On sanomattakin selvää, että tehokas markkinoinnin johtaminen voi ratkaista yrityksen menestyksen. Ymmärtääksemme parhaat tavat johtaa menestyksekästä markkinoinnin johtoryhmää pyysimme markkinointijohtajia ja muita markkinoinnin parissa työskenteleviä johtajia jakamaan kokemuksiinsa perustuvia vinkkejä, tarinoita ja näkemyksiä. Osana tätä sarjaa meillä oli ilo haastatella Rachel Sterlingiä.
Rachel Sterling
Rachel Sterling toimii markkinointijohtajana keskittyen vaikutuksen laajentamiseen sekä Identity Digitalin ylätason verkkotunnusvalikoiman tunnettuuden ja käyttöönoton lisäämiseen. Ennen Identity Digitalille siirtymistään Rachel toimi johtotehtävissä Instagramissa, Twitterissä ja Googlessa, missä hän kehitti tehokkaita tuote-, integroidun sisällön ja tapahtumamarkkinoinnin strategioita.
Kiitos paljon, että teet tämän kanssamme! Voisitko aluksi kertoa hieman taustastasi ja siitä, miten urasi sai alkunsa?
Matkani Identity Digitalin markkinointijohtajaksi on ollut melkoinen seikkailu! Ennen teknologia-alalle siirtymistä vietin urani ensimmäisen osan televisiotuotannon ja jälkituotannon parissa. Oli mahtavaa työskennellä Milagro Postin, Comedy Centralin, Bloomberg Televisionin ja Grey Worldwiden kaltaisissa yrityksissä. Nämä kokemukset loivat vahvan luovan perustan. Lopulta päätin kuitenkin vaihtaa suuntaa ja jättää jälkeni teknologia-alalle. Minulla oli onni aloittaa työskentely Googlessa sen alkuaikoina, jolloin kasvavissa tiimeissä saattoi kokeilla uusia tuotteita. Kymmenen Google-vuoteni aikana sain kunnian työskennellä monien tuotteiden parissa, kuten Google TV Adsin, YouTuben, Google Small Business Communityn ja Nestin.
Markkinoijana ymmärsin, kuinka tärkeää on hallita sosiaalisen median kanavat viestisi levittämisen ja yleisösi tavoittamisen välineenä. Sosiaalisesta mediasta ei olisi voinut oppia paremmassa paikassa kuin itse alan ytimessä: Twitterissä. Liityin Twitteriin maailmanlaajuisen liiketoimintatuotemarkkinoinnin johtajana. Siellä sain mahdollisuuden luoda tuottoisia myyntitarinoita, jotka vauhdittivat merkittävästi liikevaihdon kasvua. Rooliani laajennettiin myöhemmin kattamaan Twitter-alustan tuotemarkkinointi, jossa olin keskeisessä roolissa käyttäjäkokemuksen parantamisessa ja merkityksellisten yhteyksien edistämisessä. Urat voivat kääntyä kiinnostaviin suuntiin, ja Twitteristä saamani näkemykset ja kokemukset johdattivat minut Instagramiin, jossa ryhdyin vastaavaan tehtävään tuotemarkkinoinnin johtajana.
Vaikuttamistyö on lähellä sydäntäni, ja olen toiminut Fund Her -järjestön neuvonantajalautakunnan jäsenenä. Yhdessä tuimme edistyksellisiä naisia, jotka kampanjoivat Kalifornian osavaltion lainsäätäjiksi, ja saimme ilon nähdä monien uskomattomien naisten tulevan valituiksi. Se oli todella vaikuttava kokemus.
Nyt Identity Digitalin markkinointijohtajana olen innoissani voidessani yhdistää laajan kokemukseni, monipuolisen osaamiseni ja luovan perustani. Koko matkani ajan minua ovat aina ohjanneet kasvu, merkityksellisten yhteyksien rakentaminen ja teknologian voiman hyödyntäminen positiivisen muutoksen edistämiseksi markkinoinnin maailmassa ja sen ulkopuolella. Olen innoissani voidessani hyödyntää näitä kokemuksia ja intohimojani Identity Digitalin mission edistämiseksi ja merkityksellisen vaikutuksen aikaansaamiseksi alalla.
Voisitko kertoa meille kolme vahvuutta, taitoa tai ominaisuutta, jotka auttoivat sinua saavuttamaan nykyisen asemasi urallasi? Miten muut voivat aktiivisesti kehittää näitä osa-alueita itsessään?
Niitä on itse asiassa viisi! Tutustutaan niihin:
Strateginen ajattelu: Ellet työskentele suuressa yrityksessä, markkinointijohtajalla on usein pulaa resursseista – joko ihmisiä tai budjettia ei ole riittävästi jokaisen idean toteuttamiseen. Hyvä markkinointijohtaja keskittää tiiminsä energian toimintoihin, joilla on parhaat mahdollisuudet tuottaa organisaatiolle merkittävää vaikutusta. Arvioin kaikki toimintasuunnitelmamme ideat kaavalla Toiminta + budjetti = vaikutus.
Luovuus ja innovointi: Ajattele markkinointia taiteen ja tieteen leikkauspisteenä: käytämme dataa viestien ja kohdentamisen määrittämiseen. Yhtälön taiteellinen puoli antaa brändeille mahdollisuuden luoda tunneyhteyden asiakkaisiinsa. Tämä tunne, jonka luova ja innovatiivinen tarinankerronta synnyttää, on jokaisen tehokkaan markkinointistrategian kulmakivi. Identity Digitalilla innostamme muita jakamalla tarinoita siitä, miten ihmiset käyttävät verkkotunnuksiaan. Tarinankerronnan ja brändiviestinnän kehittämiseen keskittyminen on ratkaisevan tärkeää jokaiselle monipuoliselle markkinointijohtajalle.
Johtajuus: Markkinointijohtaja on sekä taktinen johtaja että brändin vaalija. Taktisena johtajana markkinointijohtajan vastuulla on varmistaa, että tiimi pysyy tehtävissään ja että toteutamme aloitteita, joilla on organisaatiolle mahdollisimman suuri vaikutus. Kun Z-sukupolven asiakkaat ovat entistä harkitsevampia, aitous on ratkaisevan tärkeää luottamuksen rakentamisessa. Brändin vaalijana markkinointijohtajan on varmistettava, että organisaation brändiä hyödynnetään aina aidosti.
Dataan perustuva päätöksenteko: CMO:n on erittäin tärkeää ymmärtää kaikki käytettävissään olevat eri kanavat ja se, miten menestystä mitataan. Sisään tuleva data määrittää ymmärryksemme tuotteen ja markkinoiden yhteensopivuudesta, kohderyhmästä, viestinnästä ja asemoinnista. Ulospäin suuntautuva data arvioi markkinointistrategian tehokkuutta ja sen vaikutusta organisaatioon. Kokonaiskuvan saaminen sekä sisään tulevasta että ulospäin suuntautuvasta datasta on merkittävä tekijä onnistuneen kampanjan toteuttamisessa ja parantaa CMO:n onnistumismahdollisuuksia.
Viestintä: Organisaation korkeimpana markkinointijohtajana CMO viestii usein taustoiltaan erilaisten sidosryhmien kanssa. Saadakseen budjetille hyväksynnän ja sidosryhmien tuen CMO:n on oltava erinomainen viestijä. CMO voi myös vaikuttaa merkittävästi organisaation ulkopuolella, esimerkiksi tapahtumissa tai lehdistössä, joissa hän voi jakaa ja juhlistaa organisaation kasvua selkeällä ja vakuuttavalla tavalla.
Mitä strategioita käytät tunnistaaksesi ja houkutellaksesi huippuosaajia markkinointitiimiisi, ja miten varmistat heidän sopivan hyvin organisaatioosi?
- Kohdennettu rekrytointi: Uskon ennakoivaan toimintaan osaajien hankinnassa. Hyödynnän laajaa verkostoani ja toimialan kontaktejani lupaavien ehdokkaiden tunnistamisessa. Teen myös yhteistyötä henkilöstöhallinnon kanssa ja hyödynnän kohdennettuja rekrytointikanavia, kuten verkkoalustoja ja toimialakohtaisia työpaikkasivustoja, houkutellakseni huippuosaajia markkinoinnin pariin. Etsimällä aktiivisesti henkilöitä, joilla on oikeanlaiset taidot ja kokemusta, parannamme mahdollisuuksiamme löytää poikkeuksellisen hyviä ehdokkaita.
- Kattava arviointiprosessi: Varmistaaksemme hyvän yhteensopivuuden käytämme perusteellista arviointiprosessia, joka ulottuu taitojen ja pätevyyksien arviointia pidemmälle. Prosessiin kuuluu monialainen rekrytointipaneeli sekä kysymysten selkeä ryhmittely eri osa-alueisiin, kuten tehtävään liittyvään tietämykseen, johtamiseen ja ongelmanratkaisuun. Kannustamme kaikkia haastattelijoita esittämään tilannepohjaisia kysymyksiä, joissa hyödynnetään ehdokkaan aiempaa kokemusta, sekä tapaustutkimuskysymyksiä, joilla arvioidaan, miten hän selviytyisi tehtävän haasteista.
- Arvojen arviointi: Identity Digitalilla ymmärrämme, että työhaastattelu toimii molempiin suuntiin. Myös ehdokkaat haastattelevat meitä! Siksi kerromme haastatteluprosessin aikana yrityskulttuuristamme, arvoistamme ja visiostamme. Etsimme ehdokkaita, joilla on kasvuun suuntautuva ajattelutapa, intohimo innovaatioihin ja yhteistyöhenkisyyttä, sillä nämä ominaisuudet sopivat yleensä hyvin Identity Digitaliin. Arvostamme myös monimuotoisuutta ja osallisuutta, joten etsimme aktiivisesti ehdokkaita erilaisista taustoista, näkökulmista ja kokemuksista rakentaaksemme monipuolisen tiimin.
- Jatkuva oppiminen ja kehittyminen: Kun olemme houkutelleet huippuosaajia, asetamme heidän kasvunsa ja kehittymisensä organisaatiossa etusijalle. Tarjoamme koulutus-, mentorointi- ja taitojen kehittämismahdollisuuksia, jotta he pysyvät toimialan kehityksen kärjessä. Investoimalla heidän ammatilliseen kehittymiseensä vahvistamme tiimiämme sekä edistämme työntekijöiden tyytyväisyyttä ja pysyvyyttä.
- Työntekijöiden suositteluohjelmat: Olemme ottaneet käyttöön työntekijöiden suositteluohjelman hyödyntääksemme nykyisten tiiminjäsentemme verkostoja. Työntekijöitä kannustetaan suosittelemaan ehdokkaita, joiden he uskovat sopivan hyvin organisaatioon. Ohjelma hyödyntää henkilökohtaisten yhteyksien voimaa ja auttaa rakentamaan myönteistä ja sitoutunutta työpaikkakulttuuria.
Mitä erityisiä taustoja, ominaisuuksia tai pätevyyksiä etsit palkatessasi johtajia ja ylemmän tason tehtäviin?
- Kokeneet johtajat: Arvostamme ehdokkaita, jotka ovat aiemmin menestyneet johtotehtävissä. Haluamme henkilöitä, jotka ovat johtaneet tiimejä, vieneet strategisia hankkeita eteenpäin ja saavuttaneet tuloksia. Kyse on ennen kaikkea osoitetusta kyvystä tarttua toimeen ja ymmärtää johtaja- ja ylemmän tason tehtäviin liittyvä vastuu.
- Strategiset ajattelijat ja ongelmanratkaisijat: Tarvitsemme henkilöitä, jotka pystyvät ajattelemaan analyyttisesti ja ratkaisemaan ongelmia ammattimaisesti. Ihanne-ehdokkaamme pystyvät analysoimaan monimutkaisia tilanteita, havaitsemaan mahdollisuuksia ja kehittämään tehokkaita strategioita liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseksi. Dataan perustuvien päätösten tekeminen ja oivallusten muuttaminen toiminnaksi ovat tässä keskeisessä asemassa.
- Erinomaiset viestijät ja vaikuttajat: Hyvät viestintätaidot ovat välttämättömiä johto- ja ylemmän tason tehtävissä. Haluamme ehdokkaita, jotka pystyvät ilmaisemaan ajatuksensa selkeästi, tekemään yhteistyötä tehokkaasti ja rakentamaan vahvoja suhteita kaikilla organisaation tasoilla toimiviin sidosryhmiin. Kyky motivoida, neuvotella ja vaikuttaa muihin on merkittävä etu.
- Sopeutumiskykyiset muutosjohtamisen osaajat: Toimialamme kehittyy nopeasti, joten tarvitsemme ehdokkaita, jotka pystyvät sopeutumaan muuttuviin tilanteisiin. Arvostamme suuresti sopeutumiskykyä ja ammattimaista muutosjohtamista. Arvostamme ehdokkaita, jotka pystyvät hallitsemaan siirtymävaiheita, viemään organisatorisia muutoksia eteenpäin ja johtamaan kasvua.
- Jatkuvasti oppivat ja kehittymiseen intohimoisesti suhtautuvat: Arvostamme suuresti ihmisiä, jotka haluavat oppia ja kehittyä. Pidämme ehdokkaista, jotka etsivät jatkuvasti uusia mahdollisuuksia henkilökohtaiseen ja ammatilliseen kehittymiseen, pysyvät ajan tasalla alan trendeistä ja osoittavat aitoa intohimoa oppimiseen.
Kun johdat suuria tiimejä, työskentelet etänä ja toimit eri aikavyöhykkeillä, miten asetat viestinnän ja yhteistyön tärkeysjärjestykseen varmistaaksesi yhtenäisen markkinointistrategian?
Pidämme selkeää viestintää todella tärkeänä ja käytämme siihen esimerkiksi Slackia ja Google Meetiä. Näiden työkalujen avulla voimme keskustella reaaliajassa, jakaa tiedostoja ja käyttää tärkeitä tietoja aina tarvittaessa. Sovimme yhteiset pelisäännöt, jotta kaikki tietävät, kuinka näitä kanavia käytetään tehokkaasti ja jotta pysymme yhteydessä ja työskentelemme sujuvasti yhdessä.
Säännölliset tiimikokoukset ovat tärkein keinomme pitää kaikki ajan tasalla. Kokouksissa keskustelemme projektien edistymisestä, ratkaisemme haasteita ja varmistamme, että kaikki ovat samalla sivulla. Luomme ympäristön, joka kannustaa avoimeen vuoropuheluun ja jossa tiimin jäsenet voivat vapaasti jakaa ajatuksiaan, esittää kysymyksiä ja pitää kaikki ajan tasalla edistymisestään.
Prosessien ja työnkulkujen dokumentointi on toinen tärkeä osa toimintaa. Se auttaa meitä toimimaan tehokkaasti ja järjestelmällisesti. Eri markkinointitoimintoja koskevat ohjeet, mallit ja dokumentaatio auttavat meitä toimimaan yhdenmukaisesti ja välttämään sekaannuksia. Kun selkeät prosessit on dokumentoitu, tiimin jäsenet voivat helposti tarkistaa ne ja varmistaa, että olemme kaikki linjassa markkinointistrategiamme kanssa.
Eri aikavyöhykkeillä toimiminen voi olla haastavaa, mutta löydämme keinoja saada se toimimaan. Teemme parhaamme aikatauluttaaksemme kokoukset ja tehtävät niin, että ne sopivat kaikkien aikatauluihin. Otamme huomioon eri aikavyöhykkeiden aiheuttamat haasteet. Kun reaaliaikainen yhteistyö ei ole mahdollista, hyödynnämme jaettuja projektidokumentteja ja sähköpostipäivityksiä pitääksemme koko tiimin ajan tasalla.
Lopuksi muistetaan, että näyttöjemme pienissä laatikoissa olevien kuvien takana olemme kaikki ihmisiä. Varaamme säännöllisesti aikaa myös muihin kuin työhön liittyviin asioihin ja luomme uudelleen yhteisöllisyyden tunnetta, jonka toimistoympäristö tarjoaa.
Miten pysyt ajan tasalla uusimmista trendeistä, teknologioista ja tekoälystä varmistaaksesi, että tiimisi toteuttaa mahdollisimman tehokkaita markkinointistrategioita?
Uskon vahvasti jatkuvaan oppimiseen. En koskaan lopeta uusimpien alan trendien tutkimista ja seuraamista. Ilmaisista resursseista ei ole pulaa, joten jokainen voi pysyä ajan tasalla. Tänä vuonna suosikkipodcastini on NY Timesin Hard Fork. Juontajat Casey Newton ja Kevin Roose pitävät minut ajan tasalla kaikista teknologia-alan uusimmista trendeistä.
Kyse ei kuitenkaan ole vain trendien seuraamisesta. Rakastamme myös teknologian hyödyntämistä! Etsimme jatkuvasti innovatiivisia markkinoinnin hallintatyökaluja ja alustoja markkinointimme tehostamiseksi. Tekoälypohjaisista analytiikkatyökaluista markkinoinnin automaatio-ohjelmistoihin emme pelkää kokeilla uusinta teknologiaa ja hyödyntää sitä työskennelläksemme fiksummin, emme kovemmin. Tänä vuonna olemme ottaneet mukaan uusia toimistoja ja työkaluja suorituskyvyn parantamiseksi ja toimintamme laajentamiseksi.
Rakennamme myös vahvaa verkostoa. Olemme yhteydessä alan asiantuntijoihin ja ajatusjohtajiin, osallistumme keskusteluihin ja jaamme näkemyksiä. Kun ympäröimme itsemme älykkäillä ihmisillä, saamme erilaisia näkökulmia ja voimme sisällyttää parhaat käytännöt strategioihimme. Yhteistyö on avainasemassa!
Emme myöskään saa unohtaa perinteistä kokeilua. Uskomme harkittujen riskien ottamiseen ja uusien asioiden kokeilemiseen. Kokeilemmepa uusia sosiaalisen median alustoja, tutkimme uusia sisältömuotoja tai toteutamme dataan perustuvia kokeiluja, haluamme haastaa rajoja ja oppia kokemuksistamme. Tärkeintä on löytää se, mikä toimii parhaiten yleisöllemme.
Miten tasapainotat määrällisen datan merkityksen ja laadullisten näkemysten sekä menestyksen kannalta tarvittavien vaistojen välillä toimialalla, jossa keskitytään usein dataan ja mittareihin?
Vaikka määrällinen data tarjoaa arvokkaita näkemyksiä ja auttaa meitä tekemään perusteltuja päätöksiä, ymmärrän, ettei se ole palapelin ainoa osa. Tunnistan laadullisten näkemysten ja vaistojen sisällyttämisen tärkeyden strategioihimme. Kyse on oikean tasapainon löytämisestä dataperusteisen analyysin ja inhimillisen otteen välillä.
Tämän tasapainon saavuttamiseksi perehdymme ensin määrälliseen dataan perusteellisesti. Hyödynnämme analytiikkatyökaluja, seuraamme keskeisiä mittareita ja mittaamme kampanjoidemme tuloksia. Data auttaa meitä tunnistamaan kaavoja, trendejä ja mahdollisuuksia markkinointitoimiemme optimoimiseksi. Luotamme dataan tehdessämme perusteltuja päätöksiä ja saavuttaessamme tuloksia.
Siihen se ei kuitenkaan pääty. Tunnistamme myös laadullisten näkemysten voiman. Haastattelemme asiakkaita, keräämme palautetta ja seuraamme tarkasti sosiaalisen median keskusteluja ymmärtääksemme kohderyhmämme tunteita, motiiveja ja mieltymyksiä. Tämä laadullinen tieto tarjoaa arvokasta kontekstia ja auttaa meitä löytämään piileviä mahdollisuuksia tai haasteita, joita pelkkä data ei välttämättä paljasta.
Arvostamme tiimimme jäsenten vaistoja ja asiantuntemusta. Kannustamme avoimiin keskusteluihin ja ideointisessioihin, joissa jokainen voi jakaa ideansa, havaintonsa ja vaistonvaraiset näkemyksensä. Tämä kollektiivinen älykkyys antaa meille mahdollisuuden hyödyntää erilaisia näkökulmia ja huomioida tekijöitä, joita pelkkä data ei ehkä tavoita. Kun työskentelet älykkäiden ja lahjakkaiden ihmisten kanssa, sinun on kannustettava heitä luottamaan vaistoonsa!
Oikean tasapainon löytäminen määrällisten ja laadullisten lähestymistapojen välillä edellyttää jatkuvaa toistamista ja hiomista. Hyödynnämme iteratiivista lähestymistapaa, jossa käytämme dataa strategioidemme ohjaamiseen ja vahvistamme oletuksemme todellisesta maailmasta saadun palautteen avulla. Testaamme, analysoimme ja muokkaamme taktiikoitamme dataperusteisten näkemysten ja laadullisten havaintojen perusteella saavuttaaksemme parhaat mahdolliset tulokset.
Loppujen lopuksi kyse on dataperusteisen päätöksenteon ja inhimillisen intuition harmonisesta yhdistämisestä. Hyödyntämällä määrällistä dataa, laadullisia näkemyksiä ja tiimimme vaistoja voimme laatia tehokkaita markkinointistrategioita, jotka puhuttelevat yleisöämme ja tuottavat tuloksia jatkuvasti muuttuvalla toimialalla.
Mitä vinkkejä sinulla on tiimisi motivoimiseen ja innostamiseen, jotta se saavuttaa jatkuvasti tavoitteensa ja ylittää ne?
Ensinnäkin on tärkeää asettaa selkeät tavoitteet ja odotukset. Varmistan, että jokainen tiimin jäsen tietää tarkalleen, mitä kohti työskentelemme, ja ymmärtää, miten hänen panoksensa liittyy kokonaisuuteen. Selkeät tavoitteet antavat suunnan ja tarkoituksen sekä tarjoavat jokaiselle päämäärän ja jotain, mitä tavoitella.
Seuraavaksi uskon myönteisen ja kannustavan tiimikulttuurin rakentamiseen. Juhlimme voittoja, olivatpa ne suuria tai pieniä, ja huomioimme jokaisen tiimin jäsenen tekemän kovan työn ja vaivannäön. Saavutusten tunnustaminen ja arvostuksen osoittaminen kohottavat merkittävästi mielialaa ja pitävät motivaation korkealla.
Jotta into säilyy, kannustan avoimeen viestintään ja yhteistyöhön. Luon ympäristön, jossa tiimin jäsenet tuntevat olonsa mukavaksi jakaessaan ideoitaan, huoliaan ja tavoitteitaan. Vahvistamalla omistajuuden ja osallistumisen tunnetta annan tiimilleni mahdollisuuden tarjota parhaansa ja tuoda ainutlaatuiset näkökulmansa yhteiseen keskusteluun. Ideoimme, ratkomme ongelmia ja kannustamme toisiamme tavoittelemaan uusia korkeuksia.
Uskon myös kasvu- ja kehittymismahdollisuuksien tarjoamiseen. Tuennan tiimini jäseniä heidän ammatillisella kehityspolullaan esimerkiksi koulutusohjelmien, työpajojen tai mentorointimahdollisuuksien avulla. Investoimalla heidän kasvuunsa osoitan, että uskon heidän potentiaaliinsa ja haluan nähdä heidän menestyvän. Kaikki voittavat: he saavat uusia taitoja ja tietoa, ja tiimimme hyötyy heidän kehittyneemmistä valmiuksistaan.
Lopuksi haluan pitää asiat hauskoina ja mukaansatempaavina. Piristämme arkea tiiminrakennusharjoituksilla, haasteilla ja hyvähenkisillä kilpailuilla. Pieni hauskuus työympäristössä pitää mielialan korkealla ja kannustaa yhteistyöhön sekä tervehenkiseen kilpailuun.
Miten toimit, jos tiimin jäsen suoriutuu odotuksia heikommin?
Toimin käytännönläheisesti ja tukevasti, kun tiimin jäsenet eivät suoriudu odotusten mukaisesti. Ensin keskustelen tiimin jäsenen kanssa avoimesti ja rehellisesti ymmärtääkseni, mitä on meneillään. Haluan selvittää perusteellisesti, millaisia haasteita hän saattaa kohdata, ja saada selville, miten voin auttaa.
Seuraavaksi varmistan, että kaikilla on yhtenäinen käsitys odotuksista. Haluan heidän tietävän tarkalleen, mitä on parannettava ja miltä onnistuminen heidän roolissaan näyttää.
Uskon, että heille on tarjottava tarvittavaa tukea ja ohjausta, jotta he voivat parantaa suoritustaan. Olipa kyse lisäkoulutuksesta, mentoroinnista tai resursseista, autan heitä kehittymään ja menestymään. Jos asiat eivät parane, laadimme yhdessä suorituksen parantamissuunnitelman. Se on etenemissuunnitelma, joka sisältää konkreettiset toimenpiteet ja aikataulut, joiden avulla he pääsevät jälleen oikealle raiteelle. Pidämme säännöllisiä seurantakeskusteluja nähdäksemme, miten heillä menee, ja annamme palautetta matkan varrella.
Kyse ei tietenkään ole vain sen osoittamisesta, mikä ei toimi. Tunnistan ja juhlistan myös heidän saavuttamaansa edistystä. Positiivinen vahvistaminen auttaa merkittävästi kohottamaan moraalia ja motivaatiota. Jos taas käy ilmi, ettei heidän nykyinen roolinsa ole heille sopiva, selvitämme organisaation sisäisiä vaihtoehtoja. Haluan löytää parhaan paikan, jossa heidän taitonsa ja kiinnostuksenkohteensa pääsevät esiin.
Uskon, että alisuoriutuvia tiimin jäseniä tulee kohdata käytännönläheisesti, tukevasti ja avoimesti. Kyse on heidän auttamisestaan saavuttamaan täyden potentiaalinsa ja löytämään oikea polku menestykseen.
Mikä on teknologiapinosi arvokkain markkinointiohjelmisto?
HubSpot ja Salesforce ovat teknologiapinomme arvokkaimmat markkinointiohjelmistot. Ne tarjoavat markkinoinnin automaation, CRM-ominaisuudet ja tukevat tehokasta tiimien välistä yhteensovittamista. Tableau ja ThoughtSpot tuovat lisäarvoa auttamalla meitä visualisoimaan tuotetietoja ja löytämään markkinointiin sopivia oivalluksia, vaikka niitä ei luokitellakaan tiukasti markkinointiteknologiaksi.
Mitkä ovat kokemuksesi perusteella viisi asiaa, joita tarvitset menestyksekkään markkinoinnin johtoryhmän vetämiseen?
- Selkeä visio ja suunta: Markkinoinnin johtajana on ratkaisevan tärkeää tarjota tiimille selkeä visio ja suunta. Vakuuttavan vision luominen antaa toiminnalle tarkoituksen ja ohjaa kaikkia kohti yhteisiä tavoitteita. Esimerkiksi uutta kampanjaa käynnistäessäni varmistin, että tiimillämme oli selkeä visio kohdeyleisöstä, viestinnästä ja toivotuista tuloksista. Tämä selkeys vahvisti heidän motivaatiotaan ja ohjasi heidän työskentelyään, mikä johti tavoitteemme ylittäneeseen onnistuneeseen kampanjaan.
- Tehokas viestintä ja yhteistyö: Vahvojen viestintäkanavien rakentaminen ja yhteistyön edistäminen ovat elintärkeitä menestyksekkäälle markkinointitiimille. Luomalla avoimet viestintäyhteydet, kannustamalla säännöllisiin tiimikokouksiin ja hyödyntämällä yhteistyötyökaluja varmistan, että kaikki ovat samalla sivulla, ajan tasalla ja osallistuvat aktiivisesti. Esimerkiksi merkittävän brändiuudistuksen aikana järjestimme säännöllisiä toimintojen välisiä kokouksia ja kannustimme eri osastojen tiimin jäseniä jakamaan ideoita ja osallistumaan kokonaisstrategiaan. Tämä yhteistyöhön perustuva lähestymistapa vahvisti omistajuuden tunnetta ja johti sujuvaan brändiuudistuksen toteutukseen.
- Valtuuttaminen ja itsenäisyys: Menestyksekäs markkinointitiimi kukoistaa, kun sen jäsenet kokevat olevansa valtuutettuja ja heillä on itsenäisyys tehdä päätöksiä ja ottaa vastuu projekteistaan. Uskon tiimini valtuuttamiseen tarjoamalla sille tarvittavat resurssit, ohjauksen ja luottamuksen menestyä. Esimerkiksi eräs tiimin jäsen osoitti suurta potentiaalia sosiaalisen median hallinnassa. Valtuutin hänet antamalla hänelle vapauden kehittää ja toteuttaa oma sosiaalisen median strategiansa. Hänen innovatiivinen lähestymistapansa lisäsi sitoutumista ja brändin näkyvyyttä sekä osoitti valtuuttamisen voiman.
- Jatkuva oppiminen ja kasvu: Menestyksekäs markkinoinnin johtoryhmä omaksuu jatkuvan oppimisen ja kasvun kulttuurin. Kannustamalla jatkuvaan ammatilliseen kehittymiseen, tarjoamalla oppimismahdollisuuksia ja edistämällä kasvun ajattelutapaa varmistan, että tiimini pysyy alan kehityksen edellä ja laajentaa osaamistaan. Esimerkiksi järjestin säännöllisiä lounas- ja oppimistilaisuuksia, joissa tiimin jäsenet jakoivat asiantuntemustaan ja oppivat toisiltaan. Tämä tiedon jakamiseen perustuva ympäristö vahvisti jatkuvan oppimisen kulttuuria ja johti monipuolisempaan ja osaavampaan tiimiin.
- Tunnustuksen antaminen ja onnistumisten juhlistaminen: Tiimin jäsenten saavutusten tunnustaminen ja juhlistaminen on olennaista korkean moraalin ja motivaation ylläpitämiseksi. Tunnustamalla heidän kovan työnsä, antamalla rakentavaa palautetta ja juhlistamalla merkkipaaluja luot myönteisen ja tukevan työympäristön. Esimerkiksi haastavan, myöhäisiä iltoja ja ylimääräistä ponnistelua vaatineen kampanjan jälkeen järjestin tiimijuhlan heidän omistautumisensa ja onnistumisensa tunnustamiseksi. Tämä tunnustus kohotti moraalia, vahvisti saavutuksen tunnetta ja lujitti tiimin yhteenkuuluvuutta.
Viimeiseksi: jos voisit innostaa liikkeen, joka toisi mahdollisimman monille ihmisille paljon hyvää, mikä se olisi?
Jos voisin innostaa liikkeen, jolla olisi laajamittainen myönteinen vaikutus, se keskittyisi naisten voimaannuttamiseen. Meidän on purettava esteitä, edistettävä sukupuolten tasa-arvoa ja annettava naisille heidän ansaitsemansa mahdollisuudet.
Kuvittele maailma, jossa naisilla on yhtäläiset mahdollisuudet koulutukseen ja jossa stereotypiat tai ennakkoluulot eivät jarruta heidän etenemistään. Kyse on tasavertaisten lähtökohtien luomisesta työelämään, sukupuolten välisen palkkaeron kaventamisesta ja siitä, että naisilla on paikka päätöksentekopöydässä.
Tämä liike tarkoittaisi naisten tukemista kaikilla elämänalueilla. Tarjoaisimme heille mentorointia, resursseja ja alustoja menestymiseen. Kyse on heidän saavutustensa juhlistamisesta, heidän äänensä vahvistamisesta ja tulevien sukupolvien inspiroimisesta.
Emme pysty siihen yksin. Se edellyttäisi kaikkien yhteistyötä, tietoisuutta ja toimintaa. Kun seisomme yhdessä ja edistämme sukupuolten tasa-arvoa, voimme luoda yhteiskunnan, jossa jokainen nainen voi kukoistaa ja saada aikaan muutosta.
Tuetaan siis naisia, kannustetaan heidän unelmiaan ja luodaan maailma, jossa heillä on valta ja mahdollisuudet johtaa ja menestyä. Yhdessä voimme vahvistaa naisten asemaa ja muuttaa maailmaa paremmaksi.
Miten lukijamme voivat parhaiten seurata työtäsi verkossa jatkossa?
Minua voi seurata LinkedInissä, Instagramissa ja Twitterissä.
Nautitko tästä haastattelusta? Lue lisää markkinoinnin johtamisen vinkeistä muilta kokeneilta johtajiltamme. Kun kerran olet täällä, saat lisää uusimpia vinkkejä, näkemyksiä, työkaluja ja asiantuntijaneuvoja tilaamalla The CMO -uutiskirjeen.
