Christina Peirona – Le 5 Cose di Cui Hai Bisogno per Creare una Carriera di Successo come CMO

Dopo la laurea, mi sono resa conto che potevo unire l’amore per la statistica a quello per lo storytelling. Inizialmente mi sono trasferita in Italia e ho lavorato presso agenzie di marketing e PR nel settore moda. Poi sono tornata negli Stati Uniti e ho lavorato nella pianificazione media. Mi piaceva proprio il fatto che coinvolgesse sia l’aspetto creativo che quello numerico.

Ho continuato la mia carriera presso un’agenzia creativa collaborando con brand come Elizabeth Arden, eBay Fashion (che ho contribuito a lanciare), Comcast e altri. Il mio percorso nella cosmetica prosegue in MAC cosmetics e poi come CMO presso un’azienda di colorazione per capelli, prima di arrivare in Ultimate Ears, dove sono ora Head of Marketing.

Secondo te, qual è stato un momento decisivo che ti ha portato a ricoprire il ruolo di CMO?

Un momento decisivo è arrivato in realtà all’università, quando facevo parte della squadra di dibattito. Mi ha davvero aiutata a capire come vedere entrambi i lati di un argomento. Una parte importante del marketing consiste proprio nell'essere il "diavolo avvocato" di se stessi. Ora spesso argomento il contrario, anche solo per divertimento, e ammetto che non è una cosa per tutti. Però è una dote preziosa: a volte una vecchia formula o idea funziona, ma potrebbe essere necessario aggiornarla per assicurarsi il successo.

Puoi raccontarci un episodio interessante da quando hai iniziato a guidare la tua azienda?

È stato stimolante essere una piccola parte di un’azienda più ampia. C’è una vera passione che le persone nutrono per il nostro brand e i nostri prodotti. Ogni giorno rappresenta un’occasione di apprendimento e un esercizio, per me e il mio team, nel tradurre quell’entusiasmo e quei feedback in messaggi e marketing utili per l’azienda a livello globale. Sono costantemente messa alla prova, ma nel migliore dei modi—adoro questa sfida.

Nessuno di noi raggiunge il successo da solo. C’è una persona in particolare a cui sei riconoscente?

Prima ho parlato della mia squadra di dibattito universitaria e di quanto sia stata fondamentale per il mio percorso. Il mio coach di dibattito è diventato un mentore per tutta la vita. Mi ha trasmesso grande fiducia in me stessa, e la sua capacità di pensare attraverso sfide e momenti difficili è diventata una componente fondamentale della mia “cassetta degli attrezzi”. Anche dopo più di 20 anni, siamo ancora in contatto.

Puoi condividere con noi la tua ‘citazione di vita’ preferita e spiegare cosa significa per te? 

Mio padre mi ha detto questa frase: “Se insegui la tua ombra non la prenderai mai, ma se cammini per strada, lei ti seguirà.” Vale per le relazioni, per la vita e per il lavoro. Se cerchi di essere ciò che qualcun altro vuole che tu sia, non stai essendo fedele a te stesso. Bisogna conoscersi e avere fiducia. Nel marketing, in particolare, se fai quello che ha già fatto qualcun altro, non sei autentico. Non bisogna guardare indietro, ma adattarsi e andare avanti.

Puoi condividere tre punti di forza, abilità o caratteristiche che ti hanno aiutato a raggiungere questo punto della tua carriera? Come possono altri coltivare attivamente queste aree?

Sono una persona attenta ai dettagli, una buona collaboratrice e un’ottima comunicatrice. Credo che le buone idee possano arrivare da ovunque, e che tutti dovrebbero sentirsi incoraggiati e motivati a condividere le proprie opinioni. 

Quali competenze stai ancora cercando di sviluppare oggi?

Cerco sempre di guardare le cose con una prospettiva più ampia. Questo è un aspetto molto importante per me, insieme al mantenere la squadra motivata in situazioni difficili.

Secondo te, quali sono le cinque cose fondamentali per essere un CMO di grande successo?

1. Compartimentalizzazione. Come leader, molto probabilmente lavori su molti progetti contemporaneamente. È importante fidarsi del proprio team, delegare e compartimentalizzare quando necessario. Questo è cruciale quando si pensa a come mantenere le persone motivate e sulla giusta strada.

2. Bilanciare iniziative a breve termine e obiettivi a lungo termine. Devi mantenere le persone focalizzate sul breve termine pur pianificando anche cosa fare a lungo termine. Ci saranno sempre momenti in cui dovrai prendere decisioni che riguardano il breve termine, ma mentre affronti le urgenze immediate devi sempre tenere d'occhio il piano a lungo termine. Non puoi farti travolgere dalla routine quotidiana, anche quando sei di fronte a distrazioni che facilmente ti potrebbero far deviare dal percorso.

3. Celebra le piccole vittorie rapide! Questo aiuta anche a mantenere il mio team motivato. Una volta, un mentore mi disse di scrivere ogni giorno una lista delle cose da fare che includesse tutto ciò che avevi intenzione di fare. Anche compiti come lavarsi i denti o portare fuori il cane. Aiuta avere piccole vittorie che puoi spuntare, sapendo che stai ottenendo successi nel lungo periodo.

4. Avere un senso di curiosità inesauribile. Trovo tutto interessante e faccio sempre domande. Accetto anche i consigli sui film dai perfetti sconosciuti! Amo ascoltare diversi punti di vista, leggere su argomenti oscuri e darmi degli obiettivi. Un obiettivo che ho quest'anno è leggere un nuovo libro ogni settimana.

5. Collabora. Non guidare dettando le regole. Voglio che tutti si sentano coinvolti, non solo nel mio team ma anche quando lavoro trasversalmente con altri team. Le persone si sentono sempre più motivate quando sono investite in quello che stanno facendo. Essere leader, a volte, significa lasciare che siano altri a guidare.

Ci sono abilità o qualità sottovalutate che incoraggi gli altri a non trascurare?

La capacità di 'distrarsi' è spesso sottovalutata. Le persone che ti distraggono possono portarti in posti dove altrimenti non andresti. A volte, quelle distrazioni portano a momenti "aha" e fanno scattare qualcosa di brillante.

Quali sono alcune delle principali problematiche con cui spesso si confrontano altri CMO? Come si possono affrontare queste sfide?

Il ruolo del CMO è cambiato moltissimo nell'ultimo decennio. Esiste oggi un nuovo livello di responsabilità che include anche la gestione dei conti economici (P&L). Non si tratta solo del marchio e del marketing. Per affrontare tutto questo è necessario saper lavorare bene con gli altri membri del C Suite e collaborare strettamente con il CFO. Più sarete allineati, maggiore sarà il successo che otterrete.

Inoltre, ora abbiamo accesso a molti più dati sui consumatori, che rappresentano anche un'opportunità. Con questi dati è necessario apprendere e testare costantemente per capire cosa funziona. Non esiste una tabella di marcia precisa.

Qual è secondo te il modo più efficace per distinguersi e avere un impatto come CMO?

Essere in grado di ascoltare i membri del C Suite. Bisogna saper interpretare questi input per il marketing. Inoltre, lavorare su ciò che è importante e che conta davvero per te. Non è necessariamente tutto orientato alle vendite.

Se potessi ispirare un movimento che portasse molto bene al maggior numero di persone, quale sarebbe?

Creerei il movimento 'Sii gentile'. Sii gentile con gli altri esseri umani. Ci sono così tante persone gentili nel mondo eppure la gentilezza non basta mai. Smettila di giudicare; sii solo gentile.

Infine, c'è una persona con cui ti piacerebbe fare colazione o pranzo, e perché? Magari leggerà questa risposta!

Michelle Obama

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