Rakenna markkinointiteknologiapinosi: 5 vaihetta ja 6 vinkkiä

Menestyksekkäiden markkinointikampanjoiden hallinta voi olla haastavaa, sillä markkinointitiimien ja -osastojen on otettava käyttöön parhaat työkalut sijoitetun pääoman tuoton osoittamiseen, toiminnan laajentamiseen, budjetissa pysymiseen ja kilpailijoiden päihittämiseen. Tätä ei pidä tehdä manuaalisesti, joten markkinointiteknologian valintasi – niin sanottu MarTech -pino – on ratkaisevan tärkeä. Parhaan MarTech-pinon rakentaminen voi tuntua vaikealta, mutta sen ei tarvitse olla sitä. 

Tässä on vuosien alan kokemukseen perustuva asiantuntijaneuvoni siitä, mitä täydellisen markkinointiohjelmistopinon rakentaminen ainutlaatuisia liiketoimintatarpeitasi varten edellyttää. 

Mikä MarTech-pino on? 

MarTech-pino, joka on lyhenne ilmauksesta markkinointiteknologiapino, on joukko työkaluja ja ohjelmistoja, joita markkinointitiimit käyttävät markkinointitoimien toteuttamiseen ja kehittämiseen. Toisin kuin AdTech, siihen kuuluu työkaluja markkinointistrategioiden toteuttamiseen, hallintaan ja mittaamiseen. MarTechin ensisijaisena tavoitteena on helpottaa haastavia prosesseja, mitata markkinointikampanjoiden vaikutusta ja tehostaa rahankäyttöä. MarTech-pinon muodostavat työkalut vaihtelevat liiketoiminnasta toiseen, ja ne ulottuvat vanhoista ohjelmistoista pilvipohjaisiin SaaS-työkaluihin (ohjelmisto palveluna). Kukin työkalu voi käsitellä markkinoinnin eri osa-alueita, mutta ne toimivat yhdessä yhteisten tavoitteiden saavuttamiseksi.

MarTech-työkalujen tyypit

Kun rakennat MarTech-pinoasi, haluat lisätä siihen seuraavantyyppisiä työkaluja:

• Markkinoinnin suunnitteluohjelmisto: Kaikki, mitä tarvitset kampanjoiden ideointiin, visualisointiin ja seurantaan. Saat käyttöösi kalenterit, tehtävälistat, Kanban-taulukot sekä runsaasti yhteistyö- ja koordinointityökaluja. Tämä toimii keskuksena, jossa seuraat projektin etenemistä alusta loppuun.
• Sisällönhallintajärjestelmät (CMS): Sisältö on tämän päivän markkinointiympäristössä kuningas, ja sisällönhallintajärjestelmäsi auttaa tehostamaan sisällön luomista ja jakelua (lue lisää sisällönhallintaohjelmiston hyödyistä täältä). Päätön CMS tarjoaa etuja, kuten paremman joustavuuden ja hallinnan, joten voit luoda, muokata ja julkaista useita sisältömuotoja sivustollasi ja monissa muissa kanavissa.
• Sosiaalisen median hallintatyökalut: Nämä alustat auttavat tiimiäsi seuraamaan sosiaalisen median keskusteluja, kuratoimaan sisältöä ja ajastamaan julkaisuja. Ne voivat olla itse sosiaalisen median verkostoja (Facebook, TikTok) tai kolmannen osapuolen työkaluja, jotka keskittyvät nimenomaisesti sosiaalisen median hallintaan (Hootsuite, Loomly).
• Sähköpostimarkkinointialustat: Sähköpostimarkkinointialustasi lähettää ja seuraa sähköpostikampanjoita, hallinnoi tilaajalistoja sekä tarjoaa kampanjoiden suorituskykyä koskevaa analytiikkaa ja raportointia. Voit käyttää sähköpostimarkkinointityökaluja uutiskirjeiden lähettämiseen koko listallesi tai segmentoida tilaajia lähettääksesi asiakkaille kohdennettuja sähköposteja heidän ostostensa, avaamiensa ja käyttämiensä sähköpostien sekä muiden tietojen perusteella.
• SMS-markkinointiohjelmisto: Työkalu tai alusta, joka on suunniteltu helpottamaan ja automatisoimaan tekstiviestien (SMS) lähettämistä kohdennetulle vastaanottajaryhmälle markkinointi- ja viestintätarkoituksiin. SMS-markkinoinnin suosio on kasvanut jatkuvasti, koska se toimittaa viestit tehokkaasti suoraan ihmisten matkapuhelimiin, jotka ovat lähes aina käden ulottuvilla.
• Asiakassuhteiden hallintajärjestelmät (CRM): Yritykset käyttävät CRM-ohjelmistoja asiakassuhteiden rakentamiseen ja hallintaan, potentiaalisten ja nykyisten asiakkaiden elinkaaritietojen tallentamiseen sekä markkinointi- ja myyntitiimien välisen viestinnän yhdistämiseen. CRM-järjestelmät tarjoavat yrityksille myös yleiskuvan asiakastoiminnoista myynti-, asiakaspalvelu- ja markkinointitiimeille.
• Hakukoneoptimoinnin (SEO) työkalut: SEO-alustat voivat auttaa parantamaan sijoituksia hakukoneissa ja lisäämään orgaanista liikennettä. Ne voivat tarjota monenlaisia tietoja, kuten yritykseesi läheisesti liittyviä avainsanoja, merkityksellisiä käänteisiä linkkejä, tietoa verkkosivustosi sivujen parantamisesta ja sivuston suorituskyvystä.
• Napsautuskohtaisen mainonnan (PPC) hallintatyökalut: PPC-alustat seuraavat ja optimoivat napsautuskohtaisten strategioiden suorituskykyä sekä automatisoivat aikaa vievimpiä tehtäviä tai prosesseja, joihin liittyy suuria tietomääriä. Näiden alustojen taustalla olevat algoritmit voivat auttaa strategisia PPC-markkinoijia hyödyntämään tietoja mainoskampanjoiden suorituskyvyn parantamiseksi.
• Markkinoinnin automaatioalustat: Monet markkinoinnin osa-alueet tuottavat huipputason tuloksia ilman manuaalista, käytännön työtä. Markkinoinnin automaatioalustat voivat hoitaa esimerkiksi oston jälkeisten sähköpostien lähettämisen, asiakasseurannan, SMS-kampanjat ja paljon muuta. Niitä voidaan käyttää myös useiden työkalujen yhdistämiseen; esimerkiksi sosiaalisen median ja verkkosivuston kanavien yhdistämiseen yhdeksi markkinointitietojen koontinäytöksi sekä viikoittaisten raporttien hakemiseen ja automaattiseen lähettämiseen keskeisille sidosryhmille. 
• Markkinoinnin älyohjelmisto: MarTech-teknologiapinoa rakennettaessa analytiikka- ja älytyökalujen sisällyttäminen on olennaista. Nämä alustat ovat ainoa tapa ymmärtää, miten kampanjasi toimivat, ja ne auttavat hahmottamaan, miten voit parantaa niitä.
• Asiakaskokemustyökalut (CX): 32 % asiakkaista kertoo luopuvansa brändeistä yhden epämiellyttävän kohtaamisen jälkeen – CX-työkalujen käyttäminen osana MarTech-teknologiapinoa voi auttaa tiimiäsi keräämään asiakaspalautetietoja ennen kuin asiakkaat päättävät lähteä. Ne optimoivat markkinointia, myyntiä ja asiakasuskollisuutta hallitsemalla asiakaspolkua ja luomalla myönteisiä kokemuksia.
• Personointimoottorit: Personointimoottori kerää ja analysoi asiakastietoja ja -käyttäytymistä, minkä ansiosta voit käyttää näitä tietoja asiakkaiden kokemusten mukauttamiseen. Personointimoottorit voivat auttaa kasvattamaan konversioasteita, optimoimaan kampanjoita ja parantamaan asiakastyytyväisyyttä.
• Chatbotit ja keskustelevaan markkinointiin tarkoitetut työkalut: Chatbotit ja keskusteleva markkinointiohjelmisto käyttävät tekoälyä, joka keskustelee asiakkaiden kanssa verkkosivustosi chat-ikkunoissa. Tekoäly käy keskusteluja vierailijasta saatavilla olevien tietojen perusteella. Se voi ratkaista nopeasti ilmeiset kysymykset (kuten ”Mikä on palautuskäytäntönne”), joiden käsittelyyn ihmisen ei muuten tarvitsisi puuttua. 
• Videomarkkinointityökalut: Näiden alustojen avulla markkinointitiimit voivat luoda brändin mukaisia videoita, joita ne tarvitsevat saadakseen yrityksensä erottumaan verkossa. Videoiden käyttäminen osana markkinointistrategiaa voi lisätä konversioita ja parantaa kävijöiden kokemuksia. Ne voivat olla esimerkiksi tuotteen käyttöön opastavia videoita, sosiaalisen median sisältöä tai jopa tilauksesta katsottavia webinaareja. 
• Tapahtumien hallinta- ja webinaarityökalut: Tapahtumien hallinta- ja webinaarityökalujen hyödyntäminen helpottaa verkkotapahtumien suunnitteluun, järjestämiseen ja toteuttamiseen liittyvää prosessia. Näiden alustojen avulla tiimisi voi hallita tehokkaasti tehtäviä ja logistiikkaa sekä osallistujaviestintää ja parantaa tulevia tapahtumia tapahtumatietojen avulla.
• Kumppanuusmarkkinoinnin työkalut: MarTech-teknologiapinosi saattaa sisältää kumppanuusmarkkinoinnin työkaluja, joiden avulla tiimisi voi mainostaa muiden jälleenmyyjien tai mainostajien tuotteita tai palveluita, hallinnoida maksusuorituksia ja seurata kumppanilinkkejä. Kumppanuusmarkkinoinnin työkalujen käyttö voi myös auttaa selvittämään, keitä yleisöösi kuuluu ja mistä he pitävät, jolloin voit mainostaa merkityksellisempiä tuotteita ja palveluita.

Saatat pitää myös näistä: 15 nousevaa markkinointiteknologiayritystä

Esimerkki markkinointiteknologiapinosta vaihe vaiheelta

Markkinointiteknologiaa voidaan käyttää lähes kaikkeen markkinointiin liittyvään, ja riippumatta siitä, kuinka kokenut olet, saatat yllättyä tarjolla olevien digitaalisen markkinoinnin alustojen monipuolisuudesta. Seuraavassa on esimerkkejä työkaluista, joita voit ottaa käyttöön markkinointiosastosi eri osa-alueiden hallintaan.

Vaihe 1: Suunnittele 

Markkinointiteknologiapinon suunnittelutyökalut ovat erikoisohjelmistoja tai -sovelluksia, jotka on suunniteltu tehostamaan ja optimoimaan markkinointistrategian ja kampanjoiden hallinnan eri osa-alueita. Nämä työkalut auttavat markkinoinnin ammattilaisia esimerkiksi markkinatutkimuksessa, yleisön segmentoinnissa, sisällön suunnittelussa, budjetin kohdentamisessa ja aikataulujen laatimisessa. 

Tarjoamalla dataan perustuvia näkemyksiä, visualisointiominaisuuksia ja yhteistyötä tukevia toimintoja suunnittelutyökalut auttavat markkinointitiimejä tekemään tietoon perustuvia päätöksiä, parantamaan tehokkuutta ja varmistamaan, että kampanjat ovat linjassa liiketoiminnan yleisten tavoitteiden kanssa. Olipa kyse asiakaskäyttäytymisen seurannasta, markkinatrendien analysoinnista tai resurssien hallinnasta, näillä työkaluilla on keskeinen rooli onnistuneiden markkinointikampanjoiden koordinoinnissa digitaalisessa ympäristössä.

Mahdollisesti käyttämäsi työkalut: Google Keyword Planner, Semrush, Asana ja/tai Trello.

Vaihe 2: Luo 

Markkinointiteknologiapinon luontityökaluihin kuuluu useita ohjelmistosovelluksia ja alustoja, jotka on suunniteltu helpottamaan kiinnostavan ja vaikuttavan markkinointisisällön kehittämistä. Näihin työkaluihin voi kuulua graafisen suunnittelun ohjelmistoja, videoeditointiohjelmia, sisällönhallintajärjestelmiä ja jopa tekoälypohjaisia alustoja, jotka tuottavat luovia aineistoja. 

Luontityökalujen avulla markkinoijat voivat tuottaa visuaalisesti houkuttelevia mainoksia, sosiaalisen median julkaisuja, sähköpostikampanjoita, videoita ja muuta kohdeyleisölle räätälöityä multimediasisältöä. Tarjoamalla helppokäyttöisiä käyttöliittymiä ja muokattavia malleja nämä työkalut auttavat markkinointitiimejä toteuttamaan luovat visionsa tehokkaasti, varmistamaan brändin yhdenmukaisuuden ja parantamaan asiakasvuorovaikutusta eri digitaalisilla alustoilla.

Mahdollisesti käyttämäsi työkalut: Canva, Grammarly, TikTok Video Editor ja/tai ChatGPT.

Vaihe 3: Jaa

Markkinointiteknologiapinon jakamistyökalut ovat ohjelmistosovelluksia ja alustoja, joiden avulla markkinoijat voivat jakaa sisältöään ja viestejään saumattomasti useissa kanavissa ja verkostoissa. Näihin työkaluihin kuuluu sosiaalisen median hallinta-alustoja, sähköpostimarkkinoinnin ohjelmistoja ja yhteistyötyökaluja, jotka helpottavat markkinointimateriaalien jakamista tietyille kohdeyleisöille. 

Jakamistyökaluissa on usein ominaisuuksia, kuten ajoitus, seuranta ja analytiikka, joiden avulla markkinoijat voivat optimoida viestiensä ajoituksen ja sisällön mahdollisimman vaikuttaviksi. Niillä on keskeinen rooli brändin tavoittavuuden laajentamisessa, tunnettuuden lisäämisessä ja merkityksellisen vuorovaikutuksen edistämisessä yleisön kanssa, sillä ne varmistavat oikean sisällön toimittamisen oikeille ihmisille oikeaan aikaan ja edistävät sitoutumista sekä konversioita.

Työkaluja, joita voit käyttää: Hootsuite, Meta Business Manager, Mailchimp ja/tai Medium.

Vaihe 4: Hoida 

Markkinointiteknologiapinon asiakassuhteiden hoitamiseen tarkoitetut työkalut ovat erikoistuneita sovelluksia, jotka on suunniteltu rakentamaan ja ylläpitämään vahvoja suhteita potentiaalisiin ja nykyisiin asiakkaisiin koko ostopolun ajan. Näihin työkaluihin kuuluvat asiakkuudenhallintajärjestelmät (CRM), markkinoinnin automaatioalustat ja personoidut viestipalvelut. Asiakassuhteiden hoitamiseen tarkoitetuilla työkaluilla yritykset voivat seurata asiakasvuorovaikutusta, analysoida käyttäytymistä sekä tarjota yksilöllisiin mieltymyksiin ja toimintaan perustuvaa räätälöityä sisältöä ja viestintää. 

Automatisoimalla kohdennettuja markkinointikampanjoita, lähettämällä personoituja viestejä ja tarjoamalla arvokkaita näkemyksiä asiakkaiden käyttäytymisestä nämä työkalut auttavat yrityksiä sitouttamaan yleisöään syvällisemmin, hoitamaan liidejä ja viime kädessä edistämään konversioita ja asiakasuskollisuutta. Ne ovat olennaisia personoitujen ja merkityksellisten asiakaskokemusten luomisessa, sillä nämä ovat pitkäkestoisten asiakassuhteiden rakentamisen ja asiakkaiden elinkaaren aikaisen arvon maksimoinnin avaintekijöitä.

Työkaluja, joita voit käyttää: Pipedrive, Zoho CRM, TextMagic ja/tai Helpscout.

Vaihe 5: Raportoi 

Markkinointiteknologiapinon raportointityökalut ovat ohjelmistosovelluksia, jotka helpottavat markkinoinnin tehokkuuteen ja keskeisiin mittareihin liittyvän datan keräämistä, analysointia ja esittämistä. Nämä työkalut kokoavat dataa markkinointiekosysteemin eri lähteistä, kuten verkkosivuston analytiikasta, sosiaalisen median alustoilta, sähköpostikampanjoista ja mainonnasta, ja muuntavat raakadatan kattaviksi ja visuaalisesti helposti ymmärrettäviksi raporteiksi. 

Raportointityökalut tarjoavat arvokkaita näkemyksiä kampanjoiden tehokkuudesta, asiakkaiden käyttäytymisestä, sijoitetun pääoman tuotosta ja muista olennaisista mittareista ja auttavat markkinoinnin ammattilaisia tekemään dataan perustuvia päätöksiä. Visualisoimalla trendejä, seuraamalla keskeisiä suorituskykyindikaattoreita (KPI) ja mittaamalla markkinointistrategioiden vaikutusta nämä työkalut auttavat yrityksiä arvioimaan markkinointitoimenpiteidensä onnistumista, optimoimaan tulevia kampanjoita ja sovittamaan toimensa yhteen liiketoiminnan yleisten tavoitteiden kanssa.

Työkaluja, joita voit käyttää: Google Analytics, DashThis, Whatagraph ja/tai Brandwatch. 

6 vinkkiä markkinointiteknologiapinon rakentamiseen

Tehokkain markkinointiteknologiapino on sellainen, jota pystyt käyttämään tehokkaasti, joten sen yksinkertaistaminen alusta alkaen on olennaista. Jokaisella markkinointitiimillä on yksilölliset tarpeensa, joten mitkään kaksi teknologiakokonaisuutta eivät ole samanlaisia – ja markkinointiteknologiapinon mukauttaminen tavoitteidesi, tarpeidesi sekä yrityksesi koon ja rakenteen mukaan on ratkaisevan tärkeää.

1. Tunnista tarpeet: Välttääksesi epäolennaisten tai tarpeettomien työkalujen hankkimisen selvitä, mitä ongelma-alueita suunnittelemasi MarTech-pinon on ratkaistava. Näitä voivat olla tuottavuuden lisääminen, yhteistyön parantaminen, raportoinnin automatisointi, toiminnan skaalaaminen ja paljon muuta.
2. Huomioi budjetit: Ei ole yllättävää, että käyttöösi valitsemillasi MarTech-työkaluilla on kustannuksia, jotka vaihtelevat muutamasta dollarista kuukaudessa tuhansiin dollareihin. Varmistaaksesi, ettet käytä liikaa rahaa, määritä budjettisi vaiheiden tai virstanpylväiden avulla aloittaen perustavanlaatuisista alustoista ja siirtyen vähitellen kehittyneempiin työkaluihin.
3. Varmista toimiva vuorovaikutus: Laajat integraatio-ominaisuudet sisältävien työkalujen avulla voit helposti lisätä, poistaa tai vaihtaa alustoja tarpeen mukaan. Integraatiot mahdollistavat sujuvan tiedonvaihdon kanavien, järjestelmien ja työkalujen välillä, mikä auttaa tiimiäsi löytämään malleja ja oppimaan.
4. Kouluta tiimit: Pinossasi olevat työkalut ovat vain niin hyviä kuin niitä käyttävät tiimin jäsenet, joten koulutus on ratkaisevan tärkeää menestyksesi kannalta. Anna tiimillesi aikaa tutustua pinossasi oleviin työkaluihin ja ymmärtää niiden potentiaali.
5. Aseta data etusijalle: Pohdi, miten mahdollinen MarTech-pinonne voi auttaa tiimiäsi muuttumaan dataohjautuvammaksi ja antaa osastollesi mahdollisuuden luoda organisaatiollesi kilpailuetua. Oikea MarTech-pino voi tarjota pääsyn korkealaatuiseen, hyödynnettävään dataan, jonka avulla liiketoiminnastasi tulee oivalluksiin perustuvaa.
6. Käytä kokonaisratkaisuja: Oikean työkalujen tasapainon löytäminen voi olla haastavaa MarTech-pinoa kehitettäessä. Useiden työkalujen toiminnot yhdistävän ratkaisun valitseminen voi vähentää toiminnallisia siiloja, parantaa kampanjoiden näkyvyyttä, auttaa asettamaan tavoitteet ja ennusteet tarkasti sekä vähentää kustannuksia.

Yhteenveto

Saatavilla olevien markkinointityökalujen suuren määrän ansiosta monimutkaisia ja aikaa vieviä alustoja ei tarvitse käyttää. Ihanteellinen MarTech-pino yksinkertaistaa, automatisoi ja optimoi markkinointikampanjoita, jolloin tiimisi voi työskennellä älykkäämmin eikä kovemmin.

Pinon avulla markkinointitiimit voivat keskittyä strategioiden hiomiseen, tavoitteiden saavuttamiseen ja suorituskyvyn mittaamiseen. Kasvaaksesi paremmin voit käyttää MarTech-pinoasi asiakkaiden tarpeiden täyttämiseen ja erinomaisten kokemusten luomiseen sen sijaan, että pakottaisit tiimisi keskittymään ohjelmistojesi hallintaan. 

Haluatko oppia lisää MarTechista? Tutustu listaan tärkeimmistä MarTech-konferensseista, joihin kannattaa osallistua. Jos tarvitset lisää ehdotuksia MarTech-pinoosi toteutettavista työkaluista, tilaa The CMO -uutiskirje ja saat säännöllisiä ohjelmistoarvosteluja suoraan sähköpostiisi.

Saatat pitää myös tästä: Kuinka rakennat skaalautuvan MarTech-pinon viidessä helpossa vaiheessa