9 strategie di marketing via email per aumentare il ROI nel 2026

Naturalmente, l'approccio di ogni marchio varierà in base al posizionamento del prodotto e agli obiettivi, ma queste tattiche sono progettate per essere flessibili. Entriamo quindi nel dettaglio di cinque strategie ad alto impatto che puoi iniziare a utilizzare per migliorare la tua prossima campagna email.

1. Definisci i tuoi obiettivi aziendali

Definire obiettivi aziendali chiari è la base di campagne di marketing via email di successo. Questi obiettivi aiutano ad allineare i tuoi messaggi con ogni fase del percorso del cliente e a mantenere il tuo software per il marketing via email concentrato sui risultati che contano. 

Che tu voglia convertire nuovi iscritti, coltivare i potenziali clienti o favorire la fidelizzazione, i tuoi obiettivi dovrebbero riflettere KPI di marketing più ampi. Avere obiettivi misurabili che guidino la strategia della campagna renderà più semplice ottimizzare i tuoi sforzi e dimostrare il ROI. 

Inizia con un obiettivo principale per campagna, come aumentare le iscrizioni alle demo o ridurre il tasso di abbandono, e monitora i progressi utilizzando metriche pertinenti come CTR o CLV. Rivedi e perfeziona questi obiettivi ogni trimestre per garantire l'allineamento con la tua strategia complessiva di marketing dei contenuti.

2. Segmenta il tuo pubblico

La segmentazione delle email, come noterai, ha un nome assolutamente appropriato, poiché descrive il processo. Garantisce che ogni messaggio inviato raggiunga i potenziali clienti giusti nel momento giusto del loro percorso. Nella mia esperienza, le liste ben segmentate superano costantemente gli invii di massa in ogni metrica, inclusi tassi di apertura, CTR e conversioni. Secondo Mailchimp, le campagne segmentate hanno un tasso di apertura superiore del 14.31% e anche un tasso di clic superiore del 100.95% rispetto a quelle non segmentate (Mailchimp, 2023). 

Rivolgersi al pubblico giusto ti permette di personalizzare il tuo marketing dei contenuti e ridurre le cancellazioni dall'iscrizione. Utilizza il tuo software per il marketing via email per contrassegnare gli utenti in base al comportamento, alla posizione o alla fase del ciclo di vita. Personalizza quindi i contenuti per ogni segmento per aumentare la rilevanza e le prestazioni della campagna.

3. Personalizza le tue email

La crescita dell'analisi dei dati ha trasformato le migliori pratiche in tutti i settori, e il marketing via email non fa eccezione. Oggi le aziende dispongono di un archivio di informazioni dettagliate sulla cronologia degli acquisti dei clienti e sulle loro interazioni con il marchio, il che significa che possono creare profili dei singoli clienti. Assicurati quindi di sfruttare queste informazioni personalizzando i messaggi che invii per orientarli meglio verso gli interessi del destinatario specifico.

La personalizzazione consiste spesso nel personalizzare suggerimenti di prodotti, offerte, coupon o promozioni utilizzando i dati raccolti sugli interessi di un iscritto. È stato dimostrato che questa pratica può migliorare KPI fondamentali come i clic, i tassi di annullamento dell'iscrizione e le conversioni, poiché il contenuto delle comunicazioni del tuo marchio appare più importante, diretto e rilevante per il cliente.

Anche se, naturalmente, non sono la prima persona ad aver ideato la personalizzazione. In effetti, potreste già applicare un certo grado di personalizzazione di massa basata sui dati. Questo perché l'efficacia di questa pratica, in particolare nell'aumentare i tassi di clic, ha portato a un'adozione diffusa tra i professionisti del marketing. Infatti, l'89% dei professionisti del marketing intervistati riscontra un ROI positivo quando utilizza strategie di personalizzazione nelle proprie campagne.

Anche i clienti si sono adattati alla nuova normalità: il 71% di loro dichiara di aspettarsi la personalizzazione.

I risultati della personalizzazione, se realizzata correttamente, possono essere sorprendenti. Ad esempio, SCI Solutions stava incontrando difficoltà nel farsi notare nel mercato ormai saturo dei software medicali. In risposta, quindi, il suo team di marketing ha sviluppato un piano per una campagna basata su trigger che incorporava grandi quantità di dati interni ed esterni sui potenziali clienti. L'obiettivo era costruire fiducia nel corso di diversi mesi.

Il team di SCI ha creato una scheda di valutazione dei lead che calcolava i trigger basati sul comportamento in relazione ai dati personali per ottenere un punteggio, che avrebbe poi determinato il livello di coinvolgimento richiesto per l'offerta del prodotto risultante nella successiva e-mail ricevuta. Grazie a questo impegno di personalizzazione, SCI è riuscita a ottenere un aumento significativo delle risposte e una conseguente crescita delle opportunità.

Ecco alcuni esempi di e-mail personalizzate di SCI Solutions; si noti come ogni offerta di prodotto sia diversa:

2. Migliorate le vostre prestazioni con i test A/B

Il test A/B consiste nel testare una variazione di una variabile in un'e-mail di marketing, analizzare i risultati e ripetere il processo per trovare il design ottimale. Questo approccio consente ai professionisti del marketing di sperimentare diversi elementi della struttura dell'e-mail o della campagna e ottenere risultati basati sui dati.

Gli strateghi dell'e-mail marketing per il commercio elettronico utilizzano spesso i test A/B per trovare la versione più efficace di elementi come gli oggetti delle e-mail, il testo e il posizionamento di determinati elementi, come le CTA, all'interno di un'e-mail. I test A/B hanno moltissimi impieghi quando si tratta di aumentare le conversioni e il coinvolgimento. I professionisti dell'e-mail marketing possono inoltre utilizzare i test A/B per incrementare fattori come il traffico web e i tassi di conversione, riducendo al contempo risultati negativi come l'abbandono del carrello e i tassi di rimbalzo. In sostanza, il formato di test consente di isolare qualsiasi singolo fattore di design concepibile e migliorarlo.

Per illustrare come i test delle variazioni possano aiutare le aziende a concentrarsi sulla versione più coinvolgente dei propri materiali di marketing, osservate qui sotto le differenze tra il banner della pagina di destinazione “controllo” di Humana e il relativo “trattamento” di successo. Grazie a questa riprogettazione sottoposta a test A/B, Humana è riuscita ad aumentare del 433% il tasso di clic sul banner della propria pagina di destinazione.

Il fatto è che non c’è modo di sapere quali elementi del design della tua email potrebbero ridurre il ROI della tua campagna senza misurare l’efficacia di ciascun fattore. I test A/B sono uno dei modi più convenienti per monitorare e analizzare i dati relativi alla risposta dei tuoi clienti alla campagna, motivo per cui il 75% dei 500 principali rivenditori online li utilizza.

Quindi, se sei convinto dell’importanza dei test A/B, ecco una guida passo dopo passo.

Ecco come eseguire un test A/B: 

• Continua a testare regolarmente per perfezionare i messaggi e raggiungere il tuo pubblico al momento giusto.
• Per migliorare i tassi di apertura e la capacità di recapito delle email, inizia a eseguire test A/B con un obiettivo chiaro, ad esempio confrontare gli oggetti o gli orari di invio. 
• Testa entrambe le versioni contemporaneamente per controllare le variabili temporali e garantire l’accuratezza. 
• Utilizza il tuo software di marketing via email per dividere equamente la lista e monitorare le prestazioni. 
• Concentra la tua analisi sulla metrica che ti sei prefissato di migliorare, che si tratti di aperture, clic o conversioni. 

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5. Automatizza i flussi di lavoro delle email

L’automazione ti aiuta a espandere le tue attività di contatto mantenendo un approccio personale e tempestivo, elementi fondamentali per coinvolgere liste di iscritti alle email in crescita. Utilizzando gli strumenti giusti di marketing via email, puoi creare flussi di lavoro che gestiscono tutto, dalle sequenze di benvenuto alle campagne di coinvolgimento, senza alcun intervento manuale. Secondo uno studio, le email automatizzate generano il 320% di ricavi in più rispetto alle email non automatizzate. 

Molti software di marketing via email offrono modelli di email che semplificano il mantenimento della coerenza con il marchio, mentre l’integrazione con il CRM garantisce che ogni messaggio rifletta la fase del percorso del cliente in cui si trova un contatto. Che tu stia coltivando i potenziali clienti o inviando newsletter periodiche, l’automazione aiuta a semplificare il processo e a migliorare la coerenza.

Configura email basate su eventi

Configura l’invio automatico di email basate su eventi quando un iscritto compie un’azione specifica, come iscriversi alla tua lista, abbandonare un carrello o fare clic su un link in una campagna precedente.

Questi messaggi in tempo reale ottengono costantemente risultati migliori rispetto agli invii in blocco sia in termini di coinvolgimento sia di conversioni. Infatti, Forrester riferisce che le campagne email basate su eventi generano 4 volte più ricavi e 18 volte più profitti rispetto alle campagne tradizionali.

Utilizza il tuo CRM e gli strumenti di marketing via email per definire i principali eventi, come visualizzazioni di pagina, inattività o date importanti, e collegali a punti strategici dei tuoi flussi di lavoro delle email.

6. Mantieni pulita la lista di email

Una lista di email pulita protegge la reputazione del mittente, migliora la capacità di recapito e garantisce che le tue campagne email raggiungano persone che desiderano davvero ricevere tue comunicazioni. Nel tempo, gli iscritti inattivi, le email rimbalzate e le iscrizioni false possono intasare la tua lista e peggiorare le metriche delle tue prestazioni.

Per evitarlo, inizia con moduli di iscrizione chiari e ben posizionati, con consenso esplicito, che definiscano le aspettative e attirino potenziali clienti qualificati.

Verifica regolarmente la tua lista rimuovendo i rimbalzi definitivi e i contatti non coinvolti e valuta la possibilità di configurare campagne di coinvolgimento prima di eliminare gli iscritti inattivi.

Per i clienti esistenti, assicurati che il tuo CRM si sincronizzi correttamente, così da non inviare email a contatti obsoleti o non pertinenti. Più la tua lista è pulita, maggiore sarà il coinvolgimento e più solida sarà la reputazione del mittente in ogni campagna.

7. Rendi le tue email compatibili con i dispositivi mobili

Molti dei tuoi clienti accedono alle loro caselle di posta tramite dispositivi mobili. In realtà, la maggior parte di loro lo fa, come dimostra il primo posto conquistato da Apple iPhone #1 nella quota di mercato dei client email. Nonostante ciò, molte aziende inviano ancora email che non sono ottimizzate per i dispositivi mobili.

Il passaggio all'accesso alle email da dispositivi mobili ha implicazioni per le aziende che stanno già ottimizzando i contenuti per la visualizzazione da smartphone. Le tendenze prevalenti nell'email marketing potrebbero indicare che, in futuro, i titolari delle aziende dovrebbero prendere in considerazione ulteriori misure per soddisfare gli iscritti che utilizzano principalmente i dispositivi mobili.

Ovviamente, un'email progettata per lo schermo di un computer può apparire, nel migliore dei casi, sovraffollata su un dispositivo mobile e aumentare le probabilità che la tua campagna di email marketing ad ampia diffusione venga spostata nel cestino. Nel peggiore dei casi, tuttavia, anche la funzionalità dei pulsanti CTA può essere compromessa dalle loro dimensioni. Oggi, quando si tratta di rendere le email adatte ai dispositivi mobili, esistono preoccupazioni sia pratiche sia estetiche. Diamo quindi un'occhiata alla differenza tra un'email ottimizzata per i dispositivi mobili e la sua controparte sovraffollata:

Vedi come la progettazione non ottimizzata di questa immagine appare disordinata e poco attraente? È più probabile che i tuoi clienti interagiscano con la progettazione ottimizzata per i dispositivi mobili. Quindi, come si progettano email accessibili da dispositivi mobili? Ecco come configurare le tue email per le caselle di posta sui dispositivi mobili:

• Le progettazioni responsivi delle email sfruttano le media query CSS per adattare automaticamente il contenuto dell'email alle dimensioni dello schermo degli utenti. Questo facilita il compito degli esperti di email marketing, che possono garantire l'efficacia del messaggio indipendentemente dal punto in cui i clienti entrano in contatto con il marchio.
• Un testo conciso è generalmente una buona pratica per l'email marketing in ogni contesto, anche se è particolarmente importante quando si cerca di evitare il sovraffollamento sugli schermi di dimensioni ridotte.
• La lunghezza dell'oggetto dovrebbe rimanere ridotta, in modo che gli utenti mobili possano essere comunque colpiti dal tuo primo tentativo di attirare la loro attenzione.
• Il testo del preheader offre uno spazio aggiuntivo sullo schermo degli utenti mobili per rafforzare il messaggio dell'oggetto.
• Metti in evidenza la CTA per facilitare il clic degli iscritti che utilizzano dispositivi mobili.
• Distanziati i link in modo che i clienti possano fare clic facilmente sugli elementi specifici della tua email senza essere indirizzati accidentalmente alla pagina sbagliata.
• Infine, esegui test A/B sulle tue progettazioni per dispositivi mobili!

8. Sapere quali tipi di email inviare

Una delle strategie di email marketing più fondamentali che puoi utilizzare per migliorare facilmente i tuoi KPI consiste nel costruire la tua campagna attorno a diverse strutture di messaggistica efficaci, vale a dire tre categorie consolidate: transazionali, promozionali e relative al ciclo di vita. Utilizzando queste categorie di email marketing, non solo potrai sfruttare un quadro consolidato per semplificare la pianificazione delle campagne, ma potrai anche attingere al loro successo comprovato. Per aiutarti quindi a ottenere il massimo da ogni email che invii, analizziamo ciascuna categoria.

• E-mail promozionali: Innanzitutto, la categoria più semplice è l'e-mail promozionale, progettata per aumentare la visibilità di un prodotto specifico, accrescere la notorietà del marchio o mettere in evidenza offerte speciali e sconti. Le misure di personalizzazione sono particolarmente importanti per le e-mail promozionali. I clienti possono sentirsi sommersi dallo spam se offerte di prodotti frequenti e personalmente irrilevanti riempiono la loro casella di posta, e ciò può portare a iscritti inattivi. Pertanto, l'utilizzo di messaggi promozionali insieme ad altre attività di marketing via e-mail, come i dati sugli acquisti dei clienti e la segmentazione del pubblico, ti aiuterà a superare queste difficoltà. Inoltre, se puoi includere sconti, promozioni o offerte, aggiungi ulteriore valore ai tuoi messaggi e puoi quindi suscitare maggiore interesse nelle tue e-mail promozionali nel tempo.
• E-mail transazionali: Ora parliamo delle e-mail transazionali, che vantano tassi di apertura notevolmente elevati, compresi tra 40–50%. Questa categoria di e-mail viene generalmente attivata da un'azione del cliente, come un acquisto. Il cliente si aspetterà di ricevere messaggi come una conferma dell'ordine, una notifica di spedizione e un'e-mail per i commenti dei clienti. Questa categoria di e-mail cattura naturalmente l'attenzione dei clienti. Quindi, come puoi sfruttare questa opportunità? Oltre alle informazioni attese dal cliente, assicurati di includere offerte allettanti, proposte di vendita aggiuntive, informazioni sul marchio e suggerimenti di prodotti simili.

• E-mail basate sul ciclo di vita: L'e-mail basata sul ciclo di vita è un modo strutturato per interagire con i clienti durante le diverse fasi del loro rapporto con il tuo marchio. Questa categoria è progettata per mantenere attivi gli iscritti per tutto il periodo in cui sono tuoi clienti. Le implementazioni più comuni includono e-mail di benvenuto, messaggi successivi all'acquisto ed e-mail di riattivazione. Una delle versioni più efficaci delle comunicazioni basate sul ciclo di vita è l'e-mail relativa al carrello abbandonato. Questo perché il tasso di abbandono del carrello si aggira intorno al 69.99% e, poiché questi carrelli contengono articoli selezionati personalmente dai clienti, un'e-mail di promemoria presenta un potenziale di vendita notevolmente maggiore. Sfrutta questa opportunità offrendo vantaggi come la spedizione gratuita sull'ordine. Oppure, al contrario, sii creativo con i tuoi messaggi, come in questo esempio di Dote:

9. Definisci tempistiche e frequenza

Il filtro antispam è da tempo il nemico di alcuni professionisti del marketing via e-mail. Se adotti un approccio strategico al marketing via e-mail, non dovrebbe esserlo. Sia la tempistica sia la frequenza delle tue e-mail fanno la differenza per i clienti. Infatti, il 51% dei clienti afferma di annullare l'iscrizione alle campagne via e-mail con una frequenza eccessiva. D'altra parte, il 90% delle e-mail che hanno ricevuto clic è stato inviato nei giorni feriali. Ciò significa che sia il numero di e-mail che invii al tuo elenco sia il momento in cui le invii sono fattori determinanti per il successo della tua campagna.

Quindi, come puoi assicurarti che i tuoi clienti siano felici di ricevere tue notizie? Potresti valutare la possibilità di consentire ‌agli iscritti di impostare le proprie preferenze sulla frequenza quando si iscrivono alle tue e-mail. Questo non solo ti aiuterà a creare fiducia tra il marchio e il cliente, ma migliorerà anche KPI fondamentali come il coinvolgimento e i tassi di annullamento dell'iscrizione.

Quindi, dovrai prestare attenzione a quando programmi le tue email, perché il momento dell’invio ha un impatto diretto sui tuoi KPI. Individuare il momento giusto per il tuo brand può richiedere tentativi ed errori, soprattutto perché ogni settore presenta orari di invio ottimali statisticamente differenti. Ad esempio, i brand che si rivolgono a professionisti lavoratori vorranno inviare le proprie email nei fine settimana e la sera, mentre le aziende B2B probabilmente otterranno i risultati migliori inviando le email durante l’orario lavorativo. Inizia quindi esaminando le statistiche specifiche relative al momento dell’invio delle email nel tuo settore.

Una volta stabiliti gli orari che funzionano meglio nel tuo settore‌, è il momento di testare tramite A/B il momento di invio delle email del tuo brand. In questo modo, potrai adattarlo perfettamente alla tua base clienti. Anche fattori come la frequenza possono essere sottoposti a test A/B per il tuo brand specifico.

Se riesci a capire esattamente quando i tuoi clienti sono più ricettivi alle tue attività di contatto, le tue email genereranno KPI molto migliori, come clic e conversioni. Se riesci a determinare la frequenza ottimale, puoi ridurre il tasso di annullamento dell’iscrizione ed evitare che i tuoi clienti ti percepiscano come spam.

Evita questi errori nel marketing via email

Inviare senza preparare la tua lista

Uno degli errori più comuni che ho riscontrato, anche tra i professionisti del marketing più esperti, consiste nel lanciare campagne di email a freddo senza preparare la lista. Quando le piattaforme di marketing via email rilevano improvvisi picchi di volume, soprattutto verso contatti non coinvolti, la capacità di recapito può crollare e la reputazione del mittente può risentirne. Ti consiglio di aumentare gradualmente il volume degli invii per evitare che le email finiscano nello spam, iniziando dai contatti più coinvolti. Un software per la capacità di recapito delle email può aiutarti a gestire il ritmo di questa implementazione, garantendo al contempo un coinvolgimento costante.

Inviare troppe email e causare annullamenti dell’iscrizione

Mantenere la fedeltà dei clienti non significa comparire ogni giorno in ogni casella di posta. Significa esserci con il messaggio giusto, al momento giusto. L’invio eccessivo di email, soprattutto senza un valore personalizzato, può portare a stanchezza e annullamenti dell’iscrizione. Utilizza strumenti di automazione del marketing per impostare limiti di frequenza in base al comportamento e alla fase del ciclo di vita. Rispettare l’attenzione dei tuoi iscritti contribuisce a creare fiducia e fidelizzazione a lungo termine.

Saltare i controlli sulla capacità di recapito

Saltare i test sulla capacità di recapito equivale a lanciare un prodotto senza controllo qualità: è rischioso e si nota. Eseguo sempre invii di prova utilizzando gli strumenti integrati nelle piattaforme di marketing via email, per verificare la presenza di elementi che attivano i filtri antispam, domini inseriti nelle blacklist e problemi di formattazione. Anche aspetti semplici, come una visualizzazione errata dei caratteri sui diversi dispositivi, possono influire sul modo in cui il tuo messaggio viene ricevuto e sulla possibilità che venga aperto. Dedica tempo ai flussi di lavoro di controllo qualità e utilizza le analisi della tua piattaforma per individuare i problemi prima che influiscano sulle prestazioni. Il posizionamento nella posta in arrivo dipende da questo.

Domande frequenti comuni sulla strategia email

Come si dovrebbe fare marketing via email B2B?

Concentrati sulla risoluzione di problemi aziendali concreti con contenuti personalizzati e orientati al valore. Utilizza strategie di gestione delle campagne email e analisi per adattare i messaggi durante i lunghi cicli di vendita. Dai un’occhiata alla nostra raccolta di esempi di campagne di marketing SaaS per scoprire esempi concreti che hanno migliorato la fidelizzazione, le conversioni e la fedeltà dei clienti.

Su cosa dovrebbero concentrarsi le startup quando lanciano attività di marketing via email?

Le startup dovrebbero dare priorità alla creazione della lista, alla chiarezza dei messaggi e a un’automazione intelligente. Esplora queste strategie di marketing per startup per costruire solide basi per le attività email.

Dovrei affidare le campagne a un’agenzia di marketing via email?

Se hai poco tempo o non disponi delle competenze interne necessarie per creare e gestire campagne ad alte prestazioni, affidarti alle agenzie potrebbe essere una scelta valida. Le agenzie portano esperienza, idee nuove e spesso gestiscono tutto, dalla strategia all'esecuzione. Detto questo, il costo delle agenzie di email marketing può essere significativo. Se hai un team snello e gli strumenti giusti, gestire tutto internamente potrebbe darti un maggiore controllo e farti risparmiare sul budget nel lungo periodo.

Quali sono le 5 C dell'email?

Chiara, Concisa, Coinvolgente, Credibile e Conversazionale. Questi principi guidano il tono, la struttura e i messaggi per aumentare il coinvolgimento e la fiducia degli iscritti alle email.

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Come puoi aumentare le prestazioni dell'email marketing?

Utilizza la segmentazione, i test A/B e l'automazione per personalizzare l'esperienza lungo il percorso del cliente. Strumenti come gli strumenti di analisi dell'email marketing mostrano cosa funziona e dove è possibile migliorare.

Cos'è una lista di contatti ad alta priorità nell'email marketing?

Una lista di contatti ad alta priorità è un segmento di iscritti altamente coinvolti o con un'elevata intenzione d'acquisto. È ideale per le conversioni o per le campagne sensibili al fattore tempo. Utilizza un software per il monitoraggio delle email per identificarli e dare loro la priorità.

Qual è la differenza tra le normali piattaforme email e il software per il marketing tramite email a freddo?

Le piattaforme tradizionali (come Mailchimp o HubSpot) servono per inviare email agli iscritti. Il software per il marketing tramite email a freddo è progettato per le attività di contatto in uscita e offre strumenti come il riscaldamento del dominio, i follow-up automatici e la protezione dallo spam, per aiutare le tue email a raggiungere la posta in arrivo invece delle cartelle della posta indesiderata.

Mantenere la propria posizione nelle caselle di posta del pubblico di riferimento

Ogni azienda è diversa, quindi trovare la strada da seguire potrebbe richiedere qualche tentativo. Del resto, i test A/B si basano proprio su tentativi ed errori.

È dimostrato che le piccole modifiche apportate al layout delle email possono fare una grande differenza. Inizia quindi esaminando con occhio critico il tuo prossimo modello. Cerca di sintonizzarti davvero sui tuoi clienti. Su quale oggetto dell'email cliccheresti? Perché non provare qualcosa di nuovo? Domande come queste possono aiutarti a essere più creativo con la tua prossima campagna.

Naturalmente, puoi utilizzare le strategie di email marketing per superare la concorrenza. Tuttavia, mantenere la propria posizione nelle caselle di posta dei clienti richiede di rimanere aggiornati sulle ultime informazioni esclusive del settore. E mentre perfezioni le tue email, non dimenticare di esplorare le alternative all'email marketing che potrebbero aiutarti a distinguerti in un contesto in cui la saturazione delle caselle di posta è un problema reale.

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