Mesurer la notoriété de marque : 10 stratégies & 10 indicateurs clés

La rechercher sur Google = effectuer une recherche en ligne. Cela vous dit quelque chose ?

Comme l’explique Stephen Houraghan de la Brand Master Academy, « Accroître la notoriété de la marque consiste à transformer une audience froide en une audience réceptive, afin d’intégrer votre marque aux options envisagées lors d’une décision d’achat. » 

Cette transition d’un prospect froid à un prospect réceptif peut prendre de nombreuses formes, ce qui explique pourquoi de nombreux spécialistes du marketing ont du mal à mesurer la notoriété de la marque. Des partages sur les réseaux sociaux au volume de recherches portant sur la marque, il existe un large éventail d’indicateurs et de méthodes à prendre en compte pour mesurer efficacement la notoriété de la marque, que nous allons examiner ensuite. 

10 façons de mesurer la notoriété de la marque

Maintenant que nous sommes d’accord sur son importance, examinons les meilleures stratégies pour mesurer la notoriété de la marque.

1. Volume de recherches portant sur la marque

Le volume de recherches portant sur la marque désigne le trafic vers un site web provenant des moteurs de recherche au moyen de requêtes spécifiques à la marque. Il s’agit d’un excellent indicateur pour évaluer la notoriété de la marque, car il révèle la fréquence à laquelle votre marque est précisément recherchée.

Pour mesurer efficacement le volume de recherches portant sur la marque :

• Utilisez un outil d’analyse tout-en-un, tel que Semrush, pour recueillir des données complètes provenant de tous les moteurs de recherche. Google Analytics est une bonne option pour suivre les requêtes spécifiques à Google, mais il peut être limité lorsqu’il s’agit de surveiller le trafic de recherche provenant d’autres sources.
• Tenez compte des fluctuations saisonnières de votre volume de recherches. Par exemple, les logiciels de comptabilité peuvent connaître un pic de recherches pendant la période des déclarations fiscales.
• Créez des références pour suivre précisément le volume de recherches portant sur la marque au fil du temps et éviter d’interpréter à tort des hausses ou des baisses à court terme comme des tendances à long terme.

Le volume de recherches portant sur la marque mesure directement la reconnaissance et la mémorisation de la marque, ce qui en fait un excellent indicateur d’une notoriété de marque associée à une forte intention. Ces données sont nécessaires pour suivre l’évolution de l’intérêt du public et élaborer des campagnes marketing ciblées. 

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2. Enquêtes sur la notoriété de la marque

Les enquêtes sur la notoriété de la marque consistent à interroger votre audience sur sa connaissance et son interprétation de votre marque. Avec une enquête, nul besoin de deviner ce que votre audience sait ou ressent : vous obtiendrez des réponses claires directement de sa part. 

Lors de la réalisation d’enquêtes sur la notoriété de la marque :

• Veillez à ce que les questions de l’enquête soient concises, tout en restant précises. Évitez les formulations vagues et privilégiez les questions qui examinent la mémorisation, les associations et le ressenti envers la marque.
• Ciblez différents segments d’audience afin d’obtenir une vision complète de la perception de la marque.
• Limitez le nombre de questions pour augmenter les taux de réponse. Réalisez plutôt plusieurs enquêtes axées sur des aspects précis, comme la mémorisation ou la reconnaissance de la marque, afin d’obtenir des informations approfondies sans surcharger les répondants.

Utilisez des outils tels que SurveyMonkey, Google Forms ou FillOut pour créer et diffuser facilement des enquêtes sur la notoriété de la marque. Ces outils vous permettent de mieux surveiller et organiser les réponses, et peuvent synthétiser vos données sous forme de rapports complets, de tableaux visuels ou de graphiques. 

3. Écoute des réseaux sociaux

L’écoute des réseaux sociaux consiste à suivre les mentions, les hashtags, les partages et les commentaires concernant votre marque sur les plateformes de réseaux sociaux et les forums en ligne.

Lors de l’utilisation de l’écoute des réseaux sociaux pour mesurer la notoriété de la marque :

• Configurez des alertes pour les mentions de la marque ainsi que les variantes des termes associés à la marque ou les fautes d’orthographe, afin d’obtenir une vision plus complète de la présence sociale de votre marque. 
• Ne mesurez pas seulement la fréquence à laquelle votre marque est mentionnée, mais évaluez également le ton qui se dégage de la conversation. L’analyse du sentiment parallèlement au volume vous permet d’évaluer l’évolution de la perception de votre marque par le public.
• Prêtez attention aux thèmes et aux associations récurrents. Par exemple, des tendances virales telles que « TikTok m’a fait l’acheter » peuvent révéler qu’un nouveau groupe démographique découvre votre marque ou vos produits.

L’écoute des réseaux sociaux fournit des informations en temps réel sur la notoriété de la marque, mais il est important d’utiliser les bons outils pour identifier les tendances émergentes et organiser vos données. Sprout Social est notre premier choix pour l’écoute des réseaux sociaux. Mais avant de faire votre choix, prenez un moment pour consulter notre comparatif des meilleurs logiciels de gestion des réseaux sociaux.

4. Couverture médiatique obtenue

La couverture médiatique obtenue correspond à l’attention que votre marque reçoit grâce aux mentions publiées par des médias d’information, des blogs ou d’autres médias non payants. Lorsque votre marque suscite naturellement de l’engouement, sans efforts publicitaires payants, cela reflète fortement sa notoriété. 

Pour mesurer votre couverture médiatique obtenue :

• Suivez l’autorité et la portée des publications qui mentionnent votre marque afin d’évaluer leur impact.
• Concentrez-vous sur l’analyse du sentiment pour comprendre comment votre marque est présentée dans les médias. Utilisez ces données pour déterminer si votre marque est perçue de manière positive, négative ou neutre.
• Comparez la couverture médiatique obtenue à celle de vos concurrents afin de voir comment votre marque se positionne dans le secteur. 

La couverture médiatique obtenue est directement liée à votre perception publique et à votre crédibilité. Pour comprendre précisément votre couverture par des tiers, utilisez un logiciel de veille médiatique tel que Meltwater ou BuzzSumo afin de suivre les mentions et d’analyser la portée de votre exposition médiatique.

5. Profils de liens entrants

Un profil de liens entrants mesure la qualité et la quantité des liens externes qui génèrent du trafic vers votre site web. Cet ensemble de métriques fournit un aperçu de la position de votre marque en ligne, avec des informations clés sur l’autorité, la crédibilité et les performances en matière de référencement naturel.

Pour surveiller votre profil de liens entrants :

• Utilisez des outils de référencement naturel tels qu’Ahrefs ou Google Search Console pour suivre et analyser les liens entrants en temps réel. 
• Analysez des métriques clés telles que l’autorité du domaine, le nombre de domaines référents et la qualité des liens afin de comprendre l’impact de votre profil de liens entrants.
• Concentrez-vous sur les liens entrants de haute qualité provenant de sites disposant d’une forte autorité de domaine, car ils sont plus efficaces pour renforcer la visibilité et la confiance envers votre marque.

Les liens entrants sont comme un fil d’Ariane numérique qui guide les utilisateurs et les moteurs de recherche vers votre site. Ils favorisent la découverte de votre marque et accroissent sa notoriété. Pour trouver le meilleur logiciel de référencement naturel adapté à votre stratégie de notoriété, consultez notre analyse approfondie des meilleurs outils de référencement naturel.

6. Évolution du trafic direct

Le trafic direct est l’opposé d’un lien entrant. Il s’agit de la proportion de visiteurs qui arrivent sur votre site en saisissant directement votre URL dans leur navigateur. Les visiteurs doivent déjà connaître votre adresse web pour le faire, ce qui indique un niveau plus élevé de mémorisation et de notoriété de la marque. 

Pour surveiller le trafic direct de votre site :

• Utilisez Google Analytics ou un outil d’analyse web similaire pour suivre l’évolution du trafic direct au fil du temps.
• Segmentez le trafic direct entre les visiteurs récurrents et les nouveaux visiteurs afin de comprendre à quelle fréquence les visiteurs se souviennent de votre URL et l’utilisent. 
• Comparez les tendances du trafic direct avec le calendrier de vos campagnes de notoriété afin d’identifier les initiatives qui génèrent le plus d’engagement direct.

Le suivi du trafic direct révèle des tendances et des évolutions importantes dans la découverte de votre marque par votre audience. Pour analyser ces données plus en profondeur, créez des références afin d’évaluer au fil du temps l’impact des campagnes de notoriété, des lancements de produits et des efforts marketing.

7. Trafic de référence

Le trafic de référence se produit lorsque des visiteurs accèdent à votre site depuis des sources externes, telles que des blogs, des annuaires ou des plateformes de réseaux sociaux. Pour mesurer précisément ce trafic, vous aurez besoin d’un outil d’analyse marketing doté de fonctionnalités robustes de création de rapports et de suivi des liens, notamment la possibilité de créer des liens de suivi uniques.

CONSEIL D’EXPERT

“Les grands acteurs (Facebook, Instagram, etc.) ont rendu difficile la compréhension précise de votre trafic. Nous utilisons des paramètres UTM pour mieux déterminer où les utilisateurs découvrent notre produit.”rnrnBen Broch, Fondateur, Interview SideKick

Autres bonnes pratiques pour mesurer le trafic de référence :

• Identifiez les principales sources de référence afin de déterminer quels canaux génèrent le plus de notoriété.
• Concentrez-vous sur les partenariats ou les placements de contenu qui génèrent un trafic de référence de haute qualité.
• Suivez les indicateurs d’engagement (par exemple, le temps passé sur la page et le taux de rebond) provenant du trafic de référence afin d’évaluer l’intérêt de l’audience.

Le trafic de référence indique que les internautes découvrent votre marque par l’intermédiaire d’autres sources, ce qui permet de comprendre quels autres canaux mettent votre marque en avant et trouvent un écho auprès de l’audience. 

8. Part de voix sur les réseaux sociaux

La part de voix sur les réseaux sociaux (SOV) mesure la fréquence à laquelle votre marque est mentionnée sur les plateformes sociales par rapport à vos concurrents. Elle suit les mentions, les hashtags et l’engagement sur les plateformes sociales, fournissant ainsi des informations sur la visibilité, l’influence et la présence globale de votre marque sur le marché. 

Pour mesurer efficacement votre part de voix sur les réseaux sociaux : 

• Utilisez des outils comme Sprout Social ou Hootsuite pour suivre les principaux indicateurs de SOV, tels que les mentions de marque, les hashtags du secteur et l’engagement, et calculer automatiquement votre part de marché sur les réseaux sociaux.
• Suivez la SOV sur des périodes constantes (par exemple, chaque semaine ou chaque mois) afin de surveiller les tendances, les mentions de marque et les pics d’engagement.
• Surveillez votre SOV sur plusieurs plateformes de réseaux sociaux, car les comportements des utilisateurs diffèrent d’une plateforme à l’autre. 

La SOV est un indicateur essentiel pour mesurer les performances de votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux et de vos initiatives de notoriété de marque. Plus votre part de voix sur les réseaux sociaux est élevée, plus votre position concurrentielle en ligne est solide, ce qui entraîne une meilleure notoriété de marque. 

9. Évolutions des données de Google Trends

Google Trends suit la popularité des termes de recherche au fil du temps. Surveiller la fréquence à laquelle votre marque ou les mots-clés associés sont recherchés peut fournir des informations précieuses sur l’évolution de la notoriété de votre marque.

Bonnes pratiques pour surveiller les données de Google Trends :

• Surveillez les termes de recherche associés à votre marque, tels que les produits ou les variantes du nom de votre marque, afin de voir à quelle fréquence les internautes vous recherchent. Recherchez les hausses et les baisses du volume de recherche au fil du temps.
• Suivez les mots-clés de marque de vos concurrents et les requêtes de recherche associées parallèlement aux vôtres afin de repérer des opportunités marketing, comme une hausse des recherches portant sur des alternatives à votre concurrent.
• Complétez votre analyse avec d’autres outils de référencement naturel, tels que SEMRush, pour obtenir une vision plus complète des volumes de recherche, des performances des mots-clés et de l’analyse concurrentielle (il s’agit de l’un des nombreux avantages des outils de référencement naturel).

Google Trends fournit des informations en temps réel sur l’intérêt et la notoriété auprès du public. En suivant et en comparant les tendances de recherche à celles de vos concurrents, vous pouvez affiner votre stratégie de marketing numérique et améliorer la notoriété de votre marque là où cela est le plus nécessaire.

10. Performances du marketing de contenu

Les performances de votre marketing de contenu évaluent dans quelle mesure votre contenu de marque, comme les blogs de l’entreprise ou les webinaires, trouve un écho auprès de votre audience cible et l’engage. Lorsque vous mesurez les performances des contenus que vous créez, vous pouvez comprendre comment ils influencent le trafic, les prospects ou les conversions.

Bonnes pratiques pour mesurer les performances du marketing de contenu : 

• Utilisez Google Analytics ou des outils similaires pour suivre le trafic généré par votre contenu et la manière dont ce trafic se transforme en prospects ou en clients. Un trafic plus élevé est souvent corrélé à une notoriété de marque accrue.
• Analysez la portée et les impressions de votre contenu afin de comprendre combien de personnes sont exposées à votre marque.
• Suivez vos performances sur tous les canaux, notamment les e-mails, les réseaux sociaux et les sites web de l’entreprise, afin d’obtenir une vision complète de la contribution de votre contenu à la notoriété de votre marque.

Les performances du marketing de contenu sont essentielles pour déterminer dans quelle mesure votre marque trouve un écho auprès de votre audience. Si vous souhaitez réellement créer des campagnes de marketing de contenu qui stimulent la notoriété de la marque, génèrent des prospects et augmentent les revenus, consultez notre liste des meilleures plateformes de marketing de contenu.

10 indicateurs et KPI de notoriété de la marque

Examinons maintenant de plus près les indicateurs et KPI spécifiques qui peuvent être utilisés pour mesurer la notoriété de la marque. Les indicateurs suivants vous aideront à évaluer la visibilité, l’engagement et l’impact global de votre marque :

1. Score de sentiment net : Il mesure le ratio entre les mentions positives et négatives de votre marque sur les réseaux sociaux, les forums et les sites d’avis. Un sentiment net élevé indique une perception et une notoriété positives de la marque. Utilisez des outils d’écoute des réseaux sociaux, comme Sprout Social, pour recueillir et analyser les données de sentiment.
2. Conversions : Cet indicateur suit le nombre d’utilisateurs qui accomplissent une action souhaitée, comme effectuer un achat ou demander une démonstration. De bons taux de conversion montrent que vos efforts de notoriété de la marque portent leurs fruits et incitent à l’action. Un logiciel d’automatisation du marketing, tel que Hubspot, peut aider à suivre les conversions.
3. Engagement sur les réseaux sociaux : Ce terme désigne le nombre de mentions J’aime, de commentaires, de partages ou d’interactions générés par votre contenu sur les réseaux sociaux. Un engagement élevé sur les réseaux sociaux indique que votre audience a non seulement vu votre contenu, mais a également interagi avec celui-ci. Utilisez un logiciel de gestion des réseaux sociaux, tel que Hootsuite ou Sprinklr, ou les fonctionnalités d’analyse intégrées aux plateformes de réseaux sociaux pour suivre l’engagement.
4. Impressions : Cet indicateur mesure la fréquence à laquelle votre audience affiche ou voit votre contenu. Il vous aide à comprendre votre portée globale sur différentes plateformes. Les impressions peuvent être suivies grâce à des outils d’automatisation du marketing ou des réseaux publicitaires, comme Facebook Ads.
5. Partages : Cette mesure indique la fréquence à laquelle les utilisateurs partagent votre contenu avec d’autres personnes. Elle reflète fortement la résonance de la marque, ce qui signifie que votre audience trouve votre contenu suffisamment utile pour le promouvoir auprès de son réseau. Des outils comme Buzzsumo ou les outils d’analyse intégrés aux plateformes de réseaux sociaux sont les plus adaptés pour suivre les partages.
6. Taux de clics (CTR) : Le CTR mesure le pourcentage d’utilisateurs qui cliquent sur votre contenu, vos publicités ou les liens de vos e-mails après les avoir vus. Un CTR élevé suggère que vos messages et votre contenu créatif sont suffisamment convaincants pour attirer l’attention et générer du trafic. Google Analytics, les plateformes d’e-mail marketing et les plateformes publicitaires comme Facebook Ads suivent automatiquement le CTR.
7. Temps passé sur la page : Cet indicateur suit la durée pendant laquelle les utilisateurs restent sur vos pages web. Un temps passé plus long indique que les utilisateurs trouvent votre contenu intéressant et pertinent, ce qui renforce la notoriété et la mémorisation de la marque. Google Analytics est l’outil le plus adapté pour suivre ce type de données analytiques sur un site web. Accédez à « Comportement » > « Contenu du site » > « Toutes les pages » et consultez la colonne « Durée moyenne sur la page ». 
8. Vues uniques : Les vues uniques représentent le nombre de visiteurs de votre site web. Un nombre élevé de vues uniques montre que votre marque atteint une audience plus large, contribuant ainsi à une plus grande notoriété. Dans Google Analytics, accédez à « Audience » > « Vue d’ensemble » > « Utilisateurs » pour suivre les vues uniques.
9. Visiteurs récurrents : Les visiteurs récurrents mesurent la fréquence à laquelle les personnes reviennent sur votre site web après une première visite. Un taux élevé de visiteurs récurrents suggère que votre marque laisse une impression durable et favorise un engagement continu. Dans Google Analytics, accédez à « Audience » > « Comportement » > « Nouveaux utilisateurs et utilisateurs connus » et consultez la colonne « Utilisateurs connus » pour obtenir des données sur les visiteurs récurrents.
10. Sessions de trafic : Les sessions de trafic mesurent le nombre total de visites sur votre site web, qu’il s’agisse de visiteurs uniques ou d’utilisateurs récurrents. Une augmentation du nombre de sessions de trafic indique un intérêt et une notoriété croissants pour votre marque. Dans Google Analytics, accédez à « Audience » > « Utilisateurs » pour voir le nombre total de visiteurs.

Votre prochaine étape : affinez votre stratégie de notoriété de marque !

Mesurer la notoriété de la marque est essentiel pour comprendre l’impact de votre marque et stimuler sa croissance. Comme nous l’avons vu, le suivi d’indicateurs clés tels que le volume de recherches associées à la marque, l’engagement sur les réseaux sociaux et le trafic de recommandation offre une compréhension plus approfondie de la visibilité de votre marque et de la connexion avec votre audience.

En mesurant et en affinant constamment votre approche, vous développerez la notoriété de votre marque et encouragerez votre équipe à créer des campagnes qui auront un impact durable. Maintenant que vous disposez des étapes à suivre, il est temps de les mettre en œuvre et d’améliorer votre stratégie de notoriété de marque. Inscrivez-vous à notre newsletter destinée aux responsables marketing.

FAQ sur la notoriété de la marque

Comment calcule-t-on la notoriété d’une marque ?

La notoriété d’une marque se calcule à l’aide de diverses métriques, telles que le volume de recherches liées à la marque, l’engagement sur les réseaux sociaux, le trafic direct et les réponses aux enquêtes. Des outils comme Google Analytics, Sprout Social et Google Trends permettent de suivre ces métriques afin de déterminer dans quelle mesure votre public cible connaît votre marque.

Quel est le KPI de la notoriété d’une marque ?

Il n’existe pas un KPI unique pour la notoriété d’une marque, mais plutôt un ensemble d’indicateurs. Les indicateurs clés de performance (KPI) de la notoriété d’une marque comprennent les impressions, l’engagement sur les réseaux sociaux, les taux de clics et le score de sentiment net. Ces KPI reflètent la manière dont votre marque est reconnue et évoquée sur différentes plateformes.

Comment évaluer la notoriété d’une marque ?

La notoriété d’une marque peut être évaluée en suivant des métriques quantitatives et qualitatives. Les données quantitatives comprennent le trafic du site web, le volume de recherches et les mentions sur les réseaux sociaux, tandis que les informations qualitatives proviennent des enquêtes, des retours des clients et de l’analyse du sentiment.

Comment mesurer votre niveau de notoriété de marque ?

Pour mesurer la notoriété d’une marque, utilisez une combinaison d’outils et de méthodes, comme l’écoute des réseaux sociaux, Google Analytics pour suivre le trafic et les enquêtes, afin d’évaluer dans quelle mesure votre public connaît votre marque. Le suivi de la fréquence à laquelle les internautes recherchent votre marque, la mentionnent et interagissent avec elle fournit une vision claire de sa notoriété.

Qui mesure la notoriété d’une marque ?

La notoriété d’une marque est généralement mesurée par des \u003ca href=\u0022https://thecmo.com/career-development/what-is-marketing-manager/\u0022\u003eresponsables du marketing numérique\u003c/a\u003e, des équipes marketing, des responsables de marque et des analystes numériques. Ces équipes utilisent divers outils et métriques pour suivre et analyser l’efficacité des campagnes de notoriété de marque et prendre des décisions fondées sur les données pour leurs stratégies futures.

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