Tara Robertson di Bitly: 5 cose che servono per costruire una carriera di successo come CMO

Oggi sono Chief Marketing Officer di Bitly, la piattaforma leader mondiale per le connessioni, dove sono responsabile di tutti gli aspetti del marketing, dall’acquisizione alla fidelizzazione—che guida oltre 10 milioni di visitatori mensili sul sito di Bitly e milioni di utenti attivi ogni mese—fino alla strategia di contenuti, il customer lifecycle marketing, il brand e le pubbliche relazioni, e il product marketing.

Prima di entrare in Bitly, sono stata CMO presso Teamwork e ho ricoperto altri ruoli di leadership nel marketing in Sprout Social, Hotjar e altri ancora. Ora vivo nel Vermont con mio marito e i nostri due bambini!

Qual è stato, secondo te, un momento decisivo che ti ha portata sulla strada per diventare CMO?

Mi sono sempre interessata ai ruoli di leadership, anche prima di entrare nel mondo del lavoro. Mia madre era proprietaria di un negozio al dettaglio, quindi fin da giovane ho imparato molto sulla gestione di un’attività. All’università, ho iniziato a lavorare come general manager mentre mi laureavo in marketing presso un piccolo ufficio di teleselling. Continuando a investire nella mia carriera, la leadership nel marketing è sempre stata il mio obiettivo sia lavorativo che formativo. Ero affascinata dal collegare i comportamenti psicografici che motivano le persone ad acquistare con gli aspetti analitici di campagne davvero creative.

Può sembrare banale, ma nel 2000 ricordo che guardavo “What Women Want” con Helen Hunt e Mel Gibson, e il personaggio di Hunt era una grande creative director e ricordo di aver pensato: che lavoro fantastico! Era una grande leader creativa della pubblicità e del marketing, una donna, una vera boss. Da lì ho iniziato a tracciare il mio percorso. Ho avuto la fortuna di ottenere un successo precoce e sono diventata VP già verso i vent’anni. Gestire un’agenzia multimilionaria e metà dell’attività senza mentori e spesso senza avere idea di cosa stessi facendo era molto difficile. Ma sono sempre stata determinata a capire come fare!

Crescendo come leader e unendo questa crescita (anche letteralmente) con la creazione di una famiglia, le mie ambizioni sono diventate un mix di voglia di guidare un team e allo stesso tempo essere la migliore madre e moglie possibile. Ho dovuto imparare a trovare il focus e l’equilibrio, comprendendo che non potevo fare tutto e accettando che “non sai quello che non sai”, frase che considero la mia citazione preferita qui sotto. Mi sono presa il tempo necessario per gestire la crescita della leadership imparando a essere la versione migliore di me stessa come leader. Ottenere risultati, imparare a gestire il tempo, diventare brava a dare le priorità e a comunicare erano tutte capacità fondamentali che dovevo affinare per raggiungere quel “momento decisivo”.

Ripensando, ricordo una conversazione con la mia ex CMO a Sprout Social sul mio piano di crescita a 5 anni, in cui mi propose l’idea che un giorno avrei potuto diventare CEO o CMO e la mia reazione immediata fu: “ASSOLUTAMENTE NO.” Stavo ancora imparando a gestire la mia carriera, la mia crescita e a costruire un team: non avevo ancora imparato a dire di “no” e spesso finivo per esaurirmi.

A quel punto, quindi, la priorità non era più inseguire un titolo ma piuttosto ciò che alimentava la mia passione, le mie aspirazioni e i miei valori. Quel viaggio è stato fondamentale per arrivare dove sono oggi: ho avuto bisogno di molto apprendimento prima di assumere il ruolo di CMO, per essere la migliore versione di un leader sia al lavoro che a casa. Poter bilanciare il mio precoce successo con il dare priorità a ciò che conta davvero è stato ciò che mi ha condotto a quel momento decisivo.

Quando sono stata selezionata per il mio primo ruolo da CMO ero entusiasta e pronta ad accettare la sfida (ironicamente meno di 5 anni dopo quella conversazione menzionata sopra!) perché per fortuna avevo investito il mio tempo e le mie energie sia nelle soft skills che in quelle tecniche e mi ero circondata di una rete di persone su cui sapevo di poter contare. Il mio approccio verso la crescita personale è cambiato proprio grazie al tempo che ho investito per migliorarmi come leader. 

Puoi condividere la storia più interessante che ti è capitata da quando hai iniziato a guidare la tua azienda?

La mia esperienza di onboarding in Bitly è stata tutt'altro che tradizionale! Quando sono arrivata (appena 5 mesi fa) eravamo nel pieno del lancio di una campagna di brand awareness e ho dovuto immergermi subito nel lavoro mentre mi ambientavo nel mio nuovo ruolo!

Stavamo lanciando una nuova campagna pubblicitaria OOH per il brand e abbiamo dato il via sponsorizzando un evento all’Advertising Week di New York. Durante l’evento, il CEO di Bitly, Toby Gabriner, era sul palco insieme alla VP Marketing di Marvel Studios per parlare dell’impatto che i codici QR hanno avuto sulla loro recente serie video, Moon Knight. Era una storia incredibile e sapevamo che c’era l’opportunità di trasformarla in un momento di branding durante la Advertising Week, oltre alla pubblicità che già stavamo pianificando.

In meno di una settimana, il team è passato dall’ideazione alla produzione creando rapidamente un’attivazione in cui ci siamo associati a uno dei migliori food vendor della città e abbiamo distribuito cookie dough ai partecipanti. Per ogni dolce a base di cookie dough distribuito, Bitly faceva una donazione al World Resource Institute, un'organizzazione non profit riconosciuta a livello globale con cui collaboriamo attraverso il nostro programma Bitly Cares. Avevamo un muro "dough-nation" su cui i partecipanti potevano firmare e scattare foto, che monitorava il numero di donazioni effettuate.

Questa iniziativa ha avuto un grande impatto ed è stata un modo straordinario per dare il via alle nostre iniziative di brand. Vedere tutto questo prendere vita, dall’idea al lancio, in meno di 3 settimane è stato davvero emozionante e per me rappresenta la storia che preferisco perché dimostra quanto velocemente questo team riesca a raggiungere il successo divertendosi anche molto. Non è qualcosa che si vede spesso né si sperimenta di frequente e sono davvero grata e onorata di far parte di questo gruppo.

Nessuno di noi riesce a raggiungere il successo senza un po’ di aiuto lungo la strada. C’è una persona in particolare a cui sei grata?

Ci sono tantissime persone da cui ho imparato nel corso della mia carriera. Uno dei miei primi ricordi nella mia carriera nel software as a service (SaaS) riguarda un’interazione con quello che oggi è un caro amico, Kyle Lacy, CMO di Jellyfish.

Ho conosciuto Kyle a un evento dove eravamo entrambi relatori e io ero VP Marketing in Hotjar. Ricordo di essere stata molto colpita dalla sua esperienza e dalla sua conoscenza come leader nel marketing nel mondo SaaS. Essendo nuova nella direzione marketing di una SaaS, gli chiesi nervosamente se fosse disposto a diventare il mio mentore. Non dimenticherò mai la sua risposta: “No, non ti farò da mentore perché in realtà non prendo ‘mentee’, ma sai cosa faremo? Faremo networking. Condivideremo cose l’uno con l’altro e passeremo un po’ di tempo a conoscerci.”

Ancora oggi, tanti anni dopo, io e Kyle parliamo ancora regolarmente! È nata semplicemente una bellissima amicizia che mi ha insegnato a non aver paura di avvicinarmi a persone che ammiro e a chiedere consiglio. Ma mi ha anche fatto capire che il networking non si limita alla relazione mentore/mentee: c’è molto di più nel circondarsi di persone da cui puoi continuare a imparare e crescere insieme.

Sono anche molto grata per il mio gruppo Shine, che è costituito da donne straordinarie e leader sparse nel settore SaaS in varie realtà. Abbiamo una piccola ma potente comunità dove possiamo chiederci consigli, condividere best practice e, soprattutto, connetterci tra di noi mentre costruiamo le nostre carriere e aziende. Queste donne sono leader che ammiro tantissimo e oltre che imparare da loro (letteralmente ogni giorno), sono diventate alcune delle mie più care amiche nel mondo.

Infine, Jamie Gilpin, la mia precedente CMO in Sprout Social, è un’altra persona per cui sono estremamente grata. Si è sempre resa disponibile a saltare in call con me quando serviva e mi ha aiutata in tantissimi modi nel mio percorso da CMO!

Man mano che cresco, spero sempre di poter restituire il favore e condividere quanto ho imparato con chiunque mi contatti (per quanto posso). Ci sono tantissime persone che hanno vissuto le stesse difficoltà e, anche se pensi di sapere, c’è sempre un altro modo per affrontare le cose. È quindi fondamentale avere persone nella propria rete con cui continuare a connettersi—e come mi ha insegnato Kyle, non deve essere per forza con un modello formale di mentorship.

Vuoi condividere la tua citazione preferita come "lezione di vita"? Che rilevanza ha per te nella tua esperienza?

Amo la citazione “Non sai ciò che non sai” di Socrate. Mi sono resa conto che va bene non sapere tutto, anche se l’ho imparato a mie spese. Credo che molti di noi, agli inizi della carriera, abbiano lottato con la sindrome dell’impostore. Sentivamo di non meritarci il nostro posto e temevamo che qualcuno potesse “smascherarci”. Ricordo che sentivo sempre la pressione di dover avere le risposte. Dato a me stessa il compito di rispondere a tutte le domande, magari dando la risposta sbagliata e dovendo poi correggere, invece che dire: “È una bella domanda, ti faccio sapere.” Questo mi faceva solo aumentare l’ansia e i nervosismi.

Quando ero nuova nel SaaS, lavoravo con un CEO veramente esperto di crescita che mi faceva un sacco di domande proprio quando stavo ancora imparando, ma senza darmi spazio per apprendere... È stato davvero impegnativo. Mi sono ritrovata a svegliarmi alle 3 di notte e andare a letto alle 23, controllando sempre Slack. Non riuscivo a staccare perché sentivo di dover fare tutto.

Guardando indietro, invece di pensare di dover avere tutte le risposte e fare tutto, avrei dovuto dire più spesso, “Non lo so” o “Ehi, valutiamo di coinvolgere più persone per colmare queste lacune.” L’ho già detto sopra ma tendo a stressarmi troppo e imparare che è ok non avere tutte le risposte è stata una delle lezioni più importanti per potermi guidare in modo più efficace.

Fortunatamente, queste esperienze mi hanno resa una marketer e una leader più forte.  Ora, quando guardo al design organizzativo, mi assicuro di non cercare semplici copie di me stessa. Al contrario, cerco persone che siano più esperte di me in determinate aree o che abbiano grandi competenze in settori nei quali sappiamo che dovremo investire. Ciò che rende una squadra di marketing estremamente forte è il modo in cui portiamo i nostri punti di forza individuali sul tavolo. Se siamo tutti d'accordo che "Non sai quello che non sai,” allora insieme possiamo scoprirlo, rivolgendoci reciprocamente per trovare le risposte che insieme non conosciamo. 

Puoi condividere con noi tre punti di forza, competenze o caratteristiche che ti hanno aiutata a raggiungere questo punto della tua carriera? 

1. Empatia -  Una delle cose più importanti che credo tu debba portare nel tuo team di marketing è l’empatia. Sono una grande sostenitrice della leadership servente. Non siamo qui per dire agli altri cosa fare. Siamo qui per servire i team con cui lavoriamo. E bisogna lasciare che le persone sbaglino. Ma per permettere loro di fallire, devi creare uno spazio sicuro e coraggioso dove poter provare. Devi avere empatia sia con le persone con cui lavori che con coloro per cui lavori. Questo è particolarmente vero nel lavoro da remoto e quando devi costruire relazioni attraverso uno schermo. È davvero importante prendersi il tempo per capire cosa portano con sé le persone ogni giorno, come lavorano, come preferiscono lavorare, come lavorate insieme. Porre queste basi e connessioni renderà il lavoro molto più semplice quando bisognerà entrare nel vivo.

2. Networking -  Non posso sottolineare abbastanza l’importanza del networking. Ho imparato moltissimo dai miei colleghi professionisti e continuo a farlo ogni giorno. Ho la fortuna di far parte di un gruppo di networking femminile chiamato Shine Crew (come menzionato sopra), composto da donne di grande successo provenienti da tutto il mondo; molte hanno fondato aziende, scritto libri e attualmente ricoprono o hanno ricoperto ruoli di leadership nei migliori brand. Cerchiamo anche di incontrarci di persona ogni anno, dove parliamo di lavoro, esperienze, vita e tutto ciò che conta per noi. Queste donne straordinarie, in molti modi, sono diventate alcune delle mie migliori amiche e consigliere più fidate.  

3. Risultati, ma anche equilibrio - All’inizio della mia carriera, faticavo con la voglia di fare tutto perché pensavo che questo fosse il modo per ottenere tutte le opportunità. Quello che ho imparato poi è che è importante concentrarsi sugli obiettivi più rilevanti e dedicare la maggior parte delle energie al raggiungimento di questi risultati. E mentre i risultati contano, devono procedere di pari passo con l’equilibrio, altrimenti rischi di esaurirti. O, ancora più importante, di esaurire il tuo team. Restare focalizzati e imparare a dire ‘no’ fanno davvero la differenza, ma sono abilità che ho dovuto apprendere nel tempo. 

Come possono gli altri attivamente sviluppare queste aree in loro stessi? 

Un consiglio fondamentale che ho già accennato è che non bisogna mai avere paura di chiedere aiuto. È anche importante avere la capacità di ascoltare con intenzione. Tutti possiamo affrontare nuovi ruoli con preconcetti o idee su cosa pensiamo che funzionerà. La realtà è che non ne abbiamo idea, perché ogni azienda è diversa e ogni team è diverso. Consiglio un ottimo libro per chi inizia un nuovo ruolo, chiamato “The First 90 Days”, che offre un metodo su come affrontare una nuova posizione con l’idea di ascoltare prima di agire. 

Quando sono arrivata in Bitly sei mesi fa, ho adottato un piano di ascolto molto intenzionale che ho chiamato listening roadshow. Ho dedicato tempo a fare le stesse domande a tutti i miei colleghi, ho raccolto i feedback e mi sono concentrata sulle idee e sugli obiettivi emersi trasversalmente in tutta l’azienda. Ho lavorato per capire veramente di cosa avesse bisogno il business e sviluppato un piano intenzionale per far avanzare i progetti prioritari. Questo, insieme ai risultati di marketing quantitativi e qualitativi, ha tracciato una roadmap strategica per la nostra crescita.  

Su quali competenze stai ancora lavorando per crescere?

Portare avanti la diversità, l’equità e l’inclusione è un’area su cui investo sempre. Voglio innanzitutto ringraziare alcune figure chiave in questo ambito che mi hanno aiutata nel mio percorso: Jackie Cureton, la nostra Vice President of Diversity, Equity and Inclusion in Bitly, e Michelle Bess, che era Director of Diversity, Equity and Inclusion in Sprout Social quando ero lì. Queste donne sono due leader che in moltissimi modi hanno cambiato la mia prospettiva come leader e anche come persona, e sono molto grata a chi dedica la propria carriera a quest’ambito. La DEI non può e non deve mai essere vista come un “di più”: deve essere radicata in tutto ciò che facciamo, sia come leader che come azienda. 

Come donna bianca privilegiata, devo sempre aprire gli occhi, imparare e ascoltare profondamente. Ho dato per scontato il mio privilegio nella prima parte della carriera perché non avevo lavorato abbastanza per capire l’importanza della DEI non solo sul posto di lavoro, ma anche nel mondo. Dobbiamo avere una migliore comprensione dei bias e, anche se non potrò mai comprendere davvero le esperienze che altre persone o comunità possono affrontare, posso essere sempre un’alleata migliore. Inoltre, non solo dobbiamo impegnarci per creare un ambiente di lavoro e un futuro più equi, ma abbiamo anche la responsabilità di essere presenti come brand, per costruire un’esperienza di marca sempre più inclusiva ed equa per noi e per i nostri clienti. 

Avendo raggiunto questo livello, quali sono secondo te le cinque cose necessarie per essere un CMO di grande successo?

1. Le persone prima di tutto - Penso sia stato Zig Ziglar a dire per primo: “Non costruisci un’azienda. Costruisci persone e poi le persone costruiscono l’azienda.” Questa citazione mi ha accompagnato per tutta la mia carriera. Nel nostro settore sei davvero nulla senza le tue persone. E tutti noi stiamo sempre imparando e crescendo in vari modi.

Per essere un CMO di grande successo, credo che sia necessario adottare sempre una mentalità che metta le persone al primo posto. Questo include diventare molto abili nell’ascolto attivo, essere empatici, e assicurarsi di comprendere e impegnarsi ad apprendere il più possibile su diversità, equità e inclusione nell’ambiente di lavoro. In un precedente ruolo lavoravo per una leader il cui team, nella maggior parte, non credeva nella sua visione. Questo ha creato grandi attriti, turnover e una mancanza di sicurezza psicologica; non è sorprendente che risultati e creatività ne risentissero.

Quando le persone si sentono responsabilizzate e credono nel tuo “perché”, tutto diventa molto più entusiasmante (e divertente)! Oggi, le mie giornate preferite sono quelle in cui qualcuno del reparto marketing lancia una nuova iniziativa o si prende un rischio e me lo racconta dopo. Le persone non dovrebbero mai aver paura di sbagliare per imparare, e creare uno spazio sicuro in cui imparare e crescere è ciò che guida il successo collettivo.

Infine, è importante ricordare che questa mentalità è tanto esterna quanto interna. Come CMO non sei solo responsabile di costruire il tuo team, ma anche di creare un brand che valorizzi le persone. Che tu sia B2B o B2C, stai comunicando con persone. E le persone si connettono con i brand autentici, significativi e allineati ai loro valori. Non sottovalutarlo mai! 

2. Solo perché puoi non significa che dovresti - In molte fasi della mia carriera mi sono trovata in situazioni in cui volevo rimboccarmi le maniche e semplicemente "fare il lavoro", ma priorità e concentrazione diventano sempre più complesse da gestire man mano che cresci. A seconda del momento, i CMO devono imparare a riconoscere dove l’azienda ha più bisogno di loro e imparare a responsabilizzare e fidarsi delle persone intorno per eseguire.

Ho dovuto imparare ad accettare di non poter dare feedback su tutto o inserirmi nei progetti che sono delle distrazioni rispetto a dove l’azienda ha più bisogno di me. Sii spietato su ciò che sono le iniziative più importanti e dedica la tua energia e il tuo tempo a queste, poi responsabilizza il tuo team a gestire ciò che serve per mandare avanti l’azienda. Imparare a lasciare andare dove necessario, intervenire dove è fondamentale e diventare davvero bravi nella prioritizzazione è una competenza fondamentale per ogni CMO. 

3. Sii curioso verso i dati - Devi essere curioso verso i dati per comprendere l’impatto di ciò che stai guidando. Come persona creativa, è essenziale unire il tuo lato empatico a quello orientato ai dati per davvero capire i risultati. Devi osservare su cosa le persone cliccano e perché. Quando unisci il lato creativo a una mentalità guidata dai dati, otterrai il massimo successo.

4. Comunica spesso e in ogni direzione - Comunicare efficacemente è una delle cose più importanti che puoi fare al di là di definire una Stella Polare e la strategia per il tuo team. Puoi avere la migliore strategia del mondo, ma se non l’hai comunicata e non hai generato consenso tra i tuoi colleghi e il CEO, allora davvero non conta nulla.

Ad esempio, in Bitly dopo il mio “listening roadshow”, comunicavo poi le mie osservazioni sia al team marketing sia al team di leadership, suggerendo dove dovessimo dare priorità e investire per raggiungere gli obiettivi. Comunicare in alto, in basso e lateralmente ogni giorno per garantire l’allineamento aziendale è un elemento di successo.

È anche importante capire con chi stai comunicando. Nello stesso caso, potresti mandare al tuo CEO un breve riassunto, dati chiari e concisi per il consiglio di amministrazione, e invece molto più contesto e non solo il cosa, ma anche il perché per il tuo team. Assicurati di sapere a chi ti rivolgi e adatta di conseguenza la tua comunicazione. 

5. Offri valore, non solo domanda - Ricordiamoci che non stiamo solo facendo marketing verso aziende se siamo B2B o consumatori se siamo B2C: stiamo facendo marketing verso persone. Tutti cerchiamo fondamentalmente valore nelle cose che acquistiamo. Il marketing non è solo generare domanda, è generare valore.

Se ti concentri solo sul numero che devi raggiungere generando domanda, potresti perderti il punto e anche i risultati davvero importanti. Se ti focalizzi prima sul valore e dedichi tempo a ricerche e analisi dei clienti per capire i tuoi acquirenti (perché acquistano, cosa li coinvolge), allora otterrai una domanda incredibile. Non voglio dire di non pensare alla domanda, ma se parti dal valore, poi genererai anche la domanda. 

Ci sono abilità o qualità sottovalutate che incoraggi gli altri a non trascurare?

In generale, credo che una forte comprensione e un focus prioritario su ricerca della concorrenza e intelligence dei clienti sia una competenza molto sottovalutata per i CMO. Sono stata molto fortunata a lavorare sotto la guida di leader della crescita veramente straordinari all’inizio della mia carriera e ho imparato tantissimo su sondaggi clienti, analisi di feedback qualitativi e individuazione di schemi nella ricerca e nei dati dei clienti. Questo mi ha aiutato in maniera straordinaria nel costruire campagne e strategie che sai possono convertire ed empoderare il tuo team a fare lo stesso.

Non abbastanza persone parlano o danno priorità al feedback qualitativo insieme a quello quantitativo, o nemmeno trovano spazio nella loro strategia per renderlo una priorità. Ma in tutti i casi, questa è stata anche la differenza 10x nelle strategie di marketing che producono un impatto concreto e creazione di domanda considerevole.  

Quali sono alcune delle principali problematiche con cui altri CMO comunemente si trovano a dover lottare? Cosa si può fare per affrontare queste sfide?  

Una delle sfide più grandi che i CMO devono affrontare è definire e concentrarsi sulle priorità, come ho già accennato. Per affrontare questo aspetto, i CMO devono identificare ciò che è importante per l’azienda e ciò che conta per la leadership. Su cosa si concentrano quotidianamente e quali numeri presentano al Consiglio di Amministrazione? In che modo questi elementi si allineano con le esigenze del loro team per garantire il successo e cosa serve all’azienda per crescere? È qui che iniziano davvero a costruire una roadmap più approfondita su come raggiungere gli obiettivi e determinano dove investire per colmare le lacune e superare gli ostacoli.

L’anno che sta per iniziare sarà ancora più impegnativo, poiché ci viene chiesto di fare di più con meno risorse in un mercato incerto. Ecco perché avere un percorso chiaro su quali sono le grandi scommesse e assicurarsi di essere spietati nel mantenere il focus sarà fondamentale. Il tuo team avrà una capacità limitata, ma i risultati sono ancora più importanti per poter scalare. Traccia una rotta e seguila! 

Quale ritieni sia il modo più efficace per distinguersi e avere un impatto come CMO?

Come detto sopra, oltre a concentrarsi su ottimi risultati, credo che sia necessario anche comunicare la propria storia, restituire valore alle comunità e investire nel networking. All’inizio della mia carriera ho investito molto nel public speaking, nel fare rete con colleghi e nell’imparare tutto il possibile. Ancora oggi faccio parte attiva di diverse comunità e continuo a parlare a conferenze in cui posso condividere risultati, storie e strategie distintive che mi hanno aiutato a crescere nella mia carriera e con i team di cui faccio parte.

Questo mi ha portato innumerevoli opportunità e ha ampliato la mia rete di contatti da semplici conoscenze ad amicizie strette e alleati in tutto il mondo. Questo dal punto di vista esterno. Per essere efficaci internamente, è importante comunicare spesso e coinvolgere le persone per far comprendere la propria strategia, i risultati e la visione. 

Infine, se potessi ispirare un movimento che porti grande beneficio a molte persone, quale sarebbe? 

Nel corso degli anni ho investito molto lavoro e tempo nell’imparare a essere un alleato migliore e ad approfondire l’importanza della DEI, sia sul luogo di lavoro sia nella vita quotidiana. Sono inoltre l’orgoglioso genitore di un figlio LGBTQ e mi piacerebbe trovare modi per ispirare un movimento che mira a creare un futuro più inclusivo e di pari opportunità per i nostri figli.

Più imparo, più trovo difficile accettare la realtà demografica attuale della nostra industria e, sebbene sia orgoglioso di lavorare per un’azienda che considera questo tema una priorità, ci sono ancora troppe aziende che non lo fanno. Mi piacerebbe vedere un mondo in cui ci sia una rappresentanza equa non solo per LGBTQ, ma anche per BIPOC, neurodiversità, genere e tutte le comunità sottorappresentate.

Mi piacerebbe entrare in contatto con persone (forse più marketer) che hanno la stessa passione non solo per ciò che facciamo, ma anche per come possiamo sfruttare le nostre competenze per creare un ambiente di lavoro migliore in futuro.