation

   Cons:

   • Landing page creation tool is feature-lite
   • API capabilities could use improvement
   Learn more about Salesforce Pardot:

   • Check out Salesforce Pardot on their website
6. 

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   Birdeye

   Best for local business marketing

   • Free demo available
   • Pricing upon request

   Visit Website

   Customer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Birdeye is a customer engagement and online reputation management platform. Local businesses can use it to monitor customer reviews, customer messages, and social media presence. This helps you to craft a more cohesive and positive bran image, ensuring a consistent experience for prospects and customers alike.

   Why I Picked Birdeye: I chose this marketing software tool because of its specialized focus on review management and customer feedback collection. For local businesses that rely on word-of-mouth referrals and offering an exceptional customer experience, these are critical components of business growth.

   Users can monitor their business's online reviews and customer feedback from over 150 different review sites, and request feedback from their existing customers. You're able to see where reviews are coming from and what they're saying. You can also compare yourself with competitors to see how your NPS holds up to theirs, and which areas of customer service you could work to improve.

   Birdeye Standout Features & Integrations

   Features include the ability to track trending topics related to your business on social media platforms. This is super helpful because you can then engage with the conversation, respond to customer inquiries, and create brand awareness for your company.

   You can also create surveys through the software to capture real-time feedback and understand your customers better. Gathering this type of data can do wonders for not just your marketing tactics but your customer service approach, product and service offerings, and more.

   Integrations include QuickBooks, Square, Zoho CRM, Zoho Books, Zoho Invoice, Pipedrive, Thryv, Keap, HubSpot, Lightspeed, and hundreds of other SaaS tools.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Has customer feedback management tools
   • Tons of integrations available
   • Automates surveys and reviews

   Cons:

   • No free plan or trial available
   • Limited customer support
   Learn more about Birdeye:

   • Check out Birdeye on their website
   • Read my in-depth review of Birdeye
7. 

   7

   Enji

   Best for AI-driven content creation

   • 14-day free trial
   • From $29/month

   Visit Website

   Customer Rating:4.3/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

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   Enji is a marketing software suite designed for small businesses that want to simplify their marketing efforts without needing a full-time marketing team. It combines planning, scheduling, and content creation tools into one customized marketing platform, using information from your website and onboarding questionnaire to tailor marketing plans and content to your business.

   Why I Picked Enji: I chose Enji because of its marketing strategy generator, which gives you structured guidance to build a plan that aligns with your business goals. Instead of starting from scratch, you get ready-made frameworks and campaigns tailored to your business needs. This is especially useful if you’re not a marketer by trade but still need to keep your brand visible.

   I also like Enji’s built-in AI copywriter. It helps you create captions, blog posts, and other content that fits your tone of voice, saving you hours of writing. Combined with its marketing calendar and social media scheduler, you can map out campaigns in advance and keep an active online presence without constant manual updates.

   Enji Standout Features & Integrations

   Features include a performance dashboard that shows how your campaigns are performing, a customer persona generator to better understand your target audience, and pre-designed marketing campaigns that you can launch quickly. Enji also provides analytics to track website activity and visitor interactions, giving you actionable insights into what’s working.

   Integrations include Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, YouTube Shorts, Threads, TikTok, Google Analytics 4, Meta (Facebook), iCal, Canva, and Google Calendar.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Social media scheduler keeps posts consistent
   • AI copywriting speeds up content creation
   • Intuitive interface for beginners

   Cons:

   • Occasional bugs reported by users
   • Limited customization for advanced marketers
   Learn more about Enji:

   • Check out Enji on their website
8. 

   8

   Default

   Best for automated lead routing

   • Not available
   • From $1,000/month (billed annually)

   Visit Website

   Customer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Default is an all-in-one automation tool designed for fast-growing B2B teams to improve workflows, enhance lead conversion, and reduce manual tasks. It offers features such as forms, scheduling, and automated workflows to improve the efficiency of inbound lead qualification and routing.

   Why I Picked Default: One of the standout features is automated lead routing, which leverages real-time routing logic based on CRM data and customer events. This ensures that leads are efficiently assigned to the appropriate sales representatives, reducing response times and increasing the likelihood of conversion. 

   Default’s automated workflows also enhance processes by integrating tasks such as enrichment and scheduling into a single platform, reducing manual workload and enhancing pipeline efficiency. The conversion-optimized forms are also designed to improve marketing efforts, lead capture, and conversion rates, providing a user-friendly interface that integrates seamlessly into websites. 

   Default Standout Features & Integrations

   Features include automated workflows, emails, scheduling, customizable forms, data enrichment from various sources, real-time data, CRM insights, follow-up tools, customizable templates, and lead assignments.

   Integrations include Salesforce, HubSpot, Salesloft, Outreach, Marketo, Customer.io, Google Calendar, Slack, Apollo, and Clearbit.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Robust workflow automation
   • Good inbound scheduling and qualification
   • Good lead routing capabilities

   Cons:

   • Learning curve for more advanced workflows
   • Could offer more customization options for the emails sent from Default
   Learn more about Default:

   • Check out Default on their website
9. 

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   TikTok

   Best for driving organic engagement

   • Free demo available
   • Available upon request

   Visit Website

   Customer Rating:5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   TikTok is a popular social media platform that allows users to create, share, and discover short-form videos. It's become a hub for viral trends, creative content, and social interaction, attracting millions of users worldwide. TikTok also offers various tools and features for businesses to engage with their audience, including advertising solutions, product showcases, and performance analytics.

   Why I picked TikTok: TikTok excels at helping your team drive organic engagement through its viral content potential. You can create short, engaging videos that naturally connect with audiences. The platform offers built-in tools for video creation, which lets your team craft content tailored to your target audience. Its algorithm pushes relevant content to users who are most likely to engage with it, making it easier to grow your following.

   TikTok Standout Features & Integrations 

   Features include video creation tools, real-time content discovery, and audience engagement insights. You can easily craft content and track its impact with built-in analytics. TikTok’s algorithm boosts organic visibility for engaging content.

   Integrations include Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, and Square.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Simple video creation tools
   • Encourages user interaction
   • Boosts organic content reach

   Cons:

   • Short content lifespan
   • Not ideal for cross-platform management
   Learn more about TikTok:

   • Check out TikTok on their website
10. 

    10

    Klaviyo

    Best for customer data integration

    • Free plan + 30-day free trial + free demo available
    • From $25/month

    Visit Website

    Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

    

    Klaviyo is designed to meet the needs of businesses seeking to enhance their marketing strategies through data-driven insights. With its ability to unify customer data and activate it in real-time, Klaviyo appeals to businesses that want to deliver personalized experiences across various channels like email, SMS, and social media.

    Why I Picked Klaviyo

    I picked Klaviyo because of its strong focus on customer data integration and real-time activation. Its ability to integrate with over 350 applications allows you to unify your customer data seamlessly, providing a holistic view of your audience. The platform's AI-driven tools enhance marketing strategies by predicting customer behavior and personalizing interactions. This makes Klaviyo an excellent fit for businesses aiming to leverage data for more targeted and effective marketing campaigns.

    Klaviyo Key Features

    In addition to its data integration capabilities, Klaviyo offers several other features that enhance its utility as a marketing software:

    • Omnichannel Marketing: Facilitates marketing automation across email, SMS, and social media.
    • Advanced Segmentation: Allows you to create highly personalized customer experiences.
    • AI-Powered Marketing Agents: Uses built-in AI tools to generate campaign content, suggest segments, and optimize strategies based on patterns in your own data.
    • Proactive Performance Monitoring: Offers tools to monitor key metrics and set custom alerts, helping optimize marketing efforts in real-time.

    Klaviyo Integrations

    Integrations include Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Salesforce, Stripe, Facebook, Zendesk, Eventbrite, and Amazon Marketplace.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Supports omnichannel marketing, including email, SMS, and social media.
    • Provides AI-driven insights for personalized marketing strategies.
    • Offers comprehensive data integration for unified customer profiles.

    Cons:

    • Pricing can escalate quickly as contact lists grow.
    • Some users desire more customization options.
    Learn more about Klaviyo:

    • Check out Klaviyo on their website

Outro software de marketing

Eis o restante da minha seleção do melhor software de marketing, incluindo a melhor utilização de cada solução.

1. 11
   SnapchatBest for immersive ad formats
2. 12
   Customer.ioBest for multi-channel automation
3. 13
   Referral FactoryBest for referral marketing
4. 14
   Google AnalyticsBest for marketing analytics
5. 15
   SemrushBest content marketing tools
6. 16
   ImpactBest for partnership marketing
7. 17
   AdverityBest for managing large-scale data
8. 18
   ActiveCampaignBest for marketing automation
9. 19
   Sprout SocialBest for comprehensive social media management
10. 20
    MarketoBest for account-based marketing tools
11. 21
    iContactbest for email marketing
12. 22
    GenStudioBest for multilingual content generation
13. 23
    MaximizerBest for customizable industry-specific solutions
14. 24
    MailchimpBest for AI-powered audience segmentation
15. 25
    CampaignerBest for segmentation & personalization
16. 26
    FreshworksBest for customer data analytics
17. 27
    TofuBest for generative marketing
18. 28
    monday AI WorkspaceBest for flexible marketing calendars
19. 29
    Creatio AI CRMBest affiliate marketing software
20. 30
    ClickUpBest for marketing collaboration
21. 31
    Brand24Best for real-time brand monitoring
22. 32
    TidioBest for AI-driven customer engagement
23. 33
    SurvicateBest survey tool for getting insights about your customers
24. 34
    BrandfolderBest for digital asset management (DAM)
25. 35
    TextmagicBest for two-way SMS marketing comms
26. 36
    Float.comBest for creative capacity planning
27. 37
    TrellisBest for Amazon PPC marketing automation
28. 38
    GetResponseBest landing page builder
29. 39
    FunnelBest product marketing software
30. 40
    TargetBayBest SaaS eCommerce personalization tool

Software de marketing relacionado

Se ainda não encontrou aqui o que procura, consulte estas ferramentas estreitamente relacionadas com software de marketing que testámos e avaliámos.

• Software de gestão de marketing
• Software de marketing baseado em contas
• Software de marketing por email
• Software de marketing local

Como escolher software de marketing

Com tantas soluções de software de marketing diferentes disponíveis, pode ser difícil decidir qual será a mais adequada às suas necessidades.

Ao criar a sua lista restrita, testar e selecionar software de marketing, considere:

• Para que pretende utilizá-lo - Comece por identificar a lacuna nas funcionalidades do software de marketing que está a tentar colmatar, de modo a clarificar as funcionalidades que o software de marketing precisa de disponibilizar.
• Quem precisará de o utilizar - Para avaliar os custos e os requisitos, considere quem utilizará o software e de quantas licenças precisará. Terá de avaliar se apenas os profissionais de marketing ou toda a organização precisarão de acesso. Quando isso estiver claro, vale a pena considerar se está a dar prioridade à facilidade de utilização para todos ou a funcionalidades avançadas para os utilizadores experientes do software de marketing.
• Com que outras ferramentas precisa de funcionar - Clarifique que ferramentas está a substituir, que ferramentas serão mantidas e com que ferramentas precisará de integrar, como software de contabilidade, CRM ou RH. Terá de decidir se as ferramentas precisarão de ser integradas entre si ou, em alternativa, se poderá substituir várias ferramentas por um único software de marketing consolidado.
• Que resultados são importantes - Considere o resultado que o software precisa de proporcionar para ser considerado um sucesso. Pense na capacidade que pretende adquirir ou no que deseja melhorar, e em como irá medir o sucesso. Por exemplo, um resultado poderá ser a capacidade de obter maior visibilidade sobre o desempenho. Poderia comparar as funcionalidades do software de marketing até à exaustão, mas se não estiver a pensar nos resultados que pretende alcançar, poderá estar a desperdiçar muito tempo valioso.
• Como funcionaria na sua organização - Considere a seleção do software em conjunto com os seus fluxos de trabalho e a metodologia de execução. Avalie o que está a funcionar bem e as áreas que estão a causar problemas e precisam de ser resolvidas. Lembre-se de que cada empresa é diferente—não parta do princípio de que, só porque uma ferramenta é popular, funcionará na sua organização. 

Tendências no software de marketing para 2025

O software de marketing que utiliza e a forma como o utiliza dependerão em grande medida das tendências do setor. Eis algumas tendências que poderão ser úteis à medida que concebe o seu conjunto MarTech ideal:

• Integração de IA e aprendizagem automática: Ferramentas como Marketo e HubSpot reforçaram as suas capacidades de IA para análise preditiva e tomada de decisões automatizada. Estes avanços permitem campanhas de marketing mais personalizadas e eficientes, com informações baseadas em IA a orientar a estratégia e a execução.
• Ascensão do marketing de voz e conversacional: Plataformas como Drift e Intercom introduziram funcionalidades avançadas de reconhecimento de voz e processamento de linguagem natural. Esta tendência representa uma mudança para experiências dos clientes mais interativas e envolventes, utilizando a tecnologia de voz para aumentar o envolvimento dos utilizadores.
• Declínio das ferramentas tradicionais de marketing por e-mail: Está a verificar-se uma mudança gradual para longe das plataformas autónomas de marketing por e-mail, como se observa na redução das atualizações de funcionalidades por parte de fornecedores como a Mailchimp. Isto sugere uma mudança para abordagens mais integradas e multicanal, à medida que o e-mail se torna um componente de uma estratégia mais abrangente.
• Importância crescente das plataformas de marketing de conteúdos: A expansão das funcionalidades em plataformas como a Contently e a CoSchedule, com foco na criação, distribuição e análise de conteúdos. O conteúdo continua a ser fundamental, com uma ênfase crescente na criação e distribuição estratégicas para impulsionar o envolvimento e o ROI.
• Otimização da experiência do utilizador (UX): A Adobe XD e a Figma introduziram novas funcionalidades para criar interfaces de marketing mais intuitivas e fáceis de utilizar. Isto realça o papel fundamental da UX no marketing, garantindo que as campanhas não só são eficazes, como também proporcionam uma experiência de utilização simples e integrada.

O que é o software de marketing?

O software de marketing, também conhecido como martech (tecnologia de marketing), é uma categoria de ferramentas que ajuda as empresas a executar, gerir, medir e otimizar as suas campanhas e estratégias de marketing.

O software de marketing inclui várias funcionalidades, como marketing por e-mail, gestão de redes sociais, marketing por SMS, gestão da relação com os clientes (CRM) e análise. As categorias mais especializadas incluem software de marketing viral, que ajuda as equipas a executar campanhas de referências, concursos e partilha nas redes sociais concebidas para expandir o seu alcance. O software de marketing simplifica o processo de segmentação e envolvimento dos clientes, automatiza tarefas repetitivas e analisa a eficácia dos esforços de marketing.

Funcionalidades

Ao selecionar software de marketing, esteja atento às seguintes funcionalidades essenciais:

• Gestão de campanhas: Gira várias campanhas de marketing a partir de um único painel, facilitando o planeamento, agendamento, lançamento e acompanhamento das atividades em todos os seus canais.
• Automação do marketing por e-mail: Configure fluxos de trabalho de e-mail automáticos que chegam ao seu público nos momentos certos, para nunca perder uma oportunidade de interagir.
• Análise e relatórios: Obtenha informações em tempo real sobre o desempenho das suas campanhas, ajudando-o a compreender rapidamente o que está a funcionar e onde precisa de corrigir o rumo.
• Gestão da relação com os clientes (CRM): Mantenha todas as informações, interações e histórico dos seus clientes num único local conveniente—perfeito para personalizar mensagens e cultivar relações mais sólidas.
• Integração com as redes sociais: Ligue as suas contas para poder publicar, monitorizar e responder a publicações e mensagens sem nunca sair do seu painel.
• Ferramentas de geração de leads: Capte e converta leads diretamente na plataforma utilizando páginas de destino, formulários ou janelas pop-up concebidos para aumentar as suas taxas de conversão.
• Capacidades de segmentação: Divida facilmente o seu público em grupos com base no comportamento, interesses ou nível de interação, para que cada mensagem pareça personalizada e relevante.
• Gestão de conteúdos: Organize, armazene e agende recursos de marketing, como imagens, publicações de blogues ou vídeos—tudo num só local—facilitando a colaboração de toda a sua equipa.

Funcionalidades comuns de IA do software de marketing

Para além das funcionalidades padrão do software de marketing apresentadas acima, muitas destas soluções estão a incorporar IA com funcionalidades como:

• Recomendações de otimização: Receba sugestões personalizadas para melhorar os horários de envio, as linhas de assunto ou as licitações de anúncios com base na análise contínua dos seus dados de desempenho por parte da IA.
• Análise preditiva: A IA analisa dados históricos para prever o desempenho futuro das campanhas, ajudando-o a alocar recursos onde terão o maior impacto.
• Geração automatizada de conteúdos: Permita que a IA crie assuntos de e-mail, publicações para as redes sociais ou textos para anúncios, poupando-lhe tempo e permitindo experimentar novas abordagens.
• Segmentação inteligente do público: A IA identifica padrões ocultos nos seus dados e cria segmentos altamente direcionados, garantindo que as suas mensagens acertam no alvo todas as vezes.
• Motores de personalização: A IA permite recomendações de conteúdos únicos e experiências de utilizador personalizadas em todos os canais, para que cada cliente sinta que realmente o compreende.

Benefícios

São muitos os benefícios da utilização de software de marketing, incluindo:

• Gestão eficiente de campanhas: O software de marketing simplifica o planeamento, a execução e a monitorização das campanhas. Esta eficiência permite aos profissionais de marketing lançar mais campanhas em menos tempo, aumentando significativamente a produtividade e o volume de campanhas.
• Informações baseadas em dados: Com análises avançadas, o software de marketing fornece informações detalhadas sobre o comportamento dos clientes e o desempenho das campanhas. Isto permite às empresas tomar decisões fundamentadas, adaptando as suas estratégias para responder melhor às necessidades dos clientes e às exigências do mercado.
• Maior envolvimento dos clientes: As ferramentas integradas no software de marketing facilitam uma comunicação personalizada e direcionada. Esta personalização conduz a taxas de interação mais elevadas, uma vez que as mensagens ressoam de forma mais eficaz junto do público-alvo.
• Marketing económico: Ao automatizar várias tarefas de marketing, o software reduz a necessidade de trabalho manual e de recursos consideráveis. Esta automatização traduz-se em custos operacionais mais baixos e numa melhor distribuição do orçamento de marketing.
• Escalabilidade e flexibilidade: O software de marketing adapta-se às necessidades em mudança de uma empresa, apoiando o crescimento e a expansão. Esta escalabilidade garante que os esforços de marketing digital podem crescer em conjunto com a empresa, sem a necessidade de reinvestimentos constantes em novas ferramentas.

Custos e preços

Os fornecedores de software de marketing oferecem uma variedade de planos adaptados aos requisitos específicos e às limitações financeiras de várias organizações. Cada plano inclui um conjunto específico de funcionalidades e estruturas de preços.

Para o ajudar a tomar uma decisão informada, apresentamos uma visão geral das opções de planos mais comuns disponíveis no mercado de software de marketing, permitindo-lhe comparar as funcionalidades oferecidas a diferentes níveis de preço e determinar qual o plano que melhor corresponde às necessidades e ao orçamento da sua organização.

Tabela de comparação de planos de software de marketing

Ao considerar qual o plano a escolher, é importante avaliar as necessidades específicas da sua empresa. Considere a sua situação atual e comece com o plano mais adequado ao seu estado atual. À medida que a sua empresa cresce e se expande, poderá atualizar o seu plano de software de marketing para responder a essas necessidades no futuro.

Novas & relevantes atualizações de produtos

Abaixo encontrará notas de lançamento e análises das mais recentes e importantes atualizações de produtos de software de marketing. Descubra o que é agora possível através de lançamentos de funcionalidades, melhorias e atualizações nas aplicações Web, para computador e móveis. Saiba o que há de novo, se é relevante — ou não — e por que motivo é importante para a gestão de campanhas.

Abril de 2024: atualizações de software de marketing

Eis alguns dos destaques das atualizações de abril.

Notas da atualização da Birdeye

Em abril de 2024, a Birdeye lançou o Centro de Comando de Parceiros, uma nova ferramenta de análise concebida para parceiros de agências. Esta plataforma foi concebida para simplificar as operações e melhorar a prestação de serviços, disponibilizando funcionalidades essenciais de análise num único local centralizado.

O Centro de Comando de Parceiros fornece às agências painéis personalizáveis, alertas de erros, estratégias de redução da perda de clientes e oportunidades de venda adicional. Estas funcionalidades permitem às agências acompanhar e otimizar o seu desempenho de forma eficiente, resolvendo rapidamente potenciais problemas e aproveitando oportunidades de crescimento através de informações detalhadas.

O valor do Centro de Comando de Parceiros para os utilizadores é evidente. Permite às agências dispor das ferramentas necessárias para melhorar a retenção de clientes e expandir as fontes de receita. Ao integrar ferramentas abrangentes de análise e operações, as agências podem obter melhores resultados, tornando o Centro de Comando de Parceiros um recurso essencial para reforçar a sua vantagem competitiva.

Veredicto: Excelente! O valor de se tornar parceiro de agência da Birdeye disparou.

Notas da atualização da Marketo

Em abril de 2024, a Adobe Marketo planeia lançar atualizações significativas para as suas capacidades de seminários interativos. Estas melhorias permitem que os anfitriões e apresentadores personalizem os títulos dos seminários e os nomes das salas, bem como sincronizem manualmente os dados de interação após os eventos. A plataforma irá também introduzir modelos para criar disposições personalizadas de salas de seminários com a identidade da marca.

A possibilidade de alterar os títulos dos seminários e as definições das salas aumenta a relevância para os participantes, enquanto a sincronização manual dos dados oferece um controlo preciso sobre as análises de interação. Os novos modelos garantem uma identidade visual consistente e profissional nas apresentações de seminários.

O valor destas melhorias reside na sua capacidade de aperfeiçoar a experiência do utilizador e a eficácia operacional durante os webinars. Com mais opções de personalização e um melhor tratamento dos dados, os utilizadores do Marketo podem organizar webinars mais envolventes e coerentes com a marca.

Veredicto: Excelente! Os webinars são uma excelente técnica de marketing de atração, mas é difícil encontrar tempo/orçamento para os gerir. Os utilizadores do Adobe Marketo estão agora um passo à frente!

Março de 2024: Atualizações do software de marketing

Eis alguns destaques das atualizações de março.

Notas da atualização do ActiveCampaign

Em março de 2024, o ActiveCampaign introduziu uma nova funcionalidade que integra pagamentos recorrentes com o WooCommerce e o PayPal. Esta melhoria alarga as capacidades de comércio eletrónico da plataforma, proporcionando uma solução simplificada para configurar e gerir transações regulares.

Esta nova funcionalidade permite aos utilizadores configurar facilmente opções de pagamento recorrente na sua loja WooCommerce, utilizando o PayPal como processador de pagamentos. A integração facilita ciclos de faturação automáticos e assegura um processamento de transações sem interrupções, tornando mais fácil para as empresas oferecer subscrições ou outros modelos de pagamento regulares aos seus clientes.

A adição de pagamentos recorrentes aumenta significativamente o valor que o ActiveCampaign oferece às empresas de comércio eletrónico. Ao permitir uma faturação automática e regular, as empresas podem melhorar a consistência do fluxo de caixa e a retenção de clientes. Esta funcionalidade não só simplifica o processo de pagamento, como também ajuda as empresas a estabilizar as fontes de receita e a criar relações mais fortes e duradouras com os seus clientes.

Veredicto: Não! Esta atualização é bastante específica, pelo que a maioria dos utilizadores ativos provavelmente não será afetada por ela nem sequer notará a alteração.

Notas da atualização do CreatioCRM

Em março de 2024, o CRM Creatio introduziu uma melhoria significativa na sua plataforma com o lançamento de ferramentas de análise baseadas em IA. Estas ferramentas foram concebidas para tirar partido do poder da inteligência artificial e analisar mais profundamente o comportamento dos clientes e as operações empresariais.

A principal função desta atualização é dotar os utilizadores de um conjunto de ferramentas analíticas mais robusto, permitindo-lhes realizar análises complexas de dados sem necessitarem de conhecimentos técnicos extensivos. As ferramentas baseadas em IA analisam padrões e tendências nos dados, oferecendo previsões e recomendações que ajudam as empresas a antecipar as necessidades dos clientes.

O valor desta atualização para os utilizadores reside no seu potencial para melhorar significativamente os processos de tomada de decisões. Ao fornecer informações mais aprofundadas sobre o comportamento dos clientes e as operações empresariais, as ferramentas de IA do CRM Creatio ajudam os utilizadores a tomar decisões fundamentadas e preditivas, em vez de meramente reativas.

Veredicto: Excelente! Os relatórios baseados em IA são indispensáveis atualmente. É ótimo ver o CRM Creatio a apostar totalmente em capacitar os utilizadores com a melhor análise preditiva.

Notas da atualização do Mailchimp

O Mailchimp introduziu um novo Assistente de Crescimento baseado em IA, uma ferramenta inovadora concebida para melhorar as campanhas de marketing através da inteligência artificial. Esta funcionalidade faz parte dos esforços contínuos do Mailchimp para incorporar tecnologias avançadas na sua plataforma, tornando ferramentas de marketing sofisticadas mais acessíveis aos seus utilizadores.

O Assistente de Crescimento baseado em IA funciona através da análise dos dados dos utilizadores e do desempenho de campanhas anteriores, oferecendo sugestões personalizadas destinadas a aumentar o envolvimento e a eficiência. Ao tirar partido da IA, a ferramenta consegue identificar padrões e oportunidades que podem não ser evidentes através da análise tradicional, sugerindo melhorias práticas em tempo real.

Esta atualização é muito valiosa para os utilizadores, pois simplifica o processo de otimização das campanhas. Ao automatizar as fases de análise e recomendação, os utilizadores do Mailchimp podem concentrar-se mais nos aspetos criativos e estratégicos do marketing, em vez de se perderem na análise de dados.

Veredicto: Excelente! As newsletters são uma componente essencial do marketing moderno, mas consomem muito tempo. Ter um esboço criado por IA para dar o pontapé de saída é uma excelente forma de poupar tempo.

Fevereiro de 2024: Atualizações do Software de Marketing

Eis alguns destaques das atualizações de fevereiro.

Notas da Atualização do Salesforce Pardot 

Em fevereiro de 2024, o Salesforce Pardot lançará um novo criador de emails. Esta ferramenta oferece um design modular, permitindo aos utilizadores alternar entre o editor atual e um novo editor avançado. Esta flexibilidade melhora o processo de criação de emails.

A atualização disponibiliza um criador de emails robusto que suporta módulos personalizáveis, facilitando o alinhamento dos emails com os objetivos das campanhas. Os utilizadores podem escolher entre o editor existente, simples e direto, ou as capacidades melhoradas do novo criador, permitindo uma personalização precisa.

A atualização proporciona benefícios significativos ao permitir que os profissionais de marketing criem emails mais apelativos e personalizados. Com opções de edição para todos os níveis de experiência, aumenta a eficácia das campanhas, melhora o envolvimento dos clientes e gera melhores retornos.

Veredicto: Excelente! Sou um grande adepto de tornar mais fáceis de utilizar os componentes essenciais do software. É uma escolha óbvia!

Notas da Atualização do HubSpot Marketing

Em fevereiro de 2024, o HubSpot Marketing melhorou a sua plataforma ao integrar funcionalidades de SMS através de uma parceria com a Twilio. Esta atualização permite aos utilizadores enviar mensagens SMS oportunas e relevantes diretamente aos clientes, sem precisarem de uma conta Twilio separada.

A integração simplifica o processo de configuração e implementação de campanhas de SMS, aproveitando a robusta tecnologia de mensagens da Twilio no ambiente HubSpot. Os utilizadores podem agora iniciar rapidamente comunicações por SMS, garantindo que as mensagens são oportunas e estão alinhadas com as interações e necessidades dos clientes.

O valor desta atualização é significativo para os utilizadores que procuram um envolvimento direto e imediato dos clientes. Ao incorporar serviços de SMS, o HubSpot permite estratégias de marketing mais dinâmicas e reativas. Esta adição ajuda as empresas a aumentar os pontos de contacto com os clientes, melhorar a eficiência da comunicação e otimizar as métricas gerais de envolvimento, sem complicar os fluxos de trabalho existentes.

Veredicto: Não! O HubSpot está simplesmente a utilizar tecnologia da Twilio e a cobrar um valor adicional por ela. É provável que encontre uma oferta melhor se procurar outras opções.

Notas da Atualização do Campaigner

No primeiro trimestre de 2024, o Campaigner introduziu melhorias significativas na sua plataforma, incluindo um editor de emails completo e uma biblioteca multimédia abrangente. Estas novas funcionalidades simplificam a criação e a gestão de materiais de marketing diretamente no Campaigner, eliminando a necessidade de software de terceiros.

O editor de emails atualizado suporta personalização de HTML, permitindo aos utilizadores ter controlo total sobre o design e a disposição das suas campanhas de email. Simultaneamente, a nova biblioteca multimédia disponibiliza um espaço centralizado onde os utilizadores podem armazenar, organizar e editar imagens e ficheiros PDF. Esta integração garante que todos os recursos de marketing estão facilmente acessíveis e podem ser editados num único local.

As melhorias proporcionam um valor substancial aos utilizadores ao simplificarem o processo de marketing. Com ferramentas de edição avançadas e uma biblioteca multimédia unificada, os utilizadores podem melhorar o apelo visual e a eficácia das suas campanhas. Estas ferramentas não só poupam tempo e recursos, como também permitem aos profissionais de marketing executar campanhas de email mais personalizadas e impactantes.

Veredicto: Excelente! Uma biblioteca multimédia unificada facilita bastante a manutenção da consistência da marca em todos os canais, incluindo os envios de email.

Notas da Atualização do Google Analytics

Em 22 de fevereiro de 2024, o Google Analytics 4 lançou uma atualização significativa na sua área de Publicidade. Esta melhoria introduziu duas áreas distintas: uma área dedicada aos profissionais de marketing para acompanhar e analisar as suas campanhas publicitárias, enquanto a outra se concentra na recolha e interpretação de informações comportamentais.

A principal função desta atualização é simplificar o processo de elaboração de relatórios para os utilizadores. Ao dividir a área de trabalho em duas áreas dedicadas, permite aos profissionais de marketing aceder a ferramentas e relatórios especializados, adaptados à gestão de campanhas ou à análise comportamental.

A atualização beneficia significativamente os utilizadores, simplificando a forma como interagem com conjuntos de dados complexos e melhorando os seus processos de tomada de decisão. Para anunciantes e editores, isto significa um acesso mais rápido aos dados relevantes e um fluxo de trabalho mais simples.

Veredicto: Excelente! Estas melhorias na área de Publicidade do G4A deverão tornar a gestão de campanhas pagas muito mais simples para os profissionais de marketing.

Atualizações de produtos da Freshworks

Em fevereiro de 2024, a Freshworks lançou o complemento Freddy Copilot. Esta ferramenta introduz funcionalidades de AI destinadas a aumentar a produtividade dos agentes e a melhorar a qualidade das respostas em situações de suporte.

O complemento utiliza AI para sugerir respostas e automatizar tarefas, permitindo que os agentes se concentrem nas necessidades complexas dos clientes. Também organiza os pedidos recebidos para simplificar o fluxo de trabalho.

A atualização aumenta a eficiência no suporte ao cliente, ajudando as empresas a melhorar os tempos de resposta e a satisfação dos clientes, aspetos cruciais para o seu sucesso.

Veredicto: Não! A Freshworks já utiliza AI há algum tempo, pelo que os benefícios "novos" podem parecer reduzidos para os utilizadores atuais.

Avaliações adicionais de software de marketing

O marketing tende a exigir diferentes plataformas a funcionar em conjunto. Eis algumas outras listas de software que poderão ser úteis:

• Software de fluxos de trabalho de marketing
• Software de calendários de marketing
• Software de colaboração de marketing
• Software de inteligência de marketing
• Software de CRM de marketing
• Software de gestão de marcas
• Software de marketing de afiliados
• Software de gestão de redes sociais
• Software de marketing por correio direto
• Software de marketing multinível
• Software de gestão de produtos promocionais
• Software de operações de marketing