Bir MarTech yığını, pazarlama çalışmalarınızı otomatikleştirmek, yönetmek ve ölçeklendirmek için kullandığınız pazarlama teknolojileri ve araçları koleksiyonudur.
Bu makalede MarTech yığınının ne olduğunu ve ihtiyaç duyduğunuz temel bileşenleri açıklayacak, ayrıca sizi teknoloji kaynaklı sorunlara boğmadan işletmenize gerçekten ayak uyduran, ölçeklenebilir bir yığını nasıl oluşturacağınızı adım adım anlatacağım.
MarTech Yığını Nedir?
Bir pazarlama teknolojileri yığını veya MarTech yığını; bir kuruluşun pazarlama operasyonlarını planlamak, yürütmek ve yönetmek için kullanılan HubSpot, Salesforce, Hootsuite ve Mailchimp gibi MarTech araçları da dâhil olmak üzere teknoloji ve yazılımlardan oluşan bir koleksiyondur.
(HubSpot, Salesforce, Hootsuite ve Mailchimp gibi) bir kuruluşun pazarlama operasyonlarını planlamak, yürütmek ve yönetmek için kullanılır. Birkaç platformla MarTech yığını oluşturabilir veya onlarca uygulamayı tek bir sisteme entegre edebilirsiniz.
MarTech yığını örnekleri genellikle şu işlevleri sağlayan araçları içerir:
- Otomasyon yoluyla iş akışlarını ve pazarlama süreçlerini kolaylaştırma
- Pazarlama ilişkilendirmesi yoluyla verilerin şeffaflığını artırma
- Müşterileri edinme ve elde tutma biçiminizi iyileştirme.
Hiçbir iki MarTech çözümü birbirinin aynısı değildir. Pek çok MarTech yığınının, kuruluşun tamamının kullandığı platformların, belirli bir kullanım alanına hizmet eden yazılımların ve kurum içinde tasarlanmış özel çözümlerin birleşimiyle oluşturulduğunu gördüm.
Pazarlama Teknolojileri Yığınının Unsurları
Tüm MarTech yığınları benzersiz olsa da belirli bir unsur formülünü takip etme eğilimindedir. Peki MarTech yığınınız için hangi pazarlama platformu, teknolojisi veya yazılımı gereklidir?
Her MarTech yığınında bulunması gerektiğini gördüğüm altı temel unsur var. Bazıları tek bir platform üzerinden sağlanabilirken, diğerlerinin gereksinimleri karşılamak için bir ekosisteme ihtiyacı vardır.
Pazarlama Otomasyonu
Satış ekibinizin yeni potansiyel müşterileri beslemesine, sosyal medya ekibinizin gönderileri ve mesajları yönetmesine ve müşteri hizmetleri ekibinizin dinamik sohbet robotları aracılığıyla kullanıcı deneyimini iyileştirmesine yardımcı olmanız gerekiyorsa pazarlama otomasyonu yazılımı, daha fazla müşteriye büyük ölçekte hizmet vermenize yardımcı olabilir.
En etkili pazarlama otomasyonu platformları; sosyal medya pazarlamasını, e-posta pazarlamasını, potansiyel müşteri edinimini ve reklamcılığı tek bir alanda birleştirir. Ancak bu hepsi bir arada MarTech platformları genellikle bir dezavantajla gelir: daha yüksek bir fiyat etiketi.
Buna karşılık, yukarıdakilerden yalnızca tek bir işleve odaklanan daha uygun fiyatlı seçeneklerden yararlanabilirsiniz. Ancak yukarıdaki işlevlerden herhangi birini desteklemek için ne kadar çok pazarlama aracına ihtiyaç duyarsanız, sisteme o kadar fazla karmaşıklık eklersiniz.
Have an account? Log In
Arama Motoru Optimizasyonu ve Pazarlaması (SEO, SEM)
Müşterilerinizin sizi nasıl bulduğunu ve rakiplerinizden önce onların karşısına nasıl çıktığınızı destekleyen araçlara sahip olmak çok önemlidir. Bu nedenle Google Ads ve Microsoft Power BI gibi yaygın araçlar büyüme için gereklidir.
Google'ın sürekli gelişen algoritma güncellemeleri göz önüne alındığında MarTech yığınları şunları destekleyen yazılımları içermelidir:
- Alan adınızın sağlığını ve içerik arama performansını izleme olanağı
- Açılış sayfalarını ve içeriği hızlı bir şekilde optimize etme işlevi
- Arama performansına ilişkin analizlere erişim
- Ücretli arama reklamcılığı için kaynaklar
- Alan adınızın ve içeriklerinizin arama performansını izleme olanağı
- İçeriği hızlı bir şekilde optimize etme işlevi
- Arama performansına ilişkin analizlere erişim
- Ücretli arama reklamcılığı için kaynaklar
- A/B testi gerçekleştirme olanakları
Kuruluşunuzun büyümesini ölçeklendirebilmeniz ve değişen algoritma güncellemelerine uyum sağlayabilmeniz için bu işlevlerin her birini bir SEO ve SEM çözümünde değerlendirmeniz önemlidir.
Veri Görselleştirme ve Analiz
Pazarlamacılar, satış ve müşteri yaşam döngüsünün her aşamasında rol alır. Bu işlevler arası destek nedeniyle, performans metriklerine ve müşteri verilerine erişmek ve bunları pazarlama faaliyetleriyle ilişkilendirmek; bu verileri görselleştirmek ve daha geniş bir organizasyonla paylaşmak büyük önem taşır.
Veri görselleştirme ve Google ile Adobe Analytics gibi pazarlama analitiği araçları olmadan, markanızın neden beklenenden düşük veya yüksek performans gösterdiğini anlamaya çalışırken kısa sürede karanlıkta el yordamıyla ilerliyormuş gibi hissedersiniz.
İçerik Yönetim Sistemi (CMS)
Tüm içerik pazarlamanızı verimli ve kullanımı kolay bir sistemde (örneğin Wordpress veya özel bir çözüm) yönetmek, ekibinizin her ölçekte içerik oluşturup dağıtmasını sağlayabilir.
İster yeni başlıyor ister olgun bir çözüm arıyor olun, CMS'niz içerik üretiminizi ve dağıtımınızı önemli ölçüde ilerletebilir veya sekteye uğratabilir. En azından, veri analitiğinizle entegre olan, özelleştirilebilir depolama seçenekleri ve çoklu ortam desteği sunan bir CMS çözümüne ihtiyacınız vardır. Başsız CMS çözümleri de içerik operasyonlarınız için çeşitli avantajlar sunar.
Dijital Varlık Yönetimi (DAM)
Tüm medya türlerinizi depolamak için organizasyonunuzun güvenli ve kolayca erişebileceği tek bir alana ihtiyaç vardır.
Bir DAM sistemi (örneğin Brandfolder veya Adobe Experience Manager), belgeler, görseller, grafikler ve videolar gibi medyaları depolamanıza ve yönetmenize yardımcı olur. Bu depolama alanı; satış sunumları, yüklenici dosyaları, hazırlık içerikleri, pazarlama stratejileri vb. kamuya açık olmasını istemediğiniz içerikler için özellikle kullanışlıdır.
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
Müşteri ilişkileriniz son bağlantı noktasıdır ve pazarlamadan satışa, oradan da müşteri başarısına kadar tutarlı bir deneyim sağlayan yazılım ve teknolojiye sahip olmanız gerekir.
En iyi pazarlama CRM yazılımı, güçlü bir MarTech yığınının temelini oluşturmak için veri analitiği ve otomasyonla entegre olur.
Ölçeklenebilen Bir MarTech Yığını Nasıl Oluşturulur?
Her pazarlama lideri, MarTech yığınını hedef kitlesinin ve müşteri yolculuğunun değişen ihtiyaçlarına uyarlamalıdır. Yukarıdaki unsurları göz önünde bulundurarak, organizasyonunuzun büyümesiyle birlikte ölçeklenebilen bir MarTech yığını oluşturma adımlarını açıklayayım.
1. Mevcut ve gelecekteki pazarlama ihtiyaçlarınızı değerlendirin
Abonelik satın almaya başlamadan önce mevcut ve gelecekteki ihtiyaçlarınızı değerlendirmek için biraz zaman ayırın. Organizasyonunuzun arama motoru pazarlaması ve e-posta pazarlama araçları gibi dijital pazarlama özelliklerine mi, yoksa billboard reklamları gibi fiziksel pazarlama unsurlarına mı ihtiyacı var?
Pazarlama kampanyalarınız için neye ihtiyacınız olduğunu değerlendirirken listenizi ölçeklenebilir büyümeyi mümkün kılacak çözümlere göre önceliklendirin. Kullanım kolaylığını, koltuk veya depolama alanını gerektiğinde artırma olanağını ya da şu anda olması iyi olacak, ancak ileride mutlaka gerekli hâle gelecek özellikleri göz önünde bulundurun.
2. Mevcut MarTech yığınınızı denetleyin
Organizasyonunuzun kullandığı güncel pazarlama teknolojileri ve yazılımlarının bir listesi var mı? Yoksa aşağıdaki konularda sahip olduklarınızı gözden geçirmek için gereken zamanı ayırmanızı öneririm:
- Sık kullandığınız veya neredeyse hiç kullanmadığınız araçlar hangileri?
- Abonelikleri, koltukları ve eklentileri hesaba kattığınızda bu araçları kullanmanın maliyeti nedir?
- Sınırlamalar veya kullanılmayan işlevler var mı?
- Birden fazla niş aracı tek bir araçla değiştirebilir misiniz?
Gartner'ın araştırmasına göre, pazarlamacılar MarTech yığını özelliklerinin yalnızca %42'sini kullanıyor. Bu adım; gerçekten neye ihtiyacınız olduğunu, hangi platformların bu özelliklere sahip olduğunu ve özelliklerin (ve bütçenin) nerelerde örtüşebileceğini analiz ederek pazarlama bütçenizdeki israfı azaltmanızı sağlar.
Organizasyonunuzdaki diğer liderlerle görüşmek ve onların bir teknoloji yığını için ihtiyaçlarının neler olduğunu anlamak da faydalı olabilir. Yazılıma bağlı olarak MarTech çözümleri diğer iş ihtiyaçlarını da karşılayabilir ve bir yazılım çözümünün potansiyel değerini katlayabilir.
3. Gereksinimlerinizi listeleyin
Organizasyonunuzun ihtiyaçlarını karşılayan bir MarTech yığını oluştururken sistemi uygulamak ve çalıştırmak için gereksinimlerin bir listesini hazırlamak ve güncel tutmak isteyeceksiniz.
- Yeni yazılım için işe alıştırma süreci nedir?
- Yeni bir yazılım için sistem gereksinimleri nelerdir?
- Ele almanız gereken güvenlik endişeleri var mı?
- Hangi uyumluluk gereksinimlerini karşılamanız gerekiyor?
Bu ayrıntılardan herhangi biri MarTech yığını uygulamanızı etkileyebilir; bu nedenle paydaşlarla birlikte çalıştığınızdan ve sürecin başlarında bunları ele aldığınızdan emin olun. Gereksinimler zaman içinde değiştikçe bu listeyi korumak ve güncellemek de iyi bir uygulamadır; böylece gelecekte bu süreç sizin için daha kolay hale gelir.
4. MarTech yığınınızın kullanıma sunulmasını planlayın
Tüm paydaşların kullanıma sunma sürecinin gerçekleşeceği dönem boyunca erişilebilir olacağından emin olun. Yöneticilerle önceden çalışarak yeni yazılım ve değişiklikler konusunda rahat olmalarını ve doğrudan bağlı çalışanlarını eğitebilmelerini sağlayın.
Yukarıda listelenen gereksinimleri karşılamak, satış sürecini yürütmek, çözümler için fiyat görüşmeleri yapmak ve paydaşların uygunluğuyla çalışmak üzere zaman çizelgeleri içeren bir yol haritası oluşturun. MarTech yığını sağlayıcılarından işe alıştırma ve uygulama desteği alıp almayacağınızı değerlendirin. Daha büyük yazılım sağlayıcıları genellikle belirli bir düzeyde yardım sunar; çünkü yeni MarTech çözümleriyle elde edeceğiniz başarı, sağlayıcı için devam eden iş anlamına gelir.
More Articles
5. Uygulamaya geçirin
MarTech yığınınızı oluşturmanın ve kuruluşunuzda uygulamaya geçirmenin zamanı geldi. Dikkate alınması gereken en önemli nokta, uygulama sırasında kestirme yolların, kolay seçeneklerin ve ucuz çözümlerin bulunmadığıdır. Bir MarTech yığını oluştururken köşeleri yuvarlayamazsınız; aksi takdirde şu anda karşılaştığınız sorunlar devam eder.
MarTech yığınınızı, pazarlama ekibinizin yanı sıra kuruluşun geneli için de anlamlı olacak bir biçimde düzenlemelisiniz. Yığın sezgisel bir şekilde çalışmalı ve müşteri deneyimini iyileştirmeli; manuel süreçleri kolaylaştırmalı veya ortadan kaldırarak ekibinizin ve sizin daha verimli çalışmanızı sağlamalıdır.
Yığınınıza Dahil Etmeniz Gereken MarTech Araçları
İhtiyaçlarınıza uygun doğru çözümleri seçmek söz konusu olduğunda bir MarTech yığını oluşturmak göz korkutucu bir görev gibi görünebilir. Bu yükü taşımanın nasıl bir his olduğunu çok iyi biliyorum ve bunu tek başınıza yapmak zorunda olmadığınızı bilmenizi istiyorum.
Başlangıç yapmanıza yardımcı olmak için En İyi 10 Pazarlama Yazılımı seçeneğini incelemek için zaman ayırdım. Bu listedeki çözümler, çeşitli MarTech yığınlarına uyabilecek ve pazarlama çalışmalarınızı geliştirmenize yardımcı olabilecek yazılımlar için kendi ölçütlerime göre seçildi. Gerekirse meslektaşlarınızdan veya deneyimli MarTech danışmanlarından rehberlik alın.
Doğru MarTech Yazılımını Seçmek İçin Uzman Yardımına mı İhtiyacınız Var?
Doğru yazılımı bulmanıza yardımcı olmak için yazılım karşılaştırma platformu Crozdesk ile iş birliği yaptım. Crozdesk’in MarTech Yığını Danışmanları, işletmenizin ihtiyaçlarına en uygun çözümleri belirlemenize yardımcı olmak üzere tarafsız öneriler içeren, özelleştirilmiş bir yazılım çözümleri kısa listesi oluşturabilir. İş birliğimiz sayesinde, özel yazılım seçimi danışmanlığına ücretsiz erişim elde eder ve araştırma sürecindeki zaman kaybını ve zahmeti ortadan kaldırırsınız.
Bu makaleyi beğendiyseniz LinkedIn’de benimle bağlantı kurmayı, aşağıya yorum bırakmayı veya doğrudan gelen kutunuza ulaşan daha fazla harika pazarlama içeriği için The CMO bültenine abone olmayı unutmayın.
Bunlar da İlginizi Çekebilir: İzlenmesi Gereken 15 Gelişmekte Olan MarTech Girişimi 2025'te
