Digitale marketing voor kleine bedrijven: een complete gids
Als klein bedrijf kun je het je simpelweg niet veroorloven om digitale marketing te negeren, vooral nu 87% van de kopers hun aankooptraject online begint.
Digitale marketing kan een ongelooflijk krachtig hulpmiddel zijn, waarmee je op wereldwijde schaal kunt concurreren met grote spelers in jouw sector. Maar zoals bij elke marketingtechniek kan het duur uitvallen als het niet goed wordt uitgevoerd.
Ik heb zelf ervaren hoe uitdagend het kan zijn om met een beperkt marketingbudget en beperkte middelen een effectieve digitale marketingstrategie uit te voeren. Het grootste deel van mijn marketingcarrière heb ik bij kleine advocatenkantoren gewerkt en inmiddels ben ik zelf eigenaar van een klein bedrijf, nadat ik onlangs mijn eigen webwinkel ben begonnen. Ik experimenteer voortdurend met nieuwe digitale marketingtechnieken en software voor marketing voor kleine bedrijven om mijn merk te helpen groeien, dus lees verder terwijl ik mijn bevindingen deel.
Create a Free Account to Read More
You need to sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Wat is digitale marketing?
In eenvoudige termen verwijst digitale marketing naar elke vorm van marketing die online plaatsvindt. Dit omvat alles van e-mailmarketing en sociale media tot SEO en online advertenties.
Omdat steeds meer consumenten online geld uitgeven, combineren bedrijven traditionele en digitale marketingtechnieken steeds vaker. Wanneer CocaCola bijvoorbeeld een gedrukte advertentie plaatst om een nieuw drankje te promoten, zie je vaak een bijbehorende reclamecampagne op sociale media.
Waarom is digitale marketing belangrijk voor kleine bedrijven?
Digitale marketing heeft het speelveld voor kleine bedrijven gelijkgetrokken. In het verleden konden alleen grote bedrijven met ruime budgetten advertenties in kranten plaatsen of mailings versturen, omdat hiervoor enorme marketinguitgaven en teams nodig waren om de marketingmaterialen samen te stellen. Dankzij digitale marketing kunnen bedrijven van elke omvang gegevens gebruiken om snel en kosteneffectief online- of internetmarketingcampagnes uit te voeren voor een wereldwijd publiek. Maar dat zijn niet de enige voordelen:
- Klantrelaties opbouwen met personalisatie - In tegenstelling tot traditionele marketingmethoden maakt digitale marketing personalisatie eenvoudig en kosteneffectief. Je kunt bijvoorbeeld e-mailcampagnes versturen die op basis van hun locatie en eerdere aankopen zijn gepersonaliseerd voor abonnees, en dat met één druk op de knop. En het werkt: van gepersonaliseerde e-mailcampagnes wordt gemeld dat ze de verkoopomzet met 20% verhogen.
- Minder aan marketingbudget besteden - Een van de aantrekkelijkste aspecten van digitale marketing zijn mogelijk de lagere kosten. Een gedrukte advertentie kan duizenden dollars kosten, terwijl een online reclamecampagne via socialemediakanalen vaak slechts een fractie daarvan kost, waardoor deze veel toegankelijker is voor kleine bedrijven.
- Je succes bijhouden - Een ander groot voordeel van digitale marketing is hoe goed de resultaten en investeringen meetbaar zijn. Met gratis hulpmiddelen zoals Google Analytics kunnen bedrijven van elke omvang bijhouden hoe effectief een online campagne is in het genereren van verkeer naar hun website en het realiseren van verkopen. Bijna alle marketingsoftware wordt geleverd met analysemogelijkheden waarmee je het succes van een campagne kunt bijhouden, zodat je de ROI nauwkeurig kunt meten. Dit is van cruciaal belang voor kleine bedrijven die elke marketingdollar moeten verantwoorden.
- Toegang tot wereldwijde markten - Met digitale marketing kun je klanten over de hele wereld bereiken, ongeacht je omvang of locatie. Dit opent volledig nieuwe markten voor je bedrijf en stelt je in staat om te concurreren met veel grotere merken.
- Boven je gewichtsklasse uitstijgen - Bij digitale marketing draait het niet alleen om hoeveel geld je uitgeeft. Als je het geluk hebt dat een blogbericht of tweet van je viraal gaat, kan je merk indruk maken op duizenden of zelfs miljoenen potentiële klanten. Dit geldt vooral voor TikTok, waar kleine bedrijven gevestigde merken regelmatig overtreffen.
Verdiende, eigen en betaalde marketingstrategieën
Digitale marketing is een uitgebreid vakgebied en wordt daarom vaak opgesplitst in drie categorieën: verdiende media, eigen media en betaalde media. Deze verwijzen naar verschillende soorten marketingmiddelen. Laten we ze nader bekijken:
- Marketing via verdiende media - dit verwijst naar de publieke bekendheid die je bedrijf heeft opgebouwd, bijvoorbeeld recensies van je product op een blog of sociale media. Zoals de naam al doet vermoeden, kan marketing via verdiende media veel werk met zich meebrengen, omdat je doorgaans contact moet opnemen met online publicaties en influencers in de hoop dat zij positief over je producten zullen praten. Maar het heeft veel impact, omdat het doorgaans als authentieker wordt gezien dan betaalde media en de initiële kosten veel lager zijn.
- Marketing via eigen media - dit verwijst naar online materiaal dat je zelf maakt of beheert, bijvoorbeeld je website, sociale media-accounts en online brochures. Voor de meeste bedrijven is digitale eigen media, zoals een website, essentieel.
- Marketing via betaalde media - dit verwijst naar publiciteit waarvoor je betaalt, bijvoorbeeld via pay-per-clickcampagnes (PPC) op Google of via zaken als affiliatemarketing, waarbij je een blog betaalt om je producten uit te lichten of naar je website te linken. Deze marketingstrategie kan zeer effectief zijn, maar kan ook erg duur zijn en heeft niet dezelfde authenticiteit als marketing via verdiende media.
De beste vormen van digitale marketing voor kleine bedrijven
Zoals we hebben besproken, bestaat digitale marketing uit een enorm scala aan technieken. Als het echter gaat om digitale marketing voor kleine bedrijven, richten we ons op marketingkanalen die het hoogste ROI (rendement op investering) opleveren voor je budget.
Contentmarketing
Het doel van contentmarketing is waardevolle content te produceren die vertrouwen en loyaliteit opbouwt bij je bestaande en potentiële klanten. Hierdoor is de kans groter dat zij bij jou kopen.
Dit neemt doorgaans de vorm aan van een blog, videoserie of online gids. Met mijn webwinkel is contentmarketing een van de belangrijkste marketingtechnieken die ik gebruik. Ik maak regelmatig informatieve blogs en gidsen over chakragenezing die potentiële kopers van mijn chakrakaarsen nuttig kunnen vinden. Het is goedkope marketing en de ROI voor mijn bedrijf is geweldig.
Een ander voordeel van contentmarketing is dat het kan helpen bij je SEO-inspanningen, waar we later in deze gids op terugkomen.
Marketing via sociale media
Marketing via sociale media omvat zowel betaalde als verdiende marketingstrategieën. Voor betaalde marketing kun je gerichte advertenties uitvoeren, zoals Facebook-advertenties, die alleen worden weergegeven aan je ideale klanten op basis van hun locatie, interesses en demografische kenmerken. Hoewel goed beheer van sociale media geld kost, kun je het conversiepercentage van je advertenties duidelijk volgen en aanpassingen maken totdat je de juiste advertentie- en targetingcriteria hebt gevonden om een goede ROI te behalen. Je hoeft ook geen duizenden euro's uit te geven om resultaten te zien.
Maar je hoeft geen geld uit te geven, en daar komt de strategie voor marketing via verdiende media om de hoek kijken. Door simpelweg consequent geweldige content op je sociale media te plaatsen, bouw je na verloop van tijd aan je bedrijfsprofiel en klantenbestand. Veel bekende merken zijn snel gegroeid met behulp van sociale media — de Britse digitale bank Monzo groeide in slechts 2 jaar naar 1 miljoen gebruikers, voornamelijk dankzij zijn boeiende strategie voor sociale media.
Voel je je overweldigd omdat je alle platforms probeert bij te houden? Automatisering van sociale media kan je helpen één keer te uploaden en alles tegelijkertijd in te plannen.
Influencermarketing
Influencermarketing is een van de snelste manieren waarop kleine bedrijven merkbekendheid kunnen opbouwen bij hun doelgroep en werkt bijzonder goed voor merken die rechtstreeks aan consumenten verkopen (DTC). Het sportkledingmerk Gymshark bereikte een waardering van £400M in slechts 7 jaar, grotendeels dankzij zijn uiterst succesvolle influencerprogramma. Zijn strategie omvatte samenwerkingen met zorgvuldig geselecteerde influencers op sociale media in de fitnesswereld, die ambassadeurs voor zijn merk zijn geworden.
Hoewel sommige influencers exorbitante bedragen vragen voor samenwerkingen, behalen veel kleinere merken geweldige resultaten door samen te werken met nano- en micro-influencers (influencers met een klein maar zeer betrokken publiek). Veel van deze nano- en micro-influencers promoten je producten zelfs gratis, zolang deze goed aansluiten bij hun volgers.
E-mailmarketing
Meer dan 60% van de kleine bedrijven gebruikt e-mailmarketing om contact te leggen met hun ideale klanten. Dat is niet verrassend als je bedenkt dat e-mailmarketing een ongelooflijk hoge ROI heeft (voor sommige sectoren wordt gemeld dat dit kan oplopen tot $36 voor elke bestede $1).
Omdat e-mail zo wijdverbreid is, is e-mailmarketing een effectief hulpmiddel voor digitale marketing voor vrijwel alle soorten bedrijven. Dankzij de vele uitstekende e-mailmarketingtools die nu beschikbaar zijn, kunnen we doelgroepen targeten en segmenteren om betere responspercentages te behalen.
E-mail is voor mij een zeer effectief hulpmiddel geweest tijdens mijn werk in marketingfuncties bij advocatenkantoren—ik gebruik e-mailnieuwsbrieven om abonnees op de hoogte te brengen van de nieuwste juridische ontwikkelingen en jurisprudentie, wat de expertise van het kantoor benadrukt en helpt het vertrouwen van klanten op te bouwen. Bovendien is het een van de meest kosteneffectieve en tijdbesparende marketingkanalen, vooral in combinatie met alternatieven voor e-mailmarketing zoals webinars en sociale media.
Zoekmachineoptimalisatie (SEO)
Tegenwoordig is zoekmachineoptimalisatie een cruciaal onderdeel van elke digitale marketingstrategie. Het is een brede term, maar betekent in essentie dat je technieken op je website toepast die je bedrijf helpen hoog te scoren in de resultatenpagina's van zoekmachines (SERP's).
Goede SEO-praktijken veranderen voortdurend, maar doorgaans gaat het om het gebruik van relevante zoekwoorden, het produceren van inhoud van goede kwaliteit en het structureren van je webpagina's zodat zoekmachines zoals Google en Bing er gemakkelijk doorheen kunnen navigeren.
Het mooie van SEO is dat het organisch verkeer naar je website kan leiden zonder dat het je iets kost, waardoor het een uitstekende techniek is voor eigenaren van kleine bedrijven. Het kan tijd kosten om resultaten te zien, maar als je consequent inhoud van goede kwaliteit op je website publiceert die voldoet aan de criteria van Google, kan je bedrijf naast veel grotere bedrijven in de zoekresultaten verschijnen.
Google My Business
Wist je dat 1,5 miljard mensen elke maand bestemmingen bezoeken op basis van hun zoekopdrachten in Google? Als je een locatiegebonden klein bedrijf hebt, kun je het je simpelweg niet veroorloven Google My Business te negeren.
Een Google My Business-account instellen is eenvoudig en volledig gratis—je vult gewoon je bedrijfsgegevens in en dat is alles. Zodra je profiel actief is, is het belangrijk om enkele klantbeoordelingen te verzamelen (87% van de consumenten koos in 2022 een lokaal bedrijf op basis van Google-beoordelingen.) Ik had vroeger een lokaal evenementenbedrijf en stuurde klanten na afloop van een evenement altijd een e-mail met een link naar mijn Google-profiel om om een beoordeling te vragen.
Aanvullende soorten digitale marketing
De bovenstaande technieken behoren tot mijn favoriete digitale marketingmethoden voor kleine bedrijven, omdat ze geen aanzienlijke marketinguitgaven vereisen, maar het zijn niet de enige opties. Je zou ook het volgende kunnen overwegen:
Online marketing (betaalde advertenties)
Betaalde advertenties, vaak aangeduid als betalen per klik (PPC), kunnen erg duur zijn—Walmart besteedde in 2021 maar liefst $331 miljoen aan digitale advertenties! Maar dat betekent niet dat je ze volledig moet vermijden. Het belangrijkste is dat je duidelijk inzicht krijgt in hoeveel je je kunt veroorloven om uit te geven. Bepaal wat je beoogde kosten voor klantenwerving zijn en selecteer vervolgens het meest geschikte platform om je doelgroep te bereiken.
Natuurlijk zijn de kosten ook afhankelijk van waar je adverteert. Adverteren op LinkedIn is bijvoorbeeld doorgaans erg duur, maar als je op Amazon verkoopt, zul je merken dat de PPC voor bepaalde producten en categorieën eigenlijk redelijk betaalbaar kan zijn. Door je uitgaven en conversies zorgvuldig bij te houden, kun je ervoor zorgen dat je binnen je marketingbudget blijft en rendement op je investering behaalt.
Mobiele marketing
Meer dan de helft van al het websiteverkeer wordt nu gegenereerd door mobiele telefoons, dus mobiele marketing heeft een enorm bereikpotentieel. Mobiele marketing verwijst naar elke vorm van marketing die zich richt op consumenten via hun telefoon, waaronder promotionele pushmeldingen, advertenties in apps, locatiegebaseerde advertenties en sms- en mms-berichten.
Advertenties via sms-marketingsoftware hebben een groot bereik en kunnen persoonlijker en interactiever aanvoelen dan andere vormen van adverteren, wat allemaal helpt bij conversie. Als je geen budget hebt voor advertenties, kun je nog steeds de kracht van mobiel benutten door ervoor te zorgen dat je bedrijfswebsite en digitale marketingcampagnes geschikt zijn voor mobiele apparaten.
Videomarketing
Kijk naar de merken die de afgelopen jaren viraal zijn gegaan en je zult zien dat de meeste videomarketing gebruiken. Dollar Shave Club is hier een goed voorbeeld van—hun iconische introductievideo leverde hen binnen 24 uur 12.000 nieuwe abonnees op, waarmee de basis werd gelegd voor enorme toekomstige groei.
Er werd gemeld dat de lanceringsvideo van Dollar Shave Club ongeveer $4,500 kostte om te maken, maar je kunt nog steeds videomarketing gebruiken, zelfs zonder zo’n budget. Je kunt eenvoudig beginnen met het maken van YouTube-video’s door tegen de camera van je telefoon te praten, of content hergebruiken die je al maakt. In mijn rol als marketingmanager nam ik regelmatig brancheseminars op die we organiseerden en deelde ik fragmenten van de video’s op sociale media om onze geloofwaardigheid op te bouwen.
En laten we videocontent die door gebruikers is gemaakt niet vergeten. UGC heeft een veel hoger conversiepercentage dan andere vormen van marketing, omdat consumenten het 50% meer vertrouwen dan content die door merken is gemaakt. Maak het je klanten gemakkelijk om over je merk te praten door ze te vertellen waar ze video’s kunnen delen, welke hashtags ze moeten gebruiken en hen te stimuleren met kortingen of weggeefacties voor de beste content.
Podcasts maken
In 2022 waren er wereldwijd maar liefst 464.7 miljoen podcastluisteraars. Net als video kan het maken van podcasts erg duur zijn als je veel geld uitgeeft aan productie, maar als je bereid bent veel van het werk zelf te doen, kun je alle benodigde apparatuur al voor slechts een paar honderd dollar aanschaffen.
Podcasts zijn niet geschikt voor alle merken, maar voor dienstverlenende bedrijven zoals marketingbureaus, trainingsbedrijven of consultants kunnen ze een geweldige manier zijn om je expertise met potentiële klanten te delen en vertrouwen in je merk op te bouwen.
Je marketingstrategie voor kleine bedrijven ontwikkelen
Houd rekening met je doelmarkt
Voordat je een marketingstrategie ontwikkelt, is het essentieel om na te denken over je doelgroep. Welke socialemediaplatforms gebruiken ze? Naar wat voor soort content zoeken ze? Wat is belangrijk voor hen?
Als marketeer in de juridische dienstverlening zal mijn doelgroep waarschijnlijk niet te vinden zijn terwijl ze Snapchat-video’s bekijken, maar de kans is groot dat ze branche-updates op LinkedIn lezen. Zodra je deze informatie kent, kun je kiezen op welke digitale marketingkanalen je je wilt richten en welke vormen van content je wilt maken.
Houd rekening met je omvang en middelen
Je kunt niet alles doen en overal aanwezig zijn. Denk niet alleen na over hoeveel marketingbudget je beschikbaar hebt—houd ook rekening met de tijd die het kost om content te produceren en je online aanwezigheid te beheren.
Voor betaalde advertenties is vaak minder tijd nodig om ze uit te voeren en te beheren, maar zijn de voorafgaande kosten hoger, terwijl het maken van socialemediacontent goedkoper kan zijn, maar veel tijd kan kosten voor jou en je marketingteam. Ik raad aan om met een paar kanalen te beginnen en van daaruit verder te bouwen zodra je processen hebt ingericht.
Bepaal je marketingdoelen
Om het succes van je digitale marketing te bepalen, moet je eerst duidelijke doelen voor je campagnes hebben. Wil je bijvoorbeeld de bekendheid van je product in een bepaald geografisch gebied vergroten? Dan zou je het aantal nieuwe e-mailabonnees kunnen bijhouden dat je gedurende een bepaalde periode uit dit gebied ontvangt.
Als je je daarentegen richt op verkoop, kun je kijken naar het aantal verkopen dat afkomstig is van een betaalde advertentiecampagne op een bepaald socialemediakanaal. Zorg er bij het opstellen van doelen voor dat ze specifiek en duidelijk gedefinieerd zijn.
Stel realistische tijdlijnen en budgetten vast
Zodra je je doelen hebt bepaald, kun je een marketingplan voor je digitale strategie opstellen. Het kan tijd kosten om online tractie te krijgen, dus je moet realistisch zijn, zowel wat betreft wat je kunt bereiken als wat je kunt budgetteren—sommige brancherapporten suggereren dat het 6 maanden kan duren voordat je betekenisvolle resultaten van een digitale marketingstrategie ziet.
Meestal stel ik een tijdlijn en een budget op voor wat ik gedurende de campagne kan uitgeven en gebruik ik vervolgens marketingsoftware om op schema te blijven. Ik gebruik bijvoorbeeld de contentmarketingtool Ahrefs om de content voor mijn blog over chakragenezing te plannen en het succes van afzonderlijke artikelen te volgen.
Maak gebruik van digitale marketingtools
Het mooie van digitale marketing is dat er zoveel digitale marketingapps en -software beschikbaar zijn die allemaal zijn ontworpen om je leven gemakkelijker te maken. Je kunt bijvoorbeeld automatiseringstools voor e-mailmarketing zoals Mailchimp gebruiken, zodat je niet steeds nieuwe e-mailsjablonen hoeft te maken, en planningstools voor sociale media zoals Hubspot gebruiken om al je socialemediaberichten in bulk vooraf te laden en zo dagelijks tijd te besparen.
Wat je vereisten voor digitale marketing ook zijn, het is veilig om te zeggen dat er allerlei tools beschikbaar zijn om je te helpen. Veel van deze tools hebben voordelige prijsopties voor kleine bedrijven en startende ondernemers—sommige bieden zelfs freemiumopties wanneer je net begint.
Hergebruik content
Marketing voor kleine bedrijven draait volledig om optimaal gebruikmaken van je budget en middelen. Daarom ben ik er een groot voorstander van om content waar mogelijk te hergebruiken.
Dit is heel eenvoudig te doen met digitale marketing. Als je bijvoorbeeld een blogbericht schrijft, zorg er dan voor dat je het deelt op je andere digitale platforms—dit kan betekenen dat je het opneemt in een e-mailnieuwsbrief, infographics maakt van het artikel die op sociale media kunnen worden gedeeld of zelfs een korte YouTube-video maakt op basis van de inhoud van het artikel.
Door het via al deze verschillende kanalen te delen, bereik je met een minimale inspanning een zo groot mogelijk publiek.
Volg, meet en pas aan
Vergeet tot slot niet om de resultaten van je marketinginspanningen te volgen en te meten. Dit is vooral belangrijk als je geld uitgeeft aan advertenties. Wanneer ik PPC-campagnes op Amazon uitvoer voor mijn chakrakaarsen, controleer ik de campagnes elke dag en pas ik de uitgaven aan om ervoor te zorgen dat ik mijn advertentiebudget niet overschrijd.
Met digitale marketingplatforms zoals Monday wordt het eenvoudig om al je campagnes en prestatiestatistieken bij te houden en te zien waar je aanpassingen moet doen om de conversie te verhogen.
Begin met de marketing van je kleine bedrijf
Digitale marketing betekent een grote doorbraak voor kleine bedrijven, dus begin vandaag nog na te denken over wat je in je marketingstrategie kunt opnemen. Bekijk om je op weg te helpen ons overzicht van de 10 beste marketingsoftwareprogramma's voor kleine bedrijven. En vergeet je niet te abonneren op de CMO-nieuwsbrief voor meer marketingtips en inzichten!
