10 Tipps für das Marketing von kleinen Unternehmen (und häufige Fehler, die Sie vermeiden sollten)
47% aller kleinen Unternehmen geben an, dass sie sich auf Marketing als ihre Hauptstrategie für Wachstum verlassen, aber die Auswahl der richtigen Marketingmethoden und deren effektiver Einsatz ist alles andere als einfach.
Als Inhaber eines kleinen Unternehmens müssen Sie sicherstellen, dass Sie Ihre begrenzten Ressourcen so effektiv und effizient wie möglich einsetzen. Deshalb haben wir diese 10 Tipps für das Marketing kleiner Unternehmen zusammengestellt, die Ihnen helfen, Ihr Unternehmen zu vergrößern und kostspielige Fehler zu vermeiden.
Ich arbeite seit über 10 Jahren in Marketingpositionen für kleine Unternehmen und bin außerdem Besitzer eines E-Commerce-Unternehmens. In dieser Zeit habe ich viele Marketingfehler gemacht, aber auch gelernt, dass gerade die Größe eines kleinen Unternehmens ein Vorteil sein kann: Sie können neue Marketingstrategien viel schneller testen als Ihre Wettbewerber.
Hier sind also meine Top 10 Tipps für Ihre Marketingstrategie als kleines Unternehmen:
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Erstellen Sie einen detaillierten Marketingplan
Unternehmen mit Marketingplänen erzielen konstant bessere Ergebnisse als jene ohne (laut einer Umfrage sind sie 331 Prozent wahrscheinlicher erfolgreich!). Ein gut durchdachter Marketingplan hilft Ihnen, die am besten geeigneten Marketingkanäle für Ihr Unternehmen zu identifizieren, die Marketingausgaben im Blick zu behalten und den Erfolg Ihrer Kampagnen zu messen.
Ein effektiver Marketingplan für kleine Unternehmen enthält in der Regel:
- Ihre Buyer Persona / Zielgruppe
- Die Arten von Inhalten, die für Ihre Zielgruppe am relevantesten sind
- Die passendsten Marketingkanäle, um Ihr Publikum zu erreichen
- Einen Zeitplan für Ihre Marketingideen und -aktivitäten
Veröffentlichen Sie konsistente, hochwertige Inhalte
Content-Marketing bezieht sich auf jegliche Inhalte, die Ihr Unternehmen erstellt, um Ihr Publikum zu unterhalten oder zu informieren. Es ist eine der effektivsten Methoden, um Markenbekanntheit aufzubauen und Kundenbeziehungen zu stärken. Inhalte müssen nicht zwangsläufig Artikel oder Blogs sein – dazu gehören auch Podcasts, Webinare, Bücher, Videos, Social-Media-Posts und vieles mehr. Wichtig ist, in Ihrem Marketingplan die für Ihr Publikum nützlichsten Inhaltsarten zu identifizieren und diese regelmäßig zu produzieren.
Content-Marketing kann besonders für Dienstleistungsunternehmen hilfreich sein, die Fachkompetenz zeigen müssen. Artikel sind eine der Hauptformen von Inhalten, die ich in den Kanzleien, in denen ich gearbeitet habe, erstelle, da sie eine hervorragende Möglichkeit bieten, Branchenwissen und Expertise zu demonstrieren.
Analysieren Sie, wie Ihre Abonnenten mit den von Ihnen erstellten Inhalten interagieren, damit Sie Ihre Inhalte laufend anpassen und Leserschaft sowie Klickrate verbessern können. Ich habe zum Beispiel festgestellt, dass einige Blogs auf meiner E-Commerce-Seite viel Traffic über Pinterest erhalten – nach etwas Recherche habe ich gemerkt, dass die Leute die Infografiken innerhalb der Artikel pinnen. Seitdem stelle ich sicher, viel mehr Infografiken in allen meinen Artikeln zu integrieren.
Schaffen Sie Gespräche mit Social Media Marketing
Ich sehe viele kleine Unternehmen, die Beiträge in sozialen Netzwerken posten, aber kaum bis gar kein Engagement erhalten. Oft liegt das daran, dass diese Unternehmen vergessen, dass Social Media Marketing ein Gespräch ist. Es ist ein Geben und Nehmen. Sie können nicht einfach Beiträge veröffentlichen und dann nicht mit Ihren Followern interagieren oder auf diese reagieren.
Als kleines Unternehmen erhalten Sie möglicherweise noch nicht viele Kommentare auf Social Media Plattformen, dennoch gibt es zahlreiche Möglichkeiten, ein Gespräch zu beginnen. Sie könnten beispielsweise ein aktuelles Branchenereignis oder eine Entwicklung aufgreifen, Ihre Meinung dazu kundtun und andere nach deren Ansichten fragen. Oder Sie stellen einfach eine Frage, z. B. wenn Sie eine Beauty-Marke sind: „Auf welches Make-up-Produkt könnten Sie nicht verzichten?“ Kommentieren Sie auch Beiträge anderer, um auf diese Weise Gespräche zu initiieren.
Wenn Sie schnell auf alle Kommentare und Fragen reagieren, werden Sie feststellen, dass Sie eine wachsende Social-Media-Community aufbauen und mit Ihrer Zielgruppe hervorragend interagieren können.
Erreichen Sie mehr Menschen mithilfe von Nano- & Mikro-Influencer-Marketing
Wenn Sie denken, dass Influencer nur für große, bekannte Marken sind, dann irren Sie sich. Nano-Influencer (Menschen mit 1.000–10.000 Followern) und Mikro-Influencer (10.000–100.000 Follower) verfügen oft über die engagiertesten Zielgruppen und verlangen meist keine horrenden Preise. In manchen Fällen bewerben Nano-Influencer Ihr Produkt rein im Austausch gegen die Ware oder eine kleine Provision.
Influencer können fast allen Marken Vorteile bringen, besonders gut funktionieren sie jedoch in Branchen, in denen Konsumenten sich Inspiration von Experten holen. Viele Menschen orientieren sich beim Kauf von Sportkleidung an Sportlern und Personal Trainern oder bei Beauty-Produkten an Make-up-Artists.
Um Mikro-Influencer in Ihrer Nische zu finden, schauen Sie sich in den sozialen Medien um und nutzen Sie relevante Suchbegriffe und Hashtags, um die richtigen Accounts für Ihr Unternehmen zu finden. Konzentrieren Sie sich nicht nur auf die Größe der Zielgruppe eines Influencers, sondern achten Sie darauf, wie engagiert deren Follower sind – die Anzahl der Kommentare unter jedem Beitrag ist ein guter Indikator dafür. Wenn Sie Zeit sparen möchten, können Sie Social-Media-Management-Tools wie Hootsuite oder Influencer-Plattformen wie Heepsy nutzen, um schnell die passenden Influencer zu identifizieren.
Steigern Sie das Engagement mit Video-Content-Marketing
Unternehmen, die Video-Content-Marketing einsetzen, erhalten im Durchschnitt 66 % mehr qualifizierte Leads pro Jahr als Unternehmen, die dies nicht tun – es ist also eindeutig ein leistungsstarkes Werkzeug.
Doch Video-Marketing ist nicht nur großen Unternehmen mit hohem Marketingbudget vorbehalten. Sie können Ihren eigenen YouTube-Kanal mit dem Smartphone, einem einfachen Stativ und einer Ringlicht-Ausrüstung starten. Noch einfacher: Erstellen Sie Live-Aufnahmen mit Social-Media-Kanälen wie Facebook Live, Instagram Live und TikTok – so können Sie in Echtzeit und auf authentische Weise mit Ihrem Publikum interagieren und Vertrauen aufbauen.
Videos eignen sich besonders gut, um komplexe Ideen zu vermitteln oder potenzielle Kundinnen und Kunden über Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu informieren.
Nutzen Sie Bewertungen in Ihrem digitalen Marketing
60 % der Käuferinnen und Käufer geben an, dass Unternehmensbewertungen entscheidend für ihre Kaufentscheidung sind. Sie sind besonders wichtig für kleine Unternehmen, die noch kein großes Profil vorweisen können.
Es ist wichtig, so früh wie möglich damit zu beginnen, Bewertungen einzuholen. Sie können dies beispielsweise tun, indem Sie Kund*innen einen Rabatt auf ihren nächsten Kauf anbieten, wenn sie eine Bewertung auf Ihrer Website hinterlassen. Oder Sie animieren zu nutzergenerierten Inhalten auf Social Media – dies funktioniert besonders gut bei Marken aus dem Schönheitsbereich.
Sobald Sie Bewertungen gesammelt haben, gibt es viele verschiedene Möglichkeiten, diese in Ihr Digital-Marketing einzubinden. Sie können:
- Bewertungen auf Ihrer Website präsentieren, idealerweise in der Nähe eines Call-to-Action-Bereichs auf dem Buchungsformular oder der Checkout-Seite, um die Conversion zu steigern.
- Bewertungen in sozialen Netzwerken teilen (noch besser: Bitten Sie Ihre Kund*innen, Video-Bewertungen zu teilen, um das Vertrauen potenzieller Käufer zu stärken).
- Sie in Werbe-E-Mails integrieren, um potenzielle Käufer zum Kauf anzuregen.
- Falls Sie ein lokales Unternehmen sind, ein Google My Business-Profil anlegen und Ihre Kund*innen bitten, dort Bewertungen zu hinterlassen, um Ihre Suchmaschinenoptimierung (SEO) zu unterstützen.
Kundenbindung und Beziehungen aufbauen mit E-Mail-Marketing
E-Mail-Marketing bietet eine großartige Chance für kleine Unternehmen – 99 % der E-Mail-Nutzerinnen und -Nutzer checken täglich ihr Postfach, sodass E-Mail-Marketing eine sehr große Reichweite hat. Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Ihre E-Mail-Marketingstrategie zur Kundenbindung einsetzen können, unter anderem:
- Teilen Sie Ihr Branchenwissen in einem wöchentlichen oder monatlichen E-Mail-Newsletter.
- Steigern Sie Ihre Verkäufe mit Aktions-E-Mails, die Abonnent*innen exklusive Angebote oder Neuheiten vorstellen.
- Nutzen Sie automatisierte E-Mails wie Warenkorbabbruch-Mails, um die Conversion zu erhöhen.
Der große Vorteil für kleine Unternehmen und Startups ist, dass Sie mit der richtigen E-Mail-Marketing-Software mit minimalem Zeit- und Arbeitsaufwand ein breites Publikum erreichen. Zum Beispiel benutze ich in meinem eigenen Unternehmen ActiveCampaign, um E-Mail-Vorlagen und Automatisierungen zu erstellen – so kann ich, sobald ich einen Aktions-E-Mail-Flow entworfen habe, diesen immer wieder für die relevanten Empfängergruppen nutzen. Außerdem habe ich einen automatisierten wöchentlichen Newsletter mit Evergreen-Inhalten, in den neue Abonnent*innen direkt nach ihrer Anmeldung aufgenommen werden.
Mit anderen lokalen Unternehmen kooperieren
Wenn Sie ein lokales Unternehmen haben, ist eine Zusammenarbeit mit anderen Betrieben in Ihrer Umgebung, die ergänzende Dienstleistungen anbieten, einer der schnellsten Wege, Ihr Geschäft bekannter zu machen. Netzwerken ist entscheidend und einfacher, als Sie denken. Lokale Unternehmerveranstaltungen finden Sie oft auf Meetup oder Facebook, oder Sie beginnen ganz einfach damit, andere Unternehmen über Social Media anzuschreiben.
Genau das habe ich regelmäßig gemacht, als ich ein lokales Eventunternehmen hatte, und es hat viele neue Geschäftskontakte entstehen lassen. Wir waren auf Eventfotografie spezialisiert und arbeiteten deshalb mit Veranstaltungsplanern und DJs zusammen, sodass wir unseren Kund*innen ein Paketangebot bieten konnten. Das war vorteilhaft für unsere Kundschaft und bedeutete zugleich, dass alle beteiligten Anbieter Zugang zu einer neuen Zielgruppe erhielten. Wir haben außerdem gemeinsam Marketingveranstaltungen organisiert, zum Beispiel Styled Shoots oder Hochzeitsmessen, die wir als Teil unserer Marketingstrategie nutzen konnten.
Nutzen Sie Empfehlungsmarketing, um Mundpropaganda zu erzeugen
Empfehlungsmarketing ist unerlässlich für den Aufbau von Vertrauen, insbesondere wenn Verbraucher viermal häufiger ein Produkt kaufen, wenn es ihnen von einem Freund empfohlen wurde. Wenn Sie kein Empfehlungsmarketing einsetzen, entgehen Ihnen Verkäufe.
Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, Empfehlungen zu belohnen. Sie könnten Ihren Kunden beispielsweise einen Gutschein anbieten, wenn sie einen Freund dazu bringen, Ihren Service zu nutzen (Unternehmen wie Just Eat machen das sehr gut), oder Sie könnten sogar kostenlose Produkte oder einen Rabatt auf zukünftige Käufe anbieten. Ich ermutige die Kunden meines Onlineshops, ihre Freunde auf meine Website zu verweisen, indem ich einen speziellen Empfehlungsrabattcode anbiete.
Für Suchmaschinen (SEO) optimieren
SEO ist ein äußerst effektives Werkzeug für kleine Unternehmen, da es Sie nichts kosten muss. SEO ist ein sich ständig weiterentwickelndes Gebiet, aber im Wesentlichen geht es darum, sicherzustellen, dass Ihre Website hochwertige Inhalte bietet, über gute interne und externe Verlinkungen verfügt und gemäß den Google-Richtlinien strukturiert und optimiert ist.
Wenn Sie Ihre Website für SEO optimieren, erhöhen Sie Ihre Chancen, auf den oberen Plätzen der Suchergebnisseiten (SERPs) zu erscheinen. Die Top Drei der Google-Suchergebnisse erhalten über 50 % aller Klicks, sodass eine hohe Platzierung bei Google zu vielen Verkäufen führen kann.
Marketingfehler, die kleine Unternehmen vermeiden sollten
Marketing für kleine Unternehmen muss nicht kompliziert sein. Wenn Sie diese häufigen Fehler vermeiden, sind Sie bereits auf einem guten Weg.
Ihre Website nicht optimieren
Lassen Sie nicht zu, dass Ihre gesamten Marketingbemühungen durch eine schlecht funktionierende Website vergeudet werden. Auch wenn Sie nicht besonders technikaffin sind oder kein Webentwickler zur Verfügung steht, können Sie mit Drag-and-Drop-Website-Baukästen wie Wix oder Squarespace trotzdem eine professionelle Website erstellen. Eine optimierte Website sollte:
- Für Besucher einfach zu navigieren sein
- Mobilfreundlich sein für Nutzer, die die Seite auf ihren Smartphones oder Tablets ansehen (mobile Geräte erzeugen 58 % des weltweiten Webseitenverkehrs)
- Leicht auffindbare Kontaktdaten bieten
- Keine defekten Links oder 404-Seiten enthalten
Marketing-Kennzahlen nicht verfolgen
Ohne das Verfolgen und Analysieren von Marketing-Kennzahlen wissen Sie nicht, welche Marketingmaßnahmen funktionieren, ob Sie eine gute Kapitalrendite erzielen und was Sie ändern müssen.
Kostenlose Tools wie Google Analytics liefern Ihnen wertvolle Daten über die Anzahl der Besucher auf Ihrer Website und deren Verhalten auf Ihrer Seite, während viele digitale Marketingtools wie DashThis es ermöglichen, individuelle Dashboards und Berichte zu erstellen, damit Sie alle Ihre Marketing-KPIs im Blick behalten.
Besonders wichtig ist es, Ihre Marketingausgaben und den ROI bei laufenden Marketingkampagnen zu überwachen. Ich habe einmal in meinem Eventgeschäft viel Geld für LinkedIn-Werbung ausgegeben, weil ich die Kosten pro Klick für jede Anzeige aus den Augen verloren hatte.
Kenngrößen helfen Ihnen zu verstehen:
- Woher Ihre Geschäftsanfragen kommen
- Was Kunden an Ihren Produkten oder Dienstleistungen besonders anspricht
- Wie potenzielle Kunden mit Ihrer Marke interagieren
- Wie erfolgreich einzelne Kampagnen sind, zum Beispiel die Öffnungsrate einer bestimmten E-Mail-Kampagne
Marketing an die falsche Zielgruppe
Marketing an die falsche Zielgruppe passiert schnell – das musste auch ich schon feststellen. Laut Hubspot kennen weniger als die Hälfte aller Marketer wichtige demografische Informationen über ihre Zielgruppen, wie deren Einkaufsgewohnheiten, Interessen, Hobbys und welche Inhalte sie konsumieren.
Um diesen Fehler zu vermeiden, sollten Sie ein möglichst klares Bild Ihres idealen Kunden und dessen Aufenthaltsort im Netz haben. Nutzen Sie dann Ihre Marketing-Kennzahlen, um Ihre Annahmen zu überprüfen. Es ist wichtig, anpassungsfähig zu bleiben, besonders wenn Sie ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung einführen.
Ich habe einmal ein Raumspray für Männer auf den Markt gebracht und Facebook-Anzeigen geschaltet, die sich an Männer zwischen 18 und 30 Jahren richteten. Ich erhielt viele Impressionen, aber nur sehr wenige Verkäufe. Erst als ich eine Analyse der getätigten Verkäufe durchführte, wurde mir klar, dass die meisten unserer Kund:innen Frauen waren, die die Sprays für die Männer in ihrem Leben kauften. Hätte ich meine Marketing-Kennzahlen genauer im Blick gehabt, wäre ich wahrscheinlich früher zu dieser Erkenntnis gelangt und hätte mir etwas Geld gespart.
Nicht die richtigen Tools verwenden
Wie bereits besprochen, können Marketing-Tools gerade für kleine Unternehmen ein wahrer Lebensretter sein, da sie dabei helfen, ausgeklügelte Marketing-Kampagnen mit einem kleinen Budget zu erstellen. Es gibt viele Marketing-Software-Lösungen für kleine Unternehmen, die Sie ausprobieren können, doch achten Sie darauf, sich nicht zu verzetteln. Viele Unternehmer:innen (mich eingeschlossen) leiden beim Thema Software unter dem sogenannten „Shiny-Object-Syndrom“, sprich: Jede Ausrede ist recht, neue Apps auszuprobieren. Das kann teuer werden und wertvolle Zeit kosten.
Um das zu vermeiden, sollten Sie sich darüber klar werden, was Sie mit einem bestimmten Tool erreichen wollen, und dann eine Lösung wählen, die zu der Größe Ihres Unternehmens passt. Wenn Sie zum Beispiel ein kleines Start-up sind und ein E-Mail-Marketing-System einrichten möchten, empfiehlt es sich, mit einer leicht bedienbaren und kostengünstigen Lösung wie Mailchimp anzufangen, anstatt direkt zu einer komplexeren (und teureren) Option wie Salesforce zu greifen.
Zu viele Dinge gleichzeitig versuchen
Wenn Sie eine Marketingstrategie für Ihr Unternehmen entwickeln, kann es sehr verlockend sein, viele verschiedene Marketingkanäle und -techniken auszuprobieren. Doch als kleines Unternehmen mit begrenztem Budget und Ressourcen läuft man so Gefahr, sich zu verzetteln.
Ich habe das selbst erlebt—als ich mein Event-Geschäft startete, habe ich versucht, Beiträge auf Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter und Pinterest zu veröffentlichen. Das Ergebnis war, dass ich auf allen Kanälen unregelmäßig und nie oft genug gepostet habe, um wirklich Reichweite aufzubauen. Erst als ich mich schließlich ausschließlich
auf Facebook und Instagram konzentrierte, konnte ich häufiger posten, und ich bemerkte, wie meine Followerzahl viel schneller wuchs.
Suchen Sie gezielt aus, welche Marketingkanäle und Taktiken Sie nutzen und bewerten Sie mit Hilfe Ihrer Marketing-Kennzahlen alle paar Monate, ob es sich lohnt, einen Kanal aufzugeben oder eine neue Technik auszuprobieren.
Zeit loszulegen
Ich habe gelernt, dass es beim Marketing ein großer Vorteil sein kann, ein kleines Unternehmen zu sein, weil ich viel schneller innovativ sein konnte als meine größeren Mitbewerber.
Mit den richtigen Tools und Techniken kann man wirklich über sich hinauswachsen. Besuchen Sie also unsere Übersicht zu den besten Marketing-Softwares für kleine Unternehmen, um loszulegen.
Wenn Sie weitere Marketing-Tipps für Ihr Unternehmen suchen, sollten Sie unbedingt den CMO-Newsletter abonnieren, damit Sie nichts verpassen.
