Etkili pazarlama yönetiminin bir şirketin başarısı için belirleyici olabileceğini söylemeye gerek yok. Başarılı bir Pazarlama Yönetimi ekibine liderlik etmenin en iyi yollarını anlamak için, pazarlama alanındaki CMO'lara ve diğer liderlere deneyimlerinden ipuçlarını, hikâyelerini ve içgörülerini paylaşmalarını istedik. Bu serinin bir parçası olarak Rachel Sterling ile röportaj yapma fırsatına sahip olduk.
Rachel Sterling
Rachel Sterling, Identity Digital’ın üst düzey alan adı portföyünün bilinirliğini ve benimsenmesini artırarak etkisini genişletmeye odaklanan Pazarlama Direktörü olarak görev yapmaktadır. Identity Digital’a katılmadan önce Rachel, Instagram, Twitter ve Google’da üst düzey liderlik pozisyonlarında bulundu ve burada ürün, entegre içerik ve etkinlik pazarlaması alanlarında etkili stratejiler geliştirdi.
Bu röportajı bizimle yaptığınız için çok teşekkür ederiz! Başlangıç olarak, geçmişinizden ve kariyerinize nasıl başladığınızdan biraz bahsedebilir misiniz?
Identity Digital şirketinde CMO olmaya uzanan yolculuğum oldukça maceralı geçti! Teknoloji dünyasına adım atmadan önce kariyerimin ilk dönemini televizyon prodüksiyonu ve post prodüksiyon alanında geçirdim. Milagro Post, Comedy Central, Bloomberg Television ve Grey Worldwide gibi şirketlerde çalışmak büyük bir keyifti. Bu deneyimler güçlü bir yaratıcı temel oluşturmamı sağladı. Ancak sonunda yönümü değiştirmeye ve teknoloji sektöründe kendi izimi bırakmaya karar verdim. Google’da, yeni ürünleri büyüyen ekiplerle deneyebildiğiniz ilk dönemlerde çalışmaya başlama fırsatına sahip olduğum için çok şanslıydım. Google’da geçirdiğim on yıl boyunca Google TV Ads, YouTube, Google Small Business Community ve Nest dâhil olmak üzere birçok ürün üzerinde çalışma onuruna sahip oldum.
Bir pazarlamacı olarak, mesajınızı yaygınlaştırmak ve hedef kitlenizle bağlantı kurmak için sosyal medya kanallarında uzmanlaşmanın bir araç olarak önemini fark ettim. Sosyal medya hakkında öğrenmek için bundan daha iyi bir yer olamazdı: Twitter’ın ta kendisi. Twitter’a Küresel İş Ürünleri Pazarlama Direktörü olarak katıldım. Orada, önemli gelir artışı sağlayan kârlı satış anlatıları oluşturma fırsatı buldum. Daha sonra rolüm, Twitter platformunun ürün pazarlamasını da kapsayacak şekilde genişletildi; bu görevde kullanıcı deneyimini geliştirmede ve anlamlı bağlantılar kurulmasını teşvik etmede önemli bir rol oynadım. Kariyerler ilginç yönlere sapabilir; Twitter’dan edindiğim içgörüler ve deneyimler, aynı pozisyonu Ürün Pazarlama Başkanı olarak üstlenmek üzere Instagram’a geçmemi sağladı.
Savunuculuk benim için çok önemli ve Fund Her kuruluşunda Danışma Kurulu Üyesi olarak görev aldım. Birlikte, California Eyalet Yasama Meclisi için kampanya yürüten ilerici kadınları destekledik ve çok sayıda olağanüstü kadının seçilmesini görmekten büyük mutluluk duyduk. Gerçekten de etkisi büyük bir deneyimdi.
Şimdi, Identity Digital’ın CMO’su olarak kapsamlı deneyimimi, çeşitli becerilerimi ve yaratıcı altyapımı bir araya getirmekten büyük heyecan duyuyorum. Yolculuğum boyunca her zaman büyüme, anlamlı bağlantılar kurma ve pazarlama dünyasında ve ötesinde olumlu değişim yaratmak için teknolojinin gücünden yararlanma motivasyonuyla hareket ettim. Bu deneyimlerimi ve tutkularımı Identity Digital’ın misyonuna katkıda bulunmak ve sektörde anlamlı bir etki yaratmak için kullanacak olmaktan heyecan duyuyorum.
Kariyerinizde bu noktaya ulaşmanıza yardımcı olan üç güçlü yönünüzü, becerinizi veya özelliğinizi bizimle paylaşabilir misiniz? Başkaları bu alanları kendi içlerinde nasıl aktif olarak geliştirebilir?
Aslında beş tane var! Gelin bunları inceleyelim:
Stratejik Düşünme: Büyük bir şirkette çalışmıyorsanız, bir CMO genellikle kaynak sıkıntısı yaşar; her fikri hayata geçirmek için yeterli insan veya bütçe bulunmayabilir. İyi bir CMO, ekibinin enerjisini kuruluş için önemli bir etki yaratma ihtimali en yüksek faaliyetlere odaklar. Operasyon planımızdaki tüm fikirleri değerlendirmek için Faaliyet + Bütçe = Etki formülünü kullanıyorum.
Yaratıcılık ve İnovasyon: Pazarlamayı sanat ve bilimin kesişimi olarak düşünün: Mesajları ve hedef kitleyi belirlemek için verileri kullanırız. Denklemin sanat tarafı, markaların müşterileriyle duygusal bir bağ kurmasını sağlar. Yaratıcı ve yenilikçi hikâye anlatımıyla tetiklenen bu duygu, her etkili pazarlama stratejisinin temel taşıdır. Identity Digital’da, insanların alan adlarını nasıl kullandıklarına ilişkin hikâyeler paylaşarak başkalarına ilham veriyoruz. Hikâye anlatımını ve marka mesajlarını geliştirmeye odaklanmak, çok yönlü bir CMO için kritik öneme sahiptir.
Liderlik: Bir CMO hem taktiksel bir lider hem de marka sorumlusudur. Taktiksel bir lider olarak CMO’nun sorumluluğu, ekibin görevine odaklanmasını sağlamak ve kuruluş için en yüksek etkiyi yaratan girişimleri hayata geçirdiğimizden emin olmaktır. Z kuşağı müşterileri her zamankinden daha seçici olduğundan, güven oluşturmak için özgünlük kritik öneme sahiptir. Marka sorumlusu olarak CMO, kuruluşun markasının her zaman özgün bir şekilde kullanılmasını sağlamalıdır.
Veriye dayalı karar alma: Bir CMO'nun, kullanımına sunulan tüm farklı kanalları ve başarıyı nasıl ölçeceğini anlaması çok önemlidir. Gelen veriler, ürün-pazar uyumu, hedef kitle, mesajlaşma ve konumlandırma anlayışımızı belirler. Giden veriler ise pazarlama stratejisinin etkililiğini ve kuruluş üzerindeki etkisini değerlendirir. Hem gelen hem de giden verilerle büyük resmi görmek, başarılı bir kampanya yürütmede ve CMO olarak başarıya ulaşma olasılığını artırmada önemli bir faktördür.
İletişim: Kuruluşun en üst düzey pazarlama yöneticisi olarak bir CMO, genellikle farklı geçmişlere sahip paydaşlarla iletişim kurar. Bütçe onayı ve paydaş desteği sağlamak için bir CMO'nun mükemmel bir iletişimci olması gerekir. Bir CMO, etkinliklerde veya basında kuruluşun büyümesini açık ve ikna edici bir şekilde paylaşarak ve kutlayarak dışarıda da önemli bir etki yaratabilir.
Pazarlama ekibiniz için en iyi yetenekleri belirlemek ve çekmek amacıyla hangi stratejileri kullanıyorsunuz ve bu kişilerin kuruluşunuza uygun olduğundan nasıl emin oluyorsunuz?
- Hedefli işe alım: Yetenek kazanımı söz konusu olduğunda proaktif olmaya inanıyorum. Gelecek vadeden adayları belirlemek için geniş ağımdan ve sektörel bağlantılarımdan yararlanıyorum. Ayrıca en iyi pazarlama yeteneklerini çekmek için İK ile iş birliği yapıyor ve çevrim içi platformlar ile sektöre özel iş ilanı panoları da dâhil olmak üzere hedefli işe alım kanallarından yararlanıyorum. Doğru beceri setine ve deneyime sahip kişileri aktif olarak arayarak olağanüstü adaylar bulma şansımızı artırıyoruz.
- Kapsamlı değerlendirme süreci: Uygunluğu güvence altına almak için beceri ve nitelikleri değerlendirmenin ötesine geçen kapsamlı bir değerlendirme süreci uyguluyoruz. Bu süreçte, işlevler arası bir işe alım paneli oluşturuluyor ve sorular; rolle ilgili bilgi, liderlik ve problem çözme gibi farklı alanlarda açıkça kategorilere ayrılıyor. Tüm görüşmecileri, adayın önceki deneyimlerinden yararlanan durumsal sorular ve adayın rolün zorluklarıyla nasıl başa çıkacağını değerlendiren vaka çalışması soruları sormaya teşvik ediyoruz.
- Değerlerin değerlendirilmesi: Identity Digital olarak mülakatların çift yönlü olduğunun farkındayız. Adaylarımız da bizi mülakata tabi tutuyor! Bu nedenle mülakat sürecinde şirket kültürümüzü, değerlerimizi ve vizyonumuzu paylaşıyoruz. Gelişim odaklı bir zihniyete, yenilik tutkusuna ve iş birliğine yatkın bir ruha sahip adaylar arıyoruz; çünkü bu nitelikler Identity Digital'de mutlu bir yuva bulma eğilimindedir. Çeşitliliğe ve kapsayıcılığa da değer veriyoruz. Bu nedenle çok yönlü bir ekip oluşturmak için farklı geçmişlerden, bakış açılarından ve deneyimlerden gelen adayları aktif olarak arıyoruz.
- Sürekli öğrenme ve gelişim: En iyi yetenekleri ekibimize kattıktan sonra kuruluş içindeki gelişimlerine ve ilerlemelerine öncelik veriyoruz. Sektör trendlerinin ön saflarında kalmalarına yardımcı olmak için eğitim, mentorluk ve beceri geliştirme fırsatları sunuyoruz. Mesleki gelişimlerine yatırım yaparak ekibimizi güçlendiriyor, çalışan memnuniyetini ve elde tutma oranını artırıyoruz.
- Çalışan tavsiye programları: Mevcut ekip üyelerimizin ağlarından yararlanmak için bir çalışan tavsiye programı uygulamaya koyduk. Çalışanlarımız, kuruluş için uygun olacağını düşündükleri adayları tavsiye etmeye teşvik ediliyor. Bu program, kişisel bağlantıların gücünden yararlanıyor ve olumlu, çalışanların bağlı olduğu bir iş yeri kültürünün oluşmasına yardımcı oluyor.
Yönetim ve üst düzey pozisyonlar için işe alım yaparken hangi özel geçmişleri, nitelikleri veya yeterlilikleri arıyorsunuz?
- Deneyimli liderler: Daha önce liderlik rollerinde başarılı olmuş adaylara değer veriyoruz. Ekipleri yönetmiş, stratejik girişimleri hayata geçirmiş ve sonuçlar elde etmiş kişileri istiyoruz. Her şey, başarılı olma isteğini kanıtlayan bir geçmişe ve yönetim ile üst düzey pozisyonların beraberinde getirdiği sorumluluğun nasıl üstlenileceğine dair bilgiye sahip olmakla ilgili.
- Stratejik düşünürler ve problem çözücüler: Düşünme becerilerini kullanabilen ve sorunları profesyoneller gibi çözebilen kişilere ihtiyacımız var. İdeal adaylarımız karmaşık durumları analiz edebilir, fırsatları fark edebilir ve iş hedeflerine ulaşmak için etkili stratejiler geliştirebilir. Veriye dayalı kararlar almak ve içgörüleri eyleme dönüştürmek işin temelidir.
- İyi iletişim kuran ve etkileyen kişiler: Yönetim ve üst düzey pozisyonlar için iyi iletişim becerileri olmazsa olmazdır. Fikirlerini açıkça aktarabilen, başarılı bir şekilde iş birliği yapabilen ve her düzeyden paydaşla güçlü ilişkiler kurabilen adaylar istiyoruz. Başkalarını motive edebilmek, müzakere edebilmek ve etkileyebilmek büyük bir avantajdır.
- Uyum sağlama ve değişim yönetimi uzmanları: Sektörümüz hızla ilerliyor; bu nedenle zorluklara ayak uydurabilen adaylara ihtiyacımız var. Uyum sağlama ve değişimi profesyonelce yönetme konularına büyük önem veriyoruz. Geçiş süreçlerini yönetebilen, kurumsal değişimi yönlendirebilen ve büyümeyi yönetebilen adaylara değer veriyoruz.
- Sürekli Öğrenenler ve Gelişim Tutkunları: Öğrenmeyi ve gelişmeyi seven insanların büyük hayranıyız. Kişisel ve profesyonel gelişim için sürekli yeni fırsatlar arayan, sektördeki gelişmeleri yakından takip eden ve öğrenmeye karşı gerçek bir tutku sergileyen adaylar tam da aradığımız kişiler.
Büyük ekipleri, WFH'yi ve farklı zaman dilimlerini yönetirken, bütünlüklü bir pazarlama stratejisi sağlamak için iletişim ve iş birliğine nasıl öncelik veriyorsunuz?
Slack ve Google Meet gibi araçları kullanarak net iletişime gerçekten öncelik veriyoruz. Bu araçlar gerçek zamanlı sohbet etmemize, dosya paylaşmamıza ve gerektiğinde önemli bilgilere erişmemize olanak tanıyor. Herkesin bu kanalları etkili bir şekilde nasıl kullanacağını bilmesini sağlamak için temel kurallar belirliyor, böylece hepimizin bağlantıda kalmasını ve sorunsuz bir şekilde birlikte çalışmasını sağlıyoruz.
Düzenli ekip toplantıları, herkesin gelişmelerden haberdar olmasını sağlamak için başvurduğumuz yöntem. Bu toplantılar, proje güncellemelerini görüşmek, zorluklarla başa çıkmak ve herkesin aynı noktada buluşmasını sağlamak için bir fırsat. Ekip üyelerinin düşüncelerini özgürce paylaşabildiği, sorular sorabildiği ve ilerlemeleri hakkında herkesi bilgilendirebildiği, açık diyaloğu teşvik eden bir ortam oluşturuyoruz.
Süreçleri ve iş akışlarını belgelemek de bir diğer önemli konu. Bu, kusursuz işleyen bir makine gibi çalışmamıza yardımcı oluyor. Farklı pazarlama faaliyetleri için kılavuzlara, şablonlara ve belgelere sahip olmak tutarlılığımızı koruyor ve kafa karışıklığını önlüyor. Net süreçler belgelendiğinde, ekip üyeleri bunlara kolayca başvurabiliyor ve pazarlama stratejimiz konusunda hepimizin aynı çizgide olmasını sağlayabiliyor.
Farklı zaman dilimleriyle başa çıkmak zor olabilir, ancak bunu yürütmenin yollarını buluyoruz. Toplantıları ve faaliyetleri herkesin uygunluğunu gözeterek planlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Farklı zaman dilimlerinin yarattığı zorlukları dikkate alıyoruz. Gerçek zamanlı iş birliği mümkün olmadığında ise tüm ekibin gelişmelerden haberdar olması için paylaşılan proje belgelerinden ve e-posta güncellemelerinden yararlanıyoruz.
Son olarak, ekranlarımızdaki o küçük kutuların arkasında hepimizin insan olduğunu unutmayalım. Bir ofis ortamının sunduğu topluluk duygusunu yeniden oluşturmak için işle ilgili olmayan konularda birbirimizin nasıl olduğunu sormaya düzenli olarak zaman ayırıyoruz.
Ekibinizin en etkili pazarlama stratejilerini uyguladığından emin olmak için en son trendleri, teknolojileri ve yapay zekâyı nasıl takip ediyorsunuz?
Sürekli öğrenmeye yürekten inanıyorum. En yeni sektör trendlerini araştırmayı ve takip etmeyi hiç bırakmıyorum. Herkesin gelişmelerden haberdar olmasını sağlayan ücretsiz kaynakların sonu yok. Bu yıl en sevdiğim podcast, NY Times'ın Hard Fork programı. Sunucular Casey Newton ve Kevin Roose, teknoloji alanındaki en son trendlerden haberdar olmamı sağlıyor.
Ancak mesele yalnızca trendleri takip etmek değil. Teknolojiyi benimsemeyi de seviyoruz! Pazarlama çalışmalarımızı geliştirecek yenilikçi pazarlama yönetimi araçlarını ve platformları sürekli arıyoruz. Yapay zekâ destekli analiz araçlarından pazarlama otomasyonu yazılımlarına kadar, daha çok değil daha akıllı çalışmak için en yeni teknolojileri denemekten ve bunlardan yararlanmaktan çekinmiyoruz. Bu yıl performansı artırmaya ve yeteneklerimizi ölçeklendirmeye yardımcı olması için yeni ajanslarla ve yeni araçlarla çalışmaya başladık.
Yaptığımız bir diğer şey de güçlü bir ağ oluşturmak. Sektör uzmanları ve kanaat önderleriyle bağlantı kuruyor, tartışmalara katılıyor ve içgörülerimizi paylaşıyoruz. Kendimizi akıllı insanlarla çevreleyerek farklı bakış açılarıyla karşılaşıyor ve en iyi uygulamaları stratejilerimize dâhil edebiliyoruz. İş birliği çok önemli!
Bir de eski usul denemeleri unutmayalım. Hesaplanmış riskler almaya ve yeni şeyler denemeye inanıyoruz. Yeni ortaya çıkan sosyal medya platformlarını test etmek, yeni içerik formatlarını keşfetmek veya veriye dayalı deneyler yürütmek olsun, sınırları zorlamayı ve deneyimlerimizden öğrenmeyi seviyoruz. Her şey, hedef kitlemiz için en iyi neyin işe yaradığını bulmakla ilgili.
Hızlı Soru-Cevap Turu
Lider olarak en iyi özelliğiniz nedir? Empati ve ilham verme, motive etme becerisi.
Hangi kötü yönetim alışkanlığının artık sona ermesi gerekir? Mikro yönetim.
CMO olmayı hedefleyen kişilere vereceğiniz tek bir tavsiye ne olurdu? Uyum sağlayın, değişimi kucaklayın ve dinamik pazarlama ortamında önde kalmak için sürekli öğrenin.
Şu anda ne okuyorsunuz? Ben Smith’in Trafik adlı kitabını.
Var olmasını dilediğiniz ürün, araç veya hizmet nedir? Kişisel takvimleri iş takvimleriyle entegre eden, böylece bir toplantıyı veya gençler beyzbol maçını kaçırmamamı sağlayan bir araç. 🙂
Veri ve ölçümlere sıklıkla odaklanan bir sektörde, başarı için gereken nitel içgörüler ve sezgilerle nicel verilerin önemini nasıl dengeliyorsunuz?
Nicel veriler değerli içgörüler sağlıyor ve bilinçli kararlar almamıza yardımcı oluyor; ancak bulmacanın tek parçasının bu olmadığını biliyorum. Nitel içgörüleri ve sezgileri stratejilerimize dahil etmenin öneminin farkındayım. Mesele, veriye dayalı analiz ile insani dokunuşun buluştuğu doğru noktayı bulmak.
Bu dengeyi sağlamak için nicel verileri derinlemesine inceleyerek işe başlıyoruz. Analitik araçlardan yararlanıyor, temel metrikleri takip ediyor ve kampanyalarımızın performansını ölçüyoruz. Bu veriler, pazarlama çalışmalarımızı optimize etmek için kalıpları, eğilimleri ve fırsatları belirlememize yardımcı oluyor. Bilinçli kararlar almak ve sonuç elde etmek için verilere güveniyoruz.
Ancak süreç burada bitmiyor. Nitel içgörülerin gücünün de farkındayız. Hedef kitlemizin duygularını, motivasyonlarını ve tercihlerini anlamak için müşteri görüşmeleri yapıyor, geri bildirim topluyor ve sosyal medya konuşmalarını yakından takip ediyoruz. Bu nitel bilgiler değerli bir bağlam sağlıyor ve yalnızca verilerin ortaya çıkaramayacağı gizli fırsatları veya zorlukları keşfetmemize yardımcı oluyor.
Ekip üyelerimizin sezgilerine ve uzmanlıklarına değer veriyoruz. Herkesin fikirlerini, gözlemlerini ve içgüdülerini paylaşabileceği açık tartışmaları ve beyin fırtınası oturumlarını teşvik ediyoruz. Bu kolektif zekâ, farklı bakış açılarından yararlanmamıza ve yalnızca verilerin yakalayamayacağı faktörleri değerlendirmemize olanak tanıyor. Zeki ve yetenekli insanlarla çalıştığınızda, onları sezgilerine güvenmeye teşvik etmeniz gerekir!
Nicel ve nitel yaklaşımlar arasında doğru dengeyi bulmak, sürekli yineleme ve iyileştirme gerektiriyor. Stratejilerimize yön vermek için verileri kullandığımız ve varsayımlarımızı gerçek dünyadan gelen geri bildirimlerle doğruladığımız yinelemeli bir yaklaşım benimsiyoruz. En iyi sonuçlara ulaşmak için veriye dayalı içgörülere ve nitel gözlemlere göre taktiklerimizi test ediyor, analiz ediyor ve ayarlıyoruz.
Sonuç olarak mesele, veriye dayalı karar alma ile insan sezgisinin uyumlu bir birleşimini oluşturmak. Nicel verilerden, nitel içgörülerden ve ekibimizin sezgilerinden yararlanarak kitlemizde karşılık bulan ve sürekli değişen sektörde başarı sağlayan etkili pazarlama stratejileri geliştirebiliriz.
Ekibinizi hedeflerine sürekli olarak ulaşmaları ve hedeflerini aşmaları için motive etmek ve onlara ilham vermek üzere hangi ipuçlarına sahipsiniz?
Öncelikle net hedefler ve beklentiler belirlemek önemli. Ekipteki herkesin tam olarak neye ulaşmak için çalıştığını bilmesini ve katkılarının büyük resme nasıl uyduğunu anlamasını sağlıyorum. Net hedefler yön ve amaç sağlar; herkese bir amaç duygusu ve uğruna çaba gösterecekleri bir şey verir.
Ardından, olumlu ve destekleyici bir ekip kültürü oluşturulması gerektiğine inanıyorum. Büyük veya küçük her başarıyı kutlıyor, her ekip üyesinin ortaya koyduğu sıkı çalışmayı ve çabayı takdir ediyoruz. Başarılarını tanımak ve minnettarlığımızı göstermek, morallerini yükseltmede ve motivasyon seviyelerini yüksek tutmada büyük rol oynuyor.
Ateşi canlı tutmak için açık iletişimi ve iş birliğini teşvik ediyorum. Ekip üyelerinin fikirlerini, endişelerini ve hedeflerini paylaşırken kendilerini rahat hissedecekleri bir ortam oluşturuyorum. Sahiplenme ve katılım duygusunu teşvik ederek ekibimi ellerinden gelenin en iyisini yapmaya ve kendilerine özgü bakış açılarını ortaya koymaya güçlendiriyorum. Beyin fırtınası yapıyor, sorunları çözüyor ve yeni zirvelere ulaşmak için birbirimizi zorluyoruz.
Ayrıca gelişim ve ilerleme fırsatları sunulması gerektiğine inanıyorum. Eğitim programları, atölye çalışmaları veya mentorluk fırsatları aracılığıyla ekip üyelerimi mesleki gelişim yolculuklarında destekliyorum. Gelişimlerine yatırım yaparak potansiyellerine inandığımı ve başarılı olduklarını görmek istediğimi gösteriyorum. Bu, onların yeni beceriler ve bilgiler kazandığı, ekibimizin de gelişmiş yeteneklerinden yararlandığı, herkesin kazançlı çıktığı bir durum.
Son olarak, işlerin eğlenceli ve ilgi çekici olmasını seviyorum. Ekip oluşturma etkinlikleri, mücadeleler ve dostça yarışmalarla işleri biraz renklendiriyoruz. Çalışma ortamına biraz eğlence katmak moralleri yüksek tutuyor, ekip çalışmasını ve sağlıklı bir dostça rekabet dozunu teşvik ediyor.
Performansı düşük ekip üyeleriyle nasıl başa çıkıyorsunuz?
Ekip üyeleri beklenen performansı göstermediğinde uygulamalı ve destekleyici bir yaklaşım benimserim. Öncelikle ekip üyesiyle açık ve dürüst bir görüşme yaparak neler olduğunu anlamaya çalışırım. Karşılaşabileceği zorlukların kaynağını bulmak ve nasıl yardımcı olabileceğimi öğrenmek isterim.
Ardından, beklentiler konusunda herkesin aynı noktada olduğundan emin olurum. Nelerin iyileştirilmesi gerektiğini ve görevlerindeki başarının nasıl göründüğünü tam olarak bilmelerini isterim.
Performanslarını geliştirebilmeleri için ihtiyaç duydukları desteği ve rehberliği sağlamaya inanırım. Ek eğitim, mentorluk veya kaynaklar söz konusu olduğunda, gelişmelerine ve başarılı olmalarına yardımcı olurum. İşler iyileşmiyorsa, performans geliştirme planı oluşturmak için birlikte çalışırız. Bu plan, yeniden doğru yola girmelerini sağlamak üzere belirli eylemleri ve zaman çizelgelerini içeren bir yol haritasıdır. Nasıl ilerlediklerini görmek ve süreç boyunca geri bildirim sunmak için düzenli kontroller yaparız.
Elbette konu yalnızca nelerin işe yaramadığını belirtmekten ibaret değildir. Kaydettikleri ilerlemeyi de fark eder ve kutlarız. Olumlu pekiştirme, moral ve motivasyonu artırmada büyük rol oynar. Mevcut görevlerinin kendileri için doğru seçim olmadığı ortaya çıkarsa, kuruluş içinde alternatif seçenekleri değerlendiririz. Becerilerinin ve ilgi alanlarının en iyi şekilde ortaya çıkabileceği yeri bulmak isterim.
Performansı düşük ekip üyeleriyle ilgilenirken uygulamalı, destekleyici ve açık olmaya inanırım. Amaç, onların tam potansiyellerine ulaşmalarına yardımcı olmak ve başarıya giden doğru yolu bulmaktır.
Teknoloji yığınınızdaki en değerli pazarlama yazılımı hangisi?
HubSpot ve Salesforce, teknoloji yığınımızdaki en değerli pazarlama yazılımlarıdır. Pazarlama otomasyonu, CRM yetenekleri sunar ve ekiplerin etkili bir şekilde uyum içinde çalışmasını sağlarlar. Tableau ve ThoughtSpot, ürün verilerini görselleştirmemize ve pazarlanabilir içgörüleri ortaya çıkarmamıza yardımcı olarak ek değer sunar; ancak bunlar kesin olarak pazarlama teknolojisi kategorisinde yer almaz.
Deneyiminize dayanarak, başarılı bir pazarlama yönetimi ekibine liderlik etmek için ihtiyaç duyduğunuz beş şey nelerdir?
- Net Bir Vizyon ve Yön: Bir pazarlama lideri olarak ekibinize net bir vizyon ve yön sağlamak çok önemlidir. Etkileyici bir vizyon belirlemek, amaç duygusu oluşturur ve herkesi ortak hedefler doğrultusunda hizalar. Örneğin, yeni bir kampanya başlatırken ekibimizin hedef kitle, mesaj ve beklenen sonuçlar konusunda net bir vizyona sahip olmasını sağladım. Bu netlik motivasyonlarını artırdı ve çabalarına yön verdi; bunun sonucunda hedeflerimizi aşan başarılı bir kampanya ortaya çıktı.
- Etkili İletişim ve İş Birliği: Güçlü iletişim kanalları oluşturmak ve iş birliğini teşvik etmek, başarılı bir pazarlama ekibi için hayati önem taşır. Açık iletişim kanalları oluşturarak, düzenli ekip toplantılarını teşvik ederek ve iş birliğine dayalı araçlardan yararlanarak herkesin uyumlu, bilgili ve sürece dahil olmasını sağlarım. Örneğin, önemli bir yeniden markalama çalışması sırasında düzenli olarak farklı departmanların katıldığı toplantılar düzenledik; ekip üyelerini fikirlerini paylaşmaya ve genel stratejiye katkıda bulunmaya teşvik ettik. Bu iş birliğine dayalı yaklaşım, sahiplenme duygusunu güçlendirdi ve yeniden markalamanın sorunsuz bir şekilde hayata geçirilmesini sağladı.
- Yetkilendirme ve Özerklik: Ekip üyeleri kendilerini yetkili hissettiğinde ve karar alma ile projelerinin sorumluluğunu üstlenme konusunda özerkliğe sahip olduğunda başarılı bir pazarlama ekibi gelişir. Ekibime başarılı olmaları için gerekli kaynakları, rehberliği ve güveni sağlayarak onları yetkilendirmeye inanırım. Örneğin, sosyal medya yönetimi konusunda büyük potansiyel gösteren bir ekip üyem vardı. Kendi sosyal medya stratejisini geliştirme ve uygulama konusunda ona özerklik vererek yetkilendirdim. Yenilikçi yaklaşımı etkileşimin ve marka görünürlüğünün artmasını sağladı ve yetkilendirmenin gücünü ortaya koydu.
- Sürekli Öğrenme ve Gelişim: Başarılı bir pazarlama yönetimi ekibi, sürekli öğrenme ve gelişim kültürünü benimser. Süregelen mesleki gelişimi teşvik ederek, öğrenme fırsatları sunarak ve gelişim zihniyetini destekleyerek ekibimin sektör trendlerinin önünde kalmasını ve beceri setlerini genişletmesini sağlarım. Örneğin, ekip üyelerinin uzmanlıklarını paylaştığı ve birbirlerinden öğrendiği düzenli öğle yemeği ve öğrenme oturumları düzenledim. Bu bilgi paylaşımı ortamı, sürekli öğrenme kültürünü güçlendirdi ve daha donanımlı ve yetkin bir ekip oluşturulmasını sağladı.
- Başarıyı Takdir Etme ve Kutlama: Ekip üyelerinizin başarılarını takdir etmek ve kutlamak, yüksek morali ve motivasyonu korumak için hayati önem taşır. Gösterdikleri çabayı takdir ederek, yapıcı geri bildirim sunarak ve önemli dönüm noktalarını kutlayarak olumlu ve destekleyici bir çalışma ortamı yaratırsınız. Örneğin, gece geç saatlere kadar çalışmayı ve ekstra çaba göstermeyi gerektiren zorlu bir kampanyanın ardından, bağlılıklarını ve başarılarını takdir etmek için bir ekip kutlaması düzenledim. Bu takdir, morali yükseltti, başarı duygusunu pekiştirdi ve ekip uyumunu güçlendirdi.
Son olarak, en fazla sayıda insana büyük ölçüde fayda sağlayacak bir hareket başlatma konusunda ilham verebilseydiniz, bu ne olurdu?
Geniş ölçekte olumlu bir etki yaratacak bir harekete ilham verebilseydim, bu hareket tamamen kadınları güçlendirmeye odaklanırdı. Engelleri ortadan kaldırmalı, toplumsal cinsiyet eşitliğini teşvik etmeli ve kadınlara hak ettikleri fırsatları sunmalıyız.
Kadınların eğitime eşit erişime sahip olduğu, kalıplaşmış yargılar veya önyargılar nedeniyle geri planda bırakılmadığı bir dünya hayal edin. Bu, iş yerinde eşit şartlar yaratmak, cinsiyetler arasındaki ücret farkını kapatmak ve kadınların karar alma masasında söz sahibi olmasını sağlamakla ilgilidir.
Bu hareket, yaşamın her alanında kadınları desteklemeyi içerir. Başarılı olmaları için onlara mentorluk, kaynaklar ve platformlar sunardık. Bu, başarılarını kutlamak, seslerini daha fazla duyurmak ve gelecek nesillere ilham vermekle ilgilidir.
Bunu tek başımıza yapamayız. Herkesin iş birliğine, farkındalığına ve eyleme geçmesine ihtiyaç olacaktır. Birlikte durarak ve toplumsal cinsiyet eşitliğini teşvik ederek her kadının gelişebileceği ve fark yaratabileceği bir toplum oluşturabiliriz.
Öyleyse kadınları destekleyelim, hayallerinin arkasında duralım ve liderlik edip başarılı olma gücüne ve fırsatlarına sahip oldukları bir dünya yaratalım. Birlikte kadınları güçlendirebilir ve dünyayı daha iyi bir yer hâline getirebiliriz.
Okurlarımız çalışmalarınızı çevrimiçi olarak takip etmeye en iyi şekilde nasıl devam edebilir?
Beni LinkedIn, Instagram ve Twitter üzerinden takip edebilirsiniz.
Bu röportajı beğendiniz mi? Diğer deneyimli yöneticilerimizden daha fazla pazarlama yönetimi ipucu okuyun. Buradayken The CMO bültenine abone olarak en güncel ipuçlarından, içgörülerden, araçlardan ve uzman tavsiyelerinden daha fazlasını edinin.
