Una lista de correo electrónico para marketing es la forma más fiable de conectar directamente con tu audiencia y crear relaciones duraderas, sin depender de los caprichos de las plataformas sociales. El correo electrónico sigue siendo más popular y eficaz que cualquier otra herramienta, por lo que es esencial para cualquier profesional del marketing.
En este artículo, te explicaré 11 estrategias principales para hacer crecer tu lista de correo electrónico para marketing, de modo que puedas llegar a más personas, conseguir una mayor interacción y mantener el control de tu negocio.
¿Qué es una lista de correo electrónico?
En el nivel más básico, una lista de correo electrónico es cualquier recopilación de direcciones de correo electrónico. Esas direcciones pueden proceder de diversas fuentes: nuevos clientes que te han comprado algo, personas que se han registrado para usar tu producto, tarjetas de visita que has recopilado en eventos presenciales, etc.
Pero, en un contexto de marketing, esta definición evoluciona:
Una lista de correo electrónico para marketing es una recopilación de personas que te han dado permiso para contactar con ellas mediante tus comunicaciones de marketing.
Esta es una distinción importante.
Las personas que nunca han aceptado que contactes con ellas se darán de baja rápidamente o marcarán tus correos electrónicos como spam. Esto puede desbaratar tus esfuerzos de marketing por correo electrónico en poco tiempo.
Por el contrario, las personas que han dicho proactivamente «¡Sí!» a formar parte de tu lista esperan recibir más comunicaciones tuyas. Y eso te brinda la oportunidad de aportarles valor y crear una relación con ellas.
Las ventajas de crear tu lista de marketing por correo electrónico
Empecemos por el aspecto más importante: el retorno de la inversión (ROI). Crear una lista de correo electrónico es una inversión extraordinaria. Una encuesta de Litmus realizada en 2020 descubrió que el correo electrónico genera un ROI de 36 veces la inversión. La Data & Marketing Association obtuvo resultados similares en una encuesta de 2019 a profesionales del marketing. Pero el ROI es solo el comienzo de las razones por las que el correo electrónico debería ser una prioridad.
Comunicación directa con los clientes
Dejar que Facebook e Instagram sean los propietarios de tu audiencia entraña muchos riesgos. Tu negocio puede desestabilizarse rápidamente a medida que cambian los algoritmos y las plataformas.
Y hay otro problema: las plataformas de redes sociales tienen una tasa de interacción de alrededor del 0,6 %. El correo electrónico, por otro lado, tiene una tasa media de apertura del 22,86 % y una tasa media de clics del 3,71 %, según OptinMonster.
Las plataformas de redes sociales y los motores de búsqueda son potentes herramientas de descubrimiento, pero el correo electrónico te permite garantizar que tu conexión con los clientes siga siendo sólida en el futuro.
Menores costes por cliente potencial
El coste por cliente potencial varía mucho según el sector, pero algunas estimaciones sitúan el coste por cliente potencial del correo electrónico por debajo del de los anuncios en redes sociales, los anuncios de display, el marketing de contenidos y los anuncios en motores de búsqueda, y hasta 25 veces por debajo del marketing tradicional y los eventos presenciales.
El correo electrónico es único. A diferencia de otros canales, el correo electrónico parte de personas que ya tienen cierto nivel de confianza en ti y te brinda la oportunidad de convertirlas en clientes potenciales de calidad. A medida que aportes más valor a tu audiencia de correo electrónico, generarás más confianza y construirás una marca sólida que reducirá tus costes de adquisición de clientes, haciendo que el correo electrónico sea más rentable a largo plazo.
Acceso a más clientes potenciales
La gran mayoría de las personas que llegan a tu sitio web se marchan sin realizar ninguna acción y nunca regresan. El correo electrónico es tu principal defensa contra este ciclo. Te ayuda a conservar a tu audiencia en lugar de verla escurrirse entre tus dedos. El correo electrónico puede ayudarte a:
- Vender a clientes potenciales que, de otro modo, no habrían vuelto a tu sitio.
- Crear relaciones más profundas con los clientes y venderles productos o servicios adicionales.
- Animar a antiguos clientes a volver a comprar.
Aumentar el marketing de boca en boca
El 64 % de los millennials afirma que el correo electrónico es el canal de comunicación más personal, según una encuesta de Bluecore realizada en 2016. El correo electrónico es el lugar donde se construyen las relaciones, y las relaciones generan recomendaciones.
Al enviar contenido valioso, tus correos electrónicos se compartirán de forma natural con las redes de tus suscriptores, lo que fomentará el crecimiento orgánico. Cuanto mayor y más activa sea tu base de suscriptores de correo electrónico, mayor será tu potencial para el marketing de boca en boca.
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11 formas de crear tu lista de correo electrónico
Utiliza formularios emergentes o de registro
Añadir formularios de registro estratégicamente en todo tu sitio web es un buen punto de partida, pero cuando se trata de crear rápidamente tu lista de correo electrónico para marketing, los formularios emergentes superan a los formularios integrados. Según un estudio de Wisepops de 2023, las ventanas emergentes de correo electrónico convierten al 3,8 % de los visitantes del sitio web.
Sí, los formularios emergentes tienen fama de ser molestos. Pero no tienen por qué serlo. Con las modernas herramientas de automatización del marketing, puedes elegir formatos más inteligentes, como elementos deslizantes o ventanas emergentes con intención de salida, que mantienen una experiencia de usuario fluida. Muchos proveedores de servicios de marketing por correo electrónico también ofrecen plantillas de correo electrónico prediseñadas para personalizar tus formularios y adaptarlos a la imagen y el estilo de tu marca.
Tu software de marketing por correo electrónico contará con varias opciones de ventanas emergentes menos intrusivas, desde elementos deslizantes hasta ventanas emergentes con intención de salida. Y si ofreces algo realmente valioso a tus nuevos suscriptores, no les molestará tu ventana emergente, sino que les resultará interesante. Experimenta con distintas opciones y realiza pruebas A/B para ver cuál funciona mejor.
Añade un botón a las páginas de destino
Si tu marca tiene un sitio web grande, dispones de una enorme herramienta potencial para hacer crecer tu lista de correo electrónico. Un cambio sencillo, como añadir un enlace de registro por correo electrónico a tus páginas con más tráfico, puede dar grandes resultados. Facilita al máximo que las personas compartan contigo sus direcciones de correo electrónico. Hay un par de enfoques posibles:
- Botones en todo el sitio
- Botones personalizados para cada página de destino
Si tienes poco tiempo, añade un botón de registro por correo electrónico en todo el sitio y observa qué ocurre. Sin embargo, probablemente descubrirás que personalizar el botón y la llamada a la acción para cada página de destino aumenta tu tasa de conversión. Asegúrate de que la funcionalidad del sistema esté bien configurada: etiqueta automáticamente a los suscriptores según la intención de la página para que más adelante puedas crear listas de correo electrónico más segmentadas.
Prueba ofertas para captar clientes potenciales
Las ofertas para captar clientes potenciales, o «imanes de clientes potenciales», son uno de los pasos más eficaces que puedes dar para crear tu lista de correo electrónico para marketing. Recuerda: las personas se registran para recibir correos electrónicos a cambio de algo útil, y los imanes de clientes potenciales cubren esa necesidad.
Según una encuesta de HubSpot de 2020, los libros electrónicos gratuitos son el imán de clientes potenciales más popular (27,7 %), seguidos de los seminarios web (24,9 %) y las herramientas gratuitas (21,3 %).
Con los imanes de clientes potenciales también se produce una dinámica contraintuitiva: las tasas de conversión más altas a veces pueden proceder de las cosas más sencillas. Tu audiencia podría sentirse intimidada por imanes de clientes potenciales que requieren una gran inversión de tiempo, como cursos exhaustivos o libros electrónicos extensos.
Esto significa que el imán de clientes potenciales que mejor te funcione depende en gran medida de tu audiencia. Las grabaciones de seminarios web o el acceso a herramientas gratuitas podrían funcionar mejor para tu audiencia, pero quizá se sientan aún más satisfechos con un PDF de una página que resuelva un problema específico.
Ofrece sorteos o regalos
Los sorteos pueden ser una estrategia eficaz para hacer crecer tu lista de correo electrónico. Harry’s, una empresa de productos de afeitado, recopiló 100.000 correos electrónicos en una semana mediante un programa de recomendación basado en incentivos que permitía a los clientes conseguir productos gratis.
Una forma de potenciar esta estrategia es asociarte con personas influyentes o marcas relacionadas y aprovechar su audiencia para acelerar tu crecimiento. Un programa de este tipo puede provocar un aumento repentino de los registros. Utiliza la automatización del marketing para hacer un seguimiento de las recomendaciones, verificar las participaciones y realizar seguimientos con secuencias de nutrición segmentadas según la forma en que se registraron las personas.
Solo tienes que asegurarte de diseñar un sorteo estrechamente relacionado con tu marca y tu audiencia objetivo. El tipo de promoción equivocado puede atraer a suscriptores más interesados en los regalos que en tu marca, lo que aumentará tu tasa de rebote y tu tasa de cancelación de suscripciones.
Realiza campañas en redes sociales
Las redes sociales son una herramienta eficaz para ayudar a tu audiencia objetivo a descubrirte. El reto consiste en trasladar a tu audiencia de las redes sociales al correo electrónico.
Tanto si trabajas con Facebook, LinkedIn, TikTok u otra plataforma, las empresas de redes sociales tienen un gran interés en que los usuarios permanezcan en sus plataformas. Esto significa que, cuando compartes enlaces externos, como un enlace para registrarse en tu lista de correo electrónico, perjudicarás tu alcance.
Una forma de abordar este problema es crear campañas en redes sociales diseñadas para conseguir que las personas se incorporen a tu lista de correo electrónico. Aquí puede funcionar bien el enfoque del imán de clientes potenciales. Solo tienes que asegurarte de añadir enlaces en los comentarios (en Facebook, LinkedIn o Twitter) o de forma nativa dentro del propio contenido (en Instagram y TikTok) para no perjudicar tu alcance.
Para conseguir registros adicionales, también puedes promocionar tu imán de clientes potenciales en tus perfiles de redes sociales y en las imágenes de portada. Recuerda utilizar una plataforma de gestión de redes sociales para gestionar esta campaña y analizar sus resultados.
Crear contenido para suscriptores
Al navegar por sitios como The New York Times o The Economist, probablemente hayas visto antes un aviso como este:
“Ya has leído 3 de 3 artículos este mes. Regístrate para obtener 5 artículos gratuitos más”.
Esto es lo que se conoce como contenido «restringido». Al proporcionar tu correo electrónico, desbloqueas un poco más de contenido, lo que te permite disfrutar de algunos artículos gratuitos más, mientras das a la publicación la oportunidad de establecer una relación contigo por correo electrónico y, potencialmente, venderte una suscripción de pago.
En los sectores SaaS y B2B, no es habitual que las empresas restrinjan el acceso al contenido. Sin embargo, puede utilizarse una estrategia similar para ofrecer acceso gratuito a herramientas o un periodo de prueba gratuito de un producto. Un ejemplo es la herramienta SEO Ahrefs, que permite acceder a una versión gratuita de su software a cambio de una dirección de correo electrónico.
Enlace en tu firma de correo electrónico
Parece sencillo, pero añadir un enlace en tu firma de correo electrónico funciona. Como ya participas en decenas, cientos o miles de conversaciones por correo electrónico, añadir un enlace a tu firma es una forma sencilla de crear tu lista de correo.
Esta táctica resulta más eficaz a medida que crece tu equipo. Sin embargo, asegúrate de dar a las personas un motivo para suscribirse. (No te limites a decir «¡Únete a nuestra lista de correo!»).
Úsalo como tu llamada a la acción (CTA)
Supongamos que estás buscando software de marketing de afiliación. ¿Cuánto te interesaría la siguiente CTA?
“Regístrate para recibir nuestras últimas novedades”.
Vaya. No demasiado, ¿verdad? Y, sin embargo, eso es exactamente lo que hacen innumerables empresas al promocionar su lista de correo. No cometas el mismo error. En su lugar, diseña una CTA y un recurso para captar contactos que den a tu audiencia un motivo convincente para unirse a tu lista. Por ejemplo:
“5 formas de duplicar tus ingresos de afiliación este año (descarga gratuita)”.
Al colocar CTA como esta en tu página de inicio o a lo largo de tu contenido, ofrecerás a los lectores un siguiente paso claro y aumentarás tu lista de correo en el proceso.
Pídelo en persona en el punto de venta
Una de tus mayores ventajas al tener un establecimiento físico para tu negocio son las relaciones personales que construyes con tus clientes. Pedirles en persona que se suscriban a tu lista de correo ayuda a superar el ruido del mundo online. Si gestionas una cadena de tiendas, esto puede ser especialmente eficaz.
Asegúrate de seguir la misma regla que en las suscripciones online: ofréceles algo de valor. Puede ser un pequeño regalo físico, un descuento en su pedido actual u otro incentivo que se les envíe por correo electrónico. Sé creativo.
Recopila tarjetas de visita
Si tu negocio funciona a un ritmo acelerado, recopilar tarjetas de visita puede ser más práctico que pedir a los clientes que anoten sus datos de contacto.
Asegúrate de segmentar estas suscripciones y de incluirlas en una secuencia personalizada de correos electrónicos de bienvenida. Puede que hayan olvidado que se suscribieron a tu lista, así que puedes reducir las cancelaciones recordándoselo:
“¡Hola! Gracias por suscribirte a nuestra lista de correo al dejarnos tu tarjeta de visita. Como prometimos, aquí tienes un cupón de descuento del 25 % para tu próximo pedido”.
Organiza un seminario web
Los seminarios web tienen como objetivo profundizar en la relación con tus clientes potenciales, pero también son una mina de oro para crear listas de correo segmentadas llenas de contactos cualificados. A diferencia de la mayoría de las formas de generación de contactos, los seminarios web muestran tu rostro a tu audiencia, a menudo durante 30-60 minutos o más.
Al organizar un seminario web, tenderás a atraer contactos más cualificados que al ofrecer un libro electrónico u otro tipo de descarga digital. Los asistentes también obtienen más valor de ti. Como cuentas con toda la atención de tu audiencia, esta se muestra más receptiva a aprender y asimilar la información que ofreces.
Entonces, ¿cómo puedes hacer crecer tu lista de correo para marketing organizando un seminario web? Es fácil: los participantes deben proporcionar su correo electrónico por adelantado para poder unirse al seminario web.
Si has diseñado un seminario web que aborda los principales problemas de tu audiencia, tanto la audiencia del seminario web como tu lista de correo se llenarán rápidamente.
Algunos consejos para crear una lista de correo
Asegúrate de que los destinatarios acepten recibirlos
Asegúrate de que tus clientes potenciales te den permiso explícito para enviarles campañas de correo electrónico mediante la «suscripción voluntaria».
Enviar correos electrónicos no solicitados no solo perjudica el rendimiento del marketing digital, sino que también es ilegal en muchos lugares. Si tienes una audiencia europea significativa, asegúrate de cumplir las normas del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para evitar posibles problemas legales. También debes conocer la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).
Al dar a los consumidores la posibilidad de marcar de forma proactiva una casilla de «acepto recibir comunicaciones de marketing», tendrás un registro de su consentimiento.
Nunca compres listas de correo electrónico
Aunque comprar una lista de correo electrónico no es ilegal en sí mismo, enviar mensajes no solicitados sí lo es. Incluso si compras una lista de correos electrónicos a una empresa que los obtuvo legalmente desde el principio, las personas incluidas en la lista aceptaron recibir campañas de marketing por correo electrónico de esa empresa, no de ti. En el peor de los casos, comprar listas de correo electrónico puede meterte en problemas legales.
Y tu magnífica plantilla de marketing por correo electrónico tampoco te salvará.
Pero incluso en el mejor de los casos, acabarás con una lista de bajo rendimiento. A medida que más destinatarios marquen tus correos como spam, la entregabilidad de tus correos electrónicos disminuirá. Incluso es posible que la IP de tu correo electrónico termine en una lista negra.
En resumen: no lo hagas.
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Utiliza la segmentación del correo electrónico
Aunque la gente odia recibir spam, le encanta recibir correos electrónicos que se dirigen directamente a ella. Eso es lo que hace que la segmentación del correo electrónico sea tan eficaz. De hecho, un estudio de caso de Marketing Sherpa descubrió que los correos electrónicos segmentados pueden mejorar las tasas de apertura entre un 20 y un 40 %.
Personalizar correos electrónicos de calidad también te permite crear una conexión más sólida con tu audiencia. Puedes segmentarla según factores como los datos demográficos, la ubicación, la edad, el género y los intereses para ofrecer el contenido adecuado a las personas adecuadas. En lugar de ver tu marca en su bandeja de entrada y eliminar inmediatamente el correo electrónico, será más probable que los destinatarios interactúen porque tienes un historial de envío de contenido relevante por correo electrónico.
Mantén organizadas tus listas de correo electrónico
Una lista de correo electrónico desordenada puede perjudicarte más de lo que imaginas. Cuando envías correos electrónicos de forma masiva a direcciones de correo electrónico no válidas o inactivas, deterioras progresivamente la entregabilidad y la reputación del remitente. Esto significa que todo el trabajo que has invertido en crear tu lista de correo electrónico resulta menos eficaz.
Una de las formas más sencillas de mantener limpia una lista de correo electrónico es utilizar formularios de doble confirmación. Ya has visto estos correos electrónicos: los que te envían un mensaje para confirmar que quieres unirte a la lista. Y aunque el método de doble confirmación funciona y puede mejorar el rendimiento de tu lista, también reducirá significativamente el número de personas que terminan en tus listas de correo electrónico. Otro método que puedes considerar es realizar un mantenimiento periódico de la lista de correo electrónico mediante un CRM o un software de prueba de correo electrónico.
Las mejores herramientas de marketing por correo electrónico ofrecen formas de limpiar tu lista a gran escala, eliminando suscriptores inactivos y direcciones de correo electrónico no válidas con solo pulsar un botón.
Evaluar el éxito de tu lista de correo electrónico
Una lista de correo electrónico más grande no siempre significa que sea eficaz. Una lista de correo electrónico inflada y llena de contactos que no interactúan es simplemente un lastre digital. Lo que importa es el impulso: la interacción, el crecimiento y un retorno de la inversión en marketing real.
Así puedes evaluar si tu lista es un activo estratégico o simplemente está consumiendo tu presupuesto:
Tasa de apertura: Piensa en ella como la puntuación de tu primera impresión. Si nadie abre tus correos electrónicos, no importa lo bueno que sea tu CTA. Unas tasas de apertura saludables indican que tus líneas de asunto están dando en el clavo y que tu audiencia sigue interesada en lo que tienes que decir.
Tasa de clics (CTR): La CTR es la verdadera prueba de fuego de la interacción. ¿Las personas interactúan realmente con tu contenido? Unas CTR bajas suelen indicar que existe una discrepancia entre lo que prometiste en la línea de asunto y lo que contiene el mensaje o, peor aún, que estás enviando el mismo mensaje insulso a todo el mundo.
Tasa de cancelación de suscripción: Algunas cancelaciones de suscripción son normales. ¿Muchas? Es tu audiencia dándote una opinión educada: «Esto no es para mí». Si tus bajas aumentan de repente, es hora de replantearse la frecuencia, la segmentación o la relevancia del contenido.
Tasa de rebote: ¿Rebotes temporales? Puede que sean provisionales. ¿Rebotes permanentes? Eso indica una mala higiene de datos. Si hay demasiados, te arriesgas a sufrir problemas graves de entregabilidad (es decir, tus mensajes acabarán en las carpetas de spam). Depura sin piedad. Esto no es una competición de ego por crear listas, sino un juego de precisión.
Tasa de crecimiento de la lista: ¿Se unen más personas de las que se van? Genial. Si no es así, algo no funciona en tu sistema de generación de clientes potenciales. Haz un seguimiento del crecimiento como lo haces del embudo de ventas, porque en muchos sentidos es tu embudo previo.
Métrica adicional – Interacción a lo largo del tiempo: ¿Cuántos de tus suscriptores siguen activos después de 30, 60 y 90 días? Una lista que parece estupenda sobre el papel, pero que en la práctica ignora tus correos electrónicos, es un enemigo silencioso. La segmentación del ciclo de vida y las campañas de reactivación pueden ayudarte a convertir a los usuarios pasivos en clientes fieles.
No tienes que hacer un seguimiento manual de todo esto. La mayoría de las modernas herramientas de análisis de marketing por correo electrónico facilitan la supervisión de las métricas de interacción por correo electrónico en tiempo real, para que puedas optimizar lo que funciona y eliminar lo que no.
Potencia tu marketing con una lista de correo electrónico sólida
El correo electrónico es uno de los canales de marketing más sólidos y con mayor retorno de la inversión, y ofrece ventajas difíciles de encontrar en cualquier otro medio, especialmente la propiedad total de la relación con tu audiencia.
Si no tienes una lista de correo electrónico, nunca te has planteado enviar un boletín por correo electrónico o no te has tomado en serio el marketing por correo electrónico, no hay mejor momento que el presente. Empieza con acciones sencillas, como añadir un formulario de suscripción a la firma de correo electrónico de tu marca o incorporar formularios emergentes discretos en tu sitio web.
Después, a medida que tu lista empiece a crecer, asegúrate de gestionarla correctamente: limpia tu lista, segmenta a los suscriptores y envía correos electrónicos a las personas solo cuando sea relevante. Considera utilizar herramientas de automatización para simplificar el proceso y realiza un seguimiento de tus tasas de apertura y conversión de correos electrónicos. En una década en la que la tecnología cambia rápidamente, el correo electrónico sigue siendo más relevante que nunca, y crear tu lista puede ser lo más valioso que hagas por tu empresa.
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