Bygg din markedsføringsteknologiske verktøystakk: 5 trinn og 6 tips

Det kan være utfordrende å administrere vellykkede markedsføringskampanjer, og markedsføringsteam og -avdelinger må ta i bruk de beste verktøyene for å dokumentere avkastningen på investeringen, skalere opp, holde seg innenfor et budsjett og slå konkurrentene. Dette er ikke noe som bør gjøres manuelt, så valget av markedsføringsteknologi – kjent som en MarTech -stakk – er avgjørende. Det kan virke krevende å bygge den beste MarTech-stakken, men det trenger det ikke å være. 

Her er mine ekspertråd, basert på mange år i bransjen, om hva som skal til for å bygge den perfekte stakken med markedsføringsprogramvare for virksomhetens unike behov. 

Hva er en MarTech-stakk? 

En MarTech-stakk, forkortet fra stakk med markedsføringsteknologi, er en samling verktøy og programvare som markedsføringsteam bruker til å gjennomføre og forbedre markedsføringsarbeidet. I motsetning til AdTech omfatter dette verktøy for å gjennomføre, administrere og måle markedsføringsstrategier. Hovedmålet med MarTech er å gjøre krevende prosesser enklere, måle effekten av markedsføringskampanjer og øke effektiv pengebruk. Verktøyene som utgjør en MarTech-stakk, varierer fra virksomhet til virksomhet og spenner fra eldre programvare til skybaserte SaaS-verktøy (programvare som tjeneste). Hvert verktøy kan håndtere ulike deler av markedsføringen, men de fungerer sammen for å nå felles mål.

Typer MarTech-verktøy

Når du bygger MarTech-stakken din, er dette typene verktøy du bør legge til:

• Programvare for markedsplanlegging: Alt du trenger for idémyldring, visualisering og sporing av kampanjer. Du finner også kalendere, gjøremålslister, Kanban-tavler og en rekke verktøy for samarbeid og koordinering. Dette blir knutepunktet der du kartlegger prosjektets fremdrift fra start til slutt.
• Innholdsadministrasjonssystemer (CMS): Innhold er konge i dagens markedsføringsmiljø, og innholdsadministrasjonssystemet ditt vil bidra til å drive innholdsproduksjon og -distribusjon (les mer om fordelene med programvare for innholdsadministrasjon her). Et hodeløst CMS gir fordeler som større fleksibilitet og kontroll, slik at du kan opprette, redigere og publisere flere innholdsformater på nettstedet ditt og i en rekke andre kanaler.
• Verktøy for administrasjon av sosiale medier: Disse plattformene hjelper teamet ditt med å overvåke samtaler i sosiale medier, kuratere innhold og planlegge innlegg. De kan være selve sosiale nettverk (Facebook, TikTok) eller tredjepartsverktøy som spesifikt fokuserer på administrasjon av sosiale medier (Hootsuite, Loomly).
• Plattformer for e-postmarkedsføring: Plattformen for e-postmarkedsføring sender og sporer e-postkampanjer, administrerer abonnentlister og tilbyr analyser og rapporter om kampanjeresultater. Du kan bruke verktøy for e-postmarkedsføring til å sende nyhetsbrev til hele listen din eller segmentere abonnenter for å sende tilpassede e-poster til kunder basert på kjøpene deres, e-poster de har åpnet og samhandlet med, og mer.
• Programvare for SMS-markedsføring: Et verktøy eller en plattform som er utviklet for å legge til rette for og automatisere prosessen med å sende tekstmeldinger (SMS) til en målrettet gruppe mottakere for markedsførings- og kommunikasjonsformål. SMS-markedsføring har blitt stadig mer populært på grunn av effektiviteten ved å levere meldinger direkte til folks mobiltelefoner, som nesten alltid er innen rekkevidde.
• Systemer for kunderelasjonshåndtering (CRM): Bedrifter bruker CRM-programvare til å bygge og administrere kunderelasjoner, lagre livssyklusinformasjon om potensielle og eksisterende kunder og knytte sammen kommunikasjonen mellom markedsførings- og salgsteam. CRM-systemer gir også bedrifter en oversikt over kundeaktiviteter for salgs-, kundeservice- og markedsføringsteam.
• Verktøy for søkemotoroptimalisering (SEO): SEO-plattformer kan bidra til å forbedre plasseringen i søkemotorer og øke organisk trafikk. De kan tilby en rekke innsikter, for eksempel hvilke søkeord som er nært knyttet til virksomheten din, relevante tilbakekoblinger, hvordan du kan forbedre nettsidene dine og nettstedets ytelse.
• Verktøy for administrasjon av betaling per klikk (PPC): PPC-plattformer overvåker og optimaliserer resultatene av betaling per klikk-strategier og automatiserer de mest tidkrevende oppgavene eller prosessene som involverer store datamengder. Algoritmene bak disse plattformene kan hjelpe strategiske PPC-markedsførere med å utnytte innsikt for å forbedre resultatene fra annonsekampanjer.
• Plattformer for markedsføringsautomatisering: Det finnes mange markedsføringsaktiviteter som gir resultater på et nytt nivå, men som ikke krever manuelt, praktisk arbeid. Plattformer for markedsføringsautomatisering kan håndtere oppgaver som å sende e-poster etter kjøp, følge opp kunder, gjennomføre SMS-kampanjer og mer. De kan også brukes til å koble flere verktøy sammen, for eksempel ved å koble kanalene dine for sosiale medier og nettstedet ditt til ett enkelt dashbord for markedsføringsdata og hente ut ukentlige rapporter som automatisk sendes til viktige interessenter. 
• Programvare for markedsføringsinnsikt: Når du bygger en MarTech-stakk, er det viktig å inkludere verktøy for analyse og innsikt. Disse plattformene er den eneste måten å forstå hvordan kampanjene dine presterer på, og gir deg en idé om hvordan du kan forbedre dem.
• Verktøy for kundeopplevelse (CX): 32 % av kundene sier at de vil forlate merkevarer etter én ubehagelig opplevelse – bruk av CX-verktøy som en del av MarTech-stakken kan hjelpe teamet ditt med å samle inn data om kundetilbakemeldinger før kundene bestemmer seg for å forlate deg. De optimaliserer markedsføring, salg og kundebevaring ved å administrere kundereisen og skape positive opplevelser.
• Motorer for personalisering: En personaliseringsmotor samler inn og analyserer kundedata og -atferd, slik at du kan bruke denne informasjonen til å tilpasse kundenes opplevelser. Personaliseringsmotorer kan bidra til å øke konverteringsfrekvensen, optimalisere kampanjer og forbedre kundetilfredsheten.
• Chatboter og verktøy for samtalebasert markedsføring: Chatboter og programvare for samtalebasert markedsføring bruker kunstig intelligens som kommuniserer med kunder gjennom chattevinduer på nettstedet ditt. KI-en fører samtaler basert på informasjonen den har om den besøkende. Den kan raskt løse åpenbare spørsmål (som «Hva er returreglene deres?») som ellers ikke krever at en menneskelig medarbeider griper inn. 
• Verktøy for videomarkedsføring: Disse plattformene gjør det mulig for markedsføringsteam å lage merkevaretilpassede videoer som de trenger for å få virksomheten til å skille seg ut på nettet. Bruk av videoer som en del av en markedsføringsstrategi kan øke konverteringene og forbedre de besøkendes opplevelser. Det kan være alt fra produktopplæringsvideoer og innhold for sosiale medier til webinarer på forespørsel. 
• Verktøy for arrangementsadministrasjon og webinarer: Bruk av verktøy for arrangementsadministrasjon og webinarer forenkler prosessen med planlegging, organisering og gjennomføring av nettbaserte arrangementer. Disse plattformene kan hjelpe teamet ditt med å administrere oppgaver og logistikk effektivt, kommunisere med deltakere og forbedre fremtidige arrangementer ved hjelp av arrangementsdata.
• Verktøy for tilknyttet markedsføring: MarTech-stakken din kan inkludere verktøy for tilknyttet markedsføring for å hjelpe teamet ditt med å markedsføre produkter eller tjenester fra andre forhandlere eller annonsører, administrere utbetalinger og spore tilknyttede lenker. Bruk av verktøy for tilknyttet markedsføring kan også hjelpe deg med å finne ut hvem målgruppen din er og hva de liker, slik at du kan markedsføre mer relevante produkter og tjenester.

Du vil kanskje også like: 15 fremvoksende MarTech-oppstartsbedrifter

Mitt trinnvise eksempel på en MarTech-stakk

MarTech kan brukes til nesten alt som har med markedsføring å gjøre, og uansett hvor erfaren du er, kan du bli overrasket over mangfoldet av digitale markedsføringsplattformer som finnes. Nedenfor finner du noen eksempler på verktøy du kan implementere for å håndtere ulike aspekter ved markedsavdelingen din.

Trinn 1: Planlegg 

Planleggingsverktøy i en MarTech-stakk viser til spesialisert programvare eller applikasjoner som er utviklet for å effektivisere og optimalisere ulike aspekter ved markedsføringsstrategi og kampanjestyring. Disse verktøyene hjelper markedsførere med oppgaver som markedsundersøkelser, målgruppesegmentering, innholdsplanlegging, budsjettfordeling og tidsplanlegging. 

Ved å tilby datadrevet innsikt, visualiseringsfunksjoner og funksjonalitet for samarbeid gjør planleggingsverktøy markedsføringsteam i stand til å ta informerte beslutninger, øke effektiviteten og sikre at kampanjene deres er i tråd med virksomhetens overordnede mål. Enten det handler om å spore kundeatferd, analysere markedstrender eller administrere ressurser, spiller disse verktøyene en avgjørende rolle i å samordne vellykkede markedsføringskampanjer i et digitalt landskap.

Verktøy du kan bruke: Google Keyword Planner, Semrush, Asana og/eller Trello.

Trinn 2: Opprett 

Opprettingsverktøy i en MarTech-stakk omfatter en rekke programvareapplikasjoner og plattformer som er utviklet for å legge til rette for utvikling av engasjerende og overbevisende markedsføringsinnhold. Disse verktøyene kan omfatte grafisk designprogramvare, videoredigeringsprogrammer, innholdsstyringssystemer og til og med KI-drevne plattformer som genererer kreativt materiell. 

Opprettingsverktøy gjør det mulig for markedsførere å produsere visuelt tiltalende annonser, innlegg i sosiale medier, e-postkampanjer, videoer og annet multimediainnhold tilpasset målgruppen. Ved å tilby brukervennlige grensesnitt og tilpassbare maler gjør disse verktøyene markedsføringsteam i stand til å realisere sine kreative visjoner på en effektiv måte, samtidig som de sikrer merkevarekonsistens og styrker kundeengasjementet på tvers av ulike digitale plattformer.

Verktøy du kan bruke: Canva, Grammarly, TikTok Video Editor og/eller ChatGPT.

Trinn 3: Del

Delingsverktøy i en MarTech-stakk viser til programvareapplikasjoner og plattformer som gjør det mulig for markedsførere å distribuere innhold og budskap sømløst på tvers av flere kanaler og nettverk. Disse verktøyene omfatter plattformer for administrasjon av sosiale medier, programvare for e-postmarkedsføring og samarbeidsverktøy som gjør det enklere å dele markedsføringsmateriell med bestemte målgrupper. 

Delingsverktøy har ofte funksjoner som planlegging, sporing og analyse, slik at markedsførere kan optimalisere tidspunktet for og innholdet i budskapene sine for størst mulig effekt. De spiller en avgjørende rolle i å øke en merkevares rekkevidde, styrke merkevarebevisstheten og fremme meningsfulle interaksjoner med målgruppen ved å sikre at riktig innhold leveres til riktige personer på riktig tidspunkt, noe som driver engasjement og konverteringer.

Verktøy du kan bruke: Hootsuite, Meta Business Manager, Mailchimp, og/eller Medium.

Trinn 4: Følg opp 

Verktøy for kundeoppfølging i en MarTech-stakk er spesialiserte applikasjoner som er utviklet for å bygge og opprettholde sterke relasjoner med potensielle og eksisterende kunder gjennom hele kjøpsreisen. Disse verktøyene omfatter systemer for kunderelasjonshåndtering (CRM), plattformer for markedsføringsautomatisering og tjenester for personlig tilpassede meldinger. Verktøy for kundeoppfølging gjør det mulig for virksomheter å spore kundeinteraksjoner, analysere atferd og levere tilpasset innhold og kommunikasjon basert på individuelle preferanser og handlinger. 

Ved å automatisere målrettede markedsføringskampanjer, sende personlig tilpassede meldinger og gi verdifull innsikt i kundeatferd hjelper disse verktøyene virksomheter med å engasjere målgruppen på et dypere nivå, følge opp potensielle kunder og til syvende og sist øke konverteringer og kundelojalitet. De er avgjørende for å skape personlige og meningsfulle kundeopplevelser, noe som er viktig for å bygge langvarige relasjoner og maksimere kundenes livstidsverdi.

Verktøy du kan bruke: Pipedrive, Zoho CRM, TextMagic, og/eller Helpscout.

Trinn 5: Rapporter 

Rapporteringsverktøy i en MarTech-stakk er programvareapplikasjoner som legger til rette for innsamling, analyse og presentasjon av data knyttet til markedsføringsresultater og viktige måltall. Disse verktøyene samler data fra ulike kilder i markedsføringsøkosystemet, som nettstedsanalyse, plattformer for sosiale medier, e-postkampanjer og annonsering, og omformer disse rådataene til omfattende og visuelt tilgjengelige rapporter. 

Rapporteringsverktøy gir verdifull innsikt i kampanjenes effektivitet, kundeatferd, avkastning på investeringer og andre viktige måltall, og hjelper markedsførere med å ta datadrevne beslutninger. Ved å visualisere trender, følge med på KPI-er (viktige resultatindikatorer) og måle effekten av markedsføringsstrategier gjør disse verktøyene det mulig for virksomheter å vurdere hvor vellykkede markedsføringstiltakene deres er, optimalisere fremtidige kampanjer og samordne innsatsen med virksomhetens overordnede mål.

Verktøy du kan bruke: Google Analytics, DashThis, Whatagraph, og/eller Brandwatch. 

6 råd for å utvide MarTech-stakken

Den mest effektive MarTech-stakken er en du kan bruke effektivt, noe som betyr at det er viktig å forenkle MarTech-stakken fra starten av. Alle markedsføringsteam har unike behov, så ingen teknologistakker vil være like – og det er avgjørende å tilpasse MarTech-stakken slik at den samsvarer med målene og behovene dine samt virksomhetens størrelse og struktur.

1. Identifiser behov: For å unngå å kjøpe irrelevante eller unødvendige verktøy bør du spørre hvilke problemområder MarTech-stakken du planlegger å bygge, må håndtere. Dette kan omfatte økt produktivitet, bedre samarbeid, automatisering av rapportering, skalering av innsatsen og mer.
2. Ta hensyn til budsjetter: Ikke overraskende vil MarTech-verktøyene du velger, koste penger – fra noen få dollar i måneden til flere tusen. For å sikre at du ikke bruker for mye, kan du bruke faser eller milepæler til å fastsette budsjettet, og begynne med grunnleggende plattformer før du går videre til mer avanserte verktøy.
3. Sørg for god samhandling: Verktøy med omfattende integrasjonsmuligheter sikrer at du enkelt kan legge til, fjerne eller bytte ut plattformer etter hvert som behovene oppstår. Integrasjoner muliggjør fri datautveksling mellom kanaler, systemer og verktøy, slik at teamet ditt kan oppdage mønstre og lære.
4. Opplær teamene: Verktøyene i stakken din er bare så gode som teammedlemmene som bruker dem, noe som gjør opplæring avgjørende for å lykkes. Gi teamet ditt tid til å utforske verktøyene i stakken og forstå potensialet deres.
5. Sett data først: Vurder hvordan den potensielle MarTech-stakken din kan hjelpe teamet med å bli mer datadrevet, slik at avdelingen kan skape et konkurransefortrinn for organisasjonen. Den riktige MarTech-stakken kan gi tilgang til data av høy kvalitet som kan brukes til handling, slik at virksomheten din blir mer innsiktsdrevet.
6. Bruk alt-i-ett-løsninger: Det kan være utfordrende å finne den rette balansen mellom verktøy når du utvikler MarTech-stakken din. Ved å velge en løsning som samler funksjonaliteten til flere verktøy, kan du redusere operative siloer, få bedre oversikt over kampanjer, sette mål og prognoser mer nøyaktig og redusere kostnadene.

Konklusjon

Takket være det store antallet tilgjengelige markedsføringsverktøy er det ikke nødvendig å bruke komplekse og tidkrevende plattformer. Den mest ideelle MarTech-stakken vil forenkle, automatisere og optimalisere markedsføringskampanjer, slik at teamet ditt kan jobbe smartere i stedet for hardere.

Ved hjelp av stakken din kan markedsføringsteam fokusere på å forbedre strategier, nå mål og måle resultater. For å oppnå bedre vekst kan du bruke MarTech-stakken din til å tilfredsstille kundene og skape fremragende opplevelser, i stedet for å tvinge teamet ditt til å fokusere på å administrere programvaren. 

Vil du lære mer om MarTech? Ta en titt på listen vår over de beste MarTech-konferansene du kan delta på. Hvis du også trenger flere forslag til verktøy du kan ta i bruk i MarTech-stakken din, kan du melde deg på The CMO-nyhetsbrevet og få jevnlige programvareanmeldelser sendt til innboksen din.

Du vil kanskje også like: Slik bygger du en MarTech-stakk som skalerer, i 5 enkle trinn