Vad är marknadsföringsprogramvara? Den kompletta guiden [2026]

Vad är marknadsföringsprogramvara? 

Marknadsföringsprogramvara är ett verktyg som ditt företag kan använda för att automatisera och mäta marknadsföringsuppgifter. Dessa plattformar hjälper till med allt från e-postmarknadsföring till hantering av sociala medier. Rätt programvara kan hjälpa din organisation att spara tid och pengar på marknadsföringsinsatser.

Programvaran spårar även besökares interaktioner med din webbplats, dina digitala produkter och dina e-postkampanjer. Denna beteendeinformation kan sedan utlösa riktat innehåll via e-postmeddelanden, pushnotiser, SMS-meddelanden, inlägg i sociala medier, webbinnehåll och mycket mer. Dessa åtgärder hjälper ditt företag att uppnå sina marknadsföringsmål snabbare, smartare och utan misstag.

10 typer av marknadsföringsprogramvara

När det gäller marknadsföringsprogramvara säger 50 % av marknadsföringsexperterna att deras största frustration med att köpa programvara är det omfattande antalet alternativ på marknaden. Och låt oss vara realistiska – hälften av förvirringen börjar med överlappningen (och den ständiga sammanblandningen) av MarTech och AdTech. Därför går jag igenom de olika typerna av marknadsföringsprogramvara som du hittar på marknaden och förklarar vad varje typ gör samt vilka funktioner du kan använda. De flesta exempel på MarTech-stackar kombinerar två eller fler av dessa typer av marknadsföringsprogramvara.

1. Programvara för marknadsföringsplanering

Programvara för marknadsföringsplanering kan hjälpa ditt team att organisera sig, tänka strategiskt och fatta fler beslut baserade på den data ni får in. Dessa verktyg gör teamets arbete enklare och ger dem möjlighet att skapa detaljerade marknadsföringsplaner och tidslinjer. De kan hjälpa er att fokusera på viktigare detaljer utan att glömma deadlines, resurser och beroenden. Med verktyg för marknadsföringsplanering har ditt team allt det behöver för att starta och optimera framtida kampanjer.

Exempel är lösningar som Asana, Hubspot och MarketPlan.

Viktiga funktioner

Här är några viktiga funktioner som verktyg för marknadsföringsplanering erbjuder:

• Marknadsföringskalender: En kalender, att-göra-lista eller tidslinje är avgörande för att planera dina kampanjer. Detta hjälper dig att hålla reda på när varje del ska vara klar (textproduktion, grafisk design, godkännande från ansvarig), samt när det planerade lanseringsdatumet är och på vilken eller vilka plattformar lanseringen ska ske. 
• Samarbetsverktyg: Att arbeta tillsammans som ett team är avgörande för framgång, och programvara för marknadsföringsplanering erbjuder vanligtvis funktioner för att integrera en samarbetsyta där teamet kan dela feedback, idéer och framsteg kring marknadsföringsplaner.
• Godkännandeprocess: Programvara för marknadsföringsplanering hjälper även team att införa en snabb och effektiv godkännandeprocess på flera nivåer, vilket gör det möjligt för chefer att ge omedelbar feedback och godkänna innehåll direkt i plattformen. Det påskyndar marknadsföringsinitiativ och säkerställer enhetlighet.
• Hantering av digitala tillgångar: Mediebibliotek fungerar som en central plats där team kan lagra och hantera marknadsföringsmaterial. Det ger team möjlighet att ladda upp, organisera och hämta olika typer av innehåll, från bilder och videor till PDF-filer.

2. Programvara för marknadsföringsautomation

Programvara för marknadsföringsautomation är en teknisk plattform som hjälper företag att automatisera och effektivisera sina marknadsföringsinsatser, uppgifter och processer. Den gör det möjligt för företag att rikta sig till specifika målgrupper med personliga meddelanden i flera kanaler, till exempel e-post, sociala medier, webbplatser och mycket mer. Genom att använda verktyg för marknadsföringsautomation kan företag vårda leads, följa kundbeteenden och analysera data för att fatta välgrundade marknadsföringsbeslut. 

Exempel är lösningar för marknadsföringsautomation som Hubspot Marketing Hub, Salesforce Marketing Cloud eller programvara för marknadsföringsautomation för företag som Adobe Marketo. 

Viktiga funktioner

Företag av alla storlekar kan dra nytta av följande funktioner i verktyg för marknadsföringsautomation.

• Automatisering av e-postmarknadsföring: Detta omfattar att skicka personliga och målgruppsanpassade e-postmeddelanden till specifika segment av din målgrupp baserat på deras beteende, preferenser eller demografi. Det gör det möjligt för företag att vårda leads, skicka uppföljningsmeddelanden och öka kundengagemanget automatiskt i olika stadier av säljtratten.
• Leadhantering och leadvård: Verktyg för marknadsföringsautomation hjälper företag att effektivt fånga upp, spåra och hantera leads. De möjliggör leadpoängsättning, där leads rangordnas baserat på deras interaktioner med ditt innehåll, din webbplats eller dina e-postmeddelanden. Detta poängsystem hjälper till att identifiera heta leads som är redo för kontakt med säljavdelningen. Denna funktion är en viktig anledning till att debatten om säljautomation kontra marknadsföringsautomation är så populär.
• Analys och rapportering: Programvara för marknadsföringsautomation erbjuder detaljerade funktioner för analys och rapportering. Företag kan följa resultatet för sina marknadsföringskampanjer i realtid och övervaka mätvärden som öppningsfrekvens, klickfrekvens och konverteringsfrekvens. 

CREATE AN ACCOUNT

Create a CMO Club Account for access to exclusive content, practical templates, member-only events, and weekly leadership insights—it’s free to join.

Create Free Account

Have an account? Log In

3. Programvara för e-postmarknadsföring 

Programvara för e-postmarknadsföring hjälper ditt företag att engagera kunder, erbjuda värde och sprida kampanjerbjudanden. Du kan också använda dessa plattformar för att samla in data genom undersökningar och frågeformulär. Verktyg för e-postmarknadsföring gör det möjligt för ditt team att målgruppsanpassa, personanpassa och schemalägga innehåll, mäta resultat och få handlingsbara insikter.

Exempel är e-postmarknadsföringsplattformar som Mailchimp, Constant Contact och ActiveCampaign.

Viktiga funktioner

Följande är några av de viktigaste funktionerna du hittar i verktyg för e-postmarknadsföring, som kan hjälpa till att förbättra ditt företags e-postkampanjer.

• Dra-och-släpp-design för e-post: Detta gör det möjligt för användare att skapa visuellt tilltalande och responsiva e-postkampanjer utan kunskaper i programmering. Marknadsförare kan helt enkelt dra fördesignade element som bilder, textrutor, knappar och ikoner för sociala medier och släppa dem på en arbetsyta för att anpassa layouten och utformningen av sina e-postmeddelanden.
• Undvik att flaggas som skräppost: Massutskick av e-post innebär alltid en risk att dina meddelanden markeras som ”skräppost” och aldrig når kundernas inkorgar. Programvara för e-postmarknadsföring har inbyggda funktioner som motverkar detta och säkerställer hög leveransgrad för dina kampanjer. 
• Optimering av sändningstid: Med denna funktion kan du optimera dina meddelanden genom att skicka dem när engagemanget bland kunderna är som högst. Funktionen använder data från plattformen för att ge dig insikt i vilka tider som är bäst för att schemalägga e-postutskick.

4. Programvara för marknadsföring i sociala medier 

Programvara för marknadsföring i sociala medier hjälper dig att hitta innehåll som är värt att dela, schemalägga inlägg för att nå flest möjliga tittare och samla in insikter om hur effektiva dina kampanjer i sociala medier är. Dessa verktyg kan också hjälpa ditt företag att dra nytta av samtal om ditt varumärke genom att söka efter innehåll i sociala medier som rör ditt företag. När du har implementerat programvara för marknadsföring i sociala medier kan du direkt analysera målgruppens känslor och uppfattningar kring din organisation.

Exempel på programvara för marknadsföring i sociala medier är plattformar som Sprout Social, Hootsuite och Buffer.

Viktiga funktioner

Du kan dra nytta av följande funktioner när du implementerar programvara för marknadsföring i sociala medier i ditt företag.

• Verktyg för schemaläggning: Om du har flera konton i sociala medier kan programvara för marknadsföring i sociala medier visa alla profiler på en centraliserad plats. Du kan också lägga till taggar i inlägg som bidrar med sammanhang till samtalen.
• Målgruppsanalys: När dina kampanjer i sociala medier når fler användare och får fler delningar kan dessa plattformar övervaka alla mätvärden, såsom gilla-markeringar, kommentarer, delningar och annat, för att hjälpa dig att fatta beslut baserade på föränderliga trender.
• Betalda annonser: Sociala nätverk erbjuder möjligheter att betala för annonser som är mycket noggrant målgruppsanpassade utifrån demografiska egenskaper. Du kan till och med rikta annonser efter vilka sidor människor följer – till exempel konkurrerande varumärken, intressegrupper inom nischade områden eller fansidor för kändisar. 

5. Programvara för kundrelationshantering (CRM)

Programvara för hantering av kundrelationer (CRM) kan lagra all kunddata, från transaktioner till demografi. Insamling av kundinformation och data om köphistorik kan göra dina kampanjer för kundkontakt mer effektiva. CRM-plattformar kan förbättra proaktiv kommunikation och automatisera kommunikationen, vilket leder till förenklad och effektiv interaktion i alla kanaler. CRM-lösningar kan även automatisera marknadsföringsuppgifter, som att skicka e-post till kunder om nya produkter eller tjänster.

Exempel är CRM-programvarulösningar som Zoho CRM, SugarCRM och Creatio CRM.

Viktiga funktioner

Även om ditt företag kan dra nytta av nischade CRM-system kan följande funktioner hjälpa alla företag att arbeta effektivt.

• Kontaktförvaltning: Den här funktionen hjälper ditt företag att samla in och organisera detaljerad information om potentiella kunder och kunder, så att du kan utveckla starka relationer och bli bättre på att behålla kunder; kundprofiler som skapas med den här funktionen innehåller kopplingar till sociala medier, demografi och alla kundinteraktioner.
• Försäljningsautomatisering: CRM-system automatiserar försäljningsprocessen genom att spåra leads, hantera möjligheter och övervaka försäljningsaktiviteter. De gör det möjligt för säljteam att prioritera leads, prognostisera försäljning, ställa in påminnelser för uppföljningar och automatisera repetitiva uppgifter, vilket effektiviserar försäljningspipeline och förbättrar effektiviteten.
• Kundservice och support: CRM-programvara underlättar kundservice genom att låta företag logga kundproblem, spåra deras status och hantera supportärenden. Det säkerställer snabba svar på kundförfrågningar, hjälper till att lösa problem effektivt och bevarar en historik över kundinteraktioner.
• Rapportering och analys: CRM-system tillhandahåller kraftfulla verktyg för rapportering och analys som gör det möjligt för företag att få insikter i sina kunddata. Användare kan skapa rapporter om försäljningsresultat, kundbeteende och trender. 

6. Programvara för innehållsmarknadsföring 

Plattformar för innehållsmarknadsföring hjälper dig att förenkla processen för att skapa innehåll genom att tillhandahålla verktyg som enkelt kan skapa och hantera ditt innehåll. Med dessa lösningar kan ditt marknadsföringsteam hantera allt marknadsföringsinnehåll från ett enda bibliotek, utforma och genomföra marknadsföringsplaner samt leverera innehåll enligt exakta tidsplaner.

Exempel är plattformar för innehållsmarknadsföring som ContentStudio, SEMrush och Contently.

Viktiga funktioner

Följande är några av de viktigaste funktionerna som en plattform för innehållsmarknadsföring har för att hjälpa dig att nå dina mål.

• Innehållsskapande: En lösning för innehållsmarknadsföring hjälper ditt team att få innehållsdelar att utvecklas mer effektivt genom att införa steg som möjliggör godkännanden, låter andra bidra med sina synpunkter på ett strukturerat sätt, håller allt enligt tidsplanen och ser till att alla har samma information.
• Innehållsstöd: Plattformar för innehållsmarknadsföring kan stödja dina innehållsstrategier genom att tillhandahålla flexibla verktyg som gör det möjligt för ditt team att skapa olika typer av innehåll, som bloggar eller videor.
• Verktyg för sökmotoroptimering: Innehållsmarknadsföringsteam bör även vara experter på sökmotoroptimering (SEO), så att de kan generera trafik till låga kostnader med snabbare konvertering av leads; inbyggda SEO-verktyg i en plattform för innehållsmarknadsföring kan hjälpa dig att välja riktade sökord när du skapar innehåll, beräkna sökordstäthet och automatisera inskickning av webbplatskartor.

7. Programvara för sökmotoroptimering (SEO)

Verktyg för sökmotoroptimering hjälper dina team att avgöra vilka sökord som är bäst att rikta in sig på. De kan förbättra din webbplats placering i sökmotorer genom att optimera webbplatsen för de sökord som din målgrupp söker efter på nätet. Du kan manipulera och filtrera SEO-mätvärden för att hitta vilka aspekter som fungerar bäst, vad du bör göra mer av och var du kan fokusera dina insatser. Du kan även använda tekniken för att spionera på dina konkurrenters strategier, identifiera unika möjligheter för länkbyggande och optimera innehåll för sökmotorer.

Exempel är verktyg för sökmotoroptimering som Ahrefs, Moz Pro och KWFinder.

Viktiga funktioner

Följande är några av de funktioner du kan hitta i SEO-verktyg.

• Sökordsundersökning och rankningsanalys: Den här funktionen hjälper ditt team att förstå vilka termer din målgrupp använder för att hitta din webbplats, hur dina sidor rankas för olika sökningar och hur du kan använda dem i ditt innehåll.
• Anpassade webbplatsgenomsökningar och granskningar: Innehållskvalitet blir en hörnsten i många SEO-strategier, och webbplatsgenomsökningar eller granskningar är viktiga för att få rekommendationer om sidstrukturer, sökord och genomsökbarhet.
• Länkanalys och länkanskaffning: Många SEO-plattformar erbjuder länkanalys, rekommendationer för länkbygge eller borttagning av länkar samt rapporter som hjälper dig att identifiera möjligheter att skaffa länkar.

8. Programvara för hantering av PPC-annonser

Företag som använder PPC-marknadsföring i sin digitala strategi kan få en avkastning på 2 USD för varje spenderad dollar. Verktyg för hantering av PPC-annonser hjälper ditt företag att hantera och optimera strategier för annonsering med betalning per klick (PPC). Dessa lösningar kan automatisera olika delar av dina kampanjer, till exempel skapande av annonser, resultatspårning och budhantering. Verktyg för hantering av PPC-annonser kan hjälpa ditt team att förenkla skapandet och hanteringen av kampanjer samt förbättra deras effektivitet. När du använder dessa plattformar kan du konfigurera PPC-kampanjer utifrån din budget och dina budbelopp. När detta är gjort placerar programvaran PPC-länkar på de specifika kanaler där din annons kommer att visas.

Exempel är programvara för hantering av PPC-annonser som TrueClicks, Google Ads Editor och AdBeat.

Viktiga funktioner

Följande är en kort lista över viktiga funktioner som du kan hitta i de flesta lösningar för hantering av PPC-annonser.

• Kampanjhantering: PPC-programvara kan hjälpa ditt företag att förbereda och genomföra kampanjer, inklusive processer som gruppering och urval av sökord, budgivning, budgetering och uppdatering av sökord. Kampanjhantering omfattar även kampanjlanseringar, schemaläggning, spårning och snabb planering.
• Konverteringsspårning: Detta innebär att fastställa vilka klick som leder till konverteringar, vilket kan vara vilken åtgärd som helst som leder till ett potentiellt kundämne, positivt engagemang eller ett köp. Verktyg för hantering av PPC-annonser kan hjälpa dig att identifiera vilka annonsgrupper, kampanjer och sökord som är framgångsrika, så att du kan fokusera resurserna på att upprepa eller optimera dem.
• A/B-testning: Du kan använda A/B-testningsfunktioner i verktyg för hantering av PPC-annonser för att testa olika versioner av dina PPC-kampanjer och identifiera vilken som presterar bäst. Dessa verktyg kan även hjälpa dig att optimera sökannonser genom att publicera dina variationer.

9. Programvara för influencerhantering 

Programvara för influencermarknadsföring kan hjälpa ditt varumärke att identifiera de bästa influencerna för dina kampanjer, spåra kampanjresultat och analysera data för att förbättra dina resultat. Dessa lösningar är ovärderliga för att bygga relationer med influencers genom verktyg för kommunikation, avtalshantering och betalningshantering. Influencers har egna målgrupper, är betrodda informationskällor och kan hjälpa företag att öka engagemanget i sociala medier. 

Exempel är verktyg för influencerhantering som Meltwater, GRIN och Upfluence. 

Viktiga funktioner

För att hitta de bästa alternativen kan du leta efter verktyg med följande funktioner.

• Kampanjspårning: Du kan ge en influencer en unik kupongkod eller affiliatelänk. Den här programvaran hjälper dig att spåra hur många gånger den har använts och vilken avkastning på investeringen du får från samarbetet. 
• Målgruppsdemografi: Demografin hos den influencer du väljer stämmer inte alltid överens med din målgrupp, så det är viktigt att använda ett influencerhanteringsverktyg som ger tillgång till målgruppsdata. Den här funktionen gör det möjligt att säkerställa att dina kampanjer når rätt målgrupp på rätt plats vid rätt tidpunkt.
• Rekommendationer av liknande influencers: Ett system för rekommendationer av liknande influencers hjälper dig att upptäcka liknande influencers efter att du har hittat en innehållsskapare, så att du kan bredda din räckvidd. Dessa relevanta rekommendationer hjälper dig att spara tid och snabbt utöka ditt nätverk.

10. Programvara för PR 

Programvara för PR erbjuder omfattande funktioner som gör det möjligt för ditt företag att effektivt hantera kommunikationsstrategier. PR-plattformar hjälper dig att skapa och distribuera innehåll, bevaka mediebevakning och effektivt hantera kriser. Dessa verktyg erbjuder också en centraliserad plats där ditt företag kan hantera alla kommunikationsinsatser och förenkla PR-processer, vilket gör att du kan uppnå bättre effektivitet. När programvara för PR används korrekt ger den företag flera viktiga fördelar. Dessa omfattar ökad synlighet, skapandet av framgångsrika produktlanseringar, förbättrat kundengagemang och stärkt ledarskap inom en bransch.

Exempel på programvara för PR är CoverageBook och PRweb.

Viktiga funktioner

Följande avsnitt beskriver några av de viktigaste funktionerna du hittar i programvara för PR.

• Mediebevakning: Detta är en central funktion i PR-verktyg och gör det möjligt för ditt företag att följa mediebevakningen och bevaka trender inom branschen. Funktionen gör det också möjligt att följa omnämnanden av varumärket, konkurrenter och branschrelaterade sökord i flera olika mediekanaler.
• Mediaplanering: PR-programvara kan hjälpa ditt företag att planera och schemalägga kommunikationsstrategier. Du kan använda den här funktionen för att skapa innehållskalendrar, schemalägga innehåll i sociala medier och planera e-postkampanjer.
• Krisövervakning: Att övervaka kriser är en viktig funktion i PR-plattformar och gör det möjligt för dig att agera effektivt. Krisövervakning hjälper dig också att följa omnämnanden av ditt varumärke under en kris, bevaka samtal i sociala mediekanaler och identifiera problem innan de eskalerar.

3 viktiga fördelar med marknadsföringsprogramvara

Marknadsföringsprogramvara kan ge ditt företag flera fördelar och göra det möjligt för alla i teamet att effektivt hantera kampanjer. Här är några av de viktigaste fördelarna med att implementera marknadsföringsprogramvara på marknadsavdelningen.

1. Frigör tid

Att samla verktyg i en enda plattform kan bidra till att säkerställa att teamets tid inte går förlorad på att försöka få inkompatibla programvaruintegrationer att fungera eller på att utföra rutinuppgifter. Genom att använda marknadsföringsprogramvara med flera funktioner kan teamet ägna mer tid åt aktiviteter med högre avkastning på investeringen.

2. Förbättrar kvaliteten på potentiella kunder

Marknadsföringsprogramvara kan hjälpa dig att samordna marknadsförings- och säljteamet kring vad en kvalificerad potentiell kund är, hur kvalitet ska mätas och vad varje avdelning bör göra för att vårda relationer. Marknadsföringsprogramvara kan hjälpa tillväxtteam att skapa ömsesidigt fördelaktiga återkopplingsloopar som möjliggör generering av potentiella kunder av hög kvalitet, förbättrar teamsamordningen genom att hålla alla uppdaterade och fokuserar på mätbara mål.

3. Skapar förtroende

Genom att använda marknadsföringsverktyg kan din organisation bygga förtroende hos kunder och potentiella kunder. Det gör den genom att ge dig möjlighet att skapa konsekventa budskap genom kundernas köpresor.

Dags att bestämma sig

Att hitta den mest lämpliga marknadsföringsprogramvaran för ditt företag kan vara en utmaning, men de bästa plattformarna hjälper dig att snabbt lansera, följa upp och analysera kampanjer. Förslagen jag lade till ovan kan hjälpa dig med olika delar av din marknadsföringsstrategi, så det är viktigt att prova en kombination av olika typer av marknadsföringsprogramvara tills du hittar en bra lösning. 

Om du behöver fler förslag på marknadsföringsverktyg eller råd kan du ta del av The CMO:s nyhetsbrev och få den senaste informationen direkt i din inkorg.