50 statistiche sull’email marketing che ogni CMO dovrebbe conoscere

Nella mia esperienza decennale nel marketing digitale B2B, ho visto all'opera la potenza del marketing via email, utilizzato come parte di strategie di marketing inbound e outbound, e quanto sia essenziale per tutte le aziende e i settori acquisire contatti e farli avanzare lungo il funnel di marketing. 

Statistiche sul tasso di utilizzo delle email

Innanzitutto, vediamo quanto sia diffusa l'email. Per quanto riguarda il numero di utenti email nel mondo, si contano 4,59 miliardi di persone. L'ultima volta che ho controllato, si trattava di circa la metà dell'umanità!

Rispetto ad altre piattaforme, l'email è ancora nettamente in testa per numero di utenti. Per fare un confronto, si prevede che la piattaforma di social media più importante a livello globale, Facebook, raggiungerà 3,07 miliardi di utenti attivi mensili entro la fine del 2025. Quindi l'email ha il maggior numero di utenti, ma sono attivi? 

Ebbene, nel 2025 Statista prevede che ogni giorno verranno scritte e inviate in media 376 miliardi di email, con una previsione di 392 miliardi nel 2026. La maggior parte delle persone apre la propria casella di posta almeno una volta al giorno, mentre il 19% controlla le email non appena arrivano nella casella di posta. E secondo uno studio condotto da Microsoft, alcuni professionisti trascorrono fino a 8,8 ore alla settimana sulle email.

Statistiche sulla crescita e sul ROI dell'email

Consapevoli di quanto sia fondamentale l'email come mezzo di comunicazione, i professionisti del marketing ne approfittano appieno. Fortunatamente, rispetto ad altre attività di marketing come la pubblicità sui social media o le campagne di posta diretta, l'invio di una campagna di marketing via email richiede risorse finanziarie minime.

Per la ricerca di potenziali clienti, è praticamente gratuito trovare l'indirizzo email di qualcuno e ci sono diversi metodi intelligenti per creare la propria lista email per il marketing, dai pop-up alla raccolta di biglietti da visita. Con l'email, le aziende di qualsiasi dimensione possono raggiungere i clienti senza spendere una fortuna e ottenere comunque risultati impressionanti.

Ricordo che in una delle aziende di commercio elettronico per cui ho lavorato, quando volevamo raggiungere i nostri obiettivi trimestrali, inviavamo una campagna email mirata tramite Hubspot, annunciando una vendita di 24 ore. Questa tattica funzionava sempre!

Ecco alcune statistiche sull'importanza di una solida strategia di marketing via email: 

• Il 90% degli americani è iscritto ad almeno una newsletter e il 74% riceve newsletter da 1-10 mittenti, secondo Storydoc.
• Il 77% delle aziende B2B utilizza una newsletter di marketing via email come parte della propria strategia di content marketing, secondo OptinMonster
• Il 73% degli acquirenti B2B preferisce essere contattato via email, una percentuale doppia rispetto a qualsiasi altro metodo, come telefono o LinkedIn, secondo il report Lo stato della prospezione 2025 di SoPro.
• L'87% dei professionisti del marketing B2B utilizza l'email per generare nuovi contatti e il 31% afferma che è il principale canale di generazione dei ricavi, secondo SuperOffice.
• 4 professionisti del marketing su 5 hanno dichiarato che preferirebbero rinunciare ai social media piuttosto che al marketing via email, secondo HubSpot.

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Confronto dei tassi di conversione: email rispetto ai social media e alla ricerca a pagamento

Quando si tratta di misurare il ROI, l'email offre risultati migliori anche rispetto agli altri canali.

• Email: L'email consente di inviare messaggi mirati direttamente nella casella di posta dei potenziali clienti, ottenendo un tasso di conversione medio del 15,22%, secondo Bloomreach.
• Social network: Sebbene piattaforme come Facebook e Instagram possano contribuire ad aumentare la notorietà del marchio, i loro tassi di conversione medi variano dal 2% al 5%. 
• Ricerca a pagamento: Sebbene Google Ads possa portare traffico al tuo sito web, il suo tasso di conversione medio è solo del 4,4% per la rete di ricerca e dello 0,57% per la rete display, secondo quanto riportato da WordStream.

Un modo non troppo sorprendente per aumentare il ROI delle tue attività di email marketing? Seguire le migliori pratiche, tra cui il rispetto di normative come il GDPR europeo. Secondo Litmus, rispettare le regole nei Paesi con leggi più severe in materia di conformità porta a rendimenti derivanti dalle email superiori del 12%.

Statistiche sul tasso di apertura delle email

Con così tante email inviate ogni giorno — ricorda, si prevedeva che arrivassero a 392 miliardi — non puoi aspettarti che ogni email che invii sia vincente. Tuttavia, i tassi di apertura delle email — la percentuale di iscritti che apre una specifica email rispetto al numero totale dei tuoi iscritti — sono elevati e facili da misurare. 

Nel 2023, Mailchimp ha riferito che il tasso medio di apertura era del 34,20%. Se attualmente le tue prestazioni sono inferiori alle aspettative, scopri come ottimizzare gli oggetti delle email e i tassi di recapito delle email. Forse devi ripulire la tua lista. Una buona igiene della lista email può essere un passo verso i tassi di apertura più elevati.

Diversi fattori possono avere un impatto significativo sui tassi di apertura delle email. Il primo è il giorno in cui invii la tua email. Se ti occupi di marketing B2B, il giorno migliore per inviare un'email è martedì o mercoledì, poiché il lunedì le persone tendono a essere sopraffatte dal lavoro e alla fine della settimana sono mentalmente distaccate. Dalle 15:00 alle 19:00 sembra essere l'orario migliore per il coinvolgimento.

In generale, i tassi di apertura e di clic peggiori si verificano durante il fine settimana, soprattutto la domenica. Tuttavia, non esistono regole rigide e immutabili. A seconda del settore, inviare un'email nel fine settimana potrebbe avere senso e portare a un tasso di apertura più elevato.

Scopri quale giorno è più adatto al tuo pubblico e concentrati sull'invio di contenuti più preziosi, con cui le persone vorranno interagire. 

Michal Leszczynski, responsabile del marketing dei contenuti e delle partnership presso GetResponse

Altri fattori che influiscono sui tassi medi di apertura delle email sono la frequenza di invio, il recapito delle email — una vera e propria scienza — e l'attrattiva dell'oggetto, compreso l'uso di oggetti personalizzati. I software per testare le email possono essere particolarmente utili per garantire che le tue email vengano recapitate e aperte correttamente.

Alcuni dati interessanti sui tassi di apertura delle email:

• Hubspot ha rilevato che gli oggetti delle email più efficaci suscitano curiosità, includono offerte promozionali, contengono emoji e sono personalizzati in base agli interessi di ciascun destinatario.
• Secondo Klaviyo, nel 2025 le email di benvenuto hanno un tasso medio di apertura del 51%.
• Secondo Litmus, il numero ottimale di email da inviare per ottenere i migliori tassi di apertura è di 9-16 al mese per destinatario. L'invio di un numero di email inferiore o superiore a questo intervallo ha prodotto rendimenti inferiori. 
• Uno studio del 2023 condotto da Validity ha rivelato che, a livello globale, in media l'84,8% delle email raggiunge correttamente le caselle di posta previste.

Come per i tassi di apertura delle email, potresti sentir parlare del tasso di clic su apertura (COTR), che misura la percentuale di iscritti che ha fatto clic su un elemento dell'email rispetto al numero totale di coloro che l'hanno aperta.

Statistiche sul tasso di clic delle email

Una volta che qualcuno apre la tua email, la successiva metrica di coinvolgimento delle email da monitorare per questo canale di marketing è il tasso di clic (CTR), ovvero la percentuale di destinatari che ha fatto clic su uno o più link presenti nella tua email. Questo ti aiuta a comprendere il coinvolgimento complessivo nelle email.

Secondo il fornitore di servizi email MailerLite, il valore di riferimento per il tasso medio di clic su apertura è del 5,63%, mentre il tasso medio di clic è del 2% in tutti i settori. La lunghezza dei contenuti, la progettazione dell'email, il testo e il posizionamento della tua CTA sono tutti fattori che possono fare una grande differenza. 

Vuoi distinguerti nella casella di posta di qualcuno? Valuta la possibilità di aggiungere un elemento interattivo, come un sondaggio, una GIF, un video, un podcast incorporato o qualsiasi altro elemento in movimento su cui le persone possano fare clic. Catturerà la loro attenzione, poiché pochissime altre email riescono a farlo, contribuendo al contempo ad aumentare il coinvolgimento e il traffico verso il sito web. 

In questo esempio, Amazon svolge un lavoro straordinario con i contenuti interattivi delle email aggiungendo un sondaggio, rendendo semplice per i clienti fornire un riscontro sul loro acquisto recente senza dover uscire dalla casella di posta:

Per migliorare il tuo CTR, esegui test A/B su diversi elementi della tua email finché non determini la lunghezza, le dimensioni del pulsante, il colore, il testo dell'invito all'azione e così via più efficaci. 

Ad esempio, Campaign Monitor ha aumentato il CTR del 127% in un test di progettazione di un modello email! Approfitta di questa opportunità. 

Statistiche sul tasso di conversione delle email

Migliorare i tassi di apertura e di clic è un prerequisito per ottenere un tasso di conversione delle email ragionevole, ovvero la percentuale di persone che compiono un'azione desiderata grazie alla tua email. 

Ecco alcune statistiche importanti da conoscere sui tassi di conversione delle email:

• Il tasso di conversione delle email è il principale KPI per i team di marketing di alto livello: secondo Mailjet, il 41% dei professionisti del marketing gli dà la priorità rispetto ad altre metriche
• Klaviyo ha rilevato che i flussi di email per i carrelli abbandonati avevano un tasso di conversione del 3,31%, mentre le email di benvenuto avevano un tasso di conversione del 2,35%. 
• È stato dimostrato che gli inviti all'azione personalizzati aumentano le conversioni di oltre il 200%.

Analogamente al miglioramento del tasso di clic, per migliorare i tassi di conversione delle email, conduci test A/B, utilizza un modello email, includi una pagina di destinazione ottimizzata per ogni invito all'azione, crea un senso di urgenza che risponda alla domanda "Perché agire ora?" e non dimenticare di ottimizzare i contenuti per i dispositivi mobili.  

Altre metriche chiave da monitorare nelle campagne email

• Tasso di mancata consegna: La percentuale di email che non hanno potuto essere consegnate o che sono state rifiutate dal server del destinatario.
• Tasso di crescita della lista: L'aumento netto della tua lista di iscritti in un determinato periodo, tenendo conto dei nuovi iscritti e delle disiscrizioni.
• Tasso di disiscrizione: Questo numero indica quanti utenti rinunciano alle tue campagne di email marketing.

Personalizzazione delle email

Il più recente Inbox Intelligence Report di Gated ha mostrato che l'82% delle persone perde email essenziali perché nella propria posta in arrivo ce ne sono troppe. Un modo per distinguersi dal rumore consiste nell'utilizzare email personalizzate, note per migliorare i tassi di apertura, aumentare il CTR e accrescere la soddisfazione dei clienti. Questa tecnica è così efficace che la personalizzazione è una priorità assoluta per il 55% dei professionisti dell'email marketing.

Un modo semplice per aggiungere un tocco di personalizzazione consiste nell'includere il nome della persona o dell'azienda nell'oggetto e nel corpo dell'email. Un altro modo per personalizzare le email per i tuoi iscritti consiste nell'utilizzare la segmentazione delle liste e persino i campi dei moduli di contatto per personalizzare il contenuto dell'email. Ad esempio, puoi progettare un modello di newsletter email che inserisca contenuti diversi a seconda del settore del destinatario. 

Personalizzare le email è la strategia vincente quando si tratta di inviare email di prospezione. Ogni giorno dirigenti impegnati ricevono email impersonali e simili a spam, quindi rivolgiti direttamente a quella persona parlando della sua specifica attività o situazione e spiegando in che modo la tua offerta è pertinente e utile per ottenere conversioni migliori.

Un'altra grande opportunità per la personalizzazione delle email è rappresentata dalle email relative ai carrelli della spesa abbandonati. Secondo OptinMonster, il 60% degli acquirenti è tornato a completare l'acquisto dopo averne ricevuta una personalizzata.

Statistiche sull'automazione delle email, la creazione di liste e la segmentazione

La personalizzazione è più facile a dirsi che a farsi se non disponi dell'automazione delle email. Una piattaforma di automazione delle email consente ai professionisti del marketing di inviare email transazionali, sequenze di benvenuto, email promozionali, email per i carrelli abbandonati, newsletter email e molto altro senza dover svolgere tutto il lavoro manualmente. 

Oltre a far risparmiare tempo ai professionisti del marketing, l'automazione delle email rende anche molto semplice la personalizzazione, che, come abbiamo visto, contribuisce ad aumentare il ROI delle email.

Secondo Omnisend, quando utilizzi i dati del tuo CRM per automatizzare le email in base al comportamento dei clienti, queste ottengono il 300% di clic in più rispetto ai messaggi promozionali. Un altro studio condotto da Oracle ha rilevato che gli utenti di software per l'automazione del marketing possono beneficiare di un aumento del 451% dei lead qualificati, mentre Adobe riferisce che il 76% dei professionisti del marketing che implementano l'automazione del marketing registra un ROI positivo entro un anno.

Per segmentare le liste e sfruttare al massimo l'automazione, è essenziale ottenere quante più informazioni possibili sui tuoi iscritti alle email. 

Per quanto possano essere segmentate le nostre liste, possiamo sempre fare un passo in più e rendere le nostre email ancora più personalizzate.

Olga Mykhoparkina, Fondatrice di Quoleady ed ex CMO

Olga aggiunge: "Il modo per riuscirci consiste nell'aggiungere più passaggi prima dell'iscrizione vera e propria. Quando gli iscritti scelgono di aderire a una lista email, dovrebbero spuntare alcune caselle per indicare quale tipo di contenuti desiderano ricevere. Forse questo creerà un'ulteriore frizione e ridurrà le iscrizioni, ma gli iscritti che otterremo saranno più coinvolti."

Come personalizzare le offerte via email in base al comportamento del pubblico

• Segmentazione della lista email: Dividi le tue liste email in gruppi più piccoli in base a dati demografici, cronologia degli acquisti o altri fattori rilevanti, per personalizzare meglio le tue attività di marketing. L'invio di campagne email mirate aumenta il ritorno sull'investimento, poiché queste email tendono a ottenere risultati migliori.

• Campagne a goccia: Automatizza una serie di email attivate da azioni specifiche compiute dagli utenti (ad esempio, promemoria per i carrelli abbandonati) per aumentare le opportunità di vendita con i potenziali clienti.

• Programmi fedeltà: Utilizza le newsletter via email come piattaforma per promuovere offerte esclusive e incentivi pensati appositamente per gli iscritti fedeli, incoraggiando ulteriormente gli acquisti ripetuti e la fedeltà al brand.

Statistiche sulle email da dispositivi mobili

Come per ogni aspetto del marketing digitale, devi prestare attenzione ai dispositivi mobili quando elabori la tua strategia di email marketing. Secondo ConsumerAffairs, il 92% degli americani possiede almeno uno smartphone.

Ecco alcune statistiche che dimostrano perché i dispositivi mobili sono un elemento fondamentale di un programma di email marketing:

• Il 60% degli utenti di smartphone ha contattato un'azienda direttamente dai risultati di ricerca, secondo Moosend.
• Gli iPhone di Apple sono il dispositivo più utilizzato per leggere le email (Moosend).
• Il 42,3% delle persone elimina un'email se non viene visualizzata correttamente sui dispositivi mobili, secondo SaleCycle.
• Il 46% delle aperture delle email avviene da dispositivi mobili, secondo HubSpot. 
• Oltre il 50% dei destinatari preferisce leggere le email sui propri dispositivi mobili, secondo MailerLite (2025).

Statistiche sull'eccesso di email

Finora abbiamo trattato solo tutti gli aspetti positivi dell'email marketing, ma esiste anche un lato oscuro. Se hai mai ricevuto email quotidiane da un brand dal quale acquisti solo una volta all'anno, sai cosa intendo!

Assicurati di non abusare delle email inviandone troppe alla tua lista. Molti utenti email si sentono già sopraffatti dall'enorme quantità di messaggi che ricevono ogni giorno, quindi presta attenzione e invia loro solo messaggi davvero preziosi. In questo modo, sarà meno probabile che annullino l'iscrizione.

Secondo un recente sondaggio condotto da Gated, il 71% degli intervistati ha dichiarato che gestire la propria casella di posta sottrae tempo ad attività più importanti. È inoltre emerso che il 67% concorda in parte o pienamente con l'affermazione "La mia casella di posta mi opprime" e che il 30% ha persino dichiarato di aver fatto "bancarotta della posta elettronica", eliminando o abbandonando completamente la propria casella email.

Non sono però tutte brutte notizie. Nel rapporto, hanno condiviso che il 75% degli utenti email ritiene che messaggi di valore possano provenire da mittenti sconosciuti, oltre che da persone che conoscono e di cui si fidano. 

Ciò che conta di più è la rilevanza. Quando la casella di posta contiene messaggi di valore fondamentale per il suo proprietario, torna a essere uno strumento utile.

Andy Mowat, fondatore di Gated

Statistiche sull'intelligenza artificiale nell'email marketing

L'intelligenza artificiale sta trasformando l'email marketing da un canale manuale e basato su invii in blocco in un motore dinamico e basato sui dati per la crescita. Le statistiche recenti sull'email marketing evidenziano come l'IA stia ridefinendo le prestazioni, la personalizzazione e il ritorno sull'investimento:

• L'adozione dell'IA è rapida: l'87% delle organizzazioni utilizza l'IA per migliorare le proprie attività di email marketing, sfruttandola per la personalizzazione, la segmentazione e l'ottimizzazione delle prestazioni, secondo Loopex Digital (2024).
• Il 51% dei professionisti del marketing ritiene che l'utilizzo dell'IA sia migliore rispetto ai metodi tradizionali (Statista, 2023).
• Secondo l'agenzia Hook, nel 2024 il 64% dei professionisti del marketing utilizza l'IA per migliorare la personalizzazione delle email e l'ottimizzazione dell'orario di invio.
• I layout delle email dinamici creati dall'IA migliorano il coinvolgimento del 27% (Oracle).
• I professionisti del marketing che utilizzano l'IA per personalizzare le email registrano un aumento del 41% dei ricavi e del 13,44% dei tassi di clic, secondo la piattaforma di email marketing Brevo.

Come dimostrano queste statistiche sull'email marketing, integrare l'IA nella propria strategia email sta diventando essenziale per rimanere competitivi nell'attuale panorama digitale.

Le statistiche del marketing via email non mentono: non trascurare questo canale fondamentale

Il marketing via email è un punto di svolta per le aziende, con i tassi di conversione più elevati tra le piattaforme digitali. L'elevato ROI del marketing via email significa che è conveniente, sia che si lavori per una piccola impresa sia per una multinazionale.

La personalizzazione è fondamentale e i test A/B e l'ottimizzazione basata sui dati possono contribuire a migliorare le campagne, mentre le piattaforme di analisi del marketing via email aiutano a monitorare le metriche delle prestazioni. L'integrazione delle campagne attraverso molteplici punti di contatto può migliorare ulteriormente l'impatto delle attività di marketing via email.

Non sottovalutare il potere del software per il marketing via email: è uno strumento prezioso per generare lead e aumentare il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti. Assicurati di creare una RFP per il marketing via email prima di procedere all'acquisto.

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