18 funkcji automatyzacji marketingu, które powinno mieć Twoje oprogramowanie

Funkcje automatyzacji marketingu pomagają usprawniać, porządkować i skalować działania marketingowe, aby oszczędzać czas i poprawiać wyniki.

W tym artykule omówię 18 najważniejszych funkcji automatyzacji marketingu, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze oprogramowania. Przedstawię również najlepsze narzędzia dla każdej funkcji oraz ich koszty, aby ułatwić Ci podejmowanie świadomych decyzji bez poczucia przytłoczenia.

18 niezbędnych funkcji automatyzacji marketingu

Przy wyborze oprogramowania do automatyzacji marketingu warto wiedzieć, jakich funkcji potrzebujesz. Oto lista 18 kluczowych funkcji, które należy uwzględnić podczas przygotowywania zapytania ofertowego dotyczącego automatyzacji marketingu.

1. Zarządzanie kampaniami marketingowymi

Kampanie marketingowe łatwo mogą zostać odizolowane, ponieważ stosy technologii marketingowych są tak rozbudowane, że żadna pojedyncza osoba nie ma dostępu do wszystkich informacji. Kompleksowa platforma do zarządzania kampaniami może rozwiązać ten problem, umożliwiając zarządzanie wieloma kampaniami z tego samego interfejsu, przeglądanie najważniejszych szczegółów dotyczących wyników oraz zapewnienie zespołom marketingu i sprzedaży dostępu do tych samych informacji.

Narzędzia do zarządzania kampaniami marketingowymi pomagają planować, realizować i monitorować wielokanałowe kampanie marketingowe. 

Na przykład narzędzie Campaign firmy HubSpot umożliwia tworzenie zadań, zarządzanie wieloma kampaniami w jednym miejscu, przeglądanie obciążenia pracą zespołu z perspektywy ogólnej oraz dodawanie komentarzy w celu współpracy ze współpracownikami.

Funkcje obejmują:

• Testy A/B
• Planowanie i harmonogramowanie
• Segmentację odbiorców
• Możliwości wielokanałowe
• Śledzenie wyników kampanii
• Przydzielanie zasobów i budżetowanie
• Narzędzia do współpracy członków zespołu

Do najpopularniejszych narzędzi do zarządzania kampaniami marketingowymi należą:

2. Zarządzanie kampaniami e-mailowymi

Zarządzanie kampaniami e-mailowymi było jednym z pierwszych zastosowań automatyzacji marketingu i nadal jest najczęściej wykorzystywanym z nich. Wciąż pozostaje jednym z najskuteczniejszych kanałów marketingowych i ma kluczowe znaczenie dla firm każdej wielkości.

Dzięki narzędziom do automatyzacji poczty e-mail możesz tworzyć, planować, wysyłać i analizować kampanie e-mailowe oraz projektować zautomatyzowane przepływy pracy. Bardziej zaawansowane platformy w tej kategorii oferują funkcje sztucznej inteligencji i dynamiczne kreatory przepływów pracy. 

Na przykład kreator ścieżek klienta w Mailchimp pozwala kierować użytkowników przez ścieżkę klienta na podstawie ich zachowania, przy czym każda czynność uruchamia automatyzację.

Funkcje obejmują:

• Projektowanie i dostosowywanie wiadomości e-mail
• Zarządzanie listami i segmentacja
• Zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail i kampanie kroplowe
• Personalizacja i dynamiczna treść
• Planowanie wysyłki wiadomości e-mail i optymalizacja czasu wysyłki
• Monitorowanie i optymalizacja dostarczalności
• Analityka i raportowanie
• Testowanie pod kątem spamu i kontrole zgodności

Do najpopularniejszych narzędzi do zarządzania kampaniami e-mailowymi należą:

3. Pozyskiwanie i pielęgnowanie potencjalnych klientów

Żadna firma nie może przetrwać bez potencjalnych klientów. Istnieje jednak ogromna różnica między chaotycznymi kampaniami telefonicznych rozmów z nieznajomymi z przeszłości a prowadzonymi dziś przez kupujących rozmowami sprzedażowymi. Najlepsze strategie pozyskiwania potencjalnych klientów oddają kontrolę w ręce potencjalnych klientów, pozwalając im osiągnąć gotowość do rozmowy z działem sprzedaży we własnym tempie, w miarę przechodzenia przez zaprojektowane przez Ciebie procesy pielęgnowania relacji.

Nowoczesne platformy do pozyskiwania potencjalnych klientów koncentrują się na skalowalnych procesach pielęgnowania relacji, dzięki czemu dużą część fazy „rozgrzewania” kontaktów z klientami można zautomatyzować. 

Na przykład w ActiveCampaign możesz tworzyć złożone procesy, które przekazują potencjalnych klientów zespołowi sprzedaży w celu dalszego kontaktu, zależnie od poziomu ich zaangażowania.

Funkcje obejmują:

• Formularze i wyskakujące okna do pozyskiwania potencjalnych klientów
• Tworzenie i optymalizacja stron docelowych
• Ocena i kwalifikacja potencjalnych klientów
• Zautomatyzowane procesy pielęgnowania potencjalnych klientów
• Spersonalizowane rekomendacje dotyczące komunikacji
• Śledzenie aktywności potencjalnych klientów i monitorowanie zaangażowania
• Integracja z systemami CRM
• Wielokanałowe pielęgnowanie potencjalnych klientów (e-mail, media społecznościowe, remarketing)

Do najważniejszych narzędzi do pozyskiwania i pielęgnowania potencjalnych klientów należą:

Wskazówka eksperta: Dla startupów i małych zespołów Pardot może oferować więcej funkcji, niż jest potrzebne: jest złożony, kosztowny i powolny we wdrożeniu. Na szczęście alternatywy dla Pardot, takie jak ActiveCampaign, Klaviyo i Bloomreach, są łatwiejsze we wdrożeniu, bardziej przystępne cenowo i mogą lepiej odpowiadać tempu pracy oraz potrzebom Twojego zespołu marketingowego.

4. Zarządzanie kampaniami w mediach społecznościowych

Silna obecność w mediach społecznościowych to nieunikniony element współczesnego biznesu. Istnieje jednak właściwy i niewłaściwy sposób jej budowania. Najskuteczniejsze strategie marketingu w mediach społecznościowych stawiają zaangażowanie odbiorców na pierwszym miejscu, pozwalając firmom budować wartościowe relacje z klientami i jednocześnie dążyć do realizacji celów marketingowych.

Platformy do automatyzacji mediów społecznościowych koncentrują się na usprawnianiu skalowalnych procesów, umożliwiając centralizację i automatyzację znacznej części tworzenia, planowania i analizowania treści. 

Na przykład narzędzia takie jak Hootsuite czy Sprout Social pozwalają projektować kompleksowe kampanie na wielu platformach, planować publikację postów w mediach społecznościowych w optymalnych godzinach oraz śledzić wskaźniki skuteczności z poziomu jednego panelu.

Funkcje obejmują:

• Tworzenie i planowanie treści
• Nasłuchiwanie i monitorowanie mediów społecznościowych
• Śledzenie zaangażowania i zarządzanie odpowiedziami
• Identyfikowanie influencerów i zarządzanie nimi
• Integracja z reklamą w mediach społecznościowych
• Analityka skuteczności i raportowanie
• Optymalizacja treści na wielu platformach

Do najważniejszych narzędzi do zarządzania kampaniami w mediach społecznościowych należą:

5. Zarządzanie potencjalnymi klientami i ich ocenianie

Każdy zespół sprzedaży ma nieco inny sposób ustalania priorytetów potencjalnych klientów. Jeszcze kilka lat temu opierało się to na intuicji przedstawicieli handlowych; dziś ocenianie potencjalnych klientów bazuje w znacznie większym stopniu na danych. Sztuczna inteligencja w marketingu i technologia uczenia maszynowego ułatwiają ocenę jakości potencjalnych klientów bardziej niż kiedykolwiek wcześniej oraz pomagają zespołowi sprzedaży skupić się na właściwych działaniach.

Dzięki funkcjom zarządzania potencjalnymi klientami i ich oceniania możesz tworzyć dynamiczne, adaptacyjne systemy, które rozwijają się wraz z Twoją firmą. 

Na przykład dzięki narzędziu Einstein firmy Salesforce możesz wdrożyć zaawansowane algorytmy oceniania, które uwzględniają wiele czynników — od danych demograficznych po historię zaangażowania — aby dokładnie przewidywać, którzy potencjalni klienci z największym prawdopodobieństwem dokonają konwersji. Pozwala to zespołom sprzedaży skupić wysiłki tam, gdzie najprawdopodobniej przyniosą rezultaty, znacząco poprawiając wydajność i współczynniki konwersji.

Funkcje obejmują:

• Przechwytywanie i porządkowanie danych potencjalnych klientów
• Automatyczne ocenianie potencjalnych klientów na podstawie danych demograficznych i zachowań
• Przypisywanie i kierowanie potencjalnych klientów
• Śledzenie aktywności potencjalnych klientów
• Konfigurowalne modele oceniania
• Integracja z systemami CRM i narzędziami sprzedażowymi
• Automatyzacja przepływów pracy związanych z pielęgnowaniem relacji z potencjalnymi klientami

Do najważniejszych narzędzi do oceniania potencjalnych klientów i zarządzania nimi należą:

6. Możliwości integracji narzędzi

Wraz z szybkim rozwojem stosów technologii marketingowych marketerzy często mają trudności z synchronizacją danych między platformami. Utrudnia to wykorzystanie pełnego potencjału technologii marketingowej.

Na szczęście obecnie połączenie platform i aplikacji w celu utworzenia płynnego przepływu danych — od poczty elektronicznej, przez systemy CRM, po narzędzia analityczne — oraz wykorzystanie połączonych informacji do podejmowania lepszych decyzji jest proste.

Narzędzia takie jak Zapier umożliwiają łączenie wielu aplikacji i automatyzację przepływu danych między nimi. Oszczędza to czas, zwiększa produktywność oraz zapewnia całościowy obraz działań marketingowych i interakcji z klientami.

Funkcje obejmują:

• Gotowe integracje z popularnymi narzędziami (CRM, analityka, platformy handlu elektronicznego)
• Dostęp do interfejsu API na potrzeby niestandardowych integracji
• Synchronizacja danych między platformami
• Automatyzacja przepływów pracy między narzędziami
• Możliwość jednokrotnego logowania
• Mapowanie danych i dostosowywanie pól

Do najważniejszych platform automatyzacji marketingu skoncentrowanych na integracji należą:

7. Pulpit, analityka i raportowanie

Kluczowym elementem każdej strategii automatyzacji marketingu jest możliwość dostosowywania się. Ważne jest, aby skupić się na tym, co działa — i zrezygnować z tego, co się nie sprawdza. Aby to zrobić, potrzebujesz wiarygodnych, praktycznych danych analitycznych, najlepiej z zaawansowanym pulpitem i automatycznymi analizami dotyczącymi skuteczności kampanii i zwrotu z inwestycji.

Dzięki narzędziom analitycznym, takim jak DashThis, możesz tworzyć konfigurowalne pulpity agregujące dane z wielu źródeł, co zapewnia pełny obraz działań marketingowych. Gdy masz łatwy sposób na analizowanie wyników, podejmowanie decyzji na podstawie danych staje się prostsze.

Funkcje obejmują:

• Konfigurowalne pulpity
• Wskaźniki skuteczności w czasie rzeczywistym
• Modelowanie atrybucji wielokanałowej
• Automatyczne generowanie raportów
• Narzędzia do wizualizacji danych
• Analityka predykcyjna
• Śledzenie celów i monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności

Do najważniejszych platform do obsługi pulpitów, analityki i raportowania należą:

8. Możliwości wykorzystujące sztuczną inteligencję

Nie sposób uciec przed wpływem, jaki sztuczna inteligencja wywiera na środowisko marketingowe. 

Wiele narzędzi marketingowych dodało już funkcje sztucznej inteligencji do swoich produktów; choć niektóre z nich są jedynie efektowne, wiele może wpływać na personalizację, produktywność, analizę danych i kreatywność.

Jednym z przykładów jest zestaw funkcji sztucznej inteligencji firmy Adobe (wspólnie określanych jako „Adobe Sensei”), które mogą analizować ogromne ilości danych w celu przewidywania zachowań klientów, optymalizowania dostarczania treści i automatyzowania złożonych działań marketingowych. Firmy mogą wykorzystywać sztuczną inteligencję do skalowania kampanii bez znaczących inwestycji, jednocześnie zwiększając skuteczność działań związanych z personalizacją i optymalizacją.

Funkcje obejmują:

• Predykcyjna ocena potencjalnych klientów
• Automatyczne rekomendacje treści
• Chatboty zwiększające zaangażowanie klientów
• Personalizacja na dużą skalę
• Automatyczne testy A/B i optymalizacja
• Analiza nastrojów
• Analityka predykcyjna skuteczności kampanii

Do najważniejszych platform do automatyzacji marketingu oferujących funkcje sztucznej inteligencji należą:

9. Możliwości zarządzania treścią

We wczesnych latach Internetu firmy po prostu publikowały nowe treści, gdy miały coś do opublikowania. 

Jednak te doraźne działania związane z treścią nasilały się i słabły w zależności od możliwości przerobowych zespołu marketingowego. Duże organizacje zaczęły wdrażać narzędzia do automatyzacji marketingu, aby usprawnić tworzenie treści ABM, ich organizację i dystrybucję w wielu kanałach.

Chociaż narzędzia do zarządzania treścią są obecnie dostępne w bardziej przystępnych cenach, najbardziej zaawansowane z nich nadal są przeznaczone dla przedsiębiorstw. 

Na przykład Sitecore oferuje takie funkcje jak spersonalizowane witryny internetowe, wielokanałowe ścieżki klienta, automatyczne aktualizacje, przepływy pracy związane z treścią oraz zarządzanie zasobami cyfrowymi.

Funkcje obejmują:

• Narzędzia do tworzenia i edycji treści
• Zarządzanie zasobami cyfrowymi
• Kalendarz treści i planowanie publikacji
• Kontrola wersji i funkcje współpracy
• Personalizacja treści
• Wielokanałowa dystrybucja treści
• Analityka skuteczności treści

Do najważniejszych platform do automatyzacji marketingu, koncentrujących się na zarządzaniu treścią, należą:

10. Możliwości mobilne

Jeszcze około dekady temu termin „możliwości mobilne” oznaczał zazwyczaj „utworzenie witryny zoptymalizowanej pod kątem urządzeń mobilnych”. Dziś jest to bardziej złożone zagadnienie, definiowane przez płynną integrację wiadomości SMS i interakcji w aplikacji z procesem marketingowym — co odzwierciedla fakt, że dla wielu konsumentów urządzenia mobilne są głównym sposobem kontaktu z markami.

Narzędzia do automatyzacji, takie jak Klaviyo, oferują funkcje marketingu e-mailowego do tworzenia i optymalizacji kampanii e-mailowych dostosowanych do urządzeń mobilnych, powiadomień push oraz marketingu SMS. Możesz na przykład wysłać powiadomienie push w aplikacji do klientów, którzy niedawno odwiedzili określoną stronę, i zaoferować im rabat na oglądany produkt (w tym może również pomóc marketing w aplikacji oparty na sztucznej inteligencji).

Funkcje obejmują:

• Responsywny projekt wiadomości e-mail i stron docelowych
• Narzędzia do marketingu SMS
• Integracja z aplikacjami mobilnymi
• Funkcje marketingu opartego na lokalizacji
• Analityka mobilna i raportowanie
• Możliwość wysyłania powiadomień push
• Generowanie i śledzenie kodów QR

Do najważniejszych platform do automatyzacji marketingu, koncentrujących się na obsłudze wielokanałowej, należą:

11. Możliwości śledzenia odwiedzających witrynę

W przeszłości witryny internetowe miały dwa etapy: „uruchomienie” i „utrzymanie”. Obecnie firmy osiągające najlepsze wyniki stosują podejście oparte na ciągłym doskonaleniu. Oprogramowanie do śledzenia odwiedzających jest istotnym elementem tych działań.

Narzędzia do analityki użytkowników, takie jak Hotjar, pozwalają firmom tworzyć mapy cieplne, nagrywać sesje użytkowników, analizować wzorce kliknięć i śledzić szczegółowe informacje o wizytach w witrynie. Dane dotyczące zachowań użytkowników pomagają lepiej zrozumieć grupę docelową i dostarczają wszystkiego, czego potrzebujesz, aby wprowadzać oparte na danych zmiany w witrynie oraz ulepszać lejki konwersji i sprzedaży.

Funkcje obejmują:

• Śledzenie odwiedzających w czasie rzeczywistym
• Mapowanie ścieżki użytkownika
• Mapy cieplne i śledzenie kliknięć
• Analityka formularzy
• Nagrywanie sesji
• Śledzenie niestandardowych zdarzeń
• Integracja z CRM do śledzenia leadów

Do najlepszych platform analityki użytkowników należą:

12. Możliwości automatycznego przypisywania leadów

Aby Twój zespół sprzedaży działał z maksymalną skutecznością, musisz usunąć ze swoich procesów jak najwięcej wąskich gardeł. Dla wielu firm ręczne przypisywanie leadów jest jednym z takich wąskich gardeł. Narzędzia do automatycznego przypisywania leadów mogą dopasowywać leady do najlepiej pasującego przedstawiciela handlowego — bez konieczności ręcznego przeglądania procesu przez menedżera.

Tray, platforma integracyjna, umożliwia tworzenie przepływów pracy, które automatycznie przypisują leady na podstawie takich kryteriów jak geografia, branża czy ocena leada. Szybsze przypisywanie leadów oznacza, że zespół sprzedaży może szybciej na nie reagować, zwiększając szanse na przekształcenie większej liczby potencjalnych klientów w klientów.

Funkcje obejmują:

• Kierowanie leadów na podstawie reguł
• Przypisywanie rotacyjne
• Przypisywanie na podstawie terytorium
• Kierowanie na podstawie umiejętności
• Równoważenie obciążenia
• Opcje ręcznego zastępowania
• Raportowanie i analityka przypisań

Do najlepszych platform automatyzacji marketingu z automatycznym przypisywaniem leadów należą:

13. Kreator formularzy i stron docelowych

Między standardową stroną internetową a stroną docelową zoptymalizowaną pod kątem konwersji istnieje duża różnica. Pierwsza służy do przekazywania informacji, podczas gdy druga ma na celu zwiększanie sprzedaży. 

Oznacza to, że psychologia kupującego i najlepsze praktyki dotyczące konwersji mają duży wpływ na projekt strony docelowej. (Podobna logika kieruje projektowaniem formularzy skoncentrowanych na konwersji.) 

Na przykład, jeśli kiedykolwiek zauważyłeś stronę docelową ABM bez odnośników nawigacyjnych w nagłówku, nie dzieje się tak przypadkowo — zostały one usunięte, aby nie kusiło Cię ich kliknięcie.

Oprogramowanie do tworzenia stron docelowych i formularzy ułatwia tworzenie projektów skoncentrowanych na konwersji oraz ich optymalizację. Standardowe w branży narzędzia, takie jak Unbounce, umożliwiają testowanie A/B różnych wersji strony docelowej i tworzenie dynamicznie personalizowanych wersji na podstawie cech odwiedzających, takich jak ich lokalizacja.

Funkcje obejmują:

• Kreatory stron typu „przeciągnij i upuść”
• Konfigurowalne szablony
• Możliwość przeprowadzania testów A/B
• Responsywność mobilna
• Dynamiczna personalizacja
• Logika formularzy i pola warunkowe
• Integracja z CRM i narzędziami do obsługi poczty e-mail
• Analityka wydajności

Do najpopularniejszych platform do tworzenia stron docelowych należą:

14. Analiza i wnioski dotyczące ruchu organicznego i płatnego

Chociaż każda firma chce zajmować wysoką pozycję w Google, wyszukiwarki niechętnie ujawniają, co trzeba zrobić, aby znaleźć się na pierwszym miejscu (często zmieniają też swoje algorytmy). 

Narzędzia do analizy ruchu organicznego i płatnego pomagają zrozumieć, które strategie działają oraz skąd pochodzą odwiedzający i przychody.

Na przykład Semrush oferuje szczegółowe analizy ruchu z wyszukiwania organicznego, płatnych kampanii w wyszukiwarce, odesłań z mediów społecznościowych i innych źródeł. Mając te informacje, możesz skuteczniej rozdysponować budżet, ponieważ wiesz, co faktycznie przynosi rezultaty.

Funkcje obejmują:

• Segmentację źródeł ruchu
• Śledzenie konwersji według źródła
• Obliczanie ROI płatnych kampanii
• Analizę skuteczności słów kluczowych
• Modelowanie atrybucji wielokanałowej
• Analizę porównawczą konkurencji
• Konfigurowalne raporty i pulpity nawigacyjne

Do najpopularniejszych platform do analizy wyszukiwania organicznego należą:

15. Bezproblemowa integracja z CRM i raportowanie

Bez przesyłania do CRM jak największej ilości istotnych danych trudno w pełni wykorzystać potencjał stosu narzędzi martech. Dlatego poważne traktowanie integracji marketingowych jest warunkiem współczesnych kampanii marketingowych. 

Usługi integracyjne, takie jak Zapier, mogą łączyć ze sobą wszystkie używane narzędzia, ale jeśli szukasz systemu CRM, ułatwisz sobie pracę, wybierając rozwiązanie, które natywnie integruje się z jak największą liczbą używanych przez Ciebie aplikacji.

Na przykład CRM HubSpot Marketing bezproblemowo integruje się z pozostałymi produktami tego pakietu oraz z ponad 1500 innymi platformami. Synchronizując platformy z CRM, zyskasz dostęp do informacji o klientach i międzyplatformowych przepływów pracy, które w innym przypadku byłyby niemożliwe.

Funkcje obejmują:

• Dwukierunkową synchronizację danych
• Mapowanie danych potencjalnych klientów i kontaktów
• Ujednolicone profile klientów
• Automatyczne przekazywanie potencjalnych klientów do działu sprzedaży
• Raportowanie i analitykę międzyplatformową
• Mapowanie niestandardowych pól
• Rejestrowanie i śledzenie aktywności

Te systemy CRM bezproblemowo łączą się z szeroką gamą aplikacji:

16. Możliwości testów A/B

Chociaż inne narzędzia z tej listy oferują testy A/B w określonych kontekstach — takich jak e-maile czy strony docelowe — warto również sprawdzić, czy dedykowana platforma optymalizacyjna będzie dla Ciebie odpowiednia. 

Na przykład Optimizely pozwala firmom przeprowadzać zaawansowane testy dzielone wszystkiego — od nowych funkcji po spersonalizowane treści.

Funkcje obejmują:

• Testy dzielone wiadomości e-mail, stron docelowych i reklam
• Testy wielowymiarowe
• Obliczanie istotności statystycznej
• Automatyczny wybór zwycięskiej wersji
• Planowanie testów i kontrola ich czasu trwania
• Testowanie specyficzne dla segmentów
• Analiza wyników i raportowanie

Do najważniejszych narzędzi oferujących możliwości testów A/B należą:

17. Możliwości zarządzania kontaktami

Zaawansowane możliwości zarządzania kontaktami wykraczają poza podstawowe przechowywanie list. 

Na przykład Zoho Marketing CRM oferuje zaawansowane funkcje oczyszczania, segmentacji i wzbogacania danych. Otrzymasz przydatne informacje dotyczące sprzedaży, takie jak przewidywany czas dostępności każdego kontaktu do rozmowy; będziesz też mieć możliwość wyświetlenia pełnej historii interakcji z każdym klientem — od wiadomości e-mail po media społecznościowe — w jednym widoku.

Funkcje obejmują:

• Narzędzia do importowania i eksportowania kontaktów
• Usuwanie duplikatów i oczyszczanie danych
• Tworzenie niestandardowych pól
• Segmentacja i oznaczanie kontaktów
• Przegląd wszystkich rozmów z klientami na różnych platformach
• Śledzenie aktywności i interakcji
• Zarządzanie listami i wykluczeniami
• Narzędzia zapewniające zgodność z RODO i przepisami dotyczącymi prywatności

Systemy CRM z funkcjami zarządzania kontaktami obejmują:

18. Możliwości inteligentnej segmentacji listy kont docelowych

Jeśli prowadzisz kampanię marketingu opartego na kontach (ABM), kluczowe znaczenie ma skoncentrowanie czasu i energii na najbardziej obiecujących kontach o wysokiej wartości. Jednym ze sposobów na osiągnięcie tego celu jest wykorzystanie technologii. 

Platformy takie jak 6sense wykorzystują sztuczną inteligencję i analitykę predykcyjną do identyfikowania i ustalania priorytetów kont docelowych na podstawie sygnałów i zachowań użytkowników. Skupiając się na kontach, które mają największe znaczenie, Twój zespół może wywrzeć nieproporcjonalnie duży wpływ — nawet przy ograniczonych zasobach.

Funkcje obejmują:

• Identyfikowanie kont z wykorzystaniem sztucznej inteligencji
• Segmentację firmograficzną i technograficzną
• Segmentację behawioralną na podstawie zaangażowania
• Integrację danych o intencjach
• Dynamiczne aktualizacje list
• Możliwości kierowania przekazu w wielu kanałach
• Śledzenie wyników według segmentu kont

Niektóre z najlepszych platform do automatyzacji marketingu z zaawansowaną segmentacją kont docelowych to:

3 pytania, na które należy odpowiedzieć przy wyborze oprogramowania do automatyzacji marketingu

Wybór odpowiedniego oprogramowania do automatyzacji może znacznie zwiększyć skuteczność działań marketingowych. Oto trzy pytania, które warto rozważyć podczas wyboru narzędzi.

1. Jak wygląda obecny przepływ pracy w marketingu?

Najpierw przyjrzyj się obecnemu procesowi marketingowemu. Zwróć uwagę na problemy, wąskie gardła i inne nieefektywności — ze szczególnym uwzględnieniem obszarów, które mogą skorzystać na zautomatyzowanych przepływach pracy. 

Mając tę listę, możesz wybrać oprogramowanie marketingowe, które rozwiązuje konkretne problemy, z którymi się mierzysz.

2. Jakich funkcji potrzebujesz, aby usprawnić przepływ pracy w marketingu?

Po przygotowaniu „krótkiej listy” produktów, które mogą Ci odpowiadać, możesz zacząć analizować funkcje każdego z nich. To, że dwa produkty z obszaru technologii marketingowych określają się jako CRM, nie musi oznaczać, że są równoważne. 

Dokładnie przeanalizuj dostępne funkcje i sprawdź, czy oceniane produkty wykorzystują nowe technologie, takie jak sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe. Weź pod uwagę także inne czynniki, takie jak łatwość obsługi, skalowalność i integracja z istniejącym stosem technologicznym.

3. Jakie są kompetencje techniczne Twojego zespołu marketingowego?

W świecie automatyzacji marketingu cyfrowego Mailchimp cieszy się ogromną popularnością wśród małych i średnich firm, podczas gdy narzędzia takie jak Marketo i Salesforce są częściej używane przez przedsiębiorstwa.

Cena jest jednym z powodów, ale istnieje jeszcze jeden: złożoność.

Aby uzyskać biegłość w obsłudze niektórych platform, Twój zespół będzie musiał uczestniczyć w szkoleniach (a także zdobywać wiedzę metodą prób i błędów). 

Tymczasem platformy przeznaczone dla początkujących i średnio zaawansowanych użytkowników są zwykle mniej zaawansowane, ale także bardziej intuicyjne. Pamiętaj o tej zależności podczas wyboru oprogramowania. Niezależnie od tego, z jakich platform korzystasz, upewnij się, że oferują kompleksowe możliwości szkoleniowe, takie jak instruktaże, filmy i bazy wiedzy.

Aby poznać więcej wskazówek, zapoznaj się z naszym kompleksowym przewodnikiem na temat wyboru oprogramowania do automatyzacji marketingu.

Dołącz do nas, aby poznać więcej informacji o automatyzacji marketingu

Na pierwszy rzut oka wybór oprogramowania nie wydaje się szczególnie trudnym zadaniem. Jednak wybór platformy do automatyzacji marketingu jest czymś innym: automatyzacja przenika każdy etap procesu marketingowego i może zaoszczędzić znaczną ilość czasu, jednocześnie zwiększając produktywność. Oznacza to, że do procesu wyboru oprogramowania warto podejść uważnie i strategicznie.

Zacznij od przeanalizowania istniejących procesów marketingowych, a następnie — być może z pomocą funkcji automatyzacji opisanych w tym artykule — sporządź listę wszystkich obszarów, w których możesz usprawnić nieefektywne działania. Następnie oceń oprogramowanie spełniające Twoje kryteria. Zwrócenie szczególnej uwagi na funkcje automatyzacji marketingu wymaga początkowej inwestycji czasu, ale korzyści w postaci szybszego rozwoju firmy są ogromne.

Szukasz dodatkowych materiałów, które pomogą Ci wybrać narzędzia do automatyzacji marketingu? Zapisz się do newslettera The CMO, aby regularnie otrzymywać porady i informacje na temat wyboru najlepszego oprogramowania do automatyzacji marketingu.