Come costruire uno stack di tecnologie di marketing scalabile in 5 semplici passaggi

Una stack MarTech è l'insieme delle tecnologie e degli strumenti di marketing che utilizzi per automatizzare, gestire e ampliare le tue attività di marketing.

In questo articolo analizzerò cos'è una stack MarTech, quali sono i componenti principali di cui hai bisogno e ti guiderò nella creazione di una stack scalabile che riesca davvero a stare al passo con la tua azienda, senza sommergerti di problemi tecnologici.

Che cos'è una stack MarTech?

Una stack di tecnologie di marketing, o stack MarTech, è un insieme di tecnologie e software (come HubSpot, Salesforce, Hootsuite e Mailchimp) utilizzati per pianificare, eseguire e gestire le attività di marketing di un'organizzazione. Puoi creare una stack MarTech con una manciata di piattaforme o integrare decine di applicazioni in un unico sistema.

Gli esempi di stack MarTech includono comunemente strumenti che:

• Semplificano il flusso di lavoro e i processi di marketing attraverso l'automazione
• Aumentano la trasparenza dei dati attraverso l'attribuzione di marketing
• Migliorano il modo in cui acquisisci e fidelizzi i clienti.

Non esistono due soluzioni MarTech uguali. Ho riscontrato che molte stack MarTech si basano su una combinazione di piattaforme utilizzate dall'intera organizzazione, software che rispondono a esigenze specifiche e soluzioni personalizzate progettate internamente.

Elementi di una stack di tecnologie di marketing

Sebbene tutte le stack MarTech siano uniche, tendono a seguire una formula specifica composta da diversi elementi. Quale piattaforma, tecnologia o software di marketing è quindi essenziale per la tua stack MarTech?

Ho individuato sei elementi fondamentali che ogni stack MarTech dovrebbe includere. Alcuni possono essere gestiti tramite un'unica piattaforma, mentre altri richiedono un ecosistema completo.

Automazione del marketing

Se hai bisogno di aiutare il tuo team commerciale a coltivare i nuovi lead, il tuo team dei social media a gestire post e messaggi e il tuo team del servizio clienti a migliorare l'esperienza utente attraverso chatbot dinamici, il software di automazione del marketing può aiutarti a servire più clienti su larga scala.

Le piattaforme di automazione del marketing più efficaci combinano il marketing sui social media, l'email marketing, l'acquisizione di lead e la pubblicità in un unico spazio. Tuttavia, queste piattaforme MarTech tutto-in-uno presentano generalmente un inconveniente: un prezzo più elevato.

In alternativa, puoi utilizzare opzioni più convenienti che si concentrano su una singola funzione tra quelle sopra elencate. Tuttavia, più strumenti di marketing ti servono per gestire una qualsiasi delle attività indicate, maggiore sarà la complessità introdotta.

Ottimizzazione e marketing per i motori di ricerca (SEO, SEM)

È essenziale disporre di strumenti che supportino il modo in cui i clienti ti trovano e quello in cui riesci a raggiungerli prima della concorrenza. Per questo motivo, strumenti comuni come Google Ads e Microsoft Power BI sono essenziali per la crescita. 

Considerando i continui aggiornamenti dell'algoritmo di Google, le stack MarTech devono includere software che supportino:

• La possibilità di monitorare lo stato del tuo dominio e le prestazioni di ricerca dei contenuti
• Funzionalità per ottimizzare rapidamente le pagine di destinazione e i contenuti
• Accesso alle analisi delle prestazioni di ricerca
• Risorse per la pubblicità a pagamento sui motori di ricerca
• La possibilità di monitorare il tuo dominio e le prestazioni di ricerca dei contenuti
• Funzionalità per ottimizzare rapidamente i contenuti
• Accesso alle analisi delle prestazioni di ricerca
• Risorse per la pubblicità a pagamento sui motori di ricerca
• Possibilità di eseguire test A/B

Ognuna di queste funzioni è essenziale da considerare in una soluzione SEO e SEM, così da poter ampliare la crescita della tua organizzazione e adattarti ai cambiamenti degli algoritmi.

Visualizzazione dei dati e analisi

I professionisti del marketing sono coinvolti in ogni fase del ciclo di vendita e del ciclo di vita del cliente. Grazie a questo supporto interfunzionale, è fondamentale poter accedere alle metriche delle prestazioni e attribuirle alle attività di marketing, insieme ai dati dei clienti, per visualizzare tali dati e condividerli con il resto dell'organizzazione.

Senza la visualizzazione dei dati e gli strumenti di analisi del marketing come Google e Adobe Analytics, ti sentirai rapidamente come se stessi brancolando nel buio, cercando di capire perché il tuo brand sta ottenendo risultati inferiori o superiori alle aspettative.

Sistema di gestione dei contenuti (CMS)

Gestire tutte le attività di content marketing in un sistema efficiente e facile da usare (ad esempio WordPress o una soluzione personalizzata) può consentire al tuo team di creare e distribuire contenuti su qualsiasi scala.

Che tu stia iniziando da zero o sia alla ricerca di una soluzione matura, il tuo CMS può favorire o ostacolare significativamente la produzione e la distribuzione dei contenuti. Come minimo, hai bisogno di una soluzione CMS con opzioni di archiviazione personalizzabili e supporto multimediale, integrata con i tuoi strumenti di analisi dei dati. Le soluzioni CMS senza interfaccia offrono inoltre diversi vantaggi per le tue attività sui contenuti.

Gestione delle risorse digitali (DAM)

Archiviare tutti i tuoi tipi di contenuti multimediali richiede un unico spazio sicuro e facilmente accessibile per la tua organizzazione.

Un sistema DAM (ad esempio Brandfolder o Adobe Experience Manager) ti aiuta ad archiviare e gestire contenuti multimediali come documenti, immagini, grafiche e video. Questo spazio di archiviazione è particolarmente utile per i contenuti che non vuoi rendere pubblici, come presentazioni commerciali, file dei collaboratori, contenuti in fase di preparazione, strategie di marketing, ecc.

Gestione delle relazioni con i clienti (CRM)

Le relazioni con i clienti sono il tassello finale e devi disporre di software e tecnologie che garantiscano un'esperienza coerente dal marketing alle vendite, fino al successo del cliente.

Il miglior software CRM per il marketing si integra con l'analisi dei dati e l'automazione per creare le basi di un solido ecosistema MarTech.

Come creare un ecosistema MarTech scalabile

Ogni responsabile marketing deve adattare il proprio ecosistema MarTech alle esigenze in evoluzione del pubblico di riferimento e del percorso del cliente. Tenendo presenti gli elementi indicati sopra, ti guiderò attraverso i passaggi per creare un ecosistema MarTech che cresca insieme alla tua organizzazione.

1. Valuta le tue esigenze di marketing attuali e future

Prima di iniziare ad acquistare abbonamenti, prenditi un momento per valutare le tue esigenze attuali e future. La tua organizzazione ha bisogno di funzionalità di marketing digitale, come strumenti di marketing sui motori di ricerca e di email marketing, oppure di marketing offline, come gli annunci sui cartelloni pubblicitari?

Mentre valuti ciò di cui hai bisogno per le tue campagne di marketing, assegna priorità all'elenco in base alle soluzioni che consentiranno una crescita scalabile. Considera la facilità d'uso, la possibilità di aumentare all'occorrenza il numero di utenti o lo spazio di archiviazione, oppure le funzionalità che oggi sarebbe utile avere, ma che in futuro saranno indispensabili.

2. Analizza il tuo attuale ecosistema MarTech

Hai un elenco aggiornato delle tecnologie e dei software di marketing utilizzati dalla tua organizzazione? In caso contrario, ti consiglio di dedicare il tempo necessario a esaminare ciò che hai per quanto riguarda i seguenti aspetti:

• Quali sono gli strumenti che utilizzi spesso o che usi a malapena?
• Qual è il costo di utilizzo di questi strumenti, considerando abbonamenti, utenti aggiuntivi e componenti aggiuntivi?
• Esistono limitazioni o funzionalità non utilizzate?
• Esistono diversi strumenti specializzati che potresti sostituire con un unico strumento?

Secondo una ricerca di Gartner, i professionisti del marketing utilizzano solo il 42% delle funzionalità del proprio ecosistema MarTech. Questo passaggio ti consente di ridurre gli sprechi nel budget di marketing analizzando ciò di cui hai realmente bisogno, quali piattaforme offrono tali funzionalità e dove potrebbero esserci sovrapposizioni tra funzionalità e costi.

Può inoltre essere utile confrontarti con altri responsabili della tua organizzazione e comprendere quali siano le loro esigenze in termini di ecosistema tecnologico. A seconda del software, le soluzioni MarTech possono anche soddisfare altre esigenze aziendali, moltiplicando il valore potenziale di una soluzione software.

3. Elenca i tuoi requisiti

Dovrai redigere e mantenere un elenco dei requisiti necessari per implementare e gestire il sistema mentre crei un ecosistema MarTech in grado di soddisfare le esigenze della tua organizzazione.

• Qual è il processo di inserimento per il nuovo software?
• Quali sono i requisiti di sistema per un nuovo software?
• Ci sono problemi di sicurezza da affrontare?
• Quali requisiti di conformità devi soddisfare?

Ognuno di questi dettagli può influenzare l'implementazione della tua architettura MarTech, quindi assicurati di collaborare con le parti interessate e di affrontarli fin dalle prime fasi del processo. È inoltre buona prassi mantenere e aggiornare questo elenco man mano che i requisiti cambiano nel tempo, rendendo questo processo più semplice per te in futuro.

4. Pianifica il lancio della tua architettura MarTech

Assicurati che tutte le parti interessate siano disponibili durante il periodo in cui avrà luogo il lancio. Collabora in anticipo con i responsabili, affinché si sentano a proprio agio con il nuovo software e i cambiamenti e possano formare i propri collaboratori.

Crea una tabella di marcia con tempistiche per soddisfare i requisiti elencati sopra, seguire il processo di vendita e negoziare i prezzi delle soluzioni, tenendo conto della disponibilità delle parti interessate. Valuta se riceverai supporto per l'inserimento e l'implementazione dai fornitori dell'architettura MarTech. I fornitori di software più grandi offrono generalmente un certo livello di assistenza, perché il tuo successo con il nuovo MarTech significa continuità aziendale per il fornitore.

5. Implementa

È arrivato il momento di creare la tua architettura MarTech e implementarla nella tua organizzazione. La cosa più importante da considerare è che durante l'implementazione non esistono scorciatoie, percorsi semplici né opzioni economiche. Non puoi trascurare alcun aspetto quando costruisci un'architettura MarTech, altrimenti i problemi che affronti ora continueranno a ripresentarsi.

Devi organizzare la tua architettura MarTech in un formato che abbia senso per il tuo gruppo di marketing e per l'organizzazione nel suo complesso. Deve funzionare in modo intuitivo e favorire un'esperienza cliente migliore, ottimizzando o eliminando i processi manuali affinché il tuo gruppo possa lavorare in modo più efficiente.

Strumenti MarTech da includere nella tua architettura

Costruire un'architettura MarTech può sembrare un compito arduo quando si tratta di selezionare le soluzioni giuste per le proprie esigenze. So esattamente cosa significa portare questo peso e voglio farti sapere che non devi affrontarlo da solo.

Mi sono presa il tempo di esaminare i 10 migliori software di marketing per offrirti un punto di partenza. Le soluzioni presenti in questo elenco sono state scelte in base ai miei criteri personali per individuare software adatti a una varietà di architetture MarTech e capaci di aiutarti a migliorare le tue attività di marketing. Se necessario, chiedi consiglio ai tuoi colleghi o a consulenti MarTech esperti.

Hai bisogno dell'aiuto di un esperto per scegliere il software MarTech giusto?

Ho avviato una collaborazione con la piattaforma di confronto software Crozdesk per aiutarti a trovare il software giusto. I consulenti per l'architettura MarTech di Crozdesk possono creare una selezione personalizzata di soluzioni software con raccomandazioni imparziali, aiutandoti a individuare le soluzioni più adatte alle esigenze della tua azienda. Grazie alla nostra collaborazione, puoi accedere gratuitamente ai loro consigli personalizzati sulla selezione del software, eliminando tempo e difficoltà dal processo di ricerca.

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