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Als kleines Unternehmen können Sie es sich einfach nicht leisten, digitales Marketing zu ignorieren – insbesondere, wenn 87 % der Käufer ihren Kaufprozess mittlerweile online beginnen. 

Digitales Marketing kann ein äußerst wirkungsvolles Werkzeug sein, das es Ihnen ermöglicht, auf globaler Ebene mit den großen Akteuren Ihrer Branche zu konkurrieren. Wie bei jeder Marketing-Technik kann es jedoch teuer werden, wenn es nicht korrekt durchgeführt wird. 

Ich habe aus erster Hand erfahren, wie herausfordernd es sein kann, eine effektive digitale Marketingstrategie mit begrenztem Marketingbudget und wenig Ressourcen umzusetzen. Ich habe den Großteil meiner Marketing-Laufbahn in kleinen Anwaltskanzleien gearbeitet und bin mittlerweile selbst Kleinunternehmerin, da ich kürzlich meinen eigenen Onlineshop gegründet habe. Ich probiere ständig neue Methoden im digitalen Marketing und Software für das Marketing kleiner Unternehmen aus, um meine Marke weiterzuentwickeln – lesen Sie weiter, um meine Erkenntnisse zu erfahren. 

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Was ist digitales Marketing?

Einfach ausgedrückt bezeichnet digitales Marketing jede Form von Marketing, die online stattfindet. Dazu zählen unter anderem E-Mail-Marketing, Social Media, SEO und Online-Werbung. 

Da immer mehr Verbraucher im Internet einkaufen, kombinieren Unternehmen zunehmend traditionelle und digitale Marketingmethoden. Zum Beispiel: Wenn CocaCola eine Printanzeige für ein neues Getränk schaltet, sieht man häufig eine begleitende Werbekampagne in den sozialen Medien. 

Digitales Marketing für kleine Unternehmen Infografik Vorteile des digitalen Marketings

Warum ist digitales Marketing für kleine Unternehmen wichtig?

Digitales Marketing hat das Spielfeld für kleine Unternehmen geebnet. Früher konnten nur große Unternehmen mit großen Budgets Anzeigen in Zeitungen schalten oder Mailings versenden, weil dafür hohe Marketingausgaben und große Teams zur Erstellung der Marketingmaterialien nötig waren. Digitales Marketing ermöglicht es Unternehmen jeder Größe, Daten zu nutzen, um Online- oder Internet-Marketing-Kampagnen schnell und kosteneffizient auf eine globale Zielgruppe auszurichten. Doch das sind längst nicht alle Vorteile:

  • Kundenbeziehungen durch Personalisierung aufbauen – Anders als bei klassischen Marketingmethoden ist Personalisierung im digitalen Marketing einfach umsetzbar und kostengünstig. Sie können beispielsweise E-Mail-Kampagnen an einen Abonnenten gezielt nach Standort und Kaufverhalten personalisieren – und zwar per Knopfdruck. Und das funktioniert: Personalisierte E-Mail-Kampagnen sollen den Umsatz um 20 % steigern.
  • Weniger Marketingbudget aufwenden – Der vermutlich attraktivste Vorteil des digitalen Marketings sind die geringeren Kosten. Eine Printanzeige kann schnell Tausende Dollar kosten, während eine Online-Werbekampagne auf Social-Media-Kanälen meist nur einen Bruchteil dessen ausmacht und somit für kleine Unternehmen viel erschwinglicher ist.
  • Erfolg messbar machen – Ein weiterer riesiger Vorteil des digitalen Marketings ist die Messbarkeit, sowohl im Hinblick auf die Ergebnisse als auch auf das Investment. Mit kostenlosen Tools wie Google Analytics können Unternehmen jeder Größe nachvollziehen, wie erfolgreich eine Online-Kampagne beim Generieren von Website-Traffic und Verkäufen ist. Nahezu jede Marketing-Software verfügt über Analyse-Funktionen, mit denen Sie den Erfolg einer Kampagne verfolgen und den ROI präzise messen können. Das ist besonders wichtig für kleine Unternehmen, die jeden Marketingdollar rechtfertigen müssen.
  • Zugang zu globalen Märkten – Mit digitalem Marketing können Sie Kunden auf der ganzen Welt ansprechen, unabhängig von Ihrer Unternehmensgröße oder Ihrem Standort. Das eröffnet Ihrem Unternehmen völlig neue Märkte und lässt Sie mit viel größeren Marken konkurrieren.
  • Über sich hinauswachsen – Beim digitalen Marketing zählt nicht nur die Investitionshöhe. Mit etwas Glück sorgt ein viraler Blogbeitrag oder Tweet dafür, dass Ihre Marke Tausende oder sogar Millionen potenzieller Kunden erreicht. Auf TikTok übertreffen kleinere Unternehmen regelmäßig etablierte Marken.
Digitales Marketing für kleine Unternehmen Infografik Digitale Marketing-Strategien

Earned vs. Owned vs. Paid Marketing-Strategien

Digitales Marketing ist ein sehr weites Feld – deshalb wird es häufig in drei Kategorien unterteilt: Earned Media, Owned Media und Paid Media, also verdiente Medien, eigene Medien und bezahlte Medien. Diese Begriffe beschreiben unterschiedliche Arten von Marketing-Ressourcen. Sehen wir uns das näher an:

  • Earned Media Marketing – dies bezieht sich auf das öffentliche Profil, das sich Ihr Unternehmen verdient hat, zum Beispiel durch Bewertungen Ihres Produkts in Blogs oder in sozialen Medien. Wie der Name schon sagt, erfordert Earned Media oft viel Arbeit, da es typischerweise bedeutet, dass Sie Online-Publikationen und Influencer gezielt ansprechen, in der Hoffnung, dass diese positiv über Ihre Produkte berichten. Dennoch hat Earned Media großes Gewicht, da es im Allgemeinen als authentischer wahrgenommen wird als bezahlte Medien und die Anfangskosten deutlich geringer sind.
  • Owned Media Marketing – dies bezieht sich auf die Online-Inhalte, die Sie selbst erstellen oder verwalten, zum Beispiel Ihre Website, Social-Media-Konten und Online-Broschüren. Für die meisten Unternehmen ist digitaler Besitz wie eine Website unverzichtbar.
  • Paid Media Marketing – dies beschreibt die Art der Öffentlichkeitsarbeit, für die Sie bezahlen, beispielsweise durch Pay-per-Click (PPC)-Kampagnen auf Google oder Affiliate-Marketing, bei dem Sie einem Blog Geld dafür zahlen, dass Ihre Produkte vorgestellt oder Ihre Website verlinkt wird. Diese Form der Marketingstrategie kann sehr effektiv sein, ist aber häufig sehr teuer und bietet nicht die gleiche Authentizität wie erhaltene Empfehlungen (Earned Media).

Die besten Arten des digitalen Marketings für kleine Unternehmen

Wie bereits besprochen, gibt es eine Vielzahl von Methoden im digitalen Marketing. Beim digitalen Marketing für kleine Unternehmen konzentrieren wir uns jedoch auf die Kanäle, die den höchsten ROI (Return on Investment, also Kapitalrendite) für Ihr Budget erzielen können.

Content Marketing

Das Ziel von Content Marketing ist es, wertvolle Inhalte zu erstellen, die Vertrauen und Loyalität bei Ihren bestehenden und potenziellen Kunden aufbauen. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie bei Ihnen kaufen.

Normalerweise geschieht dies in Form eines Blogs, einer Videoserie oder eines Online-Guides. In meinem eigenen E-Commerce-Shop ist Content Marketing eine der wichtigsten Methoden, die ich nutze. Ich veröffentliche regelmäßig Informations-Blogs und Anleitungen über Chakra-Heilung, die potenzielle Käufer meiner Chakra-Kerzen hilfreich finden könnten. Es handelt sich um kostengünstiges Marketing und der ROI für mein Unternehmen ist großartig.

Ein weiterer Vorteil von Content Marketing ist, dass es Ihre SEO-Bemühungen unterstützen kann, auf die wir später in diesem Leitfaden noch eingehen werden.

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Social Media Marketing

Social Media Marketing umfasst sowohl bezahlte als auch verdiente Marketingstrategien. Im Bereich Paid Media können Sie gezielte Anzeigen schalten, wie zum Beispiel Facebook Ads, die nur an Ihre Idealkunden ausgespielt werden – basierend auf deren Standort, Interessen und demografischen Daten. Auch wenn gutes Social Media Management Geld kostet, können Sie die Konversionsrate Ihrer Anzeigen genau verfolgen und diese so lange anpassen, bis Sie die richtige Werbe- und Zielgruppenkombination für einen guten ROI finden. Sie müssen aber keine Tausende von Dollar investieren, um Ergebnisse zu sehen.

Sie müssen aber kein Geld ausgeben – und hier kommt das Prinzip von Earned Media ins Spiel. Wenn Sie über einen längeren Zeitraum kontinuierlich großartige Inhalte auf Ihren Social-Media-Kanälen veröffentlichen, steigt das öffentliche Profil Ihres Unternehmens und Ihre potenzielle Kundschaft wächst. Viele bekannte Marken sind durch Social Media sprunghaft gewachsen – die britische Digitalbank Monzo erreichte 1 Million Nutzer in nur 2 Jahren, hauptsächlich aufgrund ihrer überzeugenden Social-Media-Strategie.

Sie fühlen sich davon überfordert, immer auf allen Plattformen aktiv zu sein? Social Media Automatisierung kann Ihnen helfen, Inhalte einmal hochzuladen und sie zeitgleich auf allen Plattformen zu veröffentlichen.

Influencer Marketing

Influencer Marketing ist eine der schnellsten Möglichkeiten, wie kleine Unternehmen Markenbekanntheit bei ihrer Zielgruppe aufbauen können; insbesondere für Direct-to-Consumer (DTC)-Marken funktioniert es besonders gut. Die Sportbekleidungsmarke Gymshark erreichte eine Bewertung von £400 Millionen in nur 7 Jahren – hauptsächlich durch ihr äußerst erfolgreiches Influencer-Programm. Ihre Strategie: Partnerschaften mit sorgfältig ausgewählten Influencern aus der Fitnesswelt, die dann als Markenbotschafter für Gymshark auftreten.

Während manche Influencer für Kooperationen exorbitante Beträge verlangen, erzielen viele kleinere Marken sehr gute Ergebnisse, indem sie mit Nano- und Mikro-Influencern (mit kleineren, aber sehr engagierten Communities) zusammenarbeiten. Viele dieser Nano- und Mikro-Influencer bewerben Produkte sogar kostenlos, sofern diese zu ihrer Zielgruppe passen.

E-Mail-Marketing

Mehr als 60 % der kleinen Unternehmen nutzen E-Mail-Marketing, um mit ihren Wunschkunden in Kontakt zu treten. Das ist nicht überraschend, wenn man bedenkt, dass E-Mail-Marketing einen unglaublich hohen ROI bietet (in manchen Branchen wird berichtet, dass er bei bis zu $36 pro eingesetztem $1 liegt).

Da E-Mails so weit verbreitet sind, ist E-Mail-Marketing ein effektives digitales Marketing-Tool für fast alle Arten von Unternehmen. Dank der vielen großartigen E-Mail-Marketing-Tools, die heute verfügbar sind, können wir Zielgruppen gezielt ansprechen und segmentieren, um bessere Rücklaufquoten zu erzielen.

E-Mail war für mich in meiner Tätigkeit als Marketingmitarbeiterin in Anwaltskanzleien ein äußerst wirkungsvolles Tool – ich nutze E-Mail-Newsletter, um Abonnenten über die neuesten rechtlichen Entwicklungen und Gesetzesänderungen zu informieren, was die Expertise der Kanzlei unterstreicht und das Vertrauen der Kunden stärkt. Zudem ist E-Mail eine der kostengünstigsten und zeiteffizientesten Marketingkanäle, besonders wenn sie mit Alternativen zum E-Mail-Marketing wie Webinaren und Social Media kombiniert wird.

Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Heutzutage ist die Suchmaschinenoptimierung ein entscheidender Bestandteil jeder digitalen Marketingstrategie. Es ist ein weit gefasster Begriff, bedeutet aber im Wesentlichen, dass man auf seiner Website Maßnahmen ergreift, die dazu beitragen, dass das Unternehmen in den Suchergebnisseiten von Suchmaschinen (SERPs) weit oben angezeigt wird.

SEO-Best-Practice ändert sich ständig, doch im Allgemeinen versteht man darunter die Nutzung relevanter Schlüsselwörter, die Erstellung hochwertiger Inhalte und den strukturierten Aufbau von Webseiten, sodass sie von Suchmaschinen wie Google und Bing leicht durchsucht werden können. 

Das Tolle an SEO ist, dass es organischen Traffic auf Ihre Website bringen kann, ohne dass Sie etwas dafür ausgeben müssen – das macht es zu einer großartigen Methode für kleine Unternehmen. Es kann zwar einige Zeit dauern, bis die Ergebnisse sichtbar werden, aber wenn Sie auf Ihrer Website konsequent gute Inhalte bereitstellen, die den Google-Kriterien entsprechen, kann Ihr Unternehmen schon bald neben deutlich größeren Anbietern in den Suchergebnissen erscheinen. 

Google My Business

Wussten Sie, dass 1,5 Milliarden Menschen jeden Monat Orte besuchen, basierend auf ihren Google-Suchanfragen? Wenn Sie ein standortbasiertes kleines Unternehmen sind, können Sie es sich einfach nicht leisten, Google My Business zu ignorieren. 

Es ist ganz einfach und völlig kostenlos, ein Google My Business-Konto einzurichten – Sie müssen nur Ihre Unternehmensdaten eintragen, und das war’s. Sobald Ihr Profil online ist, sollten Sie unbedingt Kundenbewertungen sammeln (87 % der Verbraucher haben 2022 ein lokales Unternehmen aufgrund der Google-Bewertungen gewählt). Ich hatte früher ein lokales Eventunternehmen und habe den Kunden nach der Veranstaltung immer eine E-Mail mit einem Link zu meinem Google-Profil geschickt, um um eine Bewertung zu bitten.

Weitere Arten des digitalen Marketings

Die oben genannten Methoden gehören zu meinen liebsten digitalen Marketingansätzen für kleine Unternehmen, da sie kein großes Marketingbudget erfordern. Allerdings sind sie nicht die einzigen Optionen. Sie könnten außerdem erwägen:

Online-Marketing (bezahlte Werbung)

Bezahlte Werbung, häufig als Pay Per Click (PPC) bezeichnet, kann sehr teuer sein – Walmart hat 2021 satte 331 Millionen $ für digitale Werbung ausgegeben! Das heißt jedoch nicht, dass Sie diese Methode komplett meiden sollten. Am wichtigsten ist, genau zu wissen, wie viel Sie maximal investieren können. Überlegen Sie, welchen Zielwert für die Kundenakquisekosten Sie haben, und entscheiden Sie sich dann für die am besten geeignete Plattform, um Ihre Wunschzielgruppe zu erreichen. 

Natürlich hängen die Kosten auch davon ab, wo Sie werben. Zum Beispiel ist Werbung auf LinkedIn in der Regel sehr teuer. Wenn Sie jedoch bei Amazon verkaufen, kann das PPC für bestimmte Produkte und Kategorien durchaus erschwinglich sein. Wenn Sie Ihre Ausgaben und Konversionen sorgfältig nachverfolgen, können Sie dafür sorgen, dass Sie Ihr Marketingbudget nicht überschreiten und eine gute Rendite erzielen.

Mobile Marketing

Über die Hälfte des gesamten Website-Traffics wird inzwischen über Mobiltelefone generiert. Mobile Marketing hat also ein enormes Reichweitenpotenzial. Unter Mobile Marketing versteht man jegliche Marketingmaßnahme, die Konsumenten auf deren Smartphones anspricht – darunter gehören Werbe-Push-Benachrichtigungen, Werbeanzeigen in Apps, standortbezogene Werbung sowie SMS- und MMS-Nachrichten.

Anzeigen über SMS-Marketing-Software erreichen eine große Zielgruppe und können persönlicher und interaktiver wirken als andere Werbeformen, was wiederum die Konversionsrate steigert. Auch wenn Sie kein Budget für Anzeigen haben, können Sie das Potenzial von Mobilgeräten nutzen, indem Sie sicherstellen, dass Ihre Unternehmenswebsite und Ihre digitalen Marketingkampagnen mobil optimiert sind.

Video-Marketing

Schauen Sie sich die Marken an, die in den letzten Jahren zu viralen Sensationen geworden sind, dann werden Sie feststellen, dass die meisten auf Video-Marketing setzen. Dollar Shave Club ist ein hervorragendes Beispiel – das legendäre Einführungsvideo bescherte dem Unternehmen 12.000 neue Abonnenten innerhalb von 24 Stunden und ebnete den Weg für enormes künftiges Wachstum. 

Das Launch-Video von Dollar Shave Club soll rund 4.500 $ gekostet haben – aber Sie können auch ohne ein solches Budget Video-Marketing betreiben. Sie können damit beginnen, YouTube-Videos einfach aufzunehmen, indem Sie direkt in die Kamera Ihres Handys sprechen oder Inhalte, die Sie ohnehin erstellen, weiterverwenden. In meiner Rolle als Marketingmanager habe ich regelmäßig von uns veranstaltete Branchen-Seminare aufgezeichnet und Videoausschnitte auf Social Media geteilt, um unsere Glaubwürdigkeit zu stärken. 

Und wir dürfen nutzergenerierte Videoinhalte nicht vergessen. UGC weist eine wesentlich höhere Konversionsrate als andere Marketingformen auf, da Verbraucher diesen Inhalten 50 % mehr Vertrauen schenken als von Marken erstelltem Content. Machen Sie es Ihren Kunden leicht, über Ihre Marke zu sprechen, indem Sie ihnen mitteilen, wo sie die Videos teilen sollen, welche Hashtags verwendet werden können und belohnen Sie die besten Beiträge mit Rabatten oder Verlosungen. 

Podcasting

Es gab weltweit erstaunliche 464,7 Millionen Podcast-Hörer im Jahr 2022. Wie beim Video kann auch Podcasting sehr teuer werden, wenn Sie viel in die Produktion investieren. Erledigen Sie jedoch vieles selbst, bekommen Sie die nötige Ausrüstung schon für ein paar hundert Dollar.

Podcasting ist nicht für alle Marken geeignet, aber für Dienstleistungsunternehmen wie Marketing-Agenturen, Trainingsanbieter oder Berater ist es eine großartige Möglichkeit, potenziellen Kunden Ihr Fachwissen zu vermitteln und Markenvertrauen aufzubauen. 

Entwicklung Ihrer Marketingstrategie für kleine Unternehmen

Berücksichtigen Sie Ihre Zielgruppe

Bevor Sie irgendeine Marketingstrategie entwickeln, ist es von entscheidender Bedeutung, an Ihre Zielgruppe zu denken. Welche Social-Media-Plattformen nutzen sie? Nach welchen Inhalten suchen sie? Was ist ihnen wichtig?

Als Marketer in der Rechtsberatungsbranche würde meine Zielgruppe vermutlich keine Snapchat-Videos ansehen, aber sie liest wahrscheinlich Branchen-News auf LinkedIn. Wenn Sie diese Informationen kennen, können Sie gezielt auswählen, auf welche digitalen Marketingkanäle Sie sich konzentrieren und welche Inhalte Sie erstellen sollten. 

Berücksichtigen Sie Ihre Größe und Ressourcen

Sie können nicht alles machen und überall präsent sein. Überlegen Sie nicht nur, wie viel Marketingbudget Sie haben – sondern auch, wie viel Zeit es kostet, Inhalte zu erstellen und Ihre Online-Präsenz zu managen. 

Bezahlte Werbung erfordert meist weniger Zeit für Betrieb und Verwaltung, kostet aber mehr im Voraus. Die Erstellung von Social-Media-Inhalten kann kostengünstiger sein, ist aber für Sie und Ihr Marketing-Team zeitintensiv. Ich empfehle, zunächst mit ein oder zwei Kanälen zu starten und weitere hinzuzufügen, wenn Sie eingespielte Abläufe entwickelt haben. 

Definieren Sie Ihre Marketingziele

Um den Erfolg Ihres digitalen Marketings bewerten zu können, benötigen Sie zunächst klare Ziele für Ihre Kampagnen. Möchten Sie zum Beispiel das Bewusstsein für Ihr Produkt in einer bestimmten Region steigern? Dann könnten Sie beispielsweise die Anzahl neuer E-Mail-Abonnenten aus diesem Gebiet über einen bestimmten Zeitraum beobachten. 

Oder wenn Sie auf Verkaufserfolge fokussiert sind, können Sie die Anzahl der Verkäufe betrachten, die eine bezahlte Werbekampagne auf einem bestimmten Social-Media-Kanal generiert. Achten Sie bei der Zielsetzung darauf, dass Ihre Ziele spezifisch und klar definiert sind. 

Setzen Sie realistische Zeitpläne und Budgets

Wenn Sie Ihre Ziele festgelegt haben, können Sie einen Marketingplan für Ihre Digitalstrategie erstellen. Online Wahrnehmung und Reichweite aufzubauen, braucht Zeit – seien Sie daher realistisch in Bezug auf das, was Sie erreichen können, ebenso wie hinsichtlich Ihres Budgets. Einige Branchenstudien zeigen, dass es bis zu 6 Monate dauern kann, bis eine Digitalstrategie messbare Erfolge zeigt. 

Ich entwickle in der Regel einen Zeitplan sowie ein Budget für das, was ich während der gesamten Kampagne ausgeben kann, und nutze dann Marketingsoftware, um den Überblick zu behalten. Zum Beispiel benutze ich das Content-Marketing-Tool Ahrefs, um die Inhalte meines Chakra-Healing-Blogs zu planen und den Erfolg einzelner Beiträge zu überwachen. 

Nutzen Sie digitale Marketing-Tools

Das Schöne am digitalen Marketing ist, dass es viele Apps und Software gibt, die Ihnen das Leben erleichtern. Sie können zum Beispiel E-Mail-Marketing-Automatisierungs-Tools wie Mailchimp nutzen, damit Sie nicht ständig neue E-Mail-Vorlagen erstellen müssen. Und mit Social Media Planungstools wie Hubspot können Sie all Ihre Posts gebündelt vorauladen und sich dadurch im Alltag viel Zeit sparen.

Unabhängig von Ihren Anforderungen im digitalen Marketing gibt es sicherlich eine Vielzahl an Tools, die Ihnen helfen. Viele dieser Anwendungen bieten günstige Tarife für kleine Unternehmen und Gründer an – manche sogar mit Freemium-Optionen, wenn Sie gerade erst starten. 

Content wiederverwenden

Marketing für kleine Unternehmen dreht sich immer darum, das Beste aus Ihrem Budget und Ihren Ressourcen herauszuholen. Daher bin ich ein großer Befürworter davon, Content wann immer möglich mehrfach und in unterschiedlichen Formaten zu nutzen. 

Dies lässt sich mit digitalem Marketing wirklich einfach umsetzen. Wenn Sie zum Beispiel einen Blogbeitrag erstellen, sollten Sie diesen auch auf Ihren anderen digitalen Plattformen teilen – das könnte bedeuten, ihn in einem E-Mail-Newsletter vorzustellen, Infografiken aus dem Artikel zu erstellen, die Sie in sozialen Medien teilen können, oder sogar ein kurzes Youtube-Video basierend auf dem Inhalt des Artikels zu produzieren.

Indem Sie Ihren Beitrag über all diese verschiedenen Kanäle teilen, erreichen Sie mit minimalem Aufwand ein möglichst großes Publikum. 

Verfolgen, Messen und Anpassen

Vergessen Sie zum Schluss nicht, die Ergebnisse Ihrer Marketingbemühungen zu verfolgen und zu messen. Das ist besonders wichtig, wenn Sie Geld für Werbung ausgeben. Wenn ich PPC-Kampagnen auf Amazon für meine Chakra-Kerzen schalte, überprüfe ich die Kampagnen jeden Tag und passe das Budget an, damit ich mein Werbebudget nicht zu schnell verbrauche. 

Mit digitalen Marketingplattformen wie Monday können Sie Ihre Kampagnen, Leistungskennzahlen und die nötigen Anpassungen zur Steigerung Ihrer Conversion ganz einfach im Blick behalten. 

Starten Sie mit dem Marketing für Ihr kleines Unternehmen

Digitales Marketing ist ein echter Wendepunkt für kleine Unternehmen. Überlegen Sie also, was Sie heute in Ihre Marketingstrategie integrieren können. Zur Unterstützung finden Sie in unserem Überblick die 10 besten Marketing-Softwares für kleine Unternehmen. Und vergessen Sie nicht, den CMO-Newsletter zu abonnieren, um noch mehr Marketingtipps und Einblicke zu erhalten!