10 Beste Marketing-Operations-Software-Lösungen im Test 2026
Die beste Marketing-Operations-Software im Überblick
Ihr Team in der schnelllebigen Marketingwelt organisiert und effizient zu halten, kann sich wie ein Kampf gegen Windmühlen anfühlen. Sie jonglieren mit mehreren Kampagnen, managen Budgets und versuchen, das Beste aus Ihren Daten herauszuholen. Genau hier setzt Marketing-Operations-Software an. Sie wurde entwickelt, um Ihnen und Ihrem Team die Bewältigung dieser Herausforderungen zu erleichtern.
Ich habe jahrelang Marketing-Software getestet und bewertet, um die besten Lösungen zu finden. Mein Ziel ist es, Ihnen einen unvoreingenommenen Überblick über die besten Tools zu geben, die wirklich einen Unterschied machen können. In diesem Artikel stelle ich Ihnen meine Favoriten vor und zeige auf, wie sie Ihre konkreten Anforderungen und Schmerzpunkte adressieren können. Lassen Sie uns gemeinsam die passende Lösung für Ihr Team finden.
Warum Sie unseren Software-Bewertungen vertrauen können
Seit 2022 testen und bewerten wir Marketing-Software. Als Marketing-Expert:innen wissen wir, wie entscheidend und schwierig es ist, die richtige Entscheidung bei der Softwareauswahl zu treffen. Wir investieren viel in umfassende Recherchen, um unserer Zielgruppe zu besseren Kaufentscheidungen für Software zu verhelfen. Wir haben mehr als 2.000 Tools für verschiedene Marketing-Anwendungsfälle getestet und über 1.000 umfassende Software-Bewertungen verfasst.Erfahren Sie, wie wir transparent bleiben & unsere Software-Bewertungsmethodik.
Zusammenfassung: Beste Marketing-Operations-Software
Diese Vergleichstabelle fasst die Preisdetails meiner Top-Marketing-Operations-Software zusammen, damit Sie die beste Lösung für Ihr Budget und Ihre Unternehmensziele finden.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten für Datenvereinheitlichung | 30-tägige kostenlose Testversion verfügbar | Ab $25/Benutzer/Monat | Website | |
| 2 | Am besten geeignet für die Orchestrierung von Journeys für Verbrauchermarken | Kostenlose Demo verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 3 | Am besten für die Interessentenbewertung im B2B-Unternehmensmaßstab | Kostenlose Demo verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 4 | Website | ||||
| 5 | Am besten geeignet für die Omnichannel-Orchestrierung von Kundenreisen im B2C-Bereich | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 6 | Am besten für die kontobasierte GTM-Orchestrierung geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 7 | Am besten für Inbound-Marketing geeignet | 14-tägige kostenlose Testversion und kostenloser Tarif verfügbar | Ab 9 $/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 8 | Am besten für die Orchestrierung ABM-gesteuerter Kampagnen geeignet | Kostenloser Tarif verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 9 | Am besten geeignet für B2B-Marketing-Operations-Teams in Großunternehmen | Kostenlose Demo verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 10 | Am besten für KI-gestützte Automatisierung geeignet | 14-tägige kostenlose Testversion | Ab $55/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet) | Website |
Bewertungen zur besten Marketing-Operations-Software
Nachfolgend finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der besten Marketing-Operations-Software aus meiner Auswahlliste. Die Rezensionen bieten einen detaillierten Einblick in die wichtigsten Funktionen, Vor- & Nachteile, Integrationen und idealen Einsatzbereiche jedes Tools, damit Sie das passende für sich finden.
Am besten für Datenvereinheitlichung
Salesforce CRM ist ein CRM-System und eine Plattform für Marketingprozesse für Unternehmen, die Kampagnensteuerung, KI-gestützte Automatisierung, Lead-Bewertung, Zielgruppensegmentierung und native Datenvereinheitlichung über E-Mail, SMS, bezahlte Medien und mehr hinweg umfasst.
Für wen eignet sich Salesforce CRM am besten?
Salesforce CRM wurde für Marketingteams in Unternehmen entwickelt, die Kundendaten aus mehreren Quellen, Kanälen und Geschäftsbereichen an einem Ort vereinheitlichen müssen.
Warum ich Salesforce CRM ausgewählt habe
Salesforce CRM steht auf meiner engeren Auswahl, weil die Zero-Copy-Architektur von Data 360 für die Vereinheitlichung von Kundendaten in großem Maßstab einzigartig ist. Sie bindet Live-Daten direkt aus Snowflake, Databricks, BigQuery und Redshift ein, ohne sie zu duplizieren, und nutzt anschließend die Identitätsauflösung, um einheitliche Kundenprofile über jeden Kontaktpunkt hinweg zu erstellen. Ich nutze die Plattform außerdem für die Aktivierung von Zielgruppen in Echtzeit und übertrage diese vereinheitlichten Segmente direkt in Marketing Cloud, Meta und Google Ads, sobald ein Profil aktualisiert wird.
Die wichtigsten Funktionen von Salesforce CRM
- Journey Builder: Eine visuelle Oberfläche zum Erstellen mehrstufiger, kanalübergreifender Kundenreisen per Ziehen und Ablegen, mit Verzweigungslogik und Experimenten mit verschiedenen Pfaden.
- Einstein-Lead-Bewertung: KI-gestützte Bewertung, die Leads und Konten anhand von Verhaltens- und Prognosesignalen nach ihrer Konversionswahrscheinlichkeit einordnet.
- Automation Studio: Eine Automatisierungs-Engine für die stapelweise und ausgelöste Ausführung zum Planen, Versenden und Verwalten mehrstufiger Marketing-Workflows über verschiedene Kanäle hinweg.
- Unterstützung mehrerer Geschäftsbereiche: Organisatorische Aufteilung, mit der Unternehmen separate Marken, Regionen oder Abteilungen innerhalb einer einzigen Salesforce-Instanz verwalten können.
Integrationen von Salesforce CRM
Salesforce CRM bietet native Integrationen mit Google Ads, Meta, Eventbrite, Olark, Bitly und Slack sowie Tausende von Marktplatz-Integrationen über AgentExchange. Der Zugriff auf MuleSoft und die REST-API unterstützt individuelle Verbindungen, einschließlich Zero-Copy-Verknüpfungen mit Snowflake, Databricks, BigQuery und Amazon Redshift.
Pros and Cons
Pros:
- Zielgruppenaktivierung in Echtzeit über alle Kanäle hinweg
- Einzigartige Zero-Copy-Integration mit Data-Warehouse-Systemen
- Governance- und Sicherheitskontrollen auf Unternehmensebene
Cons:
- Erweiterte Berichte sind nur über kostenintensive Zusatzmodule verfügbar
- Mehrere Oberflächen erfordern technische Marketingkenntnisse
New Product Updates from Salesforce CRM
Salesforce CRM Form Builder Adds Conditional Fields
Salesforce CRM adds conditional field rules in Form Builder to show or hide fields based on user input. This helps teams create more dynamic forms without maintaining separate versions. For more information, visit Salesforce CRM’s official site.
.
Braze
Am besten geeignet für die Orchestrierung von Journeys für Verbrauchermarken
Braze ist eine Plattform für Kundenbindung, die für Verbrauchermarken entwickelt wurde und die kanalübergreifende Kampagnenorchestrierung, KI-gestützte Journey-Automatisierung, Echtzeitsegmentierung und die native Datenaktivierung aus Daten-Warehouses für E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen, WhatsApp und mehr kombiniert.
Für wen ist Braze am besten geeignet?
Braze eignet sich besonders für Verbrauchermarken in den Bereichen Einzelhandel, Medien, Gaming und Finanzdienstleistungen, die eine kundenbezogene Interaktion über mehrere Kanäle und in hohem Volumen skalierbar orchestrieren müssen.
Warum ich Braze ausgewählt habe
Braze steht auf meiner Auswahlliste, weil Canvas Flow, die visuelle Journey-Erstellung, Marketingteams von Verbrauchermarken ermöglicht, wirklich komplexe, kanalübergreifende Sequenzen über E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen, WhatsApp und mehr zu orchestrieren, ohne eine einzige Codezeile schreiben zu müssen. Besonders beeindruckt mich BrazeAI Decisioning, das Reinforcement Learning nutzt, um jeden einzelnen Nutzer automatisch zur Nachrichtenvariante, zum Kanal und zum Versandzeitpunkt mit der höchsten Konversionsrate zu leiten. In Kombination mit der dynamischen Echtzeitsegmentierung, die bei Änderungen des Nutzerverhaltens sofort aktualisiert wird, ist Braze die überzeugendste Lösung, die ich für Verbrauchermarken gefunden habe, die eine skalierbare Journey-Orchestrierung benötigen.
Die wichtigsten Funktionen von Braze
- Prädiktive Abwanderungsmodellierung: Braze identifiziert Nutzer, bei denen das Risiko einer nachlassenden Interaktion besteht, sodass Sie proaktive Kundenbindungskampagnen auslösen können, bevor sie abspringen.
- Zero-Copy-Aktivierung des Daten-Warehouses: Stellen Sie eine direkte Verbindung zu Snowflake, BigQuery oder Redshift her, um Segmente zu erstellen und Journeys auszulösen, ohne Daten in Braze zu duplizieren.
- Braze Currents: Überträgt Echtzeitdaten zu Interaktionsereignissen an Ihr Daten-Warehouse, Ihre CDP oder Ihr Analysetool, damit sie für nachgelagerte Berichte und Aktivierungen genutzt werden können.
- Unterstützung für Arbeitsbereiche mehrerer Marken: Teilen Sie Ihre Braze-Umgebung mithilfe zentraler Governance-Steuerelemente in separate Arbeitsbereiche für verschiedene Marken, Regionen oder Produktlinien auf.
Braze-Integrationen
Braze bietet über Braze Alloys mehr als 170 sofort einsatzbereite Partnerintegrationen, darunter Snowflake, BigQuery, Redshift, Databricks, Salesforce, HubSpot, Segment, Amplitude, Meta und Shopify. Die REST-API, Webhooks, SDKs und die Unterstützung für Zapier ermöglichen eine individuelle Anbindung.
Pros and Cons
Pros:
- KI-gestützte Journey-Orchestrierung für B2C-Kampagnen
- Echtzeitsegmentierung wird bei Änderungen des Nutzerverhaltens aktualisiert
- Visuelle Journey-Erstellung ermöglicht komplexe Automatisierungen
Cons:
- Keine native Lead-Bewertung nach Pipeline-Phase
- Für Implementierungen in Unternehmen ist eine technische Einrichtung erforderlich
Oracle Eloqua ist eine B2B-Marketingautomatisierungsplattform für Unternehmen, die die Orchestrierung kanalübergreifender Kampagnen, die Interessentenbewertung in Echtzeit, die Automatisierung von Arbeitsabläufen mit dem Programm-Canvas und die CRM-Integration in einem einzigen System für komplexe Marketingabläufe vereint.
Für wen eignet sich Oracle Eloqua am besten?
Oracle Eloqua eignet sich für B2B-Unternehmen mit großen Kontaktdatenbanken, komplexen Kaufzyklen und einem eigenen Marketingbetriebsteam zur Verwaltung der Plattform.
Warum ich Oracle Eloqua ausgewählt habe
Oracle Eloqua hat sich einen Platz auf meiner engeren Auswahl verdient, weil die Plattform die Interessentenbewertung im Unternehmensmaßstab besonders gut handhabt. Ich meine damit die gleichzeitige Ausführung mehrerer Bewertungsmodelle, die Aktualisierung der Bewertungen in Echtzeit, während Kontakte komplexe Kaufzyklen durchlaufen, und das alles ohne Beteiligung der IT. Mit dem Programm-Canvas können Sie automatisierte Weiterleitungen und die Fortschreibung des Lebenszyklus auslösen, sobald ein Bewertungsschwellenwert erreicht wird. Diese Kombination aus dynamischer Bewertung und sofortiger CRM-Synchronisierung macht die Plattform besonders geeignet für große B2B-Abläufe.
Wichtige Funktionen von Oracle Eloqua
- Kampagnen-Canvas: Ein visueller Baukasten per Ziehen und Ablegen zum Entwerfen kanalübergreifender Kampagnen mit bedingten Verzweigungen, Wartezeiten und A/B-Tests für E-Mail, Display-Werbung, Suche und soziale Netzwerke.
- Kontaktbereinigung: Ein in die Arbeitsabläufe des Programm-Canvas integriertes Tool zur automatisierten Datenhygiene, das Bereinigungsregeln auf Kontaktdatensätze anwendet, während diese verschiedene Lebenszyklusphasen durchlaufen.
- Geführte Kampagnen: Vorgefertigte ABM-Arbeitsablaufvorlagen, mit denen Marketing- und Vertriebsmitarbeiter zielgerichtete kontobasierte Kampagnen starten können, ohne sie von Grund auf erstellen zu müssen.
- Berichte mit geschlossenem Kreislauf: Eine Berichtsfunktion, die Kampagnenaktivitäten direkt mit Pipeline- und Umsatzergebnissen in mehr als 70 anpassbaren, vorgefertigten Dashboards verknüpft.
Integrationen von Oracle Eloqua
Oracle Eloqua bietet native Integrationen mit Salesforce, Microsoft Dynamics und Oracle CX Sales. Der AppCloud-Marktplatz stellt mehr als 500 Integrationen von Partnern bereit, während der Zugriff über eine RESTful API, Webhooks und SFTP benutzerdefinierte Datenflüsse unterstützt.
Pros and Cons
Pros:
- Führt mehrere Interessentenbewertungsmodelle gleichzeitig aus
- Umfangreiche kontobasierte Marketing-Arbeitsablaufvorlagen
- Berichte mit geschlossenem Kreislauf verknüpfen Kampagnen mit Umsätzen
Cons:
- Die Segmentierungsoberfläche ist für nicht technische Benutzer komplex
- SMS- und Funktionen für soziale Netzwerke erfordern Add-ons
Insider
Am besten geeignet für die Omnichannel-Orchestrierung von Kundenreisen im B2C-Bereich
Insider ist eine auf B2C ausgerichtete Plattform für Marketingoperationen, die eine native CDP, KI-gestützte Zielgruppensegmentierung und die Orchestrierung von Omnichannel-Kundenreisen über mehr als 12 Kanäle hinweg kombiniert, darunter E-Mail, SMS, WhatsApp, Web-Push und bezahlte soziale Medien.
Für wen eignet sich Insider am besten?
Insider eignet sich besonders für B2C-Marketingteams mittelständischer bis großer Marken, die Kundenreisen über eine große Anzahl von Kanälen hinweg von einer einzigen Plattform aus orchestrieren müssen.
Warum ich Insider ausgewählt habe
Insider hat sich einen Platz auf meiner Auswahlliste verdient, weil der Journey Builder Architect B2C-Marketingteams ermöglicht, Kundenreisen über mehr als 12 native Kanäle hinweg auf einer einzigen Oberfläche zu orchestrieren. Besonders überzeugend finde ich, wie das Routing über den nächstbesten Kanal, das täglich mithilfe von AutoML neu trainiert wird, Kunden ohne manuelles Eingreifen dynamisch zu ihrem Kontaktpunkt mit der höchsten Interaktion weiterleitet. Der KI-gestützte Smart Segment Creator erstellt außerdem anhand von Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache prädiktive Zielgruppen und nutzt dafür mehr als 120 Attribute, darunter die Abwanderungswahrscheinlichkeit und die Bewertung des Kundenlebenswerts.
Die wichtigsten Funktionen von Insider
- Journey Builder Architect: Eine Drag-and-Drop-Oberfläche zum Erstellen mehrstufiger Kundenreisen mit Verzweigungslogik, bedingten Prüfungen und ereignisbasierten Auslösern über mehr als 12 native Kanäle hinweg.
- CDP-Konnektoren mit nativer Warehouse-Anbindung: Bidirektionale Datensynchronisierung nahezu in Echtzeit mit Snowflake, Google BigQuery, Amazon Redshift und Databricks zur direkten Datenaktivierung ohne Duplizierung.
- Autonome Agenten von Agent One: KI-Agenten – darunter ein Einkaufsagent und ein Analyseagent –, die Marketingaufgaben ausführen und Fragen zur Kampagnenleistung in natürlicher Sprache beantworten.
- Einheitliches Einwilligungsmanagement: Ein integriertes Einwilligungsmanagementsystem innerhalb der CDP, das Kundeneinwilligungen über alle Kanäle hinweg erfasst und durchsetzt, um die Einhaltung von DSGVO und ePrivacy zu unterstützen.
Integrationen von Insider One
Insider One bietet mehr als 100 Integrationen, darunter Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Snowflake, Google BigQuery, Databricks, Shopify, Marketo Engage und Google Ads. Offene APIs und Webhooks unterstützen benutzerdefinierte Verbindungen.
Pros and Cons
Pros:
- KI-gestützte Omnichannel-Orchestrierung von Kundenreisen
- Einheitliche CDP mit Datensynchronisierung in Echtzeit
- Mehr als 100 vorgefertigte Vorlagen für Kundenreisen und Personalisierung
Cons:
- Keine nativen ABM-Funktionen und kein B2B-Lead-Routing
- Keine kostenlose Self-Service-Testversion und keine öffentlich zugänglichen Preise
Am besten für die kontobasierte GTM-Orchestrierung geeignet
Pros and Cons
Pros:
- Fortschrittliche KI-gestützte Orchestrierung von Konten und Kundenreisen
- B2B-nativer DSP für zielgerichtete programmatische Werbung
- Umfassende Funktionen zur Abstimmung von ABM und Vertriebsmarketing
Cons:
- Erfordert ein separates MAP für E-Mail-Kampagnen
- Die Attributionsberichte frustrieren häufig Direct-Response-Teams
Am besten für Inbound-Marketing geeignet
HubSpot Marketing Hub ist eine Plattform für Marketingprozesse, die E-Mail-Marketing, die Orchestrierung kanalübergreifender Kampagnen, Marketingautomatisierung, Lead-Bewertung, CRM und Analysen in einem einheitlichen System vereint.
Für wen eignet sich HubSpot Marketing Hub am besten?
HubSpot Marketing Hub eignet sich hervorragend für B2B-Teams in der Wachstumsphase und im mittleren Marktsegment, die Marketing, CRM und Automatisierung an einem Ort nutzen möchten, ohne eine fragmentierte Systemlandschaft zusammenfügen zu müssen.
Warum ich HubSpot Marketing Hub ausgewählt habe
HubSpot Marketing Hub steht auf meiner Auswahlliste, weil die Plattform von Grund auf nach den Prinzipien des Inbound-Marketings entwickelt wurde und Teams damit Instrumente erhalten, die Interessenten anziehen und konvertieren, anstatt sie zu unterbrechen. Besonders gefällt mir die visuelle Erstellung von Customer Journeys (im Frühjahr 2025 eingeführt), die automatisierte Kampagnenpfade in Echtzeit an das Verhalten von Käufern in E-Mail, bezahlten Anzeigen und im Web anpasst. In Kombination mit der prädiktiven Lead-Bewertung und den Listen ähnlicher Zielgruppen von Breeze AI können Sie kontinuierlich Interessenten mit hoher Kaufabsicht identifizieren, ohne Listen manuell erstellen zu müssen.
Wichtige Funktionen von HubSpot Marketing Hub
- Umsatzzuordnung über mehrere Kontaktpunkte: Verfolgt jede Kundeninteraktion anhand von sieben Zuordnungsmodellen – einschließlich Erstkontakt-, U-förmigem und vollständigem Pfadmodell –, um Marketingaktivitäten direkt mit erzielten Umsätzen zu verknüpfen.
- Integrierte ABM-Funktionen: Erstellt und verfolgt Ziellisten von Unternehmen mit Unternehmensbewertung, Engagement-Daten auf Kontoebene und Integration mit LinkedIn Sales Navigator für die Durchführung kontobasierter Kampagnen.
- Synchronisierung mit Cloud-Datenlagern: Überträgt Daten über bidirektionale Konnektoren, die über Data Hub Enterprise verfügbar sind, zwischen HubSpot und Snowflake, Google BigQuery oder AWS S3.
- Rollenbasierte Teamaufteilung: Trennt Ressourcen, Inhalte und die Veröffentlichung von Domains nach Teams und gibt Organisationen mit mehreren Marken oder Regionen eine präzise Kontrolle darüber, wer auf welche Inhalte zugreifen und diese veröffentlichen darf.
Integrationen von HubSpot Marketing Hub
HubSpot Marketing Hub bietet mehr als 2.000 Marktplatzintegrationen, darunter Salesforce, LinkedIn Sales Navigator, Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads, Slack, Zoom und WhatsApp. Außerdem unterstützt die Plattform eine native bidirektionale Synchronisierung mit Salesforce, eine offene API und Zapier.
Pros and Cons
Pros:
- KI-gestützte Journey-Orchestrierung passt sich in Echtzeit an
- Die bidirektionale Datensynchronisierung unterstützt Arbeitsabläufe mit Datenlagern
- Die Zuordnung über mehrere Kontaktpunkte verknüpft Interaktionen mit Umsätzen
Cons:
- Die Preise steigen mit wachsendem Datenbankumfang stark an
- Wichtige Automatisierungsfunktionen sind höheren Tarifen vorbehalten
6sense
Am besten für die Orchestrierung ABM-gesteuerter Kampagnen geeignet
6sense ist eine Plattform für Erlösmarketing, die KI-gestützte Zielgruppensegmentierung, Kaufabsichtsdaten, prädiktives Scoring, die Orchestrierung von Mehrkanal-Kampagnen und die Automatisierung des Vertriebsengagements kombiniert.
Für wen ist 6sense am besten geeignet?
6sense eignet sich besonders für mittelständische und große B2B-Marketingteams, die kontobasierte Strategien verfolgen und Kaufabsichtsdaten, prädiktives Scoring sowie Mehrkanal-Orchestrierung an einem Ort benötigen.
Warum ich 6sense ausgewählt habe
Ich habe 6sense in meine Top-Auswahl aufgenommen, weil das Produkt Intelligente Workflows tatsächlich speziell für die Orchestrierung von ABM-gesteuerten Kampagnen entwickelt wurde – auf eine Weise, die die meisten Plattformen nicht bieten. Auf einer Drag-and-Drop-Arbeitsfläche kann ich Display-Anzeigen, LinkedIn und KI-gestützte E-Mail-Sequenzen koordinieren, sodass sie in Echtzeit auf Kaufsignale reagieren und nicht nach einem statischen Zeitplan ablaufen. Darüber hinaus sorgt die Segmentierung auf Ebene der Einkaufsgruppen mithilfe von Signalverse™ dafür, dass Kampagnen das gesamte Einkaufskomitee und nicht nur einen Kontakt innerhalb eines Kontos ansprechen.
Wichtige Funktionen von 6sense
- RevvyAI-Abfragen in natürlicher Sprache: Stellen Sie Fragen zu Ihrer Pipeline und Ihren GTM-Daten in Alltagssprache und erhalten Sie Informationen auf Abruf, ohne benutzerdefinierte Berichte erstellen zu müssen.
- Prädiktives KI-Scoring: KI-Modelle, die mit mehr als zehn Jahren B2B-Kaufdaten trainiert wurden, bewerten Konten nach Kaufphase und stellen direkt in Ihrem CRM erklärbare Prognosen bereit.
- Daten-Workflows: Automatisieren Sie die Erstellung von CRM-Konten, die Lead-Zuweisung, die Anreicherung von Kontakten und die Datenbereinigung auf Grundlage von Echtzeitsignalen aus Signalverse™.
- Identifizierung von Website-Besuchern: Heben Sie die Anonymität unbekannter Website-Besucher auf und ordnen Sie sie bekannten Konten zu, um Remarketing und eine erneute Segmentierung zu ermöglichen.
Integrationen von 6sense
6sense bietet native Integrationen mit Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Marketo, Oracle Eloqua, Salesloft, Outreach, Gong, LinkedIn Advertising und Google Ads. Außerdem werden eine offene API und ein MCP-Server für benutzerdefinierte Verbindungen unterstützt.
Pros and Cons
Pros:
- Signalverse™ identifiziert kaufbereite Konten frühzeitig
- Intelligente Workflows passen Kampagnen an Kaufsignale an
- Die Segmentierung nach Einkaufsgruppen bildet vollständige Einkaufskomitees ab
Cons:
- Die Genauigkeit der Kontaktdaten kann inkonsistent sein
- Es sind nur Kaufabsichtssignale auf Kontoebene verfügbar
Am besten geeignet für B2B-Marketing-Operations-Teams in Großunternehmen
Adobe Marketo Engage ist eine B2B-Marketingautomatisierungsplattform, die auf Smart-Kampagnen, Lead-Bewertung, mehrkanaligen Pflegeprogrammen, CRM-Integration und Umsatzzuordnung basiert.
Für wen eignet sich Adobe Marketo Engage am besten?
Marketo Engage wurde für große B2B-Unternehmen mit einer eigenen Marketing-Operations-Funktion und den technischen Ressourcen zur Verwaltung einer komplexen Plattform entwickelt.
Warum ich Adobe Marketo Engage ausgewählt habe
Adobe Marketo Engage steht auf meiner Auswahlliste, weil keine andere Plattform so konsequent auf die Marketing Operations großer B2B-Unternehmen ausgerichtet ist. Mit Smart-Kampagnen kann mein Team komplexe, triggerbasierte Workflows mit mehr als 150 Zielgruppenfiltern, Verzweigungslogik und integrierter verhaltensbasierter Bewertung mit Bewertungsabnahme ausführen. Außerdem nutze ich Arbeitsbereiche und Partitionen, um mehrere Geschäftsbereiche, Marken oder Regionen innerhalb einer einzigen Instanz sauber voneinander zu trennen – etwas, das sich mit schlankeren Tools wirklich nicht nachbilden lässt.
Wichtige Funktionen von Adobe Marketo Engage
- Multi-Touch-Umsatzzuordnung: Marketo Measure verknüpft jeden Kontaktpunkt von Marketing und Vertrieb mit Pipeline und abgeschlossenem Umsatz und verwendet dabei Erstkontakt-, U-förmige, W-förmige, vollständig pfadbasierte und benutzerdefinierte Zuordnungsmodelle.
- Engagement-Programme: Kontinuierliche Pflegeprogramme mit kontaktbezogener Taktsteuerung, Logik zur Erschöpfung von Inhalten und Engagement-Bewertung ermöglichen die gleichzeitige Ausführung von bis zu 100 aktiven Programmen.
- Sales Insight: Eine Übersicht innerhalb des CRM, die Aktivitäten zur Lead-Interaktion – geöffnete E-Mails, besuchte Seiten und ausgefüllte Formulare – direkt in Salesforce und Microsoft Dynamics für Vertriebsteams sichtbar macht.
- Dynamic Chat: Ein KI-gestützter Chatbot für dialogorientiertes Marketing mit Terminplanung, Lead-Weiterleitung und generativen KI-Antworten, der nativ in die Plattform integriert ist.
Integrationen von Adobe Marketo Engage
Adobe Marketo Engage bietet native Integrationen mit Salesforce Sales Cloud, Microsoft Dynamics 365, Veeva CRM und Adobe Experience Cloud. Der LaunchPoint-Marktplatz umfasst Hunderte von Partnerintegrationen sowie REST- und SOAP-APIs und Webhooks für individuelle Verbindungen.
Pros and Cons
Pros:
- Smart-Kampagnen verarbeiten komplexe Workflows mit mehreren Schritten
- Native kontobasierte Vermarktung und Zuordnungsmodelle
- Partitionierung unterstützt Teams mit mehreren Marken oder Regionen
Cons:
- Die Benutzeroberfläche wirkt veraltet und umständlich
- Die Anpassungsmöglichkeiten der Zuordnungsberichte sind ohne Zusatzmodul begrenzt
Creatio CRM
Am besten für KI-gestützte Automatisierung geeignet
Creatio CRM ist eine einheitliche CRM- und Plattform für Marketingabläufe ohne Code, die die Steuerung von Kampagnen über alle Kanäle hinweg, KI-gestützte Interessentenbewertung, dynamische Zielgruppensegmentierung und die Automatisierung von Arbeitsabläufen für Marketing, Vertrieb und Service auf einem einzigen Datenmodell vereint.
Für wen ist Creatio CRM am besten geeignet?
Creatio CRM eignet sich besonders für Marketing- und Betriebsteams im mittleren Marktsegment und in Großunternehmen, die KI-gestützte Automatisierung, die Steuerung von Kampagnen über alle Kanäle hinweg und die Abstimmung des CRM auf einer einzigen Plattform ohne Code wünschen.
Warum ich Creatio CRM ausgewählt habe
Creatio CRM steht auf meiner Auswahlliste, weil seine KI-Automatisierung nicht nur oberflächlich ist. Besonders beeindruckt bin ich vom KI-Agenten zur Kampagnengenerierung, der aus einer natürlichsprachlichen Beschreibung vollständige kanalübergreifende Kampagnenabläufe erstellt, sowie vom ML-gestützten Bewertungsmodell für Interessenten, das Kontakten vorausschauende Bereitschaftswerte (1–100) zuweist, sodass mein Team die Kontaktaufnahme priorisieren kann, ohne eine manuelle Vorauswahl durchführen zu müssen. Beide Funktionen laufen nativ auf einem einheitlichen CRM-Datenmodell, das von Marketing, Vertrieb und Service gemeinsam genutzt wird.
Wichtige Funktionen von Creatio CRM
- Prozessdesigner ohne Code: Ein Arbeitsablauf-Editor mit Ziehen-und-Ablegen-Funktion, mit dem Sie mehrstufige automatisierte Prozesse erstellen und ändern können, ohne Code zu schreiben.
- Visueller Kampagnendesigner: Ein auf einer Arbeitsfläche basierendes Werkzeug zum Erstellen von Kundenreisen über alle Kanäle hinweg, darunter E-Mail, SMS, soziale Medien, Push-Nachrichten und Veranstaltungen, mit Verzweigungslogik und Wartezeiten.
- Dynamische Zielgruppensegmentierung: Eine Segmentierungs-Engine, die Zielgruppenlisten in Echtzeit mithilfe einer Logik mit mehreren Bedingungen auf Grundlage demografischer, verhaltensbezogener und unternehmensbezogener Daten erstellt und aktualisiert.
- Konnektor für das Snowflake-Datenlager: Eine native Integration, die Ihre Marketingdaten zur erweiterten Analyse und Berichterstellung direkt mit Snowflake synchronisiert.
Integrationen von Creatio CRM
Creatio CRM bietet native Integrationen mit Microsoft 365, Google Workspace, Facebook, LinkedIn, Google Analytics und Matomo sowie mehr als 700 Marktplatzintegrationen, darunter Snowflake, Apollo.io und ZoomInfo. Es unterstützt REST-, SOAP- und OData-APIs sowie Make, Workato und Zapier.
Pros and Cons
Pros:
- KI erstellt Kampagnen aus natürlichsprachlichen Beschreibungen
- Verzweigte Kundenreisen über alle Kanäle hinweg auf einer gemeinsamen Arbeitsfläche
- Native vorausschauende Bewertung von Interessenten zur Priorisierung
Cons:
- Keine native Berichterstattung zur Attribution über mehrere Kontaktpunkte
- Weniger vorgefertigte Kampagnenvorlagen verfügbar
New Product Updates from Creatio CRM
Creatio CRM Expands AI Across Marketing and Collaboration
Creatio CRM introduces AI-assisted landing page generation, template-based email generation, RAG-enabled knowledge governance, a Microsoft Teams personal tab, and AI meeting summaries. These updates help teams create content faster and streamline AI-powered workflows. For more information, visit Creatio’s official site.
Weitere Marketing-Operations-Software
Hier sind weitere Marketing-Operations-Software-Lösungen, die es nicht auf meine Auswahlliste geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind:
- Klaviyo
Am besten für Marketingoperationen im E-Commerce geeignet
- CleverTap
Am besten für die mobile-orientierte Lebenszyklusorchestrierung
- Bloomreach
Am besten für den Betrieb von E-Commerce-Kampagnen mit nativer Lagerintegration
- ActiveCampaign
Ideal für die Automatisierung mehrerer Kanäle im mittleren Marktsegment
- Iterable
Am besten für Lifecycle-Marketingprozesse, die nativ im Data Warehouse ausgeführt werden
- Salesforce Marketing Cloud
Am besten geeignet für die kanalübergreifende Kampagnenorchestrierung
Wie ich Software zur Emotionserkennung bewerte
Ich teile meine Bewertung in zwei Ebenen auf: die grundlegenden Funktionen, die ein Werkzeug aufweisen muss, um in die Liste aufgenommen zu werden, und die Unterscheidungsmerkmale, die empfehlenswerte Anbieter vom Rest abheben.
Kernfunktionen (Grundvoraussetzungen für diese Liste)
Bei der Auswahl der Werkzeuge für meine Liste bewerte ich jedes einzelne für jede der unten aufgeführten Kernfunktionen auf einer Skala von 0 (bietet die Funktion nicht) bis 5 (zeichnet sich in diesem Bereich aus). Anschließend rechne ich die Gesamtpunktzahl des Werkzeugs in einen Prozentsatz um, wobei 65 % als Maßstab dienen, um die allgemeine Eignung für die Liste zu beurteilen.
- Kampagnenorchestrierung: Ich bewerte, ob das Werkzeug die nahtlose Planung, Durchführung und Koordination von kanalübergreifenden Kampagnen über E-Mail, Web, soziale Medien und bezahlte Medien über eine einzige Benutzeroberfläche ermöglicht.
- Marketingautomatisierung & Workflows: Ich prüfe, ob es automatisierte Abläufe für die Pflege, Bewertung und Weiterleitung von Interessenten sowie für die Verwaltung von Lebenszyklusphasen auf Grundlage von Kundenverhalten und Auslösern bereitstellt.
- Daten- & CRM-Integration: Ich beurteile native Integrationen und die bidirektionale Datensynchronisierung mit CRMs und Marketing-Technologieumgebungen, um Kunden- und Kampagnendaten zu vereinheitlichen.
- Analysen & Attribution: Ich achte auf robuste Berichtsübersichten, Trichteranalysen und Attribution über mehrere Kontakte, um die Wirksamkeit von Kampagnen und den ROI präzise zu messen.
- Zielgruppensegmentierung & -verwaltung: Ich ermittle, ob Marketingfachleute dynamische Zielgruppensegmente mithilfe demografischer, firmografischer und verhaltensbezogener Daten erstellen, verwalten und gezielt ansprechen können.
- Governance- & Compliance-Kontrollen: Ich überprüfe das Vorhandensein von Benutzerberechtigungen, Einstellungen zum Datenschutz und Compliance-Funktionen (z. B. GDPR, CAN-SPAM, CCPA), um eine verantwortungsvolle Verwaltung von Marketingdaten sicherzustellen.
Sobald ich eine Liste von Werkzeugen habe, die die Kriterien erfüllen, prüfe ich, wodurch sich die einzelnen Plattformen voneinander unterscheiden.
Unterscheidungsmerkmale (Was Anbieter voneinander abhebt)
So vergleiche ich verschiedene Anbieter miteinander:
Herausragende Funktionen
Ich achte besonders darauf, ob ein Werkzeug Veränderungen der Emotionen über die gesamte Kundenreise hinweg abbilden kann – nicht nur während eines einzelnen Anrufs oder Chats. Mehrsprachige und gegenüber Akzenten robuste Modelle sind ebenso wichtig: Ich suche nach nativer Emotionserkennung in verschiedenen Sprachen und nicht nach der Abfrage übersetzter Schlüsselwörter. Außerdem bewerte ich, ob ein Werkzeug erkannte Emotionen mit Ergebnissen wie Abwanderung oder CSAT verknüpft, denn zu wissen, warum Kunden frustriert sind, ist umsetzbarer, als nur zu wissen, dass sie es sind.
Über die Funktionen hinaus
Die Compliance-Bereitschaft ist für mich nicht verhandelbar. Ich prüfe, ob Anbieter Vorschriften wie GDPR, CCPA und das EU-KI-Gesetz einhalten – dieses schränkt die Emotionserkennung in bestimmten Kontexten ein – und ob sie konfigurierbare Funktionen zur Einholung von Einwilligungen und zur Schwärzung personenbezogener Daten (PII) anbieten. Außerdem achte ich genau auf die Flexibilität bei der Bereitstellung. Ein Team im Gesundheitswesen oder bei Finanzdienstleistungen mit strengen Anforderungen an den Datenstandort benötigt mehr als eine Option mit Cloud-Betrieb und nur einem Mandanten. Schließlich berücksichtige ich, wie vorhersehbar sich die Preise bei steigenden Interaktionsvolumen entwickeln, da ein Audiomodell mit Abrechnung pro Minute im Pilotbetrieb erschwinglich wirken und schnell teuer werden kann.
So wählen Sie die passende Marketing-Operations-Software aus
Es ist leicht, sich in langen Funktionslisten und undurchsichtigen Preisstrukturen zu verlieren. Damit Sie sich bei Ihrer individuellen Softwareauswahl nicht verzetteln, habe ich hier eine Checkliste mit wichtigen Faktoren für Sie zusammengestellt:
| Faktor | Worauf zu achten ist |
| Skalierbarkeit | Stellen Sie sicher, dass die Software mit Ihrem Unternehmen mitwachsen kann. Prüfen Sie, ob sie mit zunehmenden Daten und Nutzern Schritt halten kann, wenn Ihr Team wächst. |
| Integrationen | Überprüfen Sie, ob die Software mit Ihren bestehenden Tools wie CRM-Systemen oder Analyseplattformen integriert werden kann, um Datensilos zu vermeiden und die Workflow-Effizienz zu steigern. |
| Anpassbarkeit | Suchen Sie nach Möglichkeiten, die Software an die Abläufe Ihres Teams anzupassen. Dazu können individuelle Dashboards oder personalisierte Berichte gehören. |
| Benutzerfreundlichkeit | Bewerten Sie die Benutzeroberfläche und den Schulungsaufwand. Ein benutzerfreundliches System minimiert die Einarbeitungszeit und erhöht die Akzeptanz in Ihrem Team. |
| Budget | Vergleichen Sie verschiedene Preismodelle, um herauszufinden, was zu Ihren finanziellen Möglichkeiten passt. Berücksichtigen Sie auch versteckte Kosten, etwa für zusätzliche Nutzer oder Premium-Funktionen, die den Preis beeinflussen können. |
| Sicherheitsmaßnahmen | Geben Sie Software mit starken Sicherheitsfunktionen den Vorrang, um Ihre Daten zu schützen. Achten Sie auf die Einhaltung relevanter Vorschriften wie der DSGVO. |
| Support | Beurteilen Sie die Verfügbarkeit und Qualität des Kundensupports. Zuverlässiger Support kann entscheidend sein, um Probleme schnell zu lösen und den reibungslosen Betrieb sicherzustellen. |
| Analytik | Beachten Sie die Analysefunktionen, um sicherzustellen, dass Sie Leistung effektiv verfolgen und messen können. Suchen Sie nach anpassbaren Berichten und Tools zur Datenvisualisierung. |
Trends bei Marketing-Operations-Software
In meinen Recherchen habe ich zahlreiche Produktneuheiten, Pressemitteilungen und Release-Logs verschiedener Anbieter von Marketing-Operations-Software ausgewertet. Hier sind einige der aufkommenden Trends, die ich im Blick behalte:
- KI-gestützte Analytik: Unternehmen nutzen KI, um Daten effizienter zu analysieren. Dieser Trend hilft, schnell umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen und die Entscheidungsfindung zu verbessern.
- Personalisierung in großem Maßstab: Software ermöglicht nun individuellere Interaktionen mit Kunden. Dieser Trend dreht sich um die Bereitstellung maßgeschneiderter Inhalte für große Zielgruppen, was die Engagement-Raten erhöht.
- Einhaltung von Datenschutzvorgaben: Da sich Vorschriften weiterentwickeln, passt sich die Software an, um die Compliance zu gewährleisten. Dieser Trend ist wichtig, um das Vertrauen der Kunden zu erhalten und rechtliche Probleme zu vermeiden.
- Plattformübergreifende Integration: Es besteht ein wachsender Bedarf daran, Software über verschiedene Plattformen hinweg zu verbinden. Ziel dieses Trends ist es, Daten und Prozesse zu vereinheitlichen und einen ganzheitlichen Blick auf die Marketingaktivitäten zu ermöglichen.
- Visuelle Kollaborationstools: Immer mehr Software-Lösungen enthalten Funktionen für die visuelle Zusammenarbeit, um Remote-Teams zu unterstützen. Dieser Trend fördert kreative Prozesse und das Projektmanagement, indem Teams asynchron zusammenarbeiten können.
Was ist Marketing-Operations-Software?
Marketing-Operations-Software hilft Unternehmen dabei, ihre Marketingprozesse und -kampagnen zu verwalten und zu optimieren. Diese Tools werden in der Regel von Marketingmanagern, Koordinatoren und Analysten eingesetzt, um Effizienz zu steigern und datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
Zentrale Funktionen wie Kampagnenmanagement, Analytik und Budgetüberwachung unterstützen Teams bei der Organisation und Erfolgsmessung. Insgesamt bieten diese Tools wertvolle Einblicke und Automatisierungsmöglichkeiten, die die Marketingeffektivität und den ROI erhöhen.
Funktionen von Marketing-Operations-Software
Achten Sie bei der Auswahl von Marketing-Operations-Software auf folgende Schlüsselfunktionen:
- Kampagnenmanagement: Unterstützt die Planung, Durchführung und Überwachung von Marketingkampagnen, um Zielvorgaben effektiv zu erreichen.
- Analyse und Reporting: Ermöglicht Einblicke in Leistungskennzahlen zur datenbasierten Entscheidungsfindung und Strategieanpassung.
- Budgetüberwachung: Kontrolliert Ausgaben, um sicherzustellen, dass Ressourcen effizient genutzt und Budgetgrenzen eingehalten werden.
- Lead-Management: Pflegt und verwaltet Leads entlang des Vertriebstrichters, um die Konversionsrate zu steigern.
- Aufgabenmanagement: Organisiert Aufgaben und Fristen, um die Teamproduktivität und Zusammenarbeit zu verbessern.
- Zielgruppen-Segmentierung: Ermöglicht die Ansprache bestimmter Kundengruppen für personalisierte Marketingmaßnahmen.
- A/B-Tests: Testet verschiedene Inhaltsvarianten, um die effektivste Lösung für das Nutzerengagement zu identifizieren.
- Visuelle Kollaborationstools: Unterstützt kreative Prozesse, indem Teams gemeinsam an Marketingmaterialien arbeiten können.
- Einhaltung von Datenschutzvorgaben: Sichert die Einhaltung von Vorschriften und den Schutz der Kundendatenintegrität.
- Plattformübergreifende Integration: Verbindet sich mit anderen Plattformen, um Daten zu vereinheitlichen und Prozesse kanalübergreifend zu optimieren.
Vorteile von Marketing-Operations-Software
Die Implementierung von Marketing-Operations-Software bietet zahlreiche Vorteile für Ihr Team und Ihr Unternehmen. Hier sind einige, auf die Sie sich freuen können:
- Gesteigerte Effizienz: Automatisiert wiederkehrende Aufgaben und verschafft Ihrem Team mehr Zeit, sich auf strategische Tätigkeiten zu konzentrieren.
- Verbesserte Entscheidungsfindung: Bietet Echtzeitdaten und Einblicke, die Ihnen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.
- Besseres Budgetmanagement: Überwacht Ausgaben und stellt sicher, dass Ressourcen sinnvoll eingesetzt werden, um Überschreitungen zu vermeiden.
- Erhöhte Zusammenarbeit: Fördert Teamarbeit durch die Organisation von Aufgaben und ermöglicht visuelle Kommunikationstools.
- Gezieltere Marketingmaßnahmen: Nutzt Zielgruppensegmentierung und Personalisierungsfunktionen, um die richtige Zielgruppe zu erreichen.
- Unterstützung bei Compliance: Stellt sicher, dass Ihre Marketingpraktiken mit Datenschutzbestimmungen übereinstimmen und Ihr Unternehmen schützt.
- Optimierte Kampagnenleistung: Nutzt Analysen und A/B-Tests, um Strategien zu verfeinern und Ergebnisse zu verbessern.
Kosten und Preise für Marketing-Operations-Software
Die Auswahl einer Marketing-Operations-Software erfordert ein Verständnis der verschiedenen verfügbaren Preismodelle und -pläne. Die Kosten variieren je nach Funktionen, Teamgröße, Erweiterungen und mehr. Die folgende Tabelle fasst typische Pläne, deren durchschnittliche Preise und in Marketing-Operations-Software enthaltene Standardfunktionen zusammen:
Vergleichstabelle für Marketing-Operations-Software-Pläne
| Plan-Typ | Durchschnittspreis | Typische Funktionen |
| Kostenloser Plan | $0 | Grundlegende Analysen, eingeschränkte Integrationen und Basis-Support. |
| Persönlicher Plan | $5-$25/user/month | E-Mail-Marketing, einfache Automatisierung und Aufgabenmanagement. |
| Business-Plan | $30-$75/user/month | Erweiterte Berichte, Team-Kollaborationstools und verbesserter Kundensupport. |
| Enterprise-Plan | $100-$300/user/month | Individuelle Integrationen, umfassende Analysefunktionen und dediziertes Account-Management. |
Marketing-Operations-Software FAQs
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Marketing-Operations-Software:
Wie verwalten Sie Marketing-Operations?
Sie verwalten Marketing-Operations, indem Sie eine Strategie entwickeln, die mit den Zielen Ihres Teams übereinstimmt. Der Prozess beginnt mit der Identifikation der wichtigsten Beteiligten und der Definition klarer Zielsetzungen. Setzen Sie die Strategie durch Auswahl der richtigen Tools und Prozesse für Ihre Abläufe um. Messen und berichten Sie regelmäßig Leistungskennzahlen, um eine kontinuierliche Verbesserung sicherzustellen.
Was gehört zu Marketing-Operations?
Marketing-Operations umfassen eine Vielzahl von Aufgaben, darunter das Management des Marketing-Technologie-Stacks. Dazu gehört die Überwachung von CRMs, Marketing-Automatisierungsplattformen, Marketing Resource Management Software und Analysetools. Ziel ist es sicherzustellen, dass diese Systeme gemeinsam Ihre Marketingstrategien bestmöglich unterstützen.
Wie arbeiten Marketing und Operations zusammen?
Marketing und Operations arbeiten zusammen, um Prozesse zu optimieren und Effizienz zu steigern. Marketing liefert Einblicke auf Basis von Kundendaten, während Operations sicherstellt, dass Produkte Qualitäts- und Produktionsstandards erfüllen. Gemeinsam entwickeln sie Strategien, die auf Unternehmensziele und Kundenbedürfnisse abgestimmt sind.
Wie unterstützen Marketing-Operations die Strategie?
Marketing-Operations unterstützen die Strategie, indem sie die notwendige Infrastruktur und Tools für die Umsetzung bereitstellen. Sie sorgen dafür, dass Kampagnen termingerecht und im Budget umgesetzt werden, und nutzen Daten als Entscheidungsgrundlage. Durch die Abstimmung von Operations und Strategie verbessern Sie die Wirksamkeit Ihrer Marketingmaßnahmen.
Was sind die Herausforderungen in Marketing-Operations?
Zu den Herausforderungen im Bereich Marketing-Operations zählen das Management komplexer Technologie-Stacks sowie die Datenintegration. Die Einhaltung von Datenschutzvorschriften und die Abstimmung zwischen Teams können zusätzlich erschwert werden. Die Bewältigung dieser Herausforderungen erfordert eine klare Strategie und die passenden Tools zur Unterstützung der Abläufe.
Wie geht es weiter?
Wenn Sie gerade Marketing-Operations-Software recherchieren, verbinden Sie sich kostenlos mit einem SoftwareSelect-Berater für Empfehlungen.
Sie füllen ein Formular aus und führen ein kurzes Gespräch, in dem Ihre spezifischen Anforderungen geklärt werden. Anschließend erhalten Sie eine Auswahlliste an Software zur Überprüfung. Sie werden sogar während des gesamten Kaufprozesses unterstützt, einschließlich Preisverhandlungen.