Dijital Pazarlama Stratejinizi 6 Adımda Nasıl Oluşturursunuz?

Dijital pazarlama stratejisi; markanızı güçlendirmenize, doğru kitleyle bağlantı kurmanıza, rakiplerinizi geride bırakmanıza ve gerçek iş büyümesi sağlamanıza yardımcı olan, odaklanmış bir plandır. Size gerçekten sonuç getiren bir stratejiyi nasıl oluşturacağınızı ve uygulayacağınızı tam olarak göstereceğim. Gösterişli dikkat dağıtıcılara yer yok; yalnızca dijital pazarlama hedeflerinize ulaşmak için kullanabileceğiniz, kanıtlanmış adımlar var.

Dijital Pazarlama Nedir?

Bazı kişiler tarafından performans pazarlaması olarak da adlandırılan dijital pazarlama; arama motorları, web siteleri, sosyal medya, e-posta, mobil uygulamalar ve diğer gelişmekte olan teknolojiler gibi dijital kanallarda gerçekleştirilen tüm tanıtım faaliyetlerini kapsar. Pazarlama yazılımları bunu yönetmeye yardımcı olur.

İnternetin ve internet pazarlamasının ortaya çıkışından önce “pazarlama” terimi; ürün ve hizmetlerin reklam panoları, basılı ilanlar ve radyo reklamları gibi geleneksel yöntemlerle tanıtılmasını ifade ediyordu. Dünya giderek dijitalleşirken “dijital pazarlama” terimi artık çevrim içi ve çevrim dışı arasındaki farkı belirtmektedir.

Dijital Pazarlama Stratejinizi Nasıl Oluşturursunuz?

Dijital pazarlama stratejisi oluşturmak bunaltıcı olabilir. Bunu kolaylaştırmak için bir süreç izleyin. SMART hedefler belirlemekten işe yarayan taktikleri seçmeye kadar aşağıdaki adımlar, başarılı olmak için bilmeniz gereken her şeyi size aktarır.

1. İş Hedeflerinizi Belirleyin

Pazarlamaya para harcamaya başlamadan önce neleri başarmanız gerektiğini düşünün. Sonuç olarak bir pazarlama stratejisi geliştiriyorsunuz çünkü işletmenizi büyütmek istiyorsunuz. Peki bu tam olarak ne anlama geliyor?

Yaygın iş hedefleri şunları içerir:

• Kâr: Tüm işletmeler için kâr önemlidir. Bazı müşteriler kârlı değildir; dolayısıyla onları kazanmak zaman kaybıdır (veya net bir zarardır).
• Gelir: Örneğin yeni girişimler gibi bazı işletmeler için, özellikle ufukta bir satın alma varsa, toplam gelirdeki büyüme de önemli bir husustur.
• Yaşam tarzı: Küçük işletmeler, serbest çalışanlar ve tek başına çalışan girişimciler için yaşam tarzına ilişkin hususlar da devreye girebilir. Dijital pazarlama stratejiniz, işletmenizin büyümesini size tatmin edici gelen bir yöne yönlendirme fırsatıdır. Bu, çektiğiniz potansiyel müşterilerin türü konusunda son derece spesifik olmanız anlamına gelebilir.

İşletmenizi hangi yöne yönlendirmek istediğinizi öğrendikten sonra SMART (Özgül, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, İlgili ve Zaman sınırlı) hedefler tasarlayın. Örneğin “satışları artır” gibi bir hedef yerine “önümüzdeki altı ay içinde çevrim içi satışları %20 artır” gibi bir hedef belirleyin.

2. Hedef Kitlenizi Araştırın

İdeal müşterilerinizi belirledikten sonra onların psikolojisi ve davranışları hakkında mümkün olduğunca çok şey öğrenin. Bu, hedef kitlenizin her bir segmentinin kurgusal temsilleri olan müşteri personaları oluşturmanıza yardımcı olur.

Örneğin bir fitness uygulaması geliştiricisi olduğunuzu düşünün. Müşteri personalarınızdan biri, yoğun programına sığdırabileceği hızlı ve etkili antrenmanlar isteyen, yirmili yaşlarının ortalarında bir profesyonel olan “Maya” olabilir. Kitlenizin özelliklerini belirli bir personada özetleyerek yankı uyandıran pazarlama kampanyaları tasarlayabilirsiniz.

3. Mevcut Varlıkları Değerlendirin

Yeni pazarlama varlıkları oluşturmaya başlamadan önce pazarlama performansınıza göz atın ve neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirleyin. Örneğin sosyal medya gönderilerinizin yüksek gösterim elde ettiğini, ancak daha fazla dönüşümün organik trafiğinizden geldiğini fark edebilirsiniz.

Sizin için sonuç getiren içerik türünü kavradıktan sonra mevcut pazarlama materyallerinizi gözden geçirin. İçeriğinizin ne kadarının yeni stratejinize uyacak şekilde yeniden kullanılabileceğine şaşırabilirsiniz.

Şunları yapabilirsiniz:

• Blog gönderilerini kapsamlı raporlara dönüştürmek
• E-postaları sosyal medya gönderilerine dönüştürmek
• Videoları podcast'lere dönüştürmek

Bu çalışmaya dayanarak, hangi tür pazarlama kampanyalarının en anlamlı olduğunu iyi bir şekilde anlayacaksınız.

4. Dijital Pazarlama Taktiklerinizi Seçin

Dijital pazarlama taktiklerinizi seçmek için ürününüzü ve hedef kitlenizi değerlendirerek başlayın. Örneğin, gençlere e-ticaret ürünleri satıyorsanız TikTok sizin için iyi sonuç verebilir. Ya da bütçeniz kısıtlıysa maliyet etkinliği nedeniyle SMS pazarlama platformlarını değerlendirmeniz gerekebilir. Ancak B2B SaaS şirketleri için ücretli reklamlar veya LinkedIn daha uygun olabilir.

Dijital pazarlama bütçenizi nasıl dağıtacağınızı belirlemenize yardımcı olacak sihirli bir formül olmasa da diğer pazarlamacıların neler yaptığını görmek faydalı olabilir. 2022 Gartner araştırmasına göre, çoğu CMO'nun odaklandığı taktikler şunlardır:

Elbette CMO'ların belirli taktiklere daha fazla bütçe ayırması, bu seçeneklerin sizin durumunuzda en etkili olacağı anlamına gelmez. Maksimum etki için her taktiğin hedef kitleniz ve pazarınız bağlamında değerlendirilmesi gerekir.

5. Pazarlama Kampanyalarınızı Planlayın

Dijital pazarlama taktikleriniz hazır olduğuna göre kampanyalarınızı planlamanın zamanı geldi. Bu aşamada mümkün olduğunca ayrıntılı olun. Her kampanyanın bütçesini, kaynaklarını, zaman çizelgelerini, son teslim tarihlerini, dağıtım kanallarını ve yaratıcı varlıklarını ana hatlarıyla belirleyin.

Kampanyalarınızı plan doğrultusunda sürdürmek için pazarlama çalışmalarınızı zamanlayan ve yöneten bir içerik takvimi oluşturun. Hayatınızı kolaylaştırabilecek pazarlama araçlarını değerlendirdiğinizden emin olun. Örneğin sosyal medya pazarlama otomasyonu, içerik oluşturmadan analizlere ve gönderi planlamaya kadar her şeyi yönetebilir.

Özellikle diğer pazarlama ekibi üyeleriyle koordinasyon sağlıyorsanız, pazarlama kampanyalarınızı Gantt şeması veya benzer bir proje yönetim aracıyla organize etmekten de yararlanabilirsiniz.

6. Başarıyı Ölçmek İçin KPI'ları Seçin

Birçok işletme, pazarlama stratejileri açısından başarının neye benzediğinden emin değildir. Bu durum, pazarlama kampanyalarını izlerken hangi KPI'lara odaklanmaları gerektiğinden de emin olmadıkları anlamına gelir.

Bir dijital pazarlamacı olarak, işletme sahiplerinin pazarlama stratejilerinin ne kadar iyi ilerlediğini değerlendirmek için web sitesi trafiğini ölçüt olarak kullandığını sıkça gördüm. Ancak çoğu durumda web sitesi trafiği, "gösteriş ölçütü" olarak bilinen bir unsura dönüşür; iyi görünür, ancak kârlılığa katkıda bulunmaz.

Bu nedenle anlamlı temel performans göstergeleri (KPI'lar) belirlemek önemlidir. Pazarlama kampanyalarınızı başlatmadan önce, hangi KPI'ların işletme hedeflerinizle en doğrudan ilişkili olduğuna karar verin. Ardından bunları ölçün.

Yaygın KPI'lar şunları içerir:

• Dönüşüm oranı
• Müşteri edinme başına maliyet
• Etkileşim oranı
• Potansiyel müşteri başına maliyet

KPI'larınızı yakından takip ederek yaptıklarınızın işe yarayıp yaramadığını ve yaramıyorsa stratejinizi nasıl değiştireceğinizi anlayabilirsiniz.

10 Temel Dijital Pazarlama Taktiği

İçerik pazarlamasından ücretli reklamlara ve sosyal medyaya kadar dijital pazarlama stratejinizde bu dijital pazarlama türlerinden en az birkaçının bulunması kaçınılmazdır.

İçerik Pazarlaması

Müşterilerinizi eğitmek ve onlarla zaman içinde ilişkiler kurmak istiyorsanız içerik pazarlamasından daha iyi bir taktik yoktur.

İçerik pazarlaması, aşağıdakiler gibi çeşitli formatları içerir:

• Blog yazıları
• Bilgi grafikleri
• Teknik incelemeler
• Sosyal içerikler
• Vaka çalışmaları
• Web seminerleri
• Podcast'ler
• E-kitaplar
• Videolar

Etkileyici ve faydalı içerikler üreterek yalnızca hedef kitlenizi çekip elde tutmakla kalmaz, aynı zamanda markanızı bir otorite olarak konumlandırabilirsiniz.

İçerik pazarlamanızda benimsediğiniz “üslubun”, hedef kitlenizle kurduğunuz ilişki üzerinde büyük bir etkisi olduğunu unutmayın. Örneğin Old Spice, hedef kitlesini komik içerikler beklemeye alıştırmıştır. HubSpot'a göre, en etkili içerikler genellikle komik, özgün veya insanların kendinden bir şeyler bulabildiği içeriklerdir.

Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)

Günümüzün sosyal medya ve yapay zekâ dünyasında bile SEO hâlâ baskın konumunu koruyor. Çevrimiçi deneyimlerin %68'i bir arama motoruyla başlıyor. Bu da SEO'yu göz ardı eden işletmelerin bunu büyümeleri pahasına yaptıkları anlamına geliyor.

Keşfedebileceğiniz pek çok SEO taktiği var, ancak bunların çoğu iki temel noktaya indirgenebilir:

1. İçerik
2. Geri bağlantılar

Hedef alıcınızla bağ kuran, dünya standartlarında içerikler oluşturmaya odaklanarak başlayın. Konuya ilgi olduğunu doğrulamak için anahtar kelime araştırması yapın; zamanla içeriğiniz kendi başına geri bağlantılar oluşturacaktır. Daha fazla görünürlük elde etmeniz gerekiyorsa markanızın haberlerde yer almasını sağlamak için dijital medya kuruluşlarıyla iletişime geçmek, içeriğinizin arama motorlarındaki görünürlüğünü artırabilir.

Unutmayın, SEO bir maratondur—sürekli olarak değerli içerikler oluşturarak zaman içinde doğal biçimde daha fazla trafik çekersiniz.

Sosyal Medya Pazarlaması

1.600'den fazla pazarlamacının katıldığı 2022 HubSpot araştırmasına göre müşteri kazanmak için en etkili tek kanal sosyal medyadır.

Pazarlamacılar açısından zorluk, gösterimler ve takipçi sayısı gibi sosyal medya gösteriş metrikleriyle zaman harcamanın kolay olmasıdır. Ayrıca hedef kitlenizle örtüşmeyen bir sosyal medya platformuna odaklanabilirsiniz.

Sosyal medya platformunuzu dikkatle seçin. Ancak seçiminizi yaptıktan sonra tüm gücünüzle bu platforma odaklanın.

Örneğin doğrudan tüketiciye satış yapan bir markaysanız Facebook, Instagram ve TikTok'un hepsi potansiyel taşır. B2B için en iyi seçeneğiniz LinkedIn'dir. Düzenli paylaşımlar yapın, markanızın benzersiz kişiliğini sergileyin ve markaların hedef kitleleriyle nasıl etkileşim kurması gerektiğine ilişkin her platformun kendine özgü beklentilerini anladığınızdan emin olun.

Sosyal medyada yeniyseniz temel bilgileri kavramak ve işe koyulmak için iyi bir sosyal medya stratejisi kursu bulun.

Sosyal Medya Etkileyicisi Pazarlaması

Sosyal medya etkileyicisi pazarlaması yalnızca yüz binlerce takipçiye sahip hesaplara yönelik değildir. Markalar, yalnızca birkaç bin takipçisi olanlar da dâhil olmak üzere, giderek daha fazla nano ve mikro etkileyiciyle ortaklık kuruyor.

Örnek olarak bir saat markası olan Daniel Wellington'ı ele alalım. Şirket, büyük ölçüde Instagram etkileyicileriyle çalışarak üç yıl içinde bir milyon saat satmayı başardı. Daniel Wellington'ın temel stratejisi etkileyicilere ücretsiz saatler vermekti; ancak marka, kullanıcılar tarafından oluşturulan içerikleri derlemek amacıyla sıradan Instagram kullanıcılarıyla da yoğun biçimde etkileşim kurdu.

Etkileyicilerle ortaklık kurarak yerleşik bir hedef kitleden yararlanabilir, anlamlı sosyal kanıtlardan faydalanabilir ve büyümenizi hızlandırabilirsiniz.

Bağlı Kuruluş Pazarlaması

Bir IAB araştırmasında, pazarlamacıların %84'ü, bağlı kuruluş pazarlamasının diğer pazarlama kanallarının çoğuna kıyasla daha yüksek bir ROI'ye sahip olduğunu bildirdi. İşleyişi şu şekildedir:

1. Bağlı kuruluş ortakları, ürününüzü komisyon karşılığında kitlelerine tanıtır.
2. Bağlı kuruluşlar yalnızca satış gerçekleştirdiklerinde komisyon alır.

Bu, yeni müşteri edinme maliyetini daha öngörülebilir hâle getirir. Reklam maliyetlerine bağlı olarak büyük ölçüde değişen dönüşüm başına maliyet yerine, bağlı kuruluş dönüşümleri pozitif bir ROI'yi korumayı kolaylaştırır.

İlgili bir kitleye sahip içerik üreticileri veya markalarla iletişime geçip bağlı kuruluş ortaklığıyla ilgilenip ilgilenmediklerini sormayı düşünün. Ayrıca, sizinle çalışmak için başvurabilecek ortak havuzunu genişleten bir bağlı kuruluş ağına da katılabilirsiniz. Ancak bağlı kuruluşlarınızın çalışmalarını takip etmek için bağlı kuruluş pazarlama yazılımına yatırım yapmayı planlayın.

E-posta Pazarlaması

E-postanın çoğu dijital pazarlama kanalında bulunmayan bir özelliği vardır: Müşterilerle tekrar tekrar iletişim kurabilme olanağı.

E-posta pazarlamasının avantajı, müşterilerinizle zaman içinde bir ilişki kurmanıza ve bunu onların gelen kutularının sınırları içinde gerçekleştirmenize olanak tanımasıdır—Facebook veya Google'dan kesinlikle daha az dikkat dağıtan bir ortamda.

Kitlenize birden çok kez ulaşabilmeniz, potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmenizi sağlar. Ayrıca tek seferlik müşterileri tekrar alışveriş yapan müşterilere dönüştürebilirsiniz.

E-postanın bir diğer avantajı otomasyon ve segmentasyondur. E-posta pazarlama yazılımı, iletişimlerinizi her abonenin ilgi alanlarına ve davranışlarına göre kişiselleştirmenizi sağlar. Örneğin, e-postaları yalnızca şu müşterilere gönderebilirsiniz:

• Belirli bir ülkede bulunan
• Ürünlerinize $100'dan fazla harcama yapan
• E-postalarınızdan hiçbirini daha önce açmamış olan

Tıklama Başına Ödeme (PPC) Reklamcılığı

Hızlı ve ölçeklenebilir sonuçlara ihtiyaç duyduğunuzda ücretli reklamlar doğru yoldur. Tıklama Başına Ödeme (PPC) reklamlarını etkinleştirmek, bir ışık düğmesini açmak gibi olabilir—bu reklamlar trafiği, dönüşümleri ve satışları hemen artırmaya başlayabilir.

Google Ads gibi arama motorlarında ücretli reklamcılığın temel avantajlarından biri arama amacıdır. Örneğin, tesisatçı olduğunuzu varsayalım. Ücretli reklamlar, bölgenizde tesisatçıya acil ihtiyaç duyan kişilerin karşısına çıkma fırsatı sunar.

Sosyal medyadaki ücretli reklamlar, organik arama amacına dayalı olarak müşterilerle bağlantı kurmanızı sağlayamaz. Ancak başka güçlü bir araçları vardır: veri. Sosyal medya platformları, tam olarak hedeflediğiniz demografik kitleye ulaşmanızı sağlamak için demografik ve davranışsal verilerinden yararlanır.

Ücretli reklamların zorluğu, bunları kârlı bir şekilde uygulamaktır. Özellikle kampanyalarınızı dikkatle optimize etmiyorsanız veya deneyimli bir PPC pazarlama ajansıyla çalışmıyorsanız, ücretli reklamcılık kullanarak pazarlama bütçenizi hızla tüketmeniz kolaydır.

Kazanılmış Medya Pazarlaması

Kazanılmış medya pazarlaması, reklamcılığa tek kuruş harcamadan markanızın görünürlüğünü artırmanızı sağlar. Üstelik daha da iyisi, tüketicilerin %92'si kazanılmış medyaya diğer tüm reklam biçimlerinden daha fazla güvenir.

Basında yer almak, konuk makaleler ve podcast konuklukları, yaygın kazanılmış medya kanallarına örnektir. Daha fazla medya görünürlüğü elde ettikçe etkiler kartopu gibi büyümeye başlayabilir. Kazanılmış medya pazarlaması, özellikle sınırlı bir bütçeyle çalışırken etkili bir stratejidir.

Örneğin yazar James Clear, Atomik Alışkanlıklar kitabını yayımladığı yıl içinde 100 podcast röportajı gerçekleştirdi. başarı alışkanlıkları hakkındaki tüm röportajların yayımdan sonraki ilk ay içinde yayımlanmasını sağladı. Günümüzde Atomik Alışkanlıklar 10 milyondan fazla sattı ve James Clear'ın kazanılmış medya görünümleri, kitabın lansmanının başarısı için vazgeçilmezdi.

Gelen Pazarlama

Gelen pazarlama, değerli içerikler sunarak müşterileri çekmekle ilgilidir. Doğrudan pazarlama stratejilerini entegre etmek bu yaklaşımı güçlendirebilir.

Hedef kitlenizi anlamak için alıcı personaları geliştirerek başlayın. Ardından, hedef kitlenizin sorunlarına ve sorularına yanıt veren içerikler etrafında stratejik bir dijital pazarlama planı oluşturun.

Zamanla hedef kitleniz markanızı bir otorite olarak görecek ve ürününüz için hazır olduklarında satış gerçekleştirmek açısından güçlü bir konumda olacaksınız.

Otomasyon ve etiketleme gibi pazarlama yazılımı özelliklerini kullanarak bireysel kullanıcıların içeriklerinizle nasıl etkileşim kurduğunu takip edebilir ve onları müşteri yolculuğunda ilerlemeye teşvik eden iş akışları oluşturabilirsiniz.

İlham arıyorsanız, şu harika B2B gelen pazarlama örneklerine göz atın.

Hesap Tabanlı Pazarlama (ABM)

Hesap tabanlı pazarlama (ABM), nicelikten çok nitelikle ilgilidir. Mümkün olan en geniş kitleye ulaşmaya çalışmak yerine ABM yaklaşımı, bireysel ve yüksek değerli hesaplar için kişiselleştirilmiş dijital pazarlama kampanyaları kullanmak anlamına gelir.

ABM şu şekilde işler:

1. Öncelikle pazarlama ekipleri, kilit hesaplara öncelik vermek için satış ekipleriyle birlikte çalışır.
2. Ardından kişiselleştirilmiş mesajlar ve içerikler geliştirirler.

Belirli müşterilerin kesin ihtiyaçlarına hitap eden ABM taktikleri ve mesajlar sunarak daha yüksek değerli satışlar gerçekleştirme olasılığınızı artırabilirsiniz.

Pazarlama Stratejisi ve Pazarlama Kampanyası

Sözlerimi bitirmeden önce bu ayrımı açıklayayım. Pazarlama stratejisi, bir orkestradaki nota kâğıdı gibidir. Kapsamlı bir vizyon sunar ve iyi uygulandığında başarılı bir sonuca götürür. Öte yandan pazarlama kampanyaları, orkestradaki bireysel müzisyenler gibidir. Her biri hedefe katkıda bulunur.

Pazarlama stratejinizin işe yaraması için iyi bilgilere dayanması gerekir. Başarılı pazarlama stratejileri kapsamlı pazar araştırması, rekabet analizi, gerçek zamanlı veriler ve hedef kitle hakkında derin bilgi üzerine kuruludur.

Bu yapı taşlarını oluşturduktan sonra sosyal medya, e-posta pazarlaması veya dijital reklamcılık gibi çeşitli kanallarda hedef kitlenizin belirli alt gruplarına ulaşan pazarlama kampanyaları başlatabilirsiniz.

Dijital Pazarlama Potansiyelinizi Ortaya Çıkarma

Şu anda kampanyaları herhangi bir strateji olmadan yönetiyorsanız, bunu bir uyanış çağrısı olarak değerlendirin: En kısa sürede bir dijital pazarlama stratejisine ihtiyacınız var.

Mevcut pazarlama faaliyetlerinizi değerlendirerek, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını gözden geçirerek ve stratejinizi iş hedeflerinizle uyumlu hâle getirerek gelecekteki tüm pazarlama kampanyalarınızı daha etkili kılacak ve sürdürülebilir iş büyümesinin temelini oluşturacaksınız.

Dijital pazarlama dünyasındaki gelişmelerden haberdar olmak için The CMO bültenine abone olun; böylece en yeni pazarlama stratejilerini, trendleri, teknolojileri ve araçları kaçırmazsınız.