Was ist Marketing-Software? Der vollständige Leitfaden [2026]

Was ist Marketing-Software? 

Marketing-Software ist ein Werkzeug, das Unternehmen nutzen können, um Werbeaufgaben zu automatisieren und zu messen. Diese Plattformen unterstützen alles von E-Mail-Marketing bis Social Media Management. Die richtige Software hilft Ihrer Organisation, bei den Marketingaktivitäten Zeit und Geld zu sparen.

Die Software verfolgt zudem, wie Besucher mit Ihrer Website, Ihren digitalen Produkten und E-Mail-Kampagnen interagieren. Diese Verhaltensdaten können gezielte Inhalte per E-Mail, Push-Benachrichtigungen, SMS, Social-Media-Posts, Webinhalte und mehr auslösen. Solche Maßnahmen helfen Ihrem Unternehmen, Marketingziele schneller, intelligenter und fehlerfrei zu erreichen.

10 Arten von Marketing-Software

Im Bereich Marketing-Software geben 50 % der Marketing-Fachleute an, dass ihre größte Frustration beim Softwarekauf die große Auswahl auf dem Markt ist. Und ehrlich gesagt – die Hälfte der Verwirrung entsteht durch die Überschneidung (und ständige Vermischung) von MarTech und AdTech. Deshalb gehe ich auf die verschiedenen Arten von Marketing-Software ein, die Sie am Markt finden, und erkläre, was jedes Tool macht und welche Funktionen Sie einsetzen können. Die meisten Beispiele für MarTech-Stacks kombinieren zwei oder mehr dieser Marketing-Software-Arten.

1. Marketing-Planungssoftware

Marketing-Planungssoftware kann Ihrem Team helfen, sich besser zu organisieren, strategisch zu denken und ermöglicht es Ihnen, mehr Entscheidungen auf Basis der erhaltenen Daten zu treffen. Diese Tools erleichtern die Arbeit des Teams und befähigen sie, detaillierte Marketingpläne und Zeitpläne zu erstellen. Sie helfen Ihnen dabei, sich auf wichtigere Details wie Termine, Ressourcen und Abhängigkeiten zu konzentrieren, ohne dabei etwas zu vergessen. Mit Marketing-Planungstools hat Ihr Team alles, was es braucht, um künftige Kampagnen zu starten und zu optimieren.

Beispiele hierfür sind Lösungen wie Asana, Hubspot und MarketPlan.

Schlüsselfunktionen

Hier sind einige zentrale Funktionen, die Marketing-Planungstools bieten:

• Marketing-Kalender: Ein Kalender, eine Aufgabenliste oder ein Zeitplan-Tool ist entscheidend für die Planung Ihrer Kampagnen. Sie können damit verfolgen, wann jedes Element fällig ist (Texterstellung, Grafikdesign, Freigabe durch den Manager) und wann der geplante Starttermin auf welcher Plattform ist. 
• Kollaborations-Tools: Zusammenarbeit im Team ist entscheidend für den Erfolg, und Marketing-Planungssoftware bietet typischerweise Funktionen, um einen gemeinsamen Arbeitsbereich für Feedback, Ideen und das Nachverfolgen des Fortschritts von Marketingplänen zu integrieren.
• Genehmigungsprozess: Marketing-Planungssoftware hilft Teams außerdem, einen schnellen und effizienten mehrstufigen Genehmigungsprozess zu implementieren, der es Managern ermöglicht, direkt über die Plattform Feedback und Freigaben zu geben. Das beschleunigt Marketinginitiativen und sorgt für Konsistenz.
• Digitales Asset-Management: Medienbibliotheken dienen als zentraler Speicherort, in dem Teams Marketingmaterialien ablegen und verwalten können. Teams können verschiedenste Inhalte hochladen, organisieren und abrufen – von Bildern über Videos bis hin zu PDFs.

2. Marketing-Automatisierungssoftware

Marketing-Automatisierungssoftware ist eine Technologieplattform, die Unternehmen hilft, Marketingaufgaben und -prozesse zu automatisieren und zu optimieren. Sie ermöglicht es Firmen, gezielt bestimmte Zielgruppen mit personalisierten Nachrichten über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Social Media, Websites und mehr anzusprechen. Durch Marketing-Automatisierungstools können Unternehmen Leads pflegen, das Kundenverhalten verfolgen und Daten analysieren, um fundierte Marketingentscheidungen zu treffen. 

Beispiele für Marketing-Automatisierungslösungen sind etwa Hubspot Marketing Hub, Salesforce Marketing Cloud oder Enterprise-Marketing-Automatisierungssoftware wie Adobe Marketo. 

Wichtige Funktionen

Unternehmen jeder Größe können von den folgenden Funktionen von Marketing-Automatisierungstools profitieren.

• E-Mail-Marketing-Automatisierung: Dies umfasst das Senden personalisierter und zielgerichteter E-Mails an bestimmte Segmente Ihrer Zielgruppe, basierend auf deren Verhalten, Vorlieben oder demografischen Merkmalen. So können Unternehmen Leads pflegen, Folge-E-Mails versenden und die Kundenbindung erhöhen – und das automatisch in verschiedenen Phasen des Verkaufstrichters.
• Lead-Management und -Pflege: Marketing-Automatisierungstools helfen Unternehmen dabei, Leads effektiv zu erfassen, zu verfolgen und zu verwalten. Sie ermöglichen das Lead-Scoring, bei dem Leads basierend auf ihren Interaktionen mit Ihren Inhalten, Ihrer Webseite oder E-Mails bewertet werden. Dieses Bewertungssystem hilft dabei, heiße Leads zu identifizieren, die für einen Vertriebsansatz bereit sind.  Dieses Feature ist ein wichtiger Grund, warum die Debatte Sales Automation vs. Marketing Automation so populär ist.
• Analysen und Berichtswesen: Marketing-Automatisierungssoftware stellt detaillierte Analysen- und Berichtsfunktionen bereit. Unternehmen können die Leistung ihrer Marketingkampagnen in Echtzeit verfolgen und Kennzahlen wie Öffnungsraten, Klickraten und Conversion-Raten überwachen. 

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3. E-Mail-Marketing Software

E-Mail-Marketing-Software hilft Ihrem Unternehmen, Kunden zu binden, Mehrwert zu bieten und Werbeaktionen zu verbreiten. Diese Plattformen können auch für die Datenerhebung mittels Umfragen und Fragebögen genutzt werden. E-Mail-Marketing-Tools ermöglichen es Ihrem Team, Inhalte zu targetieren, zu personalisieren und zu terminieren, Ergebnisse zu messen und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.

Beispiele hierfür sind E-Mail-Marketing-Plattformen wie Mailchimp, Constant Contact und ActiveCampaign.

Wichtige Funktionen

Nachfolgend finden Sie einige der wichtigsten Funktionen, die E-Mail-Marketing-Tools bieten, um E-Mail-Kampagnen für Ihr Unternehmen zu optimieren.

• Drag-and-Drop-E-Mail-Design: Damit können Benutzer optisch ansprechende und responsive E-Mail-Kampagnen erstellen – ganz ohne Programmierkenntnisse. Marketer können vorgefertigte Elemente wie Bilder, Textboxen, Buttons und Social-Media-Icons per Drag-and-Drop auf eine Arbeitsfläche ziehen, um Layout und Design ihrer E-Mails individuell anzupassen.
• Vermeidung von Spam-Markierung: Beim Massenversand besteht immer das Risiko, dass Ihre Nachrichten als „Spam“ markiert werden und nie im Posteingang Ihrer Kunden ankommen. E-Mail-Marketing-Software enthält Funktionen, um dies zu vermeiden, und sorgt so für eine hohe Zustellrate Ihrer Kampagnen. 
• Optimierung des Versandzeitpunkts: Mithilfe dieser Funktion können Sie Ihre Nachrichten so terminieren, dass sie zum Zeitpunkt höchster Kundenaktivität gesendet werden; dazu verwendet das Tool entsprechende Plattformdaten, um Ihnen Einblicke in die idealen Versandzeiten zu geben.

4. Social Media Marketing Software

Social-Media-Marketing-Software hilft dabei, relevante Inhalte zum Teilen zu finden, Beiträge so zu terminieren, dass sie die meisten Nutzer erreichen, und Einblicke in die Wirksamkeit Ihrer Social-Media-Kampagnen zu gewinnen. Mit diesen Tools kann Ihr Unternehmen auch von Gesprächen über Ihre Marke profitieren, indem nach Social-Media-Inhalten gesucht wird, die mit Ihrem Unternehmen in Zusammenhang stehen. Nach der Implementierung von Social-Media-Marketing-Software können Sie die Stimmungen Ihrer Zielgruppe bezüglich Ihres Unternehmens direkt analysieren.

Beispiele für Social-Media-Marketing-Software sind Plattformen wie Sprout Social, Hootsuite und Buffer.

Wichtige Funktionen

Sie können die folgenden Funktionen nutzen, wenn Sie Social-Media-Marketing-Software in Ihrem Unternehmen einsetzen.

• Planungstools: Wenn Sie mehrere Social-Media-Konten haben, kann Social-Media-Marketing-Software alle Profile zentral anzeigen; Sie können Beiträgen auch Tags hinzufügen, um Kontext zu den jeweiligen Gesprächen zu liefern.
• Zielgruppenanalyse: Während Ihre Social-Media-Kampagnen mehr Nutzer erreichen und geteilt werden, können diese Plattformen sämtliche Kennzahlen wie Likes, Kommentare, Shares usw. überwachen, um Ihnen Entscheidungen auf Basis aktueller Trends zu ermöglichen.
• Bezahlte Werbung: Soziale Netzwerke bieten die Möglichkeit, kostenpflichtige Anzeigen zu schalten, die zielgruppenspezifisch nach demografischen Merkmalen ausgerichtet sind. Sie können Anzeigen sogar auf Basis von Seiten schalten, denen Nutzer folgen – beispielsweise Marken der Konkurrenz, Nischengruppen oder Fanseiten von Prominenten. 

5. Customer Relationship Management (CRM) Software

Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) kann alle Kundendaten, von Transaktionen bis hin zu demografischen Informationen, erfassen. Das Sammeln von Kundendaten und Einkaufsverlaufsdaten kann Ihre Outreach-Kampagnen effektiver machen. CRM-Plattformen können proaktive Nachrichten unterstützen und die Kommunikation automatisieren, was zu einer vereinfachten und effektiven Ansprache über alle Kanäle hinweg führt. CRM-Lösungen können außerdem Marketingaufgaben wie das Versenden von E-Mails an Kunden über neue Produkte oder Dienstleistungen automatisieren.

Beispiele sind CRM-Softwarelösungen wie Zoho CRM, SugarCRM und Creatio CRM.

Schlüsselfunktionen

Auch wenn Ihr Unternehmen von branchenspezifischen CRMs profitieren könnte, helfen die folgenden Funktionen jedem Unternehmen, effizient zu arbeiten.

• Kontaktmanagement: Diese Funktion hilft Ihrem Unternehmen, detaillierte Interessenten- und Kundendaten zu sammeln und zu organisieren, sodass Sie robustere Beziehungen aufbauen und Kunden besser halten können; die unter dieser Funktion erstellten Kundenprofile enthalten Social-Media-Verknüpfungen, demografische Daten und alle Kundeninteraktionen.
• Vertriebsautomatisierung: CRM-Systeme automatisieren den Vertriebsprozess, indem sie Leads nachverfolgen, Verkaufschancen verwalten und Vertriebsaktivitäten überwachen. Sie ermöglichen Vertriebsteams, Leads zu priorisieren, Verkaufsprognosen zu erstellen, Erinnerungen für Nachfassaktionen zu setzen und wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren. So wird die Vertriebspipeline optimiert und die Effizienz gesteigert.
• Kundenservice und Support: CRM-Software unterstützt den Kundenservice, indem sie Unternehmen ermöglicht, Kundenprobleme zu erfassen, deren Status zu verfolgen und Support-Tickets zu verwalten. Sie sorgt für rechtzeitige Antworten auf Kundenanfragen, hilft bei der effizienten Lösung von Problemen und hält eine Aufzeichnung der Kundeninteraktionen bereit.
• Berichte und Analysen: CRM-Systeme bieten leistungsstarke Berichtsfunktionen und Analysetools, mit denen Unternehmen Einblicke in ihre Kundendaten gewinnen. Nutzer können Berichte zu Vertriebsleistung, Kundenverhalten und Trends generieren. 

6. Content-Marketing-Software

Content-Marketing-Plattformen helfen Ihnen, den Prozess der Inhaltserstellung zu vereinfachen, indem sie Tools bereitstellen, mit denen Sie Ihre Inhalte einfach erstellen und verwalten können. Mit diesen Lösungen kann Ihr Marketingteam sämtliche Marketinginhalte aus einer einzigen Bibliothek heraus verwalten, Marketingpläne gestalten und umsetzen sowie Inhalte nach präzisen Zeitplänen ausspielen.

Beispiele sind Content-Marketing-Plattformen wie ContentStudio, SEMrush und Contently.

Schlüsselfunktionen

Im Folgenden finden Sie einige der wichtigsten Funktionen, die eine Content-Marketing-Plattform bieten sollte, damit Sie Ihre Ziele erreichen.

• Inhaltserstellung: Eine Content-Marketing-Lösung hilft Ihrem Team, Inhalte effizienter zu erstellen, indem sie verschiedene Bearbeitungsstufen, Freigabeprozesse und strukturierte Feedbackmöglichkeiten bietet. Dadurch bleibt alles im Zeitplan, und das Team arbeitet stets auf dem gleichen Stand.
• Content-Unterstützung: Content-Marketing-Plattformen können Ihre Content-Strategie unterstützen, indem sie flexible Werkzeuge bereitstellen, mit denen Ihr Team unterschiedlichste Inhalte wie Blogs oder Videos erstellen kann.
• Suchmaschinenoptimierungstools: Content-Marketing-Teams sollten auch Experten für Suchmaschinenoptimierung (SEO) sein. So können sie zu niedrigen Kosten schnell neue Leads gewinnen; integrierte SEO-Tools einer Content-Marketing-Plattform unterstützen Sie bei der Auswahl relevanter Keywords, Berechnung der Keyword-Dichte und bei der automatisierten Übermittlung von Sitemaps.

7. Suchmaschinenoptimierungs-Software (SEO)

Suchmaschinenoptimierungstools helfen Ihren Teams dabei, die besten Keywords zur Zielgruppenansprache zu ermitteln. Sie können das Suchmaschinenranking Ihrer Website verbessern, indem sie diese auf die Keywords optimieren, nach denen Ihr Publikum online sucht. Sie können SEO-Metriken filtern und analysieren, um herauszufinden, welche Aspekte am besten funktionieren, worauf Sie den Fokus legen sollten und in welchen Bereichen Sie Ihre Bemühungen verstärken können. Mit dieser Technologie können Sie außerdem die Strategien Ihrer Mitbewerber beobachten, neue Möglichkeiten zum Linkaufbau erkennen und Inhalte für Suchmaschinen optimieren.

Beispiele sind Suchmaschinenoptimierungstools wie Ahrefs, Moz Pro und KWFinder.

Schlüsselfunktionen

Im Folgenden finden Sie einige der Funktionen, die Sie in SEO-Tools finden können.

• Keyword-Recherche und Ranking-Analyse: Mit dieser Funktion erhält Ihr Team Einblicke, welche Begriffe Ihre Zielgruppe nutzt, um Ihre Website zu finden, wie Ihre Seiten bei unterschiedlichen Suchanfragen ranken und wie Sie diese Keywords optimal in Ihren Inhalten einsetzen können.
• Individuelle Website-Crawls und Audits: Die Content-Qualität wird zunehmend zum Grundpfeiler vieler SEO-Strategien. Site-Crawls und Audits sind unerlässlich, um Empfehlungen für Seitenstrukturen, Keywords und Crawl-Fähigkeit zu erhalten.
• Link-Analyse und -Akquisition: Viele SEO-Plattformen bieten Linkanalysen, Empfehlungen zum Linkaufbau oder zur Entfernung von Links sowie Berichte, die Ihnen helfen, Möglichkeiten zur Linkakquisition zu identifizieren.

8. PPC-Anzeigenmanagement-Software

Unternehmen, die PPC-Marketing in ihre Digitalstrategie integrieren, können einen Return von $2 für jeden investierten $1 erzielen. Mit PPC-Anzeigenmanagement-Tools kann Ihr Unternehmen Pay-per-Click (PPC)-Werbestrategien verwalten und optimieren. Diese Lösungen automatisieren verschiedene Aspekte Ihrer Kampagnen, zum Beispiel die Anzeigenerstellung, die Leistungsüberwachung und das Gebotsmanagement. PPC-Anzeigenmanagement-Tools helfen Ihrem Team, die Erstellung und Verwaltung von Kampagnen zu vereinfachen und deren Effektivität zu steigern. Bei der Nutzung dieser Plattformen können Sie PPC-Kampagnen anhand Ihres Budgets und der Gebotshöhe einrichten. Sobald dies erledigt ist, platziert die Software PPC-Links auf den spezifischen Kanälen, auf denen Ihre Anzeige geschaltet wird.

Beispiele für PPC-Anzeigenmanagement-Software sind TrueClicks, Google Ads Editor und AdBeat.

Zentrale Funktionen

Im Folgenden finden Sie eine kurze Übersicht der wichtigsten Funktionen, die in den meisten PPC-Anzeigenmanagement-Lösungen verfügbar sind.

• Kampagnenverwaltung: PPC-Software unterstützt Ihr Unternehmen bei der Planung und Ausführung von Kampagnen, einschließlich Prozessen wie Keyword-Gruppierung und -Auswahl, Gebotsabgabe, Budgetierung und Keyword-Updates. Die Kampagnenverwaltung umfasst zudem das Starten von Kampagnen, Planung, Verfolgung sowie die schnelle Umsetzung.
• Conversion-Tracking: Dies umfasst die Ermittlung, welche Klicks zu Conversions führen—also zu Aktionen wie Leads, positivem Engagement oder Käufen. PPC-Anzeigenmanagement-Tools helfen Ihnen dabei, erfolgreiche Anzeigengruppen, Kampagnen und Keywords zu identifizieren, sodass Sie Ressourcen gezielt einsetzen und optimieren können.
• A/B-Testing: Mit den integrierten Funktionen zum A/B-Testing können Sie in PPC-Anzeigentools verschiedene Versionen Ihrer Kampagnen testen und erkennen, welche besser abschneidet. Diese Tools helfen Ihnen zudem dabei, Suchanzeigen zu optimieren, indem Sie Ihre Varianten gezielt einsetzen.

9. Influencer-Management-Software

Influencer-Marketing-Software kann Ihrer Marke helfen, die besten Influencer für Ihre Kampagnen zu identifizieren, die Kampagnenleistung zu verfolgen und Daten zu analysieren, um Ihre Ergebnisse zu verbessern. Diese Lösungen sind unverzichtbar für den Aufbau von Beziehungen zu Influencern, beispielsweise durch Tools für Kommunikation, Vertragsmanagement und Zahlungsabwicklung. Influencer verfügen über eigene Zielgruppen, sind als Informationsquellen vertrauenswürdig und können Unternehmen dabei helfen, das Engagement in sozialen Medien zu steigern. 

Beispiele für Influencer-Management-Tools sind Meltwater, GRIN und Upfluence. 

Zentrale Funktionen

Um die besten Optionen zu finden, sollten Sie nach Tools mit folgenden Funktionen Ausschau halten.

• Kampagnen-Tracking: Sie können Ihren Influencern z. B. einen individuellen Gutscheincode oder Affiliate-Link zur Verfügung stellen. Die Software hilft Ihnen, nachzuverfolgen, wie oft dieser verwendet wurde und welchen ROI Ihre Kooperation erzielt. 
• Zielgruppendemografie: Die Demografie eines Influencers stimmt nicht immer mit den Anforderungen Ihrer Kampagne überein – daher ist ein Influencer-Management-Tool, das Zugang zu Zielgruppendaten bietet, unerlässlich. So stellen Sie sicher, dass Ihre Kampagnen zur richtigen Zeit am richtigen Ort auf die passende Zielgruppe treffen.
• Lookalike-Empfehlungen: Mit einem Lookalike-Empfehlungssystem können Sie nach dem Finden eines Creators ähnliche Influencer entdecken, um Ihre Reichweite zu erhöhen. Diese relevanten Empfehlungen helfen Ihnen, Zeit zu sparen und Ihr Netzwerk schnell zu erweitern.

10. Public-Relations-Software

Public-Relations-Software bietet umfassende Funktionen, mit denen Ihr Unternehmen Kommunikationsstrategien effektiv verwalten kann. Public-Relations-Plattformen helfen Ihnen, Inhalte zu erstellen und zu verbreiten, die Medienberichterstattung zu überwachen und auf Krisen wirksam zu reagieren. Diese Tools bieten auch einen zentralen Ort, an dem Ihr Unternehmen alle Kommunikationsaktivitäten verwalten und PR-Prozesse vereinfachen kann, sodass Sie effizienter arbeiten. Richtig eingesetzt, bietet Public-Relations-Software entscheidende Vorteile für Unternehmen. Dazu zählen eine erhöhte Sichtbarkeit, die Schaffung erfolgreicher Produkteinführungen, die Verbesserung der Kundenbindung und die Stärkung der Führungsposition innerhalb einer Branche.

Beispiele sind Public-Relations-Software wie CoverageBook und PRweb.

Wichtige Funktionen

Im Folgenden finden Sie einige der wichtigsten Funktionen, die Sie in Public-Relations-Software erwarten können.

• Medienbeobachtung: Dies ist ein zentrales Merkmal von Public-Relations-Tools und ermöglicht es Ihrem Unternehmen, Medienberichterstattung zu verfolgen und Branchentrends zu monitoren; außerdem können Sie mit dieser Funktion Marken-, Wettbewerber- und Branchen-Schlagwortnennungen über verschiedene Medienkanäle hinweg erkennen.
• Medienplanung: Public-Relations-Software kann Ihrem Unternehmen helfen, Kommunikationsstrategien zu planen und terminieren; Sie können diese Funktion nutzen, um Redaktionskalender zu erstellen, Social-Media-Inhalte zu planen und E-Mail-Kampagnen zu steuern.
• Krisenüberwachung: Die Überwachung von Krisen ist eine wichtige Funktion von Public-Relations-Plattformen und ermöglicht ein effektives Reagieren; Krisenüberwachung unterstützt Sie zudem dabei, Markennennungen während einer Krise zu verfolgen, Konversationen auf Social-Media-Kanälen zu überwachen und Probleme zu identifizieren, bevor sie eskalieren.

3 wichtige Vorteile von Marketing-Software

Marketing-Software kann Ihrem Unternehmen zahlreiche Vorteile bieten und ermöglicht es allen Teammitgliedern, Kampagnen effizient zu verwalten. Nachfolgend finden Sie einige der wichtigsten Vorteile, wenn Sie Marketing-Software in Ihrer Marketingabteilung einsetzen.

1. Spart Zeit

Durch die Zusammenführung mehrerer Tools auf einer einzigen Plattform stellen Sie sicher, dass Ihr Team keine Zeit durch problematische Software-Integrationen oder ineffiziente Arbeiten verliert. Der Einsatz von Marketing-Software mit mehreren Funktionen ermöglicht Ihrem Team, mehr Zeit für Aktivitäten mit höherem ROI aufzuwenden.

2. Verbessert die Lead-Qualität

Marketing-Software hilft Ihnen, Ihr Marketingteam und den Vertrieb bezüglich der Definition eines qualifizierten Leads, der Messung der Qualität sowie der Aufgabenverteilung beim Aufbau von Kundenbeziehungen aufeinander abzustimmen. Marketing-Software unterstützt Wachstumsteams dabei, sich gegenseitig vorteilhafte Feedbackschleifen zu schaffen, die hochwertige Lead-Generierung ermöglichen, das Team auf gemeinsame Ziele ausrichten und sich auf messbare Ergebnisse konzentrieren.

3. Baut Vertrauen auf

Die Nutzung von Marketing-Tools kann Ihrem Unternehmen helfen, Vertrauen bei Kund:innen und Interessierten aufzubauen, indem Sie konsistente Botschaften entlang der gesamten Customer Journey bereitstellen.

Zeit für eine Entscheidung

Die passende Marketing-Software für Ihr Unternehmen zu finden, kann eine Herausforderung sein – doch die besten Plattformen unterstützen Sie dabei, Kampagnen schnell zu starten, zu verfolgen und auszuwerten. Die oben genannten Vorschläge helfen Ihnen bei unterschiedlichen Aspekten Ihrer Marketing-Strategie. Es ist daher sinnvoll, verschiedene Arten von Marketing-Software auszuprobieren, bis Sie die richtige Kombination gefunden haben. 

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