Cómo crear tu estrategia de marketing digital en 6 pasos
Una estrategia de marketing digital es un plan enfocado que te ayuda a impulsar tu marca, conectar con la audiencia adecuada, superar a la competencia y generar un crecimiento empresarial real. Te mostraré exactamente cómo crear y seguir una estrategia que realmente ofrezca resultados. Sin distracciones llamativas, solo pasos comprobados que puedes utilizar para alcanzar tus objetivos de marketing digital.
¿Qué es el marketing digital?
El marketing digital, también llamado marketing de rendimiento por algunos, abarca cualquier actividad promocional que se realiza en canales digitales como motores de búsqueda, sitios web, redes sociales, correo electrónico, aplicaciones móviles y otras tecnologías emergentes. El software de marketing ayuda a gestionarlo.
Antes de la llegada de Internet y el marketing en Internet, el término “marketing” se refería a la promoción de productos y servicios mediante métodos tradicionales como vallas publicitarias, anuncios impresos y anuncios de radio. A medida que el mundo se volvió cada vez más digital, el término “marketing digital” pasó a distinguir entre lo en línea y lo offline.
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Cómo crear tu estrategia de marketing digital
Crear una estrategia de marketing digital puede resultar abrumador. Para facilitarlo, sigue un proceso. Desde establecer objetivos SMART hasta elegir tácticas que funcionen, los siguientes pasos te explican todo lo que necesitas saber para triunfar.
1. Establece tus objetivos empresariales
Antes de empezar a invertir dinero en marketing, piensa en lo que necesitas conseguir. En última instancia, estás desarrollando una estrategia de marketing porque quieres hacer crecer tu negocio. Pero ¿qué significa eso exactamente?
Entre los objetivos empresariales habituales se incluyen:
- Beneficios: Para todas las empresas, los beneficios son importantes. Algunos clientes no son rentables, por lo que adquirirlos supone una pérdida de tiempo (o un resultado neto negativo).
- Ingresos: Para algunas empresas —por ejemplo, las startups—, el crecimiento de los ingresos brutos es otra consideración importante, especialmente si se prevé una adquisición.
- Estilo de vida: Para las pequeñas empresas, los trabajadores autónomos y los emprendedores individuales, las consideraciones relacionadas con el estilo de vida también pueden entrar en juego. Tu estrategia de marketing digital es una oportunidad para orientar el crecimiento de tu negocio en una dirección que te resulte satisfactoria. Esto puede significar ser muy específico sobre el tipo de clientes potenciales que atraes.
Una vez que sepas en qué dirección quieres orientar tu negocio, diseña objetivos que sean SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo definido). Por ejemplo, en lugar de un objetivo como “aumentar las ventas", establece uno como "aumentar las ventas en línea un 20% durante los próximos seis meses".
2. Investiga a tu audiencia objetivo
Una vez que hayas identificado a tus clientes ideales, aprende todo lo que puedas sobre su psicología y comportamiento. Esto te ayudará a crear perfiles de clientes, que son representaciones ficticias de cada segmento de tu audiencia objetivo.
Por ejemplo, imagina que eres desarrollador de una aplicación de acondicionamiento físico. Uno de tus perfiles de comprador podría ser “Maya”, una profesional de veintitantos años que quiere entrenamientos rápidos y eficaces que se adapten a su apretada agenda. Al condensar las características de tu audiencia en un perfil específico, podrás diseñar campañas de marketing que conecten con ella.
3. Evalúa los recursos existentes
Antes de empezar a crear nuevos recursos de marketing, analiza el rendimiento de tu marketing y averigua qué funciona y qué no. Por ejemplo, podrías descubrir que tus publicaciones en redes sociales generan muchas impresiones, pero que obtienes más conversiones a través de tu tráfico orgánico.
Cuando tengas claro qué tipo de contenido te está dando resultados, revisa tus materiales de marketing existentes. Puede que te sorprenda descubrir cuánto contenido puedes reutilizar para adaptarlo a tu nueva estrategia.
Puedes:
- Ampliar las publicaciones del blog y convertirlas en documentos técnicos
- Convertir los correos electrónicos en publicaciones para redes sociales
- Transformar los vídeos en pódcasts
Basándote en este ejercicio, tendrás una buena idea del tipo de campañas de marketing que tienen más sentido.
4. Selecciona tus tácticas de marketing digital
Para elegir tus tácticas de marketing digital, empieza por considerar tu producto y tu audiencia. Por ejemplo, si vendes productos de comercio electrónico a adolescentes, TikTok podría ofrecerte buenos resultados. O quizá necesites explorar plataformas de marketing por SMS debido a su rentabilidad si trabajas con un presupuesto limitado. Sin embargo, para las empresas B2B SaaS, los anuncios pagados o LinkedIn podrían ser opciones más adecuadas.
Aunque no existe una fórmula mágica que te ayude a asignar tu presupuesto de marketing digital, puede ser útil observar lo que hacen otros profesionales del marketing. Estas son las tácticas en las que se centran la mayoría de los directores de marketing, según una encuesta de Gartner de 2022:
| Táctica de marketing | Porcentaje del presupuesto |
|---|---|
| Anuncios en redes sociales | 10.1% |
| Anuncios en buscadores | 9.8% |
| Anuncios gráficos digitales | 9.3% |
| Anuncios de vídeo digitales | 8.8% |
| SEO | 8.5% |
| Anuncios de audio digitales | 8.1% |
| Marketing por correo electrónico | 7.8% |
| Contenido y mensajería | 7.8% |
| Redes sociales orgánicas y personas influyentes | 7.6% |
Por supuesto, que los directores de marketing destinen más presupuesto a determinadas tácticas no significa que esas opciones sean las más eficaces en tu caso. Cada táctica debe considerarse en el contexto de tu audiencia y mercado para lograr el máximo impacto.
5. Planifica tus campañas de marketing
Con tus tácticas de marketing digital definidas, es hora de planificar tus campañas. Sé lo más específico posible. Detalla el presupuesto, los recursos, los plazos, las fechas límite, los canales de distribución y los recursos creativos de cada campaña.
Para mantener tus campañas encaminadas, desarrolla un calendario de contenidos que programe y gestione tus esfuerzos de marketing. Asegúrate de evaluar las herramientas de marketing que podrían facilitarte el trabajo. La automatización del marketing en redes sociales, por ejemplo, puede encargarse de todo, desde la creación de contenido hasta el análisis y la programación de publicaciones.
También puedes beneficiarte de organizar tus campañas de marketing con un diagrama de Gantt o una herramienta similar de gestión de proyectos, especialmente si coordinas el trabajo con otros miembros del equipo de marketing.
6. Selecciona los KPI para medir el éxito
Muchas empresas no tienen claro cómo es el éxito de su estrategia de marketing. Esto también significa que no saben en qué KPI centrarse al supervisar las campañas de marketing.
Como profesional del marketing digital, a menudo he visto a propietarios de empresas utilizar el tráfico del sitio web como indicador de lo bien que está funcionando su estrategia de marketing. Sin embargo, en la mayoría de los casos, el tráfico del sitio web acaba siendo lo que se conoce como una «métrica vanidosa»: parece positiva, pero no contribuye a los resultados finales.
Por eso es importante establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) significativos. Antes de poner en marcha tus campañas de marketing, decide qué KPI se relacionan más directamente con tus objetivos empresariales. Después, mídelo.
Entre los KPI habituales se incluyen:
- Tasa de conversión
- Coste por adquisición
- Tasa de interacción
- Coste por cliente potencial
Al vigilar de cerca tus KPI, entenderás si lo que haces está funcionando o no y, si no es así, cómo reorientar tu estrategia.
10 tácticas esenciales de marketing digital
Desde el marketing de contenidos hasta los anuncios pagados y las redes sociales, tu estrategia de marketing digital seguramente incluirá al menos algunos de estos tipos de marketing digital.
Marketing de contenidos
Si buscas educar a tus clientes y establecer relaciones con ellos a lo largo del tiempo, no existe una táctica mejor que el marketing de contenidos.
El marketing de contenidos incluye diversos formatos, como:
- Publicaciones de blog
- Infografías
- Documentos técnicos
- Contenido para redes sociales
- Casos prácticos
- Seminarios web
- Pódcast
- Libros electrónicos
- Vídeos
Al producir contenido atractivo y útil, no solo puedes atraer y retener a tu audiencia, sino también establecer tu marca como una autoridad.
Ten en cuenta que la «voz» que adoptas para tu marketing de contenidos influye enormemente en la relación que creas con tu audiencia. Por ejemplo, Old Spice ha acostumbrado a su audiencia a esperar contenido divertido. Según HubSpot, el contenido más eficaz suele ser divertido, auténtico o cercano.
Optimización para motores de búsqueda (SEO)
Incluso en el mundo actual de las redes sociales y la inteligencia artificial, el SEO sigue dominando. El 68 % de las experiencias en línea comienza con un motor de búsqueda. Esto significa que las empresas que ignoran el SEO lo hacen a costa de su crecimiento.
Hay muchas tácticas de SEO que puedes explorar, pero la mayoría se reducen a dos aspectos:
- Contenido
- Enlaces entrantes
Empieza por centrarte en crear contenido de primer nivel que conecte con tu comprador objetivo. Investiga algunas palabras clave para confirmar que existe interés en el tema y, con el tiempo, tu contenido generará enlaces entrantes por sí solo. Si necesitas conseguir una mayor exposición, contactar con medios digitales para obtener cobertura para tu marca puede acelerar la visibilidad de tu contenido en los motores de búsqueda.
Recuerda que el SEO es una maratón: al crear continuamente contenido valioso, atraerás de forma natural más tráfico con el tiempo.
Marketing en redes sociales
Según una encuesta de HubSpot de 2022 realizada a más de 1.600 profesionales del marketing, el canal individual más eficaz para captar clientes son las redes sociales.
El desafío para los profesionales del marketing es que resulta fácil perder tiempo con métricas vanidosas de las redes sociales, como las impresiones y el número de seguidores. También podrías acabar centrándote en una plataforma social que no se adapte a tu audiencia.
Elige cuidadosamente tu plataforma de redes sociales. Pero, una vez que lo hagas, apuesta por completo por ella.
Por ejemplo, si eres una marca dirigida directamente al consumidor, Facebook, Instagram y TikTok tienen potencial. Para las empresas B2B, LinkedIn es la mejor opción. Publica de forma constante, muestra la personalidad única de tu marca y asegúrate de comprender las expectativas específicas de cada plataforma sobre cómo las marcas interactúan con sus audiencias.
Y si eres principiante en las redes sociales, busca un excelente curso de estrategia para redes sociales para comprender los conceptos básicos y empezar.
Marketing de influencers
El marketing de influencers no es solo para cuentas con cientos de miles de seguidores. Cada vez más, las marcas colaboran con nano y microinfluencers, incluso con aquellos que apenas tienen unos pocos miles de seguidores.
Tomemos como ejemplo a Daniel Wellington, una marca de relojes. La empresa logró vender un millón de relojes en tres años, en gran medida gracias a su colaboración con influencers de Instagram. La estrategia principal de Daniel Wellington consistía en regalar relojes a los influencers, pero la marca también involucró intensamente a usuarios habituales de Instagram como estrategia para seleccionar contenido generado por los usuarios.
Al asociarte con influencers, puedes aprovechar una audiencia consolidada, beneficiarte de una prueba social significativa y acelerar tu crecimiento.
Marketing de afiliación
En una encuesta de IAB, el 84 % de los profesionales del marketing informó que el marketing de afiliados tenía un ROI más alto que la mayoría de los demás canales de marketing. Así es como funciona:
- Los socios afiliados promocionan tu producto entre su audiencia a cambio de una comisión.
- Los afiliados solo reciben una comisión cuando generan una venta.
Esto hace que el costo de adquirir nuevos clientes sea más predecible. En lugar de un costo por conversión que varía ampliamente según los costos de los anuncios, las conversiones de afiliados facilitan mantener un ROI positivo.
Considera contactar a creadores o marcas con una audiencia relevante y preguntarles si estarían interesados en una colaboración de afiliados. También puedes unirte a una red de afiliados, lo que amplía el grupo de socios que pueden solicitar trabajar contigo. Sin embargo, planea invertir en software de marketing de afiliados para hacer un seguimiento del trabajo de tus afiliados.
Marketing por correo electrónico
El correo electrónico tiene algo que la mayoría de los canales de marketing digital no tiene: la posibilidad de contactar a los clientes una y otra vez.
La ventaja del marketing por correo electrónico es que te permite establecer una relación con tus clientes a lo largo del tiempo y hacerlo dentro de los límites de sus bandejas de entrada, un entorno menos distractor que Facebook o Google, sin duda.
La posibilidad de llegar varias veces a tu audiencia significa que puedes nutrir a los clientes potenciales hasta convertirlos en clientes. También puedes convertir a los clientes ocasionales en compradores recurrentes.
Otra ventaja del correo electrónico es la automatización y la segmentación. El software de marketing por correo electrónico te permite personalizar tus comunicaciones según los intereses y el comportamiento de cada suscriptor. Por ejemplo, puedes enviar correos electrónicos solo a clientes:
- Que se encuentren en un país específico
- Que hayan gastado más de $100 en tus productos
- Que nunca hayan abierto uno de tus correos electrónicos
Publicidad de pago por clic (PPC)
Cuando necesitas resultados rápidos y escalables, los anuncios pagados son el camino a seguir. Activar anuncios de pago por clic (PPC) puede ser como encender un interruptor: pueden comenzar a generar tráfico, conversiones y ventas de inmediato.
Una ventaja clave de la publicidad pagada en los motores de búsqueda, como Google Ads, es la intención de búsqueda. Por ejemplo, supongamos que eres plomero. Los anuncios pagados te brindan la oportunidad de aparecer frente a personas de tu zona que necesitan un plomero de inmediato.
Los anuncios pagados en redes sociales no pueden conectarte con clientes basándose en la intención de búsqueda orgánica. Sin embargo, tienen otra herramienta poderosa: los datos. Las plataformas de redes sociales aprovechan sus datos demográficos y de comportamiento para permitirte llegar a tu grupo demográfico objetivo exacto.
El desafío de los anuncios pagados es implementarlos de forma rentable. Es fácil agotar rápidamente tu presupuesto de marketing utilizando publicidad pagada, especialmente si no optimizas cuidadosamente tus campañas o no trabajas con una agencia de marketing de PPC experimentada.
Marketing de medios obtenidos
El marketing de medios obtenidos te permite ganar exposición para tu marca sin gastar un centavo en publicidad. Y, aún mejor, el 92 % de los consumidores confía más en los medios obtenidos que en cualquier otra forma de publicidad.
La cobertura de prensa, los artículos como invitado y las apariciones en pódcast son ejemplos de canales de medios obtenidos habituales. A medida que consigues más exposición en los medios, los efectos pueden comenzar a multiplicarse. El marketing de medios obtenidos es una estrategia especialmente eficaz cuando trabajas con un presupuesto limitado.
El autor James Clear, por ejemplo, participó en 100 entrevistas de pódcast en un solo año cuando lanzó su libro Hábitos atómicos. Organizó que todas las entrevistas sobre hábitos de éxito se publicaran durante el primer mes posterior al lanzamiento. Ahora, Hábitos atómicos ha vendido más de 10 millones de copias, y las apariciones de James Clear en medios obtenidos fueron esenciales para el éxito del lanzamiento del libro.
Marketing de atracción
El marketing de atracción consiste en atraer clientes mediante la creación de contenido valioso. Integrar estrategias de marketing directo puede mejorar este enfoque.
Comienza desarrollando perfiles de compradores para comprender a tu audiencia. Después, crea un plan estratégico de marketing digital en torno a contenido que aborde los puntos débiles y las preguntas de tu audiencia.
Con el tiempo, tu audiencia verá tu marca como una autoridad y, cuando esté preparada para adquirir tu producto, estarás en una posición sólida para generar una venta.
Al utilizar funciones del software de marketing, como la automatización y el etiquetado, puedes hacer un seguimiento de cómo interactúan los usuarios individuales con tu contenido y crear flujos de trabajo que los impulsen gradualmente a lo largo del recorrido del cliente.
Si buscas inspiración, consulta estos excelentes ejemplos de marketing de atracción B2B.
Marketing basado en cuentas (ABM)
El marketing basado en cuentas (ABM) se centra en la calidad, no en la cantidad. En lugar de intentar llegar a la audiencia más amplia posible, un enfoque ABM consiste en utilizar campañas de marketing digital personalizadas para cuentas individuales de alto valor.
Así funciona el ABM:
- Primero, los equipos de marketing trabajan con los equipos de ventas para priorizar las cuentas clave.
- Después, desarrollan mensajes y contenido personalizados.
Al ofrecer tácticas de ABM y mensajes que responden a las necesidades precisas de clientes específicos, puedes aumentar tus probabilidades de conseguir ventas de mayor valor.
Estrategia de marketing frente a campaña de marketing
Antes de terminar, permíteme aclarar esta distinción. La estrategia de marketing es como la partitura de una orquesta. Proporciona una visión integral y, cuando se ejecuta correctamente, conduce a un resultado satisfactorio. Las campañas de marketing, por otro lado, son como los músicos individuales de una orquesta. Cada uno contribuye al objetivo.
Para que tu estrategia de marketing funcione, debe estar bien fundamentada. Las estrategias de marketing exitosas se basan en una investigación de mercado exhaustiva, un análisis competitivo, datos en tiempo real y un conocimiento profundo de la audiencia objetivo.
Una vez que tengas esos elementos básicos en su sitio, puedes lanzar campañas de marketing dirigidas a segmentos específicos de tu audiencia a través de diversos canales, como las redes sociales, el marketing por correo electrónico o la publicidad digital.
Cómo aprovechar tu potencial de marketing digital
Si actualmente gestionas campañas sin contar con una estrategia, considera esto una llamada de atención: necesitas una estrategia de marketing digital cuanto antes.
Al evaluar tus actividades de marketing actuales, revisar qué funciona y qué no, y alinear tu estrategia con tus objetivos empresariales, harás que todas tus futuras campañas de marketing sean más eficaces y sentarás las bases para un crecimiento empresarial sostenido.
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