Opbyg din marketingteknologistak: 5 trin & 6 tips

Det kan være udfordrende at administrere vellykkede marketingkampagner, da marketingteams og -afdelinger skal implementere de bedste værktøjer for at dokumentere investeringsafkastet, skalere op, holde sig inden for et budget og slå konkurrenterne. Det er ikke noget, der bør gøres manuelt, så dit valg af marketingteknologi – kendt som en MarTech -stak – er afgørende. Det kan virke uoverskueligt at opbygge den bedste MarTech-stak, men det behøver det ikke at være. 

Her er mine ekspertråd fra mange år i branchen om, hvad der skal til for at opbygge den perfekte marketingsoftware-stak til netop din virksomheds behov. 

Hvad er en MarTech-stak? 

En MarTech-stak, som er en forkortelse for marketingteknologistak, er en samling af værktøjer og software, som marketingteams bruger til at gennemføre og forbedre marketingindsatser. I modsætning til AdTech omfatter den værktøjer til at udføre, administrere og måle marketingstrategier. Det primære mål med MarTech er at gøre udfordrende processer nemmere, måle effekten af marketingkampagner og øge effektiviteten af forbruget. De værktøjer, der udgør en MarTech-stak, varierer fra virksomhed til virksomhed og spænder fra ældre software til cloudbaserede SaaS-værktøjer (software som en tjeneste). Hvert værktøj kan håndtere forskellige marketingaspekter, men de arbejder sammen for at nå fælles mål.

Typer af MarTech-værktøjer

Når du opbygger din MarTech-stak, er det disse typer værktøjer, du bør tilføje:

• Marketingplanlægningssoftware: Alt, hvad du har brug for til brainstorming, visualisering og sporing af kampagner. Du finder kalendere, to-do-lister, Kanban-diagrammer og masser af værktøjer til samarbejde og koordinering. Dette bliver knudepunktet, hvor du følger projektets fremskridt fra start til slut.
• Indholdsstyringssystemer (CMS): Indhold er konge i dagens marketingmiljø, og dit indholdsstyringssystem hjælper med at drive din indholdsoprettelse og -distribution (læs mere om fordelene ved indholdsstyringssoftware her). Et CMS uden frontend giver fordele som større fleksibilitet og kontrol, så du kan oprette, redigere og udgive flere indholdsformer på dit websted og på en række andre kanaler.
• Værktøjer til styring af sociale medier: Disse platforme hjælper dit team med at overvåge samtaler på sociale medier, kuratere indhold og planlægge opslag. De kan være selve de sociale netværk (Facebook, TikTok) eller tredjepartsværktøjer, der specifikt fokuserer på styring af sociale medier (Hootsuite, Loomly).
• E-mailmarketingplatforme: Din e-mailmarketingplatform sender og sporer e-mailkampagner, administrerer abonnentlister og tilbyder analyser og rapportering af kampagnens resultater. Du kan bruge e-mailmarketingværktøjer til at sende nyhedsbreve til hele din liste eller segmentere abonnenter for at sende skræddersyede e-mails til kunder baseret på deres køb, de e-mails de har åbnet og interageret med, med mere.
• SMS-marketingsoftware: Et værktøj eller en platform, der er udviklet til at lette og automatisere processen med at sende tekstbeskeder (SMS) til en målrettet gruppe af modtagere med henblik på marketing og kommunikation. SMS-marketing er blevet stadig mere populært på grund af dets effektivitet til at levere beskeder direkte til folks mobiltelefoner, som næsten altid er inden for rækkevidde.
• Systemer til styring af kunderelationer (CRM): Virksomheder bruger CRM-software til at opbygge og administrere kunderelationer, gemme livscyklusoplysninger om potentielle og nuværende kunder samt forbinde kommunikationen mellem marketing- og salgsteams. CRM-systemer giver også virksomheder et overblik over kundeaktiviteter for salgs-, kundeservice- og marketingteams.
• Værktøjer til søgemaskineoptimering (SEO): SEO-platforme kan hjælpe med at forbedre placeringer i søgemaskiner og øge den organiske trafik. De kan tilbyde en række indsigter, f.eks. hvilke søgeord der er tæt knyttet til din virksomhed, relevante indgående links, hvordan du forbedrer dine websider, og hvordan dit websted fungerer.
• Værktøjer til styring af betaling pr. klik (PPC): PPC-platforme overvåger og optimerer resultaterne af strategier for betaling pr. klik og automatiserer de mest tidskrævende opgaver eller processer, der involverer store datamængder. Algoritmerne bag disse platforme kan hjælpe strategiske PPC-marketingfolk med at udnytte indsigter til at forbedre annoncekampagners resultater.
• Marketingautomatiseringsplatforme: Der er mange marketingaktiviteter, der fører til resultater på næste niveau, men som ikke kræver manuelt, praktisk arbejde. Marketingautomatiseringsplatforme kan håndtere opgaver som at sende e-mails efter køb, følge op på kunder, SMS-kampagner og meget mere. De kan også bruges til at forbinde flere værktøjer; f.eks. ved at forbinde dine kanaler på sociale medier og dit websted i ét samlet kontrolpanel med marketingdata og hente ugentlige rapporter, der automatisk sendes til vigtige interessenter. 
• Marketingintelligenssoftware: Når du opbygger en MarTech-stack, er det vigtigt at inkludere analyse- og intelligensværktøjer. Disse platforme er den eneste måde at forstå, hvordan dine kampagner klarer sig, og giver dig en idé om, hvordan du kan forbedre dem.
• Værktøjer til kundeoplevelser (CX): 32 % af kunderne siger, at de vil forlade brands efter én ubehagelig oplevelse—ved at bruge CX-værktøjer som en del af din MarTech-stack kan dit team indsamle data om kundefeedback, før kunderne beslutter sig for at gå. De optimerer marketing, salg og kundefastholdelse ved at administrere kunderejsen og skabe positive oplevelser.
• Personaliseringsmotorer: En personaliseringsmotor indsamler og analyserer kundedata og -adfærd, så du kan bruge disse oplysninger til at tilpasse kundernes oplevelser. Personaliseringsmotorer kan hjælpe med at øge konverteringsraterne, optimere kampagner og forbedre kundetilfredsheden.
• Chatbots og værktøjer til konversationsmarketing: Chatbots og software til konversationsmarketing bruger kunstig intelligens, der taler med kunder gennem chatvinduer på dit websted. AI'en fører samtaler baseret på de oplysninger, den har om den besøgende. Den kan hurtigt hjælpe med at løse oplagte spørgsmål (som “Hvad er jeres returpolitik”), der ellers ikke kræver indgriben fra en menneskelig medarbejder. 
• Værktøjer til videomarketing: Disse platforme gør det muligt for marketingteams at skabe videoer i overensstemmelse med brandet, som de har brug for, for at få deres virksomhed til at skille sig ud online. Brug af videoer som en del af en marketingstrategi kan øge konverteringerne og forbedre de besøgendes oplevelser. Det kan være alt fra produkttræningsvideoer og indhold til sociale medier til webinarer efter behov. 
• Værktøjer til eventstyring og webinarer: Brug af værktøjer til eventstyring og webinarer forenkler planlægnings-, organiserings- og gennemførelsesprocessen i forbindelse med planlægning af onlineevents. Disse platforme kan hjælpe dit team med effektivt at administrere opgaver og logistik, kommunikationen med deltagere samt forbedre fremtidige events ved hjælp af eventdata.
• Værktøjer til affiliate-marketing: Din MarTech-stack kan indeholde værktøjer til affiliate-marketing, som hjælper dit team med at promovere produkter eller tjenester fra andre forhandlere eller annoncører, administrere udbetalinger og spore affiliatelinks. Brug af værktøjer til affiliate-marketing kan også hjælpe dig med at finde ud af, hvem din målgruppe er, og hvad de kan lide, så du kan promovere mere relevante produkter og tjenester.

Du vil måske også kunne lide: 15 nye MarTech-iværksættervirksomheder

Mit trin-for-trin-eksempel på en marketingteknologistak

Marketingteknologi kan bruges til næsten alt, der har med markedsføring at gøre, og uanset hvor erfaren du er, bliver du måske overrasket over de mange digitale marketingplatforme, der findes. Her er nogle eksempler på værktøjer, du kan implementere for at håndtere forskellige aspekter af din marketingafdeling.

Trin 1: Planlæg 

Planlægningsværktøjer i en marketingteknologistak refererer til specialiseret software eller applikationer, der er udviklet til at strømline og optimere forskellige aspekter af marketingstrategi og kampagnestyring. Disse værktøjer hjælper marketingfolk med opgaver som markedsundersøgelser, målgruppesegmentering, indholdsplanlægning, budgetfordeling og tidsplanlægning. 

Ved at levere datadrevet indsigt, visualiseringsfunktioner og samarbejdsfunktioner gør planlægningsværktøjer marketingteams i stand til at træffe informerede beslutninger, øge effektiviteten og sikre, at deres kampagner stemmer overens med de overordnede forretningsmål. Uanset om det handler om at spore kundeadfærd, analysere markedstendenser eller administrere ressourcer, spiller disse værktøjer en afgørende rolle i koordineringen af vellykkede marketingkampagner i et digitalt landskab.

Værktøjer, du kan bruge: Google Keyword Planner, Semrush, Asana og/eller Trello.

Trin 2: Opret 

Værktøjer til indholdsskabelse i en marketingteknologistak omfatter en række softwareapplikationer og platforme, der er udviklet til at lette udviklingen af engagerende og overbevisende marketingindhold. Disse værktøjer kan omfatte grafisk designsoftware, videoredigeringsprogrammer, indholdsstyringssystemer og endda AI-drevne platforme, der genererer kreative elementer. 

Værktøjer til indholdsskabelse gør det muligt for marketingfolk at producere visuelt tiltalende annoncer, opslag på sociale medier, e-mailkampagner, videoer og andet multimedieindhold, der er tilpasset deres målgruppe. Ved at tilbyde brugervenlige grænseflader og skabeloner, der kan tilpasses, gør disse værktøjer marketingteams i stand til effektivt at føre deres kreative visioner ud i livet, sikre ensartethed i brandet og øge kundeengagementet på tværs af forskellige digitale platforme.

Værktøjer, du kan bruge: Canva, Grammarly, TikTok Video Editor og/eller ChatGPT.

Trin 3: Del

Delingsværktøjer i en marketingteknologistak refererer til softwareapplikationer og platforme, der gør det muligt for marketingfolk nemt at distribuere deres indhold og budskaber på tværs af flere kanaler og netværk. Disse værktøjer omfatter platforme til administration af sociale medier, e-mailmarkedsføringssoftware og samarbejdsværktøjer, der gør det lettere at dele marketingmaterialer med specifikke målgrupper. 

Delingsværktøjer har ofte funktioner som planlægning, sporing og analyse, så marketingfolk kan optimere timingen og indholdet af deres budskaber for at opnå størst mulig effekt. De spiller en afgørende rolle i at øge et brands rækkevidde, skabe større brandbevidsthed og fremme meningsfulde interaktioner med målgruppen ved at sikre, at det rigtige indhold leveres til de rigtige personer på det rigtige tidspunkt, hvilket øger engagement og konverteringer.

Værktøjer, du kan bruge: Hootsuite, Meta Business Manager, Mailchimp og/eller Medium.

Trin 4: Plej relationen 

Værktøjer til kundepleje i en marketingteknologistak er specialiserede applikationer, der er udviklet til at opbygge og vedligeholde stærke relationer med potentielle og eksisterende kunder gennem hele deres købsrejse. Disse værktøjer omfatter systemer til styring af kunderelationer (CRM), platforme til marketingautomatisering og tjenester til personaliserede beskeder. Værktøjer til kundepleje gør det muligt for virksomheder at spore kundeinteraktioner, analysere adfærd og levere skræddersyet indhold og kommunikation baseret på individuelle præferencer og handlinger. 

Ved at automatisere målrettede marketingkampagner, sende personaliserede beskeder og give værdifuld indsigt i kundeadfærd hjælper disse værktøjer virksomheder med at engagere deres målgruppe på et dybere niveau, pleje leads og i sidste ende skabe konverteringer og kundeloyalitet. De er afgørende for at skabe personaliserede og meningsfulde kundeoplevelser, som er nøglen til at opbygge langvarige relationer og maksimere kundernes samlede livstidsværdi.

Værktøjer, du kan bruge: Pipedrive, Zoho CRM, TextMagic og/eller Helpscout.

Trin 5: Rapportering 

Rapporteringsværktøjer i en marketingteknologistak er softwareapplikationer, der letter indsamlingen, analysen og præsentationen af data relateret til marketingresultater og nøgletal. Disse værktøjer samler data fra forskellige kilder i marketingøkosystemet, såsom webstedsanalyse, sociale medieplatforme, e-mailkampagner og annonceringsindsatser, og omdanner disse rådata til omfattende og visuelt tilgængelige rapporter. 

Rapporteringsværktøjer giver værdifuld indsigt i kampagners effektivitet, kundeadfærd, investeringsafkast og andre vigtige nøgletal, hvilket hjælper marketingprofessionelle med at træffe datadrevne beslutninger. Ved at visualisere tendenser, spore KPI'er (nøgleindikatorer for resultater) og måle effekten af marketingstrategier gør disse værktøjer virksomheder i stand til at vurdere succesen af deres marketinginitiativer, optimere fremtidige kampagner og tilpasse deres indsats til de overordnede forretningsmål.

Værktøjer, du kan bruge: Google Analytics, DashThis, Whatagraph og/eller Brandwatch. 

6 tips til at udbygge din marketingteknologistak

Den mest effektive marketingteknologistak er en, du kan bruge effektivt, hvilket betyder, at det er afgørende at forenkle din marketingteknologistak fra begyndelsen. Alle marketingteams har unikke krav, så ikke to teknologistakke vil være ens – og det er afgørende at tilpasse din marketingteknologistak, så den stemmer overens med dine mål og behov samt din virksomheds størrelse og struktur.

1. Identificer behov: For at undgå at købe irrelevante eller unødvendige værktøjer skal du spørge, hvilke problemområder den MarTech-stack, du planlægger at opbygge, skal håndtere. Det kan omfatte øget produktivitet, forbedret samarbejde, automatisering af rapportering, opskalering af indsatsen og meget mere.
2. Tag budgetter i betragtning: Det er ikke overraskende, at de MarTech-værktøjer, du vælger at bruge, har en pris, der spænder fra nogle få dollars om måneden til tusindvis. For at sikre, at du ikke bruger for mange penge, skal du bruge faser eller milepæle til at fastsætte dit budget, begyndende med grundlæggende platforme og derefter arbejde dig frem mod mere avancerede værktøjer.
3. Sørg for god interaktion: Værktøjer med omfattende integrationsmuligheder sikrer, at du nemt kan tilføje, fjerne eller udskifte platforme, når behovet opstår. Integrationer muliggør en fri dataudveksling mellem kanaler, systemer og værktøjer, så dit team får bedre mulighed for at identificere mønstre og lære.
4. Uddan teams: Værktøjerne i din stack er kun så gode som de teammedlemmer, der bruger dem, hvilket gør oplæring afgørende for din succes. Giv dit team tid til at udforske værktøjerne i din stack og forstå deres potentiale.
5. Sæt data først: Overvej, hvordan din potentielle MarTech-stack kan hjælpe dit team med at blive mere datadrevet og sætte din afdeling i stand til at skabe en konkurrencefordel for din organisation. Den rette MarTech-stack kan give adgang til data af høj kvalitet, som kan omsættes til handling, så din virksomhed kan træffe beslutninger baseret på bedre indsigt.
6. Brug alt-i-én-løsninger: Det kan være udfordrende at finde den rette balance mellem værktøjer, når du udvikler din MarTech-stack. Ved at vælge en løsning, der samler funktionaliteten fra flere værktøjer, kan du reducere operationelle siloer, få bedre indsigt i kampagner, fastsætte mål og prognoser mere præcist samt reducere udgifterne.

Konklusion

Takket være det store antal tilgængelige marketingværktøjer er der ingen grund til at bruge komplekse og tidskrævende platforme. Den mest ideelle MarTech-stack vil forenkle, automatisere og optimere marketingkampagner, så dit team kan arbejde smartere i stedet for hårdere.

Ved hjælp af din stack kan marketingteams fokusere på at finpudse strategier, nå mål og måle resultater. Hvis du vil skabe bedre vækst, kan du bruge din MarTech-stack til at tilfredsstille kunderne og skabe fremragende oplevelser i stedet for at tvinge dit team til at fokusere på administrationen af din software. 

Vil du vide mere om MarTech? Se vores liste over de bedste MarTech-konferencer, du kan deltage i. Hvis du også har brug for flere forslag til værktøjer, du kan implementere i din MarTech-stack, kan du tilmelde dig The CMO-nyhedsbrevet og få regelmæssige softwareanmeldelser sendt direkte til din indbakke.

Du vil måske også kunne lide: Sådan opbygger du en skalerbar MarTech-stack i 5 enkle trin