8 Strategie e Best Practice per la Gestione delle Campagne Email

Le campagne email supportano ogni fase del percorso cliente, dall’onboarding al rinnovo, e superano costantemente altri canali digitali in termini di ROI, offrendo un ritorno di 36$ per ogni 1$ speso, rendendole una pietra miliare nelle strategie di marketing efficaci (Litmus, 2023). 

Quali sono i tipi di campagne email?

Esistono molte categorie chiave di campagne email, ciascuna con uno scopo distinto:

1. Campagne promozionali aumentano la conoscenza del prodotto e le vendite.
2. Email di benvenuto impostano il tono della relazione con il cliente e mostrano alcuni dei tassi di apertura più alti, intorno al 68,6% (GetResponse, 2023).
3. Email transazionali, come avvisi di spedizione, conferme di ordine e-commerce o reimpostazioni della password, mantengono la fiducia e offrono l'opportunità di rafforzare il valore del brand.
4. Email di riattivazione, come i promemoria del carrello abbandonato, aiutano a riaccendere l’interesse invitando gli utenti a completare un’azione che avevano precedentemente iniziato.
5. Newsletter mantengono il tuo pubblico informato e coinvolto nel tempo.
6. Email basate su trigger o comportamentali rispondono ad azioni specifiche dell’utente e sono sempre più alimentate dall’IA per migliorare tempestività e personalizzazione, aumentando i tassi di clic fino al 41% in alcuni casi (Salesforce, 2024).

Cos'è la Gestione delle Campagne Email?

La gestione delle campagne email è la sequenza di attività che comprendono la pianificazione, l’esecuzione e l’analisi delle performance di una campagna email. Una gestione end-to-end delle campagne email consiste nei seguenti elementi:

Gestione della Lista Email 

La gestione della lista email riguarda il mantenimento di un elenco sano e organizzato di contatti email per le tue campagne di marketing. 

Una lista email pulita rende i tuoi dati più affidabili e ti aiuta a comprendere meglio il comportamento del tuo pubblico. Inoltre assicura che le tue email raggiungano persone che troveranno valore nei tuoi messaggi, migliorando le metriche di performance.

La gestione della lista di contatti email include:

• Ottenere il consenso dell’abbonato prima di aggiungerlo alla tua lista
• Qualificare i tuoi abbonati per essere sicuri che corrispondano al tuo ICP
• Raccogliere informazioni rilevanti sugli abbonati per una corretta segmentazione
• Rimuovere abbonati inattivi, duplicati e indirizzi email non validi
• Assicurarsi che le tue email non finiscano nello spam
• Riattivare i contatti inattivi. 

Segmentazione della Lista Email  

Segmentare la tua lista email ti permette di suddividere il pubblico in piccoli gruppi in base a dati comportamentali, demografici, tecnologici e aziendali. 

In questo modo potrai trasmettere il messaggio giusto al pubblico giusto, aumentando metriche come i tassi di apertura e di conversazione.

Puoi segmentare la tua lista per ruoli, settore e dimensioni aziendali, a seconda del tuo target di riferimento.

Concetti di Campagna e KPI 

Sviluppare un concetto di campagna e assegnare indicatori chiave di performance (KPI) dipende dagli obiettivi della tua campagna email.

Ad esempio, se stai cercando di fare upselling di un prodotto o riattivare abbonati inattivi, questo obiettivo guiderà l’idea, il flusso di lavoro e persino il testo che scegli di utilizzare.

Collegare il tuo obiettivo al concetto di campagna ti aiuta anche a decidere quali KPI sono più importanti. In questo modo, ti concentri su attività che portano ai risultati desiderati. 

Budgeting 

Il budgeting è il processo di stima delle risorse necessarie per gestire una campagna email e la stesura di un piano di spesa dettagliato con attenzione al ritorno sull'investimento (ROI) previsto. Questo implica anche ottenere il consenso degli stakeholder chiave e gestire queste risorse per garantire il successo della campagna. 

I fattori che determinano i costi di una campagna email includono la tecnologia, i materiali creativi e i dati. Potresti dover prendere decisioni su: 

• La migliore piattaforma di email marketing da utilizzare, confrontando costi e funzionalità.
• Produrre contenuti e creatività per le email internamente o affidarsi a un'agenzia di marketing. 

Il budgeting può anche essere influenzato dall'approccio della tua organizzazione. Ad esempio, hai un budget fisso o flessibile? Oppure il budget viene deciso in base a ciò che serve per una campagna di successo? Questo ti aiuterà a capire come pianificare il costo della tua campagna. Se sei appena agli inizi, scegliere un software di email marketing economico può liberare budget per attività creative e di crescita.

Ruoli e Responsabilità  

In questa fase, assegni ruoli e responsabilità in base ai compiti da completare per garantire una campagna email di successo.

Questo può prevedere l'assunzione di un copywriter o di un designer se queste figure non sono già presenti in azienda, oppure l'assegnazione di rappresentanti commerciali a determinati account dopo che questi hanno effettuato una conversione o mostrato interesse per i tuoi servizi. Dipende tutto da come è configurato il tuo attuale team.

Una volta definita la strategia per la tua campagna email, identifica le risorse disponibili e i compiti da svolgere. Questo ti guiderà nell'individuare le persone da reclutare o le risorse necessarie per eseguire la campagna.

Personalizzazione 

La personalizzazione implica una serie di strategie per adattare i contenuti delle email in base ai contesti, ai bisogni e alle aspirazioni specifiche dei clienti. 

Una personalizzazione mirata fa sentire i destinatari compresi, aumentando la loro disponibilità a fidarsi del tuo brand. Questo incrementa le possibilità di conversione e crea una relazione di business di lungo periodo. 

Layout e Design dell’Email

Il layout e il design delle tue email sono guidati da elementi di identità del brand come colori, immagini e font. L’obiettivo è creare layout visivamente accattivanti e design responsivi.

Un layout studiato guida i destinatari attraverso i contenuti dell’email, assicurando che le informazioni più importanti spicchino e non vengano trascurate.

Scegli immagini leggere ma di alta qualità e considera che le email potrebbero essere lette da dispositivi differenti: è quindi necessario che siano responsive. Inoltre, considera che le persone potrebbero utilizzare la modalità chiara o scura, per evitare che i tuoi messaggi siano difficili da leggere.

L’uso di template email personalizzabili e editor drag-and-drop intuitivi può semplificare il processo di design, garantendo coerenza di brand e risparmiando tempo, specialmente nella gestione di campagne multiple su larga scala.

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Testo dell’Email

Questo implica l’uso di un linguaggio semplice e attivo per comunicare soluzioni rilevanti per il destinatario e ispirare l’azione tramite una chiara call-to-action (CTA). 

Un testo ben scritto deve offrire valore prima di chiedere qualcosa in cambio. Questo rende i destinatari più inclini a ricambiare.  

Automazione delle Email 

Automatizzare le sequenze di email garantisce che i destinatari giusti ricevano i messaggi giusti al momento opportuno.

Scegliere un buon fornitore di servizi email (ESP) semplifica l’intero processo della campagna email, eliminando la necessità di compiti manuali ripetitivi. Significa inoltre che puoi impostarlo una volta sola e aggiungere automaticamente gli iscritti dopo la registrazione, consentendoti di scalare la tua campagna.

A/B Test 

L’A/B testing ti permette di misurare come il tuo pubblico reagisce ai diversi elementi di una campagna email. Questo comporta l’invio di versioni diverse a segmenti diversi della tua base clienti per capire quale versione funziona meglio. 

Un’A/B testing completo testa:

• Oggetti 
• Lunghezza dell’email 
• Scelta delle parole
• Tono 
• Elementi visivi
• Stile 
• Testo dell’email
•  CTA

Ognuno di questi test può rivelare informazioni sui comportamenti e sulle preferenze del tuo pubblico, aiutandoti a basare la campagna su dati concreti anziché sulle sensazioni.  

Monitoraggio, Analisi e Reportistica

Questo implica monitorare le metriche di coinvolgimento delle email, analizzare le prestazioni delle campagne e creare report per aiutarti a individuare aree di miglioramento per le campagne future. 

Un report dettagliato sulle campagne email include i risultati dei test A/B, le performance dei vari segmenti di clienti e il ROI degli sforzi di campagna. Uno strumento di analisi per l'email marketing semplifica il monitoraggio di questi dati.

Integrazioni

Gestire l'integrazione del tuo CRM con gli strumenti di email marketing ti consente di raccogliere e organizzare i dati delle campagne, in modo da rendere più facile creare una panoramica completa delle interazioni avute con le campagne. 

Questa panoramica ti aiuta a comprendere meglio i comportamenti, le preferenze e gli interessi dei tuoi clienti, approfondendo il coinvolgimento con loro. Inoltre, è utile per identificare nuove opportunità e determinare il ROI delle tue campagne.   

3 Vantaggi della Gestione delle Campagne Email

La gestione delle campagne email ti permette di pianificare, organizzare e definire nei minimi dettagli tutte le attività della tua campagna email, come il momento in cui inviare le email. Questo può portare benefici alla tua campagna email in diversi modi: 

• Crescita e mantenimento degli iscritti: Più le tue campagne email sono preziose, personalizzate e pertinenti, più nuovi iscritti attirerai. Inoltre, gli iscritti attuali saranno inclini a rimanere. 

Una buona gestione permette di compiere passi proattivi per capire il tuo pubblico di riferimento e offrire loro contenuti di valore che saranno realmente apprezzati. 

• Recapito delle email: La deliverability (recapito) è un aspetto cruciale per le campagne email: il 61% dei marketer afferma che migliorare i tassi di deliverability rappresenta una delle maggiori sfide. 

Un elenco di email pulito, la segmentazione e la pertinenza dei contenuti sono tutti elementi essenziali della gestione delle campagne email, che possono aiutarti a migliorare la deliverability. Un elenco pulito contiene account email attivi e corretti, assicurando che i tuoi messaggi vengano recapitati. Allo stesso modo, la segmentazione permette di creare messaggi personalizzati per ogni gruppo, migliorando la pertinenza dei contenuti e i tassi di conversione. 

• Evitare i filtri antispam: Gli ESP utilizzano filtri antispam per valutare le email prima di inviarle nella casella di posta del destinatario. 

Le tue email possono essere bloccate o automaticamente spostate tra gli spam se usi termini o link sospetti e invii messaggi a persone non iscritte alla tua lista. Se vieni più volte segnalato come SPAM dai destinatari, questa situazione può influire negativamente sulla deliverability, poiché segnala agli ESP che le tue email sono irrilevanti.

       Puoi evitare i filtri antispam assicurandoti che:

• Hai il permesso dei destinatari di inviare loro email.
• I destinatari ricevano email per loro rilevanti e di valore. 
• Le email hanno un buon rapporto immagine-testo e sono prive di link e parole sospette. 
• Il dominio di posta elettronica aziendale è autenticato. 

In generale, più persone interagiscono con la tua campagna, migliore sarà la tua reputazione di mittente presso i provider di servizi email. Questo ridurrà le probabilità che le tue email finiscano nello spam.   

8 Strategie di Gestione delle Campagne Email per Migliorare il Tuo ROI

Le campagne email B2B comprendono diversi elementi che richiedono una gestione attenta. Usa queste otto strategie per coordinare meglio le tue campagne email e ottenere risultati migliori:

1. Usa un Calendario di Email Marketing per Pianificare le Tue Campagne

Un calendario di email marketing funge da agenda e strumento di pianificazione, evidenziando il processo di creazione, l'ordine e la tempistica dell'intera campagna email. In sostanza, ti offre una panoramica generale delle attività della tua campagna. Un calendario di email marketing aiuta a:

• Fornire una struttura alla campagna, assicurandoti di non perdere nessuna scadenza. 
• Individuare lacune nei contenuti email e nella strategia di campagna.
• Favorire una distribuzione efficace delle risorse.
• Favorire la collaborazione del team e incrementare la produttività.  

Decidi tu quali sezioni includere nel tuo calendario di email marketing. Sebbene esistano numerosi modelli disponibili online, puoi crearne uno tuo da zero, con sezioni appositamente studiate per le esigenze della tua campagna.

2. Assicurati che la Strategia di Email Marketing sia Allineata con gli Altri Canali di Marketing

Quando sviluppi una strategia di email marketing, assicurati che sia allineata con gli altri canali di marketing. Sebbene l'email sia generalmente apprezzata dai consumatori, altri canali e i social media rendono la tua strategia più coesa e olistica. Questo allineamento ti permette di:

• Effettuare la cross-promozione.
• Raggiungere un pubblico più ampio.
• Unificare l'esperienza del cliente.
• Sfruttare le informazioni raccolte dagli altri canali per la personalizzazione. 
• Utilizzare contenuti riadattati, riducendo l'impegno per la creazione di nuovi contenuti.

Ma come puoi allineare la strategia di email marketing con gli altri canali? 

“Penso che tutto inizi davvero con il pensare e prendere in considerazione i diversi tipi di tattiche e programmi di email possibili proprio dall'inizio,” afferma Caitlin Seele, Direttrice del Revenue Marketing presso Drift. 

“Devi davvero riflettere, concettualmente, su quale pubblico vuoi raggiungere nei prossimi tempi prevedibili. Quali sono i messaggi, le offerte, le campagne con cui vuoi coinvolgerli? E partire da lì per capire dove il canale email è più adatto e come si può amplificare il lavoro svolto negli altri canali con un programma di email.”

In parole semplici, la chiave dell'allineamento sta nel sapere cosa stai offrendo, a quale segmento della tua base clienti serve, e quali altri canali possono aiutarti a raggiungere il pubblico giusto.

3. Segmenta le tue liste email per sfruttare la personalizzazione

La personalizzazione è un fattore fondamentale per gli acquirenti: per il 59% dei decision-maker B2B è fondamentale che i fornitori personalizzino il percorso del cliente. Un passo chiave nella creazione di campagne email mirate è la segmentazione. Ascend riporta che la possibilità di segmentare le liste email e individualizzare i messaggi delle campagne email sono le tattiche di personalizzazione più efficaci per il 51% e il 50% degli influencer del marketing, rispettivamente.

La segmentazione supporta la personalizzazione:

• Dividendo le liste email in gruppi più piccoli in base ai comportamenti e ad altri tipi di dati. 
• Creando personas dettagliate per ciascun segmento, utili per guidare lo sviluppo dei contenuti.
• Chiarendo i bisogni e le sfide del tuo pubblico target, così che ogni comunicazione sia personalizzata adeguatamente. 

Le email personalizzate performano meglio, come dimostrano diverse statistiche:  

• L'82% dei marketer ha registrato un aumento dei tassi di apertura attraverso la personalizzazione delle email.
• Il 74% dei marketer dichiara che i messaggi mirati e la personalizzazione delle email migliorano i tassi di coinvolgimento dei clienti.
• L'email marketing personalizzato genera un ROI mediano del 122%.
• Le email con oggetti personalizzati hanno il 26% di probabilità in più di essere aperte.
• Le email personalizzate generano tassi di transazione 6 volte superiori.
• Le organizzazioni che utilizzano la personalizzazione delle email generano il 17% di entrate in più attraverso le loro campagne rispetto alla media dei marketer.

Sebbene la segmentazione sia fondamentale per la personalizzazione, i dati giocano un ruolo ancora più importante. Assicurati di avere dati clienti accurati e sufficienti. Solo così potrai sfruttare appieno la segmentazione e personalizzare davvero i messaggi email per ciascun segmento.

4. Sfrutta gli strumenti di project management

Gestire una campagna email comporta sfide di vario tipo, tra cui: 

• Lacune nella comunicazione.
• Confusione nell’assegnazione di compiti e responsabilità.
• Difficoltà nel tracciare e nel dare priorità alle attività.

L'utilizzo di uno strumento di project management ti aiuta a mitigare queste difficoltà. Infatti, gli utenti di software di project management hanno una probabilità maggiore del 426% di dichiarare il successo. Tuttavia, con decine di strumenti disponibili, come capire quale sia quello giusto per te? Ecco alcuni fattori da considerare:

• Dimensione del tuo team di marketing - Quanti membri del team può ospitare lo strumento? 
• Attività da svolgere — Quali attività svolgerai e questo strumento può aiutarti a portarle a termine?  
• Sistemi di messaggistica - Puoi inviare messaggi e lo strumento fornisce aggiornamenti in tempo reale? 
• Integrazioni con altri sistemi - Si integra perfettamente con gli altri sistemi del tuo stack tecnologico? 
• Opzioni di scalabilità disponibili - Offre opzioni per scalare in caso di crescita futura? 
• Capacità di personalizzazione - Permette personalizzazioni per adattarsi alle tue esigenze? 
• Interfaccia - L'interfaccia è intuitiva e facile da usare? 
• Sicurezza e conformità - Dispone di crittografia dei dati e autenticazione sicura? 
• Assistenza clienti - Viene fornito un supporto costante?

Se lavori con un budget limitato, questi fattori potrebbero non avere lo stesso peso nella scelta di uno strumento di gestione dei progetti. Quindi, scegli lo strumento con le funzionalità più allineate agli obiettivi della tua campagna. 

5. Utilizza un software di automazione dell'email marketing per gestire le tue campagne

Un software di automazione dell'email marketing ti fa risparmiare tempo e ti aiuta a scalare la tua campagna, ottenendo risultati migliori. Secondo il CMI, le email automatiche generano il 320% di entrate in più rispetto alle email non automatiche. Il software di automazione dell'email marketing ti consente di:

• Creare flussi di lavoro personalizzati per l’automazione e utilizzare autoresponder per le conferme. 
• Segmentare la tua lista email e programmare le campagne in anticipo.
• Inviare messaggi personalizzati in base a specifici trigger comportamentali o eventi durante il percorso del cliente.
• Aggiungere un canale di comunicazione alternativo, come SMS.
• Monitorare e analizzare le performance delle campagne email.   

Questo solleva il tuo team marketing da attività manuali e ripetitive, permettendo loro di concentrarsi su lavori creativi e strategici.

6. Pulisci regolarmente la tua lista email

Una grande base di iscritti è una risorsa preziosa per la tua campagna email, ma non rimuovere indirizzi non validi, disiscritti o duplicati può comportare rischi come:

• Invio di email agli indirizzi sbagliati con rischio di finire nello spam, compromettendo la reputazione del mittente.  
• Invio di email a indirizzi non validi e aumento del tasso di bounce.
• Invio di email a destinatari non interessati che probabilmente non interagiranno, sprecando tempo e risorse preziose.
• Invio di email indesiderate e violazione delle regole e normative sul marketing.

Pulire regolarmente la tua lista ti assicura di evitare queste insidie. La frequenza dipende dalla dimensione della lista. 

Una volta ogni sei mesi può essere l’ideale se la base iscritti è inferiore a mille. Se la cifra è molto superiore, ti consiglio di farlo più frequentemente. 

Può essere frustrante rimuovere parte degli iscritti. Ma pensalo come un compromesso tra qualità e quantità. Inoltre, non è sempre la fine: puoi riconquistare gli iscritti inattivi attraverso campagne di re-engagement. 

7. Testa A/B ogni elemento delle tue campagne email

Pensa ai test A/B come a un modo per superare i limiti delle semplici sensazioni. Testando ogni elemento delle tue campagne email, ottieni informazioni su quale versione del contenuto funziona meglio per il tuo pubblico. 

Tuttavia, per ottenere risultati conclusivi, il test A/B deve essere fatto correttamente. "La prima cosa da fare è partire da un’ipotesi," dice Kath Pay, autrice di Holistic Email Marketing.

"Devi testare non per il gusto di testare, non perché vuoi semplicemente spuntare una casella, ma perché c’è una domanda, c’è qualcosa che ti interessa sapere sul tuo pubblico.” 

Kath suggerisce tre pratiche essenziali per un test A/B efficace: 

• Assicurati che la dimensione del campione sia sufficientemente ampia: la maggior parte dei tool di email marketing utilizzati dai marketer tendono a fare una divisione 10% - 10%. Poi, il risultato vincente in un periodo di 2 ore viene inviato all’altro 80%. Questo funziona solo quando il campione è numeroso. 

Se non hai un campione ampio, è meglio fare un test 50% - 50%. Un campione più grande permette risultati statisticamente significativi. 

• Concedi un tempo adeguato di maturazione ai test: Se hai una base di iscritti ampia, i clic possono arrivare entro due ore, il che potrebbe essere sufficiente per ottenere un risultato. 

Tuttavia, se stai testando un indicatore come la conversione, potresti aver bisogno di più di due ore, soprattutto se la tua base di iscritti è ridotta. Alcuni destinatari possono impiegare due o tre giorni prima di iniziare a convertirsi. 

• Scegli attentamente i tuoi parametri di successo: I tassi di apertura sono molto allettanti da utilizzare come metrica di successo. Questo perché, sulla tua piattaforma di email, il tasso di apertura solitamente rappresenta la percentuale maggiore nella parte alta del funnel. Poi, c’è una percentuale più bassa di clic al di sotto e una percentuale ancora minore di conversioni. 

Testare i tassi di apertura può far sembrare che i risultati siano statisticamente significativi. Ad esempio, il tasso di apertura può essere più alto nel Test A rispetto al Test B, ma entrambi condividono lo stesso tasso di conversione. Se prendi una decisione basata sul tasso di apertura solo perché è più alto, starai ottimizzando per il risultato sbagliato. 

Tuttavia, questo si può evitare se conosci l’obiettivo e l’ipotesi del tuo test A/B. Il parametro di successo dovrebbe essere sempre in linea con queste due cose. 

Consiglio da professionista: Ottimizzare basandosi su metriche superficiali può indirizzare la tua strategia nella direzione sbagliata. Invece, utilizza un software di email marketing white label per progettare test A/B allineati con obiettivi e ipotesi chiaramente definiti. In questo modo ti assicuri che i parametri di successo riflettano ciò che conta davvero: impatto sui ricavi, qualità del coinvolgimento o progresso nel ciclo di vita, non solo le aperture.

8. Misura e analizza le metriche della tua campagna email

Misurare e analizzare le metriche di coinvolgimento delle email ti fornisce informazioni sulle prestazioni della tua campagna. Questo ti aiuta a:

• Conoscere meglio il comportamento della tua audience.
• Capire cosa ha funzionato e cosa no.
• Calcolare il costo per acquisizione.
• Quantificare l’impatto complessivo della campagna email sul tuo business.

Ma su quale metrica dovresti concentrarti di più? “La prima è il tasso di apertura,” dice Jimmy Kim, CEO e co-fondatore di Sendlane. “Ma ecco la cosa sui tassi di apertura: sono linee di tendenza. Il tasso di apertura ti dà una solida idea generale, ma non è lì che dovresti concentrare l’attenzione. 

“Per me, il click-through è sempre il numero uno perché se non cliccano, non comprano. Ma la metrica più importante che osserviamo è la UTA (Unsubscribed to Action). Questo significa capire come il tuo messaggio entra in risonanza con la tua audience e quale azione viene compiuta. L’hanno aperta e si sono cancellati? Oppure hanno provato a gestire il profilo? Di solito questo indica che non stai entrando in sintonia e il messaggio non funziona.”

In definitiva, sono gli obiettivi della tua campagna a dover determinare a quali metriche dare più peso durante l’analisi. 

7 migliori pratiche di gestione delle campagne email per aumentare le conversioni

Utilizza queste sette best practice per l’email marketing per aumentare le conversioni nelle tue campagne email:

Dai agli iscritti la libertà di scegliere la frequenza delle email

La frequenza delle tue email può essere la causa per cui alcuni destinatari si disiscrivono dalla tua lista. Troppe email possono risultare fastidiose. Se prevedi di inviarne molte, offri ai tuoi iscritti la possibilità di scegliere quante email ricevere nella loro casella di posta ogni settimana o ogni mese. 

La prassi generale è inserire un link alla fine dell’email che permette agli iscritti di gestire le preferenze. Ecco un esempio della Gartner Peer Community:

Se hai diverse categorie di email, gli iscritti possono anche scegliere quali categorie desiderano ricevere. Inoltre, evita di nascondere il pulsante di disiscrizione, affinché i destinatari non abbiano la sensazione che tu stia cercando di costringerli a restare nella tua lista. Come puoi vedere nell’esempio sopra, l’opzione di disiscrizione è addirittura scritta in maiuscolo per darle maggiore visibilità.  

Usa il double opt-in per verificare i nuovi iscritti

Niente accresce la qualità della tua lista come gli iscritti che desiderano davvero ricevere le tue comunicazioni. Per mantenere questo livello di qualità, utilizza il double opt-in per verificare i nuovi iscritti. Come funziona nella pratica? 

• Passo 1: Un cliente visita il tuo sito web e compila il modulo di iscrizione. 

• Passo 2: Un messaggio arriva nella loro casella di posta chiedendo di confermare che desiderano iscriversi alla tua mailing list.
• Passo 3: Confermano e sono finalmente parte della tua mailing list. 

Il grande vantaggio della doppia conferma è che ti assicura di avere il permesso dei destinatari di inviare loro le tue campagne email, rendendo molto più probabile che le aprano e interagiscano. 

Assicurati che i tuoi moduli di iscrizione funzionino correttamente

Il modulo di iscrizione è la porta d'accesso per far crescere la tua lista email. Esegui sempre un test del modulo di iscrizione con un indirizzo email univoco quando va online per assicurarti che funzioni come desideri. 

Se così non fosse, il test ti aiuterà a restringere il problema. In genere, tuttavia, dovresti assicurarti che:

• Il tuo workflow sia stato pubblicato.
• I trigger e i parametri di base siano impostati correttamente. 
• Hai copiato il codice correttamente, se si tratta di un modulo incorporato. 
• I campi del pubblico siano correttamente abbinati se ospiti tu stesso il modulo. 

Tuttavia, i problemi non sono sempre di natura tecnica. Se il tuo modulo di doppio opt-in non aggiunge email alla tua lista, è probabile che i destinatari mancanti non abbiano confermato l'iscrizione. 

Scegli il momento migliore per inviare le email

Il tempismo è un fattore cruciale nel successo delle tue campagne email. Essendo umani, la maggior parte di noi ha momenti precisi per svolgere determinate attività, tra cui controllare la posta elettronica. Se le tue email arrivano fuori da questi orari, le probabilità che vengano aperte e lette si riducono notevolmente. Quindi, qual è il momento migliore per inviare le tue email? 

Hubspot ha intervistato oltre 150 professionisti del marketing e della pubblicità negli Stati Uniti, e la maggior parte ha segnalato il massimo coinvolgimento per le email di marketing tra le 9:00 e le 12:00 e tra le 12:00 e le 15:00. 

Tuttavia, la domanda e i comportamenti dei consumatori sono in continua evoluzione. Ciò che funziona oggi potrebbe non funzionare più domani. Che fare? “Fai benchmarking su te stesso,” dice Jay Schwedelson, fondatore di Subject Line. “Quali sono le tue percentuali di apertura e di click quando invii le tue email? Devi anche suddividere i diversi tipi di email che invii. Le persone reagiscono in modo differente a seconda del tipo di email e del momento della giornata.”

In sostanza, dovresti avere dei benchmark personali, in base al tipo di email che invii e a chi le invii.

Scrivi oggetti e CTA chiari e specifici

Le probabilità che i destinatari aprano le tue campagne email sono scarse se l'oggetto non è chiaro e non li invoglia. E se non aprono le tue email, le CTA non avranno alcuna importanza, per quanto possano essere chiare. 

“I primi caratteri del tuo oggetto possono cambiare radicalmente le performance della tua campagna,” dice Jay Schwedelson. “Se inizi il tuo oggetto con un numero, qualcosa del tipo—‘I 7 errori da evitare per i proprietari di piccole imprese’—vedi che il tasso di apertura aumenta di circa il 20 percento.

“Quando fanno scrolling sui social, vanno molto veloci, è proprio quel millisecondo in cui il numero risalta un po’ di più. Il numero dà autorità e fa sentire che è qualcosa che possono assimilare rapidamente.”

Per le CTA, Jay consiglia di scrivere i testi in prima persona. In una campagna per un webinar, ad esempio, “Prenota il mio posto” ha più possibilità di convertire rispetto a “Registrati.”

In definitiva, i migliori oggetti e CTA per le email sono quelli che funzionano per il tuo pubblico. Non aver paura di provare cose nuove. Jay suggerisce di usare emoji o di scrivere in maiuscolo la parola più importante dell’oggetto. Secondo la sua esperienza, questo non farà finire la tua email nello spam. 

Usa design email responsive

I design delle tue email possono determinare il successo o il fallimento delle conversioni delle tue campagne. Per rendere i tuoi progetti belli, trova un equilibrio tra funzionalità ed estetica. Non vuoi delle email dall’aspetto accattivante ma con pulsanti e layout non funzionanti. 

Emily Ryan, fondatrice di Westfield Creative, una boutique di design, elenca alcune best practice generali per il design delle email da seguire:

• Usa molto spazio bianco intorno ai blocchi di contenuto in modo che i destinatari possano individuare rapidamente i punti principali.
• Utilizza font di almeno 16 per il corpo dell'email e almeno 40 per i titoli. 
• Mantieni tutto semplice. L'email serve solo come veicolo per portare le persone a compiere un'azione. Ti basta un'immagine in alto, un grande titolo, una o due frasi sotto e il corpo del testo. 
• Utilizza foto di qualità ma compresse affinché la grafica si carichi il più velocemente possibile. 
• Assicurati che le tue email contengano sempre del testo e non siano solo una grossa immagine. Le immagini non sono ricercabili e alcuni destinatari su Gmail potrebbero avere le immagini disattivate. 

Sperimenta pure con i colori del tuo brand, ma evita design che sembrino la copia di qualcun altro, anche se sono molto popolari. 

Ottimizza per dispositivi mobile 

Con il 48% delle email aperte da dispositivi mobili, dovresti ottimizzare continuamente la tua campagna email per il mobile. Puoi ottimizzare per il mobile:

• Usando layout a colonna singola per una migliore adattabilità ai dispositivi mobili. 
• Assicurandoti che le immagini non siano troppo grandi o difficili da caricare.
• Utilizzando font più grandi per evitare che i destinatari debbano strizzare gli occhi. 
• Restando entro il limite di caratteri per oggetti e testi di anteprima (preheader). 
• Rendendo i pulsanti call-to-action (CTA) più grandi e visibili. 
• Utilizzando blocchi di testo più piccoli e molto spazio bianco. 
•  Impostando la giusta larghezza e altezza dello schermo per le immagini. 

Se le tue email non sono adattate al mobile, la maggior parte degli utenti mobili cancellerà semplicemente la tua email. L’ottimizzazione ti protegge dal rischio di essere eliminato e rende più facile per i destinatari interagire con la tua campagna email. 

Metriche Chiave per la Gestione delle Campagne Email 

Le seguenti metriche sono fondamentali per monitorare le prestazioni delle tue campagne email: 

• Frequenza di rimbalzo della landing page: Questa metrica misura il numero di volte in cui le persone arrivano sulla tua pagina di destinazione e la abbandonano senza visitare altre pagine, rispetto al numero totale di visite alla landing page. 
• Traffico al sito web dalle campagne email: Si riferisce al numero di visitatori che arrivano al tuo sito tramite le campagne email. 
• Tasso di conversione email: Rappresenta il numero di destinatari che, dopo aver letto la tua email, hanno compiuto l’azione desiderata. Ad esempio, se su 100 iscritti 50 hanno scaricato il report indicato nel tuo CTA, il tasso di conversione della tua email è del 50 percento.  
• Tasso di crescita della lista email: Questa metrica misura il ritmo con cui cresce la tua lista email. Puoi misurare il tasso di crescita tramite il numero di cancellazioni — Numero di nuovi iscritti / Numero totale di indirizzi email × 100
• Segnalazioni spam: È il numero di persone che hanno segnalato la tua email come spam sul totale di email inviate. 
• Tasso di cancellazione: Misura il numero di persone che si sono disiscritte dalla tua campagna email. Si calcola dividendo il numero di cancellati per il numero di messaggi consegnati.
• Tasso di apertura e click: Conosciuto anche come click-to-open rate, indica la percentuale di iscritti che hanno aperto la tua email e fatto clic su un link al suo interno. 
• ROI: È una misura utilizzata per determinare il guadagno di una campagna email rispetto alle risorse investite per realizzarla.

Domande Frequenti sulla Gestione delle Campagne Email

Qual è la frequenza migliore per l’invio delle email?

La frequenza migliore dipende dal tuo pubblico e dai tuoi contenuti, ma una volta a settimana è un ottimo punto di partenza per la maggior parte dei brand SaaS. Monitora i tassi di coinvolgimento e regola la frequenza in base ai dati di apertura e cancellazione.

Come posso evitare che le mie email finiscano nello spam?

Utilizza domini verificati (SPF, DKIM, DMARC), evita le parole trigger dello spam e mantieni le liste pulite rimuovendo regolarmente gli iscritti inattivi.

Come si misura il ROI delle email?

Dividi i ricavi generati dalla tua campagna email per il costo totale, poi moltiplica per 100. Usa i parametri UTM e strumenti di attribuzione per collegare le azioni dell'email alle entrate.

Qual è la regola 80/20 nell’email marketing?

Focalizza l’80% dei contenuti sul valore aggiunto per il cliente e solo il 20% sulla promozione. In questo modo, manterrai alto il coinvolgimento e rafforzerai la fiducia nella relazione con i clienti.

Qual è il miglior software per campagne email?

Le migliori piattaforme includono HubSpot, Customer.io e Mailchimp per le loro funzionalità di automazione, segmentazione e analisi. Alcune di queste piattaforme offrono versioni gratuite o periodi di prova, così puoi provare le piattaforme prima di prendere una decisione definitiva. Scegli il tipo di software di email marketing di cui hai bisogno in base alla dimensione del tuo team, al budget e alla complessità delle campagne.

Quali sono le 4 P dell'email marketing?

Le 4 P sono Personalizzazione, Permesso, Performance e Pianificazione. Questo framework viene utilizzato per offrire campagne email pertinenti, efficaci e inviate al momento giusto.

Una campagna email di successo dipende da una gestione efficace della campagna 

Il successo dipende fortemente da quanto bene gestisci le tue campagne email. E la gestione è efficace solo quanto le strategie che metti in campo. Quindi, prima di iniziare, ricorda di pulire regolarmente la tua lista di email, allineare le email con gli altri canali, segmentare il tuo pubblico e testare, testare e ancora testare le tue campagne email. 

Ricorda di sfruttare strumenti di project management, software per l'automazione delle email, modelli per l'email marketing e calendari per restare organizzato e risparmiare tempo. Se sei pronto a scegliere una piattaforma per mettere in pratica queste strategie, una campagna RFP per software di gestione campagne ben scritta è il tuo vantaggio tattico.

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