So erstellen Sie in 5 einfachen Schritten einen skalierbaren MarTech-Stack

Ein MarTech-Stack ist die Zusammenstellung von Marketingtechnologien und Tools, die Sie zur Automatisierung, Verwaltung und Skalierung Ihrer Marketingaktivitäten einsetzen.

In diesem Artikel erkläre ich, was ein MarTech-Stack ist, welche wesentlichen Komponenten Sie benötigen, und zeige Ihnen, wie Sie einen skalierbaren Stack aufbauen, der tatsächlich mit Ihrem Unternehmen Schritt hält, ohne Sie mit technischen Problemen zu überfordern.

Was ist ein MarTech-Stack?

Ein Marketingtechnologie-Stack oder MarTech-Stack ist eine Zusammenstellung von Technologien und Software (wie HubSpot, Salesforce, Hootsuite und Mailchimp), die zur Planung, Durchführung und Verwaltung der Marketingaktivitäten eines Unternehmens eingesetzt werden. Sie können einen MarTech-Stack mit einer Handvoll Plattformen aufbauen oder Dutzende von Anwendungen in ein System integrieren.

Beispiele für MarTech-Stacks umfassen üblicherweise Tools, die:

• Arbeitsabläufe und Marketingprozesse durch Automatisierung optimieren
• Die Datentransparenz durch Marketing-Attribution erhöhen
• Die Gewinnung und Bindung von Kunden verbessern.

Keine zwei MarTech-Lösungen sind gleich. Ich habe festgestellt, dass viele MarTech-Stacks auf einer Kombination aus Plattformen basieren, die im gesamten Unternehmen eingesetzt werden, aus Software für einen speziellen Anwendungsfall und aus maßgeschneiderten Lösungen, die intern entwickelt wurden.

Elemente eines Marketingtechnologie-Stacks

Obwohl alle MarTech-Stacks einzigartig sind, folgen sie in der Regel einer bestimmten Formel aus verschiedenen Elementen. Welche Marketingplattform, Technologie oder Software ist also für Ihren MarTech-Stack unverzichtbar?

Es gibt sechs zentrale Elemente, die meiner Erfahrung nach jeder MarTech-Stack enthalten sollte. Einige können über eine einzelne Plattform bereitgestellt werden, während andere ein Ökosystem zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.

Marketingautomatisierung

Wenn Sie Ihr Vertriebsteam bei der Pflege neuer Leads unterstützen, Ihr Social-Media-Team bei der Verwaltung von Beiträgen und Nachrichten entlasten und Ihr Kundenservice-Team dabei unterstützen müssen, mithilfe dynamischer Chatbots die Nutzererfahrung zu verbessern, kann Marketingautomatisierungssoftware Ihnen helfen, mehr Kunden in großem Maßstab zu betreuen.

Die effektivsten Plattformen für Marketingautomatisierung kombinieren Social-Media-Marketing, E-Mail-Marketing, Lead-Gewinnung und Werbung in einem einzigen Bereich. Diese ganzheitlichen MarTech-Plattformen haben jedoch in der Regel einen Haken – einen höheren Preis.

Alternativ können Sie kostengünstigere Optionen nutzen, die sich auf eine einzelne der oben genannten Funktionen konzentrieren. Je mehr Marketingtools Sie jedoch benötigen, um eine dieser Funktionen abzudecken, desto mehr Komplexität bringen Sie ins Spiel.

Suchmaschinenoptimierung und -marketing (SEO, SEM)

Es ist unerlässlich, Tools zu haben, die unterstützen, wie Ihre Kunden Sie finden und wie Sie sie vor der Konkurrenz erreichen. Aus diesem Grund sind gängige Tools wie Google Ads und Microsoft Power BI für das Wachstum unverzichtbar. 

Angesichts der sich ständig weiterentwickelnden Algorithmus-Updates von Google müssen MarTech-Stacks Software enthalten, die Folgendes unterstützt:

• Die Möglichkeit, den Zustand Ihrer Domain und die Suchleistung Ihrer Inhalte zu überwachen
• Funktionen zur schnellen Optimierung von Landingpages und Inhalten
• Zugriff auf Analysen zur Suchleistung
• Ressourcen für bezahlte Suchmaschinenwerbung
• Die Möglichkeit, die Suchleistung Ihrer Domain und Ihrer Inhalte zu überwachen
• Funktionen zur schnellen Optimierung von Inhalten
• Zugriff auf Analysen zur Suchleistung
• Ressourcen für bezahlte Suchmaschinenwerbung
• Möglichkeiten zur Durchführung von A/B-Tests

Jede dieser Funktionen ist bei der Auswahl einer SEO- und SEM-Lösung wichtig, damit Sie das Wachstum Ihres Unternehmens skalieren und sich an veränderte Algorithmus-Updates anpassen können.

Datenvisualisierung und Analysen

Marketingfachleute sind in jede Phase des Vertriebs- und Kundenlebenszyklus eingebunden. Aufgrund dieser funktionsübergreifenden Unterstützung ist es von entscheidender Bedeutung, Leistungskennzahlen und Kundendaten zu erfassen und Marketingmaßnahmen zuzuordnen, um diese Daten zu visualisieren und mit dem gesamten Unternehmen zu teilen.

Ohne Datenvisualisierung und Marketing-Analysetools wie Google und Adobe Analytics werden Sie sich schnell fühlen, als würden Sie im Dunkeln herumtappen und versuchen zu verstehen, warum Ihre Marke hinter den Erwartungen zurückbleibt oder diese übertrifft.

Content-Management-System (CMS)

Wenn Sie Ihr gesamtes Content-Marketing in einem effizienten und benutzerfreundlichen System (zum Beispiel WordPress oder einer individuellen Lösung) verwalten, kann Ihr Team Inhalte in beliebigem Umfang erstellen und verbreiten.

Ganz gleich, ob Sie gerade erst anfangen oder nach einer ausgereiften Lösung suchen: Ihr CMS kann Ihre Inhaltserstellung und -verbreitung erheblich voranbringen oder behindern. Als absolutes Minimum benötigen Sie eine CMS-Lösung mit anpassbaren Speicheroptionen und Multimedia-Unterstützung, die sich in Ihre Datenanalyse integrieren lässt. Headless-CMS-Lösungen bieten für Ihre Content-Prozesse ebenfalls mehrere Vorteile.

Verwaltung digitaler Assets (DAM)

Die Speicherung all Ihrer Medientypen erfordert einen einzigen Ort, der sicher und für Ihre Organisation leicht zugänglich ist.

Ein DAM-System (zum Beispiel Brandfolder oder Adobe Experience Manager) hilft Ihnen dabei, Medien wie Dokumente, Bilder, Grafiken und Videos zu speichern und zu verwalten. Dieser Speicher ist besonders nützlich für Inhalte, die nicht öffentlich zugänglich sein sollen, etwa Verkaufspräsentationen, Dateien von Auftragnehmern, Inhalte aus der Testumgebung, Marketingstrategien usw.

Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

Ihre Kundenbeziehungen sind der letzte entscheidende Baustein, und Sie benötigen Software und Technologie, die ein nahtloses Erlebnis vom Marketing über den Vertrieb bis zum Kundenerfolg gewährleistet.

Die beste Marketing-CRM-Software integriert Datenanalyse und Automatisierung und schafft so die Grundlage für einen leistungsstarken MarTech-Stack.

So bauen Sie einen skalierbaren MarTech-Stack auf

Jede Führungskraft im Marketing muss ihren MarTech-Stack an die sich wandelnden Bedürfnisse der Zielgruppe und die Customer Journey anpassen. Unter Berücksichtigung der oben genannten Elemente führe ich Sie nun durch die Schritte zum Aufbau eines MarTech-Stacks, der mit dem Wachstum Ihrer Organisation skaliert.

1. Bewerten Sie Ihren aktuellen und zukünftigen Marketingbedarf

Bevor Sie mit dem Kauf von Abonnements beginnen, sollten Sie sich einen Moment Zeit nehmen, um Ihren aktuellen und zukünftigen Bedarf zu bewerten. Benötigt Ihre Organisation Funktionen für digitales Marketing, etwa Suchmaschinenmarketing und E-Mail-Marketing-Tools, oder klassisches Marketing wie Plakatwerbung?

Wenn Sie überlegen, was Sie für Ihre Marketingkampagnen benötigen, priorisieren Sie Ihre Liste danach, welche Lösungen skalierbares Wachstum ermöglichen. Berücksichtigen Sie die Benutzerfreundlichkeit, die Möglichkeit, bei Bedarf zusätzliche Benutzerkonten oder Speicher hinzuzufügen, sowie Funktionen, die derzeit wünschenswert, später aber unverzichtbar sein könnten.

2. Prüfen Sie Ihren aktuellen MarTech-Stack

Verfügen Sie über eine aktuelle Liste der Marketingtechnologien und Software, die Ihre Organisation verwendet? Falls nicht, empfehle ich, sich die nötige Zeit zu nehmen, um Folgendes zu überprüfen:

• Welche Tools verwenden Sie häufig und welche kaum?
• Wie hoch sind die Kosten für die Nutzung dieser Tools, einschließlich Abonnements, Benutzerkonten und Zusatzfunktionen?
• Gibt es Einschränkungen oder ungenutzte Funktionen?
• Gibt es mehrere Nischen-Tools, die Sie durch ein einziges Tool ersetzen können?

Laut einer Studie von Gartner nutzen Marketingfachleute nur 42 % der Funktionen ihres MarTech-Stacks. Dieser Schritt ermöglicht es Ihnen, Verschwendung in Ihrem Marketingbudget zu reduzieren, indem Sie analysieren, was Sie tatsächlich benötigen, welche Plattformen diese Funktionen bieten und wo sich Funktionen (und Kosten) überschneiden könnten.

Es kann ebenfalls hilfreich sein, mit anderen Führungskräften in Ihrer Organisation zu sprechen und zu verstehen, welche Anforderungen sie an einen Technologie-Stack haben. Je nach Software können MarTech-Lösungen auch andere geschäftliche Anforderungen abdecken und so den potenziellen Wert einer Softwarelösung vervielfachen.

3. Listen Sie Ihre Anforderungen auf

Sie sollten eine Liste der Anforderungen erstellen und pflegen, die für die Implementierung und den Betrieb des Systems erforderlich sind, während Sie einen MarTech-Stack aufbauen, der den Anforderungen Ihrer Organisation gerecht wird.

• Wie läuft der Onboarding-Prozess für neue Software ab?
• Welche Systemanforderungen gelten für eine neue Software?
• Gibt es Sicherheitsbedenken, die Sie berücksichtigen müssen?
• Welche Compliance-Anforderungen müssen Sie erfüllen?

Alle diese Details können die Implementierung Ihres MarTech-Stacks beeinflussen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie mit den Stakeholdern zusammenarbeiten und diese Punkte frühzeitig im Prozess berücksichtigen. Es empfiehlt sich außerdem, diese Liste zu pflegen und zu aktualisieren, wenn sich die Anforderungen im Laufe der Zeit ändern. Dadurch wird dieser Prozess für Sie in Zukunft einfacher.

4. Planen Sie die Einführung Ihres MarTech-Stacks

Stellen Sie sicher, dass alle Stakeholder während des gesamten Zeitraums, in dem die Einführung stattfindet, verfügbar sein werden. Arbeiten Sie im Voraus mit den Führungskräften zusammen, damit sie mit der neuen Software und den Änderungen vertraut sind und ihre direkten Mitarbeitenden schulen können.

Erstellen Sie einen Zeitplan mit Fristen für die Erfüllung der oben aufgeführten Anforderungen, die Durchführung des Vertriebsprozesses und die Verhandlung der Preise für Lösungen sowie unter Berücksichtigung der Verfügbarkeit der Stakeholder. Überlegen Sie, ob Sie von den Anbietern Ihres MarTech-Stacks Unterstützung beim Onboarding und bei der Implementierung erhalten werden. Größere Softwareanbieter leisten in der Regel ein gewisses Maß an Unterstützung, da Ihr Erfolg mit neuer MarTech für den Anbieter weitere Geschäftsbeziehungen bedeutet.

5. Implementieren

Die Zeit ist gekommen, Ihren MarTech-Stack aufzubauen und in Ihrem Unternehmen zu implementieren. Das Wichtigste, was Sie dabei berücksichtigen sollten, ist, dass es während der Implementierung keine Abkürzungen, einfachen Wege oder günstigen Optionen gibt. Sie können beim Aufbau eines MarTech-Stacks keine Abstriche machen, sonst werden die Probleme, mit denen Sie jetzt konfrontiert sind, nur weiter bestehen.

Sie müssen Ihren MarTech-Stack so strukturieren, dass er sowohl für Ihr Marketingteam als auch für die gesamte Organisation sinnvoll ist. Er muss intuitiv funktionieren und eine bessere Kundenerfahrung ermöglichen, indem manuelle Prozesse optimiert oder entfernt werden, damit Ihr Team und Ihre Arbeitsabläufe effizienter funktionieren.

MarTech-Tools für Ihren Stack

Der Aufbau eines MarTech-Stacks kann sich wie eine gewaltige Aufgabe anfühlen, wenn es darum geht, die richtigen Lösungen auszuwählen, die zu Ihren Anforderungen passen. Ich weiß genau, wie es sich anfühlt, diese Verantwortung zu tragen, und möchte, dass Sie wissen: Sie müssen das nicht allein bewältigen.

Ich habe mir die Zeit genommen, die 10 besten Marketing-Softwares zu prüfen, um Ihnen einen Vorsprung zu verschaffen. Die Lösungen auf dieser Liste wurden anhand meiner eigenen Kriterien für Software ausgewählt, die für eine Vielzahl von MarTech-Stacks geeignet ist und Ihnen dabei hilft, Ihre Marketingaktivitäten zu verbessern. Wenn nötig, holen Sie sich Rat bei Ihren Kollegen oder erfahrenen MarTech-Beratern.

Benötigen Sie fachkundige Hilfe bei der Auswahl der richtigen MarTech-Software?

Ich habe mich mit der Softwarevergleichsplattform Crozdesk zusammengeschlossen, um Sie bei der Suche nach der richtigen Software zu unterstützen. Die Berater für MarTech-Stacks von Crozdesk können eine individuell zusammengestellte Auswahlliste von Softwarelösungen mit unvoreingenommenen Empfehlungen erstellen, damit Sie die Lösungen identifizieren können, die am besten zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passen. Durch unsere Partnerschaft erhalten Sie kostenlosen Zugang zur maßgeschneiderten Beratung bei der Softwareauswahl, wodurch Ihnen im Rechercheprozess sowohl Zeit als auch Aufwand erspart bleiben.

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