Comment élaborer votre stratégie de marketing numérique en 6 étapes

Une stratégie de marketing numérique est un plan ciblé qui vous aide à renforcer votre marque, à entrer en contact avec la bonne audience, à surpasser vos concurrents et à favoriser une véritable croissance de votre entreprise. Je vais vous montrer exactement comment élaborer et suivre une stratégie qui donne réellement des résultats. Pas de distractions séduisantes, uniquement des étapes éprouvées que vous pouvez utiliser pour atteindre vos objectifs de marketing numérique.

Qu’est-ce que le marketing numérique ?

Le marketing numérique, également appelé marketing à la performance par certains, englobe toutes les activités promotionnelles qui se déroulent sur des canaux numériques tels que les moteurs de recherche, les sites web, les réseaux sociaux, les e-mails, les applications mobiles et d’autres technologies émergentes. Les logiciels de marketing permettent de les gérer.

Avant l’arrivée d’Internet et du marketing en ligne, le terme « marketing » désignait la promotion de produits et de services au moyen de méthodes traditionnelles telles que les panneaux d’affichage, les publicités imprimées et les publicités radio. À mesure que le monde s’est de plus en plus numérisé, le terme « marketing numérique » permet désormais de distinguer les activités en ligne des activités hors ligne.

Comment élaborer votre stratégie de marketing numérique

Créer une stratégie de marketing numérique peut sembler accablant. Pour vous simplifier la tâche, suivez un processus. De la définition d’objectifs SMART au choix de tactiques efficaces, les étapes suivantes vous expliquent tout ce que vous devez savoir pour réussir.

1. Définissez vos objectifs commerciaux

Avant de commencer à investir de l’argent dans le marketing, réfléchissez à ce que vous devez accomplir. En fin de compte, vous élaborez une stratégie marketing parce que vous souhaitez développer votre entreprise. Mais qu’est-ce que cela signifie précisément ?

Les objectifs commerciaux courants comprennent :

• Bénéfices : Pour toutes les entreprises, les bénéfices sont importants. Certains clients ne sont pas rentables, leur acquisition constitue donc une perte de temps (ou un résultat net négatif).
• Chiffre d’affaires : Pour certaines entreprises, les start-up par exemple, la croissance du chiffre d’affaires est une autre considération importante, notamment lorsqu’une acquisition se profile.
• Mode de vie : Pour les petites entreprises, les indépendants et les entrepreneurs individuels, les considérations liées au mode de vie peuvent également entrer en jeu. Votre stratégie de marketing numérique vous permet d’orienter la croissance de votre entreprise dans une direction qui vous apporte satisfaction. Cela peut impliquer de définir très précisément le type de clients potentiels que vous attirez.

Une fois que vous savez dans quelle direction vous souhaitez orienter votre entreprise, définissez des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et temporellement définis). Par exemple, au lieu d’un objectif tel que « augmenter les ventes », fixez-vous un objectif comme « augmenter les ventes en ligne de 20 % au cours des six prochains mois ».

2. Étudiez votre audience cible

Une fois vos clients idéaux identifiés, apprenez-en autant que possible sur leur psychologie et leur comportement. Cela vous aidera à créer des profils de clients, qui sont des représentations fictives de chaque segment de votre audience cible.

Par exemple, imaginez que vous êtes développeur d’une application de fitness. L’un de vos profils d’acheteur pourrait être « Maya », une professionnelle d’une vingtaine d’années qui souhaite faire des séances d’entraînement rapides et efficaces, adaptées à son emploi du temps chargé. En synthétisant les caractéristiques de votre audience sous la forme d’un profil précis, vous serez en mesure de concevoir des campagnes marketing qui trouvent un écho auprès d’elle.

3. Évaluez vos ressources existantes

Avant de commencer à créer de nouvelles ressources marketing, examinez vos performances marketing et déterminez ce qui fonctionne — et ce qui ne fonctionne pas. Par exemple, vous pourriez constater que vos publications sur les réseaux sociaux génèrent beaucoup d’impressions, mais que davantage de conversions proviennent de votre trafic organique.

Une fois que vous avez compris quel type de contenu vous apporte des résultats, examinez vos supports marketing existants. Vous pourriez être surpris de constater quelle quantité de votre contenu peut être réutilisée pour s’intégrer à votre nouvelle stratégie.

Vous pouvez :

• Développer des articles de blog pour en faire des livres blancs
• Transformer des e-mails en publications sur les réseaux sociaux
• Transformer des vidéos en podcasts

À la suite de cet exercice, vous aurez une bonne idée du type de campagnes marketing les plus pertinentes.

4. Sélectionnez vos tactiques de marketing numérique

Pour choisir vos tactiques de marketing numérique, commencez par prendre en compte votre produit et votre audience. Par exemple, si vous vendez des produits de commerce électronique à des adolescents, TikTok pourrait être très performant pour vous. Vous pourriez également devoir explorer les plateformes de marketing par SMS en raison de leur rentabilité si votre budget est limité. En revanche, pour les entreprises B2B SaaS, les publicités payantes ou LinkedIn pourraient être plus adaptés.

Bien qu’il n’existe pas de formule magique pour vous aider à répartir votre budget de marketing numérique, il peut être utile de voir ce que font les autres spécialistes du marketing. Voici les tactiques sur lesquelles se concentrent la plupart des directeurs marketing, selon une étude Gartner de 2022 :

Bien sûr, le fait que les directeurs marketing consacrent davantage de budget à certaines tactiques ne signifie pas que ces options seraient les plus efficaces dans votre cas. Chaque tactique doit être considérée dans le contexte de votre audience et de votre marché afin de maximiser son impact.

5. Planifiez vos campagnes marketing

Une fois vos tactiques de marketing numérique définies, il est temps de planifier vos campagnes. Soyez aussi précis que possible. Décrivez le budget, les ressources, le calendrier, les échéances, les canaux de distribution et les éléments créatifs de chaque campagne.

Pour maintenir vos campagnes sur la bonne voie, élaborez un calendrier éditorial qui planifie et gère vos activités marketing. Veillez à évaluer les outils marketing susceptibles de vous faciliter la tâche. L’automatisation du marketing sur les réseaux sociaux, par exemple, peut prendre en charge tous les aspects, de la création de contenu aux analyses, en passant par la planification des publications.

Vous pouvez également tirer profit de l’organisation de vos campagnes marketing à l’aide d’un diagramme de Gantt ou d’un outil similaire de gestion de projet, en particulier si vous coordonnez vos efforts avec d’autres membres de l’équipe marketing.

6. Sélectionnez des KPI pour mesurer votre réussite

De nombreuses entreprises ne savent pas précisément à quoi ressemble la réussite de leur stratégie marketing. Cela signifie également qu’elles ne savent pas sur quels KPI se concentrer lorsqu’elles suivent leurs campagnes marketing.

En tant que spécialiste du marketing numérique, j’ai souvent vu des propriétaires d’entreprise utiliser le trafic de leur site web comme indicateur de l’efficacité de leur stratégie marketing. Mais dans la plupart des cas, le trafic du site web finit par être ce que l’on appelle une « métrique de vanité » : elle est valorisante en apparence, mais ne contribue pas aux résultats financiers.

C’est pourquoi il est important de définir des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents. Avant de lancer vos campagnes marketing, déterminez quels KPI sont les plus directement liés à vos objectifs commerciaux. Mesurez-les ensuite.

Les KPI courants comprennent :

• Taux de conversion
• Coût par acquisition
• Taux d’engagement
• Coût par prospect

En surveillant attentivement vos KPI, vous saurez si vos actions portent leurs fruits ou non — et, dans le cas contraire, comment réorienter votre stratégie.

10 tactiques essentielles de marketing numérique

Du marketing de contenu aux publicités payantes et aux réseaux sociaux, votre stratégie de marketing numérique comprendra certainement au moins quelques-uns de ces types de marketing numérique.

Marketing de contenu

Si vous cherchez à informer vos clients et à construire une relation avec eux au fil du temps, il n’existe pas de meilleure tactique que le marketing de contenu.

Le marketing de contenu comprend des formats variés tels que :

• Articles de blog
• Infographies
• Livrets blancs
• Contenu pour les réseaux sociaux
• Études de cas
• Webinaires
• Podcasts
• Livres numériques
• Vidéos

En produisant un contenu attrayant et utile, vous pouvez non seulement attirer et fidéliser votre audience, mais aussi établir votre marque comme une référence.

Gardez à l’esprit que le « ton » que vous adoptez pour votre marketing de contenu a un impact important sur la relation que vous créez avec votre audience. Par exemple, Old Spice a habitué son audience à s’attendre à du contenu humoristique. Selon HubSpot, le contenu le plus efficace tend à être humoristique, authentique ou dans lequel le public peut se reconnaître.

Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)

Même dans le monde actuel des réseaux sociaux et de l’intelligence artificielle, le SEO reste dominant. 68 % des expériences en ligne commencent par un moteur de recherche. Cela signifie que les entreprises qui ignorent le SEO le font au détriment de leur croissance.

Vous pouvez explorer de nombreuses tactiques de SEO, mais la plupart d’entre elles se résument à deux éléments :

1. Contenu
2. Liens entrants

Commencez par vous concentrer sur la création d’un contenu de niveau international qui trouve un écho auprès de votre acheteur cible. Effectuez une recherche de mots-clés pour confirmer que le sujet suscite de l’intérêt et, à terme, votre contenu générera naturellement des liens entrants. Si vous devez accroître votre visibilité, contacter des médias numériques pour obtenir une couverture de votre marque peut accélérer la visibilité de votre contenu dans les moteurs de recherche.

N’oubliez pas que le SEO est un marathon : en créant continuellement du contenu de valeur, vous attirerez naturellement davantage de trafic au fil du temps.

Marketing sur les réseaux sociaux

Selon une enquête menée par HubSpot en 2022 auprès de plus de 1 600 spécialistes du marketing, le canal le plus efficace pour acquérir des clients est sans conteste les réseaux sociaux.

Le défi pour les spécialistes du marketing est qu’il est facile de perdre du temps avec des indicateurs de vanité des réseaux sociaux, comme les impressions et le nombre d’abonnés. Ou bien vous pourriez finir par vous concentrer sur une plateforme sociale qui ne correspond pas à votre audience.

Choisissez votre plateforme de réseaux sociaux avec soin. Mais une fois votre choix fait, investissez-vous pleinement.

Par exemple, si vous êtes une marque s’adressant directement aux consommateurs, Facebook, Instagram et TikTok présentent tous un potentiel. Pour le B2B, LinkedIn est votre meilleur choix. Publiez régulièrement, mettez en avant la personnalité unique de votre marque et assurez-vous de comprendre les attentes propres à chaque plateforme concernant la manière dont les marques interagissent avec leur audience.

Et si vous débutez sur les réseaux sociaux, trouvez un excellent cours de stratégie sur les réseaux sociaux pour en comprendre les bases et vous lancer.

Marketing d’influence

Le marketing d’influence ne s’adresse pas uniquement aux comptes comptant des centaines de milliers d’abonnés. De plus en plus, les marques s’associent à des nano-influenceurs et à des micro-influenceurs, y compris ceux qui ne comptent que quelques milliers d’abonnés.

Prenons l’exemple de Daniel Wellington, une marque de montres. L’entreprise a réussi à vendre un million de montres en trois ans, principalement en collaborant avec des influenceurs Instagram. La stratégie principale de Daniel Wellington consistait à offrir des montres gratuites aux influenceurs, mais la marque a également fortement mobilisé les utilisateurs ordinaires d’Instagram afin de sélectionner du contenu généré par les utilisateurs.

En vous associant à des influenceurs, vous pouvez profiter d’une audience déjà établie, bénéficier d’une preuve sociale significative et accélérer votre croissance.

Marketing d’affiliation

Dans une enquête de l’IAB, 84 % des spécialistes du marketing ont déclaré que le marketing d’affiliation offrait un meilleur ROI que la plupart des autres canaux marketing. Voici comment cela fonctionne :

1. Les partenaires affiliés font la promotion de votre produit auprès de leur audience en échange d’une commission.
2. Les affiliés ne reçoivent une commission que lorsqu’ils génèrent une vente.

Cela rend le coût d’acquisition de nouveaux clients plus prévisible. Au lieu d’un coût par conversion qui varie considérablement en fonction des dépenses publicitaires, les conversions issues de l’affiliation facilitent le maintien d’un ROI positif.

Envisagez de contacter des créateurs ou des marques dont l’audience est pertinente et demandez-leur s’ils seraient intéressés par un partenariat d’affiliation. Vous pouvez également rejoindre un réseau d’affiliation, ce qui élargit le nombre de partenaires susceptibles de proposer de travailler avec vous. Cependant, prévoyez d’investir dans un logiciel de marketing d’affiliation afin de suivre les efforts de vos affiliés.

Marketing par e-mail

L’e-mail possède une caractéristique que la plupart des canaux de marketing numérique n’ont pas : la possibilité de contacter les clients encore et encore.

L’avantage du marketing par e-mail est qu’il vous permet d’établir une relation avec vos clients au fil du temps, et ce dans les limites de leur boîte de réception, un environnement moins distrayant que Facebook ou Google, c’est certain.

La possibilité d’atteindre votre audience à plusieurs reprises signifie que vous pouvez faire progresser vos prospects jusqu’à en faire des clients. Vous pouvez également transformer des clients ponctuels en acheteurs réguliers.

Un autre avantage de l’e-mail réside dans l’automatisation et la segmentation. Un logiciel de marketing par e-mail vous permet de personnaliser vos communications en fonction des intérêts et du comportement de chaque abonné. Par exemple, vous pouvez envoyer des e-mails uniquement aux clients :

• Qui se trouvent dans un pays spécifique
• Qui ont dépensé plus de 100 $ pour vos produits
• Qui n’ont jamais ouvert l’un de vos e-mails

Publicité au paiement par clic (PPC)

Lorsque vous avez besoin de résultats rapides et évolutifs, les publicités payantes sont la solution. Activer des publicités au paiement par clic (PPC) revient à allumer un interrupteur : elles peuvent commencer immédiatement à générer du trafic, des conversions et des ventes.

Un avantage clé de la publicité payante sur les moteurs de recherche, comme Google Ads, réside dans l’intention de recherche. Par exemple, imaginons que vous soyez plombier. Les publicités payantes vous donnent la possibilité de vous placer devant des personnes de votre région qui ont un besoin immédiat d’un plombier.

Les publicités payantes sur les réseaux sociaux ne peuvent pas vous mettre en relation avec des clients en fonction de leur intention de recherche organique. Cependant, elles disposent d’un autre outil puissant : les données. Les plateformes de réseaux sociaux exploitent leurs données démographiques et comportementales pour vous permettre d’atteindre précisément votre public cible.

Le défi des publicités payantes consiste à les déployer de manière rentable. Il est facile d’épuiser rapidement votre budget marketing avec la publicité payante, surtout si vous n’optimisez pas soigneusement vos campagnes ou si vous ne travaillez pas avec une agence de marketing PPC expérimentée.

Marketing des médias acquis

Le marketing des médias acquis vous permet d’accroître la visibilité de votre marque sans dépenser un centime en publicité. Et, mieux encore, 92 % des consommateurs font davantage confiance aux médias acquis qu’à toute autre forme de publicité.

La couverture médiatique, les articles rédigés par des invités et les apparitions dans des podcasts sont des exemples de canaux de médias acquis courants. À mesure que vous gagnez en visibilité médiatique, les effets peuvent commencer à s’amplifier. Le marketing des médias acquis est une stratégie particulièrement efficace lorsque vous disposez d’un budget limité.

L’auteur James Clear, par exemple, a participé à 100 interviews dans des podcasts en une seule année lorsqu’il a lancé son livre Un rien peut tout changer. Il a fait en sorte que toutes les interviews consacrées aux habitudes favorisant la réussite soient publiées au cours du premier mois suivant la sortie. Aujourd’hui, Un rien peut tout changer s’est vendu à plus de 10 millions d’exemplaires, et les apparitions de James Clear dans les médias acquis ont été essentielles au succès du lancement du livre.

Marketing entrant

Le marketing entrant consiste avant tout à attirer les clients en leur proposant du contenu à forte valeur ajoutée. L’intégration de stratégies de marketing direct peut renforcer cette approche.

Commencez par élaborer des personas d’acheteurs afin de comprendre votre audience. Créez ensuite un plan de marketing numérique stratégique autour de contenus qui répondent aux difficultés et aux questions de votre audience.

Au fil du temps, votre audience considérera votre marque comme une référence et, lorsqu’elle sera prête à acheter votre produit, vous serez en excellente position pour conclure une vente.

En utilisant des fonctionnalités de logiciels marketing telles que l’automatisation et le balisage, vous pouvez suivre la manière dont chaque utilisateur interagit avec votre contenu et créer des flux de travail qui l’incitent à progresser dans son parcours client.

Si vous cherchez de l’inspiration, découvrez ces excellents exemples de marketing entrant B2B.

Marketing basé sur les comptes (ABM)

Le marketing basé sur les comptes (ABM) privilégie la qualité plutôt que la quantité. Plutôt que de chercher à atteindre la plus grande audience possible, une approche ABM consiste à utiliser des campagnes de marketing numérique personnalisées pour des comptes individuels à forte valeur.

Voici comment fonctionne l’ABM :

1. Tout d’abord, les équipes marketing collaborent avec les équipes commerciales afin de donner la priorité aux comptes clés.
2. Elles élaborent ensuite des messages et des contenus personnalisés.

En proposant des tactiques d’ABM et des messages qui répondent aux besoins précis de clients spécifiques, vous pouvez augmenter vos chances de réaliser des ventes à plus forte valeur.

Stratégie marketing vs campagne marketing

Avant de vous quitter, permettez-moi de faire cette distinction. Une stratégie marketing est comparable à une partition dans un orchestre. Elle fournit une vision globale et, lorsqu’elle est bien exécutée, mène à un résultat réussi. Les campagnes marketing, quant à elles, ressemblent aux musiciens individuels d’un orchestre. Chacune contribue à l’objectif.

Pour que votre stratégie marketing fonctionne, elle doit reposer sur des informations pertinentes. Les stratégies marketing performantes s’appuient sur des études de marché approfondies, une analyse de la concurrence, des données en temps réel et une connaissance approfondie de l’audience cible.

Une fois ces fondations établies, vous pouvez lancer des campagnes marketing qui ciblent des segments spécifiques de votre audience sur différents canaux, tels que les réseaux sociaux, l’email marketing ou la publicité numérique.

Libérer votre potentiel en marketing numérique

Si vous gérez actuellement des campagnes sans stratégie établie, prenez ceci comme un signal d’alarme : vous avez besoin d’une stratégie de marketing numérique ASAP.

En faisant le point sur vos activités marketing actuelles, en examinant ce qui fonctionne ou non et en alignant votre stratégie sur vos objectifs commerciaux, vous rendrez toutes vos futures campagnes marketing plus efficaces tout en posant les bases d’une croissance durable de votre entreprise.

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