Digitales Marketing für kleine Unternehmen: Ein vollständiger Leitfaden

Da immer mehr Verbraucher online Zeit verbringen, kombinieren Unternehmen zunehmend traditionelle und digitale Marketingtechniken. Wenn CocaCola beispielsweise eine Printanzeige schaltet, um ein neues Getränk zu bewerben, sehen Sie häufig eine begleitende Werbekampagne in den sozialen Medien. 

Warum ist digitales Marketing für kleine Unternehmen wichtig?

Digitales Marketing hat gleiche Wettbewerbsbedingungen für kleine Unternehmen geschaffen. Früher konnten nur große Unternehmen mit hohen Budgets Zeitungsanzeigen oder Postwurfsendungen schalten, da dafür enorme Marketingausgaben und Teams erforderlich waren, um die Marketingmaterialien zusammenzustellen. Digitales Marketing ermöglicht es Unternehmen jeder Größe, Daten zu nutzen, um schnell und kostengünstig Online- oder Internet-Marketingkampagnen für ein globales Publikum durchzuführen. Doch das sind nicht die einzigen Vorteile:

• Kundenbeziehungen durch Personalisierung aufbauen – Im Gegensatz zu traditionellen Marketingmethoden macht digitales Marketing die Personalisierung einfach und kostengünstig. Sie können beispielsweise E-Mail-Kampagnen versenden, die auf Grundlage des Standorts und der bisherigen Käufe auf einen Abonnenten zugeschnitten sind – und das mit nur einem Klick. ​​Und es funktioniert: Personalisierte E-Mail-Kampagnen steigern nachweislich den Umsatz um 20 %.
  
• Weniger Marketingbudget ausgeben – Der vielleicht attraktivste Aspekt des digitalen Marketings sind die niedrigeren Kosten. Eine Printanzeige kann Tausende von Dollar kosten, während eine Online-Werbekampagne über soziale Medien häufig nur einen Bruchteil davon kostet und dadurch für kleine Unternehmen deutlich zugänglicher ist.
  
• Erfolg messen – Ein weiterer großer Vorteil des digitalen Marketings ist seine Messbarkeit, sowohl hinsichtlich der Ergebnisse als auch der Investitionen. Mithilfe kostenloser Tools wie Google Analytics können Unternehmen jeder Größe verfolgen, wie effektiv eine Online-Kampagne den Besucherverkehr auf ihrer Website steigert und Verkäufe generiert. Nahezu jede Marketingsoftware verfügt über Analysefunktionen, mit denen Sie den Erfolg einer Kampagne verfolgen und den ROI präzise messen können. Dies ist für kleine Unternehmen besonders wichtig, die jeden Marketing-Dollar rechtfertigen müssen.
  
• Zugang zu globalen Märkten – Mit digitalem Marketing können Sie Kunden auf der ganzen Welt ansprechen, unabhängig von Ihrer Unternehmensgröße oder Ihrem Standort. Dadurch eröffnen sich völlig neue Märkte für Ihr Unternehmen und Sie können mit deutlich größeren Marken konkurrieren.
  
• Über die eigene Gewichtsklasse hinaus Wirkung erzielen – Beim digitalen Marketing kommt es nicht nur darauf an, wie viel Geld Sie ausgeben. Wenn Sie das Glück haben, dass ein Blogbeitrag oder Beitrag viral geht, kann Ihre Marke bei Tausenden oder sogar Millionen potenzieller Kunden einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Das gilt insbesondere für TikTok, wo kleine Unternehmen regelmäßig etablierte Marken übertreffen.

Verdiente, eigene und bezahlte Marketingstrategien

Digitales Marketing ist ein weitläufiges Feld, daher wird es häufig in drei Kategorien unterteilt – verdiente Medien, eigene Medien und bezahlte Medien –, die sich auf unterschiedliche Arten von Marketingmaterialien beziehen. Sehen wir uns diese genauer an:

• Marketing mit verdienten Medien – damit ist das öffentliche Profil gemeint, das sich dein Unternehmen erarbeitet hat, zum Beispiel Bewertungen deines Produkts in einem Blog oder in sozialen Medien. Wie der Name schon sagt, kann Marketing mit verdienten Medien viel Arbeit machen, da es typischerweise darum geht, Online-Publikationen und Influencer zu kontaktieren, in der Hoffnung, dass sie positiv über deine Produkte sprechen. Es hat jedoch großes Gewicht, da es normalerweise als authentischer wahrgenommen wird als bezahlte Medien und die anfänglichen Kosten deutlich geringer sind.
• Marketing mit eigenen Medien – damit sind Online-Materialien gemeint, die du erstellst oder verwaltest, zum Beispiel deine Website, deine Konten in sozialen Medien und deine Online-Broschüren. Für die meisten Unternehmen sind digitale eigene Medien wie eine Website unverzichtbar.

• Marketing mit bezahlten Medien – damit ist Werbung gemeint, für die du bezahlst, zum Beispiel durch Pay-per-Click-(PPC-)Kampagnen bei Google oder durch Affiliate-Marketing, bei dem du einen Blog dafür bezahlst, deine Produkte vorzustellen oder auf deine Website zu verlinken. Diese Form der Marketingstrategie kann sehr effektiv sein, aber auch sehr teuer werden und bietet nicht dieselbe Authentizität wie Marketing mit verdienten Medien. 

Die besten Arten des digitalen Marketings für kleine Unternehmen

Wie bereits besprochen, gibt es im digitalen Marketing eine enorme Bandbreite an Techniken. Wenn es jedoch um digitales Marketing für kleine Unternehmen geht, konzentrieren wir uns auf Marketingkanäle, die für dein Budget den höchsten ROI (Kapitalrendite) erzielen. 

Inhaltsmarketing

Das Ziel von Inhaltsmarketing besteht darin, wertvolle Inhalte zu erstellen, die Vertrauen und Loyalität bei deinen bestehenden und potenziellen Kunden aufbauen. Dadurch steigt wiederum die Wahrscheinlichkeit, dass sie bei dir kaufen. 

Typischerweise nimmt dies die Form eines Blogs, einer Videoserie oder eines Online-Leitfadens an. In meinem Onlineshop ist Inhaltsmarketing eine der wichtigsten Marketingtechniken, die ich einsetze. Ich erstelle regelmäßig informative Blogs und Leitfäden über Chakra-Heilung, die potenzielle Käufer meiner Chakra-Kerzen nützlich finden könnten. Es handelt sich um kostengünstiges Marketing, und die Kapitalrendite für mein Unternehmen ist großartig. 

Ein weiterer Vorteil von Inhaltsmarketing besteht darin, dass es bei deinen SEO-Maßnahmen helfen kann, auf die wir später in diesem Leitfaden noch eingehen werden.

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Marketing in sozialen Medien

Marketing in sozialen Medien umfasst sowohl bezahlte als auch verdiente Marketingstrategien. Bei bezahlten Maßnahmen kannst du gezielte Anzeigen schalten, etwa Facebook-Anzeigen, die deinen idealen Kunden auf Grundlage ihres Standorts, ihrer Interessen und ihrer demografischen Merkmale angezeigt werden. Auch wenn gutes Management sozialer Medien Kosten verursacht, kannst du die Konversionsrate deiner Anzeigen genau verfolgen und sie anpassen, bis du die richtigen Werbe- und Zielgruppenkriterien gefunden hast, um eine gute Kapitalrendite zu erzielen. Außerdem musst du keine Tausenden von Dollar ausgeben, um Ergebnisse zu sehen.

Du musst jedoch kein Geld ausgeben – hier kommt die Strategie des verdienten Marketings ins Spiel. Indem du über längere Zeit hinweg regelmäßig großartige Inhalte in deinen sozialen Medien veröffentlichst, kannst du dein Unternehmensprofil und deinen Kundenstamm aufbauen. Viele bekannte Marken sind mithilfe sozialer Medien schnell gewachsen – die britische Digitalbank Monzo erreichte innerhalb von nur 2 Jahren 1 Million Nutzer, hauptsächlich dank ihrer ansprechenden Strategie für soziale Medien. 

Fühlst du dich überfordert, weil du mit all den Plattformen Schritt halten musst? Die Automatisierung sozialer Medien kann dir helfen, Inhalte einmal hochzuladen und sie gleichzeitig überall zu planen.

Marketing mit Influencern

Marketing mit Influencern ist eine der schnellsten Möglichkeiten für kleine Unternehmen, bei ihrer Zielgruppe Markenbekanntheit aufzubauen, und funktioniert besonders gut für Marken, die direkt an Verbraucher verkaufen (DTC-Marken). Die Sportbekleidungsmarke Gymshark erreichte in nur 7 Jahren eine Bewertung von £400M, größtenteils durch ihr äußerst erfolgreiches Influencer-Programm. Ihre Strategie umfasste Partnerschaften mit sorgfältig ausgewählten Influencern in sozialen Medien aus der Fitnessbranche, die zu Markenbotschaftern wurden.  

Während einige Influencer für Kooperationen exorbitante Summen verlangen, erzielen viele kleinere Marken großartige Ergebnisse durch die Zusammenarbeit mit Nano- und Mikro-Influencern (Influencern mit kleinen, aber sehr engagierten Zielgruppen). Viele dieser Nano- und Mikro-Influencer bewerben deine Produkte sogar kostenlos, sofern sie gut zu ihren Followern passen. 

E-Mail-Marketing

Über 60 % der kleinen Unternehmen nutzen E-Mail-Marketing, um mit ihren idealen Kunden in Kontakt zu treten. Das ist nicht überraschend, wenn man bedenkt, dass E-Mail-Marketing eine unglaublich hohe Kapitalrendite bietet (für einige Branchen wird berichtet, dass sie bis zu 36 $ für jeden ausgegebenen 1 $ beträgt).

Da E-Mail so weit verbreitet ist, ist E-Mail-Marketing ein effektives digitales Marketinginstrument für nahezu alle Arten von Unternehmen. Dank der vielen großartigen E-Mail-Marketing-Tools, die inzwischen verfügbar sind, können wir Zielgruppen ansprechen und segmentieren, um bessere Antwortraten zu erzielen.

E-Mail war für mich während meiner Tätigkeit im Marketing von Anwaltskanzleien ein äußerst effektives Instrument – ich nutze E-Mail-Newsletter, um Abonnenten über die neuesten rechtlichen Entwicklungen und die aktuelle Rechtsprechung zu informieren. Dies zeigt die Expertise der Kanzlei und trägt dazu bei, das Vertrauen der Kunden aufzubauen. Außerdem ist E-Mail einer der kostengünstigsten und zeiteffizientesten Marketingkanäle, insbesondere in Kombination mit Alternativen zum E-Mail-Marketing wie Webinaren und sozialen Medien.

Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Heutzutage ist die Suchmaschinenoptimierung ein entscheidender Bestandteil jeder digitalen Marketingstrategie. Der Begriff ist weit gefasst, bedeutet aber im Wesentlichen, Techniken auf Ihrer Website einzusetzen, die Ihrem Unternehmen dabei helfen, auf den Ergebnisseiten von Suchmaschinen (SERPs) weit oben zu ranken.

Die Best Practices der SEO ändern sich ständig, beziehen sich aber im Allgemeinen auf die Verwendung relevanter Keywords, die Erstellung hochwertiger Inhalte und die Strukturierung Ihrer Webseiten, sodass sie von Suchmaschinen wie Google und Bing leicht durchsucht werden können. 

Das Tolle an SEO ist, dass damit organischer Traffic auf Ihre Website gelenkt werden kann, ohne dass Ihnen Kosten entstehen. Dadurch ist SEO eine hervorragende Technik für Kleinunternehmer. Es kann einige Zeit dauern, bis Ergebnisse sichtbar werden. Wenn Sie jedoch regelmäßig hochwertige Inhalte auf Ihrer Website veröffentlichen, die den Kriterien von Google entsprechen, könnte Ihr Unternehmen in den Suchergebnissen neben deutlich größeren Unternehmen erscheinen. 

Google-Unternehmensprofil

Wussten Sie, dass jeden Monat 1,5 Milliarden Menschen aufgrund ihrer Google-Suchen bestimmte Orte besuchen? Wenn Sie ein standortbezogenes Kleinunternehmen führen, können Sie es sich schlicht nicht leisten, Ihr Google-Unternehmensprofil zu ignorieren. 

Die Einrichtung eines Kontos für ein Google-Unternehmensprofil ist einfach und völlig kostenlos – Sie tragen lediglich Ihre Unternehmensdaten ein, und das war’s. Sobald Ihr Profil online ist, ist es wichtig, einige Kundenbewertungen zu erhalten (87 % der Verbraucher entschieden sich 2022 aufgrund von Google-Bewertungen für ein lokales Unternehmen.) Ich hatte früher ein lokales Veranstaltungsunternehmen und schickte Kunden nach einer Veranstaltung stets eine E-Mail mit einem Link zu meinem Google-Profil, um sie um eine Bewertung zu bitten.

Weitere Arten des digitalen Marketings

Die oben genannten Techniken gehören zu meinen bevorzugten digitalen Marketingmethoden für Kleinunternehmen, da sie keine erheblichen Marketingausgaben erfordern. Sie sind jedoch nicht die einzigen Möglichkeiten. Sie könnten auch Folgendes in Betracht ziehen:

Online-Marketing (bezahlte Werbung)

Bezahlte Werbung, oft als Pay-per-Click (PPC) bezeichnet, kann sehr teuer sein – Walmart gab 2021 unglaubliche 331 Millionen US-Dollar für digitale Werbung aus! Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie vollständig darauf verzichten sollten. Am wichtigsten ist, dass Sie genau wissen, wie viel Sie sich leisten können. Überlegen Sie, wie hoch Ihre angestrebten Kosten für die Kundengewinnung sind, und wählen Sie anschließend die geeignetste Plattform, um Ihre Zielgruppe zu erreichen. 

Natürlich hängen die Kosten auch davon ab, wo Sie werben. Werbung auf LinkedIn ist beispielsweise in der Regel sehr teuer. Wenn Sie jedoch auf Amazon verkaufen, werden Sie feststellen, dass PPC für bestimmte Produkte und Kategorien tatsächlich recht erschwinglich sein kann. Indem Sie Ihre Ausgaben und Conversions sorgfältig verfolgen, können Sie sicherstellen, dass Sie innerhalb Ihres Marketingbudgets bleiben und einen ROI erzielen.

Mobiles Marketing

Mehr als die Hälfte des gesamten Website-Traffics wird inzwischen über Mobiltelefone generiert, sodass mobiles Marketing ein enormes Reichweitenpotenzial besitzt. Mobiles Marketing bezeichnet jede Form des Marketings, die sich an Verbraucher auf ihren Mobiltelefonen richtet, darunter werbliche Push-Benachrichtigungen, In-App-Werbung, standortbezogene Werbung sowie SMS- und MMS-Nachrichten.

Anzeigen über SMS-Marketing-Software verfügen über eine große Reichweite und können persönlicher und interaktiver wirken als andere Werbeformen, was alles zur Conversion beiträgt. Wenn Sie nicht über das Budget für Anzeigen verfügen, können Sie die Möglichkeiten mobiler Geräte dennoch nutzen, indem Sie sicherstellen, dass Ihre Unternehmenswebsite und Ihre digitalen Marketingkampagnen für Mobilgeräte optimiert sind.

Videomarketing

Betrachten Sie die Marken, die in den vergangenen Jahren viral geworden sind, und Sie werden feststellen, dass die meisten von ihnen Videomarketing einsetzen. Dollar Shave Club ist ein hervorragendes Beispiel dafür – ihr ikonisches Einführungsvideo brachte ihnen innerhalb von 24 Stunden 12.000 neue Abonnenten ein und ebnete den Weg für ein enormes zukünftiges Wachstum. 

Das Startvideo des Dollar Shave Club soll Berichten zufolge rund 4.500 US-Dollar gekostet haben, aber du kannst Videomarketing auch ohne ein solches Budget einsetzen. Du kannst damit beginnen, YouTube-Videos zu erstellen, indem du einfach mit der Kamera deines Smartphones sprichst, oder bereits von dir erstellte Inhalte wiederverwenden. In meiner Rolle als Marketingmanager habe ich regelmäßig Branchenveranstaltungen aufgezeichnet, die wir veranstaltet haben, und Ausschnitte der Videos in den sozialen Medien geteilt, um unsere Glaubwürdigkeit zu stärken. 

Und vergessen wir nicht nutzergenerierte Videoinhalte. UGC hat eine deutlich höhere Konversionsrate als andere Marketingformen, weil Verbraucher solchen Inhalten 50 % mehr vertrauen als von Marken erstellten Inhalten. Mache es deinen Kunden leicht, über deine Marke zu sprechen, indem du ihnen mitteilst, wo sie Videos teilen und welche Hashtags sie verwenden sollen, und motiviere sie mit Rabatten oder Gewinnspielen für die besten Inhalte. 

Podcasts erstellen

Im Jahr 2022 gab es weltweit erstaunliche 464,7 Millionen Podcast-Hörer. Wie bei Videos kann die Erstellung von Podcasts sehr teuer sein, wenn du viel in die Produktion investierst. Wenn du jedoch bereit bist, einen großen Teil der Arbeit selbst zu übernehmen, kannst du bereits für wenige hundert Dollar die gesamte benötigte Ausrüstung bekommen.

Die Erstellung von Podcasts eignet sich nicht für alle Marken, aber für Dienstleistungsunternehmen wie Marketingagenturen, Anbieter von Schulungen oder Berater kann sie eine hervorragende Möglichkeit sein, potenziellen Kunden dein Fachwissen zu vermitteln und Vertrauen in deine Marke aufzubauen. 

Entwicklung deiner Marketingstrategie für kleine Unternehmen

Berücksichtige deine Zielgruppe

Bevor du eine Marketingstrategie erstellst, ist es wichtig, über deine Zielgruppe nachzudenken. Welche Plattformen in den sozialen Medien nutzt sie? Nach welcher Art von Inhalten sucht sie? Was ist ihr wichtig?

Als Marketingfachkraft in der Rechtsdienstleistungsbranche wird meine Zielgruppe wahrscheinlich nicht beim Anschauen von Snapchat-Videos zu finden sein, aber sie liest wahrscheinlich Branchenneuigkeiten auf LinkedIn. Sobald du diese Informationen kennst, kannst du entscheiden, auf welche digitalen Marketingkanäle du dich konzentrieren und welche Arten von Inhalten du erstellen möchtest. 

Berücksichtige deine Größe und Ressourcen

Du kannst nicht alles tun und überall präsent sein. Denke nicht nur darüber nach, wie viel Marketingbudget dir zur Verfügung steht – berücksichtige auch die Zeit, die für die Erstellung von Inhalten und die Pflege deiner Online-Präsenz erforderlich ist. 

Bezahlte Anzeigen erfordern oft weniger Zeit für die Durchführung und Verwaltung, aber höhere anfängliche Kosten, während die Erstellung von Inhalten für soziale Medien günstiger sein kann, aber für dich und dein Marketingteam zeitaufwendig ist. Ich empfehle, mit ein paar Kanälen zu beginnen und darauf aufzubauen, sobald du entsprechende Prozesse eingerichtet hast. 

Definiere deine Marketingziele

Um den Erfolg deines digitalen Marketings zu bestimmen, musst du zunächst klare Ziele für deine Kampagnen festlegen. Möchtest du beispielsweise die Bekanntheit deines Produkts in einer bestimmten Region steigern? Dann könntest du die Anzahl der neuen E-Mail-Abonnenten aus dieser Region über einen bestimmten Zeitraum hinweg verfolgen. 

Wenn du dich hingegen auf den Verkauf konzentrierst, könntest du die Anzahl der Verkäufe betrachten, die über eine bezahlte Anzeigenkampagne auf einem bestimmten Kanal in den sozialen Medien erzielt werden. Achte bei der Festlegung deiner Ziele darauf, dass sie spezifisch und klar definiert sind. 

Lege realistische Zeitpläne und Budgets fest

Sobald du deine Ziele festgelegt hast, kannst du einen Marketingplan für deine digitale Strategie erstellen. Es kann einige Zeit dauern, online an Reichweite zu gewinnen. Deshalb musst du sowohl hinsichtlich dessen, was du erreichen kannst, als auch hinsichtlich deines Budgets realistisch sein – einigen Branchenberichten zufolge kann es 6 Monate dauern, bis eine digitale Marketingstrategie aussagekräftige Ergebnisse zeigt. 

Normalerweise erstelle ich einen Zeitplan und ein Budget für die Ausgaben, die ich mir im Verlauf der Kampagne leisten kann, und nutze anschließend Marketingsoftware, um den Überblick zu behalten. Beispielsweise verwende ich das Werkzeug für Inhaltsmarketing Ahrefs, um die Inhalte für meinen Blog über Chakra-Heilung zu planen und den Erfolg einzelner Artikel zu überwachen. 

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Nutze digitale Marketingtools

Das Schöne am digitalen Marketing ist, dass es zahlreiche Apps und Software für digitales Marketing gibt, die alle darauf ausgelegt sind, dir das Leben leichter zu machen. Du kannst beispielsweise Tools zur Automatisierung des E-Mail-Marketings wie Mailchimp verwenden, damit du nicht ständig neue E-Mail-Vorlagen erstellen musst, und Tools zur Planung von Beiträgen in sozialen Medien wie Hubspot einsetzen, um alle deine Beiträge in sozialen Medien gesammelt vorab zu planen und so im Alltag Zeit zu sparen.

Unabhängig von deinen Anforderungen an das digitale Marketing gibt es mit Sicherheit eine Reihe von Tools, die dich unterstützen können. Viele dieser Tools bieten kostengünstige Preisoptionen für kleine Unternehmen und Start-up-Unternehmer – einige verfügen für den Einstieg sogar über kostenlose Tarife mit eingeschränktem Funktionsumfang. 

Verwende Inhalte wieder

Beim Marketing für kleine Unternehmen geht es vor allem darum, das Beste aus deinem Budget und deinen Ressourcen herauszuholen. Deshalb bin ich ein großer Befürworter davon, Inhalte nach Möglichkeit wiederzuverwenden. 

Das lässt sich mit digitalem Marketing wirklich ganz einfach umsetzen. Wenn Sie beispielsweise einen Blogbeitrag veröffentlichen, sollten Sie ihn auch auf Ihren anderen digitalen Plattformen teilen – dazu kann gehören, ihn in einem E-Mail-Newsletter vorzustellen, aus dem Artikel Infografiken zu erstellen, die in den sozialen Medien geteilt werden können, oder sogar ein kurzes YouTube-Video auf Grundlage des Artikelinhalts zu produzieren.

Indem Sie den Beitrag über all diese verschiedenen Kanäle teilen, erreichen Sie mit minimalem Aufwand ein möglichst großes Publikum. 

Verfolgen, messen und anpassen

Vergessen Sie schließlich nicht, die Ergebnisse Ihrer Marketingmaßnahmen zu verfolgen und zu messen. Das ist besonders wichtig, wenn Sie Geld für Anzeigen ausgeben. Wenn ich auf Amazon PPC-Kampagnen für meine Chakra-Kerzen durchführe, überprüfe ich die Kampagnen jeden Tag und passe die Ausgaben an, um sicherzustellen, dass ich mein Werbebudget nicht zu schnell aufbrauche. 

Mit Plattformen für digitales Marketing wie Monday können Sie ganz einfach den Überblick über all Ihre Kampagnen und Leistungskennzahlen behalten und erkennen, wo Sie Anpassungen vornehmen müssen, um die Conversion-Rate zu steigern. 

Beginnen Sie mit dem Marketing für Ihr Kleinunternehmen

Digitales Marketing ist ein echter Wendepunkt für Kleinunternehmen. Überlegen Sie daher noch heute, was Sie in Ihre Marketingstrategie integrieren können. Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, werfen Sie einen Blick auf unsere Übersicht der 10 besten Marketing-Softwarelösungen für Kleinunternehmen. Und vergessen Sie nicht, den CMO-Newsletter zu abonnieren, um weitere Marketingtipps und Einblicke zu erhalten!