Een MarTech-stack bouwen die in 5 eenvoudige stappen kan meegroeien
Een MarTech-stack is de verzameling marketingtechnologieën en tools die je gebruikt om je marketinginspanningen te automatiseren, beheren en op te schalen.
In dit artikel leg ik uit wat een MarTech-stack is, welke belangrijke componenten je nodig hebt en hoe je een schaalbare stack opbouwt die daadwerkelijk gelijke tred houdt met je bedrijf, zonder dat je wordt overspoeld door technische problemen.
Wat is een MarTech-stack?
Een marketingtechnologie-stack of MarTech-stack is een verzameling technologieën en software (zoals HubSpot, Salesforce, Hootsuite en Mailchimp) die wordt gebruikt om de marketingactiviteiten van een organisatie te plannen, uit te voeren en te beheren. Je kunt een MarTech-stack opbouwen met een handvol platforms of tientallen applicaties in één systeem integreren.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Voorbeelden van MarTech-stacks bevatten doorgaans tools die:
- Werkstromen en marketingprocessen stroomlijnen door middel van automatisering
- De transparantie van gegevens vergroten door marketingattributie
- Verbeteren hoe je klanten werft en behoudt.
Geen twee MarTech-oplossingen zijn hetzelfde. Ik heb gemerkt dat veel MarTech-stacks zijn opgebouwd uit een combinatie van platforms die de hele organisatie gebruikt, software voor een specifieke toepassing en maatwerkoplossingen die intern zijn ontwikkeld.
Elementen van een marketingtechnologie-stack
Hoewel alle MarTech-stacks uniek zijn, volgen ze doorgaans een bepaalde formule van elementen. Dus welke marketingplatforms, technologieën of software zijn essentieel voor je MarTech-stack?
Er zijn zes kernelementen die ik in elke MarTech-stack zou verwachten. Sommige kunnen via één platform worden geleverd, terwijl andere een ecosysteem vereisen om aan alle behoeften te voldoen.
Marketingautomatisering
Als je je verkoopteam moet helpen nieuwe leads te begeleiden, je socialemediateam berichten en communicatie moet laten beheren en je klantenserviceteam de gebruikerservaring moet laten verbeteren met dynamische chatbots, kan marketingautomatiseringssoftware je helpen om meer klanten op schaal te bedienen.
De meest effectieve marketingautomatiseringsplatforms combineren socialemediamarketing, e-mailmarketing, leadwerving en adverteren in één omgeving. Deze alles-in-één-MarTech-platforms hebben doorgaans wel één nadeel: een hoger prijskaartje.
Daarentegen kun je betaalbaardere opties gebruiken die zich richten op één van de bovenstaande functies. Hoe meer marketingtools je echter nodig hebt om een van deze functies te ondersteunen, hoe meer complexiteit je introduceert.
Zoekmachineoptimalisatie & -marketing (SEO, SEM)
Het is essentieel om tools te hebben die ondersteunen hoe je klanten je vinden en hoe je hen vóór de concurrentie bereikt. Daarom zijn veelgebruikte tools zoals Google Ads en Microsoft Power BI essentieel voor groei.
Met het oog op de voortdurend veranderende algoritme-updates van Google moeten MarTech-stacks software bevatten die het volgende ondersteunt:
- De mogelijkheid om de gezondheid van je domein en de zoekprestaties van je content te monitoren
- Functionaliteit om landingspagina's en content snel te optimaliseren
- Toegang tot analyses voor zoekprestaties
- Hulpmiddelen voor betaalde zoekadvertenties
- De mogelijkheid om de zoekprestaties van je domein en content te monitoren
- Functionaliteit om content snel te optimaliseren
- Toegang tot analyses voor zoekprestaties
- Hulpmiddelen voor betaalde zoekadvertenties
- Mogelijkheden om a/b-tests uit te voeren
Elk van deze functies is essentieel om in overweging te nemen bij een SEO- en SEM-oplossing, zodat je de groei van je organisatie kunt opschalen en je kunt aanpassen aan veranderende algoritme-updates.
Datavisualisatie en analyses
Marketeers zijn betrokken bij elke fase van de verkoop- en klantlevenscyclus. Door die functieoverschrijdende ondersteuning is het van essentieel belang om prestatiegegevens en klantgegevens te kunnen openen en toeschrijven aan marketingacties, zodat je die gegevens kunt visualiseren en met de bredere organisatie kunt delen.
Zonder datavisualisatie en marketinganalysetools zoals Google en Adobe Analytics krijg je al snel het gevoel dat je in het donker rondtast en probeert te begrijpen waarom je merk ondermaats of juist beter dan verwacht presteert.
Contentmanagementsysteem (CMS)
Door al je contentmarketing te beheren in een efficiënt en gebruiksvriendelijk systeem (bijvoorbeeld Wordpress of een aangepaste oplossing), kan je team op elke gewenste schaal content creëren en verspreiden.
Of je nu net begint of op zoek bent naar een volwassen oplossing, je CMS kan je contentproductie en -distributie aanzienlijk bevorderen of belemmeren. Op zijn minst heb je een CMS-oplossing nodig met aanpasbare opslagopties en ondersteuning voor meerdere mediatypen, die geïntegreerd is met je data-analyses. Headless CMS-oplossingen bieden ook verschillende voordelen voor je contentactiviteiten.
Beheer van digitale bedrijfsmiddelen (DAM)
Voor het opslaan van al je mediatypen heb je één plek nodig die veilig en gemakkelijk toegankelijk is voor je organisatie.
Een DAM-systeem (bijvoorbeeld Brandfolder of Adobe Experience Manager) helpt je media zoals documenten, afbeeldingen, grafische elementen en video op te slaan en te beheren. Die opslag is vooral nuttig voor content die je niet openbaar wilt maken, zoals verkoopdecks, bestanden van opdrachtnemers, content in een testomgeving, marketingstrategieën enzovoort.
Klantrelatiebeheer (CRM)
Je klantrelaties vormen het laatste verbindende element en je moet beschikken over software en technologie die zorgen voor een samenhangende ervaring, van marketing tot verkoop en klantensucces.
De beste CRM-software voor marketing integreert met data-analyse en automatisering om de basis te leggen voor een sterke MarTech-stack.
Een schaalbare MarTech-stack opbouwen
Elke marketingleider moet zijn MarTech-stack aanpassen aan de veranderende behoeften van de doelgroep en de klantreis. Met de bovenstaande elementen in gedachten neem ik je mee door de stappen om een MarTech-stack op te bouwen die meegroeit met je organisatie.
1. Evalueer je huidige en toekomstige marketingbehoeften
Neem voordat je abonnementen gaat aanschaffen even de tijd om je huidige en toekomstige behoeften te beoordelen. Heeft je organisatie digitale marketingfuncties nodig, zoals zoekmachinemarketing en e-mailmarketingtools, of fysieke marketing, zoals billboardreclame?
Maak bij het bepalen van wat je nodig hebt voor je marketingcampagnes een prioriteitenlijst op basis van de oplossingen die schaalbare groei mogelijk maken. Denk aan gebruiksgemak, de mogelijkheid om op ad-hocbasis extra gebruikersplaatsen of opslag toe te voegen, of functies die nu prettig zijn om te hebben maar later noodzakelijk worden.
2. Controleer je huidige MarTech-stack
Heb je een actuele lijst van de marketingtechnologie en software die je organisatie gebruikt? Zo niet, dan raad ik je aan de nodige tijd te nemen om het volgende te beoordelen:
- Welke tools gebruik je vaak en welke raak je nauwelijks aan?
- Wat zijn de kosten voor het gebruik van die tools, inclusief abonnementen, gebruikersplaatsen en add-ons?
- Zijn er beperkingen of ongebruikte functionaliteiten?
- Zijn er verschillende nichetools die je kunt vervangen door één enkele tool?
Volgens onderzoek van Gartner benutten marketeers slechts 42% van de mogelijkheden van hun MarTech-stack. Met deze stap kun je verspilling in je marketingbudget verminderen door te analyseren wat je echt nodig hebt, welke platforms over die functies beschikken en waar functies (en budgetten) elkaar mogelijk overlappen.
Het kan ook nuttig zijn om met andere leiders in je organisatie te overleggen en te begrijpen wat hun behoeften zijn op het gebied van een technologiestack. Afhankelijk van de software kunnen MarTech-oplossingen ook andere bedrijfsbehoeften ondersteunen, waardoor de potentiële waarde van een softwareoplossing toeneemt.
3. Breng je vereisten in kaart
Je wilt een lijst met vereisten opstellen en bijhouden om het systeem te implementeren en te beheren terwijl je een MarTech-stack opbouwt die aansluit bij de behoeften van je organisatie.
- Hoe verloopt het onboardingproces voor nieuwe software?
- Wat zijn de systeemvereisten voor nieuwe software?
- Zijn er beveiligingskwesties die je moet aanpakken?
- Aan welke nalevingsvereisten moet je voldoen?
Al deze details kunnen van invloed zijn op de implementatie van je MarTech-stack. Zorg er daarom voor dat je samenwerkt met belanghebbenden en deze punten al vroeg in het proces aanpakt. Het is ook een goede gewoonte om deze lijst bij te houden en bij te werken wanneer vereisten in de loop der tijd veranderen, zodat dit proces in de toekomst eenvoudiger voor je wordt.
4. Plan de uitrol van je MarTech-stack
Zorg ervoor dat alle belanghebbenden beschikbaar zijn gedurende de periode waarin de uitrol plaatsvindt. Werk van tevoren samen met managers, zodat zij vertrouwd zijn met de nieuwe software en veranderingen en hun directe medewerkers kunnen trainen.
Maak een routekaart met tijdlijnen voor het voldoen aan de hierboven genoemde vereisten, het doorlopen van het verkoopproces en het onderhandelen over prijzen voor oplossingen, en het afstemmen op de beschikbaarheid van belanghebbenden. Bedenk of je inwerk- en implementatieondersteuning krijgt van de aanbieders van je MarTech-stack. Grotere softwareleveranciers bieden doorgaans enige vorm van ondersteuning, omdat jouw succes met nieuwe MarTech betekent dat de leverancier zaken met je blijft doen.
5. Implementeer
Het moment is aangebroken om je MarTech-stack op te bouwen en binnen je organisatie te implementeren. Het belangrijkste om te beseffen is dat er tijdens de implementatie geen sluiproutes, eenvoudige oplossingen of goedkope opties zijn. Je kunt geen bochten afsnijden bij het opbouwen van een MarTech-stack, anders blijven de problemen waarmee je nu te maken hebt zich alleen maar voortzetten.
Je moet je MarTech-stack structureren op een manier die logisch is voor je marketingteam én voor de bredere organisatie. De stack moet intuïtief werken en een verbeterde klantervaring mogelijk maken, door handmatige processen te stroomlijnen of te verwijderen, zodat je team efficiënter kan werken.
MarTech-hulpmiddelen om in je stack op te nemen
Het opbouwen van een MarTech-stack kan een ontmoedigende taak lijken wanneer je de juiste oplossingen moet selecteren die aansluiten bij je behoeften. Ik weet precies hoe zwaar dat kan voelen en wil je laten weten dat je dit niet alleen hoeft te doen.
Ik heb de tijd genomen om de 10 beste marketingsoftwareoplossingen te beoordelen, zodat je alvast een voorsprong hebt. De oplossingen in deze lijst zijn geselecteerd op basis van mijn eigen criteria voor software die in verschillende MarTech-stacks past en je kan helpen je marketinginspanningen te verbeteren. Als dat nodig is, kun je advies vragen aan collega's of ervaren adviseurs op het gebied van MarTech-stacks.
Heb je deskundige hulp nodig bij het selecteren van de juiste MarTech-software?
Ik werk samen met het softwarevergelijkingsplatform Crozdesk om je te helpen de juiste software te vinden. De adviseurs voor MarTech-stacks van Crozdesk kunnen een gepersonaliseerde selectie van softwareoplossingen samenstellen met onbevooroordeelde aanbevelingen, zodat je de oplossingen kunt identificeren die het beste aansluiten bij de behoeften van je bedrijf. Dankzij onze samenwerking krijg je gratis toegang tot hun advies over softwareselectie op maat, waardoor je tijd en moeite bespaart tijdens het onderzoeksproces.
Als je dit artikel interessant vond, zorg er dan voor dat je contact met me opneemt via LinkedIn, hieronder een reactie achterlaat of je abonneert op de nieuwsbrief van The CMO voor meer geweldige marketinginhoud rechtstreeks in je inbox.
Misschien vind je dit ook interessant: 15 opkomende MarTech-start-ups om in de gaten te houden in 2025
