10 consigli per il marketing delle piccole imprese (più errori comuni da evitare)
Il 47% di tutte le piccole imprese afferma di affidarsi al marketing come principale strategia di crescita, ma scegliere quali tecniche di marketing adottare e come utilizzarle non è affatto semplice.
Come titolare di una piccola impresa, devi assicurarti di utilizzare le tue risorse limitate nel modo più efficace ed efficiente possibile. Ecco perché abbiamo raccolto questi 10 consigli di marketing per piccole imprese che ti aiuteranno a far crescere la tua attività ed evitare errori costosi.
Lavoro da oltre 10 anni in ruoli di marketing per piccole aziende, e sono anche proprietario di un'attività di ecommerce. In questo periodo ho commesso vari errori di marketing, ma ho anche imparato che essere una piccola impresa può in realtà essere un vantaggio, poiché permette di sperimentare nuove strategie di marketing molto più rapidamente rispetto ai concorrenti.
Ecco quindi i miei 10 migliori consigli per la strategia di marketing della tua piccola impresa:
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Elabora un Piano di Marketing Dettagliato
Le aziende con piani di marketing ottengono costantemente risultati migliori rispetto a quelle che non ne hanno uno (secondo un sondaggio hanno una probabilità di successo superiore del 331 percento!). Un piano di marketing ben strutturato ti aiuterà a identificare i canali di marketing più adatti alla tua impresa, tenere sotto controllo le spese di marketing e monitorare il successo delle tue campagne.
Un piano di marketing per piccole imprese efficace in genere include:
- Il tuo buyer persona / pubblico di riferimento
- I tipi di contenuto che saranno più rilevanti per il tuo mercato target
- I canali di marketing più adatti per raggiungere il tuo pubblico
- Una tempistica per le tue idee e attività di marketing
Pubblica Contenuti di Qualità in Modo Costante
Il content marketing si riferisce a qualsiasi contenuto creato dalla tua azienda per intrattenere o informare il tuo pubblico, ed è uno dei modi più efficaci per sviluppare notorietà di marca e coltivare relazioni con i clienti. I contenuti non devono necessariamente essere solo articoli o blog—possono includere podcast, webinar, libri, video, post sui social media e molto altro. La cosa principale è individuare all’interno del tuo piano di marketing i tipi di contenuti più utili per il tuo pubblico e produrli con costanza.
Il content marketing è particolarmente utile per le aziende di servizi che hanno bisogno di dimostrare competenza. Gli articoli sono una delle principali forme di contenuto che produciamo negli studi legali in cui ho lavorato, perché sono un ottimo modo per mostrare conoscenza e competenza nel settore.
Assicurati di analizzare come i tuoi iscritti interagiscono con i contenuti che produci, così da poterli adattare continuamente per migliorare il tasso di lettura e di clic. Ad esempio, ho notato che alcuni blog del mio sito ecommerce ricevevano molto traffico da Pinterest: dopo qualche ricerca, ho scoperto che le persone stavano salvando le infografiche all’interno di quegli articoli, così ora mi assicuro di includere molte più infografiche in tutti i miei articoli.
Crea Conversazioni con il Social Media Marketing
Vedo molte piccole imprese che pubblicano post sui social media senza ottenere quasi nessun coinvolgimento. Spesso, è perché queste aziende dimenticano che il social media marketing è una conversazione. È un’attività a doppio senso. Non puoi solo pubblicare post sui social e poi non interagire o rispondere ai tuoi follower.
Se sei una piccola impresa, potresti non ricevere ancora molti commenti sulle piattaforme social, ma ci sono comunque molti modi per avviare una conversazione. Potresti scegliere un evento recente o uno sviluppo nel tuo settore, esprimere la tua opinione e chiedere ad altri di commentare. Oppure puoi semplicemente porre una domanda; ad esempio, se sei un brand beauty, potresti chiedere "Qual è quel prodotto di make-up di cui non potresti fare a meno?" Ricorda di commentare anche i post degli altri per poter iniziare conversazioni anche in quel modo.
Se rispondi in modo rapido a tutti i commenti e alle domande, scoprirai che riuscirai a far crescere la tua audience sui social media e a generare un ottimo coinvolgimento con il tuo pubblico di riferimento.
Raggiungi Più Persone con il Marketing di Nano e Micro-Influencer
Se pensi che gli influencer siano solo per i grandi marchi conosciuti, ti sbagli. I nano-influencer (persone con 1.000–10.000 follower) e i micro-influencer (10.000–100.000 follower) spesso hanno alcune delle audience più coinvolte e spesso non ti chiederanno cifre esorbitanti. In alcuni casi, i nano-influencer promuoveranno il tuo prodotto in cambio del prodotto stesso o di una piccola commissione.
Gli influencer possono essere utili a quasi tutti i brand, ma danno il meglio nei settori in cui i consumatori si affidano agli esperti per trovare ispirazione. Ad esempio, molte persone guardano atleti e personal trainer per farsi ispirare nell’acquisto di abbigliamento sportivo, o truccatori professionisti per i prodotti di bellezza.
Per trovare microinfluencer nel tuo settore, dai un’occhiata ai social media e usa termini di ricerca e hashtag rilevanti per individuare gli account giusti per la tua attività. Non concentrarti solo sulla dimensione del pubblico dell’influencer ma osserva quanto la sua community è coinvolta: il numero di commenti per post è un buon indicatore. Se vuoi risparmiare tempo, puoi utilizzare strumenti di gestione dei social media come Hootsuite o piattaforme per influencer come Heepsy per individuare rapidamente gli influencer più adatti a te.
Aumenta il coinvolgimento con il video content marketing
Le aziende che utilizzano il video content marketing ottengono in media il 66% in più di lead qualificati all’anno rispetto a quelle che non lo fanno, quindi è indubbiamente uno strumento potente.
Ma non è riservato solo alle grandi aziende con grossi budget di marketing. Puoi creare il tuo canale YouTube con il telefono e un semplice treppiede e anello luminoso. Ancora più semplicemente, puoi fare registrazioni in tempo reale sui social come Facebook Live, Instagram Live e TikTok—questi strumenti ti permettono di interagire con il tuo pubblico in modo autentico, contribuendo a creare fiducia.
Il video è particolarmente utile per comunicare idee complesse o per istruire i potenziali clienti sui tuoi prodotti o servizi.
Metti in evidenza le recensioni nel tuo marketing digitale
Il 60% dei consumatori afferma che le recensioni delle aziende sono fondamentali per decidere se acquistare da una determinata attività, e sono particolarmente importanti per le piccole imprese che non hanno ancora una grande visibilità.
È importante iniziare a incentivare le recensioni il prima possibile. Puoi farlo offrendo uno sconto sul prossimo acquisto ai clienti che lasciano una recensione sul tuo sito web, oppure puoi incoraggiare la creazione di contenuti generati dagli utenti sui social media—questo funziona particolarmente bene per i marchi di bellezza.
Una volta che inizi a raccogliere recensioni, esistono molti modi diversi per includerle nel tuo marketing digitale. Puoi:
- Metterle in evidenza sul tuo sito web, preferibilmente vicino a un invito all’azione su un modulo di prenotazione o nella pagina di checkout per aumentare le conversioni.
- Condividerle sui social media (ancora meglio, puoi chiedere ai clienti di pubblicare recensioni video per rafforzare la fiducia degli altri clienti).
- Includerle nelle email promozionali per incentivare i potenziali clienti all’acquisto.
- Se sei un’azienda locale, crea un profilo Google My Business e chiedi ai clienti di lasciare recensioni lì per migliorare la tua ottimizzazione sui motori di ricerca (SEO).
Costruisci relazioni e fidelizza i clienti con l’email marketing
L’email marketing offre un’opportunità straordinaria per le piccole imprese—il 99% degli utenti email controlla la propria posta ogni giorno, quindi l’email ha una portata incredibile. Ci sono molti modi diversi per usare l’email come strategia per costruire relazioni con i clienti. Puoi:
- Condividere le tue competenze settoriali con una newsletter settimanale o mensile via email.
- Aumentare le vendite con email promozionali che danno agli iscritti accesso a offerte speciali o nuovi lanci di prodotti.
- Utilizzare email automatizzate come le email di carrello abbandonato per incrementare le conversioni.
La cosa positiva per piccole imprese e startup è che, con il giusto software di email marketing, puoi raggiungere un ampio pubblico con il minimo tempo e sforzo. Ad esempio, io uso ActiveCampaign nella mia attività per creare template di email e automazioni, così una volta creato un flusso di email promozionali, posso riutilizzarlo e inviarlo a tutti gli iscritti rilevanti. Ho anche una newsletter automatica settimanale con contenuti evergreen, alla quale i nuovi iscritti vengono aggiunti automaticamente quando entrano nella mia lista.
Collabora con altre attività locali
Se sei un’attività locale, collaborare con altre aziende nella tua zona che offrono un servizio complementare è uno dei modi più rapidi per aumentare la notorietà del tuo business. Fare rete è fondamentale ed è più semplice di quanto pensi. Spesso puoi trovare eventi per aziende locali su Meetup o Facebook, oppure puoi iniziare a costruire una rete semplicemente contattando altre aziende sui social media.
È qualcosa che facevo regolarmente quando gestivo un’attività di eventi locali e che mi ha aiutato a generare molti nuovi contatti. Noi ci occupavamo di fotografia per eventi e per questo avevamo stretto collaborazioni con organizzatori di eventi e DJ, che ci permettevano di offrire ai clienti un pacchetto completo. Era vantaggioso per la nostra base di clienti e inoltre permetteva a ciascun fornitore di ottenere visibilità su un nuovo pubblico. Organizzavamo anche eventi promozionali insieme, come shooting a tema e fiere nuziali, che poi usavamo come parte della nostra strategia di marketing.
Usa il marketing referenziale per generare passaparola
Il marketing referenziale è essenziale per costruire fiducia, soprattutto quando i consumatori sono 4 volte più propensi ad acquistare un prodotto se viene consigliato da un amico. Se non stai utilizzando il marketing referenziale, stai perdendo delle vendite.
Esistono molti modi diversi per incentivare i referral. Potresti offrire ai clienti un buono quando raccomandano un amico a usare il tuo servizio (aziende come Just Eat lo fanno molto bene) oppure potresti persino offrire prodotti gratuiti o uno sconto su acquisti futuri. Io incoraggio i clienti del mio negozio online a raccomandare il mio sito ai loro amici offrendo un codice sconto specifico riservato alle segnalazioni.
Ottimizza per i motori di ricerca (SEO)
La SEO è uno strumento davvero efficace per le piccole imprese perché non deve necessariamente avere un costo. La SEO è un campo in costante evoluzione, ma in sostanza consiste nell'assicurarsi che il proprio sito web presenti contenuti di alta qualità, buoni collegamenti interni ed esterni e sia strutturato e ottimizzato secondo le linee guida di Google.
Quando ottimizzi il tuo sito per la SEO, aumenti le probabilità di apparire in cima alle SERP (pagine dei risultati dei motori di ricerca). I primi tre risultati di ricerca Google raccolgono oltre il 50% di tutti i clic, quindi essere tra i primi su Google può trasformarsi in molte vendite.
Errori di marketing delle piccole imprese da evitare
Il marketing per le piccole imprese non deve essere complicato: se stai attento a queste insidie comuni sarai sulla strada giusta.
Non ottimizzare il tuo sito web
Non lasciare che tutti i tuoi sforzi di marketing vadano sprecati a causa di un sito web poco performante. Se non sei particolarmente esperto di tecnologia o non hai uno sviluppatore web, puoi comunque creare un sito davvero professionale usando i builder drag and drop come Wix o Squarespace. Un sito web ottimizzato deve:
- Essere facile da navigare per i visitatori
- Essere mobile friendly per i visitatori che visualizzano il sito su smartphone o tablet (i dispositivi mobili generano il 58% di tutto il traffico web globale)
- Avere i contatti facilmente reperibili
- Non avere link rotti o pagine 404
Non tracciare le metriche di marketing
Senza tracciare e analizzare le metriche di marketing non hai idea di quali tattiche stanno funzionando, se stai ottenendo un buon ritorno sull'investimento e cosa devi cambiare.
Strumenti gratuiti come Google Analytics ti forniranno dati preziosi sul numero di visitatori del tuo sito e sul loro comportamento, mentre molti strumenti digitali per il marketing come DashThis ti permettono di creare dashboard e report personalizzati così da tenere traccia di tutti i tuoi KPI di marketing.
È particolarmente importante monitorare la spesa di marketing e il ROI quando lanci campagne specifiche. Una volta ho speso una grande somma in annunci LinkedIn per la mia azienda di eventi perché non avevo tenuto sotto controllo il costo per clic di ogni annuncio.
Le metriche ti aiutano a capire:
- Da dove arrivano i lead per la tua attività
- Cosa attira i clienti verso i tuoi prodotti o servizi
- Come i potenziali clienti interagiscono con il tuo brand
- Quanto sono efficaci campagne specifiche, ad esempio il tasso di apertura di una determinata campagna email
Fare marketing al pubblico sbagliato
Fare marketing verso il pubblico sbagliato è molto comune e in passato ne sono stata anch'io responsabile. Secondo Hubspot, meno della metà dei marketer conosce informazioni importanti sulla demografia del proprio pubblico, come abitudini di acquisto, interessi, hobby e il tipo di contenuti che consumano.
Per evitare questo errore, devi avere molta chiarezza sul tuo cliente ideale e su dove trascorre il suo tempo. Poi usa le metriche di marketing per validare le tue ipotesi. È importante essere flessibili, soprattutto quando si lancia un nuovo prodotto o servizio.
Una volta lanciai uno spray per ambienti per uomini e feci delle inserzioni su Facebook rivolte a uomini tra i 18 e i 30 anni. Ottenni molte impression ma pochissime vendite. Solo dopo aver fatto un'analisi delle vendite ricevute mi resi conto che la maggior parte dei nostri clienti erano donne che acquistavano gli spray per gli uomini nelle loro vite. Se avessi prestato maggiore attenzione alle metriche di marketing, probabilmente mi sarei resa conto del problema prima e avrei risparmiato dei soldi.
Non Utilizzare Gli Strumenti Giusti
Come abbiamo discusso, i tool di marketing possono essere una vera salvezza per una piccola impresa, aiutandoti a creare campagne di marketing sofisticate con un budget ridotto. Esiste una vasta gamma di software di marketing per piccole imprese da provare, ma assicurati di non perderti nei dettagli. Molti imprenditori (me compresa) soffrono della cosiddetta shiny object syndrome quando si tratta di software—in altre parole, ogni scusa è buona per testare nuove app. Questo può essere costoso e far perdere tempo prezioso.
Per evitarlo, chiarisci bene cosa vuoi ottenere con uno strumento in particolare e assicurati poi di trovare una soluzione adatta alla dimensione della tua azienda. Ad esempio, se sei una piccola start up e vuoi configurare un sistema di email marketing, ti conviene cominciare con una soluzione semplice da usare ed economica come Mailchimp invece di saltare subito a un'opzione più complessa (e costosa) come Salesforce.
Cercare di Fare Troppe Cose Contemporaneamente
Quando si definisce una strategia di marketing per la propria azienda, può essere molto allettante provare diversi canali e tecniche di marketing, ma se hai una piccola impresa con budget e risorse limitate, questo rischia di farti disperdere troppo.
L'ho sperimentato in prima persona—quando ho avviato la mia attività di eventi, ho iniziato cercando di pubblicare su Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter e Pinterest—il risultato è stato che ho finito col pubblicare su tutti loro solo sporadicamente e mai abbastanza frequentemente da ottenere dei risultati concreti. Quando finalmente mi sono decisa a concentrarmi
solo su Facebook e Instagram, sono riuscita a pubblicare più spesso e ho iniziato a vedere crescere il mio seguito molto più rapidamente.
Sii selettivo su quali canali e tattiche di marketing scegliere e utilizza le metriche di marketing per valutare ogni pochi mesi se sia il caso di abbandonare o testare un'altra tecnica di marketing.
È il Momento di Iniziare
Ho imparato che essere una piccola impresa può in realtà essere un enorme vantaggio quando si tratta di marketing perché sono riuscita a innovare molto più velocemente dei miei concorrenti più grandi.
Con gli strumenti e le tecniche giuste puoi davvero farti valere, quindi dai un'occhiata alla nostra selezione dei migliori software di marketing per piccole imprese per iniziare subito.
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