Mesurer la notoriété de marque : 10 stratégies & 10 KPI
Mesurer la notoriété de la marque est essentiel pour une approche réussie de la gestion de marque. Mais il peut s’avérer notoirement difficile à évaluer. De multiples indicateurs et méthodes définissent la notoriété de la marque, et il n’est pas toujours évident de savoir par où commencer.
Ne vous laissez pas décourager. Bien faire cet exercice en vaut la peine. Les données sur la notoriété de la marque sont précieuses pour
- Élaborer des campagnes marketing ciblées
- Évaluer votre position concurrentielle
- Et augmenter vos parts de marché.
Dans ce guide, nous partagerons des étapes concrètes pour mesurer la notoriété de la marque ainsi que les meilleures stratégies et outils d’attribution de marque pour soutenir ce processus. C’est parti !
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Qu’est-ce que la notoriété de la marque ?
La notoriété de la marque est un terme marketing utilisé pour décrire le niveau de familiarité et de mémorisation qu’une marque possède auprès de son marché cible. Lorsque vous associez un logo, un slogan ou une chanson à une marque spécifique, c’est le signe d’une forte notoriété.
Googlez-le = Cherchez-le en ligne. Cela vous dit quelque chose ?
Comme l’explique Stephen Houraghan de Brand Master Academy : « Augmenter la notoriété de la marque consiste à transformer un public froid en public chaud, afin d’insérer votre marque dans la réflexion au moment de la décision d’achat. »
Cette transition d’un prospect froid à un prospect chaud prend de nombreuses formes, ce qui explique pourquoi de nombreux marketeurs peinent à mesurer la notoriété de la marque. Des partages sur les réseaux sociaux jusqu’au volume de recherches associées à la marque, il existe de nombreux indicateurs et méthodes à prendre en compte pour une mesure efficace que nous allons examiner ensuite.
10 façons de mesurer la notoriété de la marque
Maintenant que nous sommes d’accord sur son importance, passons en revue les meilleures stratégies pour mesurer la notoriété de la marque.
1. Volume de recherche associée à la marque
Le volume de recherche associée à la marque correspond au trafic provenant des moteurs de recherche via des requêtes spécifiques au nom de la marque. C’est un excellent indicateur pour évaluer la notoriété de la marque, car il révèle à quelle fréquence votre marque est recherchée de manière ciblée.
Pour bien mesurer le volume de recherche associé à la marque :
- Utilisez un outil d’analyse tout-en-un, comme Semrush, pour collecter des données complètes depuis tous les moteurs de recherche. Google Analytics est aussi une bonne option pour suivre les requêtes sur Google, mais il reste limité pour ce qui est des autres sources.
- Soyez attentif(ve) aux variations saisonnières de votre volume de recherche. Par exemple, un logiciel de comptabilité peut enregistrer un pic de recherches à la période des déclarations fiscales.
- Créez des références pour suivre de manière précise votre volume de recherche de marque dans le temps et éviter d’interpréter à tort des pics ou baisses de court terme comme des tendances de fond.
Le volume de recherche associée à la marque mesure directement la reconnaissance et la mémorisation de la marque, ce qui en fait un excellent indicateur d’une notoriété à forte intention. Ces données sont indispensables pour suivre l’évolution de l’intérêt du public et élaborer des campagnes de marketing ciblées.
2. Enquêtes sur la notoriété de la marque
Les enquêtes sur la notoriété de la marque consistent à interroger votre audience sur sa connaissance et sa perception de votre marque. Avec une enquête, fini les suppositions sur ce que votre public pense ou connaît : vous obtenez des réponses claires à la source.
Lors de la réalisation d’enquêtes sur la notoriété de la marque :
- Veillez à ce que les questions soient concises mais précises. Évitez le langage vague et privilégiez les questions axées sur la mémorisation, l’association et le ressenti vis-à-vis de la marque.
- Ciblez différents segments d’audience pour obtenir une vue complète de la perception globale de la marque.
- Limitez le nombre de questions pour améliorer le taux de réponse. Préférez plusieurs enquêtes plus ciblées (ex. mémorisation, reconnaissance) pour approfondir chaque aspect sans surcharger les répondants.
Utilisez des outils comme SurveyMonkey, Google Forms ou FillOut pour créer et diffuser facilement vos enquêtes de notoriété de la marque. Ces plateformes facilitent le suivi, l’organisation des réponses et permettent d’obtenir des synthèses sous forme de rapports complets, de graphiques ou de tableaux visuels.
3. Veille sur les réseaux sociaux
La veille sur les réseaux sociaux consiste à suivre les mentions, hashtags, partages et commentaires concernant votre marque sur les plateformes sociales et les forums en ligne.
Lorsque vous utilisez l’écoute sociale pour mesurer la notoriété de la marque :
- Configurez des alertes pour les mentions de la marque ainsi que pour les variantes ou fautes d’orthographe liées à votre marque afin d’obtenir une vision plus complète de votre présence sur les réseaux sociaux.
- Ne vous limitez pas à compter le nombre de mentions de votre marque : évaluez également le ton des conversations. L’analyse du sentiment, associée au volume, permet de comprendre l’évolution de la perception de votre marque.
- Prêtez attention aux thèmes et associations récurrents. Par exemple, les tendances virales comme « TikTok m’a poussé à l’acheter » peuvent révéler qu’un nouveau public découvre votre marque ou vos produits.
L’écoute sociale offre des informations en temps réel sur la notoriété d’une marque, mais il est essentiel d’utiliser les bons outils pour identifier les tendances émergentes et organiser vos données. Sprout Social est notre choix n°1 pour l’écoute sociale. Mais avant de faire votre choix, prenez le temps de consulter notre sélection des meilleurs logiciels de gestion des réseaux sociaux.
4. Couverture médiatique acquise
La couverture médiatique acquise correspond à l’attention que votre marque reçoit via des mentions dans la presse, les blogs ou d’autres médias non rémunérés. Lorsque votre marque fait parler d’elle de manière organique, sans effort payant, c’est un excellent indicateur de la notoriété de votre marque.
Pour mesurer votre couverture médiatique acquise :
- Suivez l’autorité et la portée des médias qui mentionnent votre marque afin d’évaluer l’impact.
- Concentrez-vous sur l’analyse du sentiment pour comprendre comment votre marque est présentée dans les médias. Utilisez ces données pour savoir si votre marque bénéficie d’une image positive, négative ou neutre.
- Comparez la couverture médiatique acquise avec celle de vos concurrents pour voir comment votre marque se positionne dans le secteur.
La couverture médiatique acquise est directement liée à votre perception publique et à votre crédibilité. Pour comprendre précisément comment des tiers parlent de vous, utilisez un logiciel de veille médiatique comme Meltwater ou BuzzSumo pour suivre les mentions et analyser l’étendue de votre exposition médiatique.
5. Profils de backlinks
Un profil de backlinks mesure la qualité et la quantité des liens externes générant du trafic vers votre site. Cet ensemble de mesures offre un aperçu du positionnement de votre marque en ligne, avec des informations clés sur l’autorité, la crédibilité et la performance SEO.
Pour surveiller votre profil de backlinks :
- Utilisez des outils SEO comme Ahrefs ou Google Search Console pour suivre et analyser les backlinks en temps réel.
- Analysez les indicateurs clés tels que l’autorité de domaine, le nombre de domaines référents et la qualité des liens afin de mesurer l’impact de votre profil de backlinks.
- Portez une attention particulière aux backlinks de qualité provenant de sites à forte autorité de domaine, car ils contribuent davantage à la visibilité et à la confiance accordée à votre marque.
Les backlinks sont comparables à un fil d’Ariane numérique, guidant les internautes comme les moteurs de recherche vers votre site. Cela favorise la découverte de votre marque et augmente sa notoriété. Pour trouver le meilleur logiciel SEO afin de soutenir votre stratégie de notoriété de marque, consultez notre analyse approfondie des meilleurs outils SEO.
6. Évolution du trafic direct
Le trafic direct est l’opposé d’un backlink. Il s’agit de la part des visiteurs de votre site qui accèdent à votre site en saisissant directement votre adresse URL dans leur navigateur. Les visiteurs doivent déjà connaître votre adresse web pour effectuer cette action, ce qui indique un niveau élevé de mémorisation et de notoriété de la marque.
Pour surveiller le trafic direct de votre site :
- Utilisez Google Analytics ou un outil similaire d’analyse web pour suivre l’évolution du trafic direct dans le temps.
- Segmentez le trafic direct entre visiteurs fidèles et nouveaux visiteurs afin de comprendre à quelle fréquence les internautes se souviennent de votre URL et l’utilisent.
- Comparez les tendances du trafic direct avec le calendrier de vos campagnes de notoriété pour identifier quelles initiatives génèrent le plus d’engagement direct.
La surveillance du trafic direct permet de détecter des tendances et changements importants dans la manière dont votre audience découvre votre marque. Pour analyser ces données plus en profondeur, établissez des points de référence pour évaluer l’impact de vos campagnes de notoriété, lancements de produits et actions marketing dans la durée.
7. Trafic référent
Le trafic référent correspond aux visiteurs qui arrivent sur votre site depuis des sources externes comme des blogs, des annuaires ou des plateformes sociales. Pour mesurer précisément ce trafic, vous aurez besoin d’un outil d’analyse marketing proposant des fonctionnalités avancées de reporting et de suivi des liens, y compris la possibilité de créer des liens de suivi uniques.
Autres bonnes pratiques pour mesurer le trafic de recommandation :
- Identifiez les principales sources de recommandation afin de voir quels canaux génèrent le plus de notoriété.
- Concentrez-vous sur les partenariats ou les emplacements de contenu qui apportent un trafic de recommandation de haute qualité.
- Suivez les indicateurs d’engagement (ex. : temps passé sur la page, taux de rebond) provenant du trafic de recommandation pour évaluer l’intérêt du public.
Le trafic de recommandation est un indicateur que des personnes découvrent votre marque via d’autres sources, ce qui raconte l’histoire des autres canaux par lesquels votre marque apparaît et trouve un écho.
8. Part de voix sur les réseaux sociaux
La part de voix sur les réseaux sociaux (SOV) mesure la fréquence à laquelle votre marque est mentionnée sur les plateformes sociales par rapport à vos concurrents. Elle suit les mentions, hashtags et l’engagement sur les médias sociaux, fournissant un aperçu de la visibilité, de l’influence et de la présence globale de votre marque sur le marché.
Pour mesurer efficacement votre part de voix sur les réseaux sociaux :
- Utilisez des outils comme Sprout Social ou Hootsuite pour surveiller les indicateurs clés de la SOV tels que les mentions de marque, les hashtags sectoriels, l’engagement et calculez automatiquement votre part de marché social.
- Suivez l’évolution de la SOV sur des périodes régulières (ex. : chaque semaine ou chaque mois) pour observer les tendances, les pics de mentions et d’engagement.
- Surveillez votre SOV sur plusieurs plateformes sociales, car les comportements des utilisateurs y diffèrent.
La SOV est un indicateur clé pour mesurer la performance de votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux et de vos efforts de notoriété de marque. Plus votre part de voix sociale est élevée, plus votre position concurrentielle en ligne est forte, menant à une meilleure notoriété de la marque.
9. Évolutions dans les données Google Trends
Google Trends suit la popularité des requêtes de recherche au fil du temps. Surveiller la fréquence de recherche de votre marque ou de mots-clés associés peut fournir des informations précieuses sur l’évolution de la notoriété de votre marque.
Bonnes pratiques pour surveiller les données Google Trends :
- Surveillez les requêtes de recherche liées à votre marque, telles que les noms de produits ou les variantes de nom, pour voir la fréquence à laquelle les internautes vous cherchent. Observez les augmentations ou diminutions du volume de recherche dans le temps.
- Suivez les mots-clés de marque de vos concurrents et les recherches associées en parallèle des vôtres pour identifier des opportunités marketing, telles qu’un pic dans les recherches d’alternatives à votre concurrent.
- Complétez votre analyse à l’aide d’autres outils SEO comme SEMRush, pour une vision plus complète des volumes de recherche, des performances des mots-clés et de l’analyse concurrentielle (c’est l’un des nombreux avantages des outils SEO).
Google Trends offre une analyse en temps réel de l’intérêt et de la notoriété publique. En suivant et en comparant les tendances de recherche par rapport aux concurrents, vous pouvez affiner votre stratégie de marketing digital et améliorer la notoriété de la marque là où c’est le plus nécessaire.
10. Performance du marketing de contenu
La performance de votre marketing de contenu évalue l'efficacité avec laquelle vos contenus de marque, comme les blogs d’entreprise ou les webinaires, résonnent auprès de votre public cible et favorisent son engagement. Lorsque vous mesurez la performance des contenus que vous créez, vous êtes en mesure de comprendre leur impact sur le trafic, la génération de leads ou les conversions.
Bonnes pratiques pour mesurer la performance du marketing de contenu :
- Utilisez Google Analytics ou un outil similaire pour suivre le trafic généré par vos contenus et la conversion de ce trafic en leads ou clients. Un trafic plus important indique souvent une meilleure notoriété de marque.
- Analysez la portée et le nombre d’impressions de vos contenus afin de comprendre combien de personnes sont exposées à votre marque.
- Suivez vos performances sur tous les canaux, y compris l’email, les réseaux sociaux et les sites web de l’entreprise, pour obtenir une vision globale de la contribution de votre contenu à la notoriété de votre marque.
La performance du marketing de contenu est essentielle pour savoir dans quelle mesure votre marque touche et engage son public. Si vous souhaitez créer des campagnes de marketing de contenu qui génèrent vraiment de la notoriété, des leads et du chiffre d’affaires, consultez notre sélection des meilleures plateformes de marketing de contenu.
10 indicateurs et KPI de notoriété de marque
Examinons maintenant de plus près les indicateurs et KPI spécifiques qui peuvent être utilisés pour mesurer la notoriété de la marque. Les indicateurs suivants vous aideront à évaluer la visibilité, l’engagement et l’impact global de votre marque :
- Score de sentiment net : Celui-ci mesure le ratio des mentions positives par rapport aux mentions négatives concernant votre marque sur les réseaux sociaux, les forums et les sites d’avis. Un score de sentiment net élevé indique une perception et une notoriété de marque positives. Utilisez des outils d’écoute sociale, comme Sprout Social, pour collecter et analyser les données de sentiment.
- Conversions : Ce KPI suit combien d’utilisateurs accomplissent une action souhaitée, comme effectuer un achat ou demander une démonstration. De bons taux de conversion reflètent que vos efforts de notoriété commencent à porter leurs fruits et à inciter à l’action. Des logiciels d’automatisation marketing, tels que Hubspot, peuvent aider à suivre les conversions.
- Engagement sur les réseaux sociaux : Cela fait référence au nombre de mentions J’aime, de commentaires, de partages ou d’interactions générés par votre contenu sur les réseaux sociaux. Un engagement important indique que votre audience a non seulement vu votre contenu, mais a aussi interagi avec lui. Utilisez des outils de gestion des réseaux sociaux comme Hootsuite ou Sprinklr, ou les fonctions d’analyse intégrées aux plateformes sociales pour surveiller l’engagement.
- Impressions : Ce KPI mesure la fréquence à laquelle votre contenu est affiché ou vu par votre audience. Cela vous aide à comprendre votre portée globale sur les différentes plateformes. Les impressions peuvent être suivies grâce à des outils d’automatisation marketing ou à des réseaux publicitaires, comme Facebook Ads.
- Partages : Ce KPI mesure la fréquence à laquelle les utilisateurs partagent votre contenu avec d’autres. Il s’agit d’un indicateur fort de résonance de la marque, c’est-à-dire que votre audience trouve votre contenu suffisamment intéressant pour le promouvoir auprès de son réseau. Des outils comme Buzzsumo ou les outils d’analyse intégrés aux réseaux sociaux sont idéaux pour surveiller les partages.
- Taux de clics (CTR) : Le CTR mesure le pourcentage d’utilisateurs qui cliquent sur vos contenus, annonces ou liens email après les avoir vus. Un CTR élevé suggère que votre message et vos créations sont suffisamment percutants pour attirer l’attention et générer du trafic. Google Analytics, les plateformes d’email marketing et les outils publicitaires comme Facebook Ads suivent automatiquement le CTR.
- Temps passé sur la page : Ce KPI permet de savoir combien de temps les utilisateurs restent sur vos pages web. Un temps passé élevé signifie que les utilisateurs trouvent votre contenu engageant et pertinent, ce qui renforce la notoriété et la mémorisation de votre marque. Google Analytics est l’outil de référence pour ce type d’analyse. Accédez à « Comportement » > « Contenu du site » > « Toutes les pages » et consultez la colonne « Temps moyen sur la page ».
- Vues uniques : Les vues uniques représentent le nombre de visiteurs ayant accédé à votre site web. Un volume élevé de vues uniques démontre que votre marque touche un public plus large, contribuant à une notoriété accrue. Dans Google Analytics, accédez à « Audience » > « Vue d’ensemble » > « Utilisateurs » pour suivre les vues uniques.
- Visiteurs de retour : Ce KPI mesure la fréquence à laquelle des internautes reviennent sur votre site après leur première visite. Un taux de visiteurs de retour élevé indique que votre marque laisse une impression durable et favorise un engagement continu. Dans Google Analytics, accédez à « Audience » > « Comportement » > « Nouveaux vs. connus » et consultez la colonne « Connus » pour l’information sur les visiteurs de retour.
- Sessions de trafic : Les sessions de trafic représentent le nombre total de visites sur votre site, qu’il s’agisse de visiteurs uniques ou récurrents. Une hausse des sessions indique un intérêt croissant et une plus grande notoriété pour votre marque. Dans Google Analytics, rendez-vous sur « Audience » > « Utilisateurs » pour consulter le nombre total de visiteurs.
Votre prochaine étape : Affinez votre stratégie de notoriété de marque !
Mesurer la notoriété de marque est essentiel pour comprendre l’impact de votre marque et stimuler la croissance. Comme nous l’avons vu, le suivi d’indicateurs clés tels que le volume de recherche de marque, l’engagement social et le trafic de référencement permet d’obtenir une vision approfondie de la visibilité de votre marque et du lien avec votre audience.
En mesurant et en affinant régulièrement votre approche, vous allez développer la notoriété de votre marque et inspirer votre équipe à créer des campagnes à fort impact. Maintenant que vous disposez des étapes, il est temps de les appliquer et de faire monter en puissance votre stratégie de notoriété de marque. Pensez à vous abonner à notre newsletter réservée aux responsables marketing.
FAQ sur la notoriété de la marque
Comment la notoriété de la marque est-elle calculée ?
La notoriété de la marque est calculée à l’aide de divers indicateurs, tels que le volume de recherche de la marque, l’engagement sur les réseaux sociaux, le trafic direct et les réponses aux enquêtes. Des outils comme Google Analytics, Sprout Social et Google Trends permettent de suivre ces indicateurs afin de déterminer à quel point votre public cible connaît votre marque.
Quel est l'indicateur clé de performance pour la notoriété de la marque ?
Il n’existe pas d’indicateur clé unique pour la notoriété de la marque, mais plutôt une collection d’indicateurs. Les indicateurs clés de performance (KPI) pour la notoriété de la marque comprennent les impressions, l’engagement sur les réseaux sociaux, les taux de clics et le score de sentiment net. Ces KPI reflètent le niveau de reconnaissance et de discussion de votre marque sur différentes plateformes.
Comment peut-on évaluer la notoriété de la marque ?
La notoriété de la marque peut être évaluée en suivant à la fois des indicateurs quantitatifs et qualitatifs. Les données quantitatives incluent le trafic du site web, le volume de recherche et les mentions sur les réseaux sociaux, tandis que les informations qualitatives proviennent des enquêtes, des retours clients et de l’analyse de sentiment.
Comment mesurer votre niveau de notoriété de marque ?
Pour mesurer la notoriété de la marque, utilisez une combinaison d’outils et de méthodes, tels que l’écoute des réseaux sociaux, Google Analytics pour suivre le trafic et les enquêtes afin d’évaluer à quel point votre audience connaît votre marque. Surveiller la fréquence à laquelle les gens recherchent, mentionnent et interagissent avec votre marque offre une vision claire du niveau de notoriété.
Qui mesure la notoriété de la marque ?
La notoriété de la marque est généralement mesurée par les responsables marketing digital, les équipes marketing, les responsables de marque et les analystes numériques. Ces équipes utilisent divers outils et indicateurs pour surveiller et analyser l’efficacité des campagnes de notoriété et prendre des décisions stratégiques fondées sur les données pour l’avenir.
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