11 Formas de Construir Tu Lista de Correos para Marketing
¿Piensas que los mil millones de usuarios de Facebook son impresionantes? Aún no supera al correo electrónico, que tuvo la asombrosa cifra de cuatro mil millones de usuarios en 2020. A pesar de haber sido inventado en 1971, el correo electrónico es más relevante que nunca, con más de 300 mil millones de correos electrónicos enviados y recibidos a diario.
La popularidad del correo electrónico por sí sola es un argumento sólido para construir una lista de correos. Y, como resulta, la mayoría de los consumidores prefiere que las marcas los contacten por correo electrónico.
A esto se suma el hecho de que depender de plataformas como Google, Facebook o TikTok significa que esas empresas se interponen en tu relación con tus clientes—y un solo cambio de algoritmo puede devastar tu negocio—por lo que es claro cómo el email marketing reina por encima del resto. Todavía no existe una mejor vía que esta tecnología de 50 años de antigüedad.
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Entonces, ¿cómo puedes realmente construir tu lista de correos para marketing? Hay innumerables consejos y estrategias. En este artículo, las hemos reducido a 11 de las más efectivas, incluyendo:
- Formularios emergentes
- Imanes de prospectos
- Sorteos
- Redes sociales
- Tarjetas de presentación (¡en serio!)
¿Listo para impulsar el crecimiento de tu lista de correos? Sigue leyendo.
¿Qué es una lista de correo?
En el nivel más básico, una lista de correo es cualquier colección de direcciones de correo electrónico. Esos correos pueden provenir de cualquier número de fuentes: nuevos clientes que han comprado algo de ti, personas que se han registrado para tu producto, tarjetas de presentación que has recolectado en eventos presenciales, y así sucesivamente.
Pero en el contexto del marketing, esta definición evoluciona:
Una lista de correo para marketing es una colección de personas que te han dado permiso para contactarlas con tu comunicación promocional.
Esta es una distinción importante.
Las personas que nunca aceptaron ser contactadas por ti se darán de baja rápidamente o marcarán tus correos como spam. Esto puede descarrilar tus esfuerzos de email marketing rápidamente.
En contraste, las personas que han dicho proactivamente "¡Sí!" a estar en tu lista esperan recibir más comunicación de tu parte. Y eso te da la oportunidad de aportar valor y construir una relación con ellos.
Los beneficios de construir tu lista de correo para marketing
Comencemos con el más importante: el retorno de inversión (ROI). Construir una lista de correos es una inversión excepcional. Una encuesta de Litmus de 2020 encontró que el correo electrónico produce un ROI de 36x. La Data & Marketing Association encontró resultados similares en una encuesta de 2019 hecha a profesionales del marketing. Pero el ROI es solo el inicio de por qué el correo electrónico debe ser una prioridad.
Comunicación directa con los clientes
Permitir que Facebook e Instagram sean dueños de tu audiencia es arriesgado. Tu negocio puede verse desestabilizado rápidamente cuando los algoritmos y las plataformas cambian.
Y hay otro problema: Las plataformas de redes sociales tienen una tasa de interacción de alrededor del 0,6%. El correo electrónico, en cambio, tiene una tasa promedio de apertura del 22,86% y una tasa promedio de clics del 3,71%, según OptinMonster.
Las plataformas de redes sociales y los motores de búsqueda son poderosas herramientas de descubrimiento, pero el correo electrónico te permite asegurar tu conexión con los clientes a largo plazo.
Costos más bajos por prospecto
El costo por prospecto varía ampliamente según la industria, pero algunas estimaciones sitúan el costo por cada prospecto del correo electrónico por debajo de los anuncios en redes sociales, anuncios gráficos, marketing de contenidos y anuncios en motores de búsqueda—e incluso hasta 25 veces menor que el marketing tradicional y los eventos presenciales.
El correo electrónico es único. A diferencia de otros canales, el correo electrónico se dirige a personas que ya confían en ti y te brinda la oportunidad de convertirles en prospectos sólidos. A medida que aportas mayor valor a tu audiencia por correo, construirás más confianza y una marca poderosa que reduce tus costos de adquisición de clientes, haciendo que el correo electrónico sea más rentable a largo plazo.
Acceso a más clientes potenciales
La gran mayoría de las personas que llega a tu sitio web se va sin tomar ninguna acción—y nunca regresa. El correo electrónico es tu principal defensa contra este ciclo. Te ayuda a conservar a tu audiencia, en vez de ver cómo se te escapa de las manos. El correo electrónico puede ayudarte a:
- Vende a los posibles clientes que de otra manera no habrían regresado a tu sitio.
- Construye relaciones más profundas con los clientes y hazles upselling.
- Anima a los antiguos clientes a comprar de nuevo.
Aumenta el marketing de boca en boca
El 64% de los millennials afirma que el correo electrónico es el canal de comunicación más personal, según una encuesta de 2016 de Bluecore. El correo electrónico es donde se construyen las relaciones, y las relaciones llevan a las recomendaciones.
Al enviar contenido valioso, tus correos electrónicos se compartirán naturalmente con las redes de tus suscriptores, promoviendo el crecimiento orgánico. Cuanto más grande y comprometida sea tu base de suscriptores, mayor será tu potencial para el marketing de boca en boca.
11 formas de construir tu lista de correo electrónico
Utiliza formularios emergentes o de registro
Añadir formularios de registro estratégicamente en tu sitio web es un buen punto de partida, pero cuando se trata de hacer crecer rápido tu lista de correo electrónico, los formularios emergentes tienen mejor rendimiento que los incrustados. Según un estudio de 2023 de Wisepops, los pop-ups de correo electrónico convierten al 3.8% de los visitantes.
Sí, los formularios emergentes tienen fama de ser molestos. Pero no tienen por qué serlo. Con las modernas herramientas de automatización de marketing, puedes escoger formatos más inteligentes como deslizables o pop-ups por intención de salida que mantienen una experiencia fluida. Muchos proveedores de email marketing también ofrecen plantillas de correo predefinidas para personalizar tus formularios y adaptarlos a la imagen de tu marca.
Tu software de email marketing tendrá varias opciones de pop-ups menos intrusivos, desde deslizables hasta pop-ups por intención de salida. Y si ofreces algo realmente valioso a tus nuevos suscriptores, no se molestarán con el pop-up, sino que se sentirán intrigados. Experimenta con diferentes opciones y realiza pruebas A/B para ver cuál funciona mejor.
Añade un botón en las páginas de destino
Si tu marca tiene un sitio web grande, tienes en tus manos una gran herramienta de crecimiento de correo electrónico. Un simple cambio, como agregar un enlace de suscripción al correo en tus páginas de mayor tráfico, puede tener un gran impacto. Haz que sea lo más fácil posible para que las personas compartan su correo electrónico contigo. Aquí hay un par de enfoques:
- Botones en todo el sitio
- Botones personalizados para cada página de destino
Si tienes poco tiempo, coloca un botón de suscripción en todo el sitio y observa qué sucede. Sin embargo, probablemente descubrirás que personalizar el botón y el llamado a la acción para cada página aumenta tu tasa de conversión. Asegúrate de que la funcionalidad backend sea robusta: etiqueta automáticamente a los suscriptores según la intención de la página para poder crear listas de correo más segmentadas en el futuro.
Prueba ofertas de generación de leads
Las ofertas de generación de leads, o "lead magnets", son uno de los pasos más poderosos para hacer crecer tu lista de correo electrónico. Recuerda: las personas se registran para recibir correos a cambio de algo útil y los lead magnets cubren esa necesidad.
Según una encuesta de 2020 de HubSpot, los e-books gratuitos son el lead magnet más popular (27,7%), seguidos de webinars (24,9%) y herramientas gratuitas (21,3%).
También hay una dinámica contraintuitiva respecto a los lead magnets: Las mayores tasas de conversión a veces provienen de las cosas más simples. Es posible que tu audiencia se sienta intimidada por lead magnets que requieren mucho tiempo, como cursos en profundidad o e-books extensos.
Eso significa que el lead magnet que mejor funcione para ti depende mucho de tu audiencia. Las grabaciones de webinars o el acceso a herramientas gratuitas podrían funcionar mejor para tu público, pero tal vez sean más felices con un PDF de una sola página que resuelva un problema específico.
Ofrece sorteos o regalos
Los sorteos pueden ser una estrategia poderosa para hacer crecer el correo. Harry's, una empresa de productos para afeitarse, obtuvo 100.000 correos electrónicos en una semana utilizando un programa de referidos basado en incentivos que permitía a los clientes ganar productos gratis.
Una forma de potenciar esta estrategia es asociarse con influencers o marcas relacionadas, aprovechando su audiencia para acelerar tu crecimiento. Un programa así puede resultar en un pico de inscripciones. Utiliza automatización de marketing para rastrear referencias, verificar entradas y dar seguimiento con secuencias segmentadas según cómo hayan ingresado las personas.
Solo ten cuidado de diseñar un sorteo que esté estrechamente relacionado con tu marca y público objetivo. El tipo de promoción incorrecto puede atraer suscriptores más interesados en los regalos que en tu marca, aumentando tus tasas de rebote y de baja.
Lanza campañas en redes sociales
Las redes sociales son una forma poderosa de ayudar a que tu público objetivo te descubra. El reto es lograr que ese público pase de las redes sociales al correo electrónico.
Ya sea que se trate de Facebook, LinkedIn, TikTok u otra plataforma, las empresas de redes sociales tienen un gran interés en mantener a los usuarios dentro de sus plataformas. Eso significa que cuando compartes enlaces externos—como un enlace para suscribirse a tu lista de correo—tu alcance se verá afectado.
Una manera de abordar este problema es creando campañas de redes sociales diseñadas para llevar personas a tu lista de correo. Aquí funciona bien una estrategia de lead magnet. Solo asegúrate de añadir los enlaces en los comentarios (en Facebook, LinkedIn o Twitter) o de forma nativa dentro del contenido (en Instagram y TikTok) para no perjudicar tu alcance.
Para impulsar aún más las suscripciones, también puedes promocionar tu lead magnet en tus perfiles y las imágenes de portada de tus redes sociales. Solo recuerda usar una plataforma de gestión de redes sociales para organizar esta campaña y analizar sus resultados.
Crea Contenido por Suscripción
Cuando navegas por sitios como The New York Times o The Economist, probablemente has visto antes un aviso como este:
“Ya has leído 3 de 3 artículos este mes. Regístrate para acceder a 5 artículos más gratis.”
Esto es lo que se conoce como contenido "protegido". Proporcionar tu correo electrónico desbloquea un poco más de contenido, permitiéndote disfrutar de algunos artículos gratis adicionales mientras el medio tiene la oportunidad de establecer una relación contigo por correo electrónico—y, potencialmente, venderte una suscripción de pago.
En los sectores SaaS y B2B, no es común que las empresas protejan su contenido. Sin embargo, una estrategia similar puede utilizarse para ofrecer acceso gratuito a herramientas o prueba gratuita de algún producto. Un ejemplo es la herramienta SEO Ahrefs, que da acceso a una versión gratuita de su software a cambio de una dirección de correo electrónico.
Enlaza en tu Firma de Correo Electrónico
Parece sencillo, pero añadir un enlace en tu firma de correo funciona. Ya que de por sí tienes docenas, cientos o miles de conversaciones por correo, incluir un enlace en tu firma es una forma de bajo esfuerzo para aumentar tu lista de correos.
Esta táctica se vuelve aún más efectiva conforme tu equipo crece. Sin embargo, asegúrate de dar a las personas una razón para suscribirse. (No digas simplemente "¡Únete a nuestra lista de correos!").
Utilízalo como tu Llamado a la Acción (CTA)
Supón que estás buscando software para marketing de afiliados. ¿Cuánto te interesa el siguiente llamado a la acción?
“Regístrate para recibir nuestras últimas novedades.”
¡Uf! No resulta muy atractivo, ¿verdad? Sin embargo, eso es exactamente lo que muchas empresas hacen al promover su lista de correos. No cometas el mismo error. En su lugar, diseña un CTA y un lead magnet que dé a tu audiencia una razón atractiva para unirse a tu lista. Por ejemplo:
“5 maneras de duplicar tus ingresos por afiliados este año (Descarga Gratis).”
Poniendo llamadas a la acción como esta en tu página principal o dentro de tus contenidos, ofrecerás a tus lectores un próximo paso claro—y harás crecer tu lista de correos en el proceso.
Pregunta en Persona en el Punto de Venta
Una de tus mayores ventajas de tener una tienda física es la relación personal que construyes con tus clientes. Pedirles que se unan a tu lista de correo en persona ayuda a eliminar el ruido del mundo en línea. Si tienes varias sucursales, esto puede ser particularmente efectivo.
Solo asegúrate de seguir la misma regla que para las suscripciones online: Ofreceles algo de valor. Puede ser un pequeño obsequio físico, un descuento en su compra actual, u otro incentivo que se les enviará por correo electrónico. Sé creativo.
Recoge Tarjetas de Presentación
Si tienes un negocio ajetreado, recolectar tarjetas de presentación puede ser más práctico que pedir a los clientes que escriban sus datos de contacto.
Asegúrate de segmentar estos registros y guiarlos a través de una secuencia personalizada de correos de bienvenida. Es posible que hayan olvidado que se registraron, por lo que puedes reducir bajas recordándoles:
“¡Hola! Gracias por suscribirte a nuestra lista de correos al dejarnos tu tarjeta de presentación. Como prometimos, aquí tienes un cupón para un 25% de descuento en tu próxima compra.”
Organiza un Webinar
Los webinars no solo profundizan la relación con tus prospectos, sino que también son una mina de oro para construir listas de correos segmentadas y llenas de leads calificados. A diferencia de otras formas de generación de leads, los webinars te ponen cara a cara con tu audiencia—muchas veces durante 30-60 minutos o más.
Al organizar un webinar, tiendes a captar leads mucho más calificados que ofreciendo simplemente un e-book o algún otro recurso digital. Los asistentes reciben mayor valor de tu parte. Teniendo la atención completa de tu audiencia, serán más receptivos a aprender y aprovechar la información que les ofrezcas.
Entonces, ¿cómo puedes hacer crecer tu lista de correos para marketing a través de webinars? Fácil: los participantes deben dar su correo electrónico por adelantado para poder unirse al evento.
Si has diseñado un seminario web que aborda los puntos de dolor más importantes para tu audiencia, tu público de seminario web—y tu lista de correo electrónico—se llenará rápidamente.
Algunos consejos para construir tu lista de correos electrónicos
Asegúrate de que los destinatarios se suscriban
Asegúrate de que tus prospectos te den permiso explícito para enviarles campañas de correo electrónico mediante la "suscripción voluntaria".
Enviar correos electrónicos no solicitados no solo es perjudicial para el rendimiento del marketing digital—también es ilegal en muchos lugares. Si tienes una audiencia importante en Europa, asegúrate de seguir las reglas del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para evitar posibles problemas legales. También tendrás que estar al tanto de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).
Al permitir que los consumidores marquen proactivamente una casilla de “acepto recibir comunicaciones de marketing”, tendrás un registro de su consentimiento.
Nunca compres listas de correos electrónicos
Aunque comprar una lista de correos electrónicos en sí mismo no es ilegal, enviar mensajes no solicitados sí lo es. Incluso si compras una lista de una empresa que obtuvo los correos electrónicos de manera legal desde cero, las personas de esa lista aceptaron recibir campañas de email marketing de esa empresa—no de ti. En el peor de los casos, comprar listas de correos electrónicos puede meterte en problemas legales.
Y ni tu perfectamente diseñado modelo de email marketing te salvará.
Pero incluso en el mejor de los casos, acabarás con una lista que funciona mal. Cuantos más destinatarios marquen tus correos como spam, tu capacidad de entrega caerá. Incluso tu IP de correo podría terminar en una lista negra.
En resumen: no lo hagas.
Usa la segmentación de correos electrónicos
Mientras que la gente odia recibir spam, adora recibir correos que les hablan directamente. Eso es lo que hace tan poderosa la segmentación de correos electrónicos. De hecho, un estudio de Marketing Sherpa encontró que los emails dirigidos pueden mejorar las tasas de apertura entre un 20 y 40%.
Personalizar emails de calidad también te permite crear una conexión más fuerte con tu audiencia. Puedes segmentar por factores como demografía, ubicación, edad, género e intereses para entregar el contenido correcto a las personas correctas. En vez de que vean tu marca en su bandeja de entrada y borren el correo de inmediato, los destinatarios estarán más dispuestos a interactuar porque tienes un historial de enviar contenido relevante.
Mantén tus listas de correos organizadas
Una lista de correos desordenada puede ser más perjudicial de lo que imaginas. Cuando envías correos a direcciones inválidas o inactivas, vas erosionando poco a poco tu capacidad de entrega y tu reputación como remitente. Eso significa que todo el esfuerzo que pusiste en construir tu lista es menos efectivo.
Una de las formas más fáciles de mantener una lista limpia es utilizar formularios de doble suscripción (double opt-in). Seguro los has visto antes: son esos correos donde te piden confirmar que deseas unirte a la lista. Y aunque el método de doble suscripción funciona—y puede mejorar el rendimiento de tu lista—también reducirá significativamente el número de personas que terminan en tus listas de correos. Otra opción a considerar es el mantenimiento regular de la lista, usando un CRM o un software de prueba de correos electrónicos.
Las mejores herramientas de email marketing cuentan con opciones para limpiar tu lista a gran escala, eliminando suscriptores inactivos y direcciones de correo inválidas con solo pulsar un botón.
Evaluando el éxito de tu lista de correos electrónicos
Una lista de correos más grande no siempre significa que sea efectiva. Una lista hinchada y llena de contactos no comprometidos es solo peso muerto digital. Lo que importa es el impulso—la interacción, el crecimiento y el retorno real de la inversión en marketing.
Así es como puedes evaluar si tu lista es un activo estratégico o solo está consumiendo tu presupuesto:
Tasa de apertura: Piensa en esto como tu puntuación de primera impresión. Si nadie abre tus correos, no importa lo bueno que sea tu llamado a la acción. Unas tasas de apertura saludables indican que tus asuntos funcionan—y que a tu audiencia aún le interesa lo que tienes que decir.
Tasa de clics (CTR): La CTR es la verdadera prueba de compromiso. ¿La gente realmente interactúa con tu contenido? Las CTR bajas suelen indicar una desconexión entre lo que prometiste en el asunto y lo que hay dentro—o peor, que envías el mismo mensaje aburrido a todo el mundo.
Tasa de bajas: Que algunos se den de baja es normal. ¿Muchos? Esa es la forma educada de tu audiencia de decirte: “Esto no es para mí”. Si el número de bajas se dispara, es hora de repensar la frecuencia, la segmentación o la relevancia del contenido.
Tasa de rebote: ¿Rebotes blandos? Puede ser algo temporal. ¿Rebotes duros? Eso es mala higiene de datos. Demasiados y te arriesgas a acabar en el infierno de la entregabilidad (léase: tus mensajes terminan en carpetas de spam). Elimina sin piedad. Esto no es una competición de tamaño—es un juego de precisión.
Tasa de crecimiento de la lista: ¿Se están uniendo más personas de las que se van? Genial. Si no, algo está fallando en tu motor de generación de leads. Haz seguimiento del crecimiento como haces con el embudo—porque en muchos sentidos, es tu pre-embudo de ventas.
Métrica extra – Engagement a lo largo del tiempo: ¿Cuántos de tus suscriptores siguen activos después de 30, 60, 90 días? Una lista que se ve bien en papel pero que ignora tus correos en la práctica es un asesino silencioso. La segmentación por ciclo de vida y las campañas de reactivación pueden ayudarte a convertir a los observadores en fieles seguidores.
No tienes que hacer todo este seguimiento de forma manual. La mayoría de las herramientas modernas de analítica para email marketing facilitan monitorear en tiempo real las métricas de interacción con el correo electrónico para que puedas optimizar lo que funciona y eliminar lo que no.
Impulsa tu marketing con una lista de correo sólida
El correo electrónico es uno de los canales de marketing más fuertes y con mayor retorno de inversión, y tiene ventajas difíciles de encontrar en otros lugares—sobre todo el control total que tienes sobre la relación con tu audiencia.
Si no tienes una lista de correos, nunca has pensado en enviar un boletín digital, o no has tomado en serio el email marketing, no hay mejor momento que ahora. Empieza con acciones sencillas como añadir un formulario de suscripción en la firma del correo corporativo o usar ventanas emergentes discretas en tu sitio web.
Luego, a medida que tu lista crezca, asegúrate de gestionarla bien: limpia tu lista. Segmenta los suscriptores. Envía correos solo cuando sea relevante. Considera herramientas de automatización para facilitar el proceso y monitorea tus tasas de apertura y conversión de correos. En una década donde la tecnología cambia a gran velocidad, el correo electrónico sigue más vigente que nunca y construir tu lista quizás sea lo más valioso que hagas por tu negocio.
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