Digital markedsføring for små bedrifter: En komplett veiledning

Digital markedsføring kan være et utrolig kraftig verktøy som lar deg konkurrere med store aktører i bransjen din på global skala. Men som med alle markedsføringsteknikker kan det bli dyrt hvis det ikke gjøres riktig. 

Jeg har selv erfart hvor utfordrende det kan være å levere en effektiv digital markedsføringsstrategi med et begrenset markedsføringsbudsjett og begrensede ressurser. Jeg har tilbrakt mesteparten av markedsføringskarrieren min i små advokatfirmaer, og har siden blitt eier av en liten bedrift selv etter at jeg nylig startet min egen nettbutikk. Jeg eksperimenterer alltid med nye digitale markedsføringsteknikker og programvare for markedsføring av små bedrifter for å bidra til å bygge merkevaren min, så les videre mens jeg deler funnene mine. 

Hva er digital markedsføring?

Enkelt forklart viser digital markedsføring til enhver form for markedsføring som foregår på nettet. Dette omfatter alt fra e-postmarkedsføring og sosiale medier til SEO og nettannonsering. 

Ettersom stadig flere forbrukere bruker tid på nettet, kombinerer bedrifter i økende grad tradisjonelle og digitale markedsføringsteknikker. Når Coca-Cola for eksempel kjører en trykt annonse for å markedsføre en ny drikk, vil du ofte se en tilhørende reklamekampanje i sosiale medier. 

Hvorfor er digital markedsføring viktig for små bedrifter?

Digital markedsføring har jevnet ut konkurransevilkårene for små bedrifter. Tidligere var det bare store selskaper med store budsjetter som kunne kjøre avisannonser eller sende ut reklame i posten, fordi dette krevde enorme markedsføringsutgifter og team for å sette sammen markedsføringsmateriellet. Digital markedsføring lar bedrifter av alle størrelser bruke data til å gjennomføre nettbaserte eller internettbaserte markedsføringskampanjer raskt og kostnadseffektivt mot et globalt publikum. Men dette er ikke de eneste fordelene:

• Bygg kunderelasjoner med personalisering – I motsetning til tradisjonelle markedsføringsmetoder gjør digital markedsføring personalisering enkelt og kostnadseffektivt. Du kan for eksempel sende ut e-postkampanjer som er tilpasset en abonnent basert på vedkommendes geografiske plassering og tidligere kjøp, med et enkelt knappetrykk. ​​Og det fungerer – det rapporteres at personaliserte e-postkampanjer øker salgsinntektene med 20 %.
  
• Bruk mindre av markedsføringsbudsjettet – Det som kanskje er mest attraktivt med digital markedsføring, er de lavere kostnadene. En trykt annonse kan koste flere tusen dollar, mens en nettbasert reklamekampanje på tvers av sosiale mediekanaler ofte vil koste en brøkdel av dette, noe som gjør den langt mer tilgjengelig for små bedrifter.
  
• Følg med på resultatene – En annen stor fordel med digital markedsføring er hvor målbar den er, både når det gjelder resultater og investeringer. Ved hjelp av gratis verktøy som Google Analytics kan bedrifter av alle størrelser følge med på hvor effektiv en nettbasert kampanje er når det gjelder å drive trafikk til nettstedet og generere salg. Nesten all markedsføringsprogramvare leveres med analysefunksjoner som lar deg følge med på resultatene av en kampanje, slik at du kan måle avkastningen på investeringen (ROI) nøyaktig. Dette er svært viktig for små bedrifter som må kunne rettferdiggjøre hver eneste markedsføringskrone.
  
• Få tilgang til globale markeder – Med digital markedsføring kan du markedsføre deg mot kunder over hele verden, uansett hvor stor bedriften din er eller hvor du befinner deg. Dette åpner helt nye markeder for bedriften din og lar deg konkurrere med langt større merkevarer.
  
• Konkurrer over din egen vektklasse – Med digital markedsføring handler det ikke bare om hvor mye penger du bruker. Hvis du er så heldig å ha et blogginnlegg eller en tweet som går viralt, kan du oppleve at merkevaren din gjør inntrykk på tusenvis eller til og med millioner av potensielle kunder. Dette gjelder særlig TikTok, der små bedrifter regelmessig gjør det bedre enn etablerte merkevarer.

Opptjente, egne og betalte markedsføringsstrategier

Digital markedsføring er et omfattende felt, så du vil ofte se det delt inn i tre kategorier – opptjente medier, egne medier og betalte medier – som viser til ulike typer markedsføringsressurser. La oss se nærmere på dem:

• Markedsføring gjennom fortjente medier – dette viser til den offentlige profilen virksomheten din har opparbeidet seg, for eksempel omtaler av produktet ditt på en blogg eller i sosiale medier. Som navnet antyder, kan markedsføring gjennom fortjente medier kreve mye arbeid, siden det vanligvis innebærer å ta kontakt med nettbaserte publikasjoner og influensere i håp om at de vil omtale produktene dine positivt. Men denne typen markedsføring har stor gjennomslagskraft, siden den vanligvis oppfattes som mer autentisk enn betalte medier, og kostnadene på forhånd er langt lavere.
• Markedsføring gjennom eide medier – dette viser til nettbasert materiell som du oppretter eller administrerer, for eksempel nettstedet ditt, kontoer i sosiale medier og nettbaserte brosjyrer. For de fleste virksomheter er digitale eide medier, som et nettsted, helt avgjørende.

• Markedsføring gjennom betalte medier – dette viser til publisitet du betaler for, for eksempel gjennom betal per klikk (PPC)-kampanjer på Google eller ting som tilknyttet markedsføring, der du betaler en blogg for å fremheve produktene dine eller lenke til nettstedet ditt. Denne formen for markedsføringsstrategi kan være svært effektiv, men den kan også være svært kostbar, og den har ikke den samme autentisiteten som du får med fortjente medier. 

De beste typene digital markedsføring for små bedrifter

Som vi har diskutert, finnes det et enormt utvalg av teknikker innen digital markedsføring. Når det gjelder digital markedsføring for små bedrifter, skal vi imidlertid fokusere på markedsføringskanaler som gir høyest ROI (avkastning på investering) for budsjettet ditt. 

Innholdsmarkedsføring

Målet med innholdsmarkedsføring er å produsere verdifullt innhold som bygger tillit og lojalitet hos eksisterende og potensielle kunder. Dette gjør dem igjen mer tilbøyelige til å kjøpe fra deg. 

Vanligvis vil dette være i form av en blogg, en videoserie eller en nettbasert veiledning. I nettbutikken min er innholdsmarkedsføring en av de viktigste markedsføringsteknikkene jeg bruker. Jeg produserer jevnlig informasjonsblogger og veiledninger om chakrabalansering som potensielle kjøpere av chakralysene mine kan ha nytte av. Det er kostnadseffektiv markedsføring, og ROI-en for virksomheten min er god. 

En annen fordel med innholdsmarkedsføring er at det kan hjelpe med SEO-arbeidet ditt, som vi skal komme tilbake til senere i denne veiledningen.

Markedsføring i sosiale medier

Markedsføring i sosiale medier omfatter både betalte og fortjente markedsføringsstrategier. Når det gjelder betalt markedsføring, kan du kjøre målrettede annonser, for eksempel Facebook-annonser, som bare vises til de ideelle kundene dine basert på sted, interesser og demografi. Selv om god administrasjon av sosiale medier koster penger, kan du spore konverteringsfrekvensen for annonsene dine tydelig og justere dem til du finner de riktige annonse- og målrettingskriteriene for å oppnå god ROI. Du trenger heller ikke å bruke tusenvis av dollar for å se resultater.

Men du trenger ikke å bruke penger, og det er her den fortjente markedsføringsstrategien kommer inn. Det å jevnlig publisere godt innhold i sosiale medier over tid vil bidra til å bygge opp virksomhetens profil og kundebase. Mange kjente merkevarer har vokst raskt ved hjelp av sosiale medier – den britiske digitale banken Monzo vokste til 1 million brukere på bare 2 år, hovedsakelig takket være den engasjerende strategien deres i sosiale medier. 

Føler du deg overveldet av å prøve å holde tritt med alle plattformene? Automatisering av sosiale medier kan hjelpe deg med å laste opp én gang og planlegge publisering overalt samtidig.

Influencermarkedsføring

Influencermarkedsføring er en av de raskeste måtene små bedrifter kan bygge merkevarekjennskap hos målgruppen sin på, og det fungerer spesielt godt for merkevarer som selger direkte til forbrukere (DTC). Sportsbekledningsmerket Gymshark oppnådde en verdivurdering på £400M på bare 7 år, i stor grad gjennom det svært vellykkede influenserprogrammet sitt. Strategien deres har innebåret samarbeid med nøye utvalgte influensere i treningsverdenen, som har blitt ambassadører for merkevaren deres.  

Selv om enkelte influensere krever ublu beløp for samarbeid, oppnår mange mindre merkevarer gode resultater ved å samarbeide med nano- og mikroinfluensere (influensere med små, men svært engasjerte målgrupper). Mange av disse nano- og mikroinfluensere vil til og med markedsføre produktene dine gratis, så lenge de passer godt for følgerne deres. 

E-postmarkedsføring

Over 60 % av små bedrifter bruker e-postmarkedsføring for å komme i kontakt med de ideelle kundene sine, noe som ikke er overraskende når man tenker på at e-postmarkedsføring har en utrolig høy ROI (for enkelte bransjer er det rapportert at den kan være så høy som $36 for hver $1 som brukes).

Fordi e-post er så utbredt, er e-postmarkedsføring et effektivt digitalt markedsføringsverktøy for nesten alle typer virksomheter. Takket være de mange gode verktøyene for e-postmarkedsføring som nå er tilgjengelige, kan vi målrette og segmentere målgrupper for å oppnå bedre svarprosent.

E-post har vært et svært effektivt verktøy for meg mens jeg har jobbet med markedsføring i advokatfirmaer – jeg bruker e-postnyhetsbrev til å oppdatere abonnenter om den nyeste juridiske utviklingen og rettspraksisen, noe som viser firmaets ekspertise og bidrar til å bygge kundetillit. Det er også en av de mest kostnadseffektive og tidseffektive markedsføringskanalene, særlig når den kombineres med alternativer til e-postmarkedsføring som webinarer og sosiale medier.

Søkemotoroptimalisering (SEO)

I dag er søkemotoroptimalisering en avgjørende del av enhver digital markedsføringsstrategi. Det er et bredt begrep, men innebærer i hovedsak å ta i bruk teknikker på nettstedet ditt som hjelper virksomheten din med å rangere høyt på resultatsidene i søkemotorer (SERP-er).

Beste praksis for SEO endrer seg hele tiden, men innebærer generelt bruk av relevante søkeord, produksjon av innhold av god kvalitet og strukturering av nettsidene dine slik at de enkelt kan navigeres av søkemotorer som Google og Bing. 

Det fine med SEO er at det kan drive organisk trafikk til nettstedet ditt uten at det koster deg noe, noe som gjør det til en god teknikk for eiere av små virksomheter. Det kan ta tid å se resultater, men hvis du jevnlig produserer innhold av god kvalitet på nettstedet ditt som oppfyller Googles kriterier, kan virksomheten din dukke opp sammen med langt større virksomheter i søkeresultatene. 

Google Min bedrift

Visste du at 1,5 milliarder mennesker besøker reisemål hver måned basert på Google-søkene sine? Hvis du driver en stedbasert liten virksomhet, har du ganske enkelt ikke råd til å ignorere Google Min bedrift. 

Det er enkelt og helt gratis å opprette en Google Min bedrift-konto – du fyller bare ut opplysningene om virksomheten din, og det er alt. Når profilen din er aktiv, er det viktig å få noen kundeanmeldelser (87 % av forbrukerne valgte en lokal virksomhet basert på Google-anmeldelser i 2022.) Jeg drev tidligere en lokal arrangementsvirksomhet, og etter et arrangement sendte jeg alltid kundene en e-post med en lenke til Google-profilen min for å be om en anmeldelse.

Andre typer digital markedsføring

Teknikkene ovenfor er noen av mine favorittmetoder innen digital markedsføring for små virksomheter fordi de ikke krever betydelige markedsføringsutgifter, men de er ikke de eneste alternativene. Du kan også vurdere:

Nettmarkedsføring (betalt annonsering)

Betalt annonsering, ofte kalt betaling per klikk (PPC), kan være svært dyrt – Walmart brukte svimlende $331 million på digital annonsering i 2021! Men det betyr ikke at du bør unngå det helt. Det viktigste er å få helt klarhet i hvor mye du har råd til å bruke. Vurder hva målkostnaden for å skaffe en kunde er, og velg deretter den best egnede plattformen for å nå målgruppen din. 

Kostnaden avhenger selvfølgelig også av hvor du annonserer. Annonsering på LinkedIn er for eksempel vanligvis svært dyrt, men hvis du selger på Amazon, vil du oppdage at PPC for enkelte produkter og kategorier faktisk kan være ganske rimelig. Ved å følge nøye med på forbruket og konverteringene kan du sørge for at du holder deg innenfor markedsføringsbudsjettet og oppnår avkastning på investeringen.

Mobilmarkedsføring

Over halvparten av all nettstedtrafikk kommer nå fra mobiltelefoner, så mobilmarkedsføring har et enormt potensial for rekkevidde. Mobilmarkedsføring omfatter alle former for markedsføring som retter seg mot forbrukere på telefonene deres, inkludert markedsføringsrelaterte push-varsler, annonser i apper, stedsbaserte annonser og SMS- og MMS-meldinger.

Annonser via programvare for SMS-markedsføring har stor rekkevidde og kan føles mer personlige og interaktive enn andre former for annonsering, noe som bidrar til konvertering. Hvis du ikke har budsjett til annonser, kan du likevel utnytte kraften i mobilteknologi ved å sørge for at nettstedet og de digitale markedsføringskampanjene dine er mobilvennlige.

Videomarkedsføring

Se på merkevarene som har blitt virale fenomener de siste årene, så vil du oppdage at de fleste bruker videomarkedsføring. Dollar Shave Club er et godt eksempel på dette – den ikoniske lanseringsvideoen deres sikret dem 12 000 nye abonnenter i løpet av 24 timer, noe som banet vei for enorm fremtidig vekst. 

Lanseringsvideoen til Dollar Shave Club ble rapportert å ha kostet rundt $4,500 å lage, men du kan fortsatt bruke videomarkedsføring, selv uten et slikt budsjett. Du kan begynne å lage YouTube-videoer ganske enkelt ved å snakke til kameraet på telefonen din, eller  gjenbruke innhold du allerede lager. I rollen min som markedssjef tok jeg jevnlig opp bransjeseminarer vi arrangerte, og delte videoklipp på sosiale medier for å bygge troverdigheten vår. 

Og la oss ikke glemme brukergenerert videoinnhold. UGC har en mye høyere konverteringsrate enn andre former for markedsføring fordi forbrukere stoler 50% mer på det enn innhold som er laget av merkevarer. Gjør det enkelt for kundene dine å snakke om merkevaren din ved å fortelle dem hvor de kan dele videoer, hvilke emneknagger de skal bruke, og insentivere dem med rabatter eller premier for det beste innholdet. 

Podkasting

Det var hele 464.7 millioner podkastlyttere over hele verden i 2022. I likhet med video kan podkasting bli svært dyrt hvis du bruker mye penger på produksjon, men hvis du er villig til å gjøre mye av arbeidet selv, kan du få alt utstyret du trenger for så lite som noen få hundre dollar.

Podkasting passer ikke for alle merkevarer, men for tjenestebedrifter som markedsføringsbyråer, opplæringstjenester eller konsulenter kan det være en flott måte å dele ekspertisen din med potensielle kunder og bygge tillit til merkevaren. 

Utvikle markedsføringsstrategien for småbedriften din

Vurder målmarkedet ditt

Før du lager en markedsføringsstrategi, er det viktig å tenke på målgruppen din. Hvilke sosiale medieplattformer bruker de? Hva slags innhold ser de etter? Hva er viktig for dem?

Som markedsfører i juridisk tjenesteyting vil målgruppen min sannsynligvis ikke bli funnet mens de ser på Snapchat-videoer, men de vil trolig lese bransjeoppdateringer på LinkedIn. Når du vet dette, kan du velge hvilke digitale markedsføringskanaler du skal fokusere på, og hvilke former for innhold du skal lage. 

Vurder størrelsen og ressursene dine

Du kan ikke gjøre alt og være overalt. Ikke bare tenk på hvor mye du har tilgjengelig til markedsføring – vurder også tiden det vil ta å produsere innhold og administrere tilstedeværelsen din på nettet. 

Betalte annonser krever ofte mindre tid å kjøre og administrere, men har høyere kostnader på forhånd, mens det kan være billigere å lage innhold til sosiale medier, men tidkrevende for deg og markedsføringsteamet ditt. Jeg anbefaler å begynne med et par kanaler og deretter bygge videre når du har fått på plass prosesser. 

Definer markedsføringsmålene dine

For å kunne avgjøre hvor vellykket den digitale markedsføringen din er, må du først ha tydelige mål for kampanjene dine. Ser du for eksempel etter å øke kjennskapen til produktet ditt i et bestemt geografisk område? I så fall kan du kanskje følge med på antallet nye e-postabonnenter du får fra dette området over en bestemt tidsperiode. 

Eller hvis du fokuserer på salg, kan du se på antallet salg som kommer fra en betalt annonsekampanje på en bestemt sosial mediekanal. Når du utarbeider mål, må du sørge for at de er spesifikke og tydelig definerte. 

Sett realistiske tidsplaner og budsjetter

Når du har målene dine, kan du sette sammen en markedsføringsplan for den digitale strategien din. Det kan ta tid å få gjennomslag på nettet, så du må være realistisk både når det gjelder hva du kan oppnå, og hva du kan budsjettere med – noen bransjerapporter antyder at det kan ta 6 måneder å se meningsfulle resultater fra en digital markedsføringsstrategi. 

Jeg setter vanligvis opp en tidsplan og et budsjett for hva jeg har råd til å bruke i løpet av kampanjen, og bruker deretter markedsføringsprogramvare for å holde meg på rett spor. Jeg bruker for eksempel verktøyet for innholdsmarkedsføring Ahrefs til å planlegge innholdet for bloggen min om chakralhealing og overvåke resultatene til enkeltartikler. 

Utnytt digitale markedsføringsverktøy

Det fine med digital markedsføring er at det finnes så mange apper og programvare for digital markedsføring der ute, som alle er utviklet for å gjøre livet ditt enklere. Du kan for eksempel bruke verktøy for automatisering av e-postmarkedsføring som Mailchimp, slik at du slipper å lage nye e-postmaler hele tiden, og bruke verktøy for planlegging av innlegg i sosiale medier, som Hubspot, til å forhåndslaste alle innleggene dine på sosiale medier i bulk, slik at du sparer tid fra dag til dag.

Uansett hvilke krav du har til digital markedsføring, er det trygt å si at det finnes en rekke verktøy der ute som kan hjelpe deg. Mange av disse verktøyene har rimelige prisalternativer for små bedrifter og gründere – noen har til og med gratisversjoner med premiumfunksjoner når du nettopp har startet. 

Gjenbruk innhold

Markedsføring for små bedrifter handler om å få mest mulig ut av budsjettet og ressursene dine, og derfor er jeg en stor tilhenger av å gjenbruke innhold når det er mulig. 

Dette er virkelig enkelt å gjøre med digital markedsføring. Hvis du for eksempel skriver et blogginnlegg, bør du sørge for å dele det på de andre digitale plattformene dine – dette kan innebære å presentere det i et e-postnyhetsbrev, lage infografikk fra artikkelen som kan deles på sosiale medier, eller til og med produsere en kort YouTube-video basert på innholdet i artikkelen.

Ved å dele det på alle disse ulike kanalene når du ut til et så bredt publikum som mulig med minst mulig innsats. 

Følg med på, mål og juster resultatene

Til slutt må du ikke glemme å følge med på og måle resultatene av markedsføringen din. Dette er spesielt viktig hvis du bruker penger på annonser. Når jeg kjører PPC-kampanjer på Amazon for chakralysene mine, sjekker jeg kampanjene hver dag og justerer forbruket for å sikre at jeg ikke bruker opp annonseringsbudsjettet mitt. 

Med digitale markedsføringsplattformer som Monday blir det enkelt å holde oversikt over alle kampanjene dine, resultatmålinger og hvor du må gjøre justeringer for å øke konverteringen. 

Begynn å markedsføre småbedriften din

Digital markedsføring gir små bedrifter en stor fordel, så begynn å tenke på hva du kan innlemme i markedsføringsstrategien din i dag. For å komme i gang kan du ta en titt på vår oversikt over de 10 beste markedsføringsprogrammene for små bedrifter. Og ikke glem å abonnere på CMO-nyhetsbrevet for flere markedsføringstips og innsikter!