So erstellen Sie in 5 einfachen Schritten einen skalierbaren Marketing-Technologie-Stack
Ein MarTech-Stack ist die Sammlung von Marketingtechnologien und -tools, die Sie verwenden, um Ihre Marketingmaßnahmen zu automatisieren, zu verwalten und zu skalieren.
In diesem Artikel erkläre ich, was ein MarTech-Stack ist, welche wichtigen Komponenten Sie benötigen, und zeige Ihnen, wie Sie einen skalierbaren Stack aufbauen, der tatsächlich mit Ihrem Unternehmen Schritt hält, ohne Sie mit technischen Problemen zu überfordern.
Was ist ein MarTech-Stack?
Ein Marketingtechnologie-Stack oder MarTech-Stack ist eine Sammlung von Technologien und Software (wie HubSpot, Salesforce, Hootsuite und Mailchimp), die zur Planung, Durchführung und Verwaltung der Marketingabläufe eines Unternehmens eingesetzt werden. Sie können einen MarTech-Stack mit einer Handvoll Plattformen aufbauen oder Dutzende Anwendungen in ein System integrieren.
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Beispiele für MarTech-Stacks umfassen häufig Tools, die:
- Arbeitsabläufe und Marketingprozesse durch Automatisierung optimieren
- Die Transparenz von Daten durch Marketing-Attribution erhöhen
- Die Gewinnung und Bindung von Kunden verbessern.
Keine zwei MarTech-Lösungen sind gleich. Ich habe festgestellt, dass viele MarTech-Stacks auf einer Kombination aus Plattformen basieren, die das gesamte Unternehmen nutzt, aus Software für einen speziellen Anwendungsfall und aus maßgeschneiderten Lösungen, die intern entwickelt wurden.
Bestandteile eines Marketing-Tech-Stacks
Obwohl alle MarTech-Stacks einzigartig sind, folgen sie in der Regel einer bestimmten Kombination von Bestandteilen. Welche Marketingplattform, Technologie oder Software ist also für Ihren MarTech-Stack unerlässlich?
Ich habe sechs zentrale Bestandteile identifiziert, die jeder MarTech-Stack enthalten sollte. Einige können über eine einzelne Plattform abgedeckt werden, während andere ein Ökosystem erfordern, um ihre Anforderungen zu erfüllen.
Marketingautomatisierung
Wenn Sie Ihr Vertriebsteam dabei unterstützen müssen, neue Leads zu pflegen, Ihr Social-Media-Team Beiträge und Nachrichten zu verwalten und Ihr Kundenservice-Team die Nutzererfahrung durch dynamische Chatbots zu verbessern, kann Marketingautomatisierungssoftware Ihnen dabei helfen, mehr Kunden in großem Umfang zu bedienen.
Die effektivsten Marketingautomatisierungsplattformen verbinden Social-Media-Marketing, E-Mail-Marketing, Lead-Gewinnung und Werbung in einem einzigen Bereich. Diese All-in-one-MarTech-Plattformen haben jedoch in der Regel einen Nachteil – einen höheren Preis.
Alternativ können Sie kostengünstigere Optionen nutzen, die sich auf eine einzelne der oben genannten Funktionen konzentrieren. Je mehr Marketingtools Sie jedoch benötigen, um eine der oben genannten Aufgaben abzudecken, desto mehr Komplexität führen Sie ein.
Suchmaschinenoptimierung & -marketing (SEO, SEM)
Es ist unerlässlich, Tools zu haben, die dabei unterstützen, wie Ihre Kunden Sie finden und wie Sie ihnen vor der Konkurrenz präsentiert werden. Aus diesem Grund sind gängige Tools wie Google Ads und Microsoft Power BI für das Wachstum unerlässlich.
Angesichts der sich ständig weiterentwickelnden Algorithmus-Updates von Google müssen MarTech-Stacks Software enthalten, die Folgendes unterstützt:
- Die Möglichkeit, den Zustand Ihrer Domain und die Suchleistung Ihrer Inhalte zu überwachen
- Funktionen zur schnellen Optimierung von Landingpages und Inhalten
- Zugriff auf Analysen zur Suchleistung
- Ressourcen für bezahlte Suchmaschinenwerbung
- Die Möglichkeit, die Suchleistung Ihrer Domain und Ihrer Inhalte zu überwachen
- Funktionen zur schnellen Optimierung von Inhalten
- Zugriff auf Analysen zur Suchleistung
- Ressourcen für bezahlte Suchmaschinenwerbung
- Möglichkeiten zur Durchführung von A/B-Tests
Jede dieser Funktionen ist ein wichtiger Aspekt, den Sie bei einer SEO- und SEM-Lösung berücksichtigen sollten, damit Sie das Wachstum Ihres Unternehmens skalieren und sich an veränderte Algorithmus-Updates anpassen können.
Datenvisualisierung und Analysen
Marketingfachleute sind in jede Phase des Vertriebs- und Kundenlebenszyklus eingebunden. Aufgrund dieser funktionsübergreifenden Unterstützung ist es von entscheidender Bedeutung, auf Leistungskennzahlen und Kundendaten zuzugreifen, sie Marketingmaßnahmen zuzuordnen, die Daten zu visualisieren und sie mit dem gesamten Unternehmen zu teilen.
Ohne Datenvisualisierung und Marketing-Analysetools wie Google und Adobe Analytics werden Sie sich schnell so fühlen, als würden Sie im Dunkeln herumtappen und versuchen zu verstehen, warum Ihre Marke unter- oder überdurchschnittlich abschneidet.
Inhaltsverwaltungssystem (CMS)
Wenn Sie Ihr gesamtes Inhaltsmarketing in einem effizienten und benutzerfreundlichen System verwalten, beispielsweise in Wordpress oder einer individuell entwickelten Lösung, kann Ihr Team Inhalte in beliebigem Umfang erstellen und verbreiten.
Ganz gleich, ob Sie gerade erst anfangen oder nach einer ausgereiften Lösung suchen: Ihr CMS kann Ihre Inhaltserstellung und -verbreitung erheblich voranbringen oder behindern. Mindestens benötigen Sie eine CMS-Lösung mit anpassbaren Speicheroptionen und Unterstützung für verschiedene Medienformate, die sich in Ihre Datenanalyse integrieren lässt. CMS-Lösungen ohne fest integrierte Präsentationsschicht bieten ebenfalls mehrere Vorteile für Ihre Inhaltsabläufe.
Verwaltung digitaler Inhalte (DAM)
Für die Speicherung all Ihrer Medientypen benötigen Sie einen einzigen Ort, der sicher und für Ihre Organisation leicht zugänglich ist.
Ein DAM-System, beispielsweise Brandfolder oder Adobe Experience Manager, hilft Ihnen, Medien wie Dokumente, Bilder, Grafiken und Videos zu speichern und zu verwalten. Dieser Speicher ist besonders nützlich für Inhalte, die nicht öffentlich zugänglich sein sollen, etwa Verkaufspräsentationen, Dateien von Auftragnehmern, Inhalte aus der Testumgebung, Marketingstrategien usw.
Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
Ihre Kundenbeziehungen sind der letzte Baustein, und Sie benötigen Software und Technologie, die ein nahtloses Erlebnis vom Marketing über den Vertrieb bis zum Kundenerfolg gewährleistet.
Die beste Marketing-CRM-Software integriert Datenanalyse und Automatisierung, um das Fundament für ein leistungsstarkes MarTech-Technologiepaket zu schaffen.
So bauen Sie ein skalierbares MarTech-Technologiepaket auf
Jede Führungskraft im Marketing muss ihr MarTech-Technologiepaket an die sich wandelnden Bedürfnisse der Zielgruppe und die Kundenreise anpassen. Mit den oben genannten Elementen im Hinterkopf führe ich Sie nun durch die Schritte zum Aufbau eines MarTech-Technologiepakets, das mit dem Wachstum Ihrer Organisation skaliert.
1. Bewerten Sie Ihren aktuellen und zukünftigen Marketingbedarf
Bevor Sie mit dem Kauf von Abonnements beginnen, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um Ihren aktuellen und zukünftigen Bedarf zu bewerten. Benötigt Ihre Organisation Funktionen für digitales Marketing, beispielsweise Suchmaschinenmarketing und E-Mail-Marketing-Tools, oder eher physisches Marketing wie Plakatwerbung?
Wenn Sie überlegen, was Sie für Ihre Marketingkampagnen benötigen, priorisieren Sie Ihre Liste danach, welche Lösungen ein skalierbares Wachstum ermöglichen. Berücksichtigen Sie die Benutzerfreundlichkeit, die Möglichkeit, bei Bedarf zusätzliche Benutzerplätze oder Speicher hinzuzufügen, sowie Funktionen, die jetzt zwar wünschenswert, später aber unverzichtbar sein könnten.
2. Prüfen Sie Ihr aktuelles MarTech-Technologiepaket
Verfügen Sie über eine aktuelle Liste der Marketingtechnologien und Software, die Ihre Organisation verwendet? Falls nicht, empfehle ich Ihnen, sich die notwendige Zeit zu nehmen, um Folgendes zu überprüfen:
- Welche Tools verwenden Sie häufig oder kaum?
- Wie hoch sind die Kosten für die Nutzung dieser Tools, einschließlich Abonnements, Benutzerplätzen und Zusatzmodulen?
- Gibt es Einschränkungen oder ungenutzte Funktionen?
- Gibt es mehrere Nischen-Tools, die Sie durch ein einziges Tool ersetzen können?
Laut einer Untersuchung von Gartner nutzen Marketingfachleute nur 42 % der Funktionen ihres MarTech-Technologiepakets. Dieser Schritt ermöglicht es Ihnen, Verschwendung in Ihrem Marketingbudget zu reduzieren, indem Sie analysieren, was Sie wirklich benötigen, welche Plattformen diese Funktionen bieten und wo sich Funktionen (und Ausgaben) überschneiden könnten.
Es kann auch hilfreich sein, sich mit anderen Führungskräften in Ihrer Organisation auszutauschen und zu verstehen, welche Anforderungen sie an ein Technologiepaket haben. Je nach Software können MarTech-Lösungen auch andere geschäftliche Anforderungen abdecken und dadurch den potenziellen Wert einer Softwarelösung vervielfachen.
3. Listen Sie Ihre Anforderungen auf
Sie sollten eine Liste der Anforderungen erstellen und pflegen, die für die Implementierung und den Betrieb des Systems erfüllt werden müssen, während Sie ein MarTech-Technologiepaket aufbauen, das den Anforderungen Ihrer Organisation gerecht wird.
- Wie läuft der Einführungsprozess für neue Software ab?
- Welche Systemanforderungen gelten für eine neue Software?
- Gibt es Sicherheitsbedenken, die Sie berücksichtigen müssen?
- Welche Compliance-Anforderungen müssen Sie erfüllen?
All diese Details können die Implementierung Ihres MarTech-Stacks beeinflussen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie frühzeitig im Prozess mit den Stakeholdern zusammenarbeiten und diese Punkte berücksichtigen. Es empfiehlt sich außerdem, diese Liste zu pflegen und zu aktualisieren, wenn sich die Anforderungen im Laufe der Zeit ändern, damit dieser Prozess für Sie in Zukunft einfacher wird.
4. Planen Sie die Einführung Ihres MarTech-Stacks
Stellen Sie sicher, dass alle Stakeholder während des gesamten Zeitraums der Einführung verfügbar sein werden. Arbeiten Sie frühzeitig mit den Führungskräften zusammen, damit sie mit der neuen Software und den Änderungen vertraut sind und ihre direkten Mitarbeiter schulen können.
Erstellen Sie einen Fahrplan mit Zeitplänen für die Erfüllung der oben aufgeführten Anforderungen, die Durchführung des Vertriebsprozesses und die Preisverhandlungen für Lösungen sowie die Berücksichtigung der Verfügbarkeit der Stakeholder. Überlegen Sie, ob Sie von den Anbietern Ihres MarTech-Stacks Unterstützung bei der Einarbeitung und Implementierung erhalten werden. Größere Softwareanbieter bieten in der Regel ein gewisses Maß an Unterstützung, da Ihr Erfolg mit dem neuen MarTech für den Anbieter fortlaufende Geschäfte bedeutet.
5. Implementieren
Die Zeit ist gekommen, Ihren MarTech-Stack aufzubauen und in Ihrem Unternehmen zu implementieren. Das Wichtigste dabei ist, dass es während der Implementierung keine Abkürzungen, einfachen Wege oder kostengünstigen Optionen gibt. Beim Aufbau eines MarTech-Stacks können Sie keine Abstriche machen, sonst werden die Probleme, mit denen Sie derzeit konfrontiert sind, nur weiter bestehen.
Sie müssen Ihren MarTech-Stack so strukturieren, dass er sowohl für Ihr Marketingteam als auch für das gesamte Unternehmen sinnvoll ist. Er muss intuitiv funktionieren und eine bessere Kundenerfahrung ermöglichen, indem manuelle Prozesse optimiert oder entfernt werden, damit Ihr Team und Sie effizienter arbeiten können.
MarTech-Tools für Ihren Stack
Der Aufbau eines MarTech-Stacks kann sich wie eine gewaltige Aufgabe anfühlen, wenn es darum geht, die richtigen Lösungen auszuwählen, die Ihren Anforderungen entsprechen. Ich weiß genau, wie belastend das sein kann, und möchte, dass Sie wissen: Sie müssen das nicht allein bewältigen.
Ich habe mir die Zeit genommen, die 10 besten Marketingsoftwares zu prüfen, um Ihnen einen Vorsprung zu verschaffen. Die Lösungen auf dieser Liste wurden anhand meiner eigenen Kriterien für Software ausgewählt, die in verschiedene MarTech-Stacks passt und Ihnen dabei hilft, Ihre Marketingmaßnahmen zu verbessern. Wenn nötig, holen Sie sich Rat bei Ihren Kollegen oder erfahrenen Beratern für MarTech-Stacks.
Benötigen Sie fachkundige Hilfe bei der Auswahl der richtigen MarTech-Software?
Ich habe mich mit der Softwarevergleichsplattform Crozdesk zusammengeschlossen, um Sie bei der Suche nach der richtigen Software zu unterstützen. Die MarTech-Stack-Berater von Crozdesk können eine individuell zusammengestellte Vorauswahl von Softwarelösungen mit unvoreingenommenen Empfehlungen erstellen, damit Sie die Lösungen identifizieren können, die am besten zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passen. Durch unsere Partnerschaft erhalten Sie kostenlosen Zugang zur maßgeschneiderten Beratung von Crozdesk bei der Softwareauswahl, wodurch Sie sich Zeit und Aufwand im Rechercheprozess sparen.
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