Slik bygger du en markedsføringsteknologisk stakk som skalerer, på fem enkle trinn

En MarTech-stakk er samlingen av markedsføringsteknologier og verktøy du bruker til å automatisere, administrere og skalere markedsføringsarbeidet ditt.

I denne artikkelen skal jeg forklare hva en MarTech-stakk er, hvilke nøkkelkomponenter du trenger, og vise deg hvordan du bygger en skalerbar stakk som faktisk holder tritt med virksomheten din, uten å drukne deg i teknologisk hodebry.

Hva er en MarTech-stakk?

En markedsføringsteknologisk stakk eller MarTech-stakk er en samling teknologier og programvare (for eksempel HubSpot, Salesforce, Hootsuite og Mailchimp) som brukes til å planlegge, gjennomføre og administrere en organisasjons markedsføringsaktiviteter. Du kan bygge en MarTech-stakk med en håndfull plattformer eller integrere dusinvis av applikasjoner i ett system.

Eksempler på MarTech-stakker omfatter vanligvis verktøy som:

• Effektiviserer arbeidsflyt og markedsføringsprosesser gjennom automatisering
• Øker datatransparensen gjennom attribusjon av markedsføring
• Forbedrer hvordan du skaffer og beholder kunder.

Ingen MarTech-løsninger er like. Jeg har erfart at mange MarTech-stakker er bygget på en kombinasjon av plattformer som brukes av hele organisasjonen, programvare som dekker et nisjebehov, og skreddersydde løsninger utviklet internt.

Elementer i en markedsføringsteknologisk stakk

Selv om alle MarTech-stakker er unike, følger de gjerne en bestemt sammensetning av elementer. Så hvilken markedsføringsplattform, teknologi eller programvare er avgjørende for MarTech-stakken din?

Det er seks kjerneelementer jeg har sett at alle MarTech-stakker bør inneholde. Noen kan dekkes av én enkelt plattform, mens andre krever et økosystem for å oppfylle behovene.

Markedsføringsautomatisering

Hvis du trenger å hjelpe salgsteamet med å følge opp nye potensielle kunder, la sosiale medier-teamet administrere innlegg og meldinger, og hjelpe kundeserviceteamet med å forbedre brukeropplevelsen gjennom dynamiske chatboter, kan programvare for markedsføringsautomatisering hjelpe deg med å betjene flere kunder i stor skala.

De mest effektive plattformene for markedsføringsautomatisering kombinerer markedsføring i sosiale medier, e-postmarkedsføring, innhenting av potensielle kunder og annonsering på ett sted. Disse alt-i-ett-MarTech-plattformene har imidlertid vanligvis én ulempe – en høyere pris.

Alternativt kan du benytte rimeligere løsninger som fokuserer på én enkelt av funksjonene ovenfor. Jo flere markedsføringsverktøy du trenger for å dekke noen av disse behovene, desto mer kompleksitet introduserer du.

Søkemotoroptimalisering og -markedsføring (SEO, SEM)

Det er viktig å ha verktøy som støtter hvordan kundene dine finner deg, og hvordan du når frem til dem før konkurrentene. Derfor er vanlige verktøy som Google Ads og Microsoft Power BI avgjørende for vekst. 

Med tanke på Googles stadig skiftende algoritmeoppdateringer må MarTech-stakker inneholde programvare som støtter:

• Muligheten til å overvåke domenets helse og innholdets søkeytelse
• Funksjonalitet for rask optimalisering av landingssider og innhold
• Tilgang til analyse av søkeytelse
• Ressurser for betalt søkeannonsering
• Muligheten til å overvåke domenets og innholdets søkeytelse
• Funksjonalitet for rask optimalisering av innhold
• Tilgang til analyse av søkeytelse
• Ressurser for betalt søkeannonsering
• Muligheter for å gjennomføre a/b-testing

Alle disse funksjonene er viktige å ta hensyn til i en SEO- og SEM-løsning, slik at du kan skalere organisasjonens vekst og tilpasse deg endringer i algoritmene.

Datavisualisering og analyse

Markedsførere er involvert i alle faser av salgs- og kundelivssyklusen. På grunn av denne tverrfunksjonelle støtten er det avgjørende å få tilgang til og knytte resultatmålinger og kundedata til markedsføringsaktiviteter, slik at du kan visualisere dataene og dele dem med resten av organisasjonen.

Uten datavisualisering og markedsføringsanalyseverktøy som Google Analytics og Adobe Analytics vil du raskt føle at du famler i mørket mens du prøver å forstå hvorfor merkevaren din presterer dårligere eller bedre enn forventet.

Innholdsstyringssystem (CMS)

Ved å administrere all innholdsmarkedsføringen din i et effektivt og brukervennlig system (for eksempel Wordpress eller en spesialtilpasset løsning) kan teamet ditt opprette og distribuere innhold i hvilket som helst omfang.

Enten du nettopp har startet eller ser etter en moden løsning, kan CMS-et ditt i betydelig grad fremme eller hindre innholdsproduksjonen og -distribusjonen din. Som et minimum trenger du en CMS-løsning med tilpassbare lagringsalternativer og støtte for flere medietyper, som integreres med dataanalysen din. Hodeløse CMS-løsninger tilbyr også flere fordeler for innholdsdriften din.

Forvaltning av digitale ressurser (DAM)

Du trenger ett sikkert og lett tilgjengelig sted i organisasjonen for å lagre alle medietypene dine.

Et DAM-system (for eksempel Brandfolder eller Adobe Experience Manager) hjelper deg med å lagre og administrere medier som dokumenter, bilder, grafikk og video. Denne lagringen er spesielt nyttig for innhold du ikke ønsker skal være offentlig tilgjengelig, som salgspresentasjoner, filer for oppdragstakere, innhold under utvikling, markedsføringsstrategier og så videre.

Kunderelasjonshåndtering (CRM)

Kunderelasjonene dine er den siste brikken, og du må ha programvare og teknologi som sikrer en helhetlig opplevelse fra markedsføring via salg til kundesuksess.

Den beste CRM-programvaren for markedsføring integreres med dataanalyse og automatisering for å danne grunnlaget for en solid MarTech-stabel.

Slik bygger du en MarTech-stabel som kan skaleres

Alle markedsføringsledere må tilpasse MarTech-stabelen sin til de stadig skiftende behovene hos målgruppen og i kundereisen. Med elementene ovenfor i tankene skal jeg lede deg gjennom trinnene for å bygge en MarTech-stabel som skalerer i takt med organisasjonens vekst.

1. Vurder dine nåværende og fremtidige markedsføringsbehov

Før du begynner å kjøpe abonnementer, bør du ta deg tid til å vurdere dine nåværende og fremtidige behov. Krever organisasjonen din funksjoner for digital markedsføring, som søkemotormarkedsføring og verktøy for e-postmarkedsføring, eller fysisk markedsføring, som reklametavler?

Når du vurderer hva du trenger til markedsføringskampanjene dine, bør du prioritere listen basert på hvilke løsninger som muliggjør skalerbar vekst. Vurder brukervennlighet, muligheten til å utvide antallet brukere eller lagringsplassen etter behov, samt funksjoner som hadde vært praktiske å ha nå, men som blir nødvendige senere.

2. Gå gjennom din nåværende MarTech-stabel

Har du en oppdatert liste over markedsføringsteknologien og programvaren organisasjonen din bruker? Hvis ikke anbefaler jeg at du setter av den nødvendige tiden til å gå gjennom følgende:

• Hvilke verktøy bruker du ofte, og hvilke bruker du knapt?
• Hva koster det å bruke disse verktøyene når du tar hensyn til abonnementer, brukerlisenser og tillegg?
• Finnes det begrensninger eller funksjonalitet som ikke utnyttes?
• Finnes det flere nisjeverktøy som kan erstattes med ett enkelt verktøy?

Ifølge en undersøkelse fra Gartner utnytter markedsførere bare 42 % av funksjonaliteten i MarTech-stabelen sin. Dette trinnet gjør det mulig å redusere sløsing i markedsføringsbudsjettet ved å analysere hva du faktisk trenger, hvilke plattformer som har disse funksjonene, og hvor funksjoner (og penger) kan overlappe.

Det kan også være nyttig å snakke med andre ledere i organisasjonen og forstå hvilke behov de har for en teknologistabel. Avhengig av programvaren kan MarTech-løsninger også dekke andre forretningsbehov, noe som øker den potensielle verdien av en programvareløsning.

3. Lag en liste over kravene dine

Du bør utarbeide og vedlikeholde en liste over krav for å implementere og drifte systemet mens du bygger en MarTech-stabel som dekker organisasjonens behov.

• Hva er introduksjonsprosessen for ny programvare?
• Hva er systemkravene for ny programvare?
• Finnes det sikkerhetsproblemer som må håndteres?
• Hvilke samsvarskrav må dere oppfylle?

Alle disse detaljene kan påvirke implementeringen av MarTech-stakken din, så sørg for å samarbeide med interessentene og håndtere dem tidlig i prosessen. Det er også beste praksis å vedlikeholde og oppdatere denne listen etter hvert som kravene endres over tid, slik at prosessen blir enklere for deg i fremtiden.

4. Planlegg utrullingen av MarTech-stakken

Sørg for at alle interessentene vil være tilgjengelige i perioden utrullingen skal finne sted. Samarbeid med ledere på forhånd, slik at de er komfortable med den nye programvaren og endringene, og kan lære opp sine direkte medarbeidere.

Lag et veikart med tidsplaner for å oppfylle kravene som er oppført ovenfor, gå gjennom salgsprosessen og forhandle priser på løsninger, samt ta hensyn til interessentenes tilgjengelighet. Vurder om du vil få introduksjons- og implementeringsstøtte fra leverandørene av MarTech-stakken. Større programvareleverandører tilbyr vanligvis en viss grad av bistand, fordi din suksess med ny MarTech betyr fortsatt virksomhet for leverandøren.

5. Implementer

Tiden er inne for å bygge MarTech-stakken din og implementere den i organisasjonen. Det viktigste å huske på er at det under implementeringen ikke finnes noen snarveier, enkle løsninger eller billige alternativer. Du kan ikke ta snarveier når du bygger en MarTech-stakk, ellers vil problemene du står overfor nå, bare fortsette.

Du må organisere MarTech-stakken din på en måte som gir mening for markedsføringsteamet ditt så vel som for resten av organisasjonen. Den må fungere intuitivt og legge til rette for en forbedret kundeopplevelse, samtidig som man effektiviserer eller fjerner manuelle prosesser, slik at teamet ditt og arbeidet deres blir mer effektivt.

MarTech-verktøy du bør inkludere i stakken

Det kan føles overveldende å bygge en MarTech-stakk når du skal velge de riktige løsningene som dekker behovene dine. Jeg vet nøyaktig hvordan det føles å bære den byrden, og vil at du skal vite at du ikke trenger å gjøre det alene.

Jeg har tatt meg tid til å vurdere de 10 beste programvarene for markedsføring for å gi deg et forsprang. Løsningene på denne listen ble valgt ut fra mine egne kriterier for programvare som kan passe inn i en rekke ulike MarTech-stakker og hjelpe deg med å forbedre markedsføringsarbeidet ditt. Hvis du trenger det, kan du søke råd hos kolleger eller erfarne MarTech-konsulenter.

Trenger du eksperthjelp til å velge riktig MarTech-programvare?

Jeg har inngått et samarbeid med plattformen for sammenligning av programvare, Crozdesk, for å hjelpe deg med å finne riktig programvare. Crozdesks rådgivere for MarTech-stakker kan utarbeide en tilpasset kortliste over programvareløsninger med upartiske anbefalinger for å hjelpe deg med å finne løsningene som passer best til virksomhetens behov. Gjennom samarbeidet vårt får du gratis tilgang til deres skreddersydde råd om valg av programvare, slik at du sparer både tid og bryderi i undersøkelsesprosessen.

Hvis du likte denne artikkelen, bør du gjerne ta kontakt med meg på LinkedIn, legge igjen en kommentar nedenfor eller abonnere på nyhetsbrevet til The CMO for å få mer godt markedsføringsinnhold rett i innboksen din.

Du vil kanskje også like: 15 nye MarTech-oppstartsbedrifter du bør følge med på i 2025