Key Takeaways
Analytiikka: Markkinointijohtajat asettavat analytiikan etusijalle, koska näkyvyys konversioihin ohjaa kanavainvestointeja ja korvaa arvailun todisteilla.
Käytännön tekoäly: Tehokkaimmat tekoälytyökalut luovat uutta kapasiteettia hoitamalla teknisiä tai laadunvalvontaan liittyviä tehtäviä, joita tiimit eivät muuten pystyisi suorittamaan.
Asiakkaan ääni: Asiakkaiden täsmällisten sanojen tallentaminen paljastaa täyttämättömiä tarpeita ja terävämpää viestintää ennen kuin oletukset vääristävät markkinointipäätöksiä.
Yksinkertaiset järjestelmät: Johdonmukainen projektinhallinta on ominaisuuksien määrää tärkeämpää, kun tiimit tarvitsevat selkeät vastuut, määräajat ja luotettavan toteutuksen.
Yhtenäiset toiminnot: Arvokkain markkinointityökalu yhdistää usein kampanjat, myynnin, raportoinnin ja organisaation hiljaisen tiedon monimutkaisissa tiimeissä ja brändeissä.
Markkinointipinot eivät ole koskaan olleet näin täynnä. Analytiikka-alustojen, tekoälyavustajien, projektinhallintajärjestelmien ja tusinan kapeaa ongelmaa ratkaisemaan lupaavan täsmäratkaisun keskellä on helppo menettää näkyvistä se, mikä todella kannattelee kokonaisuutta. Siksi esitimme markkinointijohtajille yksinkertaisen mutta paljastavan kysymyksen: jos sinun pitäisi karsia kaikki työkalut yhtä lukuun ottamatta, minkä pitäisit?
Heidän vastauksensa eivät keskittyneet markkinointiteknologian näyttävimpiin nimiin. Sen sijaan he nostivat esiin työkalut, jotka tarjosivat heille näyttöä, pitivät heidät lähellä asiakasta tai pitivät koossa järjestelmän, joka muuten olisi hajonnut.
Analytiikan selkärangan puolesta
Google Analytics
EZContactsin kasvusta vastaava Rafael Sarim Oezdemir ilmaisi asian suoraan: “Google Analytics näyttää kaikki kosketuspisteet, jotka johtavat kaikkiin saamiini konversioihin. Ilman sitä minulla ei olisi aavistustakaan parhaiten toimivien markkinointikanavien tehokkuudesta."
Hän vetää selvän rajan tiettyihin tehtäviin suunniteltujen työkalujen ja kokonaiskuvaa tarjoavan työkalun välille: "Ahrefsin tai SEMrushin kaltaiset työkalut voivat olla erittäin hyödyllisiä tiettyjen toimien yhteydessä, mutta Google Analytics tarjoaa sinulle tilanteesta täydellisen kokonaiskuvan. Se on kompassisi."
Skylumin CMO Yevhenii Tymoshenko yhtyy näkemykseen ohjelmistoalan näkökulmasta. Google Analytics, hän sanoi, "on tärkein asiakaspolku- ja attribuutioalustamme, jonka avulla voimme analysoida käyttäjien käyttäytymistä, konversiosuppiloita ja hankintakanavien tehokkuutta verkkosivustoillamme." Tymoshenkolle tietämättömyyden seuraukset ovat konkreettisia: "Ohjelmistoalalla kaikki arvailu käyttäjien käyttäytymisestä muuttuu menetetyiksi tuloiksi. GA4 on pyhä graalimme suppilon optimointiin ja budjetin kohdentamiseen uudelleen markkinointimixin tehokkaimpiin hankintakanaviin."
Tekoäly, joka korvaa työn eikä vain nopeuta sitä
Clay
Muut johtajat nostivat esiin tekoälytyökaluja, mutta tekivät selvän eron olemassa olevaa työtä nopeuttavan tekoälyn ja täysin uuden työn mahdollistavan tekoälyn välillä. unitQ:n markkinoinnista vastaava varapresidentti Kristen Ribero nimesi Clayn juuri tästä syystä: "Se kirjoittaa verkkosivustomme koodin ja yhdistää aineistoja — Clayn rikastaminen omilla, yksinoikeudellisilla tuotepalautetiedoillamme — ulospäin suuntautuviin kampanjoihin, jotka on personoitu paljon pidemmälle kuin mihin ihminen olisi jaksanut."
Vaikutus hänen tiiminsä kapasiteettiin on ollut suora: "Vastuualueeni kaksinkertaistui tänä vuonna ilman vastaavaa henkilöstölisäystä, ja ne kaksi asiaa, jotka olisivat jääneet kokonaan toteutumatta, ovat juuri niitä, joihin tarvitsisin tavallisesti insinöörin tai operatiivisen työntekijän. Kaikki muu työkalupinossani tekee jo tekemästäni työstä nopeampaa; tämä on ainoa, joka tekee työn, joka muuten ei tapahtuisi lainkaan."
Have an account? Log In
GPTZero
GanttPron markkinoinnista vastaava Kirill Pashkin vie tekoälykeskustelua eri suuntaan — kohti laadunvalvontaa tuotoksen sijaan. "Suuret kielimallit ovat muodostuneet niin merkittäväksi osaksi markkinointia, että laadunvalvonta on nyt aivan yhtä tärkeää kuin tekoälyn käyttäminen itsessään", hän sanoi. "GPTZero auttaa minua tarkistamaan alihankkijoiden ja hakijoiden sisältöä sekä havaitsemaan, missä tekoäly on saattanut korvata heidän oman ajattelunsa."
Pashkinille työkalusta on tullut lähes yhtä olennainen kuin tekoälystä itsestään: "Kun tekoälyn käyttö helpottuu, on entistä tärkeämpää varmistaa, että saamme edelleen aitoa inhimillistä asiantuntemusta. Jos minun pitäisi karsia kaikki muu (paitsi tekoäly, josta luopuminen vaikuttaa mahdottomalta), pitäisin GPTZeron."
Pysyminen lähimpänä asiakkaan todellisia sanoja
Notion
Kolmas johtajaryhmä valitsi työkalut, jotka pitävät heidät lähellä suodattamatonta asiakaskieltä sen sijaan, että he luottaisivat toisen käden tulkintoihin. DrugScreens.comin CMO ja markkinointijohtaja Molly McClure käyttää Notionia juuri tähän tarkoitukseen: "Käytän Notionia pitääkseni jatkuvasti yllä kokoelmaa siitä, mitä asiakkaat todella kertovat meille: heidän esittämänsä kysymykset, heitä turhauttavat asiat, miksi menetimme kaupan, mitä he hakivat ja jopa täsmälliset sanat, joita he käyttävät ongelman kuvaamiseen."
Hänen perustelunsa haastaa yleisen markkinoinnin sudenkuopan: "Pitäisin sen lähes kaiken muun edellä, koska se pitää minut lähellä asiakasta. Markkinoinnissa on todella helppoa uppoutua siihen, mitä kuvittelemme ihmisten haluavan. Palaan mieluummin siihen, mitä he todella kertoivat meille. Siitä paras markkinointi yleensä alkaa."
GummySearch
HostZealotin markkinoinnista ja hakukoneoptimoinnista vastaava Volodymyr Lebedenko saa vastaavaa hyötyä keskustelujen seuraamisesta hakudatan sijaan. "Käytän GummySearchia Reddit-keskustelujen seuraamiseen sekä toistuvien kysymysten, valitusten ja sen kielen tunnistamiseen, jota asiakkaat käyttävät keskustellessaan palvelin- ja infrastruktuuriongelmista", hän sanoi.
Vetovoima piilee siinä, mitä se paljastaa jo ennen kuin asiakas edes aloittaa etsintää: "Säilyttäisin sen, koska se antaa minulle suodattamatonta asiakaskieltä. En ole törmännyt mihinkään muuhun markkinointityökaluun, joka tekisi saman asian. Sen sijaan että aloittaisin avainsanatiedoista tai kilpailijaraporteista, voin nähdä, minkä kanssa ihmiset kamppailevat, ennen kuin he muuttavat nämä ongelmat hakukyselyiksi."
Miksi yksinkertaiset järjestelmät voittavat
Basecamp
Kaikki johtajat eivät tavoitelleet kehittyneitä ratkaisuja. Jotkut perustelivat, että yksinkertaisin työkalu, jota käytetään johdonmukaisesti, päihittää ominaisuuksiltaan monipuolisemman vaihtoehdon. Custom Neonin CMO ja toinen omistaja Teresha Aird on pitäytynyt yhdessä projektinhallintatyökalussa jo kahden vuosikymmenen ajan: "Olen käyttänyt Basecampia yli 20 vuoden ajan useissa yrityksissä, monien kumppanuuksien, projektien ja kampanjoiden parissa." Hänen suosituksensa perustuu pidättyväisyyteen, ei ominaisuuksiin: "Se on hyvä esimerkki KISS-periaatteesta (pidä se yksinkertaisena, typerys), ja se toimii. Vaikka se ei ole kaikkein seksikkäin projektinhallintajärjestelmä, se on mielestäni kokonaisuutena paras. Sen suoraviivainen käyttöliittymä, jossa ei ole useimpia muista löytyviä kelloja ja pillejä, tekee siitä aidosti hyödyllisen ilman ärsyttävyyttä."
Asana
Personalized Creativen perustaja ja markkinointijohtaja Sarah Bell esitti samanlaisen perustelun Asanan puolesta työkaluna, jonka varaan kaikki muu hänen tiiminsä tekemä rakentuu: "Asana auttaa meitä pitämään kaiken järjestyksessä tehtävälistallamme. Vaikka pidämme muista työkaluistamme, pystyisimme tarvittaessa tekemään työmme ilman niitä. Ilman paikkaa, jossa tehtäviä ja määräaikoja voi järjestää ja jakaa, olisimme kuitenkin hukassa, emmekä rehellisesti sanottuna pystyisi tekemään työtämme hyvin ilman Asanaa tai vastaavaa työkalua."
Yksi järjestelmä kaiken hallintaan
Useita brändejä, asiakkaita tai yrityksiä hallinnoiville johtajille ratkaisevaa oli se, pystyykö työkalu pitämään tämän monimutkaisuuden koossa.
monday.com
Duplia Marketingin perustaja ja osa-aikainen CMO Patricia Gunter johtaa koko toimintaansa monday.comin kautta: "Se pyörittää koko markkinointitoimintaani toimituksellisista kalentereista ja PR-kalentereista asiakkaiden kampanjatauluihin, ja kaikki luonnokset, hyväksynnät, työn alla -päivämäärät ja määräajat ovat yhdessä paikassa."
Useita asiakkaita tasapainottelevana osa-aikaisena CMO:na hänen hallitsemansa riski on hyvin erityinen: "Suurin huolenaiheeni on yhteyden katkeaminen yritysten välillä. monday.com on ainoa järjestelmä, jonka avulla yksi markkinointijohtaja voi johtaa useita yrityksiä laiminlyömättä mitään sitoumuksia." Hän toi esiin myös sen, miten alusta on kehittynyt: "Yrityksille se on erinomainen työkalu kaikkien markkinointipyyntöjen ja projektien kokoamiseen yhteen paikkaan sekä niiden yhteistoiminnalliseen hallintaan, jotta ne valmistuvat ajoissa. Yhteys muihin järjestelmiin markkinapaikan kautta sekä nykyiset tekoälyominaisuudet ja työkalun sisäiset agentit tekevät siitä entistä vahvemman tarjonnan."
HubSpot
The Center for Sales Strategyn markkinointijohtaja Shaye Smith nimesi HubSpotin samankaltaisista näkyvyyteen ja vastuullisuuteen liittyvistä syistä: "HubSpotin avulla näen koko markkinointikokonaisuuden yhdessä paikassa ja voin yhdistää markkinointitoimet myyntiputkeen ja todellisiin liiketoiminnan tuloksiin." Pienelle tiimille tämä näkyvyys palvelee kahta tarkoitusta: "Jos saisin pitää vain yhden työkalun, HubSpotin avulla voisin edelleen sekä tuottaa työn tulokset että osoittaa, että työ todella edistää liiketoimintaa; se tehostaa pienen tiimin toimia ja auttaa toimintaamme vaikuttamaan suuremmalta."
Hän lisäsi, että se poistaa tiimien väliset riippuvuudet kokonaan: "Pienelle tiimille, jonka odotetaan tuottavan laadukkaita ja tehokkaita tuloksia, se mahdollistaa kampanjoiden ja strategian toteuttamisen myynnin ja liikevaihdon tavoitteiden mukaisesti nopeammin ilman riippuvuutta muista tiimeistä laskeutumissivujen, lomakkeiden, kampanjoiden, sähköpostien, työnkulkujen, raportoinnin ja muun rakentamisessa."
FlexOffersin markkinoinnin varatoimitusjohtaja Geoff Stevens perusteli HubSpotia suuremman, usean brändin kokonaisuuden näkökulmasta: "HubSpotin Enterprise Marketing Hub ratkaisee tarpeemme yhtenäisestä järjestelmästä, joka pyörittää kampanjoita, myyntiputkea ja raportointia johdonmukaisesti useiden brändien välillä, jotta kukin brändi voi toimia itsenäisesti ilman tietojen tai niiden taustalla olevan prosessin pirstoutumista." Hänen näkemyksensä mukaan korvaamatonta ei ole itse alusta vaan sen mahdollistama koordinointi: "Se on ensimmäinen valintani, koska se on pinomme ainoa osa, jonka avulla markkinointi- ja myyntitoiminnot voivat toimia yhtenä koordinoituna kokonaisuutena usean brändin arkkitehtuurissa. Sen korvaaminen ei tarkoittaisi vain alustojen siirtämistä, vaan kyseisen koordinoinnin rakentamista uudelleen alusta alkaen."
Työkalu, joka muistaa kaiken
Fireflies
fwd/NYC:n osa-aikainen CMO / toimitusjohtaja Shmuli Rosenberg valitsi työkalun, joka ratkaisee toisenlaisen ongelman: organisaation muistin säilyttämisen. "Fireflies tallentaa jokaisen kokouksen ja antaa ChatGPT-sovelluksensa kautta etsiä välittömästi kaikista kokouksista, hakea yhteenvedot sekä poimia ideat, päätökset ja toimenpiteet kokonaisen projektin alueelta", hän sanoi. Rosenbergille arvo piilee itse ideoiden suojaamisessa: "Niin suuri osa markkinoinnista perustuu ideoihin, ja on mullistavaa, ettei tarvitse huolehtia siitä, kirjoittiko joku muistiinpanoja. Minun ei enää tarvitse miettiä: 'Mitä ehdotin?' tai 'Mikä se idea olikaan, joka nousi esiin kolme kokousta sitten?'"
More Articles
Sen löytäminen, mitä kilpailijat eivät näe
Screaming Frog
Leury Pichardo, Digital Ceuticalsin markkinointijohtaja, esitti ryhmän vastavirtaisimmaksi luonnehditun valinnan. "Johdan markkinointia digitaalisen PR:n ja SEO:n toimistossa, ja rakennettuani ja myytyäni verkkosivustoja kymmenen vuoden ajan yksi työkalu, jonka säilyttämisestä taistelisin, ei ole se, jota kukaan odottaa", hän sanoi. Hänen vastauksensa: Screaming Frog. "Screaming Frog käy läpi minkä tahansa verkkosivuston ja poimii jokaiselta sivulta täsmälleen ne tiedot, joita pyydän, ja näin rakennan omat potentiaalisten asiakkaiden listani oikeilla nimillä ja yhteystiedoilla sen sijaan, että ostaisin ne."
Pichardolle kyse on alkuperäiseen dataan perustuvasta kilpailuedusta: "Kaikki muu, josta maksan, raportoi luvuista, jotka joku on jo kerännyt. Screaming Frog kerää tietoja, joita kukaan ei ole julkaissut, ja juuri sieltä syntyvät mahdollisuudet, joita kilpailijani eivät koskaan näe."
Viimeiseksi jäävä työkalu
Kun markkinointijohtajilta kysytään, minkä työkalun he säilyttäisivät, jos voisivat pitää vain yhden, työkalupakin näyttävimmät nimet voittavat harvoin. Sen sijaan esiin nousevat todisteet arvailun sijaan, suodattamaton asiakkaiden käyttämä kieli oletusten sijaan sekä järjestelmät, jotka ovat riittävän joustavia pitämään pirstaloituneen toiminnan koossa. Olipa kyse sitten Oezdemirin "kompassista" tai Pichardon edusta, jota kukaan muu ei näe, yhteinen nimittäjä on sama: säilyttämisen arvoinen työkalu on se, joka tekee kaiken muun mahdolliseksi.
Haluatko lisää tällaisia näkemyksiä? Rekisteröidy ilmaiselle CMO-tilille kuullaksesi lisää tällaisten asiantuntijoiden näkemyksiä.
