Cordula Pfluegl di TNW sui 5 principali trend di marketing che i leader devono conoscere

Il mio interesse personale per il mondo delle startup e i social media mi ha poi condotto nel marketing. Mi sono trasferita a Città del Capo, dove, nonostante i miei titoli accademici e 10 anni di esperienza lavorativa, ho dovuto iniziare come stagista. Sono grata delle esperienze passate; credo che un percorso professionale non lineare sia una risorsa preziosa.

Si dice spesso che i nostri errori siano i nostri più grandi maestri. Puoi raccontarci un errore che hai commesso all’inizio?

Oh, ne ho fatti tanti. Ricordo uno dei più grandi della mia carriera agli inizi: ho chiamato in modo errato qualcosa di specifico per il settore sul nostro account Instagram da 300mila follower. Nel giro di pochi minuti abbiamo ricevuto decine di commenti e persone che inviavano screenshot al nostro CEO per protestare. Sul canale abbiamo risolto rapidamente, ma nel team si è scatenato una tempesta.

Ero molto junior, mi sono presa tutta la colpa e mi sono sentita malissimo per giorni. Ora so che quando produci contenuti su larga scala, inevitabilmente si commettono errori, per quanto si sia scrupolosi. Non è la fine del mondo! È il modo in cui affronti gli errori che crea una strategia vincente.

Nessuno di noi può raggiungere il successo senza un aiuto lungo la strada. C’è una persona in particolare a cui sei grata?

Ho avuto la fortuna di incontrare figure chiave nella mia carriera che mi hanno dato opportunità al momento giusto o semplicemente hanno avuto fiducia nelle mie capacità. Tutte donne. A partire da Rita Pires, che mi ha assunta per il mio primo ruolo da responsabile come Head of Marketing. Non avevo mai guidato un team, ma lei ha creduto in me e mi ha dato l’opportunità di crescere in un contesto aziendale.

Naturalmente devo citare anche la co-fondatrice della mia precedente azienda, Lauren Dallas, che mi ha accolta nel suo team fondatore e ha seguito il mio percorso fino a diventare CMO in Future Females. Recentemente Myrthe van der Erve (CEO di TNW) mi ha offerto la posizione di Marketing Director, che ha rappresentato un altro grande passo avanti.

C’è stato un punto di svolta nella tua carriera in cui hai iniziato a vedere il successo? Quali lezioni possono apprendere gli altri?

Quando ho lavorato ai miei primi progetti di crescita, ho davvero sperimentato il potere del vantaggio da first mover. Era l’inizio di Instagram e il periodo in cui si potevano ottenere grandi risultati SEO con contenuti ricchi in meno di sei mesi. Quei giorni gloriosi sono passati, ma anche oggi si possono trovare opportunità di marketing simili. Quello che ti offre un vantaggio competitivo. Cerca nuovi canali, strumenti di analisi e dati migliori e osserva i trend all’interno del Paid Social.

Cosa pensi renda unica la tua azienda?

TNW è unico nel suo modello di business. Organizziamo una delle principali conferenze tech d’Europa, ma il brand è molto più di una “semplice azienda di eventi”. Gestiamo un sito di informazione letto da milioni di persone dove scriviamo delle ultime tendenze tecnologiche dell’ecosistema europeo. Come se non bastasse, abbiamo anche un dipartimento di consulenza (TNW Programs) che lavora su progetti di open innovation con i governi, e ospitiamo alcune delle startup più interessanti dei Paesi Bassi nel nostro coworking nel cuore di Amsterdam.

Questo ci permette di raccontare storie bellissime, come quella di Elena, che ha visitato la nostra Conference per la prima volta nel 2018. Era il primo evento tecnologico a cui partecipava e l’ha ispirata così tanto che si è trasferita nei Paesi Bassi e ha trovato lavoro in booking.com. Ora Elena ha fondato la sua startup Cino e ha il suo ufficio all’interno del nostro spazio di coworking TNW City. Queste sono le connessioni che riusciamo a facilitare, ed è davvero straordinario.

Stai lavorando a qualche progetto interessante in questo momento? Raccontaci!

Sì, infatti. Quest’anno ospitiamo per la prima volta una nuova conferenza in Spagna, TNW València. È una grande sfida, ma siamo molto entusiasti di portare l’eredità della TNW Conference nel Mediterraneo a fine marzo. L’ecosistema tecnologico spagnolo ha fatto notevoli progressi negli ultimi anni. L’evento TNW Valencia contribuisce a riunire tutti gli stakeholder, investitori, startup e governi per promuovere ancora di più la notorietà e la crescita del settore tecnologico spagnolo e della sua vasta gamma di partecipanti.

In qualità di Marketing Director, sei in prima linea nello spazio marketing e guidi team diversi. Quali risorse o strumenti usi per restare al passo con un panorama in continuo cambiamento?

Adoro ascoltare i podcast. Sono sempre molto aggiornati e mi tengono informata sulle tendenze di marketing e tecnologia. Sono anche abbastanza fortunata che alcuni colleghi condividano costantemente con me nuovi strumenti di marketing, trend o aggiornamenti. C’è molto valore nella condivisione della conoscenza, anche tra diversi team.

Per tua esperienza, è possibile prevedere i trend futuri? Come funziona questo processo?

È molto facile lasciarsi assorbire dal lavoro, diventando reattivi anziché proattivi e prevedendo nuovi trend. A un livello di base bisogna ritagliarsi del tempo per osservare i concorrenti o addirittura settori completamente diversi, per capire cosa è possibile fare. Nella mia azienda precedente abbiamo triplicato i follower sui social media perché siamo stati “molto precoci” a cogliere il trend dei Reels nel 2021. Abbiamo incentrato tutta la strategia di contenuto sui video e su contenuti altamente condivisibili, che era il modo giusto per crescere in modo esponenziale in quel periodo.

Nel marketing, diresti che sia meglio adottare subito i trend o aspettare di vedere se prendono piede prima di allocare risorse?

Come accennato prima, credo nell’adozione anticipata. Puoi testare qualcosa con un budget relativamente piccolo e avere un'indicazione delle prestazioni. Uno degli svantaggi è che a volte un trend si rivela effettivamente una moda passeggera, come abbiamo visto con Clubhouse. Ma se, nel frattempo, hai ottenuto ottimi risultati, probabilmente hai comunque ottenuto un effetto netto positivo.  

Quali sono alcuni dei trend passati che hai abbracciato? Che risultati hai visto?

Utilizzare l’automazione di Messenger su Instagram per aumentare l’engagement e avere CTR altissimi. Per molto tempo è stato considerato un rischio perché Instagram bloccava tutti i tipi di messaggi automatizzati. Ma se si fa nel modo giusto (in combinazione con un ottimo community management o servizio clienti) e con i giusti strumenti si possono ottenere risultati eccellenti.

Usare canali più economici (Reddit, TikTok, ecc.) per aumentare la notorietà e il traffico e poi fare remarketing con i canali tradizionali più costosi. È qualcosa che utilizzo ancora oggi. Al momento stiamo sperimentando con Reddit e stiamo osservando risultati interessanti.

Puoi raccontare un episodio in cui una strategia non ha portato i risultati sperati e cosa hai imparato dall'esperienza? 

Durante la mia esperienza nel travel di lusso, ho lavorato alcune volte con influencer. Non ha mai portato un impatto misurabile sulle vendite. Ho quindi cambiato l’accordo—non puntando alla generazione di revenue, ma a ricevere contenuti di alta qualità (video, blog, immagini) che potevamo utilizzare, risparmiandoci così il costo e lo sforzo di produrli noi stessi. Così ho dato valore alla partnership come volevo.

Quali fattori dovrebbero considerare i leader prima di seguire un trend? Puoi spiegare cosa intendi?

Chiediti: Questo trend è coerente con il mio brand? Potresti boicottarti da solo se c’è una mancata corrispondenza.

In base alla tua esperienza e conoscenze, quali sono le cinque principali tendenze di marketing che i leader dovrebbero conoscere nel 2023?

1. Uso dell'IA nel Marketing

Stiamo assistendo a come Chat GPT abbia stabilito un record come applicazione con la crescita più veloce. Ha raggiunto 100 milioni di utenti in soli due mesi. L'uso dell'intelligenza artificiale generativa sconvolgerà molte industrie, ma per i copywriter di marketing, nel breve termine, li renderà più veloci ed efficienti. Ovviamente, parliamo di coloro che impareranno a dare i prompt giusti. La commodity viene rivoluzionata, ma la creatività no. Sarà comunque necessario proporre l’idea originale per l’email, i post sul blog, il titolo o la campagna.

Altri strumenti da menzionare oltre a Chat GPT: Unbounce, copy.ai e puzzlelabs

2. Escludere attività di bot e frodi quando si misurano i risultati delle campagne pubblicitarie

Non sembra molto entusiasmante, ma oggi è necessario. I click bot e il traffico falso costano agli inserzionisti online 35 miliardi di dollari all'anno. Ci sono molte nuove aziende e strumenti che stanno diventando molto bravi a filtrare attività false o fraudolente dalle tue campagne. Se gestisci campagne social a pagamento con budget consistenti, questo è assolutamente vitale per aumentare la qualità del traffico e il ROI.

Una delle aziende che ti aiuta su questo fronte è Lunio.ai

3. Cartelloni digitali 3D

Si potrebbe dire che i cartelloni pubblicitari tradizionali siano ormai morti nel 2023. Questo è in parte vero, ma esiste una nuova generazione di cartelloni che ti lascerà a bocca aperta. Resident Evil ha recentemente prenotato un cartellone 3D su Times Square. I video di questo cartellone animato 3D, iper realistico, hanno raggiunto da soli alcuni milioni di visualizzazioni su TikTok.

4. Inviare la tua newsletter tramite nuovi canali

Ottieni più risultati per la tua newsletter pubblicandola su più canali. Il trend che sto osservando riguarda il servizio di pubblicazione di LinkedIn e i servizi di messaggistica. Per questi ultimi, dovrai creare una versione compatta della tua campagna email. Il tuo pubblico potrà così iscriversi tramite Whatsapp (ad esempio) e ricevere i tuoi aggiornamenti una volta a settimana. Punti extra se usi un formato interattivo come fanno gli esperti di marketing tedeschi di OMR qui. I tassi di apertura e coinvolgimento riportati sono altissimi.

5. Allontanarsi dall’approccio omni-canale

A meno che tu non sia un mega-brand globale, è probabile che il tuo budget e le tue risorse siano limitati. Trova i tre canali principali che funzionano per la tua strategia di content e marketing ed eccelli su quelli (meglio del 90% dei tuoi concorrenti). Questo ti permetterà di avere molto più focus rispetto a tentare di fare tutto contemporaneamente.

Infine, se potessi ispirare un movimento che porti molto bene a tante persone, quale sarebbe?

Se ogni persona che legge questo riuscisse a influenzare un piccolo cambiamento all’interno della propria azienda per contrastare gli effetti del cambiamento climatico, potremmo creare insieme un effetto domino enorme. Può essere qualcosa di semplice come spronare la propria azienda a passare a un fornitore di elettricità pulita o utilizzare i bidoni per la raccolta differenziata.

Come possono i nostri lettori seguire ulteriormente il tuo lavoro online?

Il modo migliore è su LinkedIn.