Bygg din MarTech-stack: 5 steg & 6 tips

Att hantera framgångsrika marknadsföringskampanjer kan vara utmanande och kräver att marknadsföringsteam och avdelningar implementerar de bästa verktygen för att bevisa ROI, skala upp, hålla sig inom en budget och överträffa konkurrenterna. Detta är inget som bör göras manuellt, så ditt val av marknadsföringsteknik – känt som en MarTech -stack – är avgörande. Att bygga den bästa MarTech-stacken kan verka överväldigande – men det behöver det inte vara. 

Här är mina expertråd, baserade på många år i branschen, om vad som krävs för att bygga den perfekta stacken med marknadsföringsprogramvara för just ditt företags behov. 

Vad är en MarTech-stack? 

En MarTech-stack, en förkortning av stack med marknadsföringsteknik, är en samling verktyg och programvara som marknadsföringsteam använder för att genomföra och förbättra marknadsföringsinsatser. Till skillnad från AdTech omfattar den verktyg för att genomföra, hantera och mäta marknadsföringsstrategier. Det huvudsakliga målet med MarTech är att förenkla utmanande processer, mäta effekten av marknadsföringskampanjer och öka effektiviteten i utgifterna. Verktygen som ingår i en MarTech-stack varierar från företag till företag och sträcker sig från äldre programvara till molnbaserade SaaS-verktyg (programvara som tjänst). Varje verktyg kan hantera olika marknadsföringsaspekter, men de arbetar tillsammans för att uppnå gemensamma mål.

Typer av MarTech-verktyg

När du bygger din MarTech-stack är det här de typer av verktyg du bör lägga till:

• Programvara för marknadsplanering: Allt du behöver för att brainstorma, visualisera och följa upp kampanjer. Du hittar kalendrar, att-göra-listor, Kanban-tavlor och mängder av verktyg för samarbete och koordinering. Detta blir navet där du planerar projektets framsteg från början till slut.
• Innehållshanteringssystem (CMS): Innehåll är avgörande i dagens marknadsföringsmiljö, och ditt innehållshanteringssystem hjälper till att driva skapandet och distributionen av ditt innehåll (läs mer om fördelarna med programvara för innehållshantering här). Ett CMS utan presentationslager erbjuder fördelar som större flexibilitet och kontroll, så att du kan skapa, redigera och publicera flera innehållsformat på din webbplats och i en mängd andra kanaler.
• Verktyg för hantering av sociala medier: Dessa plattformar hjälper ditt team att övervaka konversationer i sociala medier, sammanställa innehåll och schemalägga inlägg. De kan vara själva sociala nätverken (Facebook, TikTok) eller tredjepartsverktyg som uttryckligen fokuserar på hantering av sociala medier (Hootsuite, Loomly).
• Plattformar för e-postmarknadsföring: Din plattform för e-postmarknadsföring skickar och följer upp e-postkampanjer, hanterar prenumerantlistor och erbjuder analys och rapportering av kampanjresultat. Du kan använda verktyg för e-postmarknadsföring för att skicka nyhetsbrev till hela din lista eller segmentera prenumeranter för att skicka anpassade e-postmeddelanden till kunder baserat på deras köp, vilka e-postmeddelanden de har öppnat och interagerat med samt mycket mer.
• Programvara för SMS-marknadsföring: Ett verktyg eller en plattform som är utformad för att underlätta och automatisera processen med att skicka textmeddelanden (SMS) till en målgrupp av mottagare i marknadsförings- och kommunikationssyfte. SMS-marknadsföring har blivit allt populärare tack vare dess effektivitet när det gäller att leverera meddelanden direkt till människors mobiltelefoner, som nästan alltid finns inom räckhåll.
• System för kundrelationshantering (CRM): Företag använder CRM-programvara för att bygga upp och hantera kundrelationer, lagra livscykelinformation om potentiella och befintliga kunder samt koppla samman kommunikationen mellan marknadsförings- och säljteam. CRM-system ger också företag en överblick över kundaktiviteter för sälj-, kundtjänst- och marknadsföringsteam.
• Verktyg för sökmotoroptimering (SEO): SEO-plattformar kan bidra till att förbättra placeringen i sökmotorer och öka den organiska trafiken. De kan erbjuda en rad insikter, till exempel vilka sökord som är nära kopplade till din verksamhet, relevanta bakåtlänkar, hur du förbättrar sidorna på din webbplats och webbplatsens prestanda.
• Verktyg för hantering av betala-per-klick-annonsering (PPC): PPC-plattformar övervakar och optimerar resultatet av betala-per-klick-strategier och automatiserar de mest tidskrävande uppgifterna eller processerna som omfattar stora datamängder. Algoritmerna bakom dessa plattformar kan hjälpa strategiska PPC-marknadsförare att utnyttja insikter för att förbättra annonskampanjernas resultat.
• Plattformar för marknadsföringsautomation: Många marknadsföringsaktiviteter leder till resultat på nästa nivå utan att kräva manuellt, praktiskt arbete. Plattformar för marknadsföringsautomation kan hantera uppgifter som att skicka e-postmeddelanden efter köp, följa upp kunder, genomföra SMS-kampanjer och mycket mer. De kan också användas för att koppla samman flera verktyg, till exempel genom att ansluta dina kanaler för sociala medier och webbplatsen till en gemensam instrumentpanel för marknadsföringsdata och hämta veckorapporter som automatiskt skickas till viktiga intressenter. 
• Programvara för marknadsföringsinsikter: När du bygger en MarTech-stack är det viktigt att inkludera verktyg för analys och beslutsstöd. Dessa plattformar är det enda sättet att förstå hur dina kampanjer presterar och ger dig en uppfattning om hur du kan förbättra dem.
• Verktyg för kundupplevelse (CX): 32 % av kunderna säger att de lämnar varumärken efter en enda obehaglig upplevelse – genom att använda CX-verktyg som en del av din MarTech-stack kan ditt team samla in data om kundfeedback innan kunderna bestämmer sig för att lämna. Verktygen optimerar marknadsföring, försäljning och kundlojalitet genom att hantera kundresan och skapa positiva upplevelser.
• Personaliseringsmotorer: En personaliseringsmotor samlar in och analyserar kunddata och kundbeteenden, så att du kan använda denna information för att anpassa kundernas upplevelser. Personaliseringsmotorer kan bidra till att öka konverteringsgraden, optimera kampanjer och förbättra kundnöjdheten.
• Chattbotar och verktyg för konversationsmarknadsföring: Chattbotar och programvara för konversationsmarknadsföring använder artificiell intelligens som kommunicerar med kunder genom chattfönster på din webbplats. Den konversationsbaserade AI:n kommunicerar baserat på den information den har om besökaren. Den kan snabbt lösa uppenbara frågor (som ”Vilken är er returpolicy?”) som inte kräver att en mänsklig medarbetare ingriper. 
• Verktyg för videomarknadsföring: Dessa plattformar gör det möjligt för marknadsföringsteam att skapa videor som följer varumärkets profil och som behövs för att få verksamheten att sticka ut på nätet. Att använda videor som en del av en marknadsföringsstrategi kan öka konverteringarna och förbättra besökarnas upplevelser. Det kan vara allt från produktutbildningsvideor och innehåll för sociala medier till webbseminarier på begäran. 
• Verktyg för evenemangshantering och webbseminarier: Genom att använda verktyg för evenemangshantering och webbseminarier förenklas planeringen, organiseringen och genomförandet av onlineevenemang. Dessa plattformar kan hjälpa ditt team att effektivt hantera uppgifter och logistik, kommunikation med deltagare samt förbättra framtida evenemang med hjälp av evenemangsdata.
• Verktyg för affiliatemarknadsföring: Din MarTech-stack kan innehålla verktyg för affiliatemarknadsföring som hjälper ditt team att marknadsföra produkter eller tjänster som säljs av andra återförsäljare eller annonsörer, hantera utbetalningar och följa affiliatelänkar. Att använda verktyg för affiliatemarknadsföring kan också hjälpa dig att upptäcka vilka din målgrupp är och vad de gillar, så att du kan marknadsföra mer relevanta produkter och tjänster.

Du kanske också gillar: 15 framväxande MarTech-startups

Mitt steg-för-steg-exempel på en MarTech-stack

MarTech kan användas för nästan allt som rör marknadsföring, och oavsett hur erfaren du är kan du bli överraskad av mångfalden av digitala marknadsföringsplattformar som finns. Följande är några exempel på verktyg som du kan implementera för att hantera olika delar av din marknadsavdelning.

Steg 1: Planera 

Planeringsverktyg i en MarTech-stack avser specialiserad programvara eller applikationer som är utformade för att effektivisera och optimera olika delar av marknadsföringsstrategin och kampanjhanteringen. Dessa verktyg hjälper marknadsföringsspecialister med uppgifter som marknadsundersökningar, målgruppssegmentering, innehållsplanering, budgetfördelning och tidsplanering. 

Genom att tillhandahålla datadrivna insikter, visualiseringsfunktioner och samarbetsfunktioner ger planeringsverktyg marknadsföringsteam möjlighet att fatta välgrundade beslut, effektivisera arbetet och säkerställa att deras kampanjer ligger i linje med övergripande affärsmål. Oavsett om det handlar om att spåra kundbeteenden, analysera marknadstrender eller hantera resurser spelar dessa verktyg en avgörande roll i att samordna framgångsrika marknadsföringskampanjer i ett digitalt landskap.

Verktyg du kan använda: Google Keyword Planner, Semrush, Asana och/eller Trello.

Steg 2: Skapa 

Skapandeverktyg i en MarTech-stack omfattar en mängd olika programvaruapplikationer och plattformar som är utformade för att underlätta utvecklingen av engagerande och övertygande marknadsföringsinnehåll. Dessa verktyg kan omfatta programvara för grafisk design, videoredigeringsprogram, innehållshanteringssystem och till och med AI-drivna plattformar som genererar kreativt material. 

Skapandeverktyg gör det möjligt för marknadsförare att producera visuellt tilltalande annonser, inlägg på sociala medier, e-postkampanjer, videor och annat multimediainnehåll anpassat efter målgruppen. Genom att erbjuda användarvänliga gränssnitt och anpassningsbara mallar ger dessa verktyg marknadsföringsteam möjlighet att effektivt förverkliga sina kreativa visioner, säkerställa varumärkeskonsekvens och öka kundengagemanget på olika digitala plattformar.

Verktyg du kan använda: Canva, Grammarly, TikTok Video Editor och/eller ChatGPT.

Steg 3: Dela

Delningsverktyg i en MarTech-stack avser programvaruapplikationer och plattformar som gör det möjligt för marknadsförare att sömlöst distribuera sitt innehåll och sina budskap över flera kanaler och nätverk. Dessa verktyg omfattar plattformar för hantering av sociala medier, programvara för e-postmarknadsföring och samarbetsverktyg som underlättar delning av marknadsföringsmaterial med specifika målgrupper. 

Delningsverktyg har ofta funktioner som schemaläggning, spårning och analys, vilket gör det möjligt för marknadsförare att optimera tidpunkten för och innehållet i sina budskap för maximal effekt. De spelar en avgörande roll när det gäller att öka ett varumärkes räckvidd, stärka varumärkeskännedomen och främja meningsfulla interaktioner med målgruppen genom att säkerställa att rätt innehåll levereras till rätt personer vid rätt tidpunkt, vilket driver engagemang och konverteringar.

Verktyg du kan använda: Hootsuite, Meta Business Manager, Mailchimp och/eller Medium.

Steg 4: Vårda 

Verktyg för kundvård i en MarTech-stack är specialiserade program utformade för att bygga och upprätthålla starka relationer med potentiella och befintliga kunder under hela deras köpresa. Dessa verktyg omfattar system för kundrelationshantering (CRM), plattformar för marknadsföringsautomatisering och tjänster för personanpassade meddelanden. Verktyg för kundvård gör det möjligt för företag att följa kundinteraktioner, analysera beteenden och leverera anpassat innehåll och anpassad kommunikation baserat på individuella preferenser och handlingar. 

Genom att automatisera riktade marknadsföringskampanjer, skicka personanpassade meddelanden och ge värdefulla insikter om kundbeteenden hjälper dessa verktyg företag att engagera sin målgrupp på ett djupare plan, vårda potentiella kunder och i slutändan driva konverteringar och kundlojalitet. De är avgörande för att skapa personanpassade och meningsfulla kundupplevelser, vilket är viktigt för att bygga långvariga relationer och maximera kundernas livstidsvärde.

Verktyg du kan använda: Pipedrive, Zoho CRM, TextMagic och/eller Helpscout.

Steg 5: Rapportera 

Rapporteringsverktyg i en MarTech-stack är program som underlättar insamling, analys och presentation av data relaterad till marknadsföringsresultat och viktiga mätvärden. Dessa verktyg samlar data från olika källor inom marknadsföringsekosystemet, såsom webbplatsanalys, sociala medieplattformar, e-postkampanjer och annonseringsinsatser, och omvandlar dessa rådata till omfattande och visuellt lättillgängliga rapporter. 

Rapporteringsverktyg ger värdefulla insikter om kampanjers effektivitet, kundbeteenden, ROI och andra viktiga mätvärden, vilket hjälper marknadsförare att fatta datadrivna beslut. Genom att visualisera trender, följa KPI:er (viktiga resultatindikatorer) och mäta effekten av marknadsföringsstrategier gör dessa verktyg det möjligt för företag att bedöma framgången för sina marknadsföringsinitiativ, optimera framtida kampanjer och anpassa sina insatser efter övergripande affärsmål.

Verktyg du kan använda: Google Analytics, DashThis, Whatagraph och/eller Brandwatch. 

6 tips för att bygga ut din MarTech-stack

Den mest effektiva MarTech-stacken är en som du kan använda på ett effektivt sätt, vilket innebär att det är viktigt att förenkla din MarTech-stack redan från början. Varje marknadsföringsteam har unika behov, så inga två teknikstackar kommer att vara likadana – och det är avgörande att anpassa din MarTech-stack efter dina mål och behov samt efter företagets storlek och struktur.

1. Identifiera behoven: För att undvika att köpa irrelevanta eller onödiga verktyg bör du fråga vilka problemområden den MarTech-stack du planerar att bygga behöver hantera. Det kan bland annat handla om att öka produktiviteten, förbättra samarbetet, automatisera rapporteringen och skala upp verksamheten.
2. Ta hänsyn till budgeten: Det är inte överraskande att de MarTech-verktyg du väljer medför kostnader, från några dollar i månaden till tusentals dollar. För att säkerställa att du inte spenderar för mycket kan du använda olika stadier eller milstolpar för att fastställa budgeten. Börja med grundläggande plattformar och arbeta dig sedan vidare till mer avancerade verktyg.
3. Säkerställ god samverkan: Verktyg med omfattande integrationsmöjligheter gör det enkelt att lägga till, ta bort eller byta ut plattformar när behov uppstår. Integrationer möjliggör ett fritt datautbyte mellan kanaler, system och verktyg, vilket hjälper teamet att hitta mönster och dra lärdomar.
4. Utbilda teamen: Verktygen i din stack är bara så bra som de teammedlemmar som använder dem, vilket gör utbildning avgörande för din framgång. Ge teamet tid att utforska verktygen i stacken och förstå deras potential.
5. Sätt data i första rummet: Fundera på hur din potentiella MarTech-stack kan hjälpa teamet att bli mer datadrivet och ge avdelningen möjlighet att skapa en konkurrensfördel för organisationen. Rätt MarTech-stack kan ge tillgång till högkvalitativa och användbara data som gör verksamheten mer insiktsdriven.
6. Använd helhetslösningar: Det kan vara svårt att hitta rätt balans mellan olika verktyg när du utvecklar din MarTech-stack. Genom att välja en lösning som samlar funktionerna från flera verktyg kan du minska operativa silor, få bättre insyn i kampanjer, fastställa mål och prognoser mer exakt samt minska kostnaderna.

Slutsats

Tack vare det stora antalet tillgängliga marknadsföringsverktyg finns det ingen anledning att använda komplexa och tidskrävande plattformar. Den mest idealiska MarTech-stacken förenklar, automatiserar och optimerar marknadsföringskampanjer, så att teamet kan arbeta smartare i stället för hårdare.

Med hjälp av stacken kan marknadsföringsteamen fokusera på att finslipa strategier, nå mål och mäta resultat. För att växa bättre kan du använda din MarTech-stack för att tillfredsställa kunder och skapa utmärkta upplevelser, i stället för att tvinga teamet att fokusera på att hantera programvaran. 

Vill du lära dig mer om MarTech? Ta en titt på vår lista över de främsta MarTech-konferenserna att delta i. Om du dessutom behöver fler förslag på verktyg som du kan implementera i din MarTech-stack kan du registrera dig för The CMO-nyhetsbrevet och få regelbundna programvarurecensioner skickade till din inkorg.

Du kanske också gillar: Så bygger du en MarTech-stack som kan skalas upp i fem enkla steg