Una strategia di marketing digitale è un piano mirato che ti aiuta a rafforzare il tuo brand, entrare in contatto con il pubblico giusto, superare i concorrenti e favorire una crescita aziendale concreta. Ti mostrerò esattamente come creare e seguire una strategia che porti davvero risultati. Niente distrazioni accattivanti, solo passaggi collaudati che puoi utilizzare per raggiungere i tuoi obiettivi di marketing digitale.
Che cos'è il marketing digitale?
Il marketing digitale, chiamato anche marketing delle performance da alcuni, comprende tutte le attività promozionali che si svolgono su canali digitali come motori di ricerca, siti web, social media, e-mail, app mobili e altre tecnologie emergenti. Il software di marketing aiuta a gestire queste attività.
Prima dell'avvento di Internet e del marketing su Internet, il termine “marketing” indicava la promozione di prodotti e servizi attraverso metodi tradizionali come cartelloni pubblicitari, annunci sulla stampa e spot radiofonici. Con la progressiva digitalizzazione del mondo, il termine “marketing digitale” distingue oggi tra attività online e offline.
Come creare la tua strategia di marketing digitale
Creare una strategia di marketing digitale può essere impegnativo. Per rendere il processo più semplice, segui un metodo. Dalla definizione di obiettivi SMART alla scelta di tattiche efficaci, i passaggi seguenti ti illustrano tutto ciò che devi sapere per avere successo.
1. Definisci i tuoi obiettivi aziendali
Prima di iniziare a investire denaro nel marketing, pensa a ciò che devi realizzare. In definitiva, stai sviluppando una strategia di marketing perché vuoi far crescere la tua attività. Ma cosa significa esattamente?
Gli obiettivi aziendali più comuni includono:
- Profitto: per tutte le aziende, il profitto è importante. Alcuni clienti non sono redditizi, quindi acquisirli è una perdita di tempo (o genera addirittura un risultato netto negativo).
- Fatturato: per alcune aziende, come le startup, la crescita del fatturato complessivo è un'altra considerazione importante, soprattutto se è prevista un'acquisizione.
- Stile di vita: per le piccole imprese, i freelance e i professionisti indipendenti, anche le considerazioni relative allo stile di vita possono entrare in gioco. La tua strategia di marketing digitale è un'opportunità per orientare la crescita della tua attività nella direzione che ti soddisfa. Questo potrebbe significare essere estremamente specifici riguardo al tipo di potenziali clienti che vuoi attrarre.
Una volta stabilita la direzione in cui vuoi guidare la tua attività, definisci obiettivi SMART (specifici, misurabili, raggiungibili, rilevanti e vincolati nel tempo). Ad esempio, invece di un obiettivo come “aumentare le vendite”, fissane uno come “aumentare le vendite online del 20% nei prossimi sei mesi”.
2. Studia il tuo pubblico di riferimento
Dopo aver identificato i tuoi clienti ideali, scopri tutto ciò che puoi sulla loro psicologia e sui loro comportamenti. Questo ti aiuterà a creare i profili dei clienti, rappresentazioni fittizie di ciascun segmento del tuo pubblico di riferimento.
Ad esempio, immagina di essere lo sviluppatore di un'app per il fitness. Uno dei tuoi profili potrebbe essere “Maya”, una professionista sulla ventina che desidera allenamenti rapidi ed efficaci da inserire nella sua agenda frenetica. Riducendo le caratteristiche del tuo pubblico a una persona specifica, potrai progettare campagne di marketing capaci di entrare in risonanza con esso.
3. Valuta le risorse esistenti
Prima di iniziare a creare nuove risorse di marketing, analizza le prestazioni del tuo marketing e scopri cosa funziona e cosa no. Ad esempio, potresti scoprire che i tuoi post sui social media generano molte impressioni, ma che il numero maggiore di conversioni proviene dal traffico organico.
Una volta compreso quale tipo di contenuti ti porta risultati, esamina i materiali di marketing esistenti. Potresti rimanere sorpreso da quanto dei tuoi contenuti possa essere riutilizzato per adattarsi alla nuova strategia.
Puoi:
- Espandere i post del blog trasformandoli in documenti tecnici
- Trasformare le e-mail in post sui social media
- Trasformare i video in podcast
In base a questa analisi, avrai un'idea chiara del tipo di campagne di marketing più adatte alle tue esigenze.
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4. Seleziona le tue tattiche di marketing digitale
Per scegliere le tue tattiche di marketing digitale, inizia prendendo in considerazione il tuo prodotto e il tuo pubblico. Ad esempio, se vendi prodotti di e-commerce agli adolescenti, TikTok potrebbe rivelarsi molto efficace per te. Oppure, se operi con un budget limitato, potresti dover esplorare le piattaforme di marketing via SMS grazie al loro rapporto costo-efficacia. Per le aziende B2B SaaS, invece, gli annunci a pagamento o LinkedIn potrebbero essere più adatti.
Sebbene non esista una formula magica che ti aiuti ad allocare il budget per il marketing digitale, può essere utile vedere cosa fanno gli altri professionisti del marketing. Secondo un sondaggio Gartner del 2022, ecco le tattiche su cui si concentrano maggiormente i CMO:
| Tattica di marketing | Percentuale del budget |
|---|---|
| Tattica di marketingAnnunci sui social | Percentuale del budget10.1% |
| Tattica di marketingAnnunci sulla rete di ricerca | Percentuale del budget9.8% |
| Tattica di marketingAnnunci display digitali | Percentuale del budget9.3% |
| Tattica di marketingAnnunci video digitali | Percentuale del budget8.8% |
| Tattica di marketingSEO | Percentuale del budget8.5% |
| Tattica di marketingAnnunci audio digitali | Percentuale del budget8.1% |
| Tattica di marketingEmail marketing | Percentuale del budget7.8% |
| Tattica di marketingContenuti e messaggistica | Percentuale del budget7.8% |
| Tattica di marketingSocial organico e influencer | Percentuale del budget7.6% |
Percentuali del budget di marketing destinate a diverse tattiche, con gli annunci sui social in cima alla lista.
Naturalmente, il fatto che i CMO destinino una quota maggiore del budget a determinate tattiche non significa che queste opzioni siano le più efficaci nel tuo caso. Ogni tattica deve essere valutata nel contesto del tuo pubblico e del tuo mercato per ottenere il massimo impatto.
5. Pianifica le tue campagne di marketing
Con le tue tattiche di marketing digitale definite, è il momento di pianificare le campagne. In questa fase, sii il più specifico possibile. Definisci il budget, le risorse, le tempistiche, le scadenze, i canali di distribuzione e gli elementi creativi di ogni campagna.
Per mantenere le tue campagne sulla giusta rotta, sviluppa un calendario dei contenuti che programmi e gestisca le tue attività di marketing. Assicurati di valutare gli strumenti di marketing che potrebbero semplificarti la vita. L'automazione del marketing sui social media, ad esempio, può gestire tutto, dalla creazione dei contenuti all'analisi, fino alla programmazione dei post.
Potresti inoltre trarre vantaggio dall'organizzazione delle tue campagne di marketing con un diagramma di Gantt o uno strumento simile per la gestione dei progetti, soprattutto se collabori con altri membri del team di marketing.
6. Seleziona i KPI per misurare il successo
Molte aziende non sono sicure di come si presenti il successo per la loro strategia di marketing. Questo significa anche che non sanno su quali KPI concentrarsi quando monitorano le campagne di marketing.
In qualità di professionista del marketing digitale, ho spesso visto titolari di aziende usare il traffico del sito web come indicatore dell'andamento della loro strategia di marketing. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, il traffico del sito web finisce per essere ciò che viene definito una “metrica di vanità”: ha un bell'aspetto, ma non contribuisce ai risultati economici.
Per questo è importante definire indicatori chiave di prestazione (KPI) significativi. Prima di avviare le tue campagne di marketing, decidi quali KPI sono più direttamente collegati ai tuoi obiettivi aziendali. Poi, misurali.
I KPI comuni includono:
- Tasso di conversione
- Costo per acquisizione
- Tasso di coinvolgimento
- Costo per lead
Tenendo sotto stretto controllo i tuoi KPI, capirai se ciò che stai facendo funziona o meno e, in caso contrario, come modificare la tua strategia.
10 tattiche essenziali di marketing digitale
Dal marketing dei contenuti agli annunci a pagamento fino ai social media, la tua strategia di marketing digitale comprenderà sicuramente almeno alcuni di questi tipi di marketing digitale.
Marketing dei contenuti
Se vuoi educare i tuoi clienti e costruire relazioni con loro nel tempo, non esiste tattica migliore del marketing dei contenuti.
Il marketing dei contenuti include formati diversi, come:
- Articoli del blog
- Infografiche
- White paper
- Contenuti per i social
- Casi di studio
- Webinar
- Podcast
- Ebook
- Video
Creando contenuti coinvolgenti e utili, puoi non solo attrarre e fidelizzare il tuo pubblico, ma anche affermare il tuo brand come un'autorità.
Tieni presente che la “voce” che adotti per il tuo content marketing ha un grande impatto sul rapporto che instauri con il tuo pubblico. Ad esempio, Old Spice ha abituato il suo pubblico ad aspettarsi contenuti divertenti. Secondo HubSpot, i contenuti più efficaci tendono a essere divertenti, autentici o in cui ci si può riconoscere.
Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)
Perfino nel mondo odierno dei social media e dell'intelligenza artificiale, la SEO continua a essere dominante. Il 68% delle esperienze online inizia con un motore di ricerca. Ciò significa che le aziende che ignorano la SEO lo fanno a scapito della propria crescita.
Puoi esplorare numerose tattiche SEO, ma la maggior parte si riduce a due elementi:
- Contenuti
- Backlink
Inizia concentrandoti sulla creazione di contenuti di livello mondiale che risuonino con il tuo acquirente target. Fai una ricerca delle parole chiave per verificare che l'argomento susciti interesse e, alla fine, i tuoi contenuti genereranno backlink autonomamente. Se hai bisogno di ottenere maggiore visibilità, contattare le testate dei media digitali per ottenere una copertura del tuo brand può accelerare la visibilità dei tuoi contenuti nei motori di ricerca.
Ricorda che la SEO è una maratona: creando continuamente contenuti di valore, attirerai naturalmente più traffico nel tempo.
Marketing sui social media
Secondo un sondaggio di HubSpot del 2022 condotto su oltre 1.600 professionisti del marketing, il canale in assoluto più efficace per acquisire clienti sono i social media.
La difficoltà per i professionisti del marketing è che è facile sprecare tempo su metriche di vanità dei social media come impression e numero di follower. Oppure potresti finire per concentrarti su una piattaforma social che non è in linea con il tuo pubblico.
Scegli con attenzione la tua piattaforma social. Ma una volta scelta, impegnati al massimo.
Ad esempio, se sei un brand direct-to-consumer, Facebook, Instagram e TikTok hanno tutti un potenziale. Per il B2B, LinkedIn è la scelta migliore. Pubblica con costanza, mostra la personalità distintiva del tuo brand e assicurati di comprendere le aspettative specifiche di ciascuna piattaforma su come i brand interagiscono con il proprio pubblico.
E se sei alle prime armi con i social, trova un ottimo corso di strategia per i social media per comprenderne le basi e iniziare.
Marketing degli influencer
Il marketing degli influencer non è riservato agli account con centinaia di migliaia di follower. Sempre più spesso, i brand collaborano con nano-influencer e micro-influencer, anche con coloro che hanno solo poche migliaia di follower.
Prendiamo come esempio Daniel Wellington, un brand di orologi. L'azienda è riuscita a vendere un milione di orologi in tre anni soprattutto collaborando con influencer su Instagram. La strategia principale di Daniel Wellington consisteva nel regalare orologi agli influencer, ma il brand ha anche coinvolto assiduamente gli utenti comuni di Instagram come strategia per curare contenuti generati dagli utenti.
Collaborando con gli influencer, puoi prendere in prestito un pubblico già consolidato, beneficiare di una riprova sociale significativa e accelerare la tua crescita.
Marketing di affiliazione
In un sondaggio IAB, l'84% dei professionisti del marketing ha dichiarato che il marketing di affiliazione aveva un ROI superiore rispetto alla maggior parte degli altri canali di marketing. Ecco come funziona:
- I partner affiliati promuovono il tuo prodotto presso il loro pubblico in cambio di una commissione.
- Gli affiliati ricevono una commissione solo quando generano una vendita.
Questo rende più prevedibile il costo di acquisizione di nuovi clienti. Invece di un costo per conversione che varia notevolmente in base ai costi pubblicitari, le conversioni generate dagli affiliati rendono più semplice mantenere un ROI positivo.
Valuta di contattare creator o brand con un pubblico pertinente e chiedi se sarebbero interessati a una collaborazione di affiliazione. Puoi anche iscriverti a un network di affiliazione, che amplia il bacino di partner che possono candidarsi a collaborare con te. Tuttavia, pianifica di investire in un software per il marketing di affiliazione per monitorare le attività dei tuoi affiliati.
Marketing via email
L'email ha qualcosa che manca alla maggior parte dei canali di marketing digitale: la possibilità di contattare nuovamente i clienti, ancora e ancora.
Il vantaggio del marketing via email è che ti permette di instaurare nel tempo una relazione con i tuoi clienti e di farlo all'interno delle loro caselle di posta: un ambiente certamente meno distraente rispetto a Facebook o Google.
La possibilità di raggiungere più volte il tuo pubblico significa che puoi trasformare i potenziali clienti in clienti effettivi. Puoi anche trasformare i clienti occasionali in acquirenti abituali.
Un altro vantaggio dell'email è l'automazione e la segmentazione. Il software per il marketing via email ti permette di personalizzare le comunicazioni in base agli interessi e al comportamento di ciascun iscritto. Ad esempio, puoi inviare email solo ai clienti:
- Che si trovano in un determinato Paese
- Che hanno speso più di $100 per i tuoi prodotti
- Che non hanno mai aperto una delle tue email
Pubblicità pay-per-click (PPC)
Quando hai bisogno di risultati rapidi e scalabili, gli annunci a pagamento sono la soluzione. Attivare gli annunci pay-per-click (PPC) può essere come accendere un interruttore: possono iniziare a generare traffico, conversioni e vendite immediatamente.
Un vantaggio fondamentale della pubblicità a pagamento sui motori di ricerca, come Google Ads, è l'intento di ricerca. Ad esempio, supponiamo che tu sia un idraulico. Gli annunci a pagamento ti offrono l'opportunità di raggiungere le persone nella tua zona che hanno un bisogno immediato di un idraulico.
Gli annunci a pagamento sui social media non possono collegarti ai clienti in base all'intento di ricerca organico. Tuttavia, hanno un altro strumento potente: i dati. Le piattaforme di social media sfruttano i dati demografici e comportamentali per permetterti di raggiungere il tuo pubblico demografico target con precisione.
La difficoltà degli annunci a pagamento consiste nel distribuirli in modo redditizio. È facile consumare rapidamente il budget di marketing utilizzando la pubblicità a pagamento, soprattutto se non ottimizzi attentamente le campagne o non collabori con un'esperta agenzia di marketing PPC.
Marketing attraverso i media guadagnati
Il marketing attraverso i media guadagnati ti permette di ottenere visibilità per il tuo brand senza spendere nulla in pubblicità. E, cosa ancora migliore, il 92% dei consumatori si fida dei media guadagnati più di qualsiasi altra forma di pubblicità.
La copertura stampa, gli articoli scritti come ospite e le partecipazioni ai podcast sono esempi di canali comunemente associati ai media guadagnati. Man mano che ottieni maggiore visibilità mediatica, gli effetti possono iniziare ad amplificarsi. Il marketing attraverso i media guadagnati è una strategia particolarmente efficace quando lavori con un budget limitato.
L'autore James Clear, ad esempio, ha partecipato a 100 interviste podcast in un solo anno, quando ha lanciato il suo libro Atomic Habits. Ha fatto in modo che tutte le interviste sulle abitudini di successo venissero pubblicate entro il primo mese dall'uscita. Oggi Atomic Habits ha venduto oltre 10 milioni di copie e le apparizioni di James Clear sui media guadagnati sono state essenziali per il successo del lancio del libro.
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Marketing inbound
Il marketing inbound consiste nell'attrarre clienti offrendo contenuti di valore. Integrare strategie di marketing diretto può potenziare questo approccio.
Inizia sviluppando i profili dei clienti per comprendere il tuo pubblico. Poi, crea un piano strategico di marketing digitale incentrato su contenuti che affrontino i punti critici e le domande del tuo pubblico.
Con il tempo, il tuo pubblico considererà il tuo marchio un'autorità e, quando sarà pronto per il tuo prodotto, sarai in una posizione ottimale per generare una vendita.
Utilizzando funzionalità dei software di marketing come l'automazione e l'assegnazione di tag, puoi monitorare il modo in cui i singoli utenti interagiscono con i tuoi contenuti e creare flussi di lavoro che li guidino lungo il percorso del cliente.
Se cerchi ispirazione, dai un'occhiata a questi ottimi esempi di marketing inbound B2B.
Marketing basato sulle aziende (ABM)
Il marketing basato sulle aziende (ABM) punta sulla qualità, non sulla quantità. Invece di cercare di raggiungere il pubblico più ampio possibile, un approccio ABM consiste nell'utilizzare campagne di marketing digitale personalizzate per singole aziende di alto valore.
Ecco come funziona l'ABM:
- Innanzitutto, i team di marketing collaborano con i team di vendita per dare priorità alle aziende chiave.
- Poi, sviluppano messaggi e contenuti personalizzati.
Offrendo tattiche ABM e messaggi che rispondono alle esigenze precise di clienti specifici, puoi aumentare le probabilità di ottenere vendite di maggior valore.
Strategia di marketing e campagna di marketing a confronto
Prima di lasciarti, vorrei fare questa distinzione. La strategia di marketing è come uno spartito musicale in un'orchestra. Offre una visione completa e, quando viene eseguita bene, porta a un risultato positivo. Le campagne di marketing, d'altra parte, sono come i singoli musicisti di un'orchestra. Ognuno contribuisce al raggiungimento dell'obiettivo.
Perché la tua strategia di marketing funzioni, deve basarsi su informazioni solide. Le strategie di marketing di successo si fondano su ricerche di mercato approfondite, analisi della concorrenza, dati in tempo reale e una conoscenza approfondita del pubblico di riferimento.
Una volta definiti questi elementi fondamentali, puoi lanciare campagne di marketing rivolte a segmenti specifici del tuo pubblico su diversi canali, come i social network, il marketing via email o la pubblicità digitale.
Sfruttare il potenziale del tuo marketing digitale
Se attualmente gestisci campagne senza una strategia definita, considera questo un campanello d'allarme: hai bisogno di una strategia di marketing digitale al più presto.
Facendo il punto sulle tue attuali attività di marketing, verificando cosa funziona e cosa no e allineando la tua strategia agli obiettivi aziendali, renderai più efficaci tutte le tue future campagne di marketing e getterai le basi per una crescita aziendale sostenuta.
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