Costruisci il Tuo Stack MarTech: 5 Passaggi e 6 Consigli

Tipi di strumenti MarTech

Quando costruisci il tuo stack MarTech, questi sono i tipi di strumenti che vorrai aggiungere:

• Software per la pianificazione del marketing: Tutto ciò di cui hai bisogno per fare brainstorming, visualizzare e monitorare le campagne. Troverai calendari, liste di cose da fare, schemi Kanban e molti strumenti per la collaborazione e il coordinamento. Questo sarà il centro dove tracci l'avanzamento dei progetti dall'inizio alla fine.
• Sistemi di gestione dei contenuti (CMS): Il contenuto è fondamentale nell’attuale ambiente di marketing, e il tuo sistema di gestione dei contenuti ti aiuterà nella creazione e nella diffusione dei contenuti (ulteriori informazioni sui vantaggi dei software di gestione dei contenuti qui). Un CMS headless offre vantaggi come maggiore flessibilità e controllo, così puoi creare, modificare e pubblicare molteplici forme di contenuto sul tuo sito e su vari altri canali.
• Strumenti di gestione dei social media: Queste piattaforme aiutano il tuo team a monitorare le conversazioni sui social, curare i contenuti e programmare le pubblicazioni. Possono essere i network social stessi (Facebook, TikTok) oppure strumenti di terze parti dedicati esclusivamente alla gestione dei social (Hootsuite, Loomly).
• Piattaforme di email marketing: La tua piattaforma di email marketing invia e traccia campagne email, gestisce le liste di iscritti e offre analisi e report sulle performance delle campagne. Puoi usare strumenti di email marketing per inviare newsletter all’intera lista o segmentare gli iscritti per spedire email personalizzate a clienti in base ai loro acquisti, alle email aperte e con cui hanno interagito e altro ancora.
• Software per SMS marketing: Uno strumento o piattaforma progettato per facilitare e automatizzare l'invio di messaggi di testo (SMS) a un gruppo target di destinatari per scopi di marketing e comunicazione. L’SMS marketing è diventato sempre più popolare grazie all'efficacia della consegna diretta di messaggi sui telefoni cellulari delle persone, dispositivi quasi sempre a portata di mano.
• Sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM): Le aziende usano il software CRM per costruire e gestire le relazioni con i clienti, memorizzare informazioni di ciclo di vita sui clienti potenziali e attuali, e collegare le comunicazioni tra i team di marketing e vendite. I CRM offrono anche una panoramica delle attività dei clienti per i team di vendita, assistenza clienti e marketing.
• Strumenti di ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO): Le piattaforme SEO possono aiutare a migliorare il posizionamento sui motori di ricerca e aumentare il traffico organico. Offrono una variegata gamma di informazioni, come le parole chiave più rilevanti per il business, backlink utili, suggerimenti per ottimizzare le pagine del sito e prestazioni del sito stesso.
• Strumenti di gestione Pay-Per-Click (PPC): Le piattaforme PPC monitorano e ottimizzano le performance delle strategie pay-per-click e automatizzano i compiti più dispendiosi in termini di tempo o quelli che gestiscono grandi volumi di dati. Gli algoritmi alla base di queste piattaforme possono aiutare i marketer PPC strategici a sfruttare insight per migliorare le performance delle campagne pubblicitarie.
• Piattaforme di automazione del marketing: Ci sono molti aspetti del marketing che portano risultati di alto livello ma che non richiedono lavoro manuale diretto. Le piattaforme di automazione del marketing possono gestire attività come l’invio di email post-acquisto, follow-up ai clienti, campagne SMS e altro. Possono anche essere usate per collegare diversi strumenti fra loro; per esempio, collegare i canali social e del sito a una dashboard unica di dati marketing e inviare report settimanali in automatico ai principali stakeholder. 
• Software di Marketing Intelligence: Quando costruisci una MarTech stack, includere strumenti di analisi e intelligence è essenziale. Queste piattaforme sono il solo modo per comprendere le performance delle campagne e danno un’idea su come migliorarle.
• Strumenti per la Customer Experience (CX): Il 32% dei clienti afferma che abbandonerà i brand dopo una singola esperienza negativa—utilizzare strumenti CX come parte della tua MarTech stack può aiutare il tuo team a raccogliere dati di feedback dei clienti prima che decidano di lasciare. Ottimizzano marketing, vendite e retention dei clienti gestendo il customer journey e creando esperienze positive.
• Motori di personalizzazione: Un motore di personalizzazione raccoglie e analizza i dati e i comportamenti dei clienti, consentendoti di usare queste informazioni per personalizzare le esperienze dei clienti. I motori di personalizzazione possono aiutare ad aumentare i tassi di conversione, ottimizzare le campagne e migliorare la soddisfazione del cliente.
• Chatbot e strumenti di marketing conversazionale: I chatbot e i software di marketing conversazionale utilizzano l’intelligenza artificiale per dialogare con i clienti tramite finestre di chat sul tuo sito web. L’IA conversa in base alle informazioni in suo possesso sul visitatore. Può aiutare a risolvere rapidamente le domande più frequenti (come “Qual è la vostra politica sui resi”) che altrimenti non hanno bisogno dell’intervento di un operatore umano. 
• Strumenti per il video marketing: Queste piattaforme permettono ai team di marketing di creare video coerenti con l’immagine del brand, necessari per distinguersi online. Utilizzare i video come parte della strategia di marketing può aumentare le conversioni e migliorare l’esperienza dei visitatori. Possono essere video di formazione prodotto, contenuti social media o persino webinar on demand. 
• Strumenti di gestione eventi e webinar: Utilizzare strumenti per la gestione di eventi e webinar semplifica i processi di pianificazione, organizzazione ed esecuzione degli eventi online. Queste piattaforme aiutano il team a gestire efficacemente compiti e logistica, comunicazioni con i partecipanti e a migliorare i futuri eventi attraverso i dati raccolti dagli stessi.
• Strumenti per l’affiliate marketing: La tua MarTech stack potrebbe includere strumenti di affiliate marketing per aiutare il team a promuovere prodotti o servizi di altri retailer o inserzionisti, gestire i pagamenti e tracciare i link affiliati. Usare strumenti di affiliate marketing può anche aiutarti a capire chi è il tuo pubblico e cosa gli piace, permettendoti di proporre prodotti e servizi più pertinenti.

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Il mio esempio di MarTech Stack passo dopo passo

Il MarTech può essere utilizzato per quasi ogni attività legata al marketing e, indipendentemente dalla tua esperienza, potresti sorprenderti della varietà di piattaforme di digital marketing disponibili. Di seguito vengono riportati alcuni esempi di strumenti che puoi implementare per gestire vari aspetti del tuo dipartimento marketing.

Fase 1: Pianifica 

Gli strumenti di pianificazione in un MarTech stack sono software o applicazioni specializzate progettate per ottimizzare e semplificare vari aspetti della strategia di marketing e della gestione delle campagne. Questi strumenti aiutano i professionisti del marketing in attività come ricerca di mercato, segmentazione del pubblico, pianificazione dei contenuti, allocazione del budget e pianificazione delle tempistiche. 

Fornendo informazioni basate sui dati, funzionalità di visualizzazione e strumenti collaborativi, gli strumenti di pianificazione consentono ai team di marketing di prendere decisioni informate, aumentare l'efficienza e garantire che le campagne siano allineate agli obiettivi aziendali complessivi. Che si tratti di tracciare il comportamento dei clienti, analizzare i trend di mercato o gestire le risorse, questi strumenti giocano un ruolo cruciale nell'orchestrare campagne di marketing di successo nell'ambiente digitale.

Strumenti che puoi utilizzare: Google Keyword Planner, Semrush, Asana e/o Trello.

Fase 2: Crea 

Gli strumenti per la creazione in un MarTech stack comprendono una varietà di applicazioni e piattaforme progettate per facilitare lo sviluppo di contenuti di marketing coinvolgenti ed efficaci. Questi strumenti possono includere software di grafica, programmi di editing video, sistemi di gestione dei contenuti e perfino piattaforme basate su intelligenza artificiale che generano asset creativi. 

Gli strumenti per la creazione consentono ai marketer di realizzare annunci pubblicitari accattivanti, post sui social, campagne email, video e altri contenuti multimediali personalizzati per il pubblico di riferimento. Offrendo interfacce intuitive e modelli personalizzabili, questi strumenti permettono ai team di marketing di dare vita alle loro idee creative in modo efficiente, assicurando coerenza di brand e aumentando il coinvolgimento dei clienti su diverse piattaforme digitali.

Strumenti che puoi utilizzare: Canva, Grammarly, TikTok Video Editor e/o ChatGPT.

Fase 3: Condividi

Gli strumenti di condivisione in un MarTech stack sono applicazioni e piattaforme che consentono ai marketer di distribuire i propri contenuti e messaggi in modo fluido su più canali e reti. Questi strumenti comprendono piattaforme di gestione social, software di email marketing e strumenti di collaborazione che facilitano la condivisione dei materiali di marketing con specifici segmenti di pubblico. 

Gli strumenti di condivisione offrono spesso funzionalità come programmazione, monitoraggio e analisi, permettendo ai marketer di ottimizzare il timing e il contenuto dei messaggi per ottenere il massimo impatto. Svolgono un ruolo fondamentale nell'ampliare la visibilità del brand, aumentare la notorietà e favorire interazioni significative con il pubblico, garantendo che il messaggio giusto raggiunga le persone giuste al momento opportuno, stimolando coinvolgimento e conversioni.

Strumenti che puoi utilizzare: Hootsuite, Meta Business Manager, Mailchimp, e/o Medium.

Fase 4: Cura 

Gli strumenti di nurturing dei clienti in una MarTech stack sono applicazioni specializzate pensate per costruire e mantenere rapporti solidi con potenziali e attuali clienti durante tutto il percorso d’acquisto. Questi strumenti includono sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), piattaforme di automazione del marketing e servizi di messaggistica personalizzata. Gli strumenti di nurturing permettono alle aziende di tracciare le interazioni con i clienti, analizzare i comportamenti e fornire contenuti e comunicazioni su misura in base alle preferenze e alle azioni individuali. 

Automatizzando campagne di marketing mirate, inviando messaggi personalizzati e offrendo preziose informazioni sui comportamenti dei clienti, questi strumenti aiutano le imprese a coinvolgere il loro pubblico in modo più approfondito, coltivare lead e, in definitiva, aumentare le conversioni e la fedeltà dei clienti. Sono essenziali per creare esperienze cliente personalizzate e significative, fondamentali per costruire rapporti duraturi e massimizzare il valore nel tempo di ciascun cliente.

Strumenti che puoi utilizzare: Pipedrive, Zoho CRM, TextMagic, e/o Helpscout.

Fase 5: Report 

Gli strumenti di reporting in una MarTech stack sono applicazioni software che facilitano la raccolta, l’analisi e la presentazione dei dati relativi alle performance di marketing e ai principali indicatori. Questi strumenti aggregano dati da diverse fonti dell’ecosistema di marketing, come analytics dei siti web, piattaforme social, campagne email e attività pubblicitarie, trasformando questi dati grezzi in report completi e facilmente visualizzabili. 

Gli strumenti di reporting offrono preziose informazioni sull’efficacia delle campagne, sui comportamenti dei clienti, sull’ROI e su altri dati fondamentali, aiutando i professionisti del marketing a prendere decisioni guidate dai dati. Tramite la visualizzazione di tendenze, il monitoraggio dei KPI (indicatori chiave di performance) e la misurazione dell’impatto delle strategie di marketing, questi strumenti consentono alle aziende di valutare il successo delle proprie iniziative, ottimizzare le campagne future e allineare gli sforzi agli obiettivi aziendali complessivi.

Strumenti che puoi utilizzare: Google Analytics, DashThis, Whatagraph, e/o Brandwatch. 

6 consigli per costruire la tua MarTech stack

La MarTech stack più efficace è quella che puoi utilizzare concretamente e con facilità: per questo, semplificarla fin dall’inizio è fondamentale. Ogni team di marketing ha esigenze uniche, quindi non esistono stack tecnologiche uguali tra loro: personalizzare la tua MarTech stack in base agli obiettivi, ai bisogni, alle dimensioni e alla struttura della tua azienda è cruciale.

1. Individua le esigenze: Per evitare di acquistare strumenti non rilevanti o inutili, chiediti quali aree problematiche dovrà affrontare la MarTech stack che intendi costruire. Queste possono includere l'aumento della produttività, il miglioramento della collaborazione, l'automazione dei report, la scalabilità delle attività e molto altro.
2. Considera il budget: Non sorprende che gli strumenti MarTech che deciderai di utilizzare abbiano un costo, che può variare da pochi dollari al mese a migliaia. Per assicurarti di non spendere troppo, utilizza fasi o traguardi per impostare il tuo budget, iniziando dalle piattaforme di base e passando gradualmente agli strumenti più avanzati.
3. Garantisci una buona interazione: Strumenti dotati di ampie capacità di integrazione consentono di aggiungere, rimuovere o sostituire facilmente piattaforme secondo le necessità. Le integrazioni permettono lo scambio libero di dati tra canali, sistemi e strumenti, dando al tuo team la possibilità di individuare schemi e apprendere.
4. Forma i team: Gli strumenti della tua stack sono efficaci solo quanto lo sono i loro utilizzatori, quindi la formazione è cruciale per il successo. Permetti al tuo team di dedicare il tempo necessario a esplorare gli strumenti della stack e comprenderne appieno il potenziale.
5. Dai la precedenza ai dati: Valuta come la tua potenziale MarTech stack possa aiutare il tuo team a diventare più orientato ai dati, permettendo al dipartimento di creare un vantaggio competitivo per l’organizzazione. La giusta MarTech stack può offrire accesso a dati di alta qualità e azionabili, rendendo la tua azienda più guidata dalle informazioni.
6. Scegli soluzioni tutto-in-uno: Trovare il giusto equilibrio tra strumenti può essere una sfida nello sviluppo della tua MarTech stack. Optare per una soluzione che accorpi più funzionalità può ridurre i silos operativi, garantire una migliore visibilità delle campagne, permettere impostazioni accurate di obiettivi e previsioni e consentire un risparmio sui costi.

Conclusione

Grazie all’ampia disponibilità di strumenti per il marketing, non è più necessario utilizzare piattaforme complesse e dispendiose in termini di tempo. La MarTech stack ideale semplifica, automatizza e ottimizza le campagne marketing, permettendo al tuo team di lavorare in modo più intelligente invece che più duro.

Con l'aiuto della stack, i team di marketing possono concentrarsi sul perfezionare le strategie, raggiungere gli obiettivi e misurare le performance. Per una crescita migliore, puoi sfruttare la tua MarTech stack per soddisfare i clienti e creare esperienze eccellenti, invece di costringere il tuo team a occuparsi della gestione dei software. 

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