18 consigli di email marketing per far crescere la tua lista di iscritti
L'email marketing rimane uno dei modi più economici ed efficaci per aumentare le vendite. Durante la mia carriera come responsabile marketing, ho lavorato con una vasta gamma di aziende, da società immobiliari a realtà del settore legale e tecnologico, ma il canale di marketing digitale che ho sempre utilizzato con costanza è l'email marketing.
Allo stesso modo, anche quando ho sviluppato la mia piccola impresa, ho sempre scelto l’email marketing per la sua incredibile capacità di raggiungere un vasto pubblico. E le statistiche sull’email marketing lo confermano: anno dopo anno, i dati dimostrano che è uno dei canali con il miglior rendimento in termini di ROI e coinvolgimento.
In questo articolo analizzerò 18 tecniche comprovate di email marketing che puoi iniziare a mettere in pratica oggi stesso per crescere la tua lista di iscritti e migliorare l'engagement.
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L'Impatto di una Grande Strategia di Email Marketing
Sapevi che il 99% degli utenti email controlla la propria casella di posta ogni singolo giorno e che ci sono quasi 4,37 miliardi di utenti email nel mondo? Sono tantissime persone a cui potresti fare marketing ogni giorno o ogni settimana!
Una strategia di email marketing efficace può portare enormi benefici alla tua attività, tra cui:
- Portare traffico al tuo sito web - L’email marketing è un ottimo modo per aumentare il traffico verso il tuo sito e i tuoi canali social.
- Costruire relazioni con i clienti - Grazie all'email puoi inviare contenuti altamente rilevanti e personalizzati ai potenziali clienti.
- Aumentare le vendite - L’email può assicurarti nuovi clienti a una frazione del costo della pubblicità a pagamento.
- Ottenere dati preziosi - Gli strumenti di analisi per l’email marketing forniscono informazioni in tempo reale su come i clienti interagiscono con il tuo brand
- Creare un asset di valore - La tua mailing list è un bene che ti appartiene e che puoi monetizzare come preferisci, al contrario dei social o di Youtube dove sei dipendente da altre piattaforme per il traffico.
Se eseguita correttamente, la combinazione di altre alternative all’email marketing come i social media o la pubblicità a pagamento può far decollare il tuo ROI.
Consigli per Migliorare le tue Campagne di Email Marketing
Ecco 18 suggerimenti fondamentali da includere nella tua strategia di email marketing.
1. Assicurati che i destinatari abbiano dato il consenso
Assicurarsi che i tuoi iscritti abbiano esplicitamente dato il consenso a ricevere le tue email non è solo una buona pratica: è un vero obbligo legale. In Europa esiste il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), una normativa sulla privacy che impone che i consumatori dell'UE sappiano quando i loro indirizzi email vengono raccolti. Negli Stati Uniti, abbiamo il CAN-SPAM Act che stabilisce anch'esso delle regole per l’email marketing. Anche se entrambe queste normative sono soggette a interpretazione, la cosa fondamentale è che le aziende non dovrebbero inviare email ai consumatori contro la loro volontà.
Se questo non ti convince, sappi che le liste email basate sul consenso hanno un ROI 40 volte superiore rispetto a quelle acquistate o ottenute tramite scraping.
Il modo migliore per garantire che i destinatari abbiano dato il consenso è dichiarare esplicitamente a cosa stanno aderendo i nuovi iscritti e inviare loro una conferma via email quando vengono aggiunti alla tua lista. Le double opt-in portano a una lista di iscritti molto più coinvolti perché si evitano errori di digitazione e email che rimbalzano, ottenendo così un gruppo di iscritti molto più attivo.
2. Segmenta la tua Mailing List
Segmentare la tua mailing list significa raggruppare gli iscritti sulla base di alcuni criteri come interessi, acquisti passati, provenienza, località ecc. Questo è assolutamente fondamentale perché solo con liste segmentate potrai inviare email personalizzate (ne parleremo più avanti).
Segmentare la tua lista email ti permette di costruire relazioni più forti e coinvolgenti con i tuoi clienti perché invierai loro solo informazioni rilevanti. Ad esempio, se vendi software puoi segmentare la tua lista per inviare un’email di follow-up ai clienti che stanno per concludere la prova gratuita. Secondo la ricerca di Hubspot, la segmentazione dei destinatari è la strategia più efficace nelle campagne di email marketing.
3. Attiva le Email di Benvenuto
Le email di benvenuto generano 4 volte più aperture rispetto alle altre email, quindi si può dire che sia l’email più importante che la tua azienda invierà. Se la tua attività è SaaS invece di un negozio fisico, potrebbe anche essere una delle prime interazioni che un consumatore ha con il tuo marchio, rendendola doppiamente importante.
Assicurati di avere un’automazione email attiva, così i nuovi iscritti ricevono subito un’email di benvenuto dopo essersi iscritti alla tua lista. Inviarla qualche giorno dopo è inutile poiché potrebbero già aver dimenticato chi sei. Inoltre, è una buona idea iniziare il rapporto con il piede giusto offrendo un bonus - come una prova gratuita per il tuo servizio, uno sconto sul primo mese di abbonamento o una guida/case study utile.
4. Crea l’Oggetto Perfetto
In media riceviamo quasi 320 email al giorno. Se l’oggetto non è accattivante, è molto probabile che la tua email si perda fra tutte quelle che riempiono la casella! Quando si tratta dell’oggetto, mantienilo breve, interessante e rilevante per chi riceve.
Pensa al tuo pubblico di riferimento e al linguaggio che utilizza. Ad esempio, se i tuoi iscritti sono principalmente dirigenti C-level nel B2B probabilmente dovresti evitare le emoji! Molti software di email consentono di inserire il nome del destinatario nell’oggetto e questo può aiutare ad aumentare il tasso di apertura delle email.
Ricorda anche che la CAN-SPAM Act che abbiamo citato prima contiene regole per gli oggetti delle email. Fa divieto, ad esempio, di utilizzare oggetti fuorvianti come “50% di sconto sui nuovi abbonamenti” se nel corpo del messaggio lo sconto non è realmente presente. Sii sempre onesto con l’oggetto ed evita troppe maiuscole o punteggiatura o la tua email potrebbe finire tra lo spam.
5. Perfetta anche l’Anteprima dell’Email
Non dimenticare il testo di anteprima: è il breve frammento (in genere tra 35 e 140 caratteri) che appare sotto l’oggetto nella casella di posta. A volte il provider mostra automaticamente la prima riga del messaggio, ma spesso mostra link cliccabili o testi generici come “come leggere questa email online”.
Inserire qui un testo interessante e coinvolgente ha dimostrato di aumentare il tasso di clic - quasi un terzo degli iscritti legge l’anteprima prima di decidere se aprire o meno una email. È anche un’ottima opportunità per inserire informazioni che non trovano spazio nel titolo. Ad esempio, se invii un’email promozionale, puoi indicare quanti giorni restano alla fine dell’offerta per trasmettere un senso di urgenza.
6. Personalizza i Messaggi
La possibilità di personalizzare è uno dei principali vantaggi dell’email marketing: tutti desideriamo essere trattati come individui dalle aziende. In effetti, gli oggetti personalizzati possono portare a tassi di apertura superiori del 50%.
Grazie ai software di email marketing, oggi è possibile personalizzare praticamente ogni aspetto delle tue email, tra cui:
- I tipi di email che invii (es. auguri di compleanno)
- L’orario di invio in base alla località
- L’oggetto
- I contenuti inclusi (es. promozioni, prodotti e informazioni rilevanti)
Personalizzare le tue email ti aiuterà non solo a rafforzare la fiducia e la fedeltà dei clienti, ma anche a ridurre i tassi di disiscrizione.
7. Sii Sempre Rilevante
Come per tutte le tue attività di marketing, è fondamentale tenere sempre in mente il pubblico di riferimento quando crei le campagne di email marketing. Pensa ai tuoi iscritti: cosa è importante per loro? In quali problemi cercano supporto? Quale linguaggio usano?
Assicurati che tutto il contenuto delle email che crei rispetti questi requisiti e che tu lo invii in modo tempestivo. Ad esempio, probabilmente non è una grande idea lanciare una promozione di un nuovo prodotto durante il Giorno del Ringraziamento!
Come abbiamo discusso, la segmentazione della lista renderà tutto ciò molto più semplice, poiché ti permetterà di inviare email personalizzate per il tuo pubblico. Più i contenuti delle email sono pertinenti, maggiore sarà la probabilità che vengano aperte.
8. Riconquista gli iscritti inattivi
Se non interagisci con i tuoi iscritti inattivi, stai perdendo un'opportunità facile. I clienti inattivi sono tipicamente iscritti che non hanno interagito con le tue email (ad es. non hanno aperto le tue email) per un determinato periodo di tempo. A volte basta una promozione o un codice sconto speciale per risvegliare un iscritto dormiente.
Potresti anche chiedere agli iscritti inattivi come puoi aiutarli e cosa stanno cercando. Questo potrebbe avviare un dialogo e fornire feedback davvero preziosi.
9. Pulisci regolarmente la tua lista dai bot
Potresti pensare che ridurre la tua lista di iscritti sia l'ultima cosa da fare mentre stai cercando di farla crescere, ma iscritti inattivi, bot o account duplicati possono in realtà essere molto dannosi per la tua lista di distribuzione e le campagne di email blast marketing.
Se hai molti bot nella tua lista, i tassi di apertura e di click delle tue email potrebbero risultare distorti, rendendo difficile giudicare correttamente il successo delle tue campagne email. Gli account inattivi o duplicati ridurranno il tuo tasso di apertura.
Se il tasso di apertura delle tue email inizia a scendere troppo potresti ritrovarti con problemi di consegna, dato che Gmail potrebbe iniziare a etichettare le tue email come spam.
Pulire le liste email manualmente è noioso e richiede tempo. Ma con il giusto software per la deliverability delle email, attività come la pulizia delle liste, il riscaldamento degli inbox e i test di deliverability possono essere automatizzati, facendo risparmiare ore al tuo team e migliorando i risultati.
10. Usa l'A/B testing per migliorare
L'A/B testing è un elemento cruciale nella gestione delle campagne email e permette ai marketer di testare diversi aspetti delle campagne per migliorare i tassi di apertura e di coinvolgimento. Una delle cose più comuni da testare è l’oggetto dell’email. Come abbiamo visto, il soggetto della tua email può fare la differenza tra l’apertura o la cancellazione dell’email. Con l’A/B testing puoi trovare la linea oggetto perfetta per la tua email.
Puoi anche usare l'A/B split testing per confrontare immagini, design dell’email, testi, promozioni diverse e molto altro.
Se tutto questo ti sembra complicato, non preoccuparti: molti software di posta offrono la funzionalità di A/B testing, basterà inserire le opzioni e iniziare ad analizzare i risultati.
11. Ottimizza per mobile
Il 70% delle email viene aperto da dispositivi mobili, quindi è assolutamente essenziale ottimizzare le tue email per il mobile. Ci sono alcune cose che puoi fare per assicurarti che le tue email siano mobile-friendly:
- Ottimizza le tue immagini
- Assicurati che tutte le CTA siano facili da cliccare su mobile
- Assicurati che il testo sia facile da leggere – potresti dover modificare la dimensione del carattere, la spaziatura e i margini
- Assicurati che le pagine si carichino rapidamente su mobile.
Anche in questo caso, molti fornitori di software per le email ti permettono di vedere come apparirà la tua email su desktop e su mobile, così da poter controllare prima di inviare.
12. Prova orari di invio diversi
Il tempismo conta molto per i tassi di apertura e conversione delle email, sia in termini di momento nel ciclo di vita dell’iscritto che di giorno/orario in cui invii le email.
Non importa quanto bene conosci il tuo pubblico target, è fondamentale testare il tempismo. Quando lavoravo in un’azienda di legal tech, pensavo che il venerdì fosse un giorno pessimo per mandare email agli iscritti, dato che credevo che tutti volessero finire il lavoro della settimana. Dopo aver guardato le statistiche, si è scoperto invece che il nostro tasso di apertura era molto più alto proprio il venerdì.
Utilizzando l’A/B testing puoi provare a inviare le tue campagne email in diversi giorni e orari della settimana e valutare quali opzioni generano il miglior tasso di apertura. Devi monitorare le tue analytics email (ne parliamo sotto) e prestare attenzione a quali email hanno la miglior e la peggiore conversione. Usando questi dati, puoi modificare i tuoi flussi email finché non trovi il formato perfetto.
13. Non nascondere il pulsante 'Disiscriviti'
Come già accennato, non vuoi che la tua lista sia piena di account email inattivi o dormienti. Rendere difficile la disiscrizione potrebbe compromettere la salute della tua lista di iscritti, diminuendo i tassi di click e la deliverability complessiva.
Non si tratta solo delle migliori pratiche di email marketing. Uno dei requisiti del CAN-SPAM Act è quello di rendere facile per gli iscritti annullare l'iscrizione.
Non cercare di nascondere il link di cancellazione: assicurati che sia ben visibile alla fine della tua email. Potresti anche dare agli iscritti la possibilità di aggiornare le preferenze email: potrebbe essere che un iscritto voglia comunque restare nella tua lista, ma preferirebbe ricevere le email una volta al mese invece che ogni settimana.
14. Premia i tuoi lettori
Una volta che un lettore apre la tua email, devi premiarlo affinché continui ad aprire anche le tue future comunicazioni. Tutto parte dalla mail di benvenuto, in cui devi catturare i nuovi iscritti con un lead magnet come una guida, un download gratuito o una promozione.
Ma non finisce qui: ogni volta che crei una nuova email per i tuoi iscritti, devi pensare a cosa ricevono in cambio dell’apertura della tua comunicazione. Non deve essere per forza uno sconto, può anche trattarsi di informazioni o dati utili che non potrebbero trovare altrove.
Ad esempio, se vendi software di design, potresti includere consigli utili sul design nelle tue email.
15. Includi una Call-To-Action (CTA)
Ogni email che invii dovrebbe contenere una Call to Action (CTA). Alcuni esempi di CTA sono:
- Seguirti sui social media
- Scaricare una guida o uno strumento gratuito da una landing page del tuo sito web
- Visualizzare una promozione o uno sconto
- Registrarsi a un webinar o a un evento
Le CTA sono un’opportunità per costruire una relazione con i tuoi iscritti offrendo loro qualcosa di utile, mettendo contemporaneamente in evidenza la tua offerta. Le CTA forniscono anche dati molto utili sotto forma di tassi di clic, che puoi utilizzare per migliorare le tue email. Non dimenticare di assicurarti che la CTA sia facile da trovare e perfettamente visibile anche su dispositivi mobili.
16. Usa un indirizzo email reale per rispondere
Quante volte ti è capitato di voler rispondere a un’email soltanto per scoprire che proviene da un indirizzo no-reply? È fastidioso, vero?! Rendere facile la risposta alle email da parte degli iscritti è fondamentale per costruire fiducia nel tuo brand: aiuta gli iscritti a sentirsi in contatto con una persona reale e non con un’organizzazione senza volto.
Questo aiuta anche a migliorare il tasso di recapitabilità, poiché i provider email sono meno propensi a spostare le tue email nella cartella spam.
Se hai necessità di usare un indirizzo email diverso per le risposte, devi assicurarti di spiegare molto chiaramente nella tua email come gli iscritti possano mettersi in contatto con te.
17. Sfrutta l’automazione a tuo vantaggio
L’automazione delle email è una vera salvezza, soprattutto se promuovi una piccola impresa. Oggi non c’è più bisogno di inviare ripetutamente email individuali ogni giorno. Puoi invece utilizzare software di mailing come MailChimp o Convertkit per creare template e automazioni: sequenze di email che si attivano automaticamente quando i tuoi iscritti compiono una certa azione.
Ad esempio, puoi automatizzare l’invio dell’email di benvenuto appena qualcuno si iscrive tramite il tuo sito. Puoi predisporre email di re-engagement così da contattare automaticamente chi non apre una tua comunicazione da un mese offrendo una promozione speciale.
Automatizzo perfino la mia newsletter settimanale che invio agli iscritti del mio ecommerce di candele. Dedico un paio d’ore al mese per preparare le email della newsletter, poi le programmo per la spedizione settimanale all’orario più adatto per i miei iscritti.
18. Monitora tutto con un software di email
Monitorare il successo delle tue email è fondamentale. Utilizzando un software per le email puoi analizzare dati e metriche essenziali che ti diranno cosa funziona nelle tue campagne e cosa va migliorato. Alcune metriche dell’email che tengo d’occhio sono:
- Tassi di apertura
- Tassi di clic
- Tassi di rimbalzo
- Tassi di cancellazione
Raccolgo i dati su base mensile e poi effettuo modifiche alle email o automazioni che non stanno ottenendo i risultati sperati. I software per le email ti facilitano anche nell’effettuare A/B test per continuare a migliorare i tassi di coinvolgimento delle email.
Dai un’occhiata ai tassi di apertura medi nel tuo settore così da poter confrontare i tuoi progressi. Ad esempio, il tasso di apertura medio per il settore software è del 21%.
Strumenti di Email Marketing
Gli strumenti giusti di email marketing possono aiutarti a sviluppare lead, personalizzare su larga scala e dimostrare il ROI. Se scelti con attenzione, diventano parte integrante della tua strategia GTM. Ecco la mia selezione dei migliori software per l’email marketing:
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Per iniziare
Anche se potrebbe sembrare che ci siano molti consigli sull'email marketing, in realtà sono piuttosto semplici e veloci da implementare, soprattutto se utilizzi uno strumento efficace di email marketing. Quindi inizia subito a mettere in pratica queste tecniche e potresti vedere crescere la tua lista di email già da oggi.
Se cerchi altri modi per migliorare il coinvolgimento con i tuoi iscritti alla newsletter, dai un'occhiata alle nostre 5 strategie efficaci di email marketing che aumentano l’engagement.
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