11 tipos de campañas de marketing que debes probar (+ ejemplos y consejos)

La publicidad es un subconjunto de tu campaña de marketing. Se centra en pagar por espacios para promocionar tu empresa. Usemos Pepsi como ejemplo:

• Campañas de marketing: la estrategia de marketing de Pepsi incluye todo lo que hace para que las personas conozcan la marca Pepsi. Las campañas de marketing incluyen esfuerzos como la creación de marca, el cambio de marca, el marketing orgánico en redes sociales, el marketing de contenidos, las relaciones públicas y el marketing por correo electrónico. Estos esfuerzos pertenecen al marketing, y no a la publicidad, porque no tienen que implicar un pago.
• Campañas publicitarias: en cuanto Pepsi paga para colocar su marca en algún lugar —una valla publicitaria en Times Square, un anuncio en redes sociales o en un sitio web popular—, entra en el ámbito de la publicidad. Los tipos habituales de campañas publicitarias incluyen el reconocimiento de marca, el marketing en motores de búsqueda, los anuncios en redes sociales, el marketing de influencers y la publicidad en medios tradicionales, como los anuncios impresos o de radio.

11 tipos de campañas de marketing + ejemplos

1. Campaña de reconocimiento de marca

Si las personas no te conocen, no pueden comprarte. Es así de sencillo. Según Exploding Topics, el 77% de los consumidores prefiere comprar a marcas que sigue en redes sociales, y un enorme 81% afirma que necesita confiar en una marca para considerar comprarle. No hace falta decir que todo eso comienza con el reconocimiento de marca.

Las campañas de reconocimiento de marca tienen como objetivo que los clientes potenciales sepan quién eres. Las campañas de reconocimiento de marca más sencillas, como las de empresas que patrocinan eventos, solo incluyen un logotipo y el nombre de la empresa.

Diseño de una campaña de reconocimiento de marca

Lo ideal, especialmente al principio, es comunicar algo más que tu logotipo y tu nombre: quieres transmitir quién eres y qué representa tu marca. Después de todo, el 77% de los consumidores compra a marcas que comparten sus valores.

Este tipo de campañas de marketing es vital, pero medir el reconocimiento de marca puede ser difícil. Para evitar desperdiciar tu presupuesto, centra tus campañas de reconocimiento de marca en los canales en los que tu audiencia pasa tiempo. Si tus clientes son jóvenes profesionales, prueba LinkedIn. Si vendes a millennials o a la generación Z, quédate con Instagram o TikTok. Si realizas una campaña en una sola ciudad, mantén un enfoque hiperlocal.

Ejemplo: leño de KFC

Para mantener el pollo presente durante las fiestas dominadas por el pavo y el jamón, Yum! Brands lanzó el «leño de KFC», un tronco impregnado con el olor del pollo de KFC.

Esta campaña de reconocimiento de marca se volvió viral rápidamente y apareció en importantes medios de comunicación. La campaña generó 20 millones de dólares en cobertura mediática ganada (y los propios leños se agotaron en tres horas).

2. Campaña de cambio de marca

El 58 por ciento de los clientes toma decisiones de compra basándose en sus creencias y valores, según el Barómetro de Confianza de Edelman. El cambio de marca consiste en alinear una marca más estrechamente con las ideas de su audiencia.

Facebook fue en su momento lo más popular. Recuerdo haber esperado ansiosamente para obtener acceso en 2005. Las redes sociales eran novedosas y Facebook tenía un aire de exclusividad: en aquel momento, solo podías solicitar acceso si tenías una dirección de correo electrónico universitaria. Aunque Facebook sigue siendo popular hoy en día, su atractivo ha disminuido.

El cambio de marca de la empresa a Meta en 2021 no solo significó restar protagonismo a la marca Facebook, sino también dar un giro hacia innovaciones como la realidad aumentada para mantener la relevancia de la marca.

Diseñar una campaña de cambio de marca

Si estás considerando una campaña de cambio de marca, asegúrate de tener una buena razón. Mejor aún, asegúrate de escuchar a tus clientes, especialmente si tu marca es conocida y genera apego emocional y buena voluntad.

En 2010, Gap gastó $100 millones en un cambio de marca de su icónico logotipo. Una reacción negativa de los consumidores llevó a la marca a revertir el cambio de marca después de seis días. ¡Qué desperdicio!

En su lugar, habla con tus clientes. Realiza encuestas. Haz un análisis de sentimiento. Comprende cómo se sienten las personas respecto a tu marca, si les resulta nostálgica o si conecta con sus valores. Averigua si tu marca sigue siendo relevante.

Cuando estés seguro de tener una buena razón para cambiar, inicia el proceso, pero recuerda que se trata de algo más que ajustar tu logotipo. Empieza por los valores y los mensajes. ¿Cómo hará tu nueva marca que sea más relevante para tu público? Solo cuando eso esté claro debes pasar al diseño.

Ejemplo: Tupperware

Tupperware es una marca icónica con un modelo de negocio estancado en la década de 1970: ventas directas a través de representantes independientes. Su audaz cambio de marca se centró en la confianza y el empoderamiento femenino, y se lanzó junto con nuevos esfuerzos en el comercio electrónico y el comercio minorista.

3. Campaña de lanzamiento de producto

¿Sabías que el 60 % de los productos desarrollados nunca llegan al mercado? Y de los que sí lo hacen, solo la mitad genera ingresos. Son probabilidades difíciles, especialmente porque, según Harvard Business Review, la familia promedio vuelve a comprar los mismos 150 productos una y otra vez.

Puedes aumentar tus probabilidades de éxito con una campaña inteligente de lanzamiento de producto. Los lanzamientos de productos son una oportunidad única para conectar con los clientes en el momento de mayor interés.

Los lanzamientos de productos de Apple son legendarios. Según los informes, 2,2 millones de personas vieron el lanzamiento del iPhone 13, y la empresa generó $71.6 mil millones en ingresos en el primer trimestre. Pero no tienes que generar el mismo entusiasmo que Apple para lograr un lanzamiento de producto exitoso.

Diseñar una campaña de lanzamiento de producto

Al diseñar un lanzamiento de producto, empieza por sumergirte en el producto y en el público. Después, elige tus tácticas.

• Lanzamiento completo del producto: Para realizar un lanzamiento completo del producto, necesitarás una estrategia publicitaria, una estrategia de marketing orgánico, una estrategia de relaciones públicas y una estrategia de comunidad o de recomendaciones. Si tienes presupuesto, esta es la opción más segura. A menos que seas una empresa grande, probablemente no necesites organizar un evento en directo.
• Lanzamiento mediante recomendaciones y personas influyentes: Esta estrategia es popular entre las marcas de comercio electrónico y de consumo, a menudo junto con una estrategia de relaciones públicas y medios pagados. El marketing de personas influyentes puede impulsar tu nuevo producto, mientras que un programa de recomendaciones atractivo puede mantener el impulso.
• Lanzamiento viral: Los lanzamientos virales pueden ser sumamente rentables. El lanzamiento de Dollar Shave Club en 2012 costó solo $4,500 filmarlo y generó 12,000 registros. ¿El único problema? No puedes garantizar que algo se vuelva viral. Apunta a crear contenido viral, especialmente si tu marca tiene una personalidad marcada, pero asegúrate de contar con un plan alternativo.

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Ejemplo: Dollar Shave Club

El video del lanzamiento del producto de Dollar Shave Club de 2012 se mantiene como uno de los mejores de todos los tiempos. Subvirtió las expectativas con su personalidad descarada (”¡Nuestras cuchillas son j*didamente geniales”), lo que llevó a miles de clientes a registrarse en un plazo de 48 horas.

4. Campaña de marketing por correo electrónico

A pesar de las frecuentes advertencias a lo largo de los años, el correo electrónico no está muerto. De hecho, como táctica de marketing entrante B2B, nunca ha sido más relevante. El sesenta por ciento de los consumidores prefiere recibir notificaciones sobre las promociones de sus marcas favoritas por correo electrónico, frente al 20 % que prefiere las redes sociales y al 17 % que prefiere los mensajes de texto. Las tácticas populares de marketing por correo electrónico, como los mensajes sobre carritos abandonados, generan un promedio de $5.81 de ingresos por destinatario.

El marketing por correo electrónico te brinda una oportunidad única de establecer una relación a lo largo del tiempo mediante la bandeja de entrada de tus clientes, que tiende a ser menos distractora que el caos de las redes sociales y otros canales. Sin embargo, hay formas correctas e incorrectas de hacerlo.

Diseño de una campaña de marketing por correo electrónico

Han quedado atrás los días de enviar interminables mensajes promocionales a tu lista de correo electrónico. Es una buena forma de que te ignoren, de que te marquen como spam o de que tus mensajes acaben en la sección «Promociones» de Gmail, la pesadilla de todo profesional del marketing por correo electrónico.

En su lugar, piensa a largo plazo. Concéntrate en crear valor con el tiempo:

• Crea contenido útil e interesante que no sea abiertamente promocional.
• Segmenta tu lista de correo electrónico para enviar únicamente contenido relevante a cada suscriptor.
• Lleva a los lectores del correo electrónico a formas más profundas de interacción, como los seminarios web.
• Envía una secuencia de bienvenida para aportar valor a los nuevos suscriptores.
• Utiliza líneas de asunto, textos y llamadas a la acción creativos.

También querrás utilizar un software de marketing por correo electrónico que te ayude a contactar con los suscriptores que han dejado de interactuar, mantener una lista limpia y conservar altas tasas de entrega.

Ejemplo: italki.com

Italki es un mercado de aprendizaje de idiomas en el que me registré para practicar español, pero perdí el hábito después de un par de meses. Este es un buen ejemplo de un correo electrónico de reactivación: me recuerda los créditos que tengo en su sistema, utiliza una fecha límite para incentivar la acción y me ofrece un siguiente paso claro.

5. Campaña de marketing en redes sociales

En 2023, Sprout Social informó de que había 4.89 mil millones de usuarios en todas las plataformas de redes sociales. Ya sea en Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Twitter, LinkedIn o Pinterest, Estados Unidos cuenta con más de 302 millones de usuarios de redes sociales, con una tasa de penetración de las redes sociales superior al 91 %.

Con la atención repartida entre tantos canales, las dos preguntas principales del marketing en redes sociales son las siguientes:

• ¿Dónde pasa el tiempo tu audiencia?
• ¿A qué tipo de campañas responderá?

Diseño de una campaña de marketing en redes sociales

Al diseñar una estrategia de marketing en redes sociales, tu primera tarea es elegir el canal adecuado. Sé selectivo. Es mejor tener una campaña dirigida a un público específico que llegue a la audiencia correcta que una campaña amplia con un impacto diluido.

Una vez que hayas elegido el canal —por ejemplo, Instagram—, tendrás que diseñar una campaña que funcione bien con los usuarios de esa plataforma. Te convendrá explorar:

• Anuncios pagados
• Contenido orgánico
• Marketing de influencers
• Contenido generado por los usuarios

También debes asegurarte de que el tono de la campaña coincida con el tono de la plataforma. Instagram, por ejemplo, se presta a campañas visuales que sean divertidas, entretenidas o estéticamente agradables. LinkedIn, en cambio, es más profesional.

Ejemplo: la campaña #ShareYourEars de Disney

La campaña #ShareYourEars de Disney es una recaudación de fondos en colaboración con la Fundación Make-A-Wish.

Disney utilizó Facebook, Instagram y Twitter para esta campaña. Los usuarios publicaron una foto suya llevando orejas de Mickey Mouse con el hashtag #ShareYourEars a cambio del compromiso de Disney de donar 5 $ a Make-A-Wish. La campaña dio como resultado la publicación de 1,77 millones de fotos, generando 420 millones de impresiones en redes sociales y 54 millones de impresiones en medios.

6. Campaña de marketing de influencers

Si piensas que el marketing de influencers es solo para las marcas de comercio electrónico dirigidas a millennials y a la generación Z, piénsalo de nuevo. Es cierto que influencers famosos como Kylie Jenner llegan a cobrar 1,2 millones de dólares por publicación en redes sociales. Pero, a medida que crece el marketing de influencers —la tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) estimada por LinkedIn para el mercado del marketing de influencers entre 2022 y 2028 es 21.15%—, también está evolucionando.

En primer lugar, Shopify estima que casi la mitad de los influencers son microinfluencers, definidos como aquellos que tienen entre 5.000 y 20.000 seguidores en redes sociales. Trabajar con microinfluencers de tu nicho es una forma sencilla y económica de ganar visibilidad.

En segundo lugar, el marketing de influencers ya es una práctica generalizada y no se limita a determinados grupos demográficos. En una encuesta realizada a 800 agencias de marketing, Influencer Marketing Hub descubrió que la mitad de los encuestados planea gastar al menos el 20% de su presupuesto de marketing en marketing de influencers.

Diseño de una campaña de marketing de influencers

Piensa en las campañas de marketing de influencers como una forma de aumentar la credibilidad de tu marca. El sesenta y uno por ciento de los consumidores confía en el contenido producido por influencers, mientras que el 38% confía en el contenido producido por las marcas. En otras palabras, tu mensaje es más poderoso en manos de los influencers que en la cuenta de tu empresa.

Si quieres impulsar una campaña de contenido generado por los usuarios o de recomendaciones, trabajar con influencers le proporciona un impulso inicial. Elige cuidadosamente a tus influencers, asegurándote de que estén alineados con tu marca y entiendan las formas orgánicas en las que pueden influir en las decisiones de los clientes.

Y no cometas el error de pensar que tienes que pagar tarifas elevadas por los megainfluencers. Un ejército de microinfluencers relevantes en tu nicho puede ser igual de eficaz. El software de marketing de influencers también puede ayudarte a encontrarlos.

Ejemplo: Mastercard

Mastercard realizó una campaña de influencers en Instagram con el objetivo de asociar más estrechamente su producto con los viajes internacionales en el mercado indio. Al seleccionar cuidadosamente a los influencers y elegir los destinos a los que viajaban, Mastercard logró generar más de 2 millones de interacciones.

7. Campaña de marketing de referidos

Dropbox, una empresa de almacenamiento de archivos, pasó de 100.000 a 4 millones de usuarios al ofrecer un generoso programa de referidos que proporcionaba 500 MB de almacenamiento gratuito tanto a los nuevos usuarios registrados mediante una recomendación como a quienes los referían.

A pesar del éxito de empresas como Dropbox, los programas de referidos están infrautilizados. El ochenta y tres por ciento de los clientes están dispuestos a recomendar la marca a sus amigos después de una buena experiencia, pero solo el 29% llega a hacerlo. Para pasar a la acción, los clientes necesitan incentivos más sólidos o, como mínimo, recordatorios.

Diseño de una campaña de marketing de referidos

Para maximizar el poder de tu campaña de marketing de referidos, ofrece recompensas tanto por recomendar como por registrarse. Sé tan generoso como puedas. Puede parecer que estás regalando demasiado. Pero recuerda: si no estuvieras adquiriendo nuevos clientes mediante recomendaciones, tendrías que pagar para conseguirlos por otros medios.

La ventaja de los programas de referidos frente a otras campañas de marketing —además de la confianza, la buena voluntad y la viralidad que llevan incorporadas— es que tienes la capacidad de establecer las condiciones. Elige incentivos por recomendación que sean fáciles de ofrecer y que, al mismo tiempo, resulten atractivos para los clientes.

Las empresas de software se encuentran en una posición envidiable en este aspecto. Con un coste mínimo, pueden ofrecer un mes gratis tanto a quien recomienda como a la nueva persona que se registra. Las marcas que venden productos físicos deben ser más creativas. Si no sabes qué ofrecer, siempre puedes proporcionar cupones y créditos para futuras compras.

Ejemplo: FreeAgent

FreeAgent, una empresa de software de contabilidad, utiliza un sistema inteligente de incentivos para conseguir que los clientes actuales recomienden a sus amistades. Cada recomendación equivale a un 10 % de descuento en la suscripción para ambas partes, válido mientras ambas mantengan sus suscripciones activas. No hay límite en cuanto al número de personas que puedes recomendar. Si recomiendas a diez amistades, el software es gratis para ti.

8. Campaña de marketing de contenido generado por los usuarios

Las campañas de contenido generado por los usuarios (UGC) consisten en invitar a tu audiencia a publicar fotos y vídeos reales en los que aparezcan utilizando tus productos. El UGC consigue un 28 % más de interacción que las publicaciones habituales de tu empresa. Con los anuncios, la diferencia es aún mayor: los anuncios UGC consiguen una tasa de clics 4 veces superior y son un 50 % más baratos.

La fatiga publicitaria es real. Las personas usuarias de las redes sociales están acostumbradas a desplazarse rápidamente más allá de los anuncios que son descaradamente comerciales. Las campañas UGC combaten esta tendencia y su poder es doble:

• En lugar de crear contenido, tu audiencia crea contenido para ti.
• El contenido que crean es más convincente y fiable.

Diseño de una campaña de marketing UGC

Al lanzar una campaña UGC, elige una plataforma en la que tu audiencia pase tiempo. Las marcas de consumo suelen acabar en Facebook, Instagram, YouTube o TikTok. LinkedIn y Twitter funcionan bien para el B2B.

El elemento clave de una campaña UGC es el concepto. ¿Qué motivaría a tu audiencia a compartir fotos y vídeos en los que aparezca con tus productos? Aquí es donde entra en juego la psicología. Considera cómo puede tu campaña:

• Ayudar a tu audiencia a dar una buena imagen.
• Ayudar a tu audiencia a entretener a sus seguidores.
• Ayudar a tu audiencia a ganar estatus en las redes sociales.

Por ejemplo, una marca que fabrica parrillas para jardines podría diseñar una campaña invernal irónica basada en hacer barbacoas en la nieve. El hashtag: #nevertoocoldtogrill. La audiencia de la marca, principalmente masculina, tiene la oportunidad de entretener a sus seguidores y proyectar una imagen de dureza al hacer una barbacoa en la nieve.

Elige un hashtag único para facilitar la recopilación del contenido que genere tu campaña UGC y asegúrate de comentar e interactuar con las publicaciones de tus seguidores mientras participan. Añadir premios aumentará aún más la motivación.

Ejemplo: GoPro

GoPro está hecha a medida para el contenido generado por los usuarios, especialmente porque, al ser una empresa de cámaras, el producto en sí no tiene que aparecer en la foto.

En su lugar, los fans de GoPro se hacen fotos mientras practican snowboard, hacen senderismo, surf y viven innumerables aventuras. Tienen un incentivo natural para compartirlas, de modo que sus hazañas sean reconocidas por otras personas aventureras de la comunidad de GoPro. También está el Desafío del millón de dólares, un premio que GoPro concede a los clips que aparecen en su vídeo recopilatorio de fin de año.

9. Campaña en medios tradicionales

Las campañas en medios tradicionales han sido eclipsadas por el marketing digital, pero son un complemento potente para las iniciativas de marketing online. Los medios tradicionales incluyen canales de marketing offline como periódicos, vallas publicitarias, correo directo, televisión y radio. También incluiría el marketing experiencial en esta categoría.

Para las iniciativas de notoriedad de marca, los medios tradicionales siguen siendo una opción sólida. El CPM (coste por mil impresiones) de los medios tradicionales es de $5 para las vallas publicitarias, $16 para los medios impresos y $28 para los anuncios de televisión local. Para campañas más segmentadas, también puedes utilizar el correo directo, aunque su CPM es de $57.

El marketing offline y online pueden trabajar de la mano. Un estudio de la Oficina de Publicidad de Radio descubrió que los anuncios de radio dieron lugar a un aumento del 29% en la actividad de búsqueda en Google. Considera probar un par de tipos de campañas diferentes en conjunto.

Diseño de una campaña de medios tradicionales

Especialmente para las empresas locales o las marcas que entran en un nuevo mercado, los medios tradicionales ofrecen la oportunidad de aumentar el reconocimiento de marca más allá del subconjunto de personas que se encuentran contigo en línea.

Supongamos, por ejemplo, que quieres llegar a profesionales en activo del área metropolitana de Dallas. Intenta emitir un anuncio de radio durante los desplazamientos de la mañana y la tarde. Si diriges una empresa que se está expandiendo a Phoenix y atiende a un público amplio, consigue una valla publicitaria o un anuncio en periódicos o revistas locales.

El seguimiento de los medios tradicionales puede ser difícil. Una forma de hacerlo es mediante códigos o cupones. Si un cliente utiliza el código de descuento 'RADIO15' para obtener un 15% de descuento, sabrás que se enteró de ti a través de tus anuncios de radio. Una forma menos precisa es hacer un seguimiento del volumen de búsquedas de tu marca. Si tus campañas en medios tradicionales son eficaces, deberían conseguir que la gente busque en Google el nombre de tu marca.

Ejemplo: Apple iPod Shuffle

Cuando Apple lanzó el iPod shuffle, la empresa publicó una serie de anuncios impresos que mostraban cómo el producto facilitaba escuchar música mientras se corría, montaba en bicicleta y se viajaba por los paisajes de varias ciudades.

10. Campaña de relaciones públicas

Cuando tu marca hace cosas destacables y recibe una atención positiva en los medios, eso son las relaciones públicas (PR). H&R Block, la empresa de contabilidad, se asoció con gasolineras para regalar $25,000 en gasolina. Los asociados de H&R Block generaron buena voluntad al pagar los repostajes, mientras ofrecían descuentos en la preparación de declaraciones de impuestos. El evento generó clientes potenciales a nivel local y obtuvo cobertura en los medios a nivel nacional.

Cuando las campañas de relaciones públicas tienen éxito, obtienen un valioso espacio en televisión, radio, prensa, redes sociales y publicaciones en línea, ubicaciones que a menudo resultarían prohibitivamente caras de comprar como espacio publicitario.

Diseño de una campaña de relaciones públicas

Las campañas de relaciones públicas consisten en comunicar lo que representa tu marca mientras consigues la atención de los medios. Puedes lograrlo de muchas maneras, como:

• Lanzamientos de productos novedosos (como el lanzallamas de The Boring Company)
• Acciones publicitarias llamativas (como la acción del 'hombre que vivía en un IKEA')
• Eventos positivos para los fans (como cuando Mattel organizó una votación para elegir la próxima profesión de Barbie)

Sea cual sea el camino que elijas, las campañas de relaciones públicas deben encajar con tu marca. Si tu objetivo es generar buena voluntad, mantén tu campaña de relaciones públicas ligera y sin controversias. Esta es la opción más segura. Sin embargo, muchas marcas también se benefician de un enfoque más divisivo como forma de obtener la atención de los medios, especialmente si les brinda la oportunidad de transmitir los valores de su público objetivo.

Ejemplo: Penguin Random House

La editorial Penguin Random House adoptó una postura firme con su iniciativa de relaciones públicas 'El libro incombustible'. La editorial creó un libro hecho completamente de materiales ignífugos con el objetivo de promover la libertad de expresión. Posteriormente, el libro se vendió en una subasta por $130,000. La campaña recibió 3.5 mil millones de impresiones y obtuvo una cobertura mediática valorada en $33 millones.

11. Campaña de marketing en motores de búsqueda

El primer puesto en Google ya no es lo que solía ser. En un mundo lleno de competencia y cambios algorítmicos, las campañas de marketing en motores de búsqueda permiten a las marcas garantizar su visibilidad mediante anuncios.

Aunque el 78% de las búsquedas globales se realizan en Google, no es el único actor del mercado. Bing tiende a dirigirse a un grupo demográfico de mayor edad y con mayores ingresos, por lo que vale la pena experimentar con él para algunas marcas.

Independientemente de la plataforma que decidas utilizar, el marketing en motores de búsqueda te permite llegar a personas que están listas para comprar ahora mismo y asegurarte de estar presente en la conversación cuando tomen su decisión.

Diseño de una campaña de marketing en motores de búsqueda

Las campañas de marketing en motores de búsqueda son costosas, por lo que es importante diseñarlas cuidadosamente. Asegúrate de conocer el valor del cliente a lo largo de su ciclo de vida y las tasas de conversión para poder crear campañas rentables.

Si tu presupuesto te permite dirigirte a palabras clave de la parte inferior del embudo (como «comprar un seguro médico»), enfócate primero en ellas. También puedes experimentar con palabras clave de la parte media del embudo (como «el mejor seguro médico para viajeros»), lo que te permite entrar antes en la conversación dentro del embudo de compra.

Los resultados del marketing en motores de búsqueda se pueden rastrear en detalle. Asegúrate de configurar los análisis de tu sitio web para realizar un seguimiento de qué conversiones provienen de cada fuente de tráfico, de modo que puedas determinar la rentabilidad de tu campaña.

Ejemplo: Monday.com

Monday.com es un software de gestión de tareas y CRM que invierte en anuncios de la parte inferior del embudo («software de CRM»), así como en anuncios de la parte media del embudo («el mejor software de CRM para pequeñas empresas»).

Consejos para llevar a cabo una campaña de marketing exitosa

Conoce a tu público objetivo

Los especialistas en marketing desperdician 37 mil millones de dólares cada año en anuncios que no conectan con su público objetivo. Muchos cometen el pecado capital del marketing: diseñar anuncios que intentan dirigirse a todo el mundo y, en consecuencia, no llegan a nadie.

Para conocer a tu público objetivo, recopila información de todos tus clientes actuales y anteriores. Probablemente tu público no sea homogéneo, y eso está bien. Puedes tener varios públicos objetivo, siempre que cada uno sea específico.

Hay dos formas de segmentar tu público:

• Manualmente: Toma todo lo que has aprendido —a partir de los datos de clientes, las entrevistas con clientes y el análisis del sentimiento en redes sociales— y comienza a identificar tendencias entre los clientes. Clasifícalos en diferentes «grupos de audiencia» hasta que tus principales públicos objetivo queden claros.
• Automáticamente: Puedes utilizar software de análisis basado en AI, como Delve.ai, para generar perfiles de clientes a partir de datos sin procesar, obtenidos de fuentes como tu CRM, Google Analytics y los análisis del sentimiento en redes sociales.

Una vez que hayas segmentado tu público, conócelo mejor ampliando los perfiles de clientes de cada público objetivo. ¿Qué plataformas de redes sociales utilizan? ¿Qué hacen para divertirse? ¿Cuáles son sus valores?

Un estudio de McKinsey descubrió que los anuncios personalizados pueden aumentar el ROI por un factor de 8. Una vez que hayas desarrollado tus perfiles de clientes, aprovecha el aumento del ROI creando distintas campañas para diferentes públicos. No tengas miedo de alejar a algunas personas si sabes que eso te acercará a tu público objetivo.

Elige el mejor tipo de campaña

No todas las campañas son adecuadas para todas las empresas:

• Una marca de comercio electrónico de productos de belleza podría utilizar a un influencer de TikTok y una campaña de UGC.
• Una empresa de software fiscal podría utilizar marketing en motores de búsqueda, marketing por correo electrónico, anuncios en LinkedIn y marketing de referidos.
• Una marca automotriz podría utilizar medios tradicionales, marketing en motores de búsqueda, campañas de relaciones públicas y marketing en redes sociales.

La combinación equivocada de estos elementos podría fracasar fácilmente. Elige cuidadosamente los tipos de campañas de marketing y asegúrate de que estén alineados con tu marca y tu público.

Promociona de forma cruzada a través de los canales de marketing

Es importante identificar algunos «canales principales» en los que tu público pasa tiempo. Ahí es donde debes concentrar la mayor parte de tus esfuerzos.

Sin embargo, una vez creado el contenido, la promoción cruzada no cuesta mucho más. De hecho, probablemente sea una excelente forma de aprovechar tu tiempo. Por ejemplo:

• Los videos cortos de YouTube se pueden publicar fácilmente en TikTok.
• El contenido de marketing se puede distribuir por correo electrónico.
• El contenido generado por los usuarios puede convertirse en anuncios pagados.
• Los anuncios en medios tradicionales pueden convertirse en publicaciones para redes sociales.

Tu contenido debe seguir diseñado para tus canales principales, pero es inteligente ampliar tu audiencia a otros canales, a menos que sean totalmente incompatibles con tu marca.

Incluye una llamada a la acción clara

Internet está lleno de llamadas a la acción (CTA) poco destacables. ¿Cuántas veces has visto una solicitud para «unirte a nuestra lista de correo electrónico» y la has pasado por alto? Las personas solo actúan ante las CTA cuando son convincentes. Por ejemplo, el 50 % de los usuarios tienen más probabilidades de completar una compra si se les ofrece envío gratuito.

Así se escribe una CTA clara:

1. Usa incentivos. Tus usuarios se preguntan: «¿Qué gano yo con esto?». Haz que la respuesta sea evidente. Si tu oferta es excelente, tus registros se dispararán.
2. Hazla práctica y breve. No compliques demasiado tu llamada a la acción. Usa texto grande y pocas palabras. Deja que el atractivo de tu oferta impulse la acción.
3. Genera urgencia. Si no hay urgencia, los usuarios pueden sentirse tentados a no actuar. Añade urgencia a tu CTA mediante fechas límite o escasez.

Haz un seguimiento de las métricas que hayas elegido

Algunos tipos de campañas de marketing, como el marketing en buscadores, facilitan el seguimiento del retorno de la inversión (ROI). Sin embargo, con campañas como el cambio de marca y los medios tradicionales, determinar el ROI no es fácil.

Aun así, es posible hacer un seguimiento de las métricas, incluso si estás lanzando una campaña cuyo seguimiento preciso es difícil. Estas son algunas que quizá quieras tener en cuenta:

• Campañas cuyo seguimiento es posible: En el caso de campañas cuyo seguimiento es sencillo, como los anuncios de pago, las redes sociales y el correo electrónico, relaciona tu campaña con los ingresos para determinar su retorno de la inversión. Te convendrá hacer un seguimiento de métricas como la tasa de conversión, el coste por conversión y el coste de adquisición de clientes.
• Campañas difíciles de cuantificar: Con campañas como el reconocimiento de marca, los medios tradicionales, las relaciones públicas y el cambio de marca, puede ser difícil hacer un seguimiento del ROI. En lugar de centrarte en los ingresos y las conversiones, presta atención a métricas como las menciones en medios, las impresiones, el volumen de búsquedas de marca y la interacción.

Elige una herramienta que funcione para ti

Incluso una estrategia de campaña sólida puede venirse abajo si estás utilizando la herramienta equivocada.
Para ejecutar campañas sin problemas, necesitas contar con la automatización, el seguimiento y el soporte adecuados en segundo plano. Todo empieza por elegir un software que se adapte a los procesos, los objetivos y la etapa de crecimiento de tu equipo. Estas son algunas de mis principales herramientas de gestión de campañas:

Al hacer clic en los enlaces de abajo, podríamos recibir una comisión que ayuda a respaldar nuestras pruebas y revisiones independientes de software y servicios. Conozca más sobre cómo mantenemos la transparencia.

1. 1. Phonexa — Mejor con análisis avanzados de seguimiento de llamadas
2. 2. Customer.io — Mejor para mensajería basada en el comportamiento
3. 3. Airtable — Mejor para la gestión flexible de proyectos
4. 4. Asana — Mejor para funciones de colaboración en equipo
5. 5. Adverity — Ideal para datos de marketing centralizados
6. 6. ActiveCampaign — La mejor para la automatización del marketing por correo electrónico
7. 7. Iterable Nova Agent — Ideal para la gestión de campañas multicanal
8. 8. Campaign Monitor — Ideal para diseños de correos electrónicos personalizables
9. 9. Constant Contact — Mejor opción para herramientas de email para pequeñas empresas
10. 10. Salesforce — Ideal para soluciones empresariales

Para agilizar el proceso de evaluación y evitar perseguir funciones llamativas, una solicitud de propuestas (RFP) de software de gestión de campañas puede ayudarte a centrarte en las plataformas que realmente satisfacen tus necesidades.

La campaña de marketing perfecta existe

Como profesional del marketing, hoy tienes muchísimas opciones de campañas. Pero muchas de ellas son objetos brillantes disfrazados. Ya basta: te doy permiso para ignorarlas la próxima vez que alguien insista agresivamente en TikTok (aunque sea terrible para tu audiencia) o te reprenda por no probar Bing Ads.

En lugar de sentirte abrumado por los ejemplos de campañas de marketing, haz lo siguiente: comprende a tu audiencia objetivo, elige una plataforma en la que pase tiempo, diseña una campaña que conecte con sus valores y realiza un seguimiento de los resultados.

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