14 tendenze imperdibili del marketing sui social media da applicare nel 2026

1. L'IA ridefinisce l'autenticità

L'intelligenza artificiale è già un argomento di tendenza da quando ChatGPT è stato lanciato nel novembre 2022. L'abbiamo analizzata sotto diversi aspetti, da come i principali CMO sfruttano l'IA nel marketing a come puoi utilizzare l'IA generativa per migliorare la SEO.

L'argomento più discusso per 2026 sarà l'impatto dell'IA sui social media, poiché il pubblico sarà più scettico che mai riguardo a ciò che è reale e vero. Sebbene le diverse generazioni abbiano opinioni differenti al riguardo, i professionisti del marketing dovrebbero prestare attenzione a quanto segue:

• La Generazione Z è la più propensa ad affermare di saper distinguere ciò che è reale da ciò che è generato dall'IA, ed è anche la più propensa a fidarsi e interagire con essa.
• I baby boomer sono i meno propensi a fidarsi e interagire con qualcosa che sanno essere stato creato o scritto dall'IA.
• La Generazione X ritiene più fermamente che sia difficile capire quali immagini siano reali o false e che sia altrettanto difficile distinguere le informazioni vere da quelle false.
• I millennial hanno ottenuto risultati più vicini a quelli della Generazione X, mostrando una discreta sicurezza nel saper distinguere le differenze e una certa disponibilità a fidarsi e interagire.

Cosa significa per te? Innanzitutto, dovrai considerare il modo in cui il tuo gruppo demografico di riferimento percepisce l'IA (come riportato sopra) e poi perfezionare di conseguenza la tua strategia sui social media. Detto questo, i contenuti generati dall'IA non scompariranno, quindi dovresti concentrarti soprattutto sull'esperienza del marchio che vuoi creare per il cliente, e meno su chi o cosa la sta creando.

Una buona pratica per il futuro sarà definire linee guida e buone pratiche sull'IA per il tuo team di marketing interno oppure, se esternalizzi i servizi per i social media, chiedere alla tua agenzia informazioni sulle sue linee guida. Puoi anche utilizzare l'intelligenza artificiale per semplificare i flussi di lavoro, ma non lasciare che sia lei a condurre il gioco. Fidati, vorrai comunque avere un responsabile dedicato al marketing sui social media.

2. I marchi riducono il proprio impegno

Onestamente... era ora *faccia esausta.* Il software di marketing sui social media Buffer segnala che ci sono 23 principali siti di social media che le aziende possono prendere in considerazione, ma gestirne anche solo la metà può essere impegnativo, persino per le aziende che dispongono di diversi ruoli dedicati nel team di marketing sui social media.

Nel 2024, i marchi stanno iniziando a tracciare una linea, comprendendo che è molto meglio gestire un numero ridotto di piattaforme social utilizzando la propria app preferita per la gestione dei social media e farlo bene, piuttosto che essere presenti ovunque con una presenza scadente. In effetti, le organizzazioni stanno iniziando a temere l'impatto sul ROI della presenza su troppe piattaforme e, secondo i 4.281 intervistati nel sondaggio di Hootsuite, questi cinque problemi alimentano la maggior parte delle preoccupazioni:

1. Investimento di tempo o budget per mantenere una presenza (52%)
2. Incertezza sull'accuratezza delle metriche di successo delle campagne (35%)
3. Incertezza sull'attribuzione del successo delle campagne (34%)
4. Connessione insoddisfacente tra le metriche social e aziendali (33%)
5. Incertezza riguardo alla strategia per i social media (31%)

Quindi, su quali piattaforme dovresti continuare a pubblicare nel 2024? Beh, dipenderà in gran parte dal tuo pubblico di riferimento. Il numero di piattaforme a cui l'utente medio dei social media accede ogni mese è sette, ma, ancora una volta, non è necessario essere presenti su tutte. Analizza il ROI di ogni piattaforma per capire quale offre il maggiore rendimento per il tuo investimento e, se il valore non è sufficiente, non ha davvero senso continuare a utilizzarla.

3. Il valore dell'intrattenimento è fondamentale

Quindi stai riducendo la tua presenza sulle piattaforme social e valutando come sfruttare l'IA a tuo vantaggio. Rimane ancora una domanda: che tipo di contenuti, reali o generati, dovresti pubblicare?

Tornando al ROI, i marchi si stanno accorgendo che i contenuti con un certo livello di valore d'intrattenimento ottengono i risultati migliori e il sondaggio di Hootsuite ha rilevato che il motivo principale per cui le persone utilizzano i social media è divertirsi e rilassarsi mentalmente. Quindi, come puoi creare contenuti che intrattengano il tuo pubblico, guidandolo al tempo stesso lungo il percorso verso l'acquisto? Ecco alcuni consigli da prendere in considerazione:

1. Chiediglielo! Il tuo pubblico sa cosa vuole vedere da te, quindi contattalo con sondaggi, questionari o altri metodi di raccolta dei feedback per scoprirlo.
2. Evita di essere eccessivamente promozionale. Fai un respiro. Rilassati. Hai tempo. I social media sono una strategia a lungo termine, quindi varia i tuoi post... a volte puoi informare e a volte intrattenere. Non devi sempre avere un secondo fine.
3. Misura il coinvolgimento. Dovresti già farlo, ma intrattenendo il tuo pubblico dovresti vedere aumentare i livelli di coinvolgimento. Questo porta a relazioni più solide e autentiche quando alla fine effettuerai una vendita.

4. La Generazione Z è ancora forte

Nel nostro rapporto sulle tendenze del 2023, abbiamo visto come la Generazione Z fosse la generazione più numerosa sui social media, con il 50% degli intervistati che ha dichiarato di utilizzarli quotidianamente per tenersi al passo con notizie, tendenze, meme divertenti e altro ancora. Per mostrare davvero questo cambiamento e offrire un po' di contrasto, solo il 44% dei Millennial ha dichiarato lo stesso e, ribaltando completamente la situazione, il 43% dei Baby Boomer ha affermato di non utilizzare mai i social media per informarsi.

Nel 2024 continueremo a vedere molti più contenuti creati dalla e per la fascia demografica della Generazione Z, una gran parte dei quali sarà costituita da UGC (contenuti generati dagli utenti). Si tratta di contenuti specifici per un marchio, creati dai membri del pubblico e pubblicati sui social media. Pensa alle recensioni dei prodotti, alle testimonianze, ai video di spacchettamento o agli episodi di podcast dedicati a un prodotto, servizio o marchio specifico. 

Ma perché? Perché la Generazione Z ha esigenze sempre maggiori in termini di autenticità (forse con l'eccezione dell'IA) e i contenuti generati dagli utenti danno automaticamente una sensazione di maggiore autenticità. Paul Talbot di Forbes spiega che le persone “reagiscono con disprezzo” quando si imbattono in contenuti di marketing che sembrano falsi, e penso che la maggior parte di noi possa capirlo.

Per questa generazione, autenticità significa essere trasparenti, fare qualcosa per rendere il mondo un posto migliore e «essere reali». Gestisci questi aspetti e avrai praticamente la garanzia di creare un seguito coinvolto. Dopotutto, il 57% degli intervistati della Generazione Z ha dichiarato di trascorrere più tempo a guardare contenuti generati dagli utenti che film e programmi TV sui servizi di streaming.

5. Contenuti generati dagli utenti

Abbiamo già parlato dei contenuti generati dagli utenti, ma forse non sai che esiste una grande discrepanza tra il modo in cui i professionisti del marketing percepiscono gli UGC e il modo in cui li percepiscono gli utenti dei social media. Sebbene il 92% dei marchi ritenga che i propri contenuti risultino autentici, solo il 51% dei consumatori ha la stessa opinione. Al contrario, i consumatori hanno una probabilità 2,4 volte maggiore di affermare che gli UGC siano più autentici dei contenuti creati dai marchi.

I contenuti generati dagli utenti influenzano la fedeltà al marchio offrendo ai consumatori la possibilità di partecipare alla crescita della tua azienda. Gli UGC contribuiscono anche a creare fiducia, proprio come il marketing basato sul passaparola. I consumatori sono più propensi ad acquistare da un marchio quando vedono altre persone apprezzarne i prodotti o riferire esperienze positive con l'azienda.

Incoraggiare i clienti a produrre UGC

Puoi dare un tocco umano al tuo marchio incoraggiando i clienti a creare contenuti propri o a contribuire ai contenuti che produci. Ecco come:

• Invia sondaggi ai clienti. I risultati principali dei sondaggi sono ideali per creare infografiche e altri contenuti da condividere sul tuo sito web e sui social network.
• Organizza un concorso che richieda ai partecipanti di creare qualche tipo di contenuto. Se, ad esempio, la tua azienda vende articoli per belle arti, chiedi agli utenti di condividere foto dei loro ultimi dipinti o disegni. Puoi anche chiedere loro di condividere i contenuti su specifiche piattaforme social o di utilizzare hashtag per renderli più visibili.
• Invita i clienti a registrarsi mentre aprono i pacchi della tua azienda e mostrano i prodotti contenuti al loro interno.

• Incoraggia gli spettatori a lasciare un commento su ogni contenuto video.
• Inizia a utilizzare il marketing degli influencer per promuovere la tua attività.
• Collabora con altri creatori di contenuti per organizzare dirette streaming o altri eventi di interesse per le persone del tuo pubblico target.

6. Gestione delle crisi e dei clienti

Il periodo dal 2020 al 2022 è stato un importante campanello d'allarme per molte aziende, e ora la maggior parte ritiene che non si tratti di sapere se una crisi si verificherà, ma quando. Mentre adottate queste altre tendenze dei social media, non dimenticate di avere un piano pronto per affrontare una crisi e assicuratevi che il vostro personale di marketing e pubbliche relazioni sappia come gestire i rapporti con i clienti nei momenti difficili.

Un modo per gestire meglio i rapporti con i clienti e la gestione dei contenuti sui social media consiste nell'adottare un CRM social che funga anche da strumento di gestione della reputazione sui social media. I sistemi CRM tradizionali sono piuttosto transazionali, poiché si concentrano sulla raccolta dei dati e consentono alle aziende di controllare la narrazione. Al contrario, un CRM social permette ai clienti di avviare conversazioni e di avere un maggiore controllo sulle loro interazioni con il brand.

Se si verifica una crisi, ecco cosa potete fare per reagire in modo da conquistare la fiducia degli utenti dei social media e far sì che desiderino continuare a seguirvi:

• Non ignorate la crisi. Preparate una dichiarazione il prima possibile, così gli utenti sapranno che vi preoccupate delle loro esigenze.
• Utilizzate gli strumenti di ascolto dei social media e imparate a utilizzarli al meglio per evitare che le crisi vi colgano di sorpresa. A meno che una crisi non riguardi una catastrofe naturale, la morte di un importante stakeholder o un altro evento improvviso, di solito sui social media si avvertono alcuni segnali prima che la situazione esploda.
• Mostrate empatia nei confronti dei membri del vostro pubblico. È importante pubblicare una dichiarazione il prima possibile, ma non dimenticate di incaricare un membro del team di rispondere ai commenti sui social media e di interagire con i clienti tramite il chatbot della vostra azienda.
• Mettete in pausa i post programmati. Immaginate quanto sarebbe imbarazzante se un post programmato sui tacos di manzo di un ristorante venisse pubblicato poche ore dopo che è emerso che la sua carne era stata ritirata a causa di una contaminazione da E. coli. Danneggerebbe gravemente il brand del ristorante. Ecco perché dovreste mettere in pausa i post programmati mentre vi concentrate sulla gestione della crisi.

7. Acquisti nell'app

Il commercio sui social media è più popolare che mai. Infatti, oggi ci sono circa 100 milioni di acquirenti, il cui numero dovrebbe salire a 110.4 milioni di acquirenti statunitensi sui social entro il 2024, pari al 42% di tutti gli utenti di Internet e a quasi la metà di tutti gli utenti dei social media. Ciò rende gli acquisti tramite app una tendenza importante dei social media.

E non confondiamo il commercio sui social con il commercio elettronico tradizionale. Mentre il commercio elettronico consente ai clienti di acquistare prodotti e servizi dal sito web di un'azienda o da un marketplace online, il commercio sui social avviene sulle reti di social media. Gli utenti possono consultare prodotti e servizi, aggiungerli a un carrello e completare l'acquisto, tutto senza uscire dalle loro app di social media preferite.

A gennaio 2024, il commercio sui social è possibile sulle principali piattaforme come:

• Instagram
• Facebook
• Pinterest,
• Snapchat
• TikTok
• Twitter (X)
• YouTube

Quindi, chi fa acquisti? Beh, la Gen Z ha maggiori probabilità rispetto a qualsiasi altra generazione di acquistare un prodotto dopo aver guardato la recensione di un influencer che segue. Detto questo, non sono gli unici a fare acquisti: secondo un rapporto di Hubspot del 2023, più di 1 utente dei social media su 5 appartenente alla Gen Z, ai Millennial o alla Gen X ha acquistato un prodotto direttamente in un'app di social media negli ultimi 3 mesi.

8. Contenuti in formato breve

Quando si tratta di attirare nuovi clienti, non potete permettervi di ignorare i video in formato breve e gli altri tipi di contenuti brevi. Gli utenti dei social media sono sommersi dalle informazioni, il che rende difficile concentrarsi su lunghi post di blog o video che durano diversi minuti. I contenuti in formato breve facilitano l'adattamento a una soglia di attenzione ridotta.

Se non state già realizzando video in formato breve, questo è il momento di portare il vostro brand su TikTok o iniziare a produrre gli Shorts di YouTube. TikTok ha circa 1 miliardo di utenti attivi mensili, molti dei quali appartengono alla Gen Z. Per attirare un pubblico più giovane, chiedete al vostro team di marketing di creare brevi video pensati appositamente per loro.

Gli Shorts di YouTube sono video ottimizzati per i dispositivi mobili che facilitano l'aumento della notorietà del brand. Adottando questo metodo di marketing, potete beneficiare del pubblico di YouTube, che nel 2022 ha superato i 2.5 miliardi di utenti attivi giornalieri.

Se non disponi di un videomaker interno o di qualcuno che possa imparare a creare video di alta qualità al volo, valuta la possibilità di collaborare con nano e micro-influencer—persone con un numero di follower compreso tra 1.000 e 100.000—oppure incoraggia i clienti a creare i propri video su TikTok o YouTube che presentino il tuo marchio.

Le partnership giuste possono aiutarti a sfruttare il marketing video in formato breve senza dover investire in attrezzature costose o assumere un altro membro del personale.

Se desideri saperne di più sui contenuti in formato breve, abbiamo raccolto un elenco dei migliori corsi di video marketing da seguire nel 2025.

9. Audio social

L'audio social è una forma di social network che prevede interazioni vocali. Pensalo come la combinazione perfetta tra podcasting e marketing sui social media.

I partecipanti discutono di argomenti di tendenza, raccontano storie o hanno conversazioni approfondite su temi di interesse per il pubblico. Abbracciare l'audio social ti offre l'opportunità di creare connessioni in tempo reale con le persone del tuo mercato di riferimento.

Poiché l'audio social è una delle forme più recenti di social media, c'è ampio spazio per la crescita. Ecco solo alcune delle piattaforme di audio social disponibili per i professionisti del marketing:

• Clubhouse: Clubhouse è stata lanciata durante la prima ondata della pandemia, rendendo più facile per le persone interagire quando non potevano incontrarsi di persona. La piattaforma offre guide pratiche e altre risorse per aiutarti a utilizzarla in modo efficace.
• Twitter Spaces: Questo servizio consente agli utenti di Twitter con più di 600 follower di partecipare a conversazioni audio dal vivo.
• Facebook Audio Rooms: Facebook è arrivata un po' tardi nel mondo dell'audio, ma la creazione delle Stanze audio ha reso molto più facile per gli utenti creare connessioni solide con i follower.
• Spotify Greenroom: Nel mondo dello spettacolo, il camerino è un luogo in cui attori, musicisti e altri artisti si rilassano prima di un grande spettacolo o durante l'intervallo. Spotify ha trasformato questo concetto in formato digitale, consentendo ad atleti, artisti e altri utenti di conversare con i propri fan.

10. Sostenibilità

La domanda di una maggiore sostenibilità non è destinata a scomparire tanto presto. Anzi, l'82% dei consumatori desidera che i marchi diano priorità alle persone e al pianeta. Puoi sfruttare questa tendenza a tuo vantaggio adottando la massima trasparenza sulle iniziative di sostenibilità della tua azienda.

Ecco alcuni modi in cui i social media possono condividere informazioni sulla sostenibilità:

• Usa LinkedIn per pubblicare contenuti di leadership di pensiero su come concentrarsi sulla sostenibilità possa aiutare i marchi ad attirare clienti fedeli.
• Crea alcuni Instagram Reel o Instagram Story per offrire ai clienti uno sguardo dietro le quinte su come la tua azienda riduce gli sprechi.
• Realizza una sessione di domande e risposte con il tuo CEO sul motivo per cui il tuo marchio è così impegnato nella sostenibilità.
• Pubblica un rapporto dettagliato sui risultati dei tuoi sforzi per la sostenibilità nell'anno o nel trimestre precedente.

11. Realtà aumentata

Si prevede che il mercato della RA (realtà aumentata) & RV (realtà virtuale) genererà ricavi pari a US$38.6 miliardi nel 2024, e i dirigenti dei social media sanno che abbracciare questa tecnologia è fondamentale per aprire nuove opportunità di crescita. Per sfruttare questa tendenza, assicurati che il tuo team di marketing disponga degli strumenti necessari per produrre contenuti RA di alta qualità.

La realtà aumentata combina contenuti generati dal computer con il mondo reale, offrendo agli utenti esperienze uniche. Uno dei migliori esempi di realtà aumentata è Pokémon GO, un gioco che ha acquisito un'enorme popolarità nel 2016 incoraggiando gli utenti a passeggiare nei propri quartieri e interagire con i punti di riferimento locali. Anche Facebook offre diversi giochi che utilizzano la realtà aumentata.

Sfrutta questa tendenza integrando la realtà aumentata in alcuni dei tuoi contenuti. Se la RA non rientra nelle tue competenze, valuta la possibilità di collaborare con un creatore di contenuti esperto o di assumere uno sviluppatore freelance per integrare la RA nella tua strategia di marketing complessiva.

12. Annunci interattivi

Nel 2023, i marchi hanno speso più di $601.8 miliardi in annunci pubblicitari. Con la realtà aumentata e la realtà virtuale che stanno conquistando il mondo, i professionisti del marketing hanno un'opportunità senza precedenti di fare qualcosa di diverso. Un modo per distinguersi dalla massa è utilizzare annunci interattivi, che consentono agli utenti di interagire con il tuo marchio invece di limitarsi a consumare passivamente i contenuti.

Diverse aziende di videogiochi hanno integrato annunci riproducibili nelle loro strategie di marketing mobile. Questi annunci consentono agli utenti di provare un gioco senza iscriversi a una prova gratuita o scaricare un'app. Gli annunci riproducibili possono anche contenere istruzioni dell'inserzionista, come “Fai clic qui”, migliorando l'esperienza.

Gli annunci in realtà aumentata sono popolari tra le aziende che vendono abbigliamento, gioielli, accessori e articoli per la casa, poiché consentono agli utenti di determinare quale aspetto avrà un prodotto nelle loro abitazioni o sul loro corpo. IKEA è un esempio di marchio che utilizza efficacemente la pubblicità in realtà aumentata, poiché dispone di un laboratorio di progettazione online che utilizza sensori di progettazione per aiutare gli utenti a riprogettare i propri spazi.

13. Nano e micro-influencer

Non è necessario collaborare con Kim Kardashian per avere successo nel marketing degli influencer. Anzi, potresti ottenere risultati migliori collaborando con nano-influencer o micro-influencer, che hanno molti meno follower rispetto alle grandi celebrità. Un nano-influencer ha generalmente non più di 10.000 follower, mentre i micro-influencer hanno tra 10.000 e 100.000 follower.

I nano-influencer e i micro-influencer stanno diventando sempre più popolari a causa della crescente domanda di autenticità. Quando un marchio collabora con una celebrità di fama, è evidente che la celebrità viene pagata per i suoi contenuti. Se collabori con qualcuno che ha 5.000 follower, il risultato appare più autentico.

14. I social sono il nuovo motore di ricerca

Il marketing sui social media è molto efficace per la SEO, poiché sempre più persone stanno iniziando a utilizzare i social network come motori di ricerca. In effetti, quasi il 40% della Generazione Z utilizza TikTok e Instagram per le ricerche invece di Google, secondo i dati di Google stesso. Puoi anche utilizzare i contenuti dei tuoi social media per creare backlink e indirizzare traffico verso il tuo sito web.

Un modo per ottimizzare i tuoi contenuti per la ricerca sui social consiste nello scrivere didascalie ricche di parole chiave invece di utilizzare hashtag generici. Una ricerca di Hootsuite mostra che l'utilizzo di didascalie ricche di parole chiave raddoppia il coinvolgimento e aumenta la portata del 30%.

Questa strategia dovrebbe essere supportata da strumenti. Alcune piattaforme di marketing per Instagram consiglieranno hashtag e parole chiave per assicurarti di essere visibile. Esistono anche alcuni software di marketing sui social media che offrono vantaggi simili.

Pronto a far crescere il tuo marchio?

Gli esperti di The CMO hanno constatato in prima persona quanto i social media possano essere efficaci per stimolare il coinvolgimento e costruire connessioni autentiche con il pubblico. Mentre ci avviamo verso il 2024, spero che tu possa affidarti a queste tendenze come guida per il successo.

Accresci ulteriormente le tue conoscenze e resta aggiornato su tutto ciò che riguarda i social media iscrivendoti alla newsletter di The CMO. Riceverai direttamente nella tua casella di posta consigli di esperti su come far crescere il tuo marchio.