Een MarTech-stack is de verzameling marketingtechnologieën en -tools die je gebruikt om je marketinginspanningen te automatiseren, beheren en op te schalen.
In dit artikel leg ik uit wat een MarTech-stack is, welke belangrijke onderdelen je nodig hebt en hoe je een schaalbare stack opbouwt die daadwerkelijk gelijke tred houdt met je bedrijf, zonder dat je wordt overspoeld door technische problemen.
Wat is een MarTech-stack?
Een marketingtechnologiestack of MarTech-stack is een verzameling technologieën en software (zoals HubSpot, Salesforce, Hootsuite en Mailchimp) die wordt gebruikt om de marketingactiviteiten van een organisatie te plannen, uit te voeren en te beheren. Je kunt een MarTech-stack opbouwen met een handvol platforms of tientallen applicaties integreren in één systeem.
Voorbeelden van MarTech-stacks bevatten doorgaans tools die:
- Werkstromen en marketingprocessen stroomlijnen door middel van automatisering
- De transparantie van gegevens vergroten door marketingattributie
- Verbeteren hoe je klanten werft en behoudt.
Geen twee MarTech-oplossingen zijn hetzelfde. Ik heb vastgesteld dat veel MarTech-stacks zijn opgebouwd uit een combinatie van platforms die de hele organisatie gebruikt, software voor een specifieke toepassing en op maat gemaakte oplossingen die intern zijn ontwikkeld.
Onderdelen van een marketingtechnologiestack
Hoewel alle MarTech-stacks uniek zijn, volgen ze doorgaans een specifieke formule van onderdelen. Dus welke marketingplatforms, technologieën of software zijn essentieel voor je MarTech-stack?
Ik heb zes kernelementen gezien die elke MarTech-stack zou moeten bevatten. Sommige kunnen via één platform worden geleverd, terwijl andere een ecosysteem vereisen om aan alle behoeften te voldoen.
Marketingautomatisering
Als je je verkoopteam moet helpen nieuwe leads op te volgen, je socialmediateam posts en berichten moet laten beheren en je klantenserviceteam de gebruikerservaring moet laten verbeteren met dynamische chatbots, kan marketingautomatiseringssoftware je helpen om op grote schaal meer klanten te bedienen.
De meest effectieve marketingautomatiseringsplatforms combineren socialemediamarketing, e-mailmarketing, leadwerving en advertenties in één omgeving. Aan deze alles-in-één MarTech-platforms zit doorgaans wel één nadeel: een hoger prijskaartje.
Daarentegen kun je betaalbaardere opties gebruiken die zich richten op één van de bovenstaande functies. Hoe meer marketingtools je echter nodig hebt om een van die functies te ondersteunen, hoe meer complexiteit je introduceert.
Have an account? Log In
Zoekmachineoptimalisatie en marketing (SEO, SEM)
Het is essentieel om tools te hebben die ondersteunen hoe klanten je vinden en hoe je hen vóór de concurrentie bereikt. Daarom zijn veelgebruikte tools zoals Google Ads en Microsoft Power BI essentieel voor groei.
Gezien de voortdurend veranderende algoritme-updates van Google, moeten MarTech-stacks software bevatten die het volgende ondersteunt:
- De mogelijkheid om de gezondheid van je domein en de zoekprestaties van je content te monitoren
- Functionaliteit om landingspagina's en content snel te optimaliseren
- Toegang tot analyses van zoekprestaties
- Hulpmiddelen voor betaalde zoekadvertenties
- De mogelijkheid om de zoekprestaties van je domein en content te monitoren
- Functionaliteit om content snel te optimaliseren
- Toegang tot analyses van zoekprestaties
- Hulpmiddelen voor betaalde zoekadvertenties
- Mogelijkheden om A/B-tests uit te voeren
Elk van deze functies is essentieel om in overweging te nemen bij een SEO- en SEM-oplossing, zodat je de groei van je organisatie kunt opschalen en je kunt aanpassen aan veranderende algoritme-updates.
Datavisualisatie en analyse
Marketeers zijn betrokken bij elke fase van de verkoop- en klantlevenscyclus. Door die cross-functionele ondersteuning is het van groot belang om prestatiestatistieken en klantgegevens toegankelijk te maken en toe te schrijven aan marketingactiviteiten, zodat je die gegevens kunt visualiseren en delen met de bredere organisatie.
Zonder datavisualisatie en marketinganalysetools zoals Google en Adobe Analytics krijg je al snel het gevoel dat je in het donker tast en probeert te begrijpen waarom je merk ondermaats of juist beter dan verwacht presteert.
Contentmanagementsysteem (CMS)
Door al je contentmarketing te beheren in een efficiënt en gebruiksvriendelijk systeem (bijvoorbeeld Wordpress of een aangepaste oplossing), kan je team content op elke gewenste schaal creëren en verspreiden.
Of je nu net begint of op zoek bent naar een volwassen oplossing, je CMS kan je contentproductie en -distributie aanzienlijk bevorderen of belemmeren. Op zijn minst heb je een CMS-oplossing nodig met aanpasbare opslagmogelijkheden en ondersteuning voor meerdere mediaformaten, die met je data-analyse integreert. CMS-oplossingen zonder frontend bieden ook verschillende voordelen voor je contentactiviteiten.
Beheer van digitale bedrijfsmiddelen (DAM)
Voor het opslaan van al je mediatypen heb je één veilige en gemakkelijk toegankelijke locatie nodig voor je organisatie.
Een DAM-systeem (bijvoorbeeld Brandfolder of Adobe Experience Manager) helpt je media zoals documenten, afbeeldingen, illustraties en video op te slaan en te beheren. Die opslag is vooral nuttig voor content die je niet openbaar wilt maken, zoals verkoop presentaties, bestanden van externe medewerkers, testcontent, marketingstrategieën enzovoort.
Klantrelatiebeheer (CRM)
Je klantrelaties vormen de laatste verbindende schakel en je moet beschikken over software en technologie die zorgen voor een samenhangende ervaring vanaf marketing, via verkoop, tot klantenservice.
De beste CRM-software voor marketing integreert met data-analyse en automatisering om de basis te leggen voor een sterke MarTech-stack.
Een schaalbare MarTech-stack opbouwen
Elke marketingleider moet zijn MarTech-stack aanpassen aan de veranderende behoeften van de doelgroep en de klantreis. Met de bovenstaande elementen in gedachten neem ik je mee door de stappen om een MarTech-stack op te bouwen die meegroeit met je organisatie.
1. Evalueer je huidige en toekomstige marketingbehoeften
Neem voordat je abonnementen gaat aanschaffen even de tijd om je huidige en toekomstige behoeften te beoordelen. Heeft je organisatie digitale marketingfuncties nodig, zoals zoekmachinemarketing en e-mailmarketingtools, of fysieke marketing, zoals reclameborden?
Wanneer je bepaalt wat je nodig hebt voor je marketingcampagnes, geef je prioriteit aan de hand van de oplossingen die schaalbare groei mogelijk maken. Denk aan gebruiksgemak, de mogelijkheid om op ad-hocbasis extra gebruikersplaatsen of opslag toe te voegen, of functies die nu prettig zijn om te hebben maar later noodzakelijk worden.
2. Voer een audit uit van je huidige MarTech-stack
Beschik je over een actuele lijst van de marketingtechnologie en software die je organisatie gebruikt? Zo niet, dan raad ik je aan de tijd te nemen om te beoordelen wat je hebt op het gebied van het volgende:
- Welke tools gebruik je vaak en welke raak je nauwelijks aan?
- Wat zijn de kosten voor het gebruik van die tools, inclusief abonnementen, gebruikersplaatsen en add-ons?
- Zijn er beperkingen of onbenutte functionaliteiten?
- Zijn er verschillende nichetools die je kunt vervangen door één enkele tool?
Volgens onderzoek van Gartner benutten marketeers slechts 42% van de mogelijkheden van hun MarTech-stack. Met deze stap kun je verspilling in je marketingbudget verminderen door te analyseren wat je echt nodig hebt, welke platforms over die functies beschikken en waar functies (en budgetten) elkaar mogelijk overlappen.
Het kan ook nuttig zijn om met andere leiders binnen je organisatie te praten en te begrijpen wat hun behoeften zijn op het gebied van een technologiestack. Afhankelijk van de software kunnen MarTech-oplossingen ook andere bedrijfsbehoeften ondersteunen, waardoor de potentiële waarde van een softwareoplossing toeneemt.
3. Stel je vereisten op een rij
Je wilt een lijst met vereisten opstellen en bijhouden om het systeem te implementeren en te gebruiken terwijl je een MarTech-stack opbouwt die aan de behoeften van je organisatie voldoet.
- Wat is het inwerkproces voor nieuwe software?
- Wat zijn de systeemvereisten voor nieuwe software?
- Zijn er beveiligingskwesties die je moet aanpakken?
- Aan welke nalevingsvereisten moet je voldoen?
Al deze details kunnen van invloed zijn op de implementatie van je MarTech-stack, dus zorg ervoor dat je samenwerkt met belanghebbenden en deze punten al vroeg in het proces aanpakt. Het is ook een goede gewoonte om deze lijst bij te houden en bij te werken wanneer de vereisten in de loop der tijd veranderen. Zo wordt dit proces in de toekomst eenvoudiger voor jou.
4. Plan de uitrol van je MarTech-stack
Zorg ervoor dat alle belanghebbenden beschikbaar zijn gedurende de periode waarin de uitrol plaatsvindt. Werk van tevoren samen met managers, zodat zij zich op hun gemak voelen met de nieuwe software en veranderingen en hun directe medewerkers kunnen trainen.
Maak een routekaart met tijdlijnen voor het voldoen aan de hierboven genoemde vereisten, het doorlopen van het verkoopproces en het onderhandelen over prijzen voor oplossingen, en het afstemmen op de beschikbaarheid van belanghebbenden. Ga na of je ondersteuning bij de ingebruikname en implementatie krijgt van de leveranciers van je MarTech-stack. Grotere softwareleveranciers bieden doorgaans enige vorm van ondersteuning, omdat jouw succes met nieuwe MarTech voor de leverancier voortdurende omzet betekent.
More Articles
5. Implementeer
Het moment is aangebroken om je MarTech-stack op te bouwen en deze binnen je organisatie te implementeren. Het belangrijkste om te onthouden is dat er tijdens de implementatie geen sluiproutes, eenvoudige oplossingen of goedkope opties zijn. Je kunt geen concessies doen bij het opbouwen van een MarTech-stack, anders blijven de problemen waarmee je nu te maken hebt zich alleen maar voortzetten.
Je moet je MarTech-stack indelen op een manier die logisch is voor je marketingteam én voor de bredere organisatie. De stack moet intuïtief werken en een betere klantervaring mogelijk maken, door handmatige processen te stroomlijnen of te verwijderen, zodat je team efficiënter werkt.
MarTech-hulpmiddelen om in je stack op te nemen
Het opbouwen van een MarTech-stack kan een ontmoedigende taak lijken wanneer je de juiste oplossingen moet selecteren die bij je behoeften passen. Ik weet precies hoe zwaar die verantwoordelijkheid kan voelen en wil dat je weet dat je dit niet alleen hoeft te doen.
Ik heb de tijd genomen om de 10 beste marketingsoftware te beoordelen, zodat je een voorsprong hebt. De oplossingen op deze lijst zijn geselecteerd op basis van mijn eigen criteria voor software die in verschillende MarTech-stacks past en je kan helpen je marketinginspanningen te verbeteren. Als dat nodig is, kun je advies inwinnen bij vakgenoten of ervaren MarTech-adviseurs.
Heb je deskundige hulp nodig bij het selecteren van de juiste MarTech-software?
Ik werk samen met het softwarevergelijkingsplatform Crozdesk om je te helpen de juiste software te vinden. De MarTech-adviseurs van Crozdesk kunnen een gepersonaliseerde selectie van softwareoplossingen samenstellen met onbevooroordeelde aanbevelingen, zodat je de oplossingen kunt identificeren die het beste bij de behoeften van jouw bedrijf passen. Dankzij onze samenwerking krijg je gratis toegang tot hun advies op maat over softwareselectie, waardoor je zowel tijd als moeite bespaart tijdens het onderzoeksproces.
Als je dit artikel interessant vond, maak dan contact met me op LinkedIn, laat hieronder een reactie achter of abonneer je op de nieuwsbrief van The CMO voor meer geweldige marketingcontent rechtstreeks in je inbox.
Misschien vind je dit ook leuk: 15 opkomende MarTech-start-ups om in 2025
