So bauen Sie einen skalierbaren MarTech-Stack in 5 einfachen Schritten auf
Da sich die Geschäftsbereiche zunehmend auf digitale Prioritäten verlagern, müssen Technologie- und SaaS-Organisationen, die ein rasantes Wachstum erleben, einen MarTech-Stack implementieren, der ihr Wachstum skalierbar unterstützt. MarTech (oder Marketingtechnologie) hat sich mit Innovationen und Vielfalt explosionsartig entwickelt, um diesem Wandel gerecht zu werden. Heute stehen Marketingverantwortlichen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen sie Business-Intelligence-Berichte automatisieren, Leadgenerierung betreiben, Inhalte syndizieren, mit Zielgruppen kommunizieren und vieles mehr umsetzen können.
Doch mit diesen Apps und Technologien steigt auch die Komplexität des MarTech-Stacks eines Unternehmens. Die mangelnde Interoperabilität der Software kann mehr Probleme verursachen als sie verhindert, besonders wenn das durchschnittliche Unternehmen 185 verschiedene Apps in seinem Tech-Stack nutzt. Da ein Viertel des Tech-Stacks einer Organisation auf das Marketing entfällt, bleiben viele Variablen APIs, Zapier oder gezielter Entwicklerunterstützung überlassen, um einen erfolgreichen MarTech-Stack zu gewährleisten.
Wie baut man also einen MarTech-Stack, der mit dem Unternehmen mitwächst? Nach über einem Jahrzehnt Erfahrung im digitalen Marketing und dem Besuch zahlreicher informativer MarTech-Konferenzen habe ich gesehen, wie erfolgreiche (und schwache) MarTech-Stacks aussehen und wie man sie aufbaut. Ich möchte Ihnen daher erklären, was ein MarTech-Stack ist, welche wesentlichen Elemente dazugehören und wie Sie einen MarTech-Stack errichten, der mit Ihrem Unternehmen skaliert.
Want more from The CMO?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Was ist ein MarTech-Stack?
Ein Marketing-Technologie-Stack oder MarTech-Stack ist eine Zusammenstellung von Technologien und Software (wie HubSpot, Salesforce, Hootsuite und Mailchimp), die zur Planung, Durchführung und Verwaltung der Marketingaktivitäten einer Organisation genutzt werden. Sie können einen MarTech-Stack mit nur wenigen Plattformen aufbauen oder dutzende Anwendungen in ein Gesamtsystem integrieren.
Beispielhafte MarTech-Stacks beinhalten üblicherweise Tools, die:
- Arbeitsabläufe und Marketingprozesse durch Automatisierung optimieren
- Transparenz von Daten durch Marketing-Attribution erhöhen
- Verbessern, wie Sie Kunden gewinnen und binden.
Kein MarTech-System gleicht dem anderen. Ich habe festgestellt, dass viele MarTech-Stacks auf einer Kombination aus Plattformen, die das gesamte Unternehmen nutzt, Software für spezielle Anwendungsfälle und individuell intern entwickelten Lösungen basieren.
Elemente eines Marketing-Tech-Stacks
Obwohl alle MarTech-Stacks einzigartig sind, folgen sie oft einer bestimmten Elementestruktur. Also: Welche Marketingplattform, Technologie oder Software ist essenziell für Ihren MarTech-Stack?
Es gibt sechs Kernelemente, die meiner Erfahrung nach in jedem MarTech-Stack vorhanden sein sollten. Manche lassen sich mit einer einzigen Plattform abdecken, andere erfordern ein ganzes Ökosystem.
Marketingautomatisierung
Wenn Sie Ihr Vertriebsteam bei der Betreuung neuer Leads unterstützen, Ihr Social-Media-Team beim Management der Beiträge und Nachrichten entlasten und Ihr Kundenserviceteam die Nutzererfahrung mit dynamischen Chatbots verbessern wollen, kann Marketing-Automatisierungssoftware Ihnen helfen, mehr Kunden effizient zu bedienen.
Die effektivsten Marketingautomationsplattformen vereinen Social Media Marketing, E-Mail-Marketing, Leadgenerierung und Werbung in einer einzigen Lösung. Diese All-in-One-MarTech-Plattformen haben jedoch häufig einen Nachteil – einen höheren Preis.
Alternativ können Sie günstigere Lösungen nutzen, die sich nur auf eine der genannten Funktionen spezialisieren. Je mehr Marketingtools Sie jedoch benötigen, um die genannten Aufgaben abzudecken, desto größer wird die Komplexität.
Suchmaschinenoptimierung & -marketing (SEO, SEM)
Es ist essenziell, Tools zu haben, die Sie dabei unterstützen, wie Ihre Kunden Sie finden und wie Sie Ihrer Konkurrenz voraus sind. Deshalb sind gängige Werkzeuge wie Google Ads und Microsoft Power BI für das Wachstum unerlässlich.
Angesichts der sich ständig weiterentwickelnden Algorithmen von Google muss der MarTech-Stack Software beinhalten, die Folgendes unterstützt:
- Die Möglichkeit, die Gesundheit Ihrer Domain und die Such-Performance Ihrer Inhalte zu überwachen
- Funktionen zur schnellen Optimierung von Landingpages und Inhalten
- Zugriff auf Analysen zur Such-Performance
- Ressourcen für bezahlte Suchmaschinenwerbung
- Die Möglichkeit, die Such-Performance Ihrer Domain und Inhalte zu überwachen
- Funktionen zur schnellen Optimierung von Inhalten
- Zugriff auf Analysen zur Such-Performance
- Ressourcen für bezahlte Suchmaschinenwerbung
- Möglichkeiten für A/B-Tests
Jede dieser Funktionen ist entscheidend, wenn Sie eine SEO- und SEM-Lösung in Betracht ziehen, damit Sie das Wachstum Ihres Unternehmens skalieren und sich an verändernde Algorithmus-Updates anpassen können.
Datenvisualisierung und Analytik
Marketer sind an jeder Phase des Verkaufs- und Kundenlebenszyklus beteiligt. Aufgrund dieser bereichsübergreifenden Unterstützung ist es entscheidend, Leistungsmetriken und Kundendaten Marketingmaßnahmen zuzuordnen, diese Daten zu visualisieren und sie mit der gesamten Organisation zu teilen.
Ohne Datenvisualisierung und Marketing-Analytics-Tools wie Google und Adobe Analytics werden Sie sich schnell fühlen, als tappten Sie im Dunkeln und versuchten zu verstehen, warum Ihre Marke unter- oder überperformt.
Content-Management-System (CMS)
Die Verwaltung all Ihrer Content-Marketing-Aktivitäten in einem effizienten und benutzerfreundlichen System (zum Beispiel WordPress oder eine individuelle Lösung) ermöglicht es Ihrem Team, Inhalte in jeder gewünschten Menge zu erstellen und zu verteilen.
Egal, ob Sie erst anfangen oder bereits eine ausgereifte Lösung suchen – Ihr CMS kann die Bereitstellung und Produktion von Inhalten erheblich voranbringen oder ausbremsen. Mindestens benötigen Sie eine CMS-Lösung mit anpassbaren Speicheroptionen und Multimedia-Unterstützung, die mit Ihren Datenanalysetools integrierbar ist. Headless-CMS-Lösungen bieten zudem mehrere Vorteile für Ihre Content-Prozesse.
Digital Asset Management (DAM)
Die Speicherung aller Medientypen benötigt einen einzigen Ort, der sicher und für Ihre Organisation leicht zugänglich ist.
Ein DAM-System (zum Beispiel Brandfolder oder Adobe Experience Manager) hilft Ihnen dabei, Medien wie Dokumente, Bilder, Grafiken und Videos zu speichern und zu organisieren. Diese Art der Speicherung ist besonders nützlich für Inhalte, die nicht öffentlich zugänglich sein sollen, etwa Vertriebspräsentationen, Dateien für Dienstleister, Staging-Inhalte, Marketingstrategien usw.
Customer Relationship Management (CRM)
Ihre Kundenbeziehungen bilden das abschließende Bindeglied – Sie benötigen Software und Technologien, die ein nahtloses Erlebnis von Marketing über Vertrieb bis zum Kundenerfolg sicherstellen.
Die beste Marketing-CRM-Software integriert sich mit Datenanalyse und Automatisierung und schafft so die Grundlage für einen starken MarTech-Stack.
So bauen Sie einen MarTech-Stack, der mitwächst
Jede Marketingführungskraft muss ihren MarTech-Stack an die sich entwickelnden Bedürfnisse der Zielgruppe und die Customer Journey anpassen. Mit den oben genannten Elementen im Hinterkopf zeige ich Ihnen, wie Sie Schritt für Schritt einen MarTech-Stack aufbauen, der mit dem Wachstum Ihres Unternehmens skaliert.
1. Prüfen Sie Ihre aktuellen und zukünftigen Marketingbedürfnisse
Bevor Sie Abonnements kaufen, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, Ihre aktuellen und zukünftigen Anforderungen zu bewerten. Benötigt Ihr Unternehmen digitale Marketingfunktionen wie Suchmaschinenmarketing und E-Mail-Marketing-Tools oder physische Marketingmaßnahmen wie Plakatwerbung?
Wenn Sie sich überlegen, was Sie für Ihre Marketingkampagnen benötigen, priorisieren Sie Ihre Liste nach Lösungen, die skalierbares Wachstum ermöglichen. Berücksichtigen Sie Benutzerfreundlichkeit, die Möglichkeit, Sitze oder Speicher nach Bedarf zu erweitern, oder Funktionen, die vielleicht zunächst „nice to have“ und später „must have“ sind.
2. Überprüfen Sie Ihren aktuellen MarTech-Stack
Haben Sie eine aktuelle Liste der Marketingtechnologien und -software, die in Ihrem Unternehmen verwendet werden? Falls nicht, empfehle ich Ihnen, sich die nötige Zeit zu nehmen, um Folgendes zu prüfen:
- Welche Tools nutzen Sie häufig, welche benutzen Sie kaum?
- Wie hoch sind die Kosten für diese Tools, einschließlich Abonnements, Nutzerlizenzen und Zusatzfunktionen?
- Gibt es Einschränkungen oder ungenutzte Funktionen?
- Gibt es mehrere spezialisierte Tools, die Sie durch eine einzelne Lösung ersetzen könnten?
Laut einer Studie von Gartner nutzen Marketingfachleute nur 42 % der Funktionen ihres MarTech-Stacks. Mit diesem Schritt können Sie Verschwendung in Ihrem Marketingbudget reduzieren, indem Sie analysieren, was Sie wirklich benötigen, welche Plattformen diese Funktionen bieten und wo sich Funktionen (und Kosten) überschneiden könnten.
Es kann auch hilfreich sein, sich mit anderen Führungskräften in Ihrem Unternehmen auszutauschen, um deren Anforderungen an einen Technologie-Stack zu verstehen. Je nach Software können MarTech-Lösungen auch andere geschäftliche Anforderungen abdecken und so das Wertpotenzial einer Softwarelösung vervielfachen.
3. Listen Sie Ihre Anforderungen auf
Sie sollten eine Anforderungsliste entwerfen und pflegen, um die Einführung und den Betrieb des Systems zu ermöglichen – während Sie einen MarTech-Stack aufbauen, der die Bedürfnisse Ihrer Organisation erfüllt.
- Wie sieht der Onboarding-Prozess für neue Software aus?
- Was sind die Systemanforderungen für eine neue Software?
- Gibt es Sicherheitsbedenken, die zu berücksichtigen sind?
- Welche Compliance-Anforderungen müssen Sie erfüllen?
Jede dieser Details kann die Einführung Ihres MarTech-Stacks beeinflussen. Arbeiten Sie deshalb mit den Stakeholdern zusammen und adressieren Sie diese Punkte frühzeitig im Prozess. Es ist außerdem ratsam, diese Liste regelmäßig zu pflegen und zu aktualisieren, wenn sich Anforderungen im Laufe der Zeit ändern – so machen Sie sich den Prozess zukünftig leichter.
4. Planen Sie die Einführung Ihres MarTech-Stacks
Stellen Sie sicher, dass während der Einführungsphase alle notwendigen Stakeholder verfügbar sind. Arbeiten Sie im Vorfeld mit den Führungskräften zusammen, damit sie mit der neuen Software und den Veränderungen vertraut sind und ihr Wissen an ihre Teams weitergeben können.
Erstellen Sie eine Roadmap mit Zeitrahmen, um die genannten Anforderungen zu erfüllen, den Auswahl- und Kaufprozess durchzugehen sowie die zeitliche Verfügbarkeit der Beteiligten zu koordinieren. Prüfen Sie außerdem, ob Sie beim Onboarding und der Implementierung Unterstützung von den Anbietern Ihres MarTech-Stacks erhalten. Größere Softwareanbieter bieten hier in der Regel einen gewissen Support an, da Ihr Erfolg mit dem neuen MarTech-Stack für sie zur Fortführung der Geschäftsbeziehung beiträgt.
5. Implementieren
Jetzt ist es soweit, Ihren MarTech-Stack aufzubauen und in Ihrer Organisation einzuführen. Das Wichtigste dabei ist: Während der Implementierung gibt es keine Abkürzungen, keine einfachen oder billigen Lösungen. Sie können beim Aufbau Ihres MarTech-Stacks keine Kompromisse eingehen, sonst werden die bestehenden Probleme nur weiter bestehen bleiben.
Sie müssen Ihren MarTech-Stack so strukturieren, dass er sowohl für Ihr Marketingteam als auch für die gesamte Organisation sinnvoll ist. Er sollte intuitiv funktionieren und eine verbesserte Kundenerfahrung ermöglichen, indem er manuelle Prozesse vereinfacht oder eliminiert, sodass Ihr Team effizienter arbeiten kann.
MarTech-Tools, die Sie in Ihren Stack aufnehmen sollten
Den passenden MarTech-Stack zusammenzustellen, kann angesichts der Vielzahl an Lösungen eine große Herausforderung sein. Ich weiß genau, wie schwer diese Aufgabe wiegen kann – Sie müssen sie aber nicht alleine bewältigen.
Ich habe mir die Zeit genommen, die 10 besten Marketing-Softwares zu prüfen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Die Lösungen auf dieser Liste habe ich nach meinen eigenen Kriterien ausgewählt, weil sie zu verschiedenen MarTech-Stacks passen und Ihnen dabei helfen können, Ihre Marketingaktivitäten zu verbessern. Holen Sie sich gerne Rat bei Kolleg:innen oder erfahrenen Berater:innen für MarTech-Stacks, falls Sie Unterstützung benötigen.
Brauchen Sie Expertenhilfe bei der Auswahl der passenden MarTech-Software?
Ich habe mich mit der Software-Vergleichsplattform Crozdesk zusammengetan, um Sie bei der Softwareauswahl zu unterstützen. Die MarTech Stack Advisors von Crozdesk können Ihnen eine individuelle Vorauswahl an Software-Lösungen samt unabhängigen Empfehlungen zusammenstellen, um die Lösungen zu identifizieren, die am besten zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passen. Dank unserer Partnerschaft erhalten Sie kostenfreien Zugang zu ihrer maßgeschneiderten Beratung, sodass Sie Zeit und Aufwand bei der Recherche sparen.
Wenn Ihnen dieser Artikel gefallen hat, verbinden Sie sich gerne mit mir auf LinkedIn, hinterlassen Sie einen Kommentar unten oder abonnieren Sie den The CMO Newsletter, um weiteren spannenden Marketing-Content direkt in Ihr Postfach zu erhalten.
Das könnte Sie auch interessieren: 15 vielversprechende MarTech-Startups, die Sie 2025 im Blick haben sollten
