Hoe je in 5 eenvoudige stappen een schaalbare MarTech-stack bouwt
Omdat bedrijfssectoren vanuit een benadering waarin digitalisering vooropstaat opereren, moeten technologie- en SaaS-organisaties die snel groeien een MarTech-stack implementeren die hun uitbreiding op schaal ondersteunt. MarTech (of marketingtechnologie) heeft een enorme ontwikkeling en diversiteit doorgemaakt om aan deze verschuiving tegemoet te komen. Tegenwoordig hebben marketingleiders toegang tot tools die rapportage over bedrijfsinformatie, leadgeneratie, contentsyndicatie, publiekscommunicatie en meer kunnen automatiseren.
Maar met deze apps en technologieën neemt ook de complexiteit van de MarTech-stack van een organisatie toe. Het gebrek aan interoperabiliteit van software kan meer problemen veroorzaken dan voorkomen, vooral wanneer de gemiddelde organisatie 185 verschillende apps in zijn technologiestack gebruikt. Omdat een kwart van de technologiestack van een organisatie uit marketing bestaat, worden veel variabelen overgelaten aan API's of Zapier en beperkte ondersteuning van ontwikkelaars om een succesvolle MarTech-stack te garanderen.
Dus hoe bouw je een MarTech-stack die met je organisatie meegroeit? Met meer dan tien jaar ervaring in digitale marketing en na het bijwonen van een aantal informatieve MarTech-conferenties heb ik gezien hoe succesvolle (en zwakke) MarTech-stacks eruitzien en hoe je ze bouwt. Laat me daarom met je delen wat een MarTech-stack is, welke essentiële elementen je moet opnemen en hoe je een MarTech-stack bouwt die met je organisatie meegroeit.
Create a Free Account to Read More
You need to sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Wat is een MarTech-stack?
Een marketingtechnologiestack of MarTech-stack is een verzameling technologieën en software (zoals HubSpot, Salesforce, Hootsuite en Mailchimp) die wordt gebruikt om de marketingactiviteiten van een organisatie te plannen, uit te voeren en te beheren. Je kunt een MarTech-stack bouwen met een handvol platforms of tientallen applicaties in één systeem integreren.
Voorbeelden van MarTech-stacks bevatten doorgaans tools die:
- Werkstromen en marketingprocessen stroomlijnen door middel van automatisering
- De transparantie van gegevens vergroten door middel van marketingattributie
- Verbeteren hoe je klanten werft en behoudt.
Geen twee MarTech-oplossingen zijn hetzelfde. Ik heb gemerkt dat veel MarTech-stacks zijn opgebouwd uit een combinatie van platforms die de hele organisatie gebruikt, software voor een specifieke toepassing en maatwerkoplossingen die intern zijn ontwikkeld.
Elementen van een marketingtechnologiestack
Hoewel alle MarTech-stacks uniek zijn, volgen ze doorgaans een specifieke formule van elementen. Welk marketingplatform, welke technologie of welke software is dus essentieel voor je MarTech-stack?
Er zijn zes kernelementen die ik in elke MarTech-stack terugzie. Sommige kunnen via één platform worden geleverd, terwijl andere een ecosysteem vereisen om eraan te voldoen.
Marketingautomatisering
Als je je verkoopteam moet helpen nieuwe leads op te volgen, je socialemediateam berichten en posts moet laten beheren en je klantenserviceteam de gebruikerservaring moet laten verbeteren met dynamische chatbots, kan software voor marketingautomatisering je helpen om meer klanten op schaal te bedienen.
De meest effectieve platforms voor marketingautomatisering combineren socialemediamarketing, e-mailmarketing, leadwerving en adverteren in één omgeving. Aan deze alles-in-één-MarTech-platforms zit doorgaans wel één nadeel: een hoger prijskaartje.
Je kunt daarentegen betaalbaardere opties gebruiken die zich richten op één afzonderlijke functie van het bovenstaande. Hoe meer marketingtools je echter nodig hebt om een van deze functies te ondersteunen, hoe meer complexiteit je introduceert.
Zoekmachineoptimalisatie & marketing (SEO, SEM)
Het is essentieel om tools te hebben die ondersteunen hoe klanten je vinden en hoe je hen vóór de concurrentie bereikt. Daarom zijn veelgebruikte tools zoals Google Ads en Microsoft Power BI essentieel voor groei.
Gezien de voortdurend veranderende algoritme-updates van Google moeten MarTech-stacks software bevatten die het volgende ondersteunt:
- De mogelijkheid om de gezondheid van je domein en de zoekprestaties van content te monitoren
- Functionaliteit om landingspagina's en content snel te optimaliseren
- Toegang tot analyses van zoekprestaties
- Hulpmiddelen voor betaalde zoekadvertenties
- De mogelijkheid om de zoekprestaties van je domein en content te monitoren
- Functionaliteit om content snel te optimaliseren
- Toegang tot analyses van zoekprestaties
- Hulpmiddelen voor betaalde zoekadvertenties
- Mogelijkheden om a/b-tests uit te voeren
Elk van deze functies is essentieel om in overweging te nemen bij een SEO- en SEM-oplossing, zodat je de groei van je organisatie kunt opschalen en je kunt aanpassen aan veranderende algoritme-updates.
Datavisualisatie en analyses
Marketeers zijn betrokken bij elke fase van de verkoop- en klantlevenscyclus. Vanwege die multifunctionele ondersteuning is het van cruciaal belang om prestatiestatistieken en klantgegevens aan marketingactiviteiten te koppelen en toe te wijzen, zodat je die gegevens kunt visualiseren en met de bredere organisatie kunt delen.
Zonder datavisualisatie en marketinganalysetools zoals Google Analytics en Adobe Analytics heb je al snel het gevoel dat je in het donker rondtast terwijl je probeert te begrijpen waarom je merk onder of boven verwachting presteert.
Contentmanagementsysteem (CMS)
Door al je contentmarketing te beheren in een efficiënt en gebruiksvriendelijk systeem (bijvoorbeeld WordPress of een aangepaste oplossing), kan je team content op elke gewenste schaal creëren en verspreiden.
Of je nu net begint of op zoek bent naar een volwassen oplossing, je CMS kan je contentproductie en -distributie aanzienlijk bevorderen of belemmeren. Op zijn minst heb je een CMS-oplossing nodig met aanpasbare opslagopties en ondersteuning voor meerdere mediatypen, die kan worden geïntegreerd met je data-analyses. Headless CMS-oplossingen bieden ook verschillende voordelen voor je contentactiviteiten.
Beheer van digitale middelen (DAM)
Voor het opslaan van al je mediatypen heb je één plek nodig die veilig en gemakkelijk toegankelijk is voor je organisatie.
Een DAM-systeem (bijvoorbeeld Brandfolder of Adobe Experience Manager) helpt je media zoals documenten, afbeeldingen, grafische elementen en video's op te slaan en te beheren. Die opslag is vooral nuttig voor content die je niet openbaar wilt maken, zoals verkooppresentaties, bestanden van opdrachtnemers, stagingcontent, marketingstrategieën enzovoort.
Klantrelatiebeheer (CRM)
Je klantrelaties vormen de laatste schakel en je moet beschikken over software en technologie die zorgen voor een samenhangende ervaring, van marketing en verkoop tot klantensucces.
De beste CRM-software voor marketing integreert met data-analyses en automatisering om de basis te leggen voor een sterke MarTech-stack.
Een schaalbare MarTech-stack opbouwen
Elke marketingleider moet zijn MarTech-stack aanpassen aan de veranderende behoeften van de doelgroep en de klantreis. Met de bovenstaande elementen in gedachten neem ik je mee door de stappen om een MarTech-stack op te bouwen die meegroeit met de groei van je organisatie.
1. Evalueer je huidige en toekomstige marketingbehoeften
Neem voordat je abonnementen gaat aanschaffen even de tijd om je huidige en toekomstige behoeften te beoordelen. Heeft je organisatie behoefte aan digitale marketingfuncties, zoals zoekmachinemarketing en e-mailmarketingtools, of aan fysieke marketing, zoals billboardreclame?
Maak bij het bepalen van wat je nodig hebt voor je marketingcampagnes een prioriteitenlijst op basis van de oplossingen die schaalbare groei mogelijk maken. Denk aan gebruiksgemak, de mogelijkheid om gebruikersplaatsen of opslag ad hoc uit te breiden, of functies die nu prettig zijn om te hebben maar later noodzakelijk worden.
2. Controleer je huidige MarTech-stack
Beschik je over een actuele lijst van de marketingtechnologie en software die je organisatie gebruikt? Zo niet, dan raad ik je aan de tijd te nemen om te beoordelen wat je hebt voor het volgende:
- Welke tools gebruik je vaak en welke raak je nauwelijks aan?
- Wat zijn de kosten voor het gebruik van die tools, inclusief abonnementen, gebruikersplaatsen en add-ons?
- Zijn er beperkingen of onbenutte functionaliteiten?
- Zijn er meerdere nichetools die je kunt vervangen door één enkele tool?
Volgens onderzoek van Gartner benutten marketeers slechts 42% van de mogelijkheden van hun MarTech-stack. Met deze stap kun je verspilling in je marketingbudget verminderen door te analyseren wat je echt nodig hebt, welke platforms over die functies beschikken en waar functies (en budgetten) elkaar mogelijk overlappen.
Het kan ook nuttig zijn om met andere leidinggevenden binnen je organisatie te praten en te begrijpen wat hun behoeften zijn op het gebied van een techstack. Afhankelijk van de software kunnen MarTech-oplossingen ook voorzien in andere bedrijfsbehoeften, waardoor de potentiële waarde van een softwareoplossing wordt vermenigvuldigd.
3. Breng je vereisten in kaart
Je wilt een lijst met vereisten opstellen en bijhouden om het systeem te implementeren en te beheren terwijl je een MarTech-stack opbouwt die aansluit bij de behoeften van je organisatie.
- Hoe verloopt het onboardingproces voor nieuwe software?
- Wat zijn de systeemvereisten voor nieuwe software?
- Zijn er beveiligingskwesties die je moet aanpakken?
- Aan welke compliancevereisten moet je voldoen?
Al deze details kunnen invloed hebben op de implementatie van je MarTech-stack. Zorg er daarom voor dat je samenwerkt met belanghebbenden en deze punten vroeg in het proces aanpakt. Het is ook een goede gewoonte om deze lijst bij te houden en bij te werken wanneer vereisten in de loop der tijd veranderen. Zo wordt dit proces in de toekomst eenvoudiger voor jou.
4. Plan de uitrol van je MarTech-stack
Zorg ervoor dat alle belanghebbenden beschikbaar zijn gedurende de periode waarin de uitrol plaatsvindt. Werk vooraf samen met managers, zodat zij vertrouwd zijn met de nieuwe software en veranderingen en hun directe medewerkers kunnen trainen.
Maak een routekaart met tijdlijnen voor het voldoen aan de hierboven genoemde vereisten, het doorlopen van het verkoopproces en het onderhandelen over prijzen voor oplossingen, en het afstemmen met de beschikbaarheid van belanghebbenden. Bedenk of je onboarding- en implementatieondersteuning ontvangt van de aanbieders van de MarTech-stack. Grotere softwareleveranciers bieden doorgaans enige vorm van ondersteuning, omdat jouw succes met nieuwe MarTech betekent dat de leverancier zaken met je blijft doen.
5. Implementeer
Het moment is aangebroken om je Martech-stack op te bouwen en binnen je organisatie te implementeren. Het belangrijkste om te onthouden is dat er tijdens de implementatie geen snelkoppelingen, eenvoudige routes of goedkope opties zijn. Je kunt niet bezuinigen op belangrijke onderdelen wanneer je een MarTech-stack opbouwt, anders blijven de problemen waarmee je nu te maken hebt zich alleen maar voortzetten.
Je moet je MarTech-stack zo structureren dat deze logisch is voor je marketingteam en voor de bredere organisatie. De stack moet intuïtief werken en een betere klantervaring mogelijk maken door handmatige processen te stroomlijnen of te verwijderen, zodat je team en je werk efficiënter kunnen worden uitgevoerd.
MarTech-tools om in je stack op te nemen
Het opbouwen van een MarTech-stack kan een ontmoedigende taak lijken wanneer je de juiste oplossingen moet selecteren die aansluiten bij je behoeften. Ik weet precies hoe zwaar die verantwoordelijkheid kan voelen en wil dat je weet dat je dit niet alleen hoeft te doen.
Ik heb de tijd genomen om de 10 beste marketingsoftwareoplossingen te beoordelen om je een voorsprong te geven. De oplossingen op deze lijst zijn geselecteerd op basis van mijn eigen criteria voor software die in verschillende MarTech-stacks past en je kan helpen je marketinginspanningen te verbeteren. Als dat nodig is, kun je advies inwinnen bij vakgenoten of ervaren adviseurs voor MarTech-stacks.
Heb je deskundige hulp nodig bij het selecteren van de juiste MarTech-software?
Ik werk samen met het softwarevergelijkingsplatform Crozdesk om je te helpen de juiste software te vinden. De adviseurs voor MarTech-stacks van Crozdesk kunnen een gepersonaliseerde shortlist van softwareoplossingen samenstellen met onbevooroordeelde aanbevelingen, zodat je de oplossingen kunt identificeren die het beste aansluiten bij de behoeften van je bedrijf. Dankzij onze samenwerking krijg je gratis toegang tot hun advies op maat voor softwareselectie, waardoor zowel tijd als moeite uit het onderzoeksproces worden weggenomen.
Als je dit artikel interessant vond, maak dan contact met me op LinkedIn, laat hieronder een reactie achter of abonneer je op de nieuwsbrief van The CMO voor meer geweldige marketingcontent rechtstreeks in je inbox.
Misschien vind je dit ook interessant: 15 opkomende MarTech-startups om in de gaten te houden in 2025
