11 Tipos de Campañas de Marketing para Probar (+ Ejemplos y Consejos)
Según una investigación de Promixa, los profesionales del marketing desperdician alrededor del 40 al 60 por ciento de sus presupuestos de marketing. Si bien el uso de un buen software de planificación de marketing sin duda puede ayudar a evitar pérdidas como estas, realmente todo se reduce a algo mucho más simple: elegir los tipos correctos de campañas de marketing.
Parte del desperdicio en marketing es simplemente el coste de hacer negocios. El marketing puede ser más arte que ciencia, especialmente en campañas difíciles de cuantificar como el reconocimiento de marca y las relaciones públicas. Pero al elegir los canales adecuados, diseñar campañas que resuenen con tu audiencia y realizar un seguimiento cuidadoso de las métricas, reducirás el desperdicio y te darás una ventaja sobre la competencia.
Campañas de marketing vs campañas de publicidad
Piense en marketing como un término paraguas que abarca todo lo que hace para que las personas conozcan su negocio. Es posible tener una estrategia de marketing sin publicidad. Tesla, la empresa de automóviles eléctricos, no se anuncia. En su lugar, la empresa genera demanda a través de la marca y el boca a boca.
Want more from The CMO?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Publicidad es un subconjunto de tu campaña de marketing. Se centra en pagar espacios para promocionar tu negocio. Usemos a Pepsi como ejemplo:
- Campañas de marketing: La estrategia de marketing de Pepsi incluye todo lo que hace para que la gente conozca la marca Pepsi. Las campañas de marketing incluyen esfuerzos como la creación de marca, el cambio de marca, el marketing orgánico en redes sociales, el marketing de contenidos, las relaciones públicas y el email marketing. Estos esfuerzos se consideran marketing—y no publicidad—porque no tienen por qué implicar el pago de espacios.
- Campañas de publicidad: Tan pronto como Pepsi paga para poner su marca en algún lugar—una cartelera en Times Square, un anuncio en redes sociales o en una página web popular—esto ya entra en el ámbito de la publicidad. Los tipos comunes de campañas publicitarias incluyen campañas de notoriedad de marca, marketing en motores de búsqueda, anuncios en redes sociales, marketing de influencers y la publicidad en medios tradicionales (como anuncios impresos o en radio).
11 Tipos de campañas de marketing + Ejemplos
1. Campaña de notoriedad de marca
Si la gente no sabe de ti, no puede comprarte. Así de simple. Según Exploding Topics, el 77% de los consumidores prefieren comprar de marcas que siguen en redes sociales, y un impresionante 81% dice que necesita confiar en una marca antes de considerar comprarle. Por supuesto, todo esto comienza con el reconocimiento de marca.
Las campañas de notoriedad de marca consisten en informar a los clientes potenciales quién eres. Las campañas de notoriedad más sencillas—como los negocios que patrocinan eventos—incluyen solo un logotipo y el nombre del negocio.
Diseñar una campaña de notoriedad de marca
Idealmente, y especialmente al principio, quieres comunicar más que solo tu logotipo y nombre: quieres transmitir quién eres y qué representa tu marca. Después de todo, el 77% de los consumidores compra de marcas que comparten sus valores.
Este tipo de campañas de marketing son vitales, pero medir el reconocimiento de marca puede ser difícil. Para evitar desperdiciar tu presupuesto, enfoca tus campañas en aquellos canales donde pasa tiempo tu audiencia. Si tus clientes son jóvenes profesionales, prueba LinkedIn. Si vendes a millennials o la Generación Z, opta por Instagram o TikTok. Si tu campaña es en una sola ciudad, mantén el enfoque hiperlocal.
Ejemplo: KFC Firelog
Para mantener el pollo en la mente de los consumidores durante las fiestas dominadas por el pavo y el jamón, Yum! Brands lanzó el 'KFC Firelog', un tronco aromatizado con el olor del pollo de KFC.
Esta campaña de notoriedad de marca se volvió viral rápidamente, con cobertura en los principales medios. La campaña resultó en 20 millones de dólares en cobertura mediática obtenida (y los troncos se agotaron en solo tres horas).
2. Campaña de cambio de marca
El 58% de los clientes toman decisiones de compra basadas en sus creencias y valores, según el Barómetro de Confianza de Edelman. El cambio de marca consiste en alinear una marca más estrechamente con las ideas de su audiencia.
Facebook fue en su día lo más novedoso. Recuerdo esperar con ansias el acceso en 2005. Las redes sociales eran algo nuevo, y Facebook tenía un aire de exclusividad: en ese momento, solo se podía solicitar acceso si se tenía una dirección de correo electrónico universitario. Aunque Facebook sigue siendo popular hoy en día, su atractivo ha disminuido.
El cambio de nombre de la empresa a Meta en 2021 significó no solo una menor relevancia de la marca Facebook, sino también un giro hacia innovaciones como la realidad aumentada para mantener la relevancia de la marca.
Diseñando una campaña de cambio de marca
Si estás considerando una campaña de cambio de marca, asegúrate de tener una buena razón. Aún mejor, asegúrate de escuchar a tus clientes—especialmente si tu marca es bien conocida y genera apego emocional y buena voluntad.
En 2010, Gap gastó 100 millones de dólares en un cambio de logotipo icónico. La reacción negativa de los consumidores hizo que la marca revirtiera el cambio después de seis días. ¡Qué desperdicio!
En su lugar, habla con tus clientes. Realiza encuestas. Haz un análisis de sentimientos. Entiende cómo se sienten las personas respecto a tu marca, si es nostálgica o si resuena con sus valores. Averigua si tu marca sigue siendo relevante.
Una vez que estés seguro de tener una buena razón para cambiar, comienza el proceso—pero recuerda, se trata de mucho más que modificar tu logotipo. Comienza por los valores y el mensaje. ¿Cómo hará tu nueva marca que seas más relevante para tu audiencia? Solo cuando eso esté claro debes pasar al diseño.
Ejemplo: Tupperware
Tupperware es una marca icónica con un modelo de negocio que estaba atascado en los años setenta—ventas directas a través de representantes independientes. Su audaz cambio de marca se centró en la confianza y el empoderamiento femenino y se lanzó junto con nuevos esfuerzos en comercio electrónico y ventas minoristas.
3. Campaña de lanzamiento de producto
¿Sabías que el 60% de los productos desarrollados nunca llegan al mercado? Y de los que sí, solo la mitad generan ingresos. Son probabilidades difíciles—especialmente porque, según Harvard Business Review, la familia promedio compra los mismos 150 productos una y otra vez.
Puedes aumentar tus posibilidades de éxito con una campaña de lanzamiento de producto inteligente. Los lanzamientos de productos son una oportunidad única para conectar con los clientes en su momento de mayor interés.
Los lanzamientos de producto de Apple son legendarios. Se informa que 2,2 millones de personas vieron el evento de lanzamiento del iPhone 13, y la empresa obtuvo 71,6 mil millones de dólares en ingresos en el primer trimestre. Pero no tienes que crear el mismo entusiasmo que Apple para tener un lanzamiento de producto exitoso.
Diseñando una campaña de lanzamiento de producto
Cuando estés diseñando un lanzamiento de producto, comienza sumergiéndote en el producto y el público. Luego, elige tus tácticas.
- Lanzamiento de producto completo: Para un lanzamiento de producto completo, necesitarás una estrategia de publicidad, una estrategia de marketing orgánico, una estrategia de relaciones públicas y una estrategia de comunidad o de referidos. Si tienes el presupuesto, esta es la opción más segura. A menos que seas una empresa grande, probablemente no necesites organizar un evento en vivo.
- Lanzamiento por referidos e influencers: Esta estrategia es popular con marcas de comercio electrónico y de consumo, a menudo junto con una estrategia de relaciones públicas y medios pagados. El marketing de influencers puede impulsar tu nuevo producto, mientras que un programa de referidos convincente puede mantener el impulso.
- Lanzamiento viral: Los lanzamientos virales pueden ser extremadamente rentables. El lanzamiento de Dollar Shave Club en 2012 costó solo 4.500 dólares en producción y llevó a 12.000 registros. ¿El único problema? No se puede garantizar la viralidad. Apunta a crear contenido viral—especialmente si tu marca tiene una personalidad fuerte—pero asegúrate de tener un plan alternativo.
Ejemplo: Dollar Shave Club
El video de lanzamiento del producto de Dollar Shave Club en 2012 se mantiene como uno de los mejores de todos los tiempos. Rompió las expectativas con su personalidad descarada (“Nuestras cuchillas son F*ing Geniales”), y llevó a miles de clientes a registrarse en 48 horas.
4. Campaña de Email Marketing
A pesar de las advertencias frecuentes a lo largo de los años, el correo electrónico no está muerto. De hecho, como táctica de marketing de atracción B2B, nunca ha sido más relevante. El sesenta por ciento de los consumidores prefiere ser notificado de promociones de sus marcas favoritas por correo electrónico —frente al 20% por redes sociales y 17% por mensaje de texto. Tácticas populares de email marketing, como los correos de carrito abandonado, generan un promedio de $5.81 en ingresos por destinatario.
El marketing por correo electrónico te da una oportunidad única de construir una relación a lo largo del tiempo a través de la bandeja de entrada de tus clientes, que suele ser menos distraída que el caos de las redes sociales y otros canales. Pero existen formas correctas e incorrectas de hacerlo.
Diseñar una Campaña de Email Marketing
Quedaron atrás los días en que se enviaban interminables mensajes promocionales a tu lista de correo. Esa es una buena forma de que te ignoren, te marquen como spam, o que acabes en la sección de 'Promociones' de Gmail—la pesadilla de cualquier profesional del email marketing.
En su lugar, apuesta por el largo plazo. Concéntrate en crear valor a lo largo del tiempo:
- Crea contenido útil, interesante y que no sea excesivamente promocional.
- Segmenta tu lista de correo para enviar solo contenido relevante a cada suscriptor.
- Lleva a los lectores del correo electrónico a formas más profundas de interacción, como webinars.
- Envía una secuencia de bienvenida para aportar valor a los nuevos suscriptores.
- Usa asuntos creativos, textos llamativos y llamadas a la acción impactantes.
También deberías utilizar software de email marketing para ayudarte a contactar con suscriptores inactivos, mantener limpia tu lista y asegurar una alta tasa de entregabilidad.
Ejemplo: italki.com
Italki es un mercado para aprender idiomas al que me apunté para practicar español, pero después de un par de meses perdí el hábito. Este es un buen ejemplo de correo de reactivación: me recuerda los créditos que tengo en su sistema, utiliza una fecha límite para incentivar la acción y me ofrece un próximo paso claro.
5. Campaña de Marketing en Redes Sociales
En 2023, Sprout Social informó que había 4.890 millones de usuarios en todas las plataformas de redes sociales. Ya sea en Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Twitter, LinkedIn o Pinterest, Estados Unidos alberga a más de 302 millones de usuarios de redes sociales, con una tasa de penetración de más del 91 por ciento.
Con la atención repartida en tantos canales, las dos preguntas principales del marketing en redes sociales son estas:
- ¿Dónde pasa tiempo tu audiencia?
- ¿A qué tipo de campañas responderán?
Diseñar una Campaña de Marketing en Redes Sociales
Al diseñar una estrategia de marketing en redes sociales, tu primera tarea es elegir el canal adecuado. Sé selectivo. Es preferible tener una campaña muy segmentada que llegue al público correcto, que una campaña amplia con impacto diluido.
Una vez que hayas elegido el canal—por ejemplo, Instagram—deberás diseñar una campaña que funcione bien para los usuarios de esa plataforma. Deberás explorar:
- Anuncios pagados
- Contenido orgánico
- Marketing de influencers
- Contenido generado por usuarios
También debes asegurarte de que el tono de la campaña coincida con el tono de la plataforma. Por ejemplo, Instagram se presta a campañas visuales que sean divertidas, entretenidas o estéticamente atractivas. LinkedIn, en cambio, es más profesional.
Ejemplo: campaña #ShareYourEars de Disney
La campaña #ShareYourEars de Disney es una recaudación de fondos en colaboración con la Fundación Make-A-Wish.
Disney utilizó Facebook, Instagram y Twitter para esta campaña. Los usuarios publicaban una foto de sí mismos usando orejas de Mickey Mouse con el hashtag #ShareYourEars a cambio del compromiso de Disney de donar $5 a Make-A-Wish. La campaña resultó en 1,77 millones de fotos publicadas, generando 420 millones de impresiones en redes sociales y 54 millones de impresiones en medios.
6. Campaña de Marketing de Influencers
Si piensas que el marketing de influencers es solo para marcas de comercio electrónico dirigidas a millennials y la Generación Z, piénsalo de nuevo. Claro, influencers famosos como Kylie Jenner pueden llegar a cobrar hasta $1,2 millones de dólares por publicación en redes sociales. Pero a medida que el marketing de influencers crece—la tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR, por sus siglas en inglés) estimada por LinkedIn para el mercado de Influencer Marketing de 2022 a 2028 es del 21,15%—también está evolucionando.
Primero, Shopify estima que casi la mitad de los influencers son micro influencers—definidos como aquellos que tienen entre 5,000 y 20,000 seguidores en redes sociales. Trabajar con micro influencers en tu nicho es una forma fácil y económica de ganar visibilidad.
En segundo lugar, el marketing de influencers ya es algo común y no se limita a ciertos segmentos demográficos. En una encuesta a 800 agencias de marketing, Influencer Marketing Hub encontró que la mitad de los encuestados planean gastar al menos el 20% de su presupuesto de marketing en marketing de influencers.
Cómo diseñar una campaña de marketing de influencers
Piense en las campañas de marketing de influencers como una forma de aumentar la credibilidad de tu marca. El 61% de los consumidores confía en el contenido producido por influencers, mientras que solo el 38% confía en el contenido producido por la marca. En otras palabras, tu mensaje es mucho más potente en manos de influencers que en la cuenta de tu empresa.
Si buscas impulsar una campaña de contenido generado por el usuario o una campaña de referidos, trabajar con influencers le da impulso temprano a la campaña. Elige a tus influencers con cuidado, asegurándote de que estén alineados con tu marca y comprendan las formas orgánicas en las que pueden influenciar las decisiones de los clientes.
Y no cometas el error de pensar que debes pagar tarifas altísimas por mega influencers. Un ejército de micro influencers relevantes en tu nicho puede ser igual de efectivo. ¡El software de marketing de influencers también puede ayudarte a encontrarlos!
Ejemplo: Mastercard
Mastercard realizó una campaña de influencers en Instagram con el objetivo de asociar más su producto con los viajes internacionales en el mercado indio. Al seleccionar manualmente a los influencers y elegir los destinos a los que viajaron, Mastercard logró generar más de 2 millones de interacciones.
7. Campaña de Marketing de Referidos
Dropbox, una empresa de almacenamiento de archivos, pasó de 100,000 a 4 millones de usuarios ofreciendo un generoso programa de referidos que daba a las nuevas inscripciones—y a quienes los referían—500 MB de almacenamiento gratuito.
A pesar del éxito de empresas como Dropbox, los programas de referidos están poco aprovechados. El ochenta y tres por ciento de los clientes está dispuesto a recomendar a sus amigos después de una buena experiencia con una marca, pero solo el 29% realmente lo hace. Para que los clientes actúen, necesitan incentivos más fuertes, o al menos, recordatorios.
Cómo diseñar una campaña de marketing de referidos
Para maximizar el poder de tu campaña de referidos, ofrece recompensas tanto por referir como por registrarse. Sé lo más generoso posible. Puede que sientas que estás regalando demasiado. Pero recuerda: si no estuvieras ganando nuevos clientes a través de referidos, tendrías que pagar para captarlos por otros medios.
La ventaja de los programas de referidos sobre otras campañas de marketing—además de la confianza, la buena voluntad y el efecto viral incorporados—es que puedes establecer las condiciones. Elige incentivos para referidos que sean fáciles de entregar, pero a la vez atractivos para tus clientes.
Las empresas de software están en una posición envidiable aquí. Con un costo mínimo, pueden ofrecer un mes gratis tanto al recomendador como al nuevo usuario. Las marcas que venden productos físicos necesitan ser más creativas. Si no se te ocurre nada, siempre puedes ofrecer cupones y créditos para futuras compras.
Ejemplo: FreeAgent
FreeAgent, una empresa de software de contabilidad, utiliza un sistema inteligente de incentivos para que los clientes actuales recomienden a sus amigos. Cada recomendación vale un 10% de descuento en la suscripción para ambas partes, válido mientras ambas mantengan activas sus suscripciones. No hay límite para la cantidad de personas que puedes recomendar. Si recomiendas a diez amigos, el software es gratis para ti.
8. Campaña de marketing con contenido generado por el usuario
Las campañas de contenido generado por el usuario (UGC) implican invitar a tu audiencia a publicar fotos y videos reales de ellos mismos usando tus productos. El UGC consigue 28% más de interacción que las publicaciones normales de tu empresa. Con los anuncios, la diferencia es aún mayor: los anuncios UGC logran una tasa de clics 4 veces más alta y son 50% más económicos.
El cansancio ante los anuncios es real. Los usuarios de redes sociales están acostumbrados a desplazarse rápidamente frente a anuncios demasiado orientados a la venta. Las campañas de UGC combaten esta tendencia y su poder es doble:
- En vez de crear contenido, tu audiencia crea contenido por ti.
- El contenido que crean es más convincente y digno de confianza.
Cómo diseñar una campaña de marketing UGC
Al lanzar una campaña UGC, elige una plataforma en la que tu audiencia pase tiempo. Las marcas para consumidores suelen acabar en Facebook, Instagram, YouTube o TikTok. LinkedIn y Twitter funcionan bien para B2B.
El elemento clave de una campaña UGC es el concepto. ¿Qué motivaría a tu audiencia a compartir fotos y videos de sí mismos usando tus productos? Aquí es donde entra en juego la psicología. Piensa en cómo tu campaña puede:
- Ayudar a tu audiencia a verse bien.
- Ayudar a tu audiencia a entretener a sus seguidores.
- Ayudar a tu audiencia a ganar estatus en las redes sociales.
Por ejemplo, una marca que fabrica parrillas para exteriores podría diseñar una campaña divertida en invierno basada en asar en la nieve. El hashtag: #nevertoocoldtogrill. La audiencia, mayoritariamente masculina, de la marca tiene la oportunidad de entretener a sus seguidores—y mostrarse resistentes—al asar carne en la nieve.
Elige un hashtag único para facilitar la recopilación del contenido que genera tu campaña UGC y asegúrate de comentar e interactuar en las publicaciones de tus seguidores mientras participan. Añadir premios aumentará aún más la motivación.
Ejemplo: GoPro
GoPro es ideal para contenido generado por el usuario, especialmente porque—al ser una empresa de cámaras—el producto en sí no tiene que aparecer en la foto.
En su lugar, los fans de GoPro se fotografían mientras practican snowboard, senderismo, surf y muchas otras aventuras. Hay un incentivo natural para que compartan sus hazañas y sean reconocidos por otros aventureros de la comunidad GoPro. También existe el Million Dollar Challenge, un premio que GoPro otorga a los vídeos que forman parte de su recopilatorio anual.
9. Campaña en medios tradicionales
Las campañas en medios tradicionales han sido eclipsadas por el marketing digital, pero son un complemento poderoso para los esfuerzos de marketing online. Los medios tradicionales consisten en canales de marketing offline como periódicos, vallas publicitarias, correo directo, televisión y radio. Yo también incluiría aquí el marketing experiencial.
Para iniciativas de notoriedad de marca, los medios tradicionales siguen siendo una sólida opción. El CPM (costo por mil impresiones) de los medios tradicionales es de $5 para vallas publicitarias, $16 para medios impresos y $28 para anuncios locales de televisión. Para campañas más segmentadas, también puedes usar el correo directo—aunque su CPM es de $57.
El marketing offline y online pueden trabajar en conjunto. Un estudio de la Radio Advertising Bureau encontró que los anuncios de radio provocaron un aumento del 29% en la actividad de búsqueda en Google. Considera probar un par de diferentes tipos de campaña en simultáneo.
Diseñando una campaña de medios tradicionales
Especialmente para negocios locales o marcas que entran en un nuevo mercado, los medios tradicionales ofrecen una oportunidad para aumentar el reconocimiento de marca más allá del subconjunto de personas que te encuentran en línea.
Supongamos, por ejemplo, que deseas llegar a profesionales que trabajan en el área metropolitana de Dallas. Intenta emitir un anuncio de radio durante los trayectos de la mañana y la tarde. Si tienes un negocio que se está expandiendo a Phoenix y atiende a una audiencia amplia, apuesta por una valla publicitaria o un anuncio en periódicos o revistas locales.
El seguimiento de los medios tradicionales puede ser complicado. Una forma de hacerlo es a través de códigos o cupones. Si un cliente usa el código de descuento 'RADIO15' para obtener un 15% de descuento, sabrás que te escuchó a través de tus anuncios de radio. Una manera menos precisa es seguir el volumen de búsquedas de tu marca. Si tus campañas en medios tradicionales son efectivas, deberían hacer que las personas busquen el nombre de tu marca en Google.
Ejemplo: Apple iPod Shuffle
Cuando Apple lanzó el iPod shuffle, la compañía realizó una serie de anuncios impresos mostrando cómo el producto facilitaba escuchar música mientras se corría, iba en bicicleta y se viajaba por los paisajes de varias ciudades.
10. Campaña de Relaciones Públicas
Cuando tu marca hace cosas notables y obtiene atención positiva en los medios, eso son relaciones públicas (PR). H&R Block, la firma de contabilidad, se asoció con estaciones de servicio para regalar $25,000 en gasolina. Los asociados de H&R Block crearon buena voluntad pagando el combustible, mientras ofrecían descuentos en preparación de impuestos. El evento generó clientes potenciales a nivel local y fue reseñado en medios a nivel nacional.
Cuando las campañas de relaciones públicas son exitosas, obtienen tiempo aire valioso en televisión, radio, prensa escrita, redes sociales y publicaciones en línea, ubicaciones que a menudo serían prohibitivamente costosas de comprar como espacios publicitarios.
Diseñando una campaña de relaciones públicas
Las campañas de relaciones públicas buscan comunicar lo que representa tu marca mientras atraen la atención de los medios. Puedes lograrlo de muchas formas, como por ejemplo:
- Lanzamientos de productos novedosos (como el lanzallamas de The Boring Company)
- Acciones publicitarias llamativas (como la acción del 'Hombre viviendo en Ikea')
- Eventos para fans de buen ánimo (como la votación de Mattel para decidir la próxima carrera de Barbie)
Cualquiera que sea el camino que elijas, las campañas de PR deben encajar con tu marca. Si tu objetivo es generar buena voluntad, mantén tu campaña de relaciones públicas ligera y sin controversias. Esta es la apuesta segura. Pero muchas marcas también se benefician de un enfoque más divisivo, ya que les permite atraer atención mediática, especialmente si les da la oportunidad de difundir los valores de su público objetivo.
Ejemplo: Penguin Random House
La editorial Penguin Random House adoptó una postura con su esfuerzo de relaciones públicas 'El Libro Inquemable'. La editorial creó un libro hecho totalmente de materiales ignífugos en un esfuerzo por promover la libertad de expresión. Posteriormente, el libro fue subastado por $130,000. La campaña logró 3.5 mil millones de impresiones y $33 millones en medios ganados.
11. Campaña de Marketing en Buscadores
Obtener la primera posición en Google ya no es lo que era. En un mundo lleno de competencia y cambios en los algoritmos, las campañas de marketing en buscadores permiten a las marcas garantizar la visibilidad con anuncios.
Si bien el 78% de las búsquedas a nivel mundial ocurren en Google, no es la única opción disponible. Bing suele estar orientado a un público mayor, con mayor poder adquisitivo, por lo que vale la pena probarlo para algunas marcas.
Independientemente de la plataforma que decidas usar, el marketing en motores de búsqueda te permite presentarte ante personas que están listas para comprar ahora mismo—y asegurarte de estar en la conversación cuando tomen su decisión.
Diseñando una Campaña de Marketing en Motores de Búsqueda
Las campañas de marketing en motores de búsqueda son costosas, por lo que es importante diseñarlas cuidadosamente. Asegúrate de conocer el valor de vida del cliente y las tasas de conversión para poder crear campañas rentables.
Si tu presupuesto te permite apuntar a palabras clave de la parte baja del embudo (como “comprar seguro de salud”), concéntrate en ellas primero. También puedes experimentar con palabras clave de mitad de embudo (como “mejor seguro de salud para viajeros”), lo que te permite ingresar a la conversación antes en el proceso de compra.
Los resultados del marketing en motores de búsqueda se pueden rastrear detalladamente. Asegúrate de tener configurada la analítica web para rastrear qué conversiones provinieron de qué fuentes de tráfico y así poder determinar la rentabilidad de tu campaña.
Ejemplo: Monday.com
Monday.com es un software de gestión de tareas y CRM que paga tanto por anuncios de la parte baja del embudo ("software CRM") como por anuncios de mitad de embudo ("mejor software CRM para pequeñas empresas").
Consejos para Ejecutar una Campaña de Marketing Exitosa
Conoce a tu Público Objetivo
Los especialistas en marketing desperdician 37 mil millones de dólares cada año en anuncios que no conectan con su público objetivo. Muchos cometen el pecado capital del marketing al diseñar anuncios que intentan hablarle a todos, y en realidad no le hablan a nadie.
Para conocer a tu público objetivo, recopila información de todos los clientes actuales y anteriores. Es probable que tu audiencia no sea toda igual, y eso está bien. Puedes tener múltiples públicos objetivos, siempre que cada uno sea específico.
Hay dos formas de segmentar a tu audiencia:
- Manualmente: Toma todo lo que has aprendido—de datos de clientes, entrevistas con clientes y análisis de sentimiento social—y comienza a identificar tendencias entre los clientes. Ordénalos en diferentes “segmentos de audiencia” hasta que tus públicos objetivos principales sean claros.
- Automáticamente: Puedes utilizar software analítico con IA como Delve.ai para generar personas de clientes a partir de datos brutos, extrayendo información de fuentes como tu CRM, Google Analytics y análisis de sentimiento social.
Una vez que hayas segmentado tu audiencia, conócelos mejor ampliando las personas de cliente para cada público objetivo. ¿Qué redes sociales utilizan? ¿Qué hacen para divertirse? ¿Cuáles son sus valores?
Un estudio de McKinsey descubrió que los anuncios personalizados pueden aumentar el ROI en un factor de 8. Una vez que hayas creado tus personas de clientes, aprovecha el aumento del ROI creando campañas diferentes para cada público objetivo. No temas alejar a algunas personas si sabes que eso te acerca a tu audiencia ideal.
Elige el Mejor Tipo de Campaña
No todas las campañas son adecuadas para todos los negocios:
- Una marca de ecommerce de belleza podría utilizar una campaña de influencers en TikTok y contenido generado por usuarios.
- Una empresa de software de impuestos podría usar marketing en motores de búsqueda, email marketing, anuncios en LinkedIn y marketing de referidos.
- Una marca automotriz podría emplear medios tradicionales, marketing en motores de búsqueda, campañas de relaciones públicas y marketing en redes sociales.
La combinación incorrecta de estos tipos podría fracasar fácilmente. Elige cuidadosamente los tipos de campañas de marketing, asegurándote de que se alineen con tu marca y tu audiencia.
Haz Promoción Cruzada a Través de los Canales de Marketing
Es importante identificar algunos “canales principales” donde tu audiencia pasa tiempo. Ahí es donde debes concentrar la mayor parte de tu esfuerzo.
Pero una vez que tu contenido ya está creado, no cuesta mucho más promocionarlo de manera cruzada. De hecho, probablemente sea un excelente uso de tu tiempo. Por ejemplo:
- Los shorts de YouTube pueden publicarse fácilmente en TikTok.
- El marketing de contenidos puede distribuirse por correo electrónico.
- El contenido generado por usuarios puede convertirse en anuncios pagados.
- Los anuncios en medios tradicionales pueden transformarse en publicaciones en redes sociales.
Tu contenido aún debe estar diseñado para tus canales principales, pero es inteligente ampliar tu audiencia a otros canales, a menos que sean completamente incompatibles con tu marca.
Ten una Llamada a la Acción Clara
Internet está lleno de llamadas a la acción (CTA) poco atractivas. ¿Cuántas veces has visto una solicitud de “únete a nuestra lista de correo electrónico” y la has ignorado? Las personas solo actúan ante CTAs cuando son atractivas. Por ejemplo, el 50% de los usuarios tienen más probabilidades de completar una compra si se les ofrece envío gratuito.
Así es como se redacta una CTA clara:
- Usa incentivos. Tus usuarios se preguntan "¿Qué gano yo con esto?" Haz que la respuesta sea obvia. Si tu oferta es buena, tus registros se dispararán.
- Mantén la CTA accionable y breve. No compliques demasiado tu llamada a la acción. Usa texto grande y pocas palabras. Deja que el poder de tu oferta impulse la acción.
- Usa la urgencia. Si no hay urgencia, es tentador para los usuarios posponer la acción. Añade urgencia a tu CTA usando plazos o escasez.
Haz Seguimiento de Tus Métricas Elegidas
Algunos tipos de campañas de marketing, como el marketing en motores de búsqueda, hacen que sea fácil rastrear el retorno de la inversión (ROI). Pero con campañas como el cambio de marca y los medios tradicionales, determinar el ROI no es sencillo.
Aun así es posible seguir ciertas métricas, incluso si estás lanzando una campaña difícil de medir con precisión. Aquí tienes algunas que podrías considerar:
- Campañas Medibles: Para campañas altamente medibles, como publicidad pagada, redes sociales y correo electrónico, conecta tu campaña con los ingresos para determinar su retorno de la inversión. Deberás seguir métricas como la tasa de conversión, el coste por conversión y el coste de adquisición de clientes.
- Campañas Difíciles de Cuantificar: Con campañas como la notoriedad de marca, medios tradicionales, relaciones públicas y cambio de marca, puede ser difícil rastrear el ROI. En lugar de ingresos y conversiones, céntrate en métricas como menciones en medios, impresiones, volumen de búsquedas de marca y engagement.
Elige una Herramienta que Funcione para Ti
Incluso una estrategia de campaña sólida puede fracasar si usas la herramienta equivocada.
Para ejecutar campañas sin problemas, necesitas la automatización, el seguimiento y el soporte adecuados tras bambalinas. Eso comienza eligiendo un software que se adapte al proceso de tu equipo, sus objetivos y etapa de crecimiento. Aquí tienes algunas de mis herramientas favoritas de gestión de campañas:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Para facilitar el proceso de evaluación y evitar distraerte con funciones llamativas, un RFP de software de gestión de campañas puede ayudarte a enfocarte en las plataformas que realmente satisfacen tus necesidades.
Existe la Campaña de Marketing Perfecta
No te faltan opciones de campañas como profesional del marketing hoy en día. Pero muchas de ellas solo son llamativas en apariencia. Basta ya: te doy permiso para ignorar la próxima vez que alguien insista en TikTok (aunque sea horrible para tu audiencia) o te critique por no probar Bing Ads.
En lugar de abrumarte con ejemplos de campañas de marketing, haz esto: comprende a tu público objetivo, elige una plataforma donde pase tiempo, diseña una campaña que resuene con sus valores y mide los resultados.
Y ya que has llegado hasta aquí, no olvides suscribirte al boletín de The CMO para no perderte lo último en estrategias, tecnología y herramientas de marketing.
