Stos MarTech to zbiór technologii i narzędzi marketingowych, których używasz do automatyzacji, zarządzania i skalowania działań marketingowych.
W tym artykule wyjaśnię, czym jest stos MarTech, omówię najważniejsze elementy, których potrzebujesz, oraz pokażę, jak zbudować skalowalny stos, który rzeczywiście nadąża za rozwojem Twojej firmy, bez przytłaczania Cię problemami technologicznymi.
Czym jest stos MarTech?
Stos technologii marketingowych, czyli stos MarTech, to zbiór technologii i oprogramowania (takich jak HubSpot, Salesforce, Hootsuite i Mailchimp) używanych do planowania, realizacji i zarządzania działaniami marketingowymi organizacji. Możesz zbudować stos MarTech z kilku platform lub zintegrować dziesiątki aplikacji w jeden system.
Przykładowe stosy MarTech zazwyczaj obejmują narzędzia, które:
- Usprawniają przepływ pracy i procesy marketingowe dzięki automatyzacji
- Zwiększają przejrzystość danych dzięki atrybucji marketingowej
- Usprawniają pozyskiwanie i utrzymywanie klientów.
Nie ma dwóch identycznych rozwiązań MarTech. Zauważyłem, że wiele stosów MarTech opiera się na połączeniu platform używanych przez całą organizację, oprogramowania obsługującego niszowy przypadek użycia oraz niestandardowych rozwiązań opracowanych wewnętrznie.
Elementy stosu technologii marketingowych
Choć wszystkie stosy MarTech są unikalne, zazwyczaj składają się z określonego zestawu elementów. Jaka platforma marketingowa, technologia lub oprogramowanie jest więc niezbędne w Twoim stosie MarTech?
Wyróżniłem sześć podstawowych elementów, które powinien obejmować każdy stos MarTech. Niektóre z nich można obsługiwać za pomocą jednej platformy, podczas gdy inne wymagają ekosystemu, aby spełnić swoje zadanie.
Automatyzacja marketingu
Jeśli chcesz pomóc zespołowi sprzedaży w pielęgnowaniu relacji z nowymi potencjalnymi klientami, zespołowi mediów społecznościowych w zarządzaniu postami i wiadomościami, a zespołowi obsługi klienta w poprawie doświadczeń użytkowników za pomocą dynamicznych chatbotów, oprogramowanie do automatyzacji marketingu może pomóc Ci obsługiwać większą liczbę klientów na dużą skalę.
Najskuteczniejsze platformy do automatyzacji marketingu łączą marketing w mediach społecznościowych, marketing e-mailowy, pozyskiwanie potencjalnych klientów i reklamę w jednym miejscu. Te kompleksowe platformy MarTech mają jednak zazwyczaj jedną wadę — wyższą cenę.
Z drugiej strony możesz skorzystać z bardziej przystępnych cenowo opcji, które koncentrują się na jednej z powyższych funkcji. Jednak im więcej narzędzi marketingowych potrzebujesz do obsługi któregokolwiek z powyższych obszarów, tym większą złożoność wprowadzasz.
Have an account? Log In
Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek i marketing w wyszukiwarkach (SEO, SEM)
Niezbędne jest posiadanie narzędzi wspierających sposób, w jaki klienci Cię znajdują, oraz to, jak docierasz do nich przed konkurencją. Z tego powodu popularne narzędzia, takie jak Google Ads i Microsoft Power BI, są kluczowe dla rozwoju.
W związku z nieustannie zmieniającymi się aktualizacjami algorytmów Google stosy MarTech muszą obejmować oprogramowanie obsługujące:
- Możliwość monitorowania kondycji domeny i widoczności treści w wyszukiwarce
- Funkcje umożliwiające szybką optymalizację stron docelowych i treści
- Dostęp do analiz dotyczących widoczności w wyszukiwarce
- Zasoby do płatnych reklam w wyszukiwarce
- Możliwość monitorowania widoczności domeny i treści w wyszukiwarce
- Funkcje umożliwiające szybką optymalizację treści
- Dostęp do analiz dotyczących widoczności w wyszukiwarce
- Zasoby do płatnych reklam w wyszukiwarce
- Możliwość przeprowadzania testów A/B
Każda z tych funkcji jest niezbędna do uwzględnienia w rozwiązaniu SEO i SEM, aby móc skalować rozwój organizacji i dostosowywać się do zmieniających się aktualizacji algorytmów.
Wizualizacja danych i analityka
Marketerzy uczestniczą w każdym etapie cyklu sprzedaży i cyklu życia klienta. Ze względu na to międzyfunkcyjne wsparcie kluczowy jest dostęp do wskaźników wydajności i danych klientów oraz przypisywanie ich do działań marketingowych, aby wizualizować te dane i udostępniać je całej organizacji.
Bez wizualizacji danych i narzędzi analityki marketingowej, takich jak Google Analytics i Adobe Analytics, szybko poczujesz się jak ktoś, kto po omacku próbuje zrozumieć, dlaczego wyniki Twojej marki są gorsze lub lepsze od oczekiwanych.
System zarządzania treścią (CMS)
Zarządzanie całym marketingiem treści w wydajnym i łatwym w obsłudze systemie (na przykład WordPressie lub niestandardowym rozwiązaniu) może umożliwić zespołowi tworzenie i dystrybucję treści na dowolną skalę.
Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy szukasz dojrzałego rozwiązania, Twój CMS może znacznie usprawnić lub utrudnić produkcję i dystrybucję treści. Absolutne minimum to rozwiązanie CMS z konfigurowalnymi opcjami przechowywania i obsługą multimediów, które integruje się z analityką danych. Systemy CMS bez interfejsu również oferują szereg korzyści w zakresie działań związanych z treścią.
Zarządzanie zasobami cyfrowymi (DAM)
Przechowywanie wszystkich typów mediów wymaga jednej bezpiecznej i łatwo dostępnej przestrzeni dla całej organizacji.
System DAM (na przykład Brandfolder lub Adobe Experience Manager) pomaga przechowywać i zarządzać mediami, takimi jak dokumenty, obrazy, grafiki i filmy. Taka przestrzeń jest szczególnie przydatna w przypadku treści, których nie chcesz udostępniać publicznie, takich jak prezentacje sprzedażowe, pliki wykonawców, treści testowe, strategie marketingowe itp.
Zarządzanie relacjami z klientami (CRM)
Relacje z klientami są ostatnim elementem układanki, dlatego musisz dysponować oprogramowaniem i technologią, które zapewnią spójne doświadczenie — od marketingu, przez sprzedaż, po obsługę klienta.
Najlepsze oprogramowanie CRM do marketingu integruje się z analityką danych i automatyzacją, tworząc podstawę silnego stosu MarTech.
Jak zbudować skalowalny stos MarTech
Każdy lider marketingu musi dostosowywać swój stos MarTech do zmieniających się potrzeb grupy docelowej i ścieżki klienta. Mając na uwadze powyższe elementy, przeprowadzę Cię przez kolejne kroki budowy stosu MarTech, który będzie skalował się wraz z rozwojem Twojej organizacji.
1. Oceń swoje obecne i przyszłe potrzeby marketingowe
Zanim zaczniesz kupować subskrypcje, poświęć chwilę na ocenę obecnych i przyszłych potrzeb. Czy Twoja organizacja potrzebuje funkcji marketingu cyfrowego, takich jak marketing w wyszukiwarkach i narzędzia do e-mail marketingu, czy też marketingu tradycyjnego, na przykład reklam na billboardach?
Zastanawiając się nad potrzebami dotyczącymi kampanii marketingowych, ustal priorytety na podstawie tego, które rozwiązania umożliwią skalowalny rozwój. Weź pod uwagę łatwość obsługi, możliwość doraźnego zwiększania liczby stanowisk lub przestrzeni dyskowej, a także funkcje, które obecnie byłyby miłym dodatkiem, ale później mogą okazać się niezbędne.
2. Przeprowadź audyt obecnego stosu MarTech
Czy masz aktualną listę technologii marketingowych i oprogramowania używanych przez Twoją organizację? Jeśli nie, zalecam poświęcenie odpowiedniej ilości czasu na przegląd następujących kwestii:
- Z których narzędzi korzystasz często, a których prawie nie używasz?
- Jaki jest koszt korzystania z tych narzędzi po uwzględnieniu subskrypcji, stanowisk i dodatków?
- Czy występują ograniczenia lub niewykorzystywane funkcje?
- Czy istnieje kilka wyspecjalizowanych narzędzi, które można zastąpić jednym narzędziem?
Według badań firmy Gartner marketerzy wykorzystują zaledwie 42% możliwości swojego stosu MarTech. Ten krok pozwala ograniczyć marnotrawstwo w budżecie marketingowym dzięki analizie tego, czego naprawdę potrzebujesz, które platformy oferują te funkcje oraz gdzie funkcje (i środki finansowe) mogą się pokrywać.
Warto również porozmawiać z innymi liderami w organizacji i zrozumieć ich potrzeby dotyczące stosu technologicznego. W zależności od oprogramowania rozwiązania MarTech mogą również obsługiwać inne potrzeby biznesowe, zwiększając potencjalną wartość rozwiązania programowego.
3. Sporządź listę wymagań
Podczas budowania stosu MarTech odpowiadającego potrzebom Twojej organizacji warto sporządzić i na bieżąco aktualizować listę wymagań niezbędnych do wdrożenia i obsługi systemu.
- Jak wygląda proces wdrażania nowego oprogramowania?
- Jakie są wymagania systemowe dotyczące nowego oprogramowania?
- Czy istnieją kwestie związane z bezpieczeństwem, którymi należy się zająć?
- Jakie wymagania dotyczące zgodności musisz spełnić?
Każdy z tych szczegółów może wpłynąć na wdrożenie Twojego stosu MarTech, dlatego pamiętaj, aby współpracować z interesariuszami i zająć się tymi kwestiami na wczesnym etapie procesu. Dobrą praktyką jest również utrzymywanie i aktualizowanie tej listy w miarę zmian wymagań, co ułatwi Ci ten proces w przyszłości.
4. Zaplanuj wdrożenie swojego stosu MarTech
Upewnij się, że wszyscy interesariusze będą dostępni w okresie, w którym będzie odbywać się wdrożenie. Z wyprzedzeniem współpracuj z menedżerami, aby dobrze poznali nowe oprogramowanie i zmiany oraz mogli przeszkolić swoich bezpośrednich podwładnych.
Utwórz plan działania z harmonogramem realizacji wymagań wymienionych powyżej, przejścia przez proces sprzedaży i negocjowania cen rozwiązań oraz uwzględniający dostępność interesariuszy. Zastanów się, czy otrzymasz wsparcie we wdrażaniu i implementacji od dostawców stosu MarTech. Więksi dostawcy oprogramowania zazwyczaj zapewniają pewien poziom pomocy, ponieważ Twój sukces z nowym rozwiązaniem MarTech oznacza dalszą współpracę dla dostawcy.
More Articles
5. Wdróż
Nadszedł czas, aby zbudować swój stos MarTech i wdrożyć go w organizacji. Najważniejszą rzeczą, o której należy pamiętać, jest to, że podczas wdrażania nie ma skrótów, łatwych dróg ani tanich rozwiązań. Nie możesz iść na skróty podczas budowania stosu MarTech, ponieważ problemy, z którymi mierzysz się teraz, będą się tylko utrzymywać.
Musisz zorganizować swój stos MarTech w sposób, który będzie miał sens zarówno dla zespołu marketingowego, jak i całej organizacji. Musi działać intuicyjnie i ułatwiać poprawę doświadczeń klientów, usprawniając lub eliminując procesy manualne, aby Twój zespół mógł pracować wydajniej.
Narzędzia MarTech, które warto uwzględnić w swoim stosie
Budowanie stosu MarTech może wydawać się przytłaczającym zadaniem, jeśli chodzi o wybór odpowiednich rozwiązań dopasowanych do Twoich potrzeb. Wiem dokładnie, jak ciężar takiego zadania może wpływać na człowieka, i chcę, abyś wiedział, że nie musisz robić tego samodzielnie.
Poświęciłam czas na przejrzenie 10 najlepszych programów marketingowych, aby ułatwić Ci rozpoczęcie pracy. Rozwiązania na tej liście zostały wybrane na podstawie moich własnych kryteriów dotyczących oprogramowania, które może pasować do różnych stosów MarTech i pomóc Ci usprawnić działania marketingowe. Jeśli zajdzie taka potrzeba, poproś o wskazówki swoich współpracowników lub doświadczonych konsultantów MarTech.
Potrzebujesz pomocy eksperta w wyborze odpowiedniego oprogramowania MarTech?
Współpracuję z platformą do porównywania oprogramowania Crozdesk, aby pomóc Ci znaleźć odpowiednie oprogramowanie. Usługa MarTech Stack Advisors firmy Crozdesk może stworzyć spersonalizowaną krótką listę rozwiązań programowych wraz z bezstronnymi rekomendacjami, które pomogą Ci zidentyfikować rozwiązania najlepiej dopasowane do potrzeb Twojej firmy. Dzięki naszej współpracy otrzymujesz bezpłatny dostęp do spersonalizowanych porad dotyczących wyboru oprogramowania, eliminując czasochłonność i uciążliwość procesu wyszukiwania.
Jeśli podobał Ci się ten artykuł, nawiąż ze mną kontakt na LinkedIn, zostaw komentarz poniżej lub zasubskrybuj newsletter The CMO, aby otrzymywać więcej wartościowych treści marketingowych bezpośrednio na swoją skrzynkę odbiorczą.
Może Ci się również spodobać: 15 rozwijających się startupów MarTech, które warto obserwować w 2025
