Mesurer la notoriété de la marque : 10 stratégies & 10 KPI
Mesurer la notoriété de la marque est essentiel pour une approche réussie de la gestion de marque. Mais il peut être notoirement difficile de l’évaluer. De multiples indicateurs et méthodes définissent la notoriété de la marque, et il n’est pas toujours évident de savoir par où commencer.
Ne vous laissez pas décourager. Réussir cette étape en vaut la peine. Les données sur la notoriété de la marque sont précieuses pour
- Construire des campagnes marketing ciblées
- Évaluer votre positionnement face à la concurrence
- Et augmenter la part de marché.
Dans ce guide, nous vous partageons des étapes concrètes pour mesurer la notoriété de la marque ainsi que les meilleures stratégies d'attribution de marque et outils pour accompagner le processus. C’est parti !
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Qu’est-ce que la notoriété de la marque ?
La notoriété de la marque est un terme marketing utilisé pour décrire le niveau de familiarité et de mémorisation qu'une marque possède auprès de son marché cible. Lorsque vous associez un logo, un slogan ou une chanson à une marque spécifique, c’est un signe de forte notoriété de la marque.
"Google it" = Faites une recherche en ligne. Est-ce que cela vous parle ?
Comme le dit Stephen Houraghan de Brand Master Academy, « Élever la notoriété de la marque consiste à transformer un public froid en public chaud, afin que votre marque soit prise en compte au moment d’une décision d’achat. »
Cette transition d’un prospect froid à un prospect chaud prend de nombreuses formes, raison pour laquelle de nombreux marketeurs peinent à mesurer la notoriété de la marque. Des partages sur les réseaux sociaux au volume de recherches liées à la marque, il existe de nombreux indicateurs et méthodes à prendre en compte pour mesurer efficacement la notoriété de la marque, que nous allons examiner ci-après.
10 façons de mesurer la notoriété de la marque
Maintenant que nous sommes d’accord sur son importance, examinons les meilleures stratégies pour mesurer la notoriété de la marque.
1. Volume de recherche liée à la marque
Le volume de recherche liée à la marque fait référence au trafic du site web issu des moteurs de recherche via des requêtes spécifiques à votre marque. C’est un excellent indicateur pour évaluer la notoriété de la marque, car il révèle à quelle fréquence votre marque est recherchée explicitement.
Pour mesurer efficacement le volume de recherche liée à la marque :
- Utilisez un outil d’analyse tout-en-un, comme Semrush, pour collecter des données complètes provenant de tous les moteurs de recherche. Google Analytics est une bonne option pour surveiller les requêtes spécifiques à Google, mais il reste limité pour le trafic de recherche venant d’autres sources.
- Soyez vigilant face aux fluctuations saisonnières de votre volume de recherche. Par exemple, un logiciel de comptabilité peut enregistrer un pic de recherches durant la période des déclarations fiscales.
- Créez des références pour mesurer précisément le volume de recherche liée à la marque dans le temps et éviter d’interpréter à tort des pics ou des baisses temporaires comme des tendances de fond.
Le volume de recherche liée à la marque mesure directement la reconnaissance et la mémorisation de la marque, ce qui en fait un excellent indicateur d’une notoriété forte et d’une intention affirmée. Ces données sont essentielles pour suivre l’évolution de la perception du public et créer des campagnes de marketing ciblées.
2. Enquêtes de notoriété de la marque
Les enquêtes de notoriété de la marque consistent à demander à votre public ce qu’il connaît et perçoit de votre marque. Avec une enquête, inutile de deviner ce que pense votre audience : vous obtenez des réponses claires directement à la source.
Pour mener des enquêtes de notoriété de la marque :
- Gardez les questions courtes mais précises. Évitez les formulations vagues et privilégiez les interrogations sur le rappel, l’association et le ressenti par rapport à la marque.
- Ciblez différents segments d’audience pour obtenir une vision complète de la perception de votre marque.
- Limitez le nombre de questions pour maximiser le taux de retour. Préférez plusieurs enquêtes ciblées par thématique (rappel ou reconnaissance de la marque, par exemple) pour obtenir des analyses approfondies sans saturer les répondants.
Utilisez des outils comme SurveyMonkey, Google Forms ou FillOut pour concevoir et diffuser facilement vos enquêtes de notoriété de la marque. Ces solutions facilitent la centralisation et le suivi des réponses, et permettent de synthétiser vos données sous forme de rapports, graphiques ou tableaux visuels.
3. L’écoute sociale
L’écoute sociale consiste à suivre les mentions, hashtags, partages et commentaires portant sur votre marque à travers les plateformes sociales et les forums en ligne.
Lors de l’utilisation de l’écoute sociale pour mesurer la notoriété de la marque :
- Mettez en place des alertes pour les mentions de la marque, ainsi que pour les variantes ou les fautes d’orthographe liées à la marque afin d’obtenir une vue plus complète de votre présence sociale.
- Ne vous limitez pas à mesurer la fréquence de mention de votre marque ; évaluez également le ton des discussions. L’analyse du sentiment, associée au volume, permet de comprendre l’évolution de la perception publique.
- Portez attention aux thèmes récurrents et aux associations. Par exemple, des tendances virales comme « TikTok m’a fait l’acheter » peuvent dévoiler l’émergence d’une nouvelle démographie découvrant votre marque ou vos produits.
L’écoute sociale fournit des informations en temps réel sur la notoriété, mais il est crucial d’utiliser les bons outils pour repérer les tendances émergentes et organiser les données. Sprout Social est notre choix numéro un pour l’écoute sociale. Mais avant de faire votre choix, prenez un moment pour consulter notre sélection des meilleurs logiciels de gestion des réseaux sociaux.
4. Retombées médiatiques obtenues
Les retombées médiatiques obtenues sont l’attention que reçoit votre marque grâce à des mentions dans la presse, des blogs, ou d’autres médias non sponsorisés. Lorsque votre marque suscite l’engouement de façon organique, sans efforts payants, cela reflète fortement sa notoriété.
Pour évaluer vos retombées médiatiques obtenues :
- Suivez l’autorité et la portée des publications qui mentionnent votre marque afin d’en mesurer l’impact.
- Privilégiez l’analyse du sentiment pour comprendre comment votre marque est présentée dans les médias. Utilisez ces données pour déterminer si votre marque est perçue positivement, négativement ou de manière neutre.
- Comparez vos retombées médiatiques avec celles des concurrents afin de situer votre marque au sein de votre secteur.
Les retombées médiatiques obtenues sont liées directement à la perception publique et à la crédibilité de votre marque. Pour comprendre avec précision la couverture dont vous bénéficiez via des tiers, utilisez un logiciel de veille médiatique comme Meltwater ou BuzzSumo afin de suivre les mentions et d’analyser la portée de votre exposition médiatique.
5. Profils de liens retour
Le profil de liens retour mesure la qualité et la quantité des liens externes qui dirigent du trafic vers votre site web. Cet ensemble de données offre un instantané de la réputation de votre marque en ligne, avec des indications clés sur l’autorité, la crédibilité et la performance SEO.
Pour surveiller votre profil de liens retour :
- Utilisez des outils SEO comme Ahrefs ou Google Search Console pour suivre et analyser les backlinks en temps réel.
- Analysez les métriques clés comme l’autorité du domaine, le nombre de domaines référents ou la qualité des liens pour comprendre l’impact de votre profil de liens retour.
- Ciblez en priorité les liens de qualité provenant de sites avec une forte autorité de domaine, car ils sont plus efficaces pour renforcer la visibilité et la confiance autour de la marque.
Les liens retour constituent un véritable fil d’Ariane numérique, guidant utilisateurs et moteurs de recherche vers votre site. Cela soutient la découverte de la marque et accroît sa notoriété. Pour trouver le meilleur logiciel SEO adapté à vos objectifs de notoriété, consultez notre analyse approfondie des meilleurs outils SEO.
6. Évolution du trafic direct
Le trafic direct est l’inverse d’un lien retour. Il désigne la part de visiteurs de votre site qui y accèdent en saisissant directement votre URL dans leur navigateur. Cela implique que les visiteurs connaissent déjà votre adresse web, ce qui est le signe d’un niveau élevé de mémorisation et de notoriété.
Pour suivre le trafic direct de votre site :
- Utilisez Google Analytics ou tout autre outil d’analyse web pour surveiller l’évolution du trafic direct dans le temps.
- Segmentez le trafic direct selon les visiteurs de retour et les nouveaux visiteurs afin de comprendre à quelle fréquence votre URL est retenue et réutilisée.
- Comparez l’évolution du trafic direct avec le calendrier de vos campagnes de notoriété pour repérer les initiatives générant le plus fort engagement direct.
Le suivi du trafic direct révèle des tendances clés dans la découverte de la marque. Pour approfondir l’analyse, créez des benchmarks permettant d’évaluer l’impact de vos campagnes de notoriété, lancements de produit et actions marketing dans le temps.
7. Trafic de référence
Le trafic de référence correspond aux visiteurs qui arrivent sur votre site à partir de sources externes, comme des blogs, des annuaires ou des plateformes sociales. Pour mesurer précisément ce trafic, il vous faut un outil d’analyse marketing offrant des rapports avancés et des fonctionnalités de suivi de liens, y compris la possibilité de créer des liens de suivi uniques.
Autres bonnes pratiques pour mesurer le trafic de recommandation :
- Identifiez les principales sources de recommandation pour voir quels canaux génèrent le plus de visibilité.
- Concentrez-vous sur les partenariats ou les placements de contenu qui attirent un trafic de recommandation de qualité.
- Suivez les indicateurs d'engagement (par exemple, temps passé sur la page, taux de rebond) du trafic de recommandation pour évaluer l'intérêt de l'audience.
Le trafic de recommandation indique que des personnes découvrent votre marque via d'autres sources, ce qui raconte l’histoire des autres canaux où votre marque apparaît et trouve un écho.
8. Part de voix sociale
La part de voix sociale (SOV) mesure la fréquence à laquelle votre marque est mentionnée sur les plateformes sociales par rapport à vos concurrents. Elle suit les mentions, hashtags et interactions sur les réseaux sociaux, vous donnant un aperçu de la visibilité, de l’influence et de la présence globale de votre marque sur le marché.
Pour mesurer efficacement votre part de voix sociale :
- Utilisez des outils comme Sprout Social ou Hootsuite pour surveiller les indicateurs SOV clés tels que les mentions de la marque, les hashtags sectoriels, l'engagement et calculer automatiquement votre part de marché sur les réseaux sociaux.
- Suivez la SOV sur des périodes régulières (par exemple, chaque semaine ou chaque mois) pour observer les tendances, mentions de la marque et pics d’engagement.
- Surveillez votre SOV sur plusieurs plateformes sociales, car chaque plateforme possède ses propres comportements utilisateurs.
La SOV est un indicateur clé pour mesurer la performance de votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux et de vos actions de notoriété de marque. Plus votre part de voix sociale est élevée, plus votre position concurrentielle en ligne est forte, ce qui accroît la notoriété de votre marque.
9. Changements dans les données Google Trends
Google Trends suit la popularité des requêtes de recherche au fil du temps. Surveiller la fréquence à laquelle votre marque ou des mots-clés associés sont recherchés peut vous fournir des informations précieuses sur l’évolution de la notoriété de la marque.
Bonnes pratiques pour surveiller les données Google Trends :
- Surveillez les termes de recherche liés à votre marque, tels que les noms de produits ou les variantes de votre nom, pour voir à quelle fréquence les gens vous recherchent. Observez les augmentations et diminutions du volume de recherche au fil du temps.
- Suivez les mots-clés de marque de vos concurrents et les requêtes associées en parallèle avec les vôtres pour repérer des opportunités marketing, comme un pic de recherche d’alternatives à vos concurrents.
- Complétez votre analyse en utilisant d’autres outils SEO, tels que SEMRush, afin d’obtenir une vue plus complète des volumes de recherche, de la performance des mots-clés et de l’analyse de la concurrence (c’est l’un des nombreux avantages des outils SEO).
Google Trends fournit des informations en temps réel sur l’intérêt et la notoriété du public. En suivant et comparant les tendances de recherche avec celles de vos concurrents, vous pourrez affiner votre stratégie de marketing digital et renforcer votre notoriété là où c'est le plus nécessaire.
10. Performance du marketing de contenu
La performance de votre marketing de contenu évalue dans quelle mesure vos supports de marque, tels que les blogs d’entreprise ou les webinaires, trouvent un écho et mobilisent votre audience cible. En mesurant la performance des contenus que vous créez, vous pouvez comprendre comment votre contenu influe sur le trafic, les prospects ou les conversions.
Bonnes pratiques pour mesurer la performance du marketing de contenu :
- Utilisez Google Analytics ou des outils similaires pour suivre le trafic généré par votre contenu et voir comment ce trafic se transforme en prospects ou clients. Un trafic élevé est souvent corrélé à une notoriété de marque accrue.
- Analysez la portée de votre contenu et ses impressions afin de comprendre combien de personnes sont exposées à votre marque.
- Suivez vos performances sur tous les canaux, y compris les emails, les réseaux sociaux et les sites web de l’entreprise, afin d’obtenir une vue d’ensemble de la contribution de votre contenu à la notoriété de votre marque.
La performance du marketing de contenu est essentielle pour mesurer comment votre marque résonne auprès de votre audience. Si vous souhaitez vraiment lancer des campagnes de marketing de contenu qui stimulent la notoriété, les prospects et le chiffre d'affaires, consultez notre liste des meilleures plateformes de marketing de contenu.
10 indicateurs et KPI de notoriété de marque
Examinons maintenant de plus près les indicateurs et KPI spécifiques qui peuvent être utilisés pour mesurer la notoriété de la marque. Les indicateurs suivants vous aideront à évaluer la visibilité, l’engagement et l’impact global de votre marque :
- Score de sentiment net : Cet indicateur mesure le ratio entre les mentions positives et négatives de votre marque sur les réseaux sociaux, forums et sites d’avis. Un score élevé de sentiment net indique une perception positive et une bonne notoriété de la marque. Utilisez des outils d’écoute sociale, comme Sprout Social, pour collecter et analyser les données de sentiment.
- Conversions : Ce KPI suit combien d’utilisateurs réalisent une action souhaitée, comme un achat ou une demande de démonstration. Un bon taux de conversion reflète l’efficacité de vos efforts de notoriété, car ils génèrent des actions concrètes. Des logiciels d’automatisation marketing, comme Hubspot, permettent de suivre les conversions.
- Engagement sur les réseaux sociaux : Cela fait référence au nombre de mentions J’aime, commentaires, partages ou interactions générés par vos contenus sur les réseaux sociaux. Un engagement social élevé montre que votre audience a non seulement vu votre contenu, mais a également interagi avec lui. Utilisez des plateformes de gestion des réseaux sociaux telles que Hootsuite ou Sprinklr, ou les fonctionnalités d’analyses intégrées des réseaux sociaux, pour surveiller l’engagement.
- Impressions : Cette mesure indique à quelle fréquence votre audience affiche ou voit votre contenu. Elle vous aide à comprendre votre portée globale sur les différentes plateformes. Les impressions peuvent être suivies grâce aux outils d’automatisation marketing ou via les réseaux publicitaires comme Facebook Ads.
- Partages : Cette mesure indique la fréquence à laquelle les utilisateurs partagent votre contenu avec d’autres personnes. C’est un excellent reflet de la résonance de votre marque, car cela signifie que votre audience trouve votre contenu suffisamment pertinent pour le promouvoir auprès de son réseau. Des outils comme Buzzsumo ou les outils d’analyse intégrés aux plateformes sociales sont idéals pour suivre les partages.
- Taux de clics (CTR) : Le CTR mesure le pourcentage d’utilisateurs qui cliquent sur vos contenus, publicités, ou liens e-mail après les avoir vus. Un CTR élevé indique que vos messages et contenus créatifs sont suffisamment attrayants pour capter l’attention et générer du trafic. Google Analytics, les plates-formes d’e-mail marketing et les plateformes publicitaires telles que Facebook Ads suivent le CTR automatiquement.
- Temps passé sur la page : Ce KPI suit la durée durant laquelle les utilisateurs restent sur vos pages web. Un temps passé élevé indique que vos visiteurs trouvent votre contenu intéressant et pertinent, ce qui renforce la notoriété et la mémorisation de votre marque. Google Analytics est l’outil idéal pour suivre ce genre de statistiques. Allez dans « Comportement » > « Contenu du site » > « Toutes les pages » et regardez la colonne « Durée moyenne sur la page ».
- Vues uniques : Les vues uniques désignent le nombre de visiteurs sur votre site internet. Un nombre élevé de vues uniques montre que votre marque touche un public plus large, contribuant ainsi à une meilleure notoriété. Dans Google Analytics, rendez-vous sur « Audience » > « Vue d’ensemble » > « Utilisateurs » pour suivre les vues uniques.
- Visiteurs récurrents : Ce KPI mesure la fréquence à laquelle les personnes reviennent sur votre site après une première visite. Un taux élevé de visiteurs récurrents indique que votre marque laisse une impression durable et favorise un engagement continu. Dans Google Analytics, rendez-vous sur « Audience » > « Comportement » > « Nouveaux vs Récurrents » et consultez la colonne « Récurrents » pour obtenir ces données.
- Sessions de trafic : Ce KPI mesure le nombre total de visites sur votre site web, qu’il s’agisse de visiteurs uniques ou de visiteurs récurrents. Une augmentation des sessions de trafic indique un intérêt croissant et une meilleure notoriété pour votre marque. Dans Google Analytics, allez sur « Audience » > « Utilisateurs » pour voir le nombre total de visiteurs.
Votre prochaine étape : affinez votre stratégie de notoriété de marque !
Mesurer la notoriété de la marque est essentiel pour comprendre l’impact de votre marque et stimuler sa croissance. Comme nous l’avons vu, le suivi d’indicateurs clefs tels que le volume de recherche sur la marque, l’engagement sur les réseaux sociaux et le trafic de référence offre une vision plus approfondie de la visibilité de votre marque et de la connexion avec votre audience.
En mesurant et en affinant régulièrement votre approche, vous développerez la notoriété de votre marque et inspirerez votre équipe à créer des campagnes qui auront un impact durable. Maintenant que vous connaissez les étapes, il est temps de les mettre en pratique et d’élever votre stratégie de notoriété de marque. N’hésitez pas à vous abonner à notre newsletter dédiée aux responsables marketing.
FAQ sur la notoriété de la marque
Comment la notoriété de la marque est-elle calculée ?
La notoriété de la marque est calculée à l’aide de divers indicateurs, tels que le volume de recherches de la marque, l’engagement sur les réseaux sociaux, le trafic direct et les réponses aux enquêtes. Des outils comme Google Analytics, Sprout Social et Google Trends permettent de suivre ces indicateurs afin de déterminer le niveau de familiarité de votre audience cible avec votre marque.
Quel est le KPI de la notoriété de la marque ?
Il n’y a pas un seul KPI pour la notoriété de la marque, mais plutôt un ensemble. Les indicateurs clés de performance (KPI) pour la notoriété de la marque incluent les impressions, l’engagement social, le taux de clics et le score de sentiment net. Ces KPI reflètent la reconnaissance et la discussion de votre marque sur différentes plateformes.
Comment évaluer la notoriété de la marque ?
La notoriété de la marque peut être évaluée en suivant à la fois des indicateurs quantitatifs et qualitatifs. Les données quantitatives englobent le trafic web, le volume de recherche et les mentions sur les réseaux sociaux, tandis que les informations qualitatives proviennent des enquêtes, des retours clients et de l’analyse de sentiment.
Comment mesurer votre niveau de notoriété de la marque ?
Pour mesurer la notoriété de votre marque, utilisez une combinaison d’outils et de méthodes, comme l’écoute sociale, Google Analytics pour le suivi du trafic et des enquêtes, afin d’estimer le niveau de familiarité de votre audience avec votre marque. En surveillant la fréquence à laquelle les internautes recherchent, mentionnent et interagissent avec votre marque, vous obtenez une image claire de votre notoriété.
Qui mesure la notoriété de la marque ?
La notoriété de la marque est généralement mesurée par les responsables marketing digital, les équipes marketing, les responsables de marque et les analystes digitaux. Ces équipes utilisent divers outils et indicateurs pour surveiller et analyser l’efficacité des campagnes de notoriété de la marque et prendre des décisions stratégiques fondées sur les données pour les stratégies futures.
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