Cordula Pfluegl von TNW über die Top 5 Marketing-Trends, die Führungskräfte kennen müssen

Mein persönliches Interesse an der Start-up-Welt und an sozialen Medien führte mich schließlich ins Marketing. Ich zog nach Kapstadt, wo ich trotz meiner akademischen Abschlüsse und 10 Jahren Berufserfahrung als Praktikantin einsteigen musste. Für meine bisherigen Erfahrungen bin ich dankbar; ich finde, ein nicht-linearer Karriereweg ist ein großer Vorteil.

Es heißt, dass man aus Fehlern am meisten lernt. Können Sie einen Fehler teilen, den Sie zu Beginn Ihrer Laufbahn gemacht haben?

Oh, ich habe viele Fehler gemacht. Einer meiner größten Patzer zu Beginn war, dass ich einen branchenspezifischen Begriff falsch benannt habe – auf unserem Instagram-Account mit 300.000 Followern. Innerhalb weniger Minuten gab es zahlreiche Kommentare und Leute sendeten Screenshots an unseren CEO und beschwerten sich. Das Problem war schnell auf dem Kanal behoben, aber im Team wurde daraus ein riesiges Drama.

Damals war ich noch sehr unerfahren, habe die gesamte Schuld auf mich genommen und mich tagelang schlecht gefühlt. Inzwischen weiß ich: Wenn man in großer Menge Inhalte produziert, passieren Fehler immer wieder – egal wie gewissenhaft man arbeitet. Es ist kein Weltuntergang! Entscheidend ist, wie man damit umgeht – das ist das Geheimnis einer erfolgreichen Strategie.

Keiner von uns erreicht Erfolg ganz alleine. Gibt es eine bestimmte Person, der Sie besonders dankbar sind?

Ich hatte das Glück, dass es einige Schlüsselfiguren in meiner Karriere gab, die mir zur richtigen Zeit Chancen gegeben oder einfach an meine Fähigkeiten geglaubt haben. Es waren allesamt Frauen. Angefangen bei Rita Pires, die mich für meine erste Führungsposition als Head of Marketing eingestellt hat. Damals hatte ich noch nie ein Team geleitet, aber sie hat mir vertraut und mir die Möglichkeit gegeben, innerhalb einer Unternehmensstruktur zu wachsen.

Natürlich muss ich auch die Mitgründerin meines früheren Unternehmens erwähnen: Lauren Dallas, die mich im Gründerteam aufgenommen und meinen Weg zur CMO bei Future Females begleitet hat. Und vor kurzem hat mir Myrthe van der Erve (CEO von TNW) die Position als Marketing Director angeboten – ein weiterer großer Schritt.

Gab es einen Wendepunkt in Ihrer Karriere, ab dem Sie erfolgreich wurden? Welche Erkenntnisse oder Lehren können andere daraus ziehen?

Als ich an meinen ersten Wachstumsprojekten arbeitete, habe ich die Power des First-Mover-Vorteils wirklich erlebt. Es war die Anfangszeit von Instagram und es war noch möglich, mit hochwertigem Content in weniger als sechs Monaten beachtliche SEO-Ergebnisse zu erzielen. Diese großartigen Zeiten sind zwar vorbei, aber auch heute findet man immer noch solche Marketing-Chancen, die einem einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Suchen Sie nach neuen Kanälen, besseren Daten- und Analyse-Tools und beobachten Sie Trends im Bereich Paid Social.

Was zeichnet Ihr Unternehmen besonders aus?

TNW ist einzigartig in seinem Geschäftsmodell. Wir veranstalten eine der führenden Tech-Konferenzen Europas, aber die Marke ist viel mehr als „nur ein Event-Unternehmen“. Wir betreiben eine Medien-Website, die von Millionen gelesen wird und auf der wir über die neuesten Technologietrends im europäischen Ökosystem schreiben. Als ob das nicht genug wäre, haben wir auch eine Beratungsabteilung (TNW Programs), die an Open-Innovation-Projekten mit Regierungen arbeitet, und beherbergen einige der interessantesten Start-ups der Niederlande in unserem Coworking-Hub im Herzen von Amsterdam.

Das ermöglicht großartige Geschichten, wie die von Elena, die 2018 zum ersten Mal unsere Konferenz besuchte. Es war das erste Tech-Event, an dem sie jemals teilnahm, was sie so sehr inspirierte, dass sie in die Niederlande umzog und einen Job bei booking.com fand. Inzwischen hat Elena ihr eigenes Start-up Cino gegründet und ihr Büro in unserem Coworking Space TNW City. Das sind die Verbindungen, die wir ermöglichen – das ist wirklich beeindruckend.

Arbeiten Sie aktuell an spannenden Projekten? Erzählen Sie uns mehr!

In der Tat, das tun wir. Wir veranstalten dieses Jahr zum ersten Mal eine neue Konferenz in Spanien, TNW València. Das ist eine große Aufgabe, aber wir freuen uns sehr darauf, das TNW-Konferenz-Erbe Ende März ans Mittelmeer zu bringen. Das spanische Tech-Ökosystem hat in den letzten Jahren beeindruckende Fortschritte gemacht. Das TNW-Valencia-Event trägt dazu bei, alle Akteure, Investoren, Start-ups und Regierungen zusammenzubringen, um die Anerkennung und das Wachstum des spanischen Technologiesektors und seiner vielfältigen Teilnehmer weiter voranzutreiben.

Als Marketing Director sind Sie an vorderster Front im Marketing-Bereich tätig und leiten diverse Teams. Auf welche Ressourcen oder Tools greifen Sie zurück, um in einer sich ständig verändernden Landschaft auf dem neuesten Stand zu bleiben?

Ich höre sehr gerne Podcasts. Sie sind extrem aktuell und halten mich über Marketing- und Technologietrends auf dem Laufenden. Außerdem habe ich das Glück, dass einige meiner Kollegen regelmäßig neue Marketing-Tools, Trends oder Neuigkeiten mit mir teilen. Wissen zu teilen hat einen großen Mehrwert – auch teamübergreifend.

Nach Ihrer Erfahrung: Ist es möglich, kommende Trends vorherzusagen? Wie funktioniert dieser Prozess?

Es ist sehr leicht, sich von der täglichen Arbeit einnehmen zu lassen und eher reaktiv als proaktiv zu sein oder neue Trends vorherzusagen. Im Grunde muss man sich bewusst Zeit nehmen, um einen Blick auf die Wettbewerber oder sogar ganz andere Branchen zu werfen, um herauszufinden, was möglich ist. Bei meinem vorherigen Unternehmen haben wir unsere Social-Media-Follower verdreifacht, weil wir 2021 „sehr früh“ beim Reels-Trend dabei waren. Unsere gesamte Content-Strategie war auf Video und besonders teilbare Inhalte ausgerichtet – das war zu der Zeit der Weg für exponentielles Wachstum.

Würden Sie im Marketing sagen, dass es besser ist, ein früher Anwender von Trends zu sein, oder sollte man erst abwarten, ob diese Bestand haben, bevor man Ressourcen investiert?

Wie bereits erwähnt, glaube ich an frühzeitige Anwendung. Man kann etwas mit einem relativ kleinen Budget testen und erhält so eine Indikation der Performance. Ein Nachteil ist, dass sich ein Trend manchmal tatsächlich als vorübergehender Hype entpuppt, wie wir es zum Beispiel bei Clubhouse gesehen haben. Aber wenn man vorübergehend gute Ergebnisse erzielt hat, hatte das wahrscheinlich dennoch einen insgesamt positiven Effekt.  

Welche vergangenen Trends haben Sie angenommen? Welche Ergebnisse haben Sie gesehen?

Automatisierung von Instagram Messenger, um Engagement und sehr hohe Klickraten zu steigern. Das war lange Zeit ein rotes Tuch, da Instagram alle Arten von automatisierten Nachrichten gesperrt hat. Aber wenn man es richtig macht (in Kombination mit gutem Community-Management oder Kundendienst) und mit den richtigen Tools, kann man hervorragende Ergebnisse erzielen.

Nutzen Sie günstigere Kanäle (Reddit, TikTok usw.), um Aufmerksamkeit und Traffic zu generieren, und vermarkten Sie dann über die teureren traditionellen Kanäle erneut. Das ist etwas, was ich noch heute einsetze. Wir experimentieren derzeit mit Reddit und machen einige interessante Erfahrungen.

Können Sie eine Situation schildern, in der eine Strategie nicht den erwarteten Erfolg brachte – und was Sie daraus gelernt haben? 

Während meiner Zeit in der Luxusreisebranche habe ich mehrfach mit Influencern zusammengearbeitet. Das hatte nie messbaren Einfluss auf den Umsatz. Ich habe dann die Abmachung geändert: Nicht der Umsatz sollte im Fokus stehen, sondern hochwertiger Content (Videos, Blogs, Bilder), den wir nutzen konnten und dessen Produktion wir uns damit selbst sparen konnten. So bekam die Partnerschaft den gewünschten Mehrwert.

Welche Faktoren sollten Führungskräfte berücksichtigen, bevor sie auf einen Trend aufspringen? Können Sie das bitte genauer erklären?

Stellen Sie sich selbst folgende Frage: Passt dieser Trend zu meiner Marke? Wenn es hier keine Übereinstimmung gibt, kann das nach hinten losgehen.

Basierend auf Ihrem Wissen und Ihrer Erfahrung: Was sind die fünf wichtigsten Marketing-Trends, die Führungskräfte im Jahr 2023 kennen sollten?

1 . KI-Einsatz im Marketing

Wir sehen jetzt, wie Chat GPT einen Rekord als am schnellsten wachsende App aufgestellt hat. Sie erreichte 100 Millionen Nutzer in nur zwei Monaten. Der Einsatz von generativer KI wird viele Branchen umkrempeln; insbesondere für Werbetexter im Marketing bedeutet das kurzfristig, dass sie schneller und effizienter arbeiten können – vorausgesetzt, sie beherrschen das richtige Prompten. Die eigentliche Massenware wird verdrängt, aber Kreativität bleibt gefragt. Die ursprüngliche Idee für E-Mails, Blogposts, Überschriften oder Kampagnen muss weiterhin von Ihnen kommen.

Noch erwähnenswert neben Chat GPT: Unbounce, copy.ai und puzzlelabs

2 . Ausschluss von Bot- und Betrugsaktivitäten bei der Messung Ihrer Werbeergebnisse

Es klingt vielleicht nicht besonders spannend, aber heutzutage ist es absolut notwendig. Klickbots und Fake-Traffic kosten Online-Werbetreibende $35 Milliarden pro Jahr. Es gibt viele neue Unternehmen und Tools, die immer besser darin werden, gefälschte oder betrügerische Aktivitäten aus Ihren Kampagnen herauszufiltern. Wenn Sie bezahlte Social-Kampagnen mit größeren Budgets durchführen, ist dies unerlässlich, um Ihre Traffic-Qualität und Ihren ROI zu verbessern.

Eines der Unternehmen, das Ihnen in diesem Bereich hilft, ist Lunio.ai

3 . 3D-Digitale Werbetafeln

Man könnte sagen, dass klassische Werbetafeln im Jahr 2023 tot sind. Das stimmt zum Teil, aber es gibt eine neue Generation von Werbetafeln, die Sie umhauen wird. Resident Evil hat kürzlich eine 3D-Werbetafel am Times Square gebucht. Allein auf TikTok erreichten Videos dieser hyperrealistischen 3D-animierten Werbetafel mehrere Millionen Aufrufe.

4 . Ihren Newsletter über neue Kanäle versenden

Holen Sie mehr aus Ihrem Newsletter heraus, indem Sie ihn auf mehreren Kanälen veröffentlichen. Ein Trend ist der Veröffentlichungsdienst von LinkedIn sowie Messenger-Dienste. Für letzteres sollten Sie eine komprimierte Version Ihrer E-Mail-Kampagne erstellen. Ihr Publikum kann sich dann beispielsweise via WhatsApp anmelden und einmal wöchentlich von Ihnen hören. Extra-Punkte gibt es, wenn Sie ein interaktives Format nutzen, wie es die deutschen Marketing-Experten bei OMR hier tun. Die gemeldeten Öffnungs- und Interaktionsraten sind enorm.

5 . Weg vom Omnichannel-Ansatz

Wenn Sie kein globaler Mega-Brand sind, sind Ihr Budget und Ihre Ressourcen wahrscheinlich begrenzt. Konzentrieren Sie sich auf die drei besten Kanäle für Ihre Content- und Marketingstrategie und bearbeiten Sie diese wirklich gut (besser als 90 % Ihrer Konkurrenz). Das verschafft Ihnen mehr Fokus, als zu versuchen, überall gleichzeitig präsent zu sein.

Abschließend: Wenn Sie eine Bewegung anstoßen könnten, die vielen Menschen großen Nutzen bringen würde, welche wäre das?

Wenn jede Person, die das hier liest, eine kleine Veränderung in ihrem Unternehmen anstoßen würde, um den Auswirkungen des Klimawandels entgegenzuwirken, könnten wir zusammen eine enorme Welle der Veränderung lostreten. Es kann etwas so Einfaches sein wie das Unternehmen zu motivieren, zu einem Ökostromanbieter zu wechseln oder Recycling-Behälter zu nutzen.

Wie können unsere Leser Ihre Arbeit online weiterverfolgen?

Am besten über LinkedIn.