Come costruire la tua strategia di marketing digitale in 6 passaggi
I marketer sono impazienti. Vogliamo risultati rapidi, il che ci rende facile lasciarci distrarre da nuove tattiche e mode passeggere. Ma attenersi a una strategia ben definita è fondamentale—e secondo una ricerca di CoSchedule, i marketer digitali che seguono un piano rigorosamente documentato hanno il 313% di probabilità in più di registrare successo.
Come specialista di marketing digitale che ha collaborato con decine di aziende, ho visto l’impatto che una buona—o cattiva—strategia può avere sui risultati. In questo articolo condividerò le mie intuizioni su come costruire una strategia di digital marketing efficace, che rafforzi il tuo brand, coinvolga il pubblico di riferimento, ti distingua dai maggiori concorrenti e faccia crescere il tuo fatturato. Consideralo una guida da tenere a portata di mano quando pensi di scegliere piattaforme di digital marketing per la tua azienda.
Cos’è il Digital Marketing?
Il digital marketing, chiamato anche da alcuni performance marketing, comprende tutte le attività promozionali svolte su canali digitali come motori di ricerca, siti web, social media, email, app mobili e altre tecnologie emergenti. Il software di marketing aiuta a gestire tutto questo.
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Prima dell’arrivo di Internet e del marketing online, il termine “marketing” era riferito alla promozione di prodotti e servizi tramite metodi tradizionali come cartelloni, annunci cartacei e spot alla radio. Man mano che il mondo è diventato sempre più digitale, il termine “digital marketing” serve ora a distinguere tra attività online e offline.
Come Costruire la Tua Strategia di Digital Marketing
Creare una strategia di digital marketing può sembrare impegnativo. Per semplificare il processo, segui dei passaggi. Dalla definizione di obiettivi SMART alla scelta delle tattiche più efficaci, i passaggi seguenti illustrano tutto ciò che devi sapere per avere successo.
1. Definisci i Tuoi Obiettivi di Business
Prima di investire denaro nel marketing, rifletti su ciò che davvero vuoi ottenere. In fin dei conti, stai sviluppando una strategia di marketing perché desideri far crescere la tua azienda. Ma cosa significa precisamente?
Gli obiettivi aziendali più comuni includono:
- Profitto: Per tutte le aziende, il profitto è fondamentale. Alcuni clienti non sono redditizi e acquisirli è una perdita di tempo (o addirittura dannoso).
- Fatturato: Per alcune aziende—come le startup—la crescita del fatturato è un altro aspetto importante, soprattutto se si punta a una futura acquisizione.
- Stile di vita: Per piccole aziende, freelance e solopreneur, le considerazioni relative allo stile di vita possono essere rilevanti. La tua strategia di digital marketing rappresenta l’opportunità di orientare la crescita del tuo business in modo che sia soddisfacente per te. Questo potrebbe voler dire essere molto selettivi riguardo al tipo di potenziali clienti da attrarre.
Una volta deciso in che direzione vuoi portare la tua azienda, definisci obiettivi SMART (Specifici, Misurabili, Raggiungibili, Rilevanti e con un Tempo preciso). Per esempio, invece di formulare un obiettivo come “aumentare le vendite”, scegli qualcosa come “aumentare le vendite online del 20% nei prossimi sei mesi”.
2. Ricerca il Tuo Pubblico di Riferimento
Dopo aver individuato i tuoi clienti ideali, impara tutto il possibile su psicologia e comportamenti. Questo ti permetterà di creare delle buyer personas, ovvero rappresentazioni fittizie di ogni segmento del tuo pubblico di riferimento.
Ad esempio, immagina di essere uno sviluppatore di app per il fitness. Una delle tue buyer persona potrebbe essere "Maya", una giovane professionista sulla ventina che desidera allenamenti rapidi ed efficaci per adattarli alla sua agenda frenetica. Distillando le caratteristiche del tuo pubblico in una persona specifica, riuscirai a creare campagne di marketing più efficaci e mirate.
3. Valuta le Risorse Esistenti
Prima di iniziare a creare nuovi asset di marketing, dai uno sguardo alle performance delle attività già in corso e individua cosa funziona e cosa no. Ad esempio, potresti scoprire che i tuoi post sui social media generano molte visualizzazioni, ma che il maggior numero di conversioni arriva dal traffico organico.
Dopo aver identificato quale tipo di contenuto genera risultati, rivedi tutto il materiale marketing a tua disposizione. Potresti sorprenderti scoprendo quanta parte dei tuoi contenuti è riutilizzabile nella nuova strategia.
Puoi:
- Trasforma i post del blog in whitepaper
- Trasforma le email in post sui social media
- Trasforma i video in podcast
Sulla base di questo esercizio, avrai un’idea chiara del tipo di campagne di marketing che hanno più senso per te.
4. Seleziona le tue tattiche di digital marketing
Per scegliere le tue tattiche di digital marketing, inizia considerando il tuo prodotto e il tuo pubblico. Ad esempio, se vendi prodotti ecommerce a teenager, TikTok potrebbe essere una scelta performante. Oppure potresti dover esplorare le piattaforme di SMS marketing per la loro conveniente economicità, specialmente se hai un budget limitato. Ma per aziende B2B SaaS, gli annunci a pagamento o LinkedIn potrebbero essere più adatti.
Anche se non esiste una formula magica per allocare il budget di digital marketing, può essere utile vedere cosa fanno gli altri marketer. Ecco le tattiche su cui si concentrano di più i CMO, secondo un sondaggio Gartner del 2022:
| Tattica di marketing | Percentuale di budget |
|---|---|
| Annunci sui social | 10.1% |
| Annunci di ricerca | 9.8% |
| Annunci display digitali | 9.3% |
| Annunci video digitali | 8.8% |
| SEO | 8.5% |
| Annunci audio digitali | 8.1% |
| Email marketing | 7.8% |
| Contenuti e messaggistica | 7.8% |
| Social organico e influencer | 7.6% |
Naturalmente, solo perché i CMO destinano più budget a certe tattiche non significa che siano le più efficaci anche per te. Ogni tattica va valutata nel contesto del tuo pubblico e mercato per massimizzare l’impatto.
5. Pianifica le tue campagne di marketing
Una volta definite le tattiche di digital marketing, è il momento di pianificare le campagne. Qui sii il più preciso possibile. Definisci per ogni campagna il budget, le risorse, la tempistica, le scadenze, i canali di distribuzione e i materiali creativi.
Per mantenere le campagne in carreggiata, sviluppa un calendario editoriale che programmi e gestisca le tue attività di marketing. Assicurati di valutare tutti i tool di marketing che possono semplificarti la vita. L’automazione del social media marketing, per esempio, può occuparsi di tutto: dalla creazione dei contenuti all’analisi dei dati fino alla pubblicazione programmata dei post.
Potresti anche trarre vantaggio dall’organizzare le campagne marketing con un diagramma di Gantt o uno strumento di project management simile, soprattutto se collabori con altri membri del team marketing.
6. Seleziona i KPI per misurare il successo
Molte aziende non sanno esattamente come appare il successo della loro strategia di marketing. Questo significa anche che non sanno su quali KPI concentrarsi quando monitorano le campagne marketing.
Come digital marketer, ho spesso visto imprenditori considerare il traffico del sito web come parametro per valutare l’andamento della strategia di marketing. Ma nella maggior parte dei casi, il traffico web si rivela essere quello che viene definito un “vanity metric”: fa bella figura, ma non ha impatto reale sui risultati di business.
Ecco perché è importante definire indicatori chiave di performance (KPI) significativi. Prima di lanciare le tue campagne marketing, decidi quali KPI sono più direttamente collegati agli obiettivi di business. Poi, misurali.
I KPI più comuni includono:
- Tasso di conversione
- Costo per acquisizione
- Tasso di engagement
- Costo per lead
Monitorando da vicino i tuoi KPI, capirai se quello che stai facendo funziona o meno — e, in caso contrario, come cambiare strategia.
10 tattiche essenziali di digital marketing
Dal content marketing agli annunci a pagamento, fino ai social media, la tua strategia di digital marketing comprenderà sicuramente almeno alcune di queste tipologie.
Content marketing
Se il tuo obiettivo è educare i clienti e costruire una relazione con loro nel tempo, non c’è tattica migliore del content marketing.
Il content marketing comprende formati diversi come:
- Articoli del blog
- Infografiche
- White paper
- Contenuti per i social
- Casi di studio
- Webinar
- Podcast
- Ebook
- Video
Produrre contenuti coinvolgenti e utili ti consente non solo di attirare e fidelizzare il tuo pubblico, ma anche di affermare il tuo brand come un punto di riferimento autorevole.
Ricorda che il “tono di voce” adottato nel content marketing ha un forte impatto sulla relazione che costruisci con il tuo pubblico. Ad esempio, Old Spice ha abituato gli utenti ad aspettarsi contenuti divertenti. Secondo HubSpot, i contenuti più efficaci tendono ad essere divertenti, autentici o a suscitare empatia.
Ottimizzazione per i Motori di Ricerca (SEO)
Anche nell’attuale mondo dominato dai social media e dall’intelligenza artificiale, la SEO resta centrale. Il 68% delle esperienze online inizia con un motore di ricerca. Ciò significa che le aziende che ignorano la SEO rischiano di limitare la propria crescita.
Esistono molte tecniche SEO da esplorare, ma la maggior parte si riduce essenzialmente a due aspetti fondamentali:
- Contenuti
- Backlink
Inizia concentrandoti sulla creazione di contenuti eccellenti che risuonino con il tuo target. Realizza una ricerca sulle parole chiave per accertarti che ci sia interesse sull’argomento e, con il tempo, i tuoi contenuti genereranno backlink spontanei. Se hai bisogno di maggiore visibilità, puoi contattare media digitali per ottenere copertura e accelerare la diffusione dei tuoi contenuti nei motori di ricerca.
Ricorda, la SEO è una maratona: creando costantemente contenuti di valore, attirerai naturalmente più traffico nel tempo.
Marketing sui Social Media
Secondo una ricerca di HubSpot del 2022 condotta su oltre 1.600 marketer, il canale più efficace per acquisire clienti è proprio il social media.
La sfida per i marketer è che sui social è facile perdere tempo dietro vanity metrics come impression e numero di follower. Oppure rischi di puntare su una piattaforma che non rispecchia il tuo target.
Scegli con attenzione la piattaforma social. Ma, una volta scelta, punta tutto su quella.
Ad esempio, se sei un brand rivolto direttamente ai consumatori, Facebook, Instagram e TikTok hanno tutte grande potenziale. Se invece lavori nel B2B, LinkedIn è la scelta migliore. Pubblica con costanza, metti in evidenza la personalità unica del tuo brand e assicurati di conoscere le aspettative specifiche di ciascuna piattaforma su come i brand devono coinvolgere il pubblico.
E se sei alle prime armi con i social, trova un ottimo corso di strategia social per capire le basi e partire con il piede giusto.
Influencer Marketing
L’influencer marketing non è riservato solo agli account con centinaia di migliaia di follower. Sempre più spesso, i brand collaborano con nano e micro-influencer—persino con chi ha solo qualche migliaio di seguaci.
Prendi ad esempio Daniel Wellington, un marchio di orologi, che è riuscito a vendere un milione di orologi in tre anni collaborando soprattutto con influencer su Instagram. La strategia chiave di Daniel Wellington era quella di regalare orologi agli influencer, ma il brand ha anche coinvolto in modo massiccio i normali utenti di Instagram per curare contenuti generati dagli utenti.
Collaborando con influencer puoi raggiungere un pubblico già consolidato, trarre vantaggio da una forte prova sociale e accelerare la tua crescita.
Affiliate Marketing
Secondo un sondaggio IAB, l’84% dei marketer ha dichiarato che l’affiliate marketing offre un ROI maggiore rispetto alla maggior parte degli altri canali. Ecco come funziona:
- I partner affiliati promuovono il tuo prodotto alla loro audience in cambio di una commissione.
- Gli affiliati ricevono una commissione solo quando generano una vendita.
Questo rende il costo di acquisizione di nuovi clienti più prevedibile. Invece di un costo per conversione che varia notevolmente in base ai costi pubblicitari, le conversioni generate dagli affiliati rendono più facile mantenere un ROI positivo.
Prendi in considerazione di contattare creatori o brand con un’audience rilevante e chiedi loro se sono interessati a una partnership di affiliazione. Puoi anche iscriverti a un network di affiliazione, che amplia il bacino di partner che possono candidarsi per collaborare con te. Tuttavia, pianifica di investire in un software di affiliate marketing per tracciare le attività dei tuoi affiliati.
Email marketing
L’email ha un vantaggio che la maggior parte dei canali di marketing digitale non offre: la possibilità di contattare i clienti più volte.
Il vantaggio dell’email marketing è che ti permette di instaurare una relazione con i tuoi clienti nel tempo, facendolo direttamente nella loro casella di posta elettronica—un ambiente sicuramente meno distraente rispetto a Facebook o Google.
La possibilità di raggiungere la tua audience più volte permette di nutrire i lead fino a convertirli in clienti. Puoi anche trasformare un cliente occasionale in un acquirente abituale.
Un altro vantaggio dell’email è l’automazione e la segmentazione. Il software di email marketing ti consente di personalizzare le comunicazioni in base agli interessi e ai comportamenti di ogni iscritto. Ad esempio, puoi inviare email solo ai clienti:
- Che si trovano in un determinato paese
- Che hanno speso più di $100 sui tuoi prodotti
- Che non hanno mai aperto una delle tue email
Pubblicità Pay-Per-Click (PPC)
Quando hai bisogno di risultati rapidi e scalabili, la pubblicità a pagamento è la soluzione ideale. Attivare campagne Pay-Per-Click (PPC) può essere come accendere un interruttore: possono iniziare a generare traffico, conversioni e vendite immediatamente.
Un vantaggio chiave della pubblicità a pagamento sui motori di ricerca—come Google Ads—è l’intento di ricerca. Ad esempio, supponiamo che tu sia un idraulico. Gli annunci a pagamento ti danno l’opportunità di raggiungere persone nella tua zona con un bisogno immediato di un idraulico.
Le campagne a pagamento sui social media non possono collegarti con i clienti in base all’intento di ricerca organica. Tuttavia, offrono un altro strumento potente: i dati. Le piattaforme social sfruttano dati demografici e comportamentali per consentirti di raggiungere il tuo target in modo molto preciso.
La sfida con la pubblicità a pagamento è renderla redditizia. È facile finire il budget marketing rapidamente usando annunci a pagamento, soprattutto se non si ottimizzano con attenzione le campagne.
Earned media marketing
L’earned media marketing ti permette di ottenere visibilità per il tuo brand senza spendere un centesimo in pubblicità. E—ancora meglio—il 92% dei consumatori si fida più dell’earned media rispetto a qualsiasi altra forma di pubblicità.
Copertura stampa, articoli ospiti e partecipazioni a podcast sono esempi comuni di earned media. Quando accumuli sempre più visibilità sui media, gli effetti possono avere un impatto a valanga. L’earned media marketing è una strategia particolarmente efficace se lavori con un budget limitato.
L’autore James Clear, per esempio, ha partecipato a 100 interviste in podcast in un solo anno quando ha lanciato il suo libro Atomic Habits. Ha organizzato tutte le interviste sui success habits affinché fossero pubblicate nel primo mese dall’uscita del libro. Oggi, Atomic Habits ha venduto oltre 10 milioni di copie—e le apparizioni earned media di James Clear sono state fondamentali per il successo del lancio del libro.
Inbound marketing
L’inbound marketing consiste nell’attrarre clienti offrendo contenuti di valore. Integrare strategie di direct marketing può rafforzare questo approccio.
Inizia sviluppando buyer personas per comprendere il tuo pubblico. Poi, crea un piano strategico di digital marketing basato su contenuti che rispondano ai bisogni e alle domande della tua audience.
Nel tempo, la tua audience vedrà il brand come un’autorità e—quando sarà pronta per il tuo prodotto—sarai in una posizione di forza per concludere la vendita.
Utilizzando funzionalità di software di marketing come l’automazione e il tagging, puoi monitorare come i singoli utenti interagiscono con i tuoi contenuti e creare workflow che li guidano lungo il percorso del cliente.
Se cerchi ispirazione, dai un’occhiata a questi ottimi esempi di inbound marketing B2B.
Account-Based Marketing (ABM)
L’account-based marketing (ABM) si concentra sulla qualità, non sulla quantità. Invece di cercare di raggiungere il pubblico più vasto possibile, un approccio ABM prevede l’utilizzo di campagne di marketing digitale personalizzate per singoli account di alto valore.
Ecco come funziona l’ABM:
- Per prima cosa, i team marketing lavorano con i team vendite per prioritizzare gli account chiave.
- Poi sviluppano messaggi e contenuti personalizzati.
Con la consegna di tattiche ABM e messaggi costruiti sui precisi bisogni dei clienti specifici, puoi aumentare le probabilità di chiudere vendite di maggior valore.
Strategia di Marketing vs Campagna di Marketing
Prima di lasciarti, lascia che ti spieghi questa differenza. La strategia di marketing è come uno spartito musicale in un’orchestra. Fornisce una visione completa che, quando viene eseguita bene, porta a un risultato di successo. Le campagne di marketing, invece, sono come i singoli musicisti in un’orchestra. Ognuno contribuisce all’obiettivo comune.
Perché la tua strategia abbia successo, deve essere ben informata. Le strategie di marketing di successo si basano su un’ampia ricerca di mercato, analisi della concorrenza, dati in tempo reale e profonda conoscenza del pubblico target.
Una volta che hai posto queste basi, puoi lanciare campagne di marketing che mirano a specifici segmenti del tuo pubblico su canali diversi, come i social media, l’email marketing o la pubblicità digitale.
Sbloccare il tuo Potenziale nel Marketing Digitale
Se stai gestendo campagne senza una strategia, lascia che questo sia il tuo campanello d’allarme: ti serve una strategia di marketing digitale il prima possibile.
Facendo il punto sulle tue attività di marketing attuali, rivedendo ciò che funziona (e ciò che non funziona) e allineando la strategia ai tuoi obiettivi aziendali, renderai tutte le tue future campagne di marketing più efficaci — e porrai le basi per una crescita aziendale sostenuta.
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