Marketing digitale per le piccole imprese: una guida completa

Con un numero sempre maggiore di consumatori che effettuano acquisti online, le aziende combinano sempre più spesso tecniche di marketing tradizionale e digitale. Ad esempio, quando CocaCola pubblica un annuncio sulla stampa per promuovere una nuova bevanda, spesso si vede anche una campagna pubblicitaria sui social media. 

Perché il marketing digitale è importante per le piccole imprese?

Il marketing digitale ha livellato il campo di gioco per le piccole imprese. In passato, solo le grandi aziende con budget elevati potevano pubblicare annunci sui giornali o inviare comunicazioni postali, perché ciò richiedeva ingenti spese di marketing e team dedicati alla creazione dei materiali promozionali. Il marketing digitale consente alle aziende di tutte le dimensioni di utilizzare i dati per realizzare campagne online o di marketing su Internet in modo rapido ed economicamente vantaggioso, rivolgendosi a un pubblico globale. Ma questi non sono gli unici vantaggi:

• Costruire relazioni con i clienti attraverso la personalizzazione - A differenza dei metodi di marketing tradizionali, il marketing digitale rende la personalizzazione semplice ed economica. Ad esempio, puoi inviare campagne email personalizzate per un abbonato in base alla sua posizione e ai suoi acquisti precedenti, tutto con un semplice clic. ​​E funziona: è stato rilevato che le campagne email personalizzate aumentano i ricavi delle vendite del 20%.
  
• Spendere meno per il marketing - Probabilmente l'aspetto più interessante del marketing digitale è rappresentato dai costi inferiori. Un annuncio sulla stampa può costare migliaia di dollari, mentre una campagna pubblicitaria online sui canali dei social media spesso rappresenta solo una frazione di tale cifra, risultando molto più accessibile per le piccole imprese.
  
• Monitorare i propri risultati - L'altro enorme vantaggio del marketing digitale è la sua misurabilità, sia in termini di risultati che di investimento. Utilizzando strumenti gratuiti come Google Analytics, le aziende di tutte le dimensioni possono monitorare l'efficacia di una campagna online nel generare traffico verso il proprio sito web e nel produrre vendite. Quasi tutti i software di marketing includono strumenti di analisi che consentono di monitorare il successo di una campagna, permettendo di misurare con precisione il ROI. Questo è fondamentale per le piccole imprese, che devono giustificare ogni dollaro investito nel marketing.
  
• Accedere ai mercati globali - Con il marketing digitale puoi promuovere la tua attività a clienti di tutto il mondo, indipendentemente dalle dimensioni della tua impresa o dal luogo in cui si trova. Questo apre mercati completamente nuovi per la tua attività e ti consente di competere con marchi molto più grandi.
  
• Ottenere risultati superiori alle proprie dimensioni - Con il marketing digitale, non conta solo quanto denaro spendi. Se sei abbastanza fortunato da avere un post sul blog o un tweet che diventa virale, potresti vedere il tuo marchio lasciare il segno su migliaia o persino milioni di potenziali clienti. Questo è particolarmente vero su TikTok, dove le piccole imprese superano regolarmente i marchi affermati.

Strategie di marketing basate su media guadagnati, di proprietà e a pagamento

Il marketing digitale è un settore vasto, quindi spesso lo si suddivide in tre categorie: media guadagnati, media di proprietà e media a pagamento, che si riferiscono a diversi tipi di risorse di marketing. Vediamole più nel dettaglio:

• Marketing dei media guadagnati - si riferisce alla visibilità pubblica che la tua azienda ha ottenuto, ad esempio le recensioni del tuo prodotto su un blog o sui social media. Come suggerisce il nome, i media guadagnati possono richiedere molto lavoro, poiché in genere comportano il contatto con pubblicazioni online e influencer nella speranza che parlino positivamente dei tuoi prodotti. Tuttavia, hanno un grande peso, poiché sono generalmente considerati più autentici dei media a pagamento e i costi iniziali sono molto più bassi.
• Marketing dei media proprietari - si riferisce ai contenuti online che crei o gestisci, ad esempio il tuo sito web, gli account sui social media e le brochure online. Per la maggior parte delle aziende, i media proprietari digitali come un sito web sono essenziali.

• Marketing dei media a pagamento - si riferisce alla pubblicità per la quale paghi, ad esempio attraverso campagne di pagamento per clic (PPC) su Google o attività come il marketing di affiliazione, in cui paghi un blog per presentare i tuoi prodotti o inserire un link al tuo sito web. Questa forma di strategia di marketing può essere molto efficace, ma può anche essere molto costosa e non offre la stessa autenticità dei media guadagnati. 

I migliori tipi di marketing digitale per le piccole imprese

Come abbiamo visto, il marketing digitale comprende una vasta gamma di tecniche. Tuttavia, quando si parla di marketing digitale per le piccole imprese, ci concentreremo sui canali di marketing che offriranno il ROI (ritorno sull'investimento) più elevato per il tuo budget. 

Marketing dei contenuti

L'obiettivo del marketing dei contenuti è produrre contenuti di valore che instaurino fiducia e lealtà con i clienti attuali e potenziali. Questo, a sua volta, li rende più propensi ad acquistare da te. 

In genere, ciò assumerà la forma di un blog, di una serie di video o di una guida online. Nel mio negozio di commercio elettronico, il marketing dei contenuti è una delle principali tecniche di marketing che utilizzo. Produco regolarmente blog informativi e guide sulla guarigione dei chakra che i potenziali acquirenti delle mie candele per chakra potrebbero trovare utili. È un'attività di marketing a basso costo e il ROI per la mia azienda è ottimo. 

Un altro vantaggio del marketing dei contenuti è che può aiutare le tue attività SEO, di cui parleremo più avanti in questa guida.

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Marketing sui social media

Il marketing sui social media comprende sia strategie di marketing a pagamento sia strategie basate sui media guadagnati. Per quanto riguarda le attività a pagamento, puoi pubblicare annunci mirati come le inserzioni su Facebook, che verranno mostrati solo ai tuoi clienti ideali in base alla loro posizione, ai loro interessi e ai dati demografici. Sebbene una buona gestione dei social media abbia un costo, puoi monitorare chiaramente il tasso di conversione dei tuoi annunci e modificarli fino a trovare i criteri di pubblicità e targeting adatti a ottenere un buon ROI. Inoltre, non devi spendere migliaia di dollari per vedere dei risultati.

Ma non devi necessariamente spendere denaro, ed è qui che entra in gioco la strategia di marketing basata sui media guadagnati. Pubblicare semplicemente ottimi contenuti sui tuoi social media con costanza nel tempo contribuirà a costruire il profilo della tua azienda e la tua base clienti. Molti marchi noti sono cresciuti rapidamente utilizzando i social media: la banca digitale britannica Monzo ha raggiunto 1 milione di utenti in soli 2 anni principalmente grazie alla sua strategia coinvolgente sui social media. 

Ti senti sopraffatto nel tentativo di stare al passo con tutte le piattaforme? L'automazione dei social media può aiutarti a caricare i contenuti una sola volta e a programmarli simultaneamente ovunque.

Marketing degli influencer

Il marketing degli influencer è uno dei modi più rapidi con cui le piccole imprese possono aumentare la notorietà del marchio presso il proprio pubblico di riferimento e funziona particolarmente bene per i marchi diretti al consumatore (DTC). Il marchio di abbigliamento sportivo Gymshark ha raggiunto una valutazione di £400M in soli 7 anni soprattutto grazie al suo programma di influencer di enorme successo. La sua strategia ha comportato la collaborazione con influencer dei social media accuratamente selezionati nel mondo del fitness, che sono diventati ambasciatori del marchio.  

Sebbene alcuni influencer chiedano cifre esorbitanti per le collaborazioni, molti marchi più piccoli ottengono ottimi risultati lavorando con nano-influencer e micro-influencer (influencer con un pubblico ristretto ma altamente coinvolto). Molti di questi nano-influencer e micro-influencer promuoveranno persino i tuoi prodotti gratuitamente, purché siano adatti ai loro follower. 

Marketing via email

Oltre il 60% delle piccole imprese utilizza il marketing via email per entrare in contatto con i propri clienti ideali, il che non sorprende se si considera che il marketing via email ha un ROI incredibilmente elevato (per alcuni settori si stima che possa arrivare fino a $36 per ogni $1 speso).

Poiché la posta elettronica è così diffusa, l'email marketing è uno strumento di marketing digitale efficace per quasi ogni tipo di attività. Grazie ai numerosi ottimi strumenti di email marketing oggi disponibili, possiamo rivolgerci a segmenti di pubblico specifici e segmentarli per ottenere tassi di risposta migliori.

L'email è stata uno strumento davvero efficace per me mentre ricoprivo ruoli di marketing presso studi legali: utilizzo le newsletter via email per aggiornare gli iscritti sugli ultimi sviluppi giuridici e sulla giurisprudenza, dimostrando la competenza dello studio e contribuendo a costruire la fiducia dei clienti. Inoltre, è uno dei canali di marketing più convenienti e efficienti in termini di tempo, soprattutto se combinato con le alternative all'email marketing disponibili, come webinar e social media.

Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)

Oggi, l'ottimizzazione per i motori di ricerca è una componente fondamentale di qualsiasi strategia di marketing digitale. È un termine ampio, ma in sostanza indica l'adozione di tecniche sul proprio sito web che aiutino l'attività a raggiungere una posizione elevata nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP).

Le buone pratiche SEO cambiano continuamente, ma in genere si riferiscono all'utilizzo di parole chiave pertinenti, alla produzione di contenuti di buona qualità e alla strutturazione delle pagine web in modo che siano facilmente esplorabili da motori di ricerca come Google e Bing. 

Il grande vantaggio della SEO è che può portare traffico organico al tuo sito web senza costarti nulla, rendendola una tecnica eccellente per i titolari di piccole attività. I risultati possono richiedere tempo, ma se produci costantemente contenuti di buona qualità sul tuo sito web che soddisfano i criteri di Google, potresti vedere la tua attività comparire accanto ad aziende molto più grandi nei risultati di ricerca. 

La mia attività su Google

Sapevi che 1,5 miliardi di persone visitano destinazioni ogni mese sulla base delle loro ricerche su Google? Se gestisci una piccola attività legata a una località, non puoi permetterti di ignorare La mia attività su Google. 

Configurare un account La mia attività su Google è semplice e completamente gratuito: basta inserire i dati della propria attività e il gioco è fatto. Una volta che il profilo è attivo, è importante ottenere alcune recensioni dei clienti (l'87% dei consumatori ha scelto un'attività locale in base alle recensioni su Google nel 2022). In passato gestivo un'attività locale di organizzazione di eventi e, dopo ogni evento, inviavo sempre ai clienti un'email con un link al mio profilo Google per chiedere loro di lasciare una recensione.

Altri tipi di marketing digitale

Le tecniche illustrate sopra sono alcuni dei miei metodi di marketing digitale preferiti per le piccole attività, perché non richiedono investimenti significativi in marketing, ma non sono le uniche opzioni. Potresti prendere in considerazione anche:

Marketing online (pubblicità a pagamento)

La pubblicità a pagamento, spesso definita pagamento per clic (PPC), può essere molto costosa: nel 2021 Walmart ha speso l'incredibile cifra di 331 milioni di dollari in pubblicità digitale! Ma questo non significa che dovresti evitarla del tutto. La cosa più importante è capire con chiarezza quanto puoi permetterti di spendere. Considera quale sia il tuo costo di acquisizione cliente obiettivo, quindi seleziona la piattaforma più adatta per raggiungere il tuo pubblico di riferimento. 

Naturalmente, il costo dipende anche dal luogo in cui fai pubblicità. Ad esempio, fare pubblicità su LinkedIn è in genere molto costoso; tuttavia, se vendi su Amazon, scoprirai che il PPC per determinati prodotti e categorie può essere in realtà piuttosto conveniente. Monitorando attentamente la spesa e le conversioni, puoi assicurarti di rimanere entro il budget di marketing e di ottenere un ROI.

Marketing per dispositivi mobili

Oltre la metà di tutto il traffico dei siti web proviene ormai dai telefoni cellulari, quindi il marketing per dispositivi mobili offre un enorme potenziale di copertura. Il marketing per dispositivi mobili comprende qualsiasi forma di marketing rivolta ai consumatori sui loro telefoni, tra cui notifiche push promozionali, annunci pubblicitari nelle app, annunci basati sulla posizione e messaggi SMS e MMS.

Gli annunci tramite software di marketing via SMS hanno un'ampia portata e possono risultare più personali e interattivi rispetto ad altre forme di pubblicità, contribuendo così alle conversioni. Se non disponi del budget per gli annunci, puoi comunque sfruttare la potenza dei dispositivi mobili assicurandoti che il sito web della tua attività e le campagne di marketing digitale siano ottimizzati per i dispositivi mobili.

Marketing video

Osserva i marchi che sono diventati fenomeni virali negli ultimi anni e scoprirai che la maggior parte di loro utilizza il marketing video. Dollar Shave Club ne è un ottimo esempio: il loro iconico video di lancio ha fatto ottenere loro 12.000 nuovi iscritti in 24 ore, aprendo la strada a una crescita futura enorme. 

È stato riportato che il video di lancio di Dollar Shave Club sia costato circa $4,500, ma puoi comunque utilizzare il video marketing, anche senza un budget di questo tipo. Puoi iniziare a creare video su YouTube semplicemente parlando davanti alla fotocamera del tuo telefono, oppure  riutilizzare contenuti che stai già creando. Nel mio ruolo di responsabile marketing, registravo regolarmente i seminari del settore che organizzavamo e condividevo clip dei video sui social media per accrescere la nostra credibilità. 

E non dimentichiamo i contenuti video generati dagli utenti. I contenuti UGC hanno un tasso di conversione molto più elevato rispetto ad altre forme di marketing, perché i consumatori si fidano dei contenuti generati dagli utenti 50% in più rispetto ai contenuti creati dai brand. Rendi facile per i tuoi clienti parlare del tuo brand, indicando loro dove condividere i video, quali hashtag utilizzare e incentivandoli con sconti o omaggi per i contenuti migliori. 

Podcast

Nel 2022 c'erano ben 464.7 milioni di ascoltatori di podcast in tutto il mondo. Come nel caso dei video, la produzione di podcast può essere davvero costosa se investi molto nella realizzazione, ma se sei disposto a svolgere personalmente gran parte del lavoro, puoi procurarti tutta l'attrezzatura necessaria spendendo appena qualche centinaio di dollari.

I podcast non sono adatti a tutti i brand, ma per le aziende di servizi come le agenzie di marketing, i servizi di formazione o i consulenti, possono essere un ottimo modo per condividere le proprie competenze con i potenziali clienti e creare fiducia nel brand. 

Sviluppare la strategia di marketing della tua piccola impresa

Considera il tuo mercato di riferimento

Prima di creare qualsiasi strategia di marketing, è essenziale riflettere sul tuo pubblico di riferimento. Quali piattaforme di social media utilizza? Che tipo di contenuti cerca? Che cosa conta per lui?

In qualità di professionista del marketing nel settore dei servizi legali, probabilmente il mio pubblico di riferimento non sarà composto da persone che guardano video su Snapchat, ma è probabile che legga aggiornamenti del settore su LinkedIn. Una volta ottenute queste informazioni, puoi scegliere su quali canali di marketing digitale concentrarti e quali tipi di contenuti creare. 

Considera le tue dimensioni e le tue risorse

Non puoi fare tutto ed essere ovunque. Non pensare soltanto a quanto budget di marketing hai a disposizione: considera il tempo necessario per produrre contenuti e gestire la tua presenza online. 

Gli annunci a pagamento spesso richiedono meno tempo per essere gestiti, ma comportano costi iniziali maggiori, mentre creare contenuti per i social media può essere più economico, ma richiedere molto tempo a te e al tuo team di marketing. Ti consiglio di iniziare con un paio di canali e poi ampliare gradualmente, una volta definiti i processi. 

Definisci i tuoi obiettivi di marketing

Per determinare il successo del tuo marketing digitale, devi innanzitutto avere obiettivi chiari per le tue campagne. Ad esempio, vuoi aumentare la notorietà del tuo prodotto in una determinata area geografica? In tal caso, potresti monitorare il numero di nuovi iscritti alla tua mailing list provenienti da quest'area in un determinato periodo di tempo. 

Oppure, se ti concentri sulle vendite, potresti analizzare il numero di vendite derivanti da una campagna pubblicitaria a pagamento su un particolare canale di social media. Quando definisci gli obiettivi, assicurati che siano specifici e chiaramente definiti. 

Stabilisci tempistiche e budget realistici

Una volta definiti i tuoi obiettivi, puoi elaborare un piano di marketing per la tua strategia digitale. Ottenere visibilità online può richiedere tempo, quindi devi essere realistico, sia rispetto a ciò che puoi raggiungere sia rispetto a quanto puoi stanziare: alcuni rapporti di settore suggeriscono che possono essere necessari 6 mesi per vedere risultati significativi da una strategia di marketing digitale. 

Di solito stabilisco una tempistica e un budget per quanto posso permettermi di spendere nel corso della campagna, quindi utilizzo un software di marketing che mi aiuti a rispettare il piano. Ad esempio, uso lo strumento di marketing dei contenuti Ahrefs per pianificare i contenuti del mio blog sulla guarigione dei chakra e monitorare il successo dei singoli articoli. 

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Sfrutta gli strumenti di marketing digitale

Il bello del marketing digitale è che esistono moltissime app e software di marketing digitale, tutti progettati per semplificarti la vita. Ad esempio, puoi utilizzare strumenti di automazione dell'email marketing come Mailchimp, così non dovrai creare continuamente nuovi modelli di email, e usare strumenti di programmazione dei social media come Hubspot per precaricare in blocco tutti i tuoi post sui social media e risparmiare tempo ogni giorno.

Qualunque siano le tue esigenze di marketing digitale, è certo che troverai una vasta gamma di strumenti pronti ad aiutarti. Molti di questi strumenti offrono opzioni a basso costo per le piccole imprese e gli imprenditori alle prime armi; alcuni propongono persino opzioni freemium per quando hai appena iniziato. 

Riutilizza i contenuti

Il marketing per le piccole imprese consiste nel sfruttare al meglio il proprio budget e le proprie risorse, per questo sono un grande sostenitore del riutilizzo dei contenuti ogni volta che è possibile. 

È davvero facile farlo con il marketing digitale. Ad esempio, se produci un articolo per il blog, assicurati di condividerlo sulle altre piattaforme digitali: ciò potrebbe includere inserirlo in una newsletter via e-mail, creare infografiche a partire dall’articolo da condividere sui social media o persino realizzare un breve video su YouTube basato sui contenuti dell’articolo.

Condividendolo su tutti questi diversi canali, raggiungi il pubblico più ampio possibile con il minimo sforzo. 

Monitora, misura e adatta

Infine, non dimenticare di monitorare e misurare i risultati delle tue attività di marketing. Questo è particolarmente importante se stai spendendo denaro in pubblicità. Quando gestisco campagne PPC su Amazon per le mie candele chakra, controllo le campagne ogni giorno e modifico la spesa per assicurarmi di non esaurire il mio budget pubblicitario. 

L’utilizzo di piattaforme di marketing digitale come Monday rende facile tenere sotto controllo tutte le tue campagne, le metriche delle prestazioni e gli aspetti da modificare per aumentare le conversioni. 

Inizia a fare marketing per la tua piccola impresa

Il marketing digitale è rivoluzionario per le piccole imprese, quindi inizia a pensare già da oggi a cosa puoi integrare nella tua strategia di marketing. Per aiutarti a cominciare, dai un’occhiata alla nostra raccolta dei 10 migliori software di marketing per piccole imprese. E non dimenticare di iscriverti alla newsletter di CMO per ricevere altri consigli e approfondimenti sul marketing!