So bauen Sie einen skalierbaren MarTech-Stack in 5 einfachen Schritten
Da Geschäftsbereiche zunehmend digital ausgerichtet sind, müssen Technologie- und SaaS-Unternehmen mit starkem Wachstum einen MarTech-Stack implementieren, der ihre Expansion im großen Maßstab unterstützt. MarTech (kurz für Marketing-Technologie) hat sich durch Innovation und Vielfalt enorm weiterentwickelt, um dieser Entwicklung Rechnung zu tragen. Heute stehen Marketingverantwortlichen Tools zur Verfügung, die Geschäftsberichte automatisieren, Leadgenerierung übernehmen, Inhalte syndizieren, mit Zielgruppen kommunizieren und vieles mehr.
Doch mit diesen Apps und Technologien steigt auch die Komplexität des MarTech-Stacks eines Unternehmens. Die mangelnde Interoperabilität von Software kann mehr Probleme verursachen als sie löst, insbesondere wenn ein durchschnittliches Unternehmen 185 verschiedene Apps in seinem Tech-Stack nutzt. Da ein Viertel des Tech-Stacks einem Unternehmen dem Marketing zugeordnet ist, bleiben viele Variablen APIs, Zapier oder sporadischer Unterstützung der Entwicklerteams überlassen, um einen funktionierenden MarTech-Stack zu gewährleisten.
Wie erstellt man also einen MarTech-Stack, der mit dem eigenen Unternehmen skaliert? Mit über einem Jahrzehnt Erfahrung im digitalen Marketing und der Teilnahme an zahlreichen informativen MarTech-Konferenzen habe ich erfolgreiche (und schwache) MarTech-Stacks gesehen – und wie man sie aufbaut. Deshalb teile ich mit Ihnen, was ein MarTech-Stack ist, welche wesentlichen Elemente dazugehören und wie Sie einen MarTech-Stack aufbauen, der mit Ihrem Unternehmen wächst.
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Was ist ein MarTech-Stack?
Ein Marketing-Tech-Stack oder MarTech-Stack ist eine Sammlung von Technologien und Software (wie HubSpot, Salesforce, Hootsuite und Mailchimp), mit denen die Marketing-Aktivitäten eines Unternehmens geplant, durchgeführt und verwaltet werden. Sie können einen MarTech-Stack mit nur wenigen Plattformen aufbauen oder Dutzende Anwendungen zu einem System integrieren.
Beispielhafte MarTech-Stacks umfassen üblicherweise Tools, die:
- Arbeitsabläufe und Marketingprozesse durch Automatisierung optimieren
- Transparenz von Daten durch Marketing-Attribution erhöhen
- Verbessern, wie Sie Kunden gewinnen und halten.
Kein MarTech-Stack gleicht dem anderen. Ich habe festgestellt, dass viele MarTech-Lösungen aus einer Kombination von bereichsübergreifend genutzten Plattformen, Software für spezielle Anwendungsfälle und intern entwickelten Speziallösungen bestehen.
Elemente eines Marketing-Tech-Stacks
Obwohl jeder MarTech-Stack individuell ist, folgt er in der Regel einer bestimmten Zusammensetzung. Welche Marketing-Plattform, Technologie oder Software ist also ein Muss für Ihren MarTech-Stack?
Es gibt sechs Kernelemente, die jeder MarTech-Stack meiner Erfahrung nach umfassen sollte. Einige davon können durch eine einzige Plattform abgedeckt werden, andere benötigen ein ganzes Ökosystem.
Marketing-Automatisierung
Wenn Sie Ihr Vertriebsteam bei der Betreuung neuer Leads unterstützen, Ihr Social-Media-Team Beiträge und Nachrichten verwalten und Ihr Kundenservice-Team das Nutzererlebnis durch dynamische Chatbots optimieren möchten, kann Marketing-Automatisierungssoftware Ihnen helfen, mehr Kunden im großen Maßstab zu bedienen.
Die effektivsten Marketing-Automatisierungsplattformen vereinen Social Media Marketing, E-Mail-Marketing, Lead-Gewinnung und Werbeanzeigen an einem Ort. Allerdings bringen diese All-in-One-MarTech-Plattformen in der Regel einen Haken mit: einen höheren Preis.
Alternativ können Sie auch kostengünstigere Optionen nutzen, die sich auf jeweils eine der genannten Funktionen spezialisieren. Je mehr Marketing-Tools Sie für die genannten Aufgaben benötigen, desto komplexer wird jedoch Ihr MarTech-Stack.
Suchmaschinenoptimierung & -marketing (SEO, SEM)
Es ist wichtig, Tools zu haben, die dabei unterstützen, wie Kunden Sie finden und wie Sie sich vor der Konkurrenz positionieren. Deshalb sind gängige Tools wie Google Ads und Microsoft Power BI essenziell für das Wachstum.
In Bezug auf die sich ständig ändernden Google-Algorithmus-Updates sollte der MarTech-Stack Software enthalten, die Folgendes unterstützt:
- Die Möglichkeit, die Gesundheit Ihrer Domain und die Such-Performance Ihrer Inhalte zu überwachen
- Funktionalität, um Landingpages und Inhalte schnell zu optimieren
- Zugriff auf Analysen zur Such-Performance
- Ressourcen für bezahlte Suchmaschinenwerbung
- Die Fähigkeit, Ihre Domain und die Such-Performance Ihrer Inhalte zu überwachen
- Funktionalität, um Inhalte schnell zu optimieren
- Zugriff auf Analysen zur Such-Performance
- Ressourcen für bezahlte Suchmaschinenwerbung
- Möglichkeiten zum Durchführen von A/B-Tests
Jede dieser Funktionen ist essentiell, damit Sie sie in einer SEO- und SEM-Lösung berücksichtigen können, um das Wachstum Ihrer Organisation zu skalieren und sich an sich verändernde Algorithmus-Updates anzupassen.
Datenvisualisierung und Analytik
Marketingfachleute sind in jeder Phase des Vertriebs- und Kundenlebenszyklus involviert. Aufgrund dieser abteilungsübergreifenden Unterstützung ist es von größter Bedeutung, Leistungskennzahlen und Kundendaten Marketingmaßnahmen zuzuordnen, diese Daten zu visualisieren und mit der gesamten Organisation zu teilen.
Ohne Datenvisualisierung und Marketing-Analytik-Tools wie Google und Adobe Analytics fühlen Sie sich schnell wie im Dunkeln tappender, der herauszufinden versucht, warum Ihre Marke unter- oder überperformt.
Content-Management-System (CMS)
Die Verwaltung Ihres gesamten Content-Marketings in einem effizienten und benutzerfreundlichen System (zum Beispiel Wordpress oder eine maßgeschneiderte Lösung) ermöglicht es Ihrem Team, Inhalte in jeder beliebigen Menge zu erstellen und zu veröffentlichen.
Ob Sie gerade erst beginnen oder nach einer ausgereiften Lösung suchen, Ihr CMS kann Ihre Content-Produktion und -Verteilung erheblich voranbringen oder behindern. Mindestens brauchen Sie eine CMS-Lösung mit anpassbaren Speicheroptionen und Multimedia-Unterstützung, die sich in Ihre Datenanalysen integrieren lässt. Headless-CMS-Lösungen bieten zudem mehrere Vorteile für Ihre Content-Prozesse.
Digital Asset Management (DAM)
Das Speichern all Ihrer Medientypen erfordert einen einzigen Ort, der für Ihre Organisation sicher und einfach zugänglich ist.
Ein DAM-System (zum Beispiel Brandfolder oder Adobe Experience Manager) hilft Ihnen, Medien wie Dokumente, Bilder, Grafiken und Videos zu speichern und zu verwalten. Diese Speicherung ist besonders nützlich für Inhalte, die Sie nicht öffentlich bereitstellen möchten, wie Vertriebspräsentationen, Dateien für externe Mitarbeitende, Stage-Inhalte, Marketingstrategien usw.
Customer Relationship Management (CRM)
Ihre Kundenbeziehungen sind der letzte Baustein, und Sie benötigen Software und Technologien, die ein nahtloses Erlebnis von Marketing über Vertrieb bis hin zum Kundenerfolg sicherstellen.
Die beste Marketing-CRM-Software integriert sich in Datenanalysen und Automatisierung, um das Fundament für einen starken MarTech-Stack zu bilden.
So bauen Sie einen skalierbaren MarTech-Stack auf
Jede Marketingführungskraft muss ihren MarTech-Stack an die sich wandelnden Bedürfnisse ihrer Zielgruppe und die Customer Journey anpassen. Unter Berücksichtigung der oben genannten Elemente führe ich Sie nun durch die Schritte, um einen MarTech-Stack zu entwickeln, der mit dem Wachstum Ihrer Organisation mithält.
1. Bewerten Sie Ihre aktuellen und zukünftigen Marketingbedürfnisse
Bevor Sie mit dem Kauf von Abonnements beginnen, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um Ihre aktuellen und zukünftigen Anforderungen zu prüfen. Benötigt Ihre Organisation digitale Marketingfunktionen wie Suchmaschinenmarketing und E-Mail-Marketing-Tools oder klassische Marketingmaßnahmen wie Plakatwerbung?
Während Sie überlegen, was Sie für Ihre Marketingkampagnen benötigen, priorisieren Sie Ihre Liste auf Grundlage jener Lösungen, die skalierbares Wachstum ermöglichen. Berücksichtigen Sie Benutzerfreundlichkeit, die Möglichkeit, Plätze oder Speicher flexibel zu erweitern, oder Funktionen, die heute „Nice-to-haves“, aber zukünftig unerlässlich sein könnten.
2. Prüfen Sie Ihren aktuellen MarTech-Stack
Haben Sie eine aktuelle Liste der von Ihrer Organisation genutzten Marketing-Technologien und -Software? Falls nicht, empfehle ich Ihnen, sich die nötige Zeit zu nehmen, um folgende Punkte zu überprüfen:
- Welche Werkzeuge nutzen Sie häufig oder welche bleiben ungenutzt?
- Wie hoch sind die Kosten für die Nutzung dieser Werkzeuge, unter Berücksichtigung von Abonnements, Nutzerlizenzen und Zusatzfunktionen?
- Gibt es Einschränkungen oder ungenutzte Funktionen?
- Gibt es mehrere Nischenlösungen, die Sie durch ein einziges Tool ersetzen können?
Laut einer Studie von Gartner nutzen Marketer nur 42 % der Fähigkeiten ihres MarTech-Stacks. Dieser Schritt ermöglicht es Ihnen, die Verschwendung in Ihrem Marketingbudget zu reduzieren, indem Sie analysieren, was Sie wirklich benötigen, welche Plattformen diese Funktionen bieten und wo sich Funktionen (und Kosten) überschneiden könnten.
Es kann auch sinnvoll sein, mit anderen Führungskräften in Ihrem Unternehmen zu sprechen und deren Anforderungen an einen Technologie-Stack zu verstehen. Je nach Software können MarTech-Lösungen auch andere Geschäftsbereiche bedienen und so den Wert einer Softwarelösung vervielfachen.
3. Listen Sie Ihre Anforderungen auf
Sie sollten eine Liste der Anforderungen entwerfen und pflegen, um das System zu implementieren und zu betreiben, wenn Sie einen MarTech-Stack aufbauen, der den Bedürfnissen Ihrer Organisation entspricht.
- Wie sieht der Onboarding-Prozess für neue Software aus?
- Was sind die Systemanforderungen für eine neue Software?
- Gibt es Sicherheitsbedenken, die Sie angehen müssen?
- Welche Compliance-Anforderungen müssen Sie erfüllen?
All diese Details können die Implementierung Ihres MarTech-Stacks beeinflussen. Arbeiten Sie daher unbedingt frühzeitig mit den Stakeholdern zusammen und berücksichtigen Sie diese Punkte im Prozess. Es ist zudem Best Practice, diese Liste regelmäßig zu aktualisieren, wenn sich Anforderungen im Laufe der Zeit ändern. So wird der Prozess für Sie künftig einfacher.
4. Planen Sie die Einführung Ihres MarTech-Stacks
Stellen Sie sicher, dass alle Beteiligten während des Einführungszeitraums verfügbar sind. Arbeiten Sie frühzeitig mit Führungskräften zusammen, damit sie mit der neuen Software und den Veränderungen vertraut sind und ihr Wissen an ihre direkten Mitarbeitenden weitergeben können.
Erstellen Sie eine Roadmap mit Zeitplänen zur Erfüllung der oben genannten Anforderungen, zum Durchlaufen des Vertriebsprozesses und zur Preisverhandlung für passende Lösungen sowie zur Abstimmung mit der Verfügbarkeit der Stakeholder. Überlegen Sie, ob Sie vom Anbieter Ihres MarTech-Stacks Unterstützung für Onboarding und Implementierung erhalten werden. Größere Softwareanbieter bieten in der Regel einen gewissen Grad an Unterstützung, da Ihr Erfolg mit der neuen Lösung für den Anbieter einen fortlaufenden Kunden bedeutet.
5. Implementieren
Jetzt ist der Zeitpunkt gekommen, Ihren MarTech-Stack aufzubauen und im Unternehmen einzuführen. Das wichtigste dabei: Es gibt keine Abkürzungen, keine einfachen Wege und keine kostengünstigen Alternativen. Wenn Sie beim Aufbau Ihres MarTech-Stacks Abstriche machen, werden die aktuellen Probleme weiter bestehen bleiben.
Sie müssen Ihren MarTech-Stack so strukturieren, dass er für Ihr Marketingteam und die gesamte Organisation sinnvoll ist. Er muss intuitiv funktionieren und ein verbessertes Kundenerlebnis fördern, manuelle Prozesse optimieren oder vollständig ersetzen, damit Ihr Team effizienter arbeiten kann.
MarTech-Tools, die Sie in Ihren Stack aufnehmen sollten
Den richtigen MarTech-Stack zusammenzustellen, kann wie eine große Herausforderung wirken, besonders wenn es darum geht, passende Lösungen für die eigenen Anforderungen auszuwählen. Ich weiß genau, wie schwer diese Last auf den Schultern liegen kann – aber Sie müssen das nicht alleine stemmen.
Ich habe die Zeit investiert und die 10 besten Marketing-Softwares geprüft, um Ihnen einen Vorsprung zu verschaffen. Die Lösungen auf dieser Liste habe ich nach meinen eigenen Kriterien ausgewählt – Software, die zu verschiedenen MarTech-Stacks passt und Ihre Marketingbemühungen unterstützen kann. Suchen Sie sich bei Bedarf Rat bei Kolleg:innen oder erfahrenen MarTech-Stack-Berater:innen.
Brauchen Sie Expertenhilfe bei der Auswahl der richtigen MarTech-Software?
Ich arbeite mit der Software-Vergleichsplattform Crozdesk zusammen, um Sie bei der Suche nach der passenden Software zu unterstützen. Die MarTech Stack Advisors von Crozdesk erstellen eine individuelle Liste mit Software-Lösungen inklusive objektiver Empfehlungen. So finden Sie Lösungen, die am besten zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passen. Durch unsere Partnerschaft erhalten Sie kostenlosen Zugang zu dieser maßgeschneiderten Beratung, was Ihnen Recherchezeit und Aufwand erspart.
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