Hva er markedsføringsprogramvare? Den komplette veiledningen [2026]

Det kan være overveldende å forstå markedsføringsprogramvare, spesielt siden det finnes ulike typer løsninger for markedsføringsprogramvare.

Men virksomheten din trenger disse verktøyene for å tiltrekke seg nye kunder, prosjektstyre markedsføringskampanjene dine, utvikle relasjoner med potensielle kundeemner for å øke merkevarekjennskapen og salget, og mer

I denne artikkelen skal jeg forklare hva markedsføringsprogramvare er, hvilke ulike typer verktøy som finnes, hvilke nøkkelfunksjoner som kan påvirke prisen på markedsføringsprogramvare, og hvilke fordeler de gir virksomheten din.

Hva er markedsføringsprogramvare? 

Markedsføringsprogramvare er et verktøy virksomheten din kan bruke til å automatisere og måle salgsfremmende oppgaver. Disse plattformene hjelper med alt fra e-postmarkedsføring til administrasjon av sosiale medier. Riktig programvare kan hjelpe organisasjonen din med å spare tid og penger på markedsføringsarbeid.

Programvaren sporer også besøkendes interaksjoner med nettstedet ditt, digitale produkter og e-postkampanjer. Denne atferdsinformasjonen kan deretter utløse målrettet innhold via e-poster, push-varsler, SMS-meldinger, innlegg i sosiale medier, nettinnhold og mer. Disse handlingene vil hjelpe virksomheten din med å nå markedsføringsmålene sine raskere, smartere og uten feil.

10 typer markedsføringsprogramvare

Når det gjelder markedsføringsprogramvare, sier 50 % av markedsførings­fagfolk at den største frustrasjonen deres ved kjøp av programvare er det omfattende antallet alternativer på markedet. Og la oss være ærlige – halvparten av forvirringen starter med overlappingen (og den stadige sammenblandingen) av MarTech og AdTech. Derfor skal jeg gå gjennom de ulike typene markedsføringsprogramvare du finner på markedet, og forklare hva hver av dem gjør og hvilke funksjoner du kan ta i bruk. De fleste eksempler på MarTech-stakker kombinerer to eller flere av disse typene markedsføringsprogramvare.

1. Programvare for markedsføringsplanlegging

Programvare for markedsføringsplanlegging kan hjelpe teamet ditt med å organisere seg, tenke strategisk og gjøre det mulig for deg å ta flere beslutninger basert på dataene du mottar. Disse verktøyene gjør teamets arbeid enklere og gir dem mulighet til å lage detaljerte markedsføringsplaner og tidslinjer. De kan hjelpe deg med å fokusere på de viktigste detaljene uten å glemme tidsfrister, ressurser og avhengigheter. Med verktøy for markedsføringsplanlegging vil teamet ditt ha alt de trenger for å starte og optimalisere fremtidige kampanjer.

Eksempler inkluderer løsninger som Asana, Hubspot og MarketPlan.

Nøkkelfunksjoner

Her er noen av nøkkelfunksjonene verktøy for markedsføringsplanlegging tilbyr:

• Markedsføringskalender: En kalender, oppgaveliste eller tidslinje vil være avgjørende for planleggingen av kampanjene dine. Dette hjelper med å holde oversikt over når hvert element skal være ferdig (tekstforfatting, grafisk design, godkjenning fra leder), samt når den planlagte lanseringsdatoen er og på hvilken(e) plattform(er). 
• Samarbeidsverktøy: Det er avgjørende for å lykkes å jobbe sammen som et team, og programvare for markedsføringsplanlegging tilbyr vanligvis funksjoner for å integrere et samarbeidsområde der teamet kan dele tilbakemeldinger, ideer og fremdrift i markedsføringsplanene.
• Godkjenningsprosess: Programvare for markedsføringsplanlegging hjelper også team med å implementere en rask og effektiv godkjenningsprosess på flere nivåer, slik at ledere kan gi umiddelbare tilbakemeldinger og godkjenninger fra plattformen. Dette fremskynder markedsføringsinitiativer og sikrer konsistens.
• Administrasjon av digitale ressurser: Mediebiblioteker fungerer som et sentralisert sted der team kan lagre og administrere markedsføringsressurser, slik at teamene kan laste opp, organisere og hente frem ulike innholdstyper, fra bilder og videoer til PDF-filer.

2. Programvare for markedsføringsautomatisering

Programvare for markedsføringsautomatisering er en teknologiplattform som hjelper virksomheter med å automatisere og effektivisere markedsføringsarbeidet, oppgavene og prosessene. Den gjør det mulig for selskaper å målrette personlige meldinger mot bestemte målgrupper på tvers av flere kanaler, for eksempel e-post, sosiale medier, nettsteder og mer. Ved å bruke verktøy for markedsføringsautomatisering kan virksomheter pleie kundeemner, spore kundeatferd og analysere data for å ta informerte markedsføringsbeslutninger. 

Eksempler inkluderer løsninger for markedsføringsautomatisering som Hubspot Marketing Hub, Salesforce Marketing Cloud eller programvare for markedsføringsautomatisering for større virksomheter, som Adobe Marketo. 

Viktige funksjoner

Bedrifter i alle størrelser kan dra nytte av følgende funksjoner i verktøy for markedsføringsautomatisering.

• Automatisering av e-postmarkedsføring: Dette omfatter utsending av personlige og målrettede e-poster til bestemte segmenter av målgruppen din, basert på atferd, preferanser eller demografi. Det gjør det mulig for bedrifter å pleie potensielle kunder, sende oppfølgings-e-poster og øke kundeengasjementet automatisk på ulike stadier i salgstrakten.
• Håndtering og pleie av potensielle kunder: Verktøy for markedsføringsautomatisering hjelper bedrifter med å samle inn, følge opp og håndtere potensielle kunder på en effektiv måte. De gjør det mulig å gi potensielle kunder poeng, der de rangeres basert på samhandlingen med innholdet, nettstedet eller e-postene dine. Dette poengsystemet bidrar til å identifisere varme potensielle kunder som er klare for kontakt med salgsavdelingen. Denne funksjonen er en viktig grunn til at debatten om salgsautomatisering kontra markedsføringsautomatisering er så populær.
• Analyse og rapportering: Programvare for markedsføringsautomatisering tilbyr detaljert analyse og omfattende rapporteringsfunksjoner. Bedrifter kan følge med på resultatene av markedsføringskampanjene sine i sanntid og overvåke måltall som åpningsfrekvens, klikkfrekvens og konverteringsfrekvens. 

3. Programvare for e-postmarkedsføring 

Programvare for e-postmarkedsføring hjelper bedriften din med å engasjere kunder, tilby verdi og formidle kampanjetilbud. Du kan også bruke disse plattformene til å samle inn data gjennom undersøkelser og spørreskjemaer. Verktøy for e-postmarkedsføring gjør det mulig for teamet ditt å målrette, tilpasse og planlegge innhold, måle resultater og få handlingsrettet innsikt.

Eksempler inkluderer plattformer for e-postmarkedsføring som Mailchimp, Constant Contact og ActiveCampaign.

Viktige funksjoner

Følgende er noen av de viktigste funksjonene du finner i verktøy for e-postmarkedsføring, og som kan bidra til å forbedre e-postkampanjene til bedriften din.

• Utforming av e-post med dra-og-slipp: Dette gjør det mulig for brukere å lage visuelt tiltalende og responsive e-postkampanjer uten kodekunnskaper. Markedsførere kan ganske enkelt dra forhåndsutformede elementer som bilder, tekstbokser, knapper og ikoner for sosiale medier og slippe dem på et lerret for å tilpasse utformingen og designet på e-postene.
• Unngåelse av søppelpostmerking: Masseutsending av e-poster innebærer alltid en risiko for at kommunikasjonen din blir merket som «søppelpost» og aldri når kundenes innboks. Programvare for e-postmarkedsføring har innebygde funksjoner som motvirker dette og sikrer høy leveringsgrad for kampanjene dine. 
• Optimalisering av utsendingstidspunkt: Denne funksjonen lar deg optimalisere meldinger ved å sende dem på tidspunkter der engasjementet blant kundene er høyest. Funksjonen bruker data fra plattformen for å gi deg innsikt i ideelle tidspunkter for å planlegge e-poster.

4. Programvare for markedsføring i sosiale medier 

Programvare for markedsføring i sosiale medier hjelper deg med å finne innhold som er verdt å dele, planlegge innlegg for å nå flest mulig seere og samle innsikt om hvor effektive kampanjene dine i sosiale medier er. Disse verktøyene kan også hjelpe bedriften din med å dra nytte av samtaler om merkevaren din ved å søke etter innhold i sosiale medier som er knyttet til selskapet ditt. Etter at du har implementert programvare for markedsføring i sosiale medier, kan du analysere målgruppens holdninger til organisasjonen din direkte.

Eksempler på programvare for markedsføring i sosiale medier inkluderer plattformer som Sprout Social, Hootsuite og Buffer.

Viktige funksjoner

Du kan dra nytte av følgende funksjoner når du implementerer programvare for markedsføring i sosiale medier i bedriften din.

• Planleggingsverktøy: Hvis du har flere kontoer i sosiale medier, kan programvare for markedsføring i sosiale medier vise alle profilene i et sentralisert område. Du kan også legge til tagger i innlegg som bidrar med kontekst til samtalene.
• Målgruppeanalyse: Etter hvert som kampanjene dine i sosiale medier når ut til flere brukere og får flere delinger, kan disse plattformene overvåke alle måltall, som likerklikk, kommentarer, delinger og mer, slik at du kan ta beslutninger basert på trender i utvikling.
• Betalte annonser: Sosiale nettverk tilbyr muligheter til å betale for annonser som er svært målrettet mot demografien til målgruppen. Du kan til og med målrette annonser etter sider folk følger – for eksempel konkurrerende merkevarer, interessegrupper innen nisjer eller fansider for kjendiser. 

5. Programvare for kunderelasjonshåndtering (CRM)

Programvare for håndtering av kunderelasjoner (CRM) kan lagre alle kundedata, fra transaksjoner til demografisk informasjon. Innsamling av kundeinformasjon og data om kjøpshistorikk kan gjøre målrettingskampanjene dine mer effektive. CRM-plattformer kan forbedre proaktiv kommunikasjon og automatisere kommunikasjon, noe som resulterer i forenklet og effektiv kundeengasjement på tvers av alle kanaler. CRM-løsninger kan også automatisere markedsføringsoppgaver, som å sende e-post til kunder om nye produkter eller tjenester.

Eksempler inkluderer CRM-programvareløsninger som Zoho CRM, SugarCRM og Creatio CRM.

Viktige funksjoner

Selv om virksomheten din kan ha nytte av nisje-CRM-systemer, kan følgende funksjoner hjelpe alle virksomheter med å arbeide effektivt.

• Kontaktadministrasjon: Denne funksjonen hjelper virksomheten din med å samle inn og organisere detaljert informasjon om potensielle kunder og kunder, slik at du kan utvikle sterke relasjoner og bli bedre til å beholde kunder; kundeprofiler som opprettes med denne funksjonen, inneholder koblinger til sosiale medier, demografisk informasjon og alle kundeinteraksjoner.
• Salgsautomatisering: CRM-systemer automatiserer salgsprosessen ved å spore potensielle kunder, administrere salgsmuligheter og overvåke salgsaktiviteter. De gjør det mulig for salgsteam å prioritere potensielle kunder, utarbeide salgsprognoser, angi påminnelser om oppfølging og automatisere repetitive oppgaver, noe som effektiviserer salgstrakten og forbedrer effektiviteten.
• Kundeservice og kundestøtte: CRM-programvare gjør kundeservice enklere ved at virksomheter kan loggføre kundeproblemer, spore statusen deres og administrere kundestøttesaker. Den sikrer raske svar på kundehenvendelser, bidrar til effektiv problemløsning og opprettholder en oversikt over kundeinteraksjoner.
• Rapportering og analyse: CRM-systemer tilbyr kraftige verktøy for rapportering og analyse som gjør det mulig for virksomheter å få innsikt i kundedataene sine. Brukere kan generere rapporter om salgsresultater, kundeatferd og trender. 

6. Programvare for innholdsmarkedsføring 

Plattformer for innholdsmarkedsføring hjelper deg med å forenkle prosessen for innholdsproduksjon ved å tilby verktøy som enkelt kan opprette og administrere innholdet ditt. Med disse løsningene kan markedsføringsteamet ditt administrere alt markedsføringsinnhold fra ett enkelt bibliotek, utforme og gjennomføre markedsføringsplaner og levere innhold i henhold til presise tidsplaner.

Eksempler inkluderer plattformer for innholdsmarkedsføring som ContentStudio, SEMrush og Contently.

Viktige funksjoner

Følgende er noen av de viktigste funksjonene en plattform for innholdsmarkedsføring kan ha for å hjelpe deg med å nå målene dine.

• Innholdsproduksjon: En løsning for innholdsmarkedsføring hjelper teamet ditt med å få innholdsproduksjonen til å flyte mer effektivt ved å innføre trinn som gjør godkjenninger mulig, lar andre legge til innspill på en strukturert måte, holder alt i rute og sørger for at alle har den samme forståelsen.
• Innholdsstøtte: Plattformer for innholdsmarkedsføring kan støtte innholdsstrategiene dine ved å tilby fleksible verktøy som lar teamet ditt opprette ulike typer innhold, for eksempel blogger eller videoer.
• Verktøy for søkemotoroptimalisering: Innholdsmarkedsføringsteam bør også være eksperter på søkemotoroptimalisering (SEO), slik at de kan skaffe trafikk til lave kostnader og oppnå raskere konvertering av potensielle kunder; innebygde SEO-verktøy i en plattform for innholdsmarkedsføring kan hjelpe deg med å velge målrettede søkeord under innholdsproduksjonen, beregne søkeordtetthet og automatisere innsending av nettstedskart.

7. Programvare for søkemotoroptimalisering (SEO)

Verktøy for søkemotoroptimalisering hjelper teamene dine med å finne ut hvilke søkeord det er best å målrette mot. De kan forbedre nettstedets plassering i søkemotorer ved å optimalisere nettstedet for søkeordene målgruppen din søker etter på nettet. Du kan manipulere og filtrere SEO-måledata for å finne ut hvilke områder som gir best resultater, hva du bør gjøre mer av, og hvor du kan konsentrere innsatsen. Du kan også bruke teknologien til å undersøke konkurrentenes strategier, identifisere unike muligheter for lenkebygging og optimalisere innhold for søkemotorer.

Eksempler inkluderer verktøy for søkemotoroptimalisering som Ahrefs, Moz Pro og KWFinder.

Viktige funksjoner

Følgende er noen av funksjonene du finner i SEO-verktøy.

• Søkeordundersøkelser og rangeringanalyse: Denne funksjonen gjør det mulig for teamet ditt å forstå hvilke termer målgruppen bruker for å finne nettstedet ditt, hvordan sidene dine rangeres for ulike søk, og hvordan du kan bruke dem i innholdet ditt.
• Egendefinerte nettstedsøk og revisjoner: Innholdskvalitet blir en hjørnestein i mange SEO-strategier, og nettstedsøk eller revisjoner er avgjørende for å få anbefalinger om sidestrukturer, søkeord og hvor enkelt nettstedet kan gjennomsøkes.
• Lenkeanalyse og lenkeanskaffelse: Mange SEO-plattformer tilbyr lenkeanalyse, anbefalinger om lenkebygging eller fjerning av lenker samt rapporter som hjelper deg med å identifisere muligheter for å skaffe lenker.

8. Programvare for administrasjon av PPC-annonser

Virksomheter som bruker PPC-markedsføring i sin digitale strategi, kan se en avkastning på 2 dollar for hver dollar som brukes. Verktøy for administrasjon av PPC-annonser hjelper virksomheten din med å administrere og optimalisere strategier for betaling per klikk (PPC). Disse løsningene kan automatisere ulike deler av kampanjene dine, for eksempel oppretting av annonser, resultatsporing og budadministrasjon. Verktøy for administrasjon av PPC-annonser kan hjelpe teamet ditt med å forenkle oppretting og administrasjon av kampanjer, samt forbedre effektiviteten. Når du bruker disse plattformene, kan du konfigurere PPC-kampanjer basert på budsjettet og budbeløpene dine. Når dette er gjort, plasserer programvaren PPC-lenker på de spesifikke kanalene der annonsen din skal vises.

Eksempler inkluderer programvare for administrasjon av PPC-annonser, for eksempel TrueClicks, Google Ads Editor og AdBeat.

Viktige funksjoner

Nedenfor finner du en kort liste over viktige funksjoner som finnes i de fleste løsninger for administrasjon av PPC-annonser.

• Kampanjeadministrasjon: PPC-programvare kan hjelpe virksomheten din med å forberede og gjennomføre kampanjer, inkludert prosesser som gruppering og utvelgelse av søkeord, budgivning, budsjettering og oppdatering av søkeord. Kampanjeadministrasjon håndterer også lansering, planlegging, sporing og rask planlegging av kampanjer.
• Konverteringssporing: Dette innebærer prosessen med å fastslå hvilke klikk som ender i konverteringer, noe som kan være enhver handling som fører til et kundeemne, positivt engasjement eller et kjøp. Verktøy for administrasjon av PPC-annonser kan hjelpe deg med å identifisere hvilke annonsegrupper, kampanjer og søkeord som gir gode resultater, slik at du kan konsentrere ressursene om å gjenskape eller optimalisere dem.
• A/B-testing: Du kan bruke A/B-testfunksjoner i verktøy for administrasjon av PPC-annonser til å teste ulike versjoner av PPC-kampanjene dine og identifisere hvilken som gir best resultater. Disse verktøyene kan også hjelpe deg med å optimalisere søkeannonser ved å ta i bruk variantene dine.

9. Programvare for administrasjon av influensere 

Programvare for influensermarkedsføring kan hjelpe merkevaren din med å identifisere de beste influenserne for kampanjene dine, spore kampanjeresultater og analysere data for å forbedre resultatene. Disse løsningene er uvurderlige for å bygge relasjoner med influensere gjennom verktøy for kommunikasjon, kontraktsadministrasjon og betalingsbehandling. Influensere har etablerte målgrupper, er pålitelige informasjonskilder og kan hjelpe virksomheter med å øke engasjementet i sosiale medier. 

Eksempler inkluderer verktøy for administrasjon av influensere, for eksempel Meltwater, GRIN og Upfluence. 

Viktige funksjoner

For å finne de beste alternativene kan du se etter verktøy med følgende funksjoner.

• Kampanjeovervåking: Du kan gi en influenser en unik kupongkode eller en tilknyttet lenke. Denne programvaren hjelper deg med å spore hvor mange ganger den har blitt brukt, og hvilken avkastning på investeringen du får fra samarbeidet. 
• Målgruppedemografi: Demografien til den valgte influenseren samsvarer ikke alltid med målgruppen din, så det er viktig å ta i bruk et verktøy for administrasjon av influensere som gir tilgang til målgruppedata. Denne funksjonen gjør det mulig å sikre at kampanjene dine når riktig målgruppe på riktig sted og til riktig tid.
• Anbefalinger av lignende influensere: Et system for anbefaling av lignende influensere hjelper deg med å oppdage tilsvarende influensere etter at du har funnet en innholdsskaper, slik at du kan utvide rekkevidden. Disse relevante anbefalingene hjelper deg med å spare tid og raskt utvide nettverket ditt.

10. Programvare for PR 

PR-programvare gir omfattende funksjoner som gjør det mulig for virksomheten din å håndtere kommunikasjonsstrategier effektivt. PR-plattformer hjelper deg med å opprette og distribuere innhold, overvåke mediedekning og reagere effektivt på kriser. Disse verktøyene gir også virksomheten din et sentralisert sted for å håndtere all kommunikasjonsinnsats og forenkle PR-prosessene, slik at du kan oppnå bedre effektivitet. Når PR-programvare brukes riktig, har den viktige fordeler for virksomheter. Dette omfatter økt synlighet, solide produktlanseringer, bedre kundeengasjement og styrket lederskap innen en bransje.

Eksempler omfatter PR-programvare som CoverageBook og PRweb.

Viktige funksjoner

Følgende gir en oversikt over noen av de viktigste funksjonene du finner i PR-programvare.

• Medieovervåking: Dette er en kjernefunksjon i PR-verktøy og gjør det mulig for virksomheten din å spore mediedekning og overvåke bransjetrender. Det lar deg også spore omtaler av merkevaren, konkurrenter og bransjerelaterte søkeord på tvers av flere mediekanaler.
• Medieplanlegging: PR-programvare kan hjelpe virksomheten din med å planlegge og tidsplanlegge kommunikasjonsstrategier. Du kan bruke denne funksjonen til å opprette innholdskalendere, planlegge innhold i sosiale medier og planlegge e-postkampanjer.
• Kriseovervåking: Overvåking av kriser er en kritisk funksjon i PR-plattformer og gjør det mulig å reagere effektivt. Kriseovervåking hjelper deg også med å spore omtaler av merkevaren din under en krise, overvåke samtaler på tvers av sosiale mediekanaler og identifisere problemer før de eskalerer.

3 viktige fordeler med markedsføringsprogramvare

Markedsføringsprogramvare kan gi virksomheten din flere fordeler og gjøre det mulig for alle på teamet ditt å håndtere kampanjer effektivt. Her er noen av de viktigste fordelene ved å ta i bruk markedsføringsprogramvare i markedsavdelingen din.

1. Frigjør tid

Ved å samle verktøyene på én plattform kan du bidra til å sikre at teamets tid ikke går tapt på å finne ut av inkompatible programvareintegrasjoner eller utføre rutinearbeid. Ved å bruke markedsføringsprogramvare som tilbyr flere funksjoner, kan teamet ditt bruke mer tid på aktiviteter med høyere ROI.

2. Forbedrer kvaliteten på kundeemnene

Markedsføringsprogramvare kan hjelpe deg med å samkjøre markedsføringsteamet og salgsavdelingen om hva et kvalifisert kundeemne er, hvordan kvalitet skal måles, og hva hver avdeling bør gjøre for å pleie relasjonene. Markedsføringsprogramvare kan hjelpe vekstteam med å opprette gjensidig fordelaktige tilbakemeldingssløyfer som legger til rette for generering av kundeemner av høy kvalitet, forbedrer samkjøringen i teamet ved å holde alle oppdatert og fokuserer på målbare resultater.

3. Bygger tillit

Bruk av markedsføringsverktøy kan hjelpe organisasjonen din med å bygge tillit hos kunder og potensielle kunder. Dette gjør den ved å gi deg mulighet til å skape et konsekvent budskap gjennom kundenes kjøpsreiser.

På tide å bestemme seg

Det kan være utfordrende å finne den best egnede markedsføringsprogramvaren for virksomheten din, men de beste plattformene hjelper deg med å raskt starte, spore og analysere kampanjer. Forslagene jeg har lagt til ovenfor, kan hjelpe deg med ulike aspekter av markedsføringsstrategien din, så det er viktig å eksperimentere med en kombinasjon av de ulike typene markedsføringsprogramvare til du finner en god løsning. 

Hvis du trenger flere forslag til markedsføringsverktøy eller råd, kan du dra nytte av The CMO-nyhetsbrevet og motta den nyeste informasjonen i innboksen din.