Erstelle deinen MarTech-Stack: 5 Schritte & 6 Tipps

Die Verwaltung erfolgreicher Marketingkampagnen kann eine Herausforderung sein und erfordert von Marketingteams und -abteilungen, die besten Werkzeuge einzusetzen, um den ROI nachzuweisen, zu skalieren, innerhalb eines Budgets zu bleiben und die Konkurrenz zu übertreffen. Dies sollte nicht manuell erledigt werden, daher ist die Wahl Ihrer Marketingtechnologie – bekannt als MarTech -Technologiepaket – entscheidend. Das beste MarTech-Technologiepaket zusammenzustellen, kann überwältigend wirken – doch das muss es nicht sein. 

Hier ist mein fachlicher Rat aus langjähriger Branchenerfahrung dazu, was erforderlich ist, um das perfekte Marketingsoftware-Technologiepaket für die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens zusammenzustellen. 

Was ist ein MarTech-Technologiepaket? 

Ein MarTech-Technologiepaket, kurz für Marketingtechnologie-Paket, ist eine Gruppe von Werkzeugen und Software, die Marketingteams einsetzen, um Marketingmaßnahmen durchzuführen und zu verbessern. Im Unterschied zu AdTech umfasst es Werkzeuge zur Umsetzung, Verwaltung und Messung von Marketingstrategien. Das vorrangige Ziel von MarTech besteht darin, anspruchsvolle Prozesse zu vereinfachen, die Auswirkungen von Marketingkampagnen zu messen und die Effizienz von Ausgaben zu steigern. Die Werkzeuge, aus denen ein MarTech-Technologiepaket besteht, unterscheiden sich von Unternehmen zu Unternehmen und reichen von herkömmlicher Software bis hin zu cloudbasierter SaaS-Software (Software als Dienstleistung). Jedes Werkzeug kann verschiedene Marketingaspekte abdecken, doch sie arbeiten zusammen, um gemeinsame Ziele zu erreichen.

Arten von MarTech-Werkzeugen

Beim Zusammenstellen Ihres MarTech-Technologiepakets sollten Sie folgende Arten von Werkzeugen hinzufügen:

• Marketingplanungssoftware: Alles, was Sie zum Brainstorming, zur Visualisierung und zur Verfolgung von Kampagnen benötigen. Sie finden dort auch Kalender, Aufgabenlisten, Kanban-Diagramme sowie zahlreiche Tools für Zusammenarbeit und Koordination. Dies wird die zentrale Anlaufstelle sein, an der Sie den Projektfortschritt von Anfang bis Ende planen.
• Content-Management-Systeme (CMS): Inhalte sind im heutigen Marketingumfeld entscheidend, und Ihr Content-Management-System unterstützt Sie bei der Erstellung und Verbreitung Ihrer Inhalte (mehr über die Vorteile von Content-Management-Software erfahren Sie hier). Ein entkoppeltes CMS bietet Vorteile wie mehr Flexibilität und Kontrolle, sodass Sie verschiedene Inhaltsformen auf Ihrer Website und einer Vielzahl anderer Kanäle erstellen, bearbeiten und veröffentlichen können.
• Tools für die Verwaltung sozialer Medien: Diese Plattformen helfen Ihrem Team dabei, Gespräche in sozialen Medien zu überwachen, Inhalte zusammenzustellen und Beiträge zu planen. Dabei kann es sich um die sozialen Netzwerke selbst (Facebook, TikTok) oder um Tools von Drittanbietern handeln, die sich ausdrücklich auf die Verwaltung sozialer Medien konzentrieren (Hootsuite, Loomly).
• E-Mail-Marketing-Plattformen: Ihre E-Mail-Marketing-Plattform versendet und verfolgt E-Mail-Kampagnen, verwaltet Abonnentenlisten und bietet Analysen und Berichte zur Kampagnenleistung. Sie können E-Mail-Marketing-Tools verwenden, um Newsletter an Ihre gesamte Liste zu senden oder Abonnenten zu segmentieren und Kunden auf Grundlage ihrer Käufe, der von ihnen geöffneten und bearbeiteten E-Mails sowie weiterer Kriterien gezielt anzusprechen.
• SMS-Marketingsoftware: Ein Tool oder eine Plattform, die den Versand von Textnachrichten (SMS) an eine bestimmte Empfängergruppe zu Marketing- und Kommunikationszwecken erleichtert und automatisiert. SMS-Marketing erfreut sich zunehmender Beliebtheit, da es Nachrichten effektiv direkt auf die Mobiltelefone von Personen übermittelt, die sich fast immer in unmittelbarer Reichweite befinden.
• Systeme für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM): Unternehmen nutzen CRM-Software, um Kundenbeziehungen aufzubauen und zu verwalten, Informationen zum Lebenszyklus potenzieller und bestehender Kunden zu speichern und die Kommunikation zwischen Marketing- und Vertriebsteams zu verknüpfen. CRMs verschaffen Unternehmen außerdem einen Überblick über Kundenaktivitäten für Vertriebs-, Kundenservice- und Marketingteams.
• Tools für Suchmaschinenoptimierung (SEO): SEO-Plattformen können dabei helfen, die Platzierung in Suchmaschinen zu verbessern und das organische Besucheraufkommen zu erhöhen. Sie können verschiedene Erkenntnisse liefern, etwa darüber, welche Suchbegriffe eng mit Ihrem Unternehmen verbunden sind, welche Rückverweise relevant sind, wie Sie Ihre Website-Seiten optimieren können und wie leistungsfähig Ihre Website ist.
• Tools für die Verwaltung von Bezahlung pro Klick (PPC): PPC-Plattformen überwachen und optimieren die Leistung von Bezahlung-pro-Klick-Strategien und automatisieren die zeitaufwendigsten Aufgaben oder Prozesse, die große Datenmengen umfassen. Die Algorithmen hinter diesen Plattformen können strategisch arbeitenden PPC-Marketingfachleuten dabei helfen, Erkenntnisse zu nutzen, um die Leistung von Werbekampagnen zu verbessern.
• Marketing-Automatisierungsplattformen: Viele Marketingaktivitäten führen zu Ergebnissen auf einem völlig neuen Niveau, erfordern jedoch keine manuelle Arbeit. Marketing-Automatisierungsplattformen können Aufgaben wie das Versenden von E-Mails nach dem Kauf, Nachfassaktionen bei Kunden, SMS-Kampagnen und vieles mehr übernehmen. Sie können auch dazu verwendet werden, mehrere Tools miteinander zu verbinden, beispielsweise Ihre Kanäle in sozialen Medien und Ihre Website in einem einzigen Marketing-Daten-Dashboard zusammenzuführen und wöchentliche Berichte abzurufen, die automatisch an wichtige Interessengruppen versendet werden. 
• Software für Marketinganalysen: Beim Aufbau eines Marketingtechnologie-Stacks ist die Einbindung von Analyse- und Informationstools unerlässlich. Diese Plattformen sind die einzige Möglichkeit zu verstehen, wie Ihre Kampagnen abschneiden, und geben Ihnen eine Vorstellung davon, wie Sie sie verbessern können.
• Tools für das Kundenerlebnis (CX): 32 % der Kunden geben an, dass sie sich nach einer unangenehmen Begegnung von Marken abwenden werden. Der Einsatz von CX-Tools als Bestandteil Ihres Marketingtechnologie-Stacks kann Ihrem Team helfen, Kundenfeedbackdaten zu sammeln, bevor diese sich zum Gehen entschließen. Sie optimieren Marketing, Vertrieb und Kundenbindung, indem sie die Kundenreise verwalten und positive Erfahrungen schaffen.
• Personalisierungssoftware: Eine Personalisierungssoftware erfasst und analysiert Kundendaten und -verhalten, sodass Sie diese Informationen nutzen können, um die Erfahrungen Ihrer Kunden individuell anzupassen. Personalisierungssoftware kann dazu beitragen, Konversionsraten zu erhöhen, Kampagnen zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
• Chatbots und Tools für dialogorientiertes Marketing: Chatbots und Software für dialogorientiertes Marketing nutzen künstliche Intelligenz, die über Chatfenster auf Ihrer Website mit Kunden spricht. Die KI führt Gespräche auf Grundlage der Informationen, die sie über den Besucher besitzt. Sie kann dabei helfen, naheliegende Fragen schnell zu beantworten (etwa „Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?“), für die ansonsten kein menschlicher Mitarbeiter eingreifen müsste. 
• Tools für Videomarketing: Diese Plattformen ermöglichen es Marketingteams, markengerechte Videos zu erstellen, die sie benötigen, um ihr Unternehmen online hervorzuheben. Der Einsatz von Videos als Bestandteil einer Marketingstrategie kann Konversionen steigern und die Erfahrungen der Besucher verbessern. Dabei kann es sich um Produkt-Schulungsvideos, Inhalte für soziale Medien oder sogar Webinare auf Abruf handeln. 
• Eventmanagement- und Webinar-Tools: Die Nutzung von Eventmanagement- und Webinar-Tools vereinfacht die Planung, Organisation und Durchführung von Online-Veranstaltungen. Diese Plattformen können Ihrem Team helfen, Aufgaben und Logistik sowie die Kommunikation mit Teilnehmern effizient zu verwalten und zukünftige Veranstaltungen mithilfe von Veranstaltungsdaten zu verbessern.
• Tools für Partnermarketing: Ihr Marketingtechnologie-Stack kann Tools für Partnermarketing umfassen, die Ihrem Team dabei helfen, Produkte oder Dienstleistungen anderer Händler oder Werbetreibender zu bewerben, Auszahlungen zu verwalten und Partnerlinks zu verfolgen. Die Verwendung von Tools für Partnermarketing kann Ihnen außerdem dabei helfen herauszufinden, wer Ihre Zielgruppe ist und was ihr gefällt, sodass Sie relevantere Produkte und Dienstleistungen bewerben können.

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Mein Schritt-für-Schritt-Beispiel für einen MarTech-Stack

MarTech kann für fast alles im Zusammenhang mit Marketing eingesetzt werden. Unabhängig davon, wie erfahren Sie sind, könnten Sie von der Vielfalt der verfügbaren Plattformen für digitales Marketing überrascht sein. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für Tools, die Sie einsetzen können, um verschiedene Bereiche Ihrer Marketingabteilung zu betreuen.

Schritt 1: Planen 

Planungstools in einem MarTech-Stack sind spezielle Software oder Anwendungen, die dazu entwickelt wurden, verschiedene Aspekte der Marketingstrategie und Kampagnenverwaltung zu vereinfachen und zu optimieren. Diese Tools unterstützen Marketingfachleute bei Aufgaben wie Marktforschung, Zielgruppensegmentierung, Inhaltsplanung, Budgetzuweisung und Zeitplanung. 

Durch datengestützte Erkenntnisse, Visualisierungsfunktionen und Möglichkeiten zur Zusammenarbeit versetzen Planungstools Marketingteams in die Lage, fundierte Entscheidungen zu treffen, die Effizienz zu steigern und sicherzustellen, dass ihre Kampagnen mit den übergeordneten Geschäftszielen übereinstimmen. Ob es um die Nachverfolgung des Kundenverhaltens, die Analyse von Markttrends oder die Verwaltung von Ressourcen geht – diese Tools spielen eine entscheidende Rolle bei der Orchestrierung erfolgreicher Marketingkampagnen in einer digitalen Umgebung.

Mögliche Tools: Google Keyword Planner, Semrush, Asana und/oder Trello.

Schritt 2: Erstellen 

Tools zur Inhaltserstellung in einem MarTech-Stack umfassen eine Vielzahl von Softwareanwendungen und Plattformen, die die Entwicklung ansprechender und überzeugender Marketinginhalte erleichtern. Dazu können Grafikdesign-Software, Videobearbeitungsprogramme, Content-Management-Systeme und sogar KI-gestützte Plattformen gehören, die kreative Elemente generieren. 

Tools zur Inhaltserstellung ermöglichen es Marketingfachleuten, visuell ansprechende Anzeigen, Beiträge für soziale Medien, E-Mail-Kampagnen, Videos und andere multimediale Inhalte zu erstellen, die auf ihre Zielgruppe zugeschnitten sind. Durch benutzerfreundliche Oberflächen und anpassbare Vorlagen versetzen diese Tools Marketingteams in die Lage, ihre kreativen Ideen effizient zum Leben zu erwecken, die Markenkonsistenz sicherzustellen und die Kundenbindung auf verschiedenen digitalen Plattformen zu steigern.

Mögliche Tools: Canva, Grammarly, TikTok Video Editor und/oder ChatGPT.

Schritt 3: Teilen

Tools zum Teilen in einem MarTech-Stack sind Softwareanwendungen und Plattformen, mit denen Marketingfachleute ihre Inhalte und Botschaften nahtlos über mehrere Kanäle und Netzwerke verbreiten können. Zu diesen Tools gehören Plattformen zur Verwaltung sozialer Medien, E-Mail-Marketing-Software und Tools zur Zusammenarbeit, die das Teilen von Marketingmaterialien mit bestimmten Zielgruppen erleichtern. 

Tools zum Teilen bieten häufig Funktionen wie Planung, Nachverfolgung und Analyse. Dadurch können Marketingfachleute den Zeitpunkt und Inhalt ihrer Botschaften für eine maximale Wirkung optimieren. Sie spielen eine entscheidende Rolle dabei, die Reichweite einer Marke zu vergrößern, die Markenbekanntheit zu steigern und bedeutungsvolle Interaktionen mit der Zielgruppe zu fördern, indem sie sicherstellen, dass die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit die richtigen Personen erreichen und so Interaktionen und Conversions fördern.

Mögliche Werkzeuge: Hootsuite, Meta Business Manager, Mailchimp und/oder Medium.

Schritt 4: Kundenbeziehungen pflegen 

Werkzeuge zur Kundenpflege in einem MarTech-Stack sind spezialisierte Anwendungen, die darauf ausgelegt sind, während der gesamten Kaufreise starke Beziehungen zu potenziellen und bestehenden Kunden aufzubauen und zu pflegen. Diese Werkzeuge umfassen Systeme für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Plattformen für die Marketingautomatisierung und personalisierte Nachrichtendienste. Werkzeuge zur Kundenpflege ermöglichen es Unternehmen, Kundeninteraktionen zu verfolgen, das Verhalten zu analysieren und auf Grundlage individueller Präferenzen und Aktivitäten maßgeschneiderte Inhalte und Kommunikation bereitzustellen. 

Durch die Automatisierung zielgerichteter Marketingkampagnen, das Versenden personalisierter Nachrichten und die Bereitstellung wertvoller Einblicke in das Kundenverhalten helfen diese Werkzeuge Unternehmen dabei, ihre Zielgruppe auf einer tieferen Ebene anzusprechen, Interessenten zu pflegen und letztendlich Konversionen und Kundentreue zu steigern. Sie sind unverzichtbar für die Schaffung personalisierter und bedeutungsvoller Kundenerlebnisse, die entscheidend für den Aufbau langfristiger Beziehungen und die Maximierung des Kundenlebenszeitwerts sind.

Mögliche Werkzeuge: Pipedrive, Zoho CRM, TextMagic und/oder Helpscout.

Schritt 5: Berichterstattung 

Berichtstools in einem MarTech-Stack sind Softwareanwendungen, die die Erfassung, Analyse und Darstellung von Daten zur Marketingleistung und zu wichtigen Kennzahlen erleichtern. Diese Werkzeuge führen Daten aus verschiedenen Quellen innerhalb des Marketingökosystems zusammen, beispielsweise aus Websiteanalysen, sozialen Plattformen, E-Mail-Kampagnen und Werbemaßnahmen, und wandeln diese Rohdaten in umfassende und visuell übersichtliche Berichte um. 

Berichtstools liefern wertvolle Einblicke in die Wirksamkeit von Kampagnen, das Kundenverhalten, den ROI und andere wichtige Kennzahlen und helfen Marketingfachleuten dabei, datengestützte Entscheidungen zu treffen. Durch die Visualisierung von Trends, die Nachverfolgung von KPIs (Leistungskennzahlen) und die Messung der Auswirkungen von Marketingstrategien ermöglichen diese Werkzeuge Unternehmen, den Erfolg ihrer Marketinginitiativen zu bewerten, zukünftige Kampagnen zu optimieren und ihre Maßnahmen an übergeordneten Geschäftszielen auszurichten.

Mögliche Werkzeuge: Google Analytics, DashThis, Whatagraph und/oder Brandwatch. 

6 Tipps zum Aufbau Ihres MarTech-Stacks

Der effektivste MarTech-Stack ist einer, den Sie erfolgreich einsetzen können. Daher ist es entscheidend, Ihren MarTech-Stack von Anfang an zu vereinfachen. Jedes Marketingteam hat individuelle Anforderungen, deshalb werden sich keine zwei Technologie-Stacks gleichen – und es ist entscheidend, Ihren MarTech-Stack an Ihren Zielen, Bedürfnissen sowie der Größe und Struktur Ihres Unternehmens auszurichten.

1. Bedarf ermitteln: Um den Kauf irrelevanter oder unnötiger Tools zu vermeiden, sollten Sie sich fragen, welche Problembereiche der MarTech-Stack, den Sie aufbauen möchten, abdecken muss. Dazu können die Steigerung der Produktivität, die Verbesserung der Zusammenarbeit, die Automatisierung von Berichten, die Skalierung von Maßnahmen und vieles mehr gehören.
2. Budgets berücksichtigen: Wenig überraschend sind die MarTech-Tools, für die Sie sich entscheiden, mit Kosten verbunden, die von wenigen Dollar pro Monat bis zu Tausenden reichen können. Um sicherzustellen, dass Sie nicht zu viel ausgeben, sollten Sie Ihr Budget anhand von Phasen oder Meilensteinen festlegen. Beginnen Sie mit grundlegenden Plattformen und arbeiten Sie sich zu fortschrittlicheren Tools vor.
3. Gute Interaktion sicherstellen: Tools mit umfangreichen Integrationsmöglichkeiten stellen sicher, dass Sie Plattformen bei Bedarf problemlos hinzufügen, entfernen oder austauschen können. Integrationen ermöglichen einen reibungslosen Datenaustausch zwischen Kanälen, Systemen und Tools und befähigen Ihr Team, Muster zu erkennen und Erkenntnisse zu gewinnen.
4. Teams schulen: Die Tools in Ihrem Stack sind nur so gut wie die Teammitglieder, die sie nutzen. Daher ist Schulung entscheidend für Ihren Erfolg. Geben Sie Ihrem Team die Zeit, die Tools in Ihrem Stack zu erkunden und ihr Potenzial zu verstehen.
5. Daten an erste Stelle setzen: Überlegen Sie, wie Ihr potenzieller MarTech-Stack Ihrem Team dabei helfen kann, datengetriebener zu arbeiten, und wie Sie dadurch einen Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen schaffen können. Der richtige MarTech-Stack kann Zugriff auf hochwertige, umsetzbare Daten bieten, damit Ihr Unternehmen stärker auf Erkenntnissen basiert.
6. Ganzheitliche Lösungen nutzen: Bei der Entwicklung Ihres MarTech-Stacks kann es schwierig sein, das richtige Gleichgewicht zwischen verschiedenen Tools zu finden. Die Wahl einer Lösung, die die Funktionen mehrerer Tools bündelt, kann operative Silos reduzieren, eine bessere Übersicht über Kampagnen bieten, Ziele und Prognosen präzise festlegen und Kosten senken.

Fazit

Dank der Vielzahl verfügbarer Marketing-Tools besteht keine Notwendigkeit, komplexe und zeitaufwendige Plattformen zu verwenden. Der ideale MarTech-Stack vereinfacht, automatisiert und optimiert Marketingkampagnen und ermöglicht es Ihrem Team, intelligenter statt härter zu arbeiten.

Mit Unterstützung Ihres Stacks können sich Marketingteams auf die Verfeinerung von Strategien, das Erreichen von Zielen und die Leistungsmessung konzentrieren. Um besser zu wachsen, können Sie Ihren MarTech-Stack nutzen, um Kunden zufriedenzustellen und hervorragende Erlebnisse zu schaffen, anstatt Ihr Team dazu zu zwingen, sich auf die Verwaltung Ihrer Software zu konzentrieren. 

Möchten Sie mehr über MarTech erfahren? Sehen Sie sich unsere Liste der wichtigsten MarTech-Konferenzen an, die Sie besuchen sollten. Wenn Sie außerdem weitere Vorschläge für Tools benötigen, die Sie in Ihrem MarTech-Stack einsetzen können, abonnieren Sie den The CMO-Newsletter und erhalten Sie regelmäßig Softwarebewertungen in Ihrem Posteingang.

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