15 consejos de marketing de contenidos para aumentar la interacción
Los investigadores han descubierto que los clientes que están conectados emocionalmente con una marca son más valiosos desde el punto de vista comercial. Y, según un interesante artículo de Forbes, «Una narración eficaz aumenta la interacción entre una marca y su audiencia, lo que ayuda a impulsar las conversiones y, en última instancia, el crecimiento de los ingresos».
A continuación, expondré mis consejos más eficaces de marketing de contenidos, que te ayudarán a desbloquear todo el potencial de la narración y a conseguir mejores resultados empresariales.
¿Qué es el marketing de contenidos?
Antes de entrar en materia, permíteme explicar qué es el marketing de contenidos y qué lo diferencia del resto de tus esfuerzos de marketing digital y de la información que consumimos habitualmente. En pocas palabras, el marketing de contenidos consiste en crear y distribuir información útil para los clientes actuales y potenciales. Es una importante estrategia de marketing para empresas emergentes tecnológicas B2B.
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Algunos ejemplos de marketing de contenidos son los artículos y blogs de un sitio web, las publicaciones y vídeos en redes sociales e incluso una correspondencia sencilla y breve por correo electrónico. Si sigues los consejos que aparecen a continuación, podrás aprovechar al máximo el potencial de marketing de tus contenidos únicos para tu organización.
1. Establece objetivos claros para cada contenido
Antes de comenzar siquiera a desarrollar contenidos, debes establecer objetivos claros que definan exactamente lo que quieres conseguir con ellos. Tanto si se trata de un artículo extenso para un blog como de un tuit breve, crear cada contenido requiere tiempo, energía y dinero, por lo que debe tener sus propios objetivos, que ayudarán tanto a orientar su creación como a medir su eficacia.
¿Qué quieres decir exactamente con cada contenido? ¿A qué audiencia quieres dirigirte? ¿Está compuesta principalmente por profesionales de un canal específico de redes sociales, como LinkedIn? ¿O por consumidores que pasan su tiempo libre viendo YouTube? ¿Cómo quieres que reaccionen a tus contenidos o cómo pueden utilizar la información presentada para aportar valor a sus vidas?
Cuanto más específicos (o SMART, un acrónimo de específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo) sean tus objetivos de contenido, más probabilidades tendrás de alcanzarlos. Escríbelos y colócalos en un lugar visible y accesible para los miembros del equipo, con el fin de mantener cada proyecto de contenido centrado y encaminado.
2. Resuelve problemas y responde preguntas
Al planificar tus contenidos de marketing, intenta resolver problemas para tu audiencia objetivo y responder a preguntas que puedan ralentizar u obstaculizar el recorrido de compra del cliente. Investiga los «puntos débiles» de tu sector y muestra después cómo tu producto o servicio aborda esos desafíos.
Un buen consejo es preguntar a tu equipo de ventas cuáles son las preguntas más frecuentes que recibe y responder después a esas preguntas en tus distintos materiales de marketing. No solo puede eliminar un obstáculo, sino que también puede ahorrar tiempo y energía valiosos a tu equipo de ventas si recibe algunas de esas preguntas con menos frecuencia.
Si no estás seguro de qué problemas y desafíos experimenta tu audiencia o no tienes un equipo de ventas con el que puedas hablar, investiga conversando con otras personas del sector, leyendo noticias relevantes en internet o realizando una encuesta a través de excelentes plataformas como Surveymonkey o Delighted.
3. Escribe contenido detallado y perenne
Otra forma de obtener el máximo rendimiento de tu inversión es crear contenido perenne. Se trata de contenido centrado en temas que siguen siendo relevantes durante más tiempo que los temas de tendencia o de actualidad, y que generan un tráfico constante con el paso del tiempo.
Investiga qué temas de contenido perenne interesan a tu audiencia y qué información está buscando. Por ejemplo, podría tratarse de un artículo que responda a preguntas frecuentes sobre tu empresa, un caso práctico, una guía definitiva sobre tu producto o errores habituales que conviene evitar. No solo les resultará relevante a los clientes potenciales ahora o dentro de un año, sino que también podría aparecer en posiciones más altas en las búsquedas en línea, ya que los algoritmos de búsqueda que clasifican el contenido fiable y sostenible en posiciones superiores.
Si aún no estás motivado, el contenido perenne solo requiere una sencilla actualización cada seis meses o un año (consulta el consejo número seis) para mantener ese tráfico. Actualizar un contenido antiguo es mucho más eficiente que crear uno nuevo desde cero, así que, de nuevo, esto ahorrará tiempo y recursos a tu equipo de marketing.
4. Optimiza el contenido para los motores de búsqueda
Según Semrush, la optimización para motores de búsqueda (SEO) es «un conjunto de procesos destinados a mejorar la visibilidad de tu sitio web en los motores de búsqueda (como Google). Todo ello con el objetivo de obtener más tráfico orgánico». Esto incluye cuatro áreas clave:
- Investigación de palabras clave
- Creación y optimización de contenido
- Optimización técnica
- Construcción de enlaces
Tu contenido único y de calidad no solo atraerá a lectores curiosos, sino que también puede optimizarse para las SERPS (páginas de resultados de los motores de búsqueda) aprovechando palabras clave y temas de tendencia para aumentar la audiencia al aparecer en consultas de búsqueda relevantes.
Es recomendable realizar una investigación previa utilizando herramientas como MarketMuse, Ahrefs, Moz o Semrush para comprobar qué palabras clave específicas y relevantes reciben el mayor número de búsquedas mensuales y, después, crear contenido en torno a esa consulta. Ten en cuenta también las puntuaciones de dificultad de las palabras clave o el CPC (coste por clic) si tienes previsto promocionar tu contenido. Para obtener más información al respecto, aquí tienes nuestra práctica guía de SEO.
5. Mantén una producción constante
Independientemente de si publicas en un blog cada dos días o una vez a la semana, es importante que publiques contenido siguiendo un calendario constante. Esto no solo crea una mejor experiencia para tus clientes, ya que sabrán qué pueden esperar, sino que también ayuda a establecer credibilidad y confianza en tu marca y producto, al parecer más fiable.
Te recomendamos encarecidamente crear un calendario de marketing de contenidos para realizar un seguimiento de tu producción de contenido y de los plazos. Esto te ayudará a establecer un ritmo alcanzable para la producción de contenido y a mantenerlo. Mejor aún, puedes crear un calendario constante para tus boletines de correo electrónico o publicaciones en redes sociales junto con la publicación de contenido individual, lo que garantizará que siempre tengas contenido nuevo que promocionar.
6. Actualiza el contenido antiguo para mantenerlo vigente
A veces, tu contenido original y excelente no necesita desarrollarse en absoluto, ya que está justo delante de ti. Revisa el contenido anterior y explora formas de actualizarlo para mantenerlo vigente en el contexto actual y en el panorama del marketing. La mayoría de las mejores plataformas de marketing de contenidos pueden ayudarte con las estadísticas de pérdida de tráfico de cada pieza de contenido. De este modo, sabrás cuándo actualizar el contenido antiguo.
Esto puede incluir actualizar y añadir nuevas palabras clave para mejorar el SEO, añadir o reparar enlaces, actualizar las estadísticas y las fuentes para que sean más actuales, así como realizar cualquier edición relacionada con cambios en el contenido y en el tema en sí.
Revisa tu producción de contenido actual para ver con qué capacidad cuentas para actualizar contenido, así como para desarrollar ideas para contenido nuevo. Trabaja con el contenido que tienes en su forma original y asegúrate de que se mantenga actualizado. Las actualizaciones no tienen por qué ser costosas, por lo que son una forma sencilla de que tu equipo consiga más tráfico.
7. Reutiliza el contenido en distintos canales
Cuando actualices tu contenido antiguo, busca nuevas oportunidades para reutilizarlo en distintos canales de marketing, incluidos aquellos que no existían cuando se publicó originalmente. Piensa en plataformas sociales emergentes, aplicaciones de comercio electrónico o incluso nuevos dispositivos inteligentes. Las herramientas de inteligencia artificial para el marketing de contenidos pueden ayudar a identificar secciones de alto rendimiento dentro de contenidos extensos y sugerir formas creativas de adaptarlas para canales como LinkedIn, Instagram o incluso asistentes de voz.
Por ejemplo, ¿podría una sesión densa de preguntas y respuestas convertirse en un dinámico segmento de pódcast? ¿Un estudio de caso basado en estadísticas se adaptaría bien a un vídeo breve o a una publicación en carrusel? La clave está en pensar más allá del simple copiar y pegar. Solo tienes que asegurarte de que los nuevos canales que explores se ajusten a las preferencias y al comportamiento de tu audiencia.
Te recomiendo realizar una auditoría exhaustiva de tu contenido existente para comprobar qué elementos pueden reutilizarse y cuáles son las nuevas oportunidades de integración en otras campañas y canales de marketing. También puedes considerar la distribución de contenidos para llegar a nuevas audiencias.
Comienza con una auditoría integral del contenido para identificar los activos que merece la pena volver a mostrar y determinar dónde el uso de la IA en el marketing de contenidos podría agilizar el proceso de reutilización. Tampoco pases por alto la distribución de contenidos: es una forma sencilla de mostrar contenido atemporal a audiencias nuevas y relevantes.
8. Mantén una voz de marca coherente en todos los canales
Del mismo modo que confías más en una persona cuanto más tiempo la conoces, las personas confían en una marca cuya voz se mantiene coherente, lo que ayuda a establecer relaciones sólidas con los clientes con el paso del tiempo. En última instancia, esto se traducirá en mejores ventas, ya que, según Zippia, el 83 % de los compradores prefiere comprar a marcas en las que confía, y una presentación coherente de la marca aumenta los ingresos hasta un 33 %.
Al desarrollar una voz de marca, fíjate en la esencia de tu empresa, aquello que no cambiará ni fluctuará; por ejemplo, tu declaración de misión y tus valores. Al fin y al cabo, el 82 % de los clientes compra a marcas que comparten sus valores. También es conveniente tener en cuenta las personas compradoras que puedas haber desarrollado y qué voz conectará mejor con esos clientes. Esta misma voz firme y coherente debe utilizarse tanto en las comunicaciones internas como en las externas, y solo debe cambiar en circunstancias extremas, como un cambio completo de marca.
9. Personaliza el contenido tanto como sea posible
Hoy en día, casi tres cuartas partes de los consumidores «esperan que las empresas ofrezcan interacciones personalizadas. Y el setenta y seis por ciento se frustra cuando esto no ocurre». Las mejores campañas de marketing de contenidos tienen el mayor impacto cuando conectan con el corazón del lector y con lo que esté ocurriendo en su vida. Al personalizar todo el contenido nuevo según las preferencias y características de tu audiencia, descubrirás que aumentará la conexión con los lectores y las partes interesadas.
Busca siempre posibles áreas de personalización, como los correos electrónicos personalizados, centrar el contenido en problemas específicos y oportunos o puntos de dolor, así como en determinadas estadísticas y cifras relevantes para cada persona. Ya se trate de contenido para un blog, publicaciones en redes sociales o un seminario web, tendrá una mayor resonancia y permanecerá durante más tiempo en la mente del lector.
10. Da prioridad a la experiencia del usuario
Puede que ya tengas contenido increíble en tu sitio, pero nadie sepa cómo encontrarlo. ¿El problema? Podría deberse al diseño de la experiencia del usuario (UX) de tu sitio, que es crucial para crear un impacto positivo y memorable con tu contenido y producto. Dar prioridad a la UX eliminará cualquier barrera o dificultad que tus clientes puedan encontrar al intentar acceder a tu contenido, como aumentar el acceso o la visibilidad de los enlaces, simplificar un menú de navegación mal diseñado, solucionar los tiempos de carga lentos de las páginas o cualquier otro aspecto.
Una UX mejorada ayudará a optimizar el contenido de tu sitio web, permitiéndote alcanzar tus objetivos de marketing de forma más eficiente. El flujo y la funcionalidad de tu sitio y de cada pieza de contenido podrían determinar si el visitante permanece en él o decide buscar contenido nuevo en otro lugar, otra señal que los algoritmos de búsqueda tienen en cuenta al posicionar tu sitio.
11. Utiliza datos para respaldar tus argumentos
Un contenido excelente se vuelve aún más sólido y autoritativo cuando cuenta con el respaldo de datos objetivos, investigaciones y estadísticas. Puede que hayas observado que incluimos algunas de estas estadísticas en este artículo, lo que aporta peso a varios de nuestros consejos.
Asegúrate de utilizar datos concretos para impulsar una decisión de compra o llevar una conversación más allá, haciendo que tus palabras y tu postura sean aún más convincentes. Las estadísticas aportan credibilidad a tu contenido, respaldándolo con pruebas y datos cuantitativos y objetivos. Aunque los datos cualitativos y las pruebas anecdóticas también pueden añadir credibilidad, las cifras concretas y las estadísticas fortalecen tu contenido de marketing.
Consejo: asegúrate de que las fuentes de tus cifras y datos sean creíbles y actuales, investigando a fondo la organización que llevó a cabo la investigación y comprobando también si existe algún sesgo en estos datos.
12. Publica investigaciones y conclusiones originales
Si quieres llevar el desarrollo de contenidos al siguiente nivel, publica contenido con investigaciones originales no solo en tu sitio web, sino también en tu lista de correo electrónico, entre tus seguidores de redes sociales y en otras plataformas, para comunicar tus conclusiones a otras personas de tu sector. Considera la posibilidad de realizar una encuesta entre profesionales de tu sector y publicar sus resultados, que deben ser objetivos y no contener errores. Recuerda que no basta con publicar datos sin procesar: tienes que analizar tus conclusiones y traducir lo que significan para tu profesión. ¿Por qué deberían interesarles estas conclusiones a tus lectores?
Esto ofrece múltiples beneficios: creas contenido muy original que otros podrían citar en el futuro (lo que contribuye a tus esfuerzos de creación de enlaces) y publicas estadísticas que aparecerán en las búsquedas en línea, consolidando aún más a la empresa como una autoridad de referencia creíble en su sector correspondiente. El objetivo es que otras personas influyentes en internet, blogueros y empresas enlacen a tu investigación como contenido de alta calidad.
13. Descubre dónde mejorar con la analítica
Tus análisis y métricas de marketing son herramientas increíblemente valiosas para analizar estrategias con las que mejorar tus esfuerzos de marketing de contenidos. Utiliza herramientas como Google Analytics para evaluar métricas como la tasa de rebote, la tasa de conversión y qué páginas concretas de tu sitio web reciben más y menos tráfico. Hubspot también recomienda medir las fuentes de tráfico, las impresiones, la tasa de clics (CTR), las veces que se comparte el contenido y los enlaces entrantes, las tasas de suscripción voluntaria al marketing por correo electrónico y las posiciones de las palabras clave.
Analiza los datos de campañas anteriores de marketing de contenidos y los tipos de contenido para ver cuáles obtuvieron mejores resultados en áreas específicas y, después, explora formas de reproducir ese recorrido del comprador en la creación de contenido futura. ¿Qué historias y publicaciones de marketing obtuvieron mejores resultados? ¿Podrían los proyectos de marketing de contenidos haber mejorado el flujo de trabajo? ¿Lo está leyendo la audiencia objetivo?
14. Mantente organizado con un calendario de contenidos
Aunque lo mencionamos en el consejo número cinco, realmente merece su propio espacio en este artículo. Con tantas plataformas y canales digitales disponibles actualmente, gestionar todo tu contenido puede ser un gran desafío. Un calendario de marketing de contenidos te ayudará a mantenerte organizado, asegurándote de publicar con regularidad y alcanzar los objetivos dentro de los plazos establecidos.
Afortunadamente, hoy existen varias herramientas y plantillas fantásticas de calendarios de contenido, como Google Calendar, Hootsuite y Trello, con función de arrastrar y soltar, que te ayudarán a desarrollar tu propio calendario de marketing; también bastará con un documento sencillo de Microsoft Excel o Google Sheets. Sin embargo, si tu equipo coordina a varios colaboradores, fechas límite y canales de distribución, merece la pena explorar un software de flujo de trabajo de contenidos. Estas herramientas van más allá de la programación básica, ya que ofrecen visibilidad sobre las etapas de producción, funciones de colaboración e integraciones que agilizan todo el proceso.
Para cada entrada del calendario, consulta qué información debes proporcionar, como los nombres de los creadores de contenido, incluidos los autónomos, el público objetivo, los canales en los que se publicará y las fechas importantes, como la fecha límite o la fecha de publicación.
15. Vuelve a promocionar tus contenidos
Por último, pero no por ello menos importante, asegúrate de explorar formas de volver a promocionar tus contenidos. Si no estás familiarizado con este concepto, ConvertMED lo define como «el proceso de etiquetar a los visitantes de tu sitio y dirigirte a ellos con contenido después de que abandonen tu sitio, con el objetivo de volver a captar su atención y conseguir que regresen».
¿Por qué deberías hacerlo? Porque el marketing de contenidos puede ser un pilar excelente para generar notoriedad de marca, algo imprescindible para alcanzar el éxito en las ventas. Según TrueList, «el 58 % de los compradores se fija principalmente en los anuncios de productos conocidos, y el 40 % de los ingresos por ventas procede del remarketing o de los clientes que repiten».
Esto significa que debes encontrar formas de mostrar tu marketing de contenidos a las mismas personas varias veces. Aunque sí quieres tener cuidado para evitar la fatiga provocada por el contenido o los anuncios, hacer remarketing correctamente puede generar una mayor tasa de conversión, un alcance más amplio, una mayor personalización y un recordatorio agradable de tu marca.
Aprovecha las herramientas que ofrece el marketing en redes sociales al hacer remarketing. Actualiza tus contenidos con herramientas de marketing relativamente recientes, como infografías, enlaces a redes sociales, vídeos y memes o GIF. Siéntete orgulloso de los contenidos de calidad que has creado y muéstralos en los canales en los que tus clientes pasan su tiempo.
El poder de una buena historia
Para aprovechar todo el potencial de tu marketing de contenidos, necesitas aprender cómo conecta con tu público y cómo este se relaciona con él. Una buena historia puede utilizarse de muchas formas y con distintos objetivos, lo que proporciona un flujo casi interminable de materiales de marketing para el futuro. Puede tratarse del lanzamiento de un producto nuevo y emocionante o de una historia personal de una de las partes interesadas: las historias de calidad están en todas partes.
La clave —al menos para mí— está en reconocer una buena historia cuando la veo y, después, buscar el potencial que podría tener en distintos canales y formatos. También consiste en utilizar un calendario editorial sólido y una herramienta de gestión de contenidos para asegurarme de mantener el rumbo y cumplir los plazos. Hoy en día hay muchas formas de mostrar buenos contenidos, así que encuentra la que tenga más fuerza y sigue creando contenidos excelentes.
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